0.1 目录
0.1 目录………………………………………………………………… 1-2 0.2 公司概况…………………………………………………………… 1-1
0.3 质量手册公布令…………………………………………………… 1-1
0.4 治理者代表任命书………………………………………………… 1-1
0.5 质量方针、目标…………………………………………………… 1-1
0.6 质量目标展开……………………………………………………… 1-1
0.7 质量手册治理方法………………………………………………… 1-1
第1章范围………………………………………………………………… 1-1第2章引用标准…………………………………………………………… 1-1
第3章术语和定义………………………………………………………… 1-1
第4章质量治理体系总要求…………………………………………… 1-4
第5章治理职责…………………………………………………………… 1-3
第6章资源治理…………………………………………………………… 1-1
第7章产品实现…………………………………………………………… 1-6
第8章测量、分析和改进………………………………………………… 1-3
附录A：质量治理体系组织机构图
附录B：质量治理体系职能分配表
附录C：程序文件清单
附录D：工艺流程图
0.2 公司概况
公司地址:*********
邮政编码;000000
电话: 11111111
传真：11111111
0.3手册发布令
包装印刷有限公司《质量手册》由治理者代表组织编写，手册符合GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008《质量治理体系——要求》标准规定，符合国家有关法律法规的要求，符合本公司的实际，现予以公布。
本“质量手册”规定了本公司的质量方针和质量目标，是全体职员在各项质量活动中必须遵循的准则，也是本公司质量法规性文件。
本“质量手册”自公布之日起生效，希望全体职员认真学习，深入领会，切实贯彻执行。
总经理：
日期：
0.4管理者代表任命书
现任命本公司为本公司治理者代表，其职责是：1．按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量治理体系——要求》标准要求建立和保持质量治理体系，并组织、协调、监督质量治理体系的运行；
2．向总经理报告质量治理体系的业绩，包括改进的需求，以供治理评审；
3．促进公司内顾客要求意识的形成，从而达到顾客中意；
4．定期组织内部质量体系审核，监督纠正措施和预防措施的实施情况；
5．代表本公司就质量治理体系有关事宜与外部负责联络。
总经理：
日期：
0.5质量方针和质量目标
质量方针：
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质量目标：
a.顾客中意度 ** 分以上；
b.产品月退货率≤0.1%
总经理：
日期：
0.6质量目标展开
本公司已公布的质量方针和质量目标是中长期的，其中质量目标中“每年稳定提高”是指在每年所实际实现值的基础上稳定提高的百分比，体现持续改进。要做到公司的质量方针中的对顾客“品质至上、精益求精、诚信守诺”，就要各部门共同努力达到质量目标所制定的目标值。
现将各部门制定的年度质量目标予以公布，请全体职员为实现质量目标而努力奋斗。
人事行政部: 每年培训≥5次。
质量研发部：计量器具检定率100%；采取纠正预防措施有效率≥90%。
生产部：生产打算按时完成率≥95%；产品月退货率≤0.1%。
采购部：要紧原材料供应商评定率100%；采购原材料到货及时率≥95%。
销售部：顾客中意度≥85分；合同评审率100%。
仓库：月发货差错率≤0次，物资交付及时率100%。
总经理：
日期：
0.7质量手册治理方法
1 《质量手册》（以下简称“手册”）由治理者代表组织编写，一经总经理批准即成为本公司质量治理的最低要求。“手册”的解释权归治理者代表或其授权人。
2 “手册”适用于合同治理，提供给顾客或第三方认证机构，用以证实并使之确信本公司的技术和治理能力能保证产品质量达到规定的要求，从而确保顾客中意。
3 “手册”由公司人事行政部统一归口治理、注册、分发和登记。“手册”分为“受控”和“非受控”两种。
3.1 “受控”本由公司人事行政部负责进行发放的系统编号，并列入现行受控文件清单，分发给本公司领导班子成员、各职能部门负责人及第三方认证机构，发放时做好登记和签收。“受控”本持有者应妥善保管，不得私自复印、外传；
3.2 “非受控”本经治理者代表同意后分发给顾客及有关主管部门，公司人事行政部做好发放登记和签收，加盖“非受控”印章。“非受控”本更改时不予追回。
4 为保证“手册”的适用性和有效性，依照质量治理体系的运行情况对“手册”受控本的修订按“文件与资料治理程序”要求，并能
识不文件的现行修订状态。“手册”的修订由公司人事行政部负责实施，并保证修订后“手册”的正确和统一。其它未经授权人员不得擅自修订。
5 “手册”的换版，原则上需要三年（必要时，视具体情况而定）。换版时收回已发放的“受控”本，存档原稿盖上“作废留用”标识后留存，其余一律加盖“作废”标识，经报批准后销毁并做好登记，同时按本章第3条分发新版本。
第1章范围
