化工厂质量手册(完整版)

目次共1页第1页0.1发布令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1 0.2质量目标和质量方针批准令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 0.3管理者代表任命书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30.4公司简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41.0范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 2．0引用标准、术语和定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63.0质量手册管理及修改规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74.1总要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84.2文件要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．95.1管理承诺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 5.2以顾客为关注焦点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 5.3质量方针．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 5.4策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 5.5职责、权限和沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．125.6管理评审．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．186.1资源提供．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20 6.2人力资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20 6.3基础设施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．206.4工作环境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．217.1产品实现的策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22 7.2与顾客有关的过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22 7.3设计和开发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24 7.4采购．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26 7.5生产和服务提供．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．277.6监视和测量装置的控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．308.1总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31 8.2监视和测量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31 8.3不合格品控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33 8.4数据分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33 8.5改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34发布令章节号0.1 共34页第1页本手册是根据GB/T19001－2008《质量管理体系要求》标准和公司实际情况制定的，它阐明了公司的质量方针、质量目标，描述了公司质量管理体系过程，涉及到公司与质量管理体系有关的全部职能活动，是开展质量管理和质量保证工作的准则和依据。

企业质量管理手册PYZWHG／ZS－A／0－2012编制：审核:批准：濮阳市中炜精细化工有限公司目录1.质量手册颁布令 (001)2.授权书 (002)3.公司简介 (003)4.质量方针、质量目标 (004)5.质量管理组织结构图 (005)6.管理职责、与质量有关人员的任职要求 (006)7.原辅材料及包装材料采购管理制度 (014)8.采购验证管理制度 (015)9.生产记录控制制度 (016)10.生产过程质量管理制度 (016)11.生产过程质量管理考核办法 (018)12.关键控制点质量控制管理办法 (019)13.质量检验管理制度（带*号项目检验、出厂检验） (020)14.原辅料材料、包装材料进厂检验管理制度 (022)15.生产过程检验管理制度 (023)16.产品出厂检验管理制度 (023)17.不合格管理办法 (025)18.产品标识管理制度 (026)19.文件及技术标准、工艺文件管理制度 (027)20.食品召回管理制度 (032)21.食品安全事故处置制度 (036)22.厂区环境管理制度 (039)23.厂区卫生管理制度 (039)24.车间厂房管理制度 (040)25.车间卫生管理制度 (041)26.食品仓库管理制度 (041)27.员工管理制度 (042)28.企业从业人员健康和培训管理制度 (043)29.产品防护管理制度 (045)30.生产设备管理制度 (047)31.检验设备管理制度 (048)32.清洗消毒管理制度 (049)33.设备维修、保管制度 (051)34.消费者投诉受理制度 (052)35.操作规程 (053)36.各工序作业指导书 (062)37.关键工序控制点作业指导书 (065)38.检验设备作业指导书 (067)一、颁布令为了加强产品质量管理，提高产品质量，强化全员质量意识，对质量管理体系进行有效控制，从源头上严把质量关，维护消费者的切身利益，不断提高本公司产品的质量水平，更好地参与市场竞争，使影响产品质量的各个环节符合食品质量安全和食品市场准入的要求，并实现持续改进经研究决定在全公司范围内推行全面质量管理工作。

湖南化工公司质量手册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）目录章节标题页码0．1 目录20．2 修订控制31．0 颁布令41．1 任命书52 企业概况63 编制说明74 质量管理体系8、95 管理职责10-12附录一质量方针、质量目标13附录二质量体系组织机构图14附录三质量职责分配表156 资源管理167 产品实现17-198 测量、分析和改进21-23附件程序文件清单手册修订记录颁布令本手册是依据ISO9001：2000（GB/T19001：2000）《质量管理体系-要求》标准制订的，它阐述了本公司的质量方针、质量目标，并对本公司的质量管理体系提出了具体要求，本手册适用于本公司生产的元明粉系列产品。

本手册是本公司质量管理的基本法规，是质量管理体系运行的准则，也是对所有顾客的承诺。

本公司全体员工必须遵照执行。

本手册自2005年06月01日起正式实施。

总经理：2005年06月01日任命书为了贯彻执行ISO9001：2000（GB/T19001：2000）《质量管理体系-要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命刘勇为本公司的管理者代表，其职责是：1．确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3．确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4．就质量管理体系有关事宜与有关各方沟通和联络。

总经理：2005年05月10日企业概况公司位于湖南省常德市澧县境内,成立于2001年，占地200余亩，现有员工480人，各类工程技术人员30余人，其中：高级工程师、工程师20余人，各类专业技术人员分布到生产线的各个岗位。

公司现也投资2亿，建成有生产线两条，已达到年总产元明粉80万吨的生产规模，是华中、华南地区唯一的、也是全国最大的专业生产元明粉的企业，可实现年产值3亿元、利税3000万元以上。

本公司生产工艺先进,技术力量雄厚。

市松润化工填料文件编号:SR-QMS.A-2014质量手册（依据GB/T 19001-2008 idt ISO9001:2008编制）编制：编制组审核：胡涛批准: 黄乃松2014年03月01日发布 2014年03月01日实施中国0.1目录带“★”号条款为程序文件0.2 《质量手册》颁布令公司依据GB/T19001-2008 / ISO9001：2008《质量管理体系要求》结合公司的实际编制完成了《质量手册》A版，现予以批准颁布实施。

《质量手册》是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领文件和行为准则，全体员工在各项质量管理工作中，必须遵照执行，以确保具有持续稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力，旨在增强顾客满意。

本质量手册现已正式颁布，并于二O一四年三月一日执行。

总经理：黄乃松2014年03月01日0.3 任命书关于任命管理者代表的通知为了保证我公司质量管理体系的有效运行和持续改进，现任命胡涛为公司管理者代表，除其在其他方面的职能外，还赋予以下职责和权限：a)确保质量管理体系所需的过程和服务得到建立、实施和保持；b)向总经理报告质量管理体系的运行情况和绩效，包括任何改进的需求；c)确保在整个公司，提高员工满足顾客要求意识；d)负责就质量管理体系有关事宜对外部方进行联络。

总经理：黄乃松 2014年03月01日0.4质量手册的管理0.4.1 质量手册的编制、审核和批准0.4.1.1 公司质量手册由总经理策划，管理者代表负责组织编写。

0.4.1.2 质量手册起草完毕，由管理者代表组织公司各职能部门的主管人员进行讨论，经管理者代表审核、总经理批准后发布。

0.4.2 质量手册的发放、使用0.4.2.1 本质量手册由公司办公室负责印制、保管、发放。

公司部的发放对象为：公司最高管理层、各职能管理部门的负责人，及部分管理人员等。

各级人员使用时，必须使用有分发号、并盖有红色“受控”印章标记的手册，领用时应向公司办公室办理相关的登记手续；公司外部的发放对象：上级主管部门或顾客。

XX 公司（化工企业）质量管理手册第 A 版受控状态持有者分发号地址：邮编：电话：传真：0.1手册颁布令本手册规定了公司质量方针、质量目标及建立、实施公司质量管理体系的基本框架、范围和要求，描述了公司质量管理体系过程间的相互作用，形成文件的程序、删减的细节与合理性，是公司各部门/人员开展生产经营活动所必须遵循的规范和准则，全体员工必须根据本手册及国家相关法律法规进行运作，保持公司质量管理体系的有效运行，时刻关注顾客需求的变化，持续改进质量管理体系，确保生产经营活动符合规定要求，创造一种持续满足顾客要求的控制环境。

本手册依据了GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系—要求》并结合公司实际制定，并应用了八项质量管理原则描述公司质量管理体系，是公司质量管理的法规性文件和开展各项生产经营活动的依据，同时也是顾客评价及外部审核公司质量管理体系的依据。

公司现决定第A版《质量手册》正式颁布，即日起开始实施，公司各部门/人员必须按本手册要求实施和保持质量管理体系，以符合GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000标准的要求。

本人将亲自参与公司质量管理体系的管理工作，同时任命郭启峰为本人在质量管理方面的全权代表——管理者代表，代表本人行使公司质量管理方面的一切权利，负责：1、质量管理体系中所需的过程得到建立、实施和保持；2、向本人报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在公司范围内促进顾客要求意识的形成；4、就公司质量管理体系有关事后的对外联络。

总经理：年月日附录一：职能分配表附录二：程序文件清单附录三：产品实现工艺流程图04公司概况1.0 质量手册管理本手册在编制过程中，充分考虑了本公司的内外部环境、产品特点及现有的组织机构，确立了各职能部门的职责和权限，规定了工作要求，为本公司开展质量保证活动提供了统一的规范。

2.1本手册由管理者代表组织公司人员编写，管理者代表审核，公司总经理批准发布。

XX 公司（化工企业）质量管理手册第 A 版受控状态持有者分发号地址：邮编：电话：传真：0.1手册颁布令本手册规定了公司质量方针、质量目标及建立、实施公司质量管理体系的基本框架、范围和要求，描述了公司质量管理体系过程间的相互作用，形成文件的程序、删减的细节与合理性，是公司各部门/人员开展生产经营活动所必须遵循的规范和准则，全体员工必须根据本手册及国家相关法律法规进行运作，保持公司质量管理体系的有效运行，时刻关注顾客需求的变化，持续改进质量管理体系，确保生产经营活动符合规定要求，创造一种持续满足顾客要求的控制环境。

本手册依据了GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系—要求》并结合公司实际制定，并应用了八项质量管理原则描述公司质量管理体系，是公司质量管理的法规性文件和开展各项生产经营活动的依据，同时也是顾客评价及外部审核公司质量管理体系的依据。

公司现决定第A版《质量手册》正式颁布，即日起开始实施，公司各部门/人员必须按本手册要求实施和保持质量管理体系，以符合GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000标准的要求。

本人将亲自参与公司质量管理体系的管理工作，同时任命郭启峰为本人在质量管理方面的全权代表——管理者代表，代表本人行使公司质量管理方面的一切权利，负责：1、质量管理体系中所需的过程得到建立、实施和保持；2、向本人报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在公司范围内促进顾客要求意识的形成；4、就公司质量管理体系有关事后的对外联络。

总经理：附录一：职能分配表附录二：程序文件清单04公司概况一的规范。

2.1本手册由管理者代表组织公司人员编写，管理者代表审核，公司总经理批准发布。

2.2本手册的出版、发放、更改和换版等控制工作由办公室统一归口管理。

2.3本手册现行版本为A版，换版后依次为B、C……，手册的换版一般2－3年一次，如遇公司体系或产品重大调整，体系标准更新等特殊情况，由公司总经理批准可随时换版。

XX公司（化工企业）质量管理手册第A 版受控状态持有者 __________ 分发号______________地址：邮编::0.1手册颁布令本手册规定了公司质量方针、质量目标及建立、实施公司质量管理体系的基本框架、范围和要求，描述了公司质量管理体系过程间的相互作用，形成文件的程序、删减的细节与合理性，是公司各部门/人员开展生产经营活动所必须遵循的规范和准则，全体员工必须根据本手册及国家相关法律法规进行运作，保持公司质量管理体系的有效运行，时刻关注顾客需求的变化，持续改进质量管理体系，确保生产经营活动符合规定要求，创造一种持续满足顾客要求的控制环境。

本手册依据了GB/T19001-2000idt ISO9001：2000《质量管理体系一要求》并结合公司实际制定，并应用了八项质量管理原则描述公司质量管理体系，是公司质量管理的法规性文件和开展各项生产经营活动的依据，同时也是顾客评价及外部审核公司质量管理体系的依据。

公司现决定第A版《质量手册》正式颁布，即日起开始实施，公司各部门/ 人员必须按本手册要求实施和保持质量管理体系，以符合GB/T19001- 2000 idt ISO9001：2000标准的要求。

本人将亲自参与公司质量管理体系的管理工作，同时任命郭启峰为本人在质量管理方面的全权代表一一管理者代表，代表本人行使公司质量管理方面的一切权利，负责：1、质量管理体系中所需的过程得到建立、实施和保持；2、向本人报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在公司范围内促进顾客要求意识的形成；4、就公司质量管理体系有关事后的对外联络总经理:附录一：职能分配表XX公司 质 量手册 附录二：程序文件清单 附录三：产品实现工艺流程图章节号：版本/修订次数：A/000.3质量手册的更改第1 页 共1 页量保证活动提供了统一的规范。

2.1 本手册由管理者代表组织公司人 发布。

公 资本手册的出版、发放、更改和换 应 本手册现行版本为A 版，：换版后依次为 一次F 遇公司体系或产品重大前整 批准可随时换版。

化工厂质量手册化工厂质量手册一、引言本手册是为了确保化工厂产品质量的稳定，并与国家有关法律法规要求和相关标准相一致。

本手册详细描述了化工厂的质量管理体系和相关工作程序，以及质量控制要求和相关责任。

二、质量管理体系1. 质量方针：本厂以客户需求为导向，始终把产品质量放在首位，不断改进质量管理体系，提高质量标准。

2. 组织结构：化工厂设立了质量管理部门，并明确各岗位职责和相应的质量管理人员。

3. 质量目标：制定了具体的质量目标，包括产品合格率、客户满意度等指标，以实现持续改进。

三、质量管理1. 设备管理：确保生产设备的合理使用和维护，定期进行设备检验、校准和保养，以保证生产过程中的合理性和稳定性。

2. 原材料管理：严格遵循国家标准和相关法规，建立供应商评估和选择机制，确保原材料的质量符合产品要求。

3. 生产过程控制：建立严格的生产过程控制规范，包括工艺操作规范、生产记录的填写和保留、工艺参数的监控等，确保产品的一致性和稳定性。

4. 检验管理：建立完善的产品检验体系，包括原材料的进货检验、生产过程中的抽样检验和成品的出货检验，确保产品质量符合标准要求。

5. 不良品管理：建立不良品处理流程，包括不良品的鉴定、分类和处理，以减少不良品的产生和影响。

四、质量控制1. 检测设备：确保检测设备的准确、可靠，定期进行检验和维护，以保证检测结果的准确性。

2. 检测方法：采用标准的检测方法，确保检测结果与国家标准和要求相一致。

3. 检测记录：进行全面记录，包括检测方法、检测结果和检测人员等信息，以备查证和追溯。

4. 抽样检验：按照相关标准和检验计划进行抽样检验，确保产品的一致性和合格性。

五、质量责任1. 产品质量责任：化工厂明确了各岗位在产品质量方面的职责和义务，并建立了相应的奖惩机制，鼓励和激励人员积极参与质量管理工作。

2. 管理评审：定期进行管理评审，对质量管理体系的运行情况进行分析和评估，提出改进措施，并确保有效实施。

質量手册範本建材化工质量手册【符合ISO9001：2000质量管理体系标准】文件编号：版本状态：发放编号：受控状态：200X年12月01日批准 200X年12月20日实施本文件为公司智慧财产，未经书面同意，不得以任何形式对外复制及发行。

为了贯彻公司“以质量求生存、以科技求进步、以服务求进展”的质量方针，健全与完善公司的质量管理体系，促进公司产品的生产及质量管理活动系统化、规范化，与国际标准接轨，根据GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系：要求》，参照GB/T19004：2000 idt ISO9004：2000《质量管理体系：业绩改进指南》，并结合本公司实际情况编制了本手册。

质量手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是公司各项质量管理工作的基本准则与指南，用以统一、协调公司各项活动。

对外则阐明公司的质量管理体系与提供第三方认证使用。

要求全体员工认真学习，在各项质量管理工作中，务必严格按照质量手册中所阐述的规定与要求执行，并不断增进顾客满意。

本手册将持总经理：日期：为了贯彻执行ISO 9001：2000《质量管理体系：要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命XXXX同志为公司管理者代表。

管理者代表的职责包含：1.负责公司质量管理体系的建立、实施、保持与改进;2.负责向总经理汇报质量管理体系的业绩与任何改进的需求;3.通过贯彻实施质量管理体系，增强公司员工的质量意识;4.负责组织实施内部体系审核，协助总经理做好管理评审;5.协调处理与质量管理体系正常运行有关的问题，使之持续有效运行并不断完善;6.就质量管理体系有关事宜同外部的有关方面联络。

总经理：日期：200X-12-01XXXXXXXX建材化工有限公司（原XXXXXXXX混凝土外加剂厂，下列简称公司）成立于2001年5月18日，座落在XXXX市旭日工业园。

企业占地面积10000余M2，集生产、销售及服务为一体的混凝土外加剂厂家，年生产生产能力10000吨。

*****化工有限公司管理文件质量管理手册版次：A／O受控状态：受控分文号：编制人／日期：年月日审核人／日期：年月日批准人／日期：年月日2009年11月1日发布2009年12月1日实施鞍山农丰化工有限公司目录一、质量方针、质量目标二、质量管理组织机构图三、质量工作负责人任命书四、质量管理制度及部门岗位职责发布令五、采购质量控制六、质量管理机构人员质量职责一、质量方针、质量目标质量方针科技领先诚信为本保证质量竭诚服务质量目标产品出厂合格率为100％用户满意率为95％以上三、质量工作负责人任命书为了加强我公司的质量管理工作，提高产品质量检测水平，使公司的产品质量方针与质量目标得到实现，现任命为质检部长，负责本公司的质量管理工作和质量检验工作，有权代替总经理对公司内的质量问题做出决定。

并行使《质检部长职责权限》。

总经理：二ＯＯ九年十二月一日四、管理制度与部门职责发布令为确保我公司质量方针与质量目标的实施，全面加强产品质量的管理，增强产品的市场竞争能力，提高用户满意程度，对公司制定的《管理制度》和《各部门人员质量职责及岗位职责》。

现予以发布实施，望有关部门及人员遵照执行。

发布人：二ＯＯ九年十二月一日五、采购质量控制制度（一）控制制度1、凡公司生产所需原材料的采购必须按产量需求制定采购计划，报部门领导及总经理批准后，方可实施采购。

2、采购原辅材料均需与供方签字购货合同，合同内容要明确采购品的质量标准及验收方法，其原则为原料到货后由公司质检部门对其按合同约定的标准化值检验并判断是否合格，凡判为不合格品由供应部门与供方协调相关事宜。

3、为保证产品质量，主要原料应以质优价廉为原则，采购正规厂家的合格产品，产品到货后，保管员要认真检斤，如有袋重不足，破损袋过多或袋内化肥已变质、变色等情况，均需及明上报部门领导妥善解决，以免影响成品的产品质量。

4、采购产品到货后要及时妥善保管，按要求码垛存放，及时苫好苫布，以免因雨雪潮湿影响产品质量。

化工公司质量手册集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]目录章节号内容0.1目录0.2批准页0.3手册说明0.4手册管理0.5管理者代表任命书0.6术语和定义1.0企业概况2.0质量方针与质量目标3.0质量管理体系架构与职责4.0质量管理体系要素4 质量管理体系5 管理职责6 资源管理7 产品实现8 监视测量和改进批准页为向用户按时提供质量好的产品和完善的服务，满足客户的要求，特制定此手册；同时，这是我们公司每位员工的职责。

我要求：员工的质量工作必须完全按照质量手册所规定的内容来实施，任何人不得违反。

我重申：本手册是公司质量体系的纲领性文件，是公司实施质量管理的基本章程。

不论任何情况，全体员工都必须以质量方针指导自己的工作。

我授权：管理者代表负责处理公司内外部质量工作，各部门须积极配合，共同努力建设和维护质量管理体系，并使之持续有效。

我宣布：本手册自签发之日起生效，并在公司质量管理体系中实施。

总经理0.3 手册说明1、本手册的目的是确定本公司的质量方针、质量目标、程序和要求，实施有效的质量管理和质量管理体系。

2、本手册适用于本公司化工的销售和配送服务。

3、本手册经公司总经理批准后生效，各部门都应确保遵守本手册的规定。

0.4 手册管理1、本手册在总经理的授权下，由管理者代表负责组织编写。

2、本手册由管理者代表审查，总经理批准。

3、本手册分文件原件和受控文件发行件。

原件由文控保存；发行文件参见《文件控制管理程序》，发行状态为最新有效之版本。

4、本手册由文控负责编号、登记、发放、回收、销毁。

5、本手册更改或换版依《文件控制管理程序》执行。

6、本手册解释权归属管理者代表。

管理者代表任命书根据ISO9001：2000标准之要求，兹任命张成林先生为深圳市千木化工有限公司之管理者代表。

其职责是：1、依ISO9001：2000标准之要求建立、实施与保持体系。

2、定期向总经理报告质量管理体系的运行情况，以供体系改善之依据。

na jyt4.2.6若产品要求发生变更，企业应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。

4.2,7在某些情况下，如网上销售，对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的，而实际的评审对象可以是有关的产品信息，如产品目录、产品广告内容等。

4. 3顾客沟通企业应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排。

a产品信息。

b问询、合同或订单的处理，包括对其修改。

c顾客反馈，包括顾客投诉和抱怨。

1目的确保采购的产品符合规定的质量要求，以保证本企业向顾客提供的产品能够满足顾客及有关法律法规的要求。

2适用范围适用于生产原材料、成品包装物等物资的采购。

3职责生产厂长主管，供销部归口管理，相关部门配合参与。

4控制要求4. 1采购过程a企业应确保采购的产品符合规定的采购要求。

对供方及采购的产品控制的方式和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。

b企业应根据供方提供满足本企业需求的产品的能力评价和选择合格供方。

按照本企业的制定选择、评价和重新评价的准则，评价的结果及根据评价采取的必要措施的记录应予以保持。

4. 2采购信息采购文件应清楚说明拟采购产品的信息，适当时应包括：a产品、程序、过程、设施和设备的批准要求；b人员资格的要求；c质量管理体系的要求；d采购文件在使用前由生产厂长对其采购要求充分性、适宜性进行审核，报副总经理批准后实施。

4. 3采购产品的验证a本企业建立和实施对采购的产品检验或验证的活动，以确保采购的产品符合规定要求。

b当企业或顾客提出在供方的现场实施验证时，本企业应在采购信息中规定验证活动的安排和产品放行的方法作出规定。

生产和服务提供的控制/目的企业对生产和服务提供的过程进行控制。

2适用范围适用于生产和服务提供过程的控制。

3职责生产过程控制由生产厂长主管，生产科归口管理，放行交付和售后服务由总经理主管，销售部归口管理。

«控制要求企业应在策划和受控的条件下进行生产和服务提供，受控条件包括：a获得表述产品特性的信息。

化工有限公司管理手册文件编号:GL/M-001依据ISO9001:2008/ISO14001:2004标准编制A/0版编制：审核：批准：日期：2012年09月01日受控状态：目录第一章前言封面目录批准修改认定页管代任命书第二章质量/环境管理体系概述公司简介质量/环境方针和目标公司组织机构图质量/环境管理职能分配表职责和权限第三章概述主题内容和删减求术语和缩写质量/环境管理手册管理办法质量/环境管理手册分发名册第四章质量/环境管理体系总要求文件要求第五章管理职责管理承诺以顾客为关注焦点方针策划职责、权限与沟通管理评审第六章资源管理资源提供人力资源基础设施工作环境第七章产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供监视和测量设备的控制第八章测量、分析和改进总则监视和测量不合格品控制数据分析改进批准为健全和完善本公司的质量/环境管理体系，确保优质/环保产品，营造绿色企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001：2008/ISO14001：2004标准，结合本公司的实际情况，编制此《管理手册》，阐述公司质量/环境管理体系的控制活动和要求。

本手册是公司产品从生产、销售和服务等过程中开展活动的基本法规和准则，现予以公布，于2012年09月01日起正式实施。

各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量/环境管理体系的建立、实施和持续改进。

手册批准：总经理：＿＿＿＿＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系—要求》和ISO14001：2004环境管理体系规范，加强对质量和环境管理体系运作的领导，特任命为我公司管理者代表，负责组织和实施公司质量和环境管理体系的建立和维护运行，并向总经理汇报质量和环境管理体系的运行情况。

公司各级员工必须遵照管理者代表的指令，按照质量和环境管理体系的要求采取措施执行。

质量手册企业概况xxx化工厂位于湖南省xxx市河溪镇，紧靠319国道，交通十分便利。

xxx化工厂以生产电解金属锰为主，其前身是河溪镇新寨潭村的村办企业，一直以来发展缓慢。

1998年xxx并购该厂后成为xxx的下属企业，其性质为国有企业。

xxx化工厂主要从事电解金属锰的生产销售，兼营生产电解锰的原辅材料等。

占地面积30000平方米，现有员工133人，其中技术人员有30人，管理人员6人。

工厂建有两条生产线，年产电解金属锰3000吨，其中出口销售1000多吨。

1998年在小学检验检疫局注册，2004年3月在xx省商务厅取得自营进出口经营权，2005年通过xxx市环境保护局环保验收。

xxx化工厂在电解锰行业中属很小的企业，如何在激烈的市场竞争中求生存、求发展？根据本企业的实际情况我们提出了打造中国“最精致的电解锰厂”。

我们的质量方针就是“注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望”。

xxx化工厂2006年8月20日质量方针1.质量方针方针内容，注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望2.方针解释细节决定成败，本企业的所有生产活动都要注重细节，每一个细节都要力求完美。

用细节的完美打造一个小巧精致的电解锰企业，用精致来超越顾客的期望值。

3.质量目标产品（电解锰中Mn≥99.7％）合格率99％，产品出厂合格率100％，合同履约率100％，顾客满意率100％。

4.质量措施细化质量目标细化生产工艺细化管理制度提高质量意识职责权限和沟通1目的规定本企业与产品质量有关的部门和人员的职责权限，相互关系及内部沟通方式，以确保质量管理体系有效运作。

2适用范围适用于本企业与产品质量有关的部门和人员。

3职责总经理主管、副总经理协管、办公室归口管理、相关部门配合参与。

4控制要求4.1职责和权限4.1.1质量管理机构图（见附录）4.2主要岗位职责4.2.1总经理a负责本企业的总体规划及发展方向。

b制定和发布本企业的质量方针和质量目标。

c主持建立质量管理体系，配置所需资源，确保内部沟通。