商务礼仪应聘礼仪

一、电梯中

进入电梯时应走到尽头角落处，不要怕按不到楼键，只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人，便可尽情聊天。如果有很多人，那一定要少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之间的距离非常近，说话、举止一定得注意，最安全的话题恐怕只有天气了。

二、出电梯

很多人不懂这方面的礼仪，给他人也给自己带来不便。如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒钟之后，终于有人出电梯了，你会怎么做？正确的做法是：一面挡着电梯门（或按一下开门键），一面步出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。如果这个时候电梯挤满了人，那么是没有“女士优先”的，无论男女，离门口近的人都要先出电梯。

三、在电梯中遇到老板时

如果只有大老板与你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。

四、使用电梯“三忌”

1、忌“铜墙铁壁功”：使用电梯应遵循先下后上的原则。再等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。

2、忌“目中无人术”：随意地抛扬背包、甩长发，都会影响到他人，不要让这些目中无人的动作降低了你的素养分数。

3、忌“九阴白骨爪”：等候时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。

五、进入电梯的次序

陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入。

六、在电梯内的站次位次

电梯中也有上座、下座之分，视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。如果长辈或上级先进电梯，该位置就是上座，下座是离上级最远的位置。如果长辈后来才上电梯，就让出上座位置。

西餐礼仪

以宴请的方式款待宾客是人们进行交往的重要形式。

英国一位著名的外交家曾经说：“请客吃饭是外交的灵魂。”似乎夸张了一些，但是细想想，不管什么层次、类型的谈判、会议、活动，哪有不吃饭的。

招 待 会

常见的西餐招待会有如下几种：

冷餐会：又称自助餐。

鸡尾酒会：以酒水为主，举行时间灵活，宾客来去自由。

茶会：形式简便，不排座位，对茶叶、茶具有要求。

工作餐：边吃边谈，节省时间，交流工作。

西餐是哪个国家的餐？

我们通常所说的“西方”习惯上是指欧洲国家和地区，以及由这些国家和地区为主要移民的北美洲、南美洲和大洋洲的广大区域，因此西餐主要指代的便是以上区域的餐饮文化。

实际上，西方各国的餐饮文化都有各自的特点，各个国家的菜式也都不尽相同，例如法国人会认为他们做的是法国菜、英国人则认为他们做的菜是英国菜。西方人自己并没有明确的“西餐概念”，这个概念是中国人和其他东方人的概念。那么我们为什么会有这样的概念呢？这是因为我们在刚开始接触西方饮食时还分不清什么是意大利菜，什么是法国菜，英国菜，只能有一个笼统的概念。

近年来，随着东西方文化的不断撞击、渗透与交融，东方人民已经逐渐了解到西餐中各个菜式的不同特点，并开始区别对待了。一些高级饭店也分别开设了法式餐厅、意式餐厅等，西餐作为一个笼统的概念逐渐趋于淡化，但西方餐饮文化作为一个整体概念还是会继续存在的。

怎样吃西式自助餐？

原则上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜，一次取2至3样。盘子如果堆得太满，既不雅观，又混淆原味。选用牛排、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐的礼仪食用。

不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。

既不可浪费，又不可抱着“捞本” 和“不吃白不吃”的心态，暴饮暴食。

自助餐别太“不见外”

昨天，我去吃中餐自助，每份菜前都备有一副公共筷子或勺子，但有些人偏偏不用，却用自己的筷子在菜里搅和，然后挑选喜欢的夹到盘中，不好的重新丢回盘里，别人质问他，他还说：“自己干净就行。”

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商务礼仪

一、商务礼仪的重要性

（一）代表企业形象

塑造组织形象、传播沟通信息、提高办事效率。

（二） 提升个人素质

言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应人道德水准和教养的尺度。

二、礼仪分类

(一)接机礼仪：

1、电话确认客人到达地航班号、时间、地点、接机人、方式（司机需在客人落地提前十五分钟到达接机地等候）

2、简单寒暄、相互介绍、递名片、接行李。

（二）介绍礼仪：

1、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名；介绍他人（注意原则）；介绍集体（介绍双方/介绍单方）：

2、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者、分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。、介绍礼仪的注意事项

3、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。

（三）名片礼仪： 2 / 4

1、名片的索取：交易法；激将法；谦恭法；联络法。

2、名片的递交顺序：由近而远，由尊而卑。

3、名片的递交：起立、上前 、双手或右手递送；自我介绍

不要举高过于胸；不要用手指夹给对方，将正面给予对方。名片的接受：起立、上前，双手或右手接,阅读一遍。

4、名片的收存：衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。

（四）握手礼仪：

1、握手必须用右手；握手要热情 (眼神、表情)；握手要注意力度（适中）；握手应注意时间(3秒左右为宜)；长者优先、女士优先、职位高者优先。

2、握手禁忌：握手时，左手拿着东西或插在兜里不按顺序，争先恐后；不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套；男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）；戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）；用左手或用双手与异性握手；交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）；拉来、推去或上下左右抖个不停；长篇大论、点头哈腰、过度客套；只握指尖或只递指尖；手脏、湿、当场搓揩。

1 郑州大学现代远程教育《商务礼仪》课程论文要求

说明：本课程考核形式为撰写课程论文，完成后请保存为WORD格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功。

如何把握“馈赠”礼的时机和场合？阐述商务社交礼仪的基本内容和应用价值

1.馈赠的时机与场合

赠送礼品须选择恰当的时机：传统节日（春节、元旦、中秋、圣诞节等）；重要纪念日或喜庆日（公司的开业庆典、公司成立纪念日、公司乔迁、大客户的生日祝寿等）；惜别送行等。

具体的送礼时间把握：一般选择在见面之初或道别告辞时赠送较为恰当。到对方工作之处或到对方居所赠送礼品时,一般应在见面之初赠予对方；当自己以东道主身份接待来宾时,一般在对方告辞前赠送。

馈赠的场合:

1.1在公务交往中，一般应选择工作场所或交往地点赠送礼品；赠送礼品时多在本单位,接受礼品时多在对方单位.

1.2在私人交往中，宜于私下赠送，在私人居所赠送。

2.礼品的选择

选择礼品时要注意:

2.1礼品的选择要投其所好

选择礼品,馈赠者可通过仔细观察或打听了解受赠者的爱好、兴趣和习惯,要站在受赠者的立场,有针对性的选择合适的礼品,这样作用会倍增. 2 2.2要考虑不同情况，应突出礼品的纪念性和独特性。

选择的礼品是用于迎接客人,还是告别辞行;是表示祝贺还是感谢等,情况不同, 礼品不相同.在商务场合礼品的赠送具有一定的目的性.选择礼品一般都具有向外界宣传、介绍 本公司产品 、技术乃至企业形象的功能,因此公司的主导产品、企业标志或建筑模型等都是很好的礼品。

2.3针对西方人士的礼品选择 （突出礼品的纪念性和独特性）

2.3.1玉饰

2..3.2蜡染或真丝服饰

2.3.3景泰蓝或瓷器

2.3.4绣品或竹制品等

2.4选择礼品应避开受礼者的禁忌

要尊重由于风俗习惯、宗教信仰、民族差异或文化背景等形成的禁忌.注意礼品的品种、色彩、图案、数目和包装等.