全国自考组织行为学(论述题)模拟试卷3(题后含答案及解析)

全国自考组织行为学（论述题）模拟试卷3 (题后含答案及解析)

题型有：1.

1． 如何全面把握群体的含义?

正确答案：从以下几个方面理解能更全面把握群体的含义： (1)群体由两个或两个以上的个体组成。群体成员相互联系、相互依存，形成一个整体，具有群体意识和归属感，意识到自己是群体中的一员。 (2)群体具有稳定的结构。群体成员在群体内占有一定的地位，扮演一定的角色，为完成共同的目标而分工协作，具有组织性；群体拥有一定的行为规范，群体成员要遵守这些行为规范，他们在行为上相互制约。 (3)群体成员有着相同的目标。这个目标为全体成员所接受，只有靠群体的共同努力才能实现。 (4)群体成员有着共同的利益，个体利益存在于群体之中，没有群体利益，个体需求也无法得到满足。

涉及知识点：群体行为基础

2． 请对“自我实现人”假设进行评价。

正确答案：从理论角度来看，“自我实现人”假设和“经济人”假设存在共同的错误，即把人性看成是天生的、自然形成和逐渐成熟的。事实上，人格和人性的形成与发展是在一定的物质基础上，通过社会、家庭和学校的教育影响实现的，是人们在社会实践中能动改造、变革的结果。 虽然“自我实现人”假设存在一定的缺陷，但是其理论及相应的管理措施在当时的社会环境和背景下是相当有说服力和先进性的，有许多观点值得借鉴。 涉及知识点：个性与个体行为分析

3． 试述意志活动的特点及表现。

正确答案：(1)意志活动的特点： ①意志活动是有意识、有目的的活动。

②意志活动是自觉克服困难的活动。 ③意志活动是由一系列的随意活动实现的。 (2)意志的表现： ①坚毅性。 ②果断性。 ③自制性。 涉及知识点：个性与个体行为分析

4． 试述间断一平衡模型。

正确答案：(1)间断一平衡模型是由鲍姆加特纳和琼斯提出来的。该模型认为，群体发展当中的第一次聚会很重要，因为它能营造出群体的氛围，也能确定群体的领导；随后是一个均衡时期，群体投入正常运作；然后变化突然发生，这一点被称为群体发展阶段的中点；之后由于认识到任务必须尽快完成，这种均衡状态被打破，同时在群体的各项安排上出现了革命性的变化。 (2)群体成员完成其项目所要求的行为模式和假设的基本框架，以及群体的发展方向都会在群体成员的第一次会议上被确定。当群体发展的方向和行为框架被固定下来后，那

么这些东西在群体寿命的前半阶段被重新修订的可能性就微乎其微了。因此，前半阶段将会成为按照惯性进行群体活动的阶段，也就是说，群体发展倾向于静止，或者被锁定在一种同定的活动上。即使有一些新创意对初始模式和假设进行挑战，群体也不可能在第一阶段实施这些创意。 (3)尽管每一个群体完成项目所花的时间并不一定相同，但是每个群体进行转变的时间却非常相似，几乎都是在其寿命周期的中间带上发生转变。这种现象似乎是在说明每个群体在其存在阶段都要经历“中年危机”。这种危机信号促使群体成员认识到，完成任务的时间是有限的，必须快速行动。这个转变表明第一阶段结束，群体进入第二阶段。这一转变过程的特征是集中于迅速的变革，即对旧模式的扬弃、对新观点的采纳。第二阶段是一个新的平衡阶段，群体开始依照其转变时期创造出来的新计划按部就班地开展工作。而群体最后一次会议的特点是以迅速的活动来结束工作任务。

总而言之，间断一平衡模型告诉我们：群体在其存在过程当中会有一个短暂的变革时期，而这一变革是南于群体成员意识到任务时间期限的紧迫性而引发的。由此可以看出，间断一平衡模型适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况，而不适用于长期的工作群体和非任务性的群体。 涉及知识点：群体行为基础

5． 试述从众行为的表现形式。

正确答案：从众行为有表面的与内心的两种反映。表面行为可表现为从众与不从众，而内心的反应则有容纳与拒绝之分。对同一个人来说，这种内外两方面的反应并不一定都是协调一致的，其具体表现形式有以下四种： (1)表面从众，内心也接受。 这是一种口服心服的状态，不但表面赞同群体的意见，内心也认为群体的意见是正确的。个体处于此状态时心里没有任何冲突，此为个体与群体之间最理想的关系。当组织目标与职工的期望趋于一致时，即为此种状态。

(2)表面从众，内心却拒绝。 这是一种权宜从众或假从众，个体在表面上虽与群体保持和睦，但内心却格格不入，即口服心不服的状态。此时，个体的内心处于不协调的状态。有时，个体为了维持内心的协调，当发现无法改变其表面从众行为时，即趋向于改变自身内心的态度。 (3)表面不从众，内心却接受。

这是一种在公开的场合并不同意群体的要求或行为，但内心却赞同的状况。这种情形多发生在由于身份或地位特殊，有某种顾虑，而不愿意表现真正的内心状态的个体身上。在这种情况下，个体虽不从众，但不会有反从众的表现。 (4)表面不从众，内心也拒绝。 这是一种外表不服从内心也不服的情况。出现这种情况的原因有二：一种可能是个体坚信自己正确，并认为自己有能力而且应该改变大家的意见；另一种可能是个体另有关联群体，不怕遭到孤立而决心与现群体对立到底。 涉及知识点：群体行为基础

6． 试述从众行为的表现形式。

正确答案：从众行为有表面的与内心的两种反映。表面行为可表现为从众与不从众，而内心的反应则有容纳与拒绝之分。对同一个人来说，这种内外两方面的反应并不一定都是协调一致的，其具体表现形式有以下四种： (1)表面从众，内心也接受。 这是一种口服心服的状态，不但表面赞同群体的意见，内心也认为群体的意见是正确的。个体处于此状态时心里没有任何冲突，此为个体

与群体之间最理想的关系。当组织目标与职工的期望趋于一致时，即为此种状态。

(2)表面从众，内心却拒绝。 这是一种权宜从众或假从众，个体在表面上虽与群体保持和睦，但内心却格格不入，即口服心不服的状态。此时，个体的内心处于不协调的状态。有时，个体为了维持内心的协调，当发现无法改变其表面从众行为时，即趋向于改变自身内心的态度。 (3)表面不从众，内心却接受。

这是一种在公开的场合并不同意群体的要求或行为，但内心却赞同的状况。这种情形多发生在由于身份或地位特殊，有某种顾虑，而不愿意表现真正的内心状态的个体身上。在这种情况下，个体虽不从众，但不会有反从众的表现。 (4)表面不从众，内心也拒绝。 这是一种外表不服从内心也不服的情况。出现这种情况的原因有二：一种可能是个体坚信自己正确，并认为自己有能力而且应该改变大家的意见；另一种可能是个体另有关联群体，不怕遭到孤立而决心与现群体对立到底。 涉及知识点：群体行为基础

7． 试述跨文化沟通中的障碍。

正确答案：不同文化背景的人在进行沟通时可能会遇到一些障碍，主要体现在文化差异、民族文化优越感、语言差异、非语言差异四个方面。 (1)文化差异。 ①感知。 ②思维方式。 ③价值观。 ④社会规范。a．风俗习惯。b．道德规范。c．法律规范。d．宗教规范。 (2)民族文化优越感。民族文化优越感即认为自己的民族文化比他人的民族文化更加优越。民族文化优越感所产生的偏见，建立在有限的或不正确的信息来源的基础上，它使得跨文化沟通的过程遭到破坏。人们必须在充分认识自己的民族文化的基础上，理解并尊重其他文化的存在。 (3)语言差异。 ①语言的文化背景。语言文字是人们进行交流、传递信息和思想的产物，是人们进行沟通的工具。只有把相应的文化背景情景融入所说的言语之中，才能真正理解其含义。 ②语义和语用。语言差别是不同文化中最为重要的区别之一，也是跨文化沟通中最大的障碍之一。

(4)非语言差异。基于跨文化沟通的角度，非言语沟通可以分为身体语、空间语、时间语等多种类型。 涉及知识点：沟通

8． 试述领导者应具备的基本素质。

正确答案：(1)政治素质。 ①要有坚定的政治方向，要有较高的思想理论水平。 ②要有高度的事业心和责任感。 ③不断开拓进取的创新意识。

(2)道德素质。 道德素质主要指良好的品德和作风。对于企业领导者来讲，道德素质主要表现在以下两个方面。 ①高尚的道德情操。 ②严于律己，宽以待人。 (3)知识素质。 具体表现在以下几个方面： ①要有一定的科学文化知识； ②要有一定的专业知识； ③知识面要广博。这里的广博主要体现在以下几个方面：a．知识的时代感强。b．知识的信息量大。c．知识的质量高。 (4)能力素质。 ①适应能力。 ②综合能力。 ③自律能力。 此外，领导能力还包括决策指挥能力、组织协调能力、公关能力、演讲能力等。 涉及知识点：领导及领导理论的发展