供电业电力营销手段
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---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 供电企业开展电力营销经验总结供电企业在不断开拓用电市场、增强电力供应、提高供电质量的同时,要以提高经济效益为中心,努力提高劳动效率,以保证自身建设、发展和科学技术进步的需要。
建立以kpi(关键业绩指标)过程控制为核心的管理创新是现代企业加强经营科学管理的重要组成部分。
对提高企业经济效益、管理水平,有着非常重要的意义和作用。
作为供电企业,担负着圆满完成各项关键指标的重要任务。
基层单位是营销工作的具体实施单位,如何更好的开展电力营销,完成各项关键指标就显得尤为重要。
一、现代理论在电力营销中的应用1、“过程方法”理论“过程方法”就是将活动和相关资源作为一个过程来管理,以便获得期望的结果的方法。
“过程方法” 是iso9000系列标准的一项关键要素。
组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,可称之为“过程方法”。
过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
2、关键业绩指标理论通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取1 / 13样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。
kpi是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。
kpi可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。
建立明确的切实可行的kpi指标体系是做好绩效管理的关键。
电力营销关键指标由售电量、平均电价、线损率、电费回收率和普查任务构成。
要想提高企业经济效益,就要从增加售电量,降低线损,提高平均电价等方面加大管理力度。
国家电网的“互联网+电力营销”服务模式摘要:随着信息化程度的不断深化,电力行业试图在数据驱动的大变革中寻找出路,在各种科学的营销管理手段与先进科技的辅助下,整个电力行业都充满了生机。
加快构建“互联网+”营销服务机制,满足用电户线上化、便捷化、个性化的体验需求,是当前供电企业营销服务的现实选择。
本文主要以国家电网的“互联网+电力营销”服务模式为重点进行阐述,提高客户对电力营销的满意度、建设优质服务品牌,推广电力营销品牌形象、关注新能源管理,推动电力营销改革几个方面深入说明并探讨国家电网进行“互联网+电力营销”模式创新的基本路线,旨意在为相关研究提供参考资料。
关键词:国家电网;互联网;电力营销;模式1 “互联网+”与国家电网营销的融合价值在现代化生产背景下,各个行业与领域的生产与发展,都离不开电力资源的使用。
比如教育领域、医疗领域、工业制造行业、航空航天事业等,都需要消耗大量的电力资源,才能保障生产制造工作的高效性、平稳性,从而推动社会经济的发展。
而电力资源从生产到销售,都需要由电力企业进行连通,才能保障电力资源的合理、安全使用,为电力企业带来更多的经济效益。
然而现阶段,国家电网的营销策略与方法,还存在着很多问题,与时代发展严重脱节。
因此就需要将“互联网+”应用到国家电网营销环节中,从而为广大用户提供优质的服务,保障电力资源的安全、平稳输送,创造更多的价值与财富。
其融合价值具体表现在:第一,将“互联网+”与国家电网营销有效融合,就可以帮助电力企业,随时、全面了解广大用户的个性化需求,然后为其提供优质的服务,获得广大用户的信赖与追捧,拓宽市场占有率,创造更多的经济效益。
第二,“互联网+”与国家电网营销的融合,实现了电力企业营销模式的创新。
不仅降低了工作人员的负担与工作量,节约了大量的人力与财力;而且提高了工作效率与质量,便于电力企业深入了解市场大环境,并且展开详细分析,制定科学、可行、长远的营销策略。
浅谈供电企业如何做好电力营销摘要:随着我国现代经济的不断发展,对于我国很多的工业农业甚至企业来说都需要有大量的电力支持,人们生活对电力的需要也越来越多,需求范围也越来越广。
因此,对于供电企业来说,应该加强供电的基础工作,并且对目前我国新形势的用电需求进行深入探究分析,从而做好企业自身的电力营销工作。
对于我国来说,目前主要以电网供电为主,与此同时,还需要较高的技术与工程来提高供电质量,保证供电的安全稳定。
因此,本文将分析目前我国供电企业电力营销的现状,对在新形势下的电力企业做好电力营销工作提出相应对策。
关键词:供电企业;电力营销工作;探究分析引言:改革开放以来,随着我国电力体系的不断变革和发展,很多供电企业已经逐渐认识到了电力营销在其企业发展中的重要作用,对于供电企业来说,电力营销工作是其整个企业运行的基础,不仅可以增加供电企业的供电量,而且能够给企业建立以客户为中心的服务体系,更加注重客户满意度,增加企业体系的科学合理性。
随着我国国民经济的不断发展,人们对于电力的需求量也越来越大,因此供电企业需要以客户为中心,为消费者提供可靠优良的电力,不断加强自身电力营销工作,从而保证企业经济效益和客户社会效益的有机统一。
一、目前我国供电企业电力营销工作的现状及问题改革开放以来,随着我国现代经济的不断增长,我国工农业以及服务业等各项设施都在加强建设,这就直接促进了我国电力企业的不断进步和发展。
但是近几年来,随着我国电力企业体制的不断改革,电力市场的竞争力不断增大,因此,对于目前的供电企业来说,必须分析当下新形势,不断对自身体质进行改革,提高自身竞争力,从而才能达到经济效益和社会效益的双统一,更好地提升企业自身发展,不断做好企业电力营销工作。
(一)电力资源浪费受传统电力生产方式的影响,很多供电企业在生产电力过程中盲目进行建设,供电企业自身体质不完善,技术不合理,甚至还有可能导致电力事故的发生,从而减弱,电力企业发展速度,造成大量的电力资源浪费。
供电公司电力营销基本知识讲义一、电力营销概述电力营销是指将电力资源进行合理配置和使用,提升能源效率的一种手段。
在供电公司的运营管理中,电力营销是一项重要的任务,也是保障全社会用电需求的重要保障之一。
二、电力市场划分电力市场可划分为输配电市场和发电市场。
输配电市场是指电力从发电厂传输到终端用户所需的输配电产品和服务的市场,发电市场是指电力生产和供应的市场。
三、电力销售模式电力销售模式主要有竞价销售、长期合同销售、自主协商等方式。
1.竞价销售竞价销售是指电力企业在电力交易市场上,通过报价和竞标的方式向购电方销售电力。
以市场行情为基础,实现供需双方的资源优化配置。
2.长期合同销售长期合同销售是指通过签订长期电力销售合同的方式,从而规避或减轻市场风险。
3.自主协商自主协商是指电力供求双方自主协商售电方式、售电价格和售电数量的方式。
这种方式能够满足特殊情况下电力交易的需求,也是一种灵活的交易方式。
四、电力负荷预测电力负荷预测是电力营销的重要基础。
在电力销售和生产中,正确地预测负荷是保证电力供求平衡和经济运行的关键因素。
五、电力价格形成影响电力价格的因素有多方面:1.受电力市场供求关系影响的因素•行业需求变化和发电厂生产能力变化•气候变化和自然灾害等环境因素的影响•节假日、工作日等日历因素变化的影响2.受电力市场监管和政策影响的因素•电力市场政策调整•电力市场受监管的程度3.受电力市场交易结构影响的因素•不同的电力交易方式和模式会对市场的价格产生不同的影响•电力市场的竞争程度和交易规则等六、电力营销的注意事项1.在电力营销时需要严格遵守国家的法律法规。
2.电力供求平衡是电力营销的重要前提,需要认真对待。
3.在预测负荷和制定电力价格时需要科学合理,确保经济运行。
4.合理采用各种电力销售模式,实现资源优化配置。
5.在采用电力竞价交易时,需要遵守各项纪律和规则。
6.需要保护客户隐私,合理处理个人信息。
七、总结电力营销是电力企业实现供需平衡、实现资源优化分配的重要手段,同时也是电力企业营销管理的重要节目。
供电企业如何做好电力营销工作作者:赵俊伟来源:《城市建设理论研究》2014年第06期摘要:随着我国国民经济的增长,我国的市场体制也不断完善,电力企业也经过了体制改革。
在不断变化的市场中,供电企业如何重新对电力市场和用户进行审视,对市场供求关系进行合理的思考,为用户提供更周到、更贴心的服务。
本文将对电力营销的重要性进行思考,并为做好电力业务拓展工作提出切实可行的建议。
关键词:供电企业电力营销业务扩展重要性中图分类号: F407.61文献标识码:A电力营销是指在不断变化的电力市场中,以电力客户需求为中心,通过供用关系,使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品,并得到周到、满意的服务。
营销已成为当前企业必不可少的市场活动之一,电力企业能否得到市场的认可,取得社会效益和经济效益,有很大程度取决于电力企业的营销活动。
下面将通过对电力营销工作的理解和重要性的分析,来探寻供电企业电力营销工作的理念和方法。
电力营销的重要性由于国民经济的不断增长和科学技术的发展,社会各行各业对电能的需求越来越大。
而电力营销的主要目标在于对电力需求的变化做出快速反应,实时满足客户的电力需求,在帮助客户节能高效用电的同时,追求电力营销效率的最大化,实现供电企业的最佳经济效益,并提供优质的用电服务,与电力客户建立良好的业务关系,打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等等方面。
由此可见,电力营销能够更好的对电力市场的供求进行分析,并对用户的需求进行分析,进一步的打开电力市场,拓展业务。
供电企业的最终目标是为了获取更大的经济效益和社会效益。
经济效益的获取与电力市场的需求有关,社会效益的取得与用户的使用满意度有关,这促使电力企业及时转变营销思路,更好的提出电力营销的方法,使电能的使用功能得到更好的发挥,并获取利润。
电力企业的未来发展和竞争态势主要取决于用户对于电能的使用量,因此,电力营销的主要目的是为了增加市场销售和拓展市场客户,对电力营销的方法和方式进行管理,使供电公司实现商业化运营,是当前供电企业的核心人物,也是供电企业发展的需要。
2024年供电企业开展电力营销经验总结8篇篇1一、引言随着电力市场的逐步开放与市场竞争的加剧,电力企业在电力营销方面的战略部署与实施成为重中之重。
作为支撑企业发展的重要一环,有效的电力营销策略直接关系到企业的市场竞争力与市场份额的稳固增长。
本文旨在梳理与总结XXXX供电企业在XXXX年的电力营销工作中的主要经验及成果,并找出存在的不足之处,以期为今后的电力营销工作提供有力的参考。
二、营销战略部署及实施概况XXXX年,我司围绕市场定位与客户需求,制定了精准有效的电力营销战略。
具体实施了以下几方面的工作:1. 市场调研与分析:通过对区域用电需求、消费习惯及竞争对手策略等多维度调研,明确了目标市场与潜在客户群。
2. 产品与服务创新:推出多样化的电力套餐,满足不同客户群体的需求;加强客户服务体系建设,提升服务质量与响应速度。
3. 渠道拓展与数字化营销:利用互联网平台拓展线上服务渠道,提高线上服务效率;开展线下推广活动,增强品牌影响力。
4. 团队建设与培训:加强营销团队的专业素质培训,提升团队整体营销能力。
三、关键成果与经验总结(一)关键成果1. 销售额增长:通过有效的营销策略实施,本年度销售额实现了稳步增长。
2. 客户满意度提升:通过优化客户服务流程与强化服务意识,客户满意度得到显著提升。
3. 市场占有率提高:凭借精准的市场定位和优质的服务,市场占有率得到了稳固提升。
4. 品牌形象塑造:通过线上线下的宣传推广活动,企业品牌形象得到了有效提升。
(二)经验总结1. 重视市场调研:深入了解市场需求与客户偏好是制定有效营销策略的基础。
2. 产品与服务创新:满足客户的多样化需求是提升市场份额的关键。
3. 数字化营销渠道拓展:充分利用现代技术手段提升营销效率与覆盖面。
4. 团队建设与培训:拥有专业高效的营销团队是营销成功的保障。
5. 客户服务质量提升:优质的客户服务能够增强客户黏性,提高客户满意度。
四、存在问题及改进措施(一)存在问题分析在电力营销过程中,我们也遇到了一些问题,主要包括市场竞争加剧、营销手段单一、客户服务流程还需进一步优化等。
供电公司电力营销基本知识讲义前言随着电力市场的不断发展和变化,供电公司电力营销作为电力市场的重要组成部分,已经占据了一个非常重要的位置。
因此,了解供电公司电力营销的基本知识和理论框架,具有非常重要的意义。
电力营销基础知识1. 电力营销的定义简单地说,电力营销就是通过各种手段和方法,在电力市场中推销电力产品和服务,从而实现盈利的一种商业活动。
2. 电力营销的目标电力营销的主要目标是通过满足客户需要来实现利润,包括增加销售额、获得新客户、保留老客户等。
3. 电力营销的基本方法电力营销的基本方法包括市场调查、市场开发、电力产品设计、电力营销组合、销售渠道管理、促销活动等。
4. 电力营销的主要难点电力营销的主要难点包括电力市场的不确定性、竞争激烈、营销渠道管理困难、客户需求变化等方面。
电力营销实战技巧1. 了解客户需求在电力营销中,了解客户需求非常重要。
通过市场调查和客户反馈,我们能够更好地了解客户的需求和购买习惯,从而针对性地制定营销策略。
2. 不断完善产品在电力营销中,优秀的产品是重要的保障之一。
因此,我们需要不断跟进市场动态和客户反馈,及时调整和完善电力产品。
3. 发掘潜在客户在电力营销中,发掘潜在客户也是非常重要的。
通过市场调查和客户推荐,我们能够发现并吸引更多的潜在客户。
4. 营造品牌形象营造品牌形象可以让我们在激烈的市场竞争中脱颖而出。
通过开展品牌推广、培养品牌忠诚度等活动,我们可以更好地树立品牌形象,提升品牌影响力。
5. 积极开拓新渠道在电力营销中,积极开拓新渠道是非常重要的。
通过与其他相关行业的合作、通过新媒体等方式,我们能够打开新的销售渠道,创造更多的营销机会。
随着电力市场的激烈竞争,供电公司电力营销面临着越来越大的挑战。
因此,了解电力营销的基本知识和实战技巧至关重要,希望以上内容能够对大家有所帮助。
供电所营销策划方案一、目标定位供电所是电力行业中重要的一环,负责供应电力产品和服务。
为了增加电力销售额、提高市场占有率,实现企业可持续发展,供电所需要制定一份有效的营销策划方案。
本方案旨在通过市场调研、产品创新、渠道拓展和品牌推广等措施,实现以下目标:1. 提高电力销售额,实现收入增长。
2. 提高市场占有率,增强竞争力。
3. 提高客户满意度,增强客户黏性。
4. 增加重点工业用户和大客户数量。
5. 加强品牌形象建设,树立良好的企业形象。
二、市场分析与调研1. 电力市场概况针对区域范围内的电力市场,进行市场规模、市场增长率、主要竞争对手及其市场份额、用户需求以及潜在市场等方面的调研与分析,为产品开发和市场定位提供依据。
2. 用户需求分析通过用户调研、客户访谈、市场调查等方式,了解用户对于电力产品的需求、喜好、购买意愿,以及目前市场上主要竞争产品的特点和不足,为产品创新和营销策略制定提供依据。
3. 竞争对手分析对主要竞争对手进行调研,分析其产品、价格、市场份额、营销策略等方面的优势和劣势,为自身产品差异化、定价及营销策略制定提供依据。
三、产品创新与差异化基于市场调研结果和用户需求分析,供电所需要进行电力产品创新和差异化。
可通过以下途径实现:1. 提供定制化服务:根据不同用户的需求,设计相应的电力产品,提供个性化服务。
2. 发展可再生能源:加大对可再生能源的投资和开发,推出与环境保护和可持续发展相符合的电力产品。
3. 强化电力效能:提供高效节能的电力产品和解决方案,帮助用户降低能源消耗和成本。
4. 增加附加值:开发与电力相关的增值服务,如电力监测、电力设备维护等,提供全方位的电力解决方案。
四、渠道拓展与销售推广1. 新媒体营销:通过建立企业网站、开设微信公众号、推出手机App等方式,利用新媒体平台进行电力产品的推广和销售,提高品牌知名度和用户粘性。
2. 产业销售代理:与相关产业进行合作,建立销售代理渠道,通过供应链合作,拓展电力产品的销售渠道。
电力营销电价提升措施引言在电力行业中,电价是一个重要的考量因素,直接影响到企业利润和消费者的用电成本。
为了提高电力销售收入,电力公司需要采取一系列的措施来提升电价。
本文将介绍一些有效的电力营销电价提升措施,为电力公司提供参考。
提升电价的必要性为什么电力公司需要提升电价?首先,电力公司作为一家商业企业,需要保证自身的盈利能力。
电力行业的投资运营成本不断上涨,因此提高电价是维持电力公司可持续发展的必要手段。
同时,电价的提升能够鼓励节约用电和能源效率的改善,促进电力行业可持续发展。
电力营销电价提升措施1. 优化供求关系供求关系是决定电价的重要因素之一。
电力公司可以通过优化供求关系来提升电价。
具体措施包括:•降低供电能力,减少供应量,从而导致电价上升;•合理规划电源的投资和运营,确保供应能够满足需求,同时避免过剩供应引起电价下降;•与供电双方签订长期能源购买合同,提供稳定的现金流,降低市场波动性。
2. 能源市场改革能源市场改革可以促进电价提升。
通过引入市场机制,推动竞争,可以有效降低行业成本,提高效率,进而提升电价。
一些改革措施包括:•推行电力市场化交易,打破垄断,引入竞争机制;•鼓励新能源发展,提高能源供应的多样性和可持续性,从而保持供需平衡,避免价格下跌;•加强对非法电力交易行为的监管,维护良好的市场秩序。
3. 优化营销策略电力公司可以通过优化营销策略提升电价。
如下是一些有效的营销策略:•定位高端客户群体,提供增值服务,提高电价接受度;•加强品牌推广,提升品牌价值,从而提高消费者对电力公司的认可度;•制定差异化定价策略,根据用户的不同需求和用电特点,实行差异化定价,提高销售收入。
4. 动态电价管理动态电价管理是一种灵活的电价调节方式,可以根据不同时间段的用电需求和供应情况来调整电价。
通过动态电价管理,电力公司可以实现能源在高峰期和低谷期的有效利用,提升电价收入。
措施包括:•制定有效的电价调整规则,结合市场需求和电力供应情况,实行差异化电价;•建立智能电网系统,监测用电需求和供应情况,实时调整电价;•开展用户用电行为研究,引导用户在高电价时段减少用电,从而平衡供需关系。
供电业电力营销手段
以河南省供电企业为例,通过全面梳理当前电力营销现状,深入分析目前电力营销实际工作中存在的问题,并提出适应市场经济开展的电力营销策略建议。
一、当前电力营销现状分析
由于供电企业具有的市场垄断和电力客户的不可选择等商品特性,长期以来,使电力企业员工形成不重视客户需求的传统习惯,存在着以生产电能为导向的滞后电力营销观念,主要表现在以下几方面。
1.市场营销意识淡薄市场营销的根本定义为:以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
市场营销是一种企业的市场经营行为,它的目的是创造顾客,实现在产品价值交换中获取利润。
同理,电力营销应指在不断变化的电力市场中,以满足电力客户需求为目的,使电力用户能够使用平安、可靠、合格、经济的电力商品及得到周到、满意的效劳,实现电能使用价值的交换,最终获取利润。
因此,电力企业能否在竞争的市场上求得生存和开展,实现经营目标及利润目标,最终都要取决于电力消费者是否购置电能和增大电能的使用量,所以电力企业的市场营销应以扩大市场销售量和增加市场客户为中心。
而目前供电企业的电力营销意识较为淡薄,各部门工作目标、员工岗位职责仅限于做好本部门、本岗位工作,而忽略了企业的主营业务“卖电”,忽略了客户需求,缺少围绕更好地销售电力的工作主线,形成电力营销仅是营销部门职责的企业潜在的普遍共识,缺少企业上下为营销的大棋局意识,使得电力市场开拓效
果、实现企业经营目标及利润目标较不理想。
2.市场营销滞后于客户的需求电力企业对大量终端用户的负荷特性、用电习惯、用电趋势等需求侧特性及需求分析研究深度不够,影响营销决策的准确、有效,造成为客户提供的电力商品及售前、售后效劳客户满意度不高,形成了电力营销滞后于客户需求的矛盾,影响电力市场的安康开展。
3.社会责任与商品特性制约,加大了电力营销本钱一是电能具有不可储存的商品特性,增大了电能输送、线路维护、输电损耗等必要的输电本钱;二是供电企业承担着效劳经济社会开展、国计民生的国企社会责任,必须保障在电力紧缺、重要时期,满足重要客户、百姓生活的可靠供电与用电需求,相应供电本钱较高,影响了供电企业的盈利能力。
4.市场开发手段乏力由于电力企业不能对电力销售价格、辅助业务自行定价,就不能为客户提供优惠产品、开展促销活动等优惠销售策略,以帮助扩大市场份额。
且固有的垄断行业观念及营销绩效鼓励机制不够健全,造成电力企业对客户需求、用电市场变化、用电潜力等市场细化分析深度不够,使得对电力市场开发和用电潜力挖掘的层度和广度不够。
5.优质效劳停留于外表垄断行业特性使得电力企业营销观念落后、效劳意识不强。
对优质效劳的认识多停留于上街宣传、微笑效劳、营业场所设施更新等外表现象,而便捷高效效劳、加快办电速度、提升电能质量、减少客户停电损失等深层次效劳问题依然存在。
6.客户满意度有待提高客户满意度顾名思义就是客户对电力商品的满意程度,包括电能质量及满足客户电力需求的效劳。
目前电力营销管理还没有真正实现从产品导向到需求导向的转变,仍表现出重生产轻营销的企业定位,企业开展策略、电网建立规划、检修停电等生产运行环节,还不能首要考虑客户需求,不能根据客户需求提供相应延伸效劳,造成客户停电损失。
不能保障居民、偏远地区等客户供电质量,引起客户对电力产品的不信任,影响客户用电的积极性。
二、适应新形势的电力营销管理策略建议当前河南省电力市场营销中存在的上述问题说明,电力企业面对不断变化的市场,假设营销策略不力,将不能适应市场经济开展的需要。
因此,针对问题应重新审视电力营销工作,以电能优质、市场稳固、营销先进、客户满意等优质企业的标准,不断创新经营管理,及时调整适应市场经济的营销策略,才能在剧烈的市场竞争中实现供电企业的持续开展。
1.树立优质的企业品牌树立诚信、负责的国企品牌形象,包括提供优质的电能和满足电力需求的效劳。
首选应保障向客户提供可靠、持续的优质电能,以客户用电需求为导向,适度超前开展电网、减少停电、减少客户用电本钱等,满足客户对供电质量、用电效劳的要求,兑现效劳承诺;同时应强化品牌宣传,企业品牌是优质的市场竞争力,树立品牌就是生命,品牌就是效益的大营销意识观念。
形成每个员工都是品牌代言人的供电企业文化,使优质效劳成为促进电力市场营销的自觉行为,并表达在企业生产经营的各个环节中,与客户建立良好的供用电关系,实现企业与客户的共赢与持续开展。
2.创新市场营销策略应根据客户用电需求,建立以客户需求为导向的营销策略。
(1)深入研究用电需求特点,推出适合的电能产品,如高效办理用电业务,提供优质电能、提升各项用电效劳及延伸效劳功能以满足不断变化的客户需求。
(2)细分市场,稳固与开拓市场。
根据不同的用电市场需求,实施高效的售后效劳策略,稳固存量市场;宣传清洁、高效、快捷的电能产品优势,培养客户用电习惯,培育新型用电市场,开挖潜在电力市场。
(3)大力开展用电需求预测与需求侧管理技术研究,实施超前效劳,引导客户合理用电,积极推广有利于环保、节能的电力新技术、新产品,提高客户用电效率,不断开拓其他可替代能源市场。
(4)灵活运用与积极争取国家电价政策,助推扩大市场份额。
一方面应深入测算本钱电价与积极向国家价格部门沟通,争取出台满足各类用电客户需求的合理电能产品价格,如季节性电价、高可靠性电价、可中断性电价、负荷率电价、居民分时电价、阶梯电价等;另一方面灵活运用现行电价政策,如利用价格杠杆(拉大分时电价差)扩大分时用电市场,为客户提供合理经济的供电、计费方案等,实现双赢。
(5)有效降低客户用电本钱,让利客户提高客户满意度。
满足客户需求,有效降低客户用电本钱,对城乡居民、农村客户尽可能直供到户,防止搭车收费和乱加价;开展趸售大客户直接售电,减少环节购电本钱,同时扩大直供市场份额,增加企业经营效益。
(6)健全市场开拓鼓励机制,鼓励全员积极开拓市场。
3.依法经营、从严治企、标准用电市场(1)贯彻执行国家各类电价、节能减排等相关政策,公开、透明相关收费工程,标准收取各
类营业费用,依法实施电费催收策略,树立良好国企形象。
(2)对外依法遏制违章、违约用电行为,对内严格查处不标准营销效劳行为,标准用电市场秩序,创立良好售电环境。
(3)健全工作质量监察与考核机制,提升供电、效劳质量,保障企业经营效益。
(4)从严治企,健全各类经营风险防范机制,提高经营风险防范能力,更好地适应市场经济开展。
4.实行差异效劳,培养诚信客户供电企业不能自定产品价格的国企特性使得实施产品优惠策略乏力,为提高客户用电的积极性,并培养诚信客户,降低普遍效劳本钱,到达提高企业经营效益的目的,需要积极研究替代优惠、鼓励营销策略,建议实行差异效劳。
即建立客户信用等级评价系统(统计有无违章、违约用电记录、有无电费拖欠记录、对企业经营的奉献率、隐患排查治理情况等),对客户信用等级进展评价,根据客户信用评价等级实施相应的差异效劳,如为信用等级高的客户提供优先故障报修,无偿提供用电设备平安测试、无偿提供节能新技术等延伸效劳,培养客户争相成为高星级诚信客户,有效降低电费催收、故障停电等经营、维护本钱,并对提高客户用电积极性起到积极的促进作用,不断扩大企业经营效益。
5.定期开展营销分析,及时修订营销策略建立定期开展营销活动分析机制,深入分析当期企业经营效益。
切实查找影响企业效益及市场开展的主要因素,针对要因,实时修订、细化营销策略,树立全局都为“营销”效劳的中心经营方针,强化执行力,迅速贯彻新的营销策略,到达快速修正不力营销策略及解决实际营销问题;做好“量、
价、费、损”等电力营销及经营本钱管理;建立企业经营绩效鼓励机制,如建立QC成果转化效益重奖鼓励机制,增进企业职工扩供促销、降损增效及提升营销效劳品质的积极性;妥善处理国企社会责任与企业经营效益并重的矛盾,最大限度地增加企业经济效益,更好地满足客户需求及支持国民经济快速开展,最终实现供电企业的安康、可持续开展。