物业项目经理年度总结5篇

物业项目经理个人总结8篇物业项目经理个人总结120____年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，____项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

20____年3月1日，我受公司领导委派来到____项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。

经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。

项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。

今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。

这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。

9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。

2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。

项目经理年度工作总结范本本年度在公司领导的带领和关心下，在同事的帮助和配合下，使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来，并升职为工程部经理，过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程，在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著提高;并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识，我从项目经理转到工程部经理后，在公司领导的指导下，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。

一、强化形象，提高自身素质。

为做好项目经理的工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。

工程部工作地特点就是“计划性”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标，如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等，以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。

二、强化职能，做好服务工作。

工作中，我注重把自己融入于部门员工中，作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外，还是做好对员工的服务工作，在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题，以保证部门各项目的顺利进行。

一是认真办文。

公文是传达公司政策、意图的载体，公文的质量和水平直接影响司令的畅通，撰写了工程部作业指导书;工厂发货流程图及说明，细化到各个细部节点的分解流程;二是严格办会，工程部从无到有，从成立到部门制度初具雏形，到每周三固定的项目问题研讨会;每周六固定的部门例会制度，有效的落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进行。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在许多不足，主要是思想解放程度还不够，对待问题时站的高度还不够，距离做一个合格的部门主管还有一定距离，管理上严肃性还不足，部门建设工作的严密性还欠缺，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

物业项目经理个人总结（18篇）物业项目经理个人总结（精选18篇）物业项目经理个人总结篇1公司领导：20__年是物业公司“一五”计划的关键一年，也是承前启后的“二五”计划启动年，我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项管理服务工作，同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已达到了计划指标的_%：20__年在公司领导及各职能部门指导帮助下，我作为__项目部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带领项目部全体干部职工以“创一流物业管理项目部”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，现将自己的工作进行汇报。

20__年主要管理服务指标完成情况：1、确保设备完好率98%。

小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理，发现异常及时更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。

2、做到维修及时率100%。

维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目，由业主填写维修满意度；定期组织维修人员进行培训，对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。

3、维修合格率98%。

对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。

对业主提出的合理性意见，积极反应、上报，工作中控制责任事故率为0，完成维修回访率在30%以上，经常走访业主。

一、不断学习，努力提高自身素质一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与创造性的开展工作相结合，不断增强自身的管理水平，提高干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

我始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，参加公司组织的各种培训，努力跟进，研究物业企业发展的方向，按公司标准要求转变观念，对此，本人从思想上首先要做到“认识到位、思想到位、工作到位”。

为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程，定期组织项目部人员对品牌建设、公司理念等相关内容进行学习，提高自身整体素质、服务意识、品牌意识，带领项目部全体员工有效推进物业经营机制和增长方式的转变，提高企业的经济效益，履行经理职责。

物业项目经理个人工作总结样本时光荏苒，弹指间____年即将过去。

因为要做总结，所以我静静回想这一年来的点点滴滴，但也因为这样，我才得以有时间理清思路来总结过去，反思自己不足之处，只有清楚自己的缺点加以改正，才有可能进步。

现将我在这一年的学习、工作情况简要汇报如下：一、学习情况随着公司的发展，新的任务、新的目标、新的挑战随时摆在面前，因公司领导的重视，____月份参加公司组织的《项目经理升级》培训，培训期间，参观了____管委会大厦国优项目，给自己增加了很多借鉴、学习的经验，从而反思自身工作中所存在的不足，学以致用，今后以国优项目的管理为目标。

二、项目情况截止____年度____目前入驻商户____家，上半年度根据公司的调查表格，对____家商户进行满意度调查，其满意率为____%，比较满意____%，一般、较不满意、不满意无。

物业管理圈。

下半年度对____家商户进行满意度调查，其满意率为____%，比较满意____%，一般、较不满意、不满意无，商户主要反映的问题有：人流量少、建议在自行车停放处安装雨棚、建议在广场上安装卫生间指示标志、西面自行车停放处安装监控，以上问题除安装监控问题物业自行解决外，其它问题我们将满意率汇总表，积极的反映给商业发展部，希望共同来解决相关问题，更好的为商户提供优质服务及商业氛围。

从以上数据分析来看，满意率是____%，但是我认为这肯定不是一个真实的反馈，可能商户还是为了情面，不好意思给差评，或者是怕给差评后物业会给予报复什么的，下年度我准备通过将满意度调查表先发给商户，然后再制作一个投放暗箱，让商户将调查表直接投放到里面，尽量获得真实的反馈。

只有知道自身的不足之处，加以改正，才能够使自己得以提高，物业管理也是如此，有批评才有进步!除了处理广场日常的事务外，____月____日又前期介入人才公寓项目，目前已配合供电局，完成对某高压配电房的初次送电，并安排、协调三名工程人员进驻高配房值班与现场施工跟进，为以后的项目验收接管工作打好基础。

物业项目经理年终工作总结5篇篇1尊敬的领导：您好！我是某某物业的项目经理，感谢您抽出时间阅读我的年终工作总结。

本报告将全面总结过去一年的工作，并展望未来的发展方向。

一、项目背景与目标过去一年，我带领团队负责了多个重要项目，包括某某大厦、某某花园等。

我们的目标是提供优质高效的物业服务，满足业主的需求，并通过创新的服务模式，提升物业管理的整体水平。

二、主要工作内容与成果1. 项目管理：我带领团队完成了多个项目的顺利交接，确保了物业管理的平稳过渡。

在项目过程中，我们严格把控质量关，确保各项服务指标达到预定标准。

2. 团队建设：我注重团队成员的培训与成长，定期组织内部培训，提升团队的专业技能和服务意识。

同时，我们积极引进优秀人才，为团队注入新鲜血液。

3. 客户服务：我们始终坚持客户至上的原则，定期走访业主，了解他们的需求和意见。

针对业主反映的问题，我们及时采取措施进行改进，赢得了业主的广泛赞誉。

4. 创新发展：在过去一年中，我们积极探索新的服务模式和技术手段，如在物业管理中引入智能化设备，提升服务效率和质量。

这些创新举措为公司的长远发展奠定了基础。

三、面临的挑战及解决方案1. 人员流动：虽然我们注重团队成员的培训和成长，但仍然面临人员流动的问题。

针对这一问题，我们计划加强企业文化的建设，提升员工的归属感和凝聚力。

2. 服务质量监督：随着项目规模的扩大，服务质量监督变得愈发重要。

我们将建立更加完善的监督机制，确保各项服务指标达到预定标准。

3. 创新压力：在创新发展方面，我们需要不断尝试新的事物，这无疑增加了我们的工作压力。

我们将积极调整心态，勇于面对挑战，不断推动公司创新发展。

四、未来工作计划1. 团队扩张：随着业务规模的扩大，我们将适时进行团队扩张，引进更多优秀人才，为公司发展提供有力支持。

2. 服务模式创新：我们将继续探索新的服务模式和技术手段，如智能化物业管理、定制化服务等，以满足业主日益增长的需求。

商场物业项目经理年终工作总结六篇商场物业项目经理年终工作总结通用【篇一】一、积极采用的措施，细心组织、细心管理1、一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制通过多年来的施工生产实际，一步完善安全、质量等管理体系，建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。

项目部除设立一名专职安全员外，各工区也层层设立专职安全员。

将安全工作提高到了前所未有的高度。

质量方面，绝不放松，强化强施工过程掌握，坚持施工质量检查制度，严格执行"自检、互检、交接检'的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效掌握。

2、完善激励机制，调动员工生产积极性通过完善内部承包机制、制定循环嘉奖措施及月目标任务考核奖等手段，极大的提高了员工的劳动积极性，部分的缓解了因资金焦灼带来的消极影响。

3、提高生产效率，降低生产成本通过不断完善施工工艺，合理安排人员，细心组织，细心施工，在全体员工的努力下，施工产量不断提高，效率不断提升。

4、加强成本掌握，强化数据管理，确保数据真实性项目部每月9日定期召开成本分析会，仔细分析上月存在的问题，找出不足，层层落实，下月改，要求各项对比实现数据化，数据需要真实牢靠，施工现场的每一个环节，层层掌握，每道工序都做到有据可查，为了确保数据的精确性，做到每班质检工程师和领工员行现场收方相互复核签认，确保了数据的真实性。

场全部材料无论多晚，都由材料员签收，保证足额入库。

5、文明工地建设继续加现场文明施工管理，依据实际成立了第一文明施工班和第二文明施工班，总人数8人。

特地行文明工地建设相关工作，保持工地卫生清洁，使道路洁净畅通，尽量减削对四周居民和环境的影响。

各种设备物资标识齐全，堆放有序。

6、仔细搞环保、水保工作积极与业主和地方水务、水保主管部门联系，主动邀请其场检查，征求看法，逐步完善排污、水保方案、措施。

7、关怀员工生活，到处都想着员工的疾苦入冬季，天气寒冷，想方设法筹措资金，尽快发放工资、奖金。

物业项目经理工作总结范文回顾今年的工作，我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们____街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢！现将我们____街小区物业一年来所做的工作做如下总结：一、规范办公室内务管理修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。

小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。

办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。

小区部分图纸目录已全部建立完毕。

办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。

办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。

严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。

依据公司规定，并结合____街小区的实际，创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。

通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。

二、参谋决策，积极推进机构、体制改革今年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。

根据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。

使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。

三、加强小区文化建设加强对____企业品牌宣传推广。

今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参与帝都花园社区建设管理工作，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。

组织员工和小区业主积极开展文化活动。

宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。

配合公司认真执行小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。

2024年物业项目经理的述职报告新版自____年____月____日起，本人加入公司，担任试用员工，并被委以公司部门经理的重任，主要负责处理物业工程维修事务。

在此期间，我深受公司全体同仁的鼎力相助与无私支持，对此表示衷心的感谢。

公司为我提供了一个广阔的平台，让我得以展示个人才华，我对此深感荣幸。

作为公司的一名部门经理，我深知肩负的责任重大，所面临的任务艰巨，压力亦不容小觑。

有时，我甚至担心自己无法满足公司的期望，但正是这种压力转化为我前进的动力，激励我不断追求卓越，逐步建立起工作的自信心。

在公司同仁的帮助下，我迅速熟悉了公司情况与环境，为各项工作的顺利开展奠定了基础。

公司的管理制度也正朝着规范化方向稳步发展。

1. 园区建筑包括____栋主要建筑，____栋____kv高压配电室、____栋____层物业办公楼、____栋未移交的办公楼（物业中心）以及招商中心、东西门岗、垃圾站等辅助性服务建筑。

2. 供电设施包括双路____kv高压引入园区高压配电室（配备____台____kva变压器，并预留____台增容位置），经过1#、2#变压器转换为低压380v后分配至各栋楼内。

3. 供水系统采用园区内环形双路供水，设有总阀及总水表，为各栋楼提供直接市政供水。

4. 供暖系统通过市政蒸汽输入，经过东门地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房进行二次交换后，分配至各个终端用户。

5. 消防系统目前处于瘫痪状态，由市政自来水供至地下泵站的消防水池，经消防泵二次加压后供至各栋楼的消防栓。

6. 安防系统正在改造升级中。

7. 电梯配置包括10#楼____部货梯、12#楼____部客梯、15#楼____部客梯、16#楼____部客梯和____部食梯，14#楼在建____部客梯。

在近期的工作中，我秉持尽职尽责的态度，完成了以下主要任务：1. 协助项目经理制定药谷一号项目的工程部预算。

2. 配合招商工程部进行园区改造施工，包括安保宿舍、监控、园林等部分。

物业项目经理个人总结报告6篇物业项目经理个人总结报告 (1) 总、各位同仁：大家好!年初，公司总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。

紧紧围绕执行总下达的目标管理责任开展工作。

现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成情况年初，按总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。

科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。

一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ;项目各项收费率：98%;项目各项收费率：98%;项目各项收费率：96%;项目各项收费率：100%;项目各项收费率：98%。

总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。

企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。

二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结20__年：只求无愧、但求无过。

自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。

4、制度上过于讲情面。

未有进一步量化制度，把制度落到实处。

5、企业文化未实质性强化。

公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。

物业项目经理工作总结7篇篇1一、背景概述作为物业项目经理，我在过去一年中承担着管理、协调和服务的重要职责。

通过不懈努力，实现了物业服务质量的显著提升和业主满意度的不断提高。

本总结报告将从工作内容、业绩成果、存在的问题等方面，对过去一年的工作进行详尽回顾与梳理。

二、工作内容1. 项目管理在过去一年中，我负责了多个物业服务项目的日常管理，包括设施维护、保洁绿化、安保管理等方面的工作。

通过制定详细的工作计划，确保各项任务按时完成。

同时，加强与业主的沟通，及时了解业主需求，为业主提供优质的服务体验。

2. 团队建设与培训为了提升团队的整体素质和服务水平，我注重团队建设和培训工作。

通过定期组织内部培训、分享会等活动，提高员工的专业技能和服务意识。

同时，加强与各部门的协作，形成良好的沟通机制，确保工作的顺利进行。

3. 业主关系维护作为物业项目经理，我深知与业主建立良好的关系至关重要。

因此，我定期组织业主座谈会，听取业主的意见和建议，及时解决业主关注的问题。

通过优化服务流程，提高服务质量，增强业主的满意度和忠诚度。

三、业绩成果1. 服务质量提升通过一系列措施的实施，物业服务质量得到了显著提升。

设施维护方面，及时处理各类故障，确保设施设备的正常运行；保洁绿化方面，提高清洁标准，优化绿化布局；安保管理方面，加强安保人员的培训和管理，确保小区的治安秩序良好。

2. 业主满意度提高通过加强与业主的沟通和互动，及时了解并解决业主的需求和问题，业主满意度得到了显著提高。

在年度满意度调查中，业主满意度达到了XX%，创历年新高。

四、存在的问题与改进措施1. 沟通机制仍需完善尽管在团队协作和业主关系维护方面取得了一定成绩，但沟通机制仍需进一步完善。

部分员工之间的沟通仍存在障碍，导致工作效率受影响。

针对此问题，我将加强与各部门的沟通协作，推动信息共享和资源整合，提高工作效率。

2. 团队建设需进一步加强虽然团队整体素质和服务水平得到了提升，但团队建设仍需进一步加强。