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班组长安全知识培训考试试题单位：姓名：成绩：题型1填空题2判断题3名词解释4简答题5论述题得分一、填空题（计20分，每题2分）1、安全工作中的三违是指、、违反劳动纪律。
2、制定安全生产目标管理活动时应遵守的规则：、、、可考核与评定。
3、强化分厂、班组的，是企业生存发展、的有力保证。
4、班组的特点是小、、、。
5、班组安全工作坚持以人为本，抓好“、、”的安全监督工作。
6、现场工作负责人、班组长、班组安全员根据危险点预防分析提出的内容对、、、、进行“三位一体”安全确认。
7、班组安全管理组织体系可分为：是班组的安全第一负责人，负责全局。
8、强调班组安全细节管理，6S模式即：、、、、、。
9、生产过程中常见的浪费，大体可分为、、、、、和等浪费现象。
10、PDCA是个英文字母的的含义是、、、。
二、判断题（本题计20分，每题2分）对的打“√”，错的打“×”1、生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位重大危险源及有关安全措施，应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。
（）2、影响生产现场环境的因素主要是采光、照明、色彩、噪音和震动。
（）3、引起不安全行为心理的生理因素是个性意识和环境行为。
（）4、安全生产责任制是企业各项安全制度的核心。
（）5、因未经培训，职工不懂安全操作基本知识而发生的事故，属于间接原因。
（）6、质量有狭义和广义之分，狭义的质量就是指产品的生产质量和工作质量。
（）7、操作者自主管理的三自是指对自己的产品进行检查；自己区分合格与不合格；自己做好加工、日期质量状况等标识。
（）8、操作过程规程是对操作程序、过程安全要求的规定，是岗位安全操作规程的核心。
（）9、设备安全操作规程的管理规程是对操作程序、过程安全要求的规定（）10、安全监测控制装置是一种将监测仪器和控制系统相结合在一起的安全装置，可以达到预定的安全水平。
（）三、名词解释（计20分，每题10分）1、班组管理“十到位”：2、什么是新班组建设四、简答题：（共20分，每题10分）3 / 51、班组长的职责主要包括：2、请回答班组日常管理机制建设：五、论述题（计20分，每题20分）1、谈谈自己在今后的工作中，必须加强哪些方面的管理？班组长安全知识培训考试标准答案一、填空题1、违章指挥、违章作业2、明确性、阶段性、可达成性、可实施的过程3、整体素质、兴旺发达4、全、实、细5、自保；互保；群保；6、人、机、料、法、环7、班长8、整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全9、调机损耗浪费、等待的浪费、搬运的浪费、加工过程中的浪费、库存的浪费、动作的浪费和制造不良10、计划、实施、检查、改善二、判断题1、√2、√；3、×；4、√；5、√；6、×；7、√8、√；9、×；10、√三、名词解释1、答：一、认识到位；二、责任到位；三、制度到位；四、教育到位；五、活动到位；六、检查到位；七、“公示”到位；八、整改到位；九、激励到位；十、考核到位。
班组长考试题库及答案解析一、单项选择题1. 班组长的主要职责是（）。
A. 负责班组的生产任务B. 负责班组的安全管理C. 负责班组的质量管理D. 以上都是答案：D2. 班组长在生产过程中发现质量问题，应该（）。
A. 立即停止生产B. 继续生产，等待上级指示C. 记录问题，等待定期检查D. 立即报告并采取措施答案：D3. 班组长在进行班组管理时，应该（）。
A. 只关注生产效率B. 只关注员工福利C. 只关注成本控制D. 综合考虑生产效率、员工福利和成本控制答案：D二、多项选择题1. 班组长在进行班组培训时，应该包括以下哪些内容？（）A. 安全生产知识B. 操作技能培训C. 团队合作意识D. 个人卫生习惯答案：ABC2. 班组长在处理班组内部冲突时，应该采取哪些措施？（）A. 及时沟通，了解冲突原因B. 保持中立，不偏袒任何一方C. 根据公司政策处理D. 忽略冲突，让其自行解决答案：ABC三、判断题1. 班组长应该对班组的生产任务负全部责任。
（）答案：正确2. 班组长在班组内发现安全隐患时，可以自行处理，无需上报。
（）答案：错误3. 班组长应该定期组织班组会议，以提高团队凝聚力。
（）答案：正确四、简答题1. 请简述班组长在班组管理中应如何平衡生产效率和员工福利？答案：班组长在班组管理中应通过合理的工作分配、有效的沟通和激励机制来平衡生产效率和员工福利。
首先，合理安排生产任务，确保任务分配的公平性和合理性；其次，通过定期沟通了解员工需求和困难，及时调整管理策略；最后，建立有效的激励机制，如奖励制度，以提高员工的积极性和生产效率。
2. 班组长在班组内如何有效实施质量管理？答案：班组长在班组内实施质量管理应采取以下措施：首先，建立质量管理标准和流程；其次，定期进行质量培训，提高员工的质量意识；再次，实施质量检查和监督，确保生产过程符合质量要求；最后，对质量问题进行及时处理和反馈，持续改进生产流程。
五、案例分析题1. 某班组在生产过程中发现一批产品存在质量问题，班组长应该如何处理？答案：班组长应首先停止生产，防止问题产品流入市场。
一、单项选择题1、煤矿安全生产是指在煤矿安全生产过程中（B）不受伤害，物、财产不受损失。
A、人的生命B、人的生命和健康C、人的健康2、“安全第一，预防为主”是（ A ）都必须遵循的安全生产方针。
A、各行各业B、高危行业C、煤炭行业3、事故隐患泛指生产系统中（ B）的人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。
A、存在B、可导致事故发生C、不可忽视4、班组长在安全上的职责是：贯彻执行本单元对安全生产的规定和要求，督促本班组的工人遵守有关安全生产的规章制度和安全操作规程，切实做到（C）。
A、不违章指挥B、不违章作业C、不违章指挥，不违章作业，遵守劳动纪律5、判断井下发生爆炸事故时是否有煤尘参与的重要标志是（C）。
A、一氧化碳B、二氧化碳C、粘焦6、倾斜井巷使用串车提升时，在上部平车场变坡点下方（C）的地点，设置能防止跑车的挡车梁。
A、20m0B、30mC、略大于一列车长度7、水仓、沉淀池和水沟中的淤泥，应及时清理，每年雨季前必须清理（C）次。
A、3B、2 C、18、工作场所的职业病危害因素强度或者浓度应当符合（ A ）。
A、国家职业卫生标准B、世界卫生组织标准C、国际劳工组织标准二、多项选择题1、白国周“班组安全管理九法”中“三不少”隐患排查法是（ABD）。
A、班前检查不能少B、班中排查不能少C、班后汇报不能少D、班后复查不能少2、强化机电设备管理要做到（ABD）。
A、正确使用设备B、建立机电设备管理台账C、尽量减少检修时间D、定期或不定期检查制度3、人员的不安全因素包括（AB）。
A、人员的不安全行为B、人员的不安全状态C、人员的不安全思想D、人员的不安全意识4、煤与瓦斯突出矿井，应按照规定实施下列（ABC）防突出措施。
A、进行防止突出措施效果检验B、采取安全防护措施C、按规定配备防治突出装备和仪器D、喷雾洒水5、掘进巷道贯通后，必须（ACD）。
A、停止采区内的一切工作B、立即恢复工作C、立即调整通风系统D、风流稳定后，方可恢复工作三、判断题1、班组建设与管理是煤矿企业各项工作的落脚点，也是煤矿企业物质文明和精神文明建设的主要阵地。
班组长考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 班组长的主要职责是（）。
A. 完成生产任务B. 管理班组C. 协调人际关系D. 以上都是答案：D2. 班组长在处理班组内部矛盾时，应该采取（）。
A. 强制手段B. 协商解决C. 置之不理D. 报告上级答案：B3. 班组长在进行生产管理时，需要关注（）。
A. 生产进度B. 产品质量C. 员工情绪D. 以上都是答案：D4. 班组长在组织班组活动时，应该（）。
A. 强制员工参加B. 鼓励员工自愿参加C. 仅组织少数人参加D. 不组织活动答案：B5. 班组长在进行员工绩效评估时，应该（）。
A. 仅凭个人印象B. 依据客观数据C. 听取他人意见D. 以上都是答案：D6. 班组长在制定工作计划时，需要考虑（）。
A. 工作目标B. 资源配置C. 时间安排D. 以上都是答案：D7. 班组长在进行团队建设时，应该（）。
A. 强调个人主义B. 强调团队合作C. 忽视团队建设D. 仅关注个人表现答案：B8. 班组长在进行员工培训时，应该（）。
A. 只培训新员工B. 只培训表现不佳的员工C. 定期对所有员工进行培训D. 仅培训管理人员答案：C9. 班组长在处理员工离职时，应该（）。
A. 立即批准B. 挽留员工C. 进行离职面谈D. 忽视离职原因答案：C10. 班组长在进行班组会议时，应该（）。
A. 单方面宣布决策B. 鼓励员工发言C. 仅讨论工作问题D. 避免讨论敏感问题答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 班组长在进行生产管理时，需要关注以下哪些方面（）。
A. 生产效率B. 员工满意度C. 安全生产D. 产品创新答案：ABC2. 班组长在进行员工激励时，可以采取以下哪些措施（）。
A. 提供物质奖励B. 提供晋升机会C. 提供培训机会D. 改善工作环境答案：ABCD3. 班组长在进行班组文化建设时，应该（）。
A. 制定班组口号B. 举办团队活动C. 制定班组规章制度D. 进行班组文化宣传答案：ABCD4. 班组长在进行班组绩效管理时，需要考虑以下哪些因素（）。
班组长考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 班组长的主要职责不包括以下哪一项？A. 组织生产B. 协调沟通C. 员工培训D. 财务审计答案：D2. 班组长在安全管理中应承担哪些责任？A. 仅负责生产任务B. 仅负责员工培训C. 负责生产任务和员工安全D. 仅负责设备维护答案：C3. 以下哪项不是班组长在质量管理中应采取的措施？A. 制定质量标准B. 定期检查产品质量C. 忽视不合格品的处理D. 持续改进质量控制流程答案：C4. 班组长在团队建设中应如何激励员工？A. 仅通过物质奖励B. 仅通过精神鼓励C. 结合物质和精神激励D. 忽视员工需求答案：C5. 班组长在处理员工冲突时，以下哪项做法是不正确的？A. 保持中立，听取双方意见B. 立即做出判断，不进行调查C. 采取调解和沟通的方式D. 鼓励员工自我解决冲突答案：B6. 班组长在生产计划制定时应考虑哪些因素？A. 仅考虑生产任务B. 仅考虑员工能力C. 考虑生产任务和员工能力D. 仅考虑设备状况答案：C7. 班组长在设备管理中应采取哪些措施？A. 仅负责设备操作B. 仅负责设备维护C. 负责设备操作和维护D. 仅负责设备采购答案：C8. 班组长在成本控制中应关注哪些方面？A. 仅关注原材料成本B. 仅关注人工成本C. 关注原材料成本和人工成本D. 仅关注能源消耗答案：C9. 班组长在环境管理中应承担哪些责任？A. 仅负责生产任务B. 仅负责员工培训C. 负责生产任务和环境保护D. 仅负责设备维护答案：C10. 班组长在信息管理中应如何收集和处理信息？A. 仅依赖个人经验B. 仅依赖上级指示C. 综合运用多种信息渠道D. 仅依赖员工反馈答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 班组长在团队协作中应具备哪些能力？A. 沟通协调能力B. 决策能力C. 创新能力D. 领导能力答案：ABCD2. 班组长在安全管理中应采取哪些措施？A. 制定安全操作规程B. 定期进行安全培训C. 忽视安全检查D. 及时处理安全隐患答案：ABD3. 班组长在质量管理中应关注哪些方面？A. 制定质量目标B. 定期进行质量审核C. 忽视客户反馈D. 持续改进质量管理体系答案：ABD4. 班组长在成本控制中应采取哪些措施？A. 优化生产流程B. 减少浪费C. 增加原材料采购量D. 提高生产效率答案：ABD5. 班组长在环境管理中应采取哪些措施？A. 减少能源消耗B. 减少废弃物排放C. 忽视环境保护法规D. 提高资源利用率答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 班组长不需要参与员工的培训工作。
可编辑修改精选全文完整版班组长管理能力提升培训试卷及答案第一篇：班组长管理能力提升培训试卷及答案班组长考试试题一、填空（每空1分，计33分）。
1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中的五大管理对象是：人、机、料、法、环；五大管理项目是：品质、成本、交期、士气、安全；2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。
物品摆放凌乱，属于6S中整顿处理的内容。
6S需要全体员工的参与。
4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止；5、“三检”分为自检、互检、专检6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。
做到班前布置，中间控制，事后检查三步骤。
8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，二、选择题（每题2分，计32分）单选题1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除3、下列那一项不属于6S范畴内（C）A、整理B、整顿C、节约D、素养4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（D）。
A、偶尔不注重质量，后果不会太严重B、质量就是不要出安全事故C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（A）是变异最大最不可控的因素。
A、人B、机6、任何管理活动的基础是（A）A.标准化B组织C.协调D.控制7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。
A、实际产量与标准产量B、标准产量与实际产量C、定额工时与实际工时D、不合格品数与合格品数8、下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（D）。
班组长安全教育培训考试试题姓名：得分：一、判断题：（20 题每题 1.5分共30 分）1. 班组长的管理工作量相对减少是我们班组安全管理工作目标之一。
（）（√）2.本质安全是指设备、设施或技术工艺含有内在的能够从根本上防止发生事故的功能。
（）（√）3. 有心脏病的人严禁从事高处作业。
（）（√）4.安全标志的作用是引起人们对不安全因素的注意，在关键部位设立安全标志可以用来代替安全操作规程和防护措施。
（）（×）5.安全工作的重心在班组，班组安全工作的关键在班组长。
（）（√ ）6.从业人员可以边上岗作业边进行上岗安全生产教育和培训。
( ) (× )7.生产经营单位必须为从业人员提供劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
（）（√ ）8.班组长要贯彻执行公司、厂、工段对安全生产的规定和要求，全面负责本班组的安全生产。
（）（√ ）9.在需要设置安全防护装置的危险点，使用了安全信息提示，可以代替安全防护装置；配备了手用工具，不能代替安全防护装置。
（）（× ）10.道路交通的信号灯；冲压设备的防护装置等是从时间和空间上将人与能量隔离。
（√）11.按照人体触及带电体的方式，电击可分单相触电、两相触电、跨步电压触电三种情况。
（）（× ）12.当设备发生外壳漏电时，人体接触设备金属外壳所造成的电击称作间接接触电击。
（√ ）13.在需要设置安全防护装置的危险点，使用了安全信息提示，可以代替安全防护装置。
（）（×）14.生产经营单位必须为从业人员提供劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
15.劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行；对危害生命安全和身体健康的行为，无权提出批评、检举和控告。
( )（×）16.发生道路交通事故，除了紧急抢救伤员外，要保护好现场，并迅速拨打“119”电话。
( ) （×）17.长期吸入高浓度粉尘会引起肺部弥漫性、进行性纤维化为主的全身性疾病。
班组长培训考试试题答案一、选择题（每题3分，共30分）1. 以下哪项不是班组长的基本职责？A. 管理班组生产工作B. 培训新员工C. 负责公司财务报表D. 提高班组团队凝聚力答案：C2. 以下哪个不是班组长在管理班组时应遵循的原则？A. 以身作则B. 严格管理C. 人为制造矛盾D. 公平公正答案：C3. 以下哪个不是提高班组生产效率的方法？A. 加强员工培训B. 提高设备利用率C. 减少生产环节D. 增加员工加班时间答案：D4. 以下哪个不是班组长应具备的沟通能力？A. 倾听能力B. 表达能力C. 组织协调能力D. 暴力沟通能力答案：D5. 以下哪个不是班组长应关注的安全问题？A. 设备安全B. 环境安全C. 员工心理健康D. 公司战略规划答案：D6. 以下哪个不是班组长激励员工的方法？A. 物质激励B. 精神激励C. 惩罚激励D. 榜样激励答案：C7. 以下哪个不是班组长应具备的团队建设能力？A. 沟通协调能力B. 领导力C. 决策能力D. 暴力管理能力答案：D8. 以下哪个不是班组长应关注的质量问题？A. 产品质量B. 生产过程质量C. 员工工作质量D. 公司市场份额答案：D9. 以下哪个不是班组长应具备的成本意识？A. 降低生产成本B. 提高生产效率C. 减少浪费D. 增加员工福利答案：D10. 以下哪个不是班组长应关注的员工问题？A. 员工流失B. 员工满意度C. 员工绩效D. 员工家庭生活答案：D二、填空题（每题3分，共30分）1. 班组长的基本职责包括：管理班组生产工作、培训新员工、提高班组的______。
答案：团队凝聚力2. 班组长在管理班组时应遵循的原则有：以身作则、严格管理、______、公平公正。
答案：关心员工3. 提高班组生产效率的方法有：加强员工培训、提高设备利用率、优化生产流程、______。
答案：提高员工积极性4. 班组长应具备的沟通能力包括：倾听能力、表达能力、______、非暴力沟通能力。
班组长安全培训试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 安全生产的基本方针是什么？A. 安全第一，预防为主B. 预防为主，安全第一C. 安全第一，综合治理D. 综合治理，安全第一2. 班组长在安全生产中的主要职责是什么？A. 确保生产任务的完成B. 确保员工安全C. 协调生产与安全D. 监督员工遵守安全规程3. 以下哪项不是班组长在安全培训中应掌握的内容？A. 安全法规和标准B. 安全操作规程C. 员工个人发展D. 事故应急处理4. 发现安全隐患后，班组长应立即采取的措施是什么？A. 报告上级B. 立即整改C. 记录在案D. 等待专业检查5. 以下哪项不是事故调查的基本原则？A. 事实为依据B. 公正公开C. 责任追究D. 快速处理二、判断题（每题1分，共10分）6. 班组长在安全培训中不需要学习相关的安全法规和标准。
（）7. 班组长在发现员工违反安全操作规程时，可以视而不见。
（）8. 安全生产中，班组长应以身作则，带头遵守安全规程。
（）9. 班组长在安全生产中不需要关注员工的健康状况。
（）10. 班组长有权对违反安全规定的员工进行处罚。
（）三、简答题（每题5分，共30分）11. 简述班组长在安全生产中应具备的基本素质。
12. 描述班组长在组织安全培训时应遵循的步骤。
13. 说明班组长在事故应急处理中应采取的措施。
14. 阐述班组长如何在日常生产中加强安全意识。
四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 某工厂班组长在巡查时发现一台机器存在安全隐患，但考虑到生产任务紧张，没有立即采取整改措施，结果导致事故发生。
请分析该班组长的行为存在哪些问题，并提出改进建议。
16. 假设你是班组长，你的班组中有一位新员工对安全操作规程不熟悉，你将如何帮助他快速掌握安全知识？答案：一、选择题1. C 安全第一，综合治理2. B 确保员工安全3. C 员工个人发展4. B 立即整改5. D 快速处理二、判断题6. ×（错误）7. ×（错误）8. √（正确）9. ×（错误）10. √（正确）三、简答题11. 班组长在安全生产中应具备的基本素质包括：责任心强、安全意识高、熟悉安全法规和操作规程、具备一定的应急处理能力等。
班组长考试题库及答案一、单项选择题1. 班组长在班组管理中应具备的素质不包括（）。
A. 技术能力B. 组织能力C. 沟通能力D. 个人英雄主义答案：D2. 班组管理的核心是（）。
A. 人B. 物C. 财D. 信息答案：A3. 班组管理的首要任务是（）。
A. 提高生产效率B. 保证产品质量C. 确保安全生产D. 降低生产成本答案：C4. 班组长在处理班组内部矛盾时，应该采取的态度是（）。
A. 回避B. 压制C. 调解D. 忽视答案：C5. 班组管理中，班组长应如何对待员工的建议？A. 忽视B. 嘲笑C. 鼓励D. 批评答案：C二、多项选择题1. 班组长的职责包括（）。
A. 组织生产B. 质量控制C. 安全管理D. 员工培训答案：ABCD2. 班组长在班组管理中应具备的能力包括（）。
A. 决策能力B. 协调能力C. 创新能力D. 执行能力答案：ABCD3. 班组长在班组管理中应遵循的原则包括（）。
A. 公平公正B. 以人为本C. 效率优先D. 持续改进答案：ABCD三、判断题1. 班组长只需要关注生产任务的完成，不需要关心员工的个人发展。
（）答案：错误2. 班组长在班组管理中应该以身作则，树立良好的榜样。
（）答案：正确3. 班组长在处理班组内部矛盾时，可以采取压制的方式。
（）答案：错误四、简答题1. 简述班组长在班组管理中应如何处理员工的意见和建议。
答案：班组长在处理员工的意见和建议时，应该采取开放和包容的态度，鼓励员工提出合理化建议，对于有价值的建议应及时采纳并给予表扬和奖励，对于不切实际的建议也要耐心解释，避免打击员工的积极性。
2. 描述班组长在班组安全管理中应承担的责任。
答案：班组长在班组安全管理中应承担的责任包括：确保班组员工遵守安全操作规程，定期进行安全教育和培训，及时排查和消除安全隐患，处理班组内部的安全事故，以及参与制定和完善班组的安全管理制度。
五、案例分析题案例：某班组在生产过程中，由于设备老化导致生产效率低下，班组长小张决定对设备进行改造升级。
2014年11月份物流配送部班组长培训试卷
姓名得分
一．填空题（每空1分，共21分）：
1．7S是指整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、素养。
2．班组长入选条件操作技能、品德、影响力、企图心。
3．所有问题的发生都是从人、机、料、法、环五方面分析。
4．班组长应具备能力：管理能力、沟通能力、学习能力、操作技能。
5．7S中的清扫能使工作场所消除脏污。
二．选择题（每题2分，共26分）：
1．小马在金工车间做了5年调模工，是技术最好的，原来的王班长调升到新厂，小马就被提拔为班长。
小马要负责管理20台机器和管理28人的工作。
每天小马都第一个到现场，最后一个离开。
小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调很快就好，班组人员都对他很佩服。
但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马班长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给他做。
小马觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁。
以前王班长也是这样安排的，为什么大家就不会抱怨呢？在品质判定方面也和员工起摩擦。
小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。
但小马还是很珍惜当班长的机会，想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。
这个班长究竟该怎么当呢？他真觉得有点老虎吃天——无从下口了。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）。
1．马班长曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成小马目前局面的最大原因在于（A ）。
A．他没有实现好角色的转变B．他个人能力不强C．他的员工们不配合他的工作D．他的工作任务太艰难2．下列关于小马的说法，不正确的是（C ）
A．小马的遭遇，说明管理能力低，是难以胜任班组长这一岗位的B．小马还没有理解管理的要义，他还没理解管理方式是不能生搬硬套的C．小马的组员没有责任心，才导致班组任务完不成，员工工资下降
D．小马需要提高自己的管理技能，掌握一定的分权．授权技巧
3．小马的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（C ）让他们尽快适应新的工作。
A．领导谈话鼓励B．充分授权C．对他们进行有针对性地培训D．提高他们的福利待遇
4．面对工作中出现的这些问题，你觉得小马应该（A ）。
A．正视自己的不足，加强管理技能的学习B．等待员工习惯自己的领导方式
C．向领导诉说工作中的困难，要求调职位D．就这样干下去，不理会员工的情绪
2. 张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。
张班长的问题在于他没有注意好（B ）之间的平衡。
A. 工作和维持工作能力
B. 任务、团队和个人
C. 思考和行动
D. 工作效果和工作效率
3. 作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（A ）的目标一致。
A. 企业和班组
B. 班组长
C. 社会
D. 家庭
4. 马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地授权，下列关于授权的说法不正确的是（A ）。
A. 对授权过的工作无论怎样都不宜再过问
B. 根据任务，挑选合适的人进行授权
C. 给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源
D. 马班长必须明确授权的目的，即授权是发展而不是转嫁责任
5. 王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。
”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。
”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。
”下列关于王强班长的说法，错误的是（A ）
A. 王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长
B. 王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职
C. 王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高
D. 承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。
王强应该在张经理询问之前主动汇报结果
6. 7S中整顿的目的是（A ）
A. 减少寻找时间
B. 腾出空间
C. 杜绝产品缺陷
D. 针对成本
7. 因为处理技术问题而使班组工作不能进行下去属于（ A ）造成的浪费
A. 等待
B. 缺陷
C. 批量生产
D. 物料
8. 下列关于优秀班组长特征的说法，不正确的是（C ）
A. 理解班组员工的需求和感情
B. 高人一等的专长
C. 事必躬亲，所有事都亲自做
D. 公平、公正对待班组的每一位员工
9. 班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（A ）是变异最大最不可控的因素。
A. 人
B. 机
C. 料
D. 法
E. 环
10. 下列关于班组长处理班组矛盾的说法，不正确的是（ D ）
A. 班组长要正确分析矛盾的性质，查找矛盾的真实原因，寻找解决矛盾的理想方法
B. 在争论中，班组长要让当事人注意表达自己意见的方式，不能把意见之争演变成意气之争
C. 班组发生矛盾时，班组长本人必须注意自己始终站在一个公正的立场上，防止偏袒一方使矛盾复杂化
D. 班组发生矛盾时，班组长可以让双方充分陈述自己的观点，所谓理不辨不明，辩论越激烈越好
三．判断题（每题1分，共8分）
1. 班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。
（×）
2. 班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。
（√）
3. 领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。
（×）
4. 班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。
（√）
5. 设备操作的安全隐患是维修部门负责监管的。
（×）
6. 班组工作场所只能放真正需要的物品。
（√）
7. 班组现场管理涉及到要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。
（√）
8. 新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份图像。
理解骨干员工和班组长岗位职责的不同.( √)
四．问答题
1.一个成功的班会应包含哪些内容（5分）
答：1、本班组上班次工作总结。
2、布置今天的工作任务。
3、注意事项。
4、安全。
5、其它事项。
2.班组长现场管理中会出现哪些类型的问题（10分）
答：1、找上门的问题。
2、感觉到的问题。
3、预测到的问题。
4、跳进去的问题。
3.班组长在布置工作任务时的标准流程（10分）
答：1、名称2、内容3、意义4、标准5、方法6、检查节点7、奖惩
五．案例分析
1. 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。
为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。
只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。
上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。
结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。
这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。
班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。
张军想不明白，我到底哪儿错了？（10分）
答：张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。
人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。
所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。
2.他这样做聪明吗？
热工班长李健，聪明、健谈，也很滑头。
当班长三年了，工作不好也不坏。
“我真的认为当班长没什么意思。
多吃苦多受累不说，就说班组管理吧：管严了，得罪人，遭骂；管松了，又会出漏子，领导不满意。
再说了，芝麻
大的官，没权也没钱，凑合着混呗。
”的确，李健的精力能有一半用在工作上就不错了，听说私下里和朋友到郊区办了……
不过，说实话，要真让李健辞职不干，丢掉大企业的班长工作，他还真舍不得。
他明白，私人小厂底儿薄、抗风险能力低，说关门就关门。
他的观点是当班长要学会拿多少钱干多少事，干好了只是给领导添彩儿。
为他人拼命，犯傻！有精力还不如自己干点什么，多赚钱才是格的。
（10分）
答：我认为李健不够聪明，或者说眼光不够长远。
原因有三:
其一、李健既想多赚钱，又不想丢掉本职工作，“脚踩两只船”，早晚会有一天因为精力不济，赔了夫人又折兵；
其二、个人利益与企业利益是一致的，只有干好本职工作，为企业创造效益，才会增加个人收入；
其三、如果他把全部精力用于本职工作，把企业、班组当成施展抱负的舞台，相信他的个人能力将会得到更大的提高，个人职业生涯将会得到更大的发展。
