西班牙旅游发展的经验及启示
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浅谈西班牙旅游业发达的原因摘要:西班牙,位于欧洲西南部的伊比利亚半岛,官方语言为西班牙语。
它比邻葡萄牙和法国,领土还包括了北非的梅利利亚、休达以及巴利阿里群岛和加那利群岛。
西班牙是游客们海滩度假游的首选之地,一直以来都是世界三大旅游强国之一,素有“旅游王国”之美誉。
无论是每年游客的接待量还是旅游总收入它都位居前列,而世界旅游组织的的总部也选择设在西班牙的首都-马德里。
旅游业成为了西班牙名副其实的支柱性产业。
本文通过阐述西班牙自然历史环境、民族饮食文化、名胜古迹、政策和居民支持这几个方面,来具体分析其旅游业发达的原因,以便西语学习者和西班牙旅游爱好者能更加深入了解和学习西班牙的旅游业发展。
关键词:西班牙;旅游王国;原因前言:自1959年结束闭关政策并开始对外开放,西班牙开始了其旅游业的发展。
其旅游业的发展与国民经济的发展是相互促进的,伴随着政府政策的大力支持,一直到七十年代后期,西班牙的旅游业已经达到了非常高的水平。
可以说西班牙旅游业推动了其经济发展。
而西班牙所拥有的得天独厚的自然地理资源、多样的历史文化资源、宜人的气候等成为了其旅游发展的主要因素。
一、得天独厚的自然地理环境和悠久的历史西班牙是群山之国、半岛之国和海洋之国。
北部有比利牛斯山脉、坎塔布里亚山脉和比斯开湾,山水相连,被称之为“绿色西班牙”。
东部和东南部即地中海沿岸,是西班牙最吸引人的地区(包括加泰罗尼亚、巴伦西亚、安达卢西亚及一些岛屿)。
这些地区海岸线绵长、有典型的地中海气候、终年盛产阳光和沙滩,成为了北欧各国人们度假的首选之地。
此外,早在远古时期地中海沿岸的西班牙就吸引了大批其他各国人到此进行贸易交流,而后陆续被他们占领和统治,这就形成了西班牙有别于其他各国的、特有的混合民俗风情,而且保留至今,因此吸引了大量的欧洲及亚洲其他各国游客。
西班牙还是一个历史悠久的文明古国,早在大约八十万年前伊比利亚半岛上就出现了人类活动;之后,腓尼基人、希腊人和迦太基人在此殖民,进行航海和贸易活动,这些频繁交流对半岛居民影响深远;紧接着罗马人的统治和西哥特王国的建立带给了半岛居民他们自己的宗教、语言、行政制度等;接着,穆斯林人的入侵又给半岛带来了不同的宗教文化,使半岛上各土著居民与外来文化被迫进行融合,形成了有别于其他国家的多民族、多文化、东西兼并的“特色西班牙文化”。
从世界旅游强国旅游业的发展给中国的启示【摘要】旅游产业,是凭借旅游资源和设施,专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。
旅游业务要有三部分构成:旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。
他们是旅游业的三大支柱。
本文从讲述希腊、西班牙、新加坡、法国和美国等旅游强国的旅游资源、设施交通、游览、住宿餐饮、文娱等方面强势、经验给中国的启示。
【关键词】旅游;管理;酒店;交通;资源●希腊和西班牙促进旅游业发展的主要经验和做法:一、高度重视发展旅游业, 深层次开发旅游产品。
希腊和西班牙除推出丰富多彩的旅游景点和活动吸引游客外, 还非常重视旅游商品的开发。
两国一方面继续抓好旅游产品体系建设, 不断拓展和完善产品系列, 尽可能扩大现有市场规模, 另一方面不断加大旅游产品的深度开发, 挖掘文化内涵, 打好历史牌、文化牌, 将单纯的文物旅游扩展为文化旅游, 创造新的发展亮点。
重视历史遗址作为重要旅游资源的研究与开发, 所有的遗址都得到了很好的保护和整理, 被开发建设成遗址公园, 有的还配以博物馆。
希腊和西班牙重视通过文化观光产品的解说系统体现其文化内涵, 在导游员的资格与素质的控制上, 在景点解说词的编写上, 在游览线路的安排上, 都能通过精心设计充分展现其旅游产品的文化魅力。
二、严格产品服务的质量管理。
西班牙不仅在管理上常抓不懈、狠抓服务质量,而且在基础设施等硬件投人上也加快步伐。
投资用于道路交通、环保设施、文物保护和开发、旅游教育和科研、景点开发、景区和度假区的环境改善和辅助设施的建设等方面。
三、注重相关资源整合, 形成大旅游的发展格局。
希腊、西班牙都非常重视旅游相关资源的整合,不仅重视借大型活动做好国际旅游的促销工作, 而且重视将一些大型体育和展示活动设施作为观赏点加以充分利用。
四、在加强旅游资源开发利用的同时, 高度重视资源保护。
希腊和西班牙非常重视通过在政府严格管理下对资源的有效利用, 来实现对资源的持久保护和旅游业的可持续发展。
旅游业可持续发展的经验与启示第一章旅游业可持续发展的概念和意义旅游业是支持世界各地经济发展的关键部门之一,其产值占全球 GDP 的 10% 左右,给全球带来的就业机会也是非常巨大的。
但是,随着旅游业的高速发展,旅游带来的环境和社会问题也日益凸显,如:大量的水资源和能源消耗、垃圾排放、文化冲击等问题,也引发了许多文化遗产的损失和社会反弹。
因此,如何促进旅游业的可持续发展,成为了旅游业界和相关政府部门的迫切问题。
第二章旅游业可持续发展的经验和成功案例2.1 澳大利亚的可持续旅游发展澳大利亚的旅游业在可持续发展方面已取得了很多成就。
澳大利亚政府推出了许多可持续性旅游政策,包括:建设节能和环保型的旅游住宿、使用绿色的旅游交通、推广当地的社区旅游等。
此外,澳大利亚政府推出的“生态旅游标准体系”也被其他国家和地区借鉴。
通过这些政策和行动,澳大利亚旅游业的可持续性得到了提升。
2.2 加拿大的可持续旅游发展加拿大也是成功的可持续旅游发展国家之一。
加拿大政府在制定旅游政策上,注重环保和推动本地人和游客的文化交流,加强游客对当地文化的了解。
同时,加拿大旅游业也发展出了许多迎合不同游客需求的旅游生态,如:自然探险、观光旅游等。
第三章旅游业可持续发展的启示和思考3.1 加强旅游业底层研究和数据积累对于旅游业可持续发展,应该注重把握各种因素与关系,需要进行迅速和持续的调查研究,如旅游产品或服务的环境影响和生态危害评估、不同的环境问题的针对性解决方案等。
只有更深入开展研究,才能更好地推动旅游业的可持续发展。
3.2 推广可持续旅游文化和旅游产品为了增加游客的环保意识,各国和地区应该在可持续旅游方面加强文化交流和新型旅游产品的开发。
政府和旅游企业可以从游客需求和福利方面着手,兼顾旅游的可持续性和游客的消费需求,如加大对当地农民和长者开展社区旅游的推广和扶持、开发生态游等。
这不仅使旅游企业拥有良好的市场机遇,更为旅游业带来了更好群众意识和发展动力。
国外旅游强国发展的成功经验及启示1、旅游交通十分发达欧洲的法国、英国、荷兰、奥地利、意大利等旅游强国水运、陆运以及便利的机场设施,都为本国的旅游业发展提供了很好的交通保障。
2、许多国家重视旅游业,加大资金投入西班牙、希腊和埃及均把发展旅游业放在国民经济的首位来考虑。
埃及政府认为旅游业比军工产业还重要。
为此,埃及专设了全国旅游委员会。
由于国家的重视,旅游业为三国创造了巨大的经济价值。
3、重视硬件基础设施建设,完善旅游配套条件西班牙、奥地利、德国对旅游景点的开发都十分重视,每年国家都要支付大量资金用来保护、修复许多景观遗产,皇宫、古堡、雕塑、广场,这些景点尽管历经几百上千年,但大都保护的相当完好。
4、重视旅游宣传促销,营销方式多样化法国旅游的政府性营销。
政府与旅游企业通力合作,重视联盟与网络的构建,重视对多种旅游产品的营销。
德国的旅游销售市场是一个批发和零售体系十分规范的典型,旅游代理商仍然是最主要的销售渠道;西班牙强调整体促销和联合促销。
设有专门机构西班牙旅游促进会、在国外设有31个办事处,西班牙重视网络技术在宣传促销中的应用,促销投入很大。
5、重点打造特色产品,创品牌效应印度、泰国、印度尼西亚主打东南亚宗教之旅;西班牙重点发展海滨旅游,主打阳光、海水、沙滩的旅游产品;德国会展业发达,主打会展旅游;荷兰以旧城、运河、郁金香享誉世界,大力发展以休闲度假为主的特色旅游。
这些国家根据本国优势,都建立起属于自己国家的旅游特色品牌。
6、旅游产品多样化,提倡文化旅游日本为世界上著名的旅游强国,凭着自身本国资源,日本不断推出温泉游、樱花之旅、冰雪游、购物游、工业博物馆观光游等不同形式多样化的旅游产品来带动日本旅游业的发展;英国大力开发王室文化与博物馆文化,旅游产品多样且带有文化味,对于游客来说具有极大的吸引力。
7、实施旅游质量计划,看重产品质量。
希腊成为世界旅游发达国家,其旅游产品的开发得益于成功的产品质量管理8、对旅游管理人才,就业人员的培养西班牙对旅游就业人员的素质非常重视,对其有基础培训,中级管理培训,和高级管理培训。
西班牙旅游发展的经验及启示西班牙旅游发展的经验及启示作者:未知经验来源:中国旅游报更新时间:2007-7-20西班牙利用其得天独厚的气候条件和吸引游客的旅游资源,重点打造海滨休闲度假产品,积极发展文化旅游,进行整体促销和联合促销,同时加强法制建设,狠抓质量管理,重视环境保护,走出了一条符合本国国情的旅游发展的路子。
其做法值得我们借鉴。
两年来,国家旅游局与西班牙国际合作署积极开展双边培训合作,已组织四个(其中有两个团是优秀旅游城市的市长参加)旅游业务考察团到西班牙考察学习;今年在国内又与西方合作举办了海滨旅游、乡村旅游、旅游规划三个研讨班,由西方派相关专家来华授课。
由于工作的原因,自己参与了与西方的合作项目,现将自己到西班牙考察和组织研讨班,了解到的西班牙发展旅游业的做法和自己的一些思考予以整理,以飨读者。
一、西班牙发展旅游业的经验旅游业是西班牙第一大产业,旅游收入相当于全国GD啲12.1%,提供的就业人数占总就业数的11% 2003年西班牙共接待海外旅游者5250万人次,旅游收入415亿美元,旅游收入、入境旅游人数均居世界第二。
西班牙之所以成为世界旅游强国,一方面其有得天独厚的气候条件和吸引游客的旅游资源,地处近距离的周边客源市场;另一方面,其在旅游管理、宣传促销、环境保护、产品开发、法制建设等方面,走出了一条符合本国国情的旅游发展的路子。
重点打造海滨休闲度假产品,创品牌效应发展海滨旅游,主打阳光、海水、沙滩的旅游产品,是西班牙的旅游优势,又是其发展旅游的一大显著特点。
西班牙大规模发展海滨旅游是在上世纪50—60年代,最负盛名的海滨旅游地是沿地中海岸长达300公里海岸线的阳光海岸。
这里常年沐浴在阳光和地中海温和的海风中。
陆海空所有交通工具构成了便捷舒适的交通网,现代化的基础设施使太阳海岸成为西班牙乃至世界的海滨旅游目的地。
这里得天独厚的海岸包括一连串广阔的迷人的沙滩、半掩藏于山崖间风景优美的海湾、十一个水上运动码头及垂钓地点;温和的气候、极少的雨量与海风气息,营造出适于亚热带植物的生长环境,沿海岸线40多个高尔夫球场等,每年吸引着来自世界各地的数百万游客。
我的旅游经验分享旅游,作为人们生活中不可或缺的部分,给人们带来了无限欢乐和丰富经验。
对我而言,旅游不仅仅是一种心情,更是一次面对未知世界的探险。
在过去的数年中,我走过了世界的角落,领略了不同地方的美景,感受了文化的碰撞和融合。
在这里,我愿意分享我的旅游经验,以期能够为更多的人提供旅途中的参考和启示。
首先,我想分享的是游历欧洲大陆的经验。
欧洲大陆涵盖了许多著名的旅游目的地,比如巴黎、伦敦、罗马,以及维也纳等。
在这里,我最强烈的感受是欧洲大陆拥有着浓厚的历史文化氛围。
在巴黎走上塞纳河畔的桥头,眺望远处的卢浮宫和圣母院,仿佛重回中古世纪,远离了纷扰的世俗扰动,独自享受这片历史悠久的土地。
同样令我印象深刻的是罗马的历史遗迹。
在罗马,仿佛每个街角都有一座古罗马的建筑物,比如著名的斗兽场、斯巴达克斯广场和西班牙台阶等。
这些被历史沉淀的建筑物感动着每一位旅客,仿佛这里是一座历史的博物馆。
当我走在这些古奇迹的身旁,被历史的巨轮所感染,我意识到旅游不仅是去看风景,还是去了解历史,感受文化的融合,更是一次体验文化与艺术之美的旅行。
另外,我想分享的是亚洲地区的旅行经验。
同样拥有着丰富的历史文化的亚洲地区,更是以其独特的文化气息和极致的美食享誉世界。
在日本的东京和京都游玩之后,我觉得日本是一个值得探访的国家。
在街头小巷,可以品尝到最传统的寿司料理,可以逛到最时尚的购物中心,同时还能体验到浓厚的日式文化和高雅的传统艺术活动。
在亚洲的另一侧,我的旅游经验也带我来到了一度被称为“世界上最美海滩”的泰国普吉岛。
在普吉岛的海边,可以感受到泰国人热情好客的风情,同时还能体验到泰式按摩以及丰富多彩的水上体育活动。
在普吉岛,每天都是阳光明媚的,海水清澈见底,沙滩洁白细腻,仿佛置身于一个天堂般的美景中。
这些旅游经历让我体验到了亚洲地区独特的文化气息和最精美的美食文化,同时也让我感受到了人性的真诚和热情。
最后,我想分享的是在我的国家所体验过的旅游经历。
为什么要去西班牙旅游如今欧洲国家越来越受到中国人的青睐,比如西班牙。
悠久的历史和浓郁的艺术情怀让这个国家总是吸引着众人的目光。
这是为什么呢?下面我就给大家介绍一下西班牙的旅游优势,希望对各位有所帮助。
西班牙以斗牛、舞蹈、吉它享誉世界,同时拥有十分优越的旅游资源,美丽的大海沙滩,迷人的建筑,悠久的历史文化,每年吸引着世界各地的游客前往。
最优质的生活环境据世界卫生组织发布的最新全球1600个城市的空气质量状况报告,西班牙46个城中其粉染粉尘严重城镇Cadiz的 PM 2.5粉尘值是18,其他城市的PM2.5值在13左右浮动。
这让天朝动不动就飙400的那些城市情何以堪!事实上西班牙人民根本就不知道PM2.5为何物......蓝天白云、大口呼吸,给你疲惫的肺加点儿氧~在巴塞罗那感受高迪的魔幻世界天才建筑师安东尼·高迪那些奇特疯狂的建筑可谓前无古人后无来者的。
巴塞罗那如果没有高迪的建筑就会流于平庸,因为地中海沿岸的城市大多很类似。
说到高迪的建筑,很多人第一个会想到的是至今仍未完工的圣家堂。
但其实,巴特罗之家、桂尔公园、桂尔宫、米拉之家等作品都是非常值得一看的。
在马德里来一场美术馆之旅马德里也许不是第一眼美女,只会向懂她的人绽放魅力。
作为西班牙的文化中心,这里汇聚了全国顶级的博物馆和美术馆。
有人说,“只有在马德里的博物馆里,才能看到西班牙各个时代的精华凝聚”。
的确,马德里有超过60家的博物馆,而其中还有号称“世界最棒美术馆”的普拉多博物馆。
不得不说,在马德里来一场美术馆之旅,是感受西班牙文化的最好方式之一。
看一场原汁原味的弗拉门戈表演弗拉门戈是西班牙的国粹艺术之一,已经被列入世界非物质遗产。
这种艺术是歌、吉他和舞的结合体,可以说是最具西班牙特色和代表性的艺术之一。
观看弗拉门戈表演的地方有很多,在许多大城市都可以看到。
不过,若想看到最正宗的表演,还是要去弗拉门戈的起源地塞维利亚。
在这里,你绝对可以感受到西班牙南部的热烈灵魂是如何融入在弗拉门戈之中。
西班牙的地理特征及其对旅游业的影响西班牙位于欧洲的西南部,是一个多山国家,同时也拥有许多海岸线。
这种独特的地理特征赋予了西班牙许多吸引游客的自然景观和旅游资源。
本文将介绍西班牙的地理特征,并探讨这些特征对旅游业的积极影响。
1. 地理特征西班牙是一个地理多样性极高的国家。
它的地理特征包括山脉、平原、河流和海岸线。
西班牙的两个最重要的山脉是皮尔内特山脉和喀斯特山脉。
这些山脉提供了壮丽的远景和多样的户外活动,如登山、徒步旅行和滑雪。
西班牙还有广阔的平原地带,特别是在中部地区。
这些平原地区有丰富的农业资源,是农田和种植园的理想之地。
除此之外,西班牙还有许多重要的河流,如埃布罗河和塞哥维亚河,这些河流流经不同地区,为这些地区提供了丰富的水资源。
西班牙的地理特征中最引人注目的是其海岸线。
西班牙拥有长达4,964公里的海岸线,濒临大西洋和地中海。
这使得西班牙成为一个受欢迎的度假胜地,吸引着海滩爱好者和水上运动爱好者。
西班牙的一些著名海岸城市,如巴塞罗那和马拉加,以其美丽的海滩和日光浴场而闻名于世。
2. 对旅游业的影响西班牙的地理特征对旅游业产生了积极的影响。
首先,山脉和平原为户外爱好者提供了丰富的旅游选择。
登山和徒步旅行活动吸引着大量的户外爱好者,他们来到西班牙,探索其壮丽的山脉和自然风光。
滑雪度假村也吸引着许多滑雪爱好者,带动了当地旅游经济的发展。
其次,西班牙的独特地理位置使得它成为前往欧洲其他国家的门户。
作为欧洲最重要的旅游目的地之一,西班牙吸引着大量的游客,他们通过西班牙前往法国、葡萄牙和意大利等地。
这为西班牙的旅游业带来了经济和就业机会。
此外,西班牙的海岸线是该国旅游业的重要组成部分。
它吸引着无数的海滩度假者,他们喜欢晒日光浴、游泳和参加各种水上运动。
西班牙的海滩城市提供了丰富的酒店、度假村和旅游设施,满足了不同游客的需求。
最后,西班牙的地理多样性也为文化旅游提供了机会。
西班牙以其悠久的历史和丰富的文化遗产而闻名,吸引着对历史和文化感兴趣的旅游者。
文化旅游产业的国外经验借鉴研究随着全球化进程的不断加快和文化旅游需求的不断增长,文化旅游产业已成为各国经济发展的重要组成部分。
如何充分发挥国家和地方的文化资源优势,提升文化旅游产业的发展水平和市场竞争力,已成为各国普遍关注的问题。
为了更好地推动我国文化旅游产业的发展,我们有必要认真学习借鉴国外文化旅游产业的成功经验,加强国际交流与合作,推动我国文化旅游产业不断提升。
本文将结合国外文化旅游产业的经验,探讨如何对我国文化旅游产业进行有益的借鉴和启发。
一、深度挖掘本国文化资源国外文化旅游产业的成功经验之一就是深度挖掘和充分利用本国的文化资源。
欧洲各国因其悠久的历史和丰富的文化遗产而成为文化旅游的热门目的地。
在近年来,西班牙通过积极挖掘本国的建筑、艺术和音乐等文化资源,成功打造出了“文化旅游胜地”的形象。
西班牙凭借其独特的文化底蕴和悠久的历史积淀,成为了世界文化旅游的一颗新星。
我国拥有悠久的历史、灿烂的文化,具有独特的文化资源优势,但在挖掘和利用文化资源方面还存在一定的不足。
我们可以借鉴西班牙等国的做法,通过加大对文化资源的保护和开发力度,推动文化旅游产业的健康发展。
二、创新文化旅游产品国外文化旅游产业的另一个成功经验就是不断创新文化旅游产品,满足不同游客的需求。
意大利玛可尼奥利卡考古遗址的开发,以文化资源为基础,通过精心挖掘和利用文化遗产,创新了大量的文化旅游产品,吸引了大批国内外游客。
中国传统文化博大精深,可以开发出许多具有吸引力的文化旅游产品,传统文化体验游、文化主题节庆活动等。
我们可以借鉴意大利等国的经验,充分利用本国文化资源,创新文化旅游产品,丰富游客的文化旅游体验,提高文化旅游的吸引力。
三、加强跨界融合发展国外文化旅游产业的发展经验表明,跨界融合是推动文化旅游产业发展的重要动力。
美国通过将文化旅游与电影、音乐等文化产业相结合,创新了许多具有影响力的文化旅游产品,吸引了无数游客。
在我国也可以借鉴美国的经验,通过加强文化旅游与其他文化产业的融合发展,推动文化旅游产业的良性发展。
西班牙何以成为旅游王国”————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:西班牙何以成为“旅游王国”-旅游管理西班牙何以成为“旅游王国”林雅玮本文旨在分析西班牙成为“世界旅游王国”的战略原因。
在对西班牙的基本情况进行了阐述之后,提出了在具有同等的旅游资源状况和经济实力的条件下,西班牙的旅游优势所在。
主要从旅游产品的多样化、宣传促销、质量管理、法制建设和环境保护方面进行了论述。
而这些战略秘诀给旅游业同样起步较晚的中国以借鉴。
一、引言西班牙旅游业发达,是国民经济的重要支柱之一。
旅游入境人数和收入均居世界第二,2013年西班牙入境旅游人数为6066万人。
西班牙旅游业贡献了11%的国内生产总值,创造了16%的就业机会。
加泰罗尼亚是吸引外国游客最多的自治区,著名旅游胜地有马德里、巴塞罗那、塞维利亚、托莱多等。
且“据世界旅游组织预测,到2020年,西班牙仍将列入世界第四大旅游目的地”。
西班牙的旅游业起步于上世纪60年代,相对较晚,那么为什么其会成为众所周知的“旅游王国”,同时对旅游业同样起步比较晚的中国来说有何借鉴意义?本文将从这个角度予以论述。
二、简介(一)地理环境西班牙位于欧洲的西南部,西邻葡萄牙,北濒比斯开湾,东北部与法国及安道尔接壤,南隔直布罗陀海峡与非洲的摩洛哥相望。
境内多山,平均海拔在660米,是欧洲海拔第二高国家。
海岸线长约7900多公里,其中包括地中海海岸线和大西洋海岸线等。
国土面积505925平方公里,全国划有17个大区和2个自治市。
(二)经济发展西班牙是中等发达的资本主义国家,国内生产总值居世界前列。
主要工业部门有造船、钢铁、汽车、水泥、采矿、建筑、纺织、化工、皮革、电力等行业。
服务是其国民经济的一个重要支柱,其中尤以旅游和金融业较为发达,且旅游业是国民经济的重要支柱和主要来源之一。
农业只占国内生产总值的7%。
西班牙瓦伦西亚的乡村旅游开发瓦伦西亚是位于西班牙东部的一个大区,下设三个省,总计400万人口,居西班牙第四位。
大区设有专门的旅游管理部门,其职责主要是:制定政策和规章制度,实施旅游经营许可,宣传促销,对不合格的旅游单位进行处罚,开展从业人员培训。
在瓦伦西亚,内地与沿海的旅游发展很不平衡,但最近几年乡村旅游发展很快,增幅超过了海滨旅游。
除乡村住宿外,有的地方开始出现专门的餐馆,也有的旅行社开始做乡村旅游的业务。
据西班牙旅游质量专家的介绍,对于瓦伦西亚来说,发展乡村旅游的好出主要体现在:①促使目的地的旅游项目更加完善,如酒店设施、公路交通、景点修复等,②促进了目的地的经济发展。
如原来有些走下坡路的企业,通过发展旅游,有了新的市场,重新恢复了活力;发展旅游同时带动了相关产业的发展,使当地的经济更加多元化;旅游还促进了当地居民的就业,因为为避免外来人的房地产炒作,有关部门要求提供乡村旅游住宿的必须是当地人。
③对社会文化产生积极影响。
比如通过修建一些文化设施,使当地有的节日活动成为了国家性的旅游文化活动。
④对环境的保护。
比如有些沿海地区人口比较密集,如果宣布内地某地为国家公园,吸引更多的游客到那里过夜,不仅会促进旅游更均衡的发展,实质上对当地总体环境尤其是海滨环境就是一种积极的保护。
西班牙瓦伦西亚在开发乡村旅游的过程中,始终树立了这么一个理念:与传统旅游产品不同,乡村旅游不要求游客停留很长时间,一般一两天就可以了。
由于乡村旅游的主要对象是城市里的人。
因此在开发中要努力达成一个目标:就是希望城市里的人更加关注农村,愿意到农村去,在农村停留一些时间,甚至定居下来。
而目前面临的主要问题是,虽然现在城里的游客在变化,开始愿意到农村去住了,但是他们对舒适的要求越来越高。
因此,为大力改善农村的基本设施,完善服务项目,提升服务质量,使之达到中等的舒适程度,把游客从海边吸引到农村,促进乡村旅游这种新的旅游方式的更快发展,瓦伦西亚旅游部门近年来实施了以下四个方面的工作计划:一是总体规划乡村旅游的发展由市政府提出发展的要求,包括目标、应推广的项目、吸引私人企业参与等,并确定重点,然后再经大区旅游部门批准,政府再制定相应的规划。
国外游客管理经验及启示内容摘要:随着我国经济的快速开展,国民旅游呈迅猛增长的态势。
但是,我国公民在旅游活动中表现出的不文明行为也引起了各方的关注。
本文认为对我国游客表现出的不文明行为除进行教育、宣传和引导之外,更主要的是要加强对游客行为的管理。
文章介绍了国内外游客管理的相关研究,比较了西班牙、意大利游客管理的成功经验,指出了我国游客管理的缺陷,并提出了改进措施和建议。
关键词:不文明行为游客管理近年来,随着我国经济的快速开展,国民旅游呈迅猛增长的态势。
据国家旅游局提供的资料显示:2005年,国内旅游人数到达12.12亿人次,较2004年同比增长10%;中国出境总人数到达3103万人次,较2004年同比增长7.5%。
中国已成为亚洲最大的客源输出国。
但是,我国公民在旅游活动中表现出的不文明行为受到了包括国际社会公众舆论的批评,损害了中国“礼仪之邦〞的形象。
对此,我国政府给予高度重视,中央文明办、国家旅游局联合公布了?中国公民国内旅游文明行为公约?与?中国公民出境旅游文明行为指南?,其目的是要引起全社会的关注,引导我国公民全面提升自身的旅游文明素质。
然而,使社会旅游文明水平得到提高只将眼光放在游客身上是片面的。
相关专家的研究说明,我国游客不文明行为产生的原因是复杂的,有缺乏社会公德和文明修养、中西方文化和习俗的差异、管理不到位、我国旅游市场尚不成熟等原因。
提高游客的文明素质有赖于社会道德的整体提高,更有赖于高素质的从业人员将科学的管理措施真正落实到位。
本文认为对我国游客表现出的不文明行为除进行教育、宣传和引导之外,更重要的是制定科学、人性化的管理措施,加强对游客行为的管理。
国内外游客管理的相关研究游客管理是指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客的行为过程。
通过对游客容量、行为、体验、平安等的调控和管理来强化旅游资源和环境的吸引力,提高游客体验质量,实现旅游资源的永续利用和旅游目的地经济效益的最大化。
西班牙旅游发展的经验及启示西班牙旅游发展的经验及启示作者:未知经验来源:中国旅游报更新时间:2007-7-20西班牙利用其得天独厚的气候条件和吸引游客的旅游资源,重点打造海滨休闲度假产品,积极发展文化旅游,进行整体促销和联合促销,同时加强法制建设,狠抓质量管理,重视环境保护,走出了一条符合本国国情的旅游发展的路子。
其做法值得我们借鉴。
两年来,国家旅游局与西班牙国际合作署积极开展双边培训合作,已组织四个(其中有两个团是优秀旅游城市的市长参加)旅游业务考察团到西班牙考察学习;今年在国内又与西方合作举办了海滨旅游、乡村旅游、旅游规划三个研讨班,由西方派相关专家来华授课。
由于工作的原因,自己参与了与西方的合作项目,现将自己到西班牙考察和组织研讨班,了解到的西班牙发展旅游业的做法和自己的一些思考予以整理,以飨读者。
一、西班牙发展旅游业的经验旅游业是西班牙第一大产业,旅游收入相当于全国GDP的12.1%,提供的就业人数占总就业数的11%。
2003年西班牙共接待海外旅游者5250万人次,旅游收入415亿美元,旅游收入、入境旅游人数均居世界第二。
西班牙之所以成为世界旅游强国,一方面其有得天独厚的气候条件和吸引游客的旅游资源,地处近距离的周边客源市场;另一方面,其在旅游管理、宣传促销、环境保护、产品开发、法制建设等方面,走出了一条符合本国国情的旅游发展的路子。
重点打造海滨休闲度假产品,创品牌效应发展海滨旅游,主打阳光、海水、沙滩的旅游产品,是西班牙的旅游优势,又是其发展旅游的一大显著特点。
西班牙大规模发展海滨旅游是在上世纪50—60年代,最负盛名的海滨旅游地是沿地中海岸长达300公里海岸线的阳光海岸。
这里常年沐浴在阳光和地中海温和的海风中。
陆海空所有交通工具构成了便捷舒适的交通网,现代化的基础设施使太阳海岸成为西班牙乃至世界的海滨旅游目的地。
这里得天独厚的海岸包括一连串广阔的迷人的沙滩、半掩藏于山崖间风景优美的海湾、十一个水上运动码头及垂钓地点;温和的气候、极少的雨量与海风气息,营造出适于亚热带植物的生长环境,沿海岸线40多个高尔夫球场等,每年吸引着来自世界各地的数百万游客。
西班牙除重点打造太阳海岸这一完备的旅游目的地外,还大力开发岛屿的旅游资源。
伽纳利群岛就是其中一个重要的目的地。
2002年,到西班牙度假的入境旅游者有18.5%选择了马略卡岛(伽纳利群岛中最大的一个岛)。
这里从上世纪60年代开始发展度假旅游,经过40多年的开发,此地已成为欧洲一个知名的度假胜地。
马略卡岛的首府帕尔玛市的机场作为西班牙第二大机场,每天来自国外的旅游包机和航班远远多于来自本国其它城市的航班。
在帕尔玛市的港口,每年有150万外国人乘坐邮轮通过海上到该地度假旅游。
帕尔玛市不仅有漂亮的海湾,还有众多的饭店和商店,满足游客度假住宿和购物的需求。
马略卡岛还大力开发温泉和海上疗养产品,四星级以上酒店辟有室外、室内游泳池,有的酒店还建有模拟海水健身中心,对海水进行人工加温。
Ibiza(伽纳利群岛另外一个岛的一个城市)更是以丰富的夜生活闻名欧洲,这里建有欧洲最大的夜总会,许多旅游者被其狂热的街头活动和世界上最大的酒吧所吸引。
积极发展文化旅游,旅游产品多样化对西班牙的考察给人感受最深的就是:旅游离不开文化,文化是旅游的灵魂,旅游业的持续发展要靠文化来支撑。
西班牙政府从上世纪90代已经认识到光靠发展阳光、沙滩传统的单一产品难以适应竞争和满足旅游者多样化的需要,便开始注重对其它旅游产品,尤其是文化旅游产品的开发。
西班牙有世界人类遗产37.5处,居世界第二(仅比意大利少1处)。
斗牛、弗拉门戈舞、民间节日活动等给所有旅西的游客留下难忘的印象;众多的博物馆、美术馆、教堂、古城是西班牙文化旅游的重要组成部分;饮食无疑也是西班牙最具吸引力的特色文化之一。
西班牙有九个人类遗产城市群在世界上享有重要的地位,这些城市中不仅有保护完好的自然景观,更有许多名胜古迹和富有浓郁地方色彩的建筑,以及风格各异的生活方式。
西班牙的城市风格充分体现了西班牙文化的多元化特点,这些拥有丰富的历史和艺术财富的城市,如阿维拉、托雷多等城市等吸引着众多的旅游者前往观光。
西班牙开发了可以满足游客个人品味的多类文化旅游路线,如安达努西亚之旅(阳光和文化、古迹和美食)、塞法尔之旅(犹太文化)、城堡游、葡萄酒之旅、艺术之旅、民间建筑之旅、美食之旅等。
西班牙推出的圣地亚哥之路、白银之路(是指沿着起源于罗马时代的商业、矿业、游牧和军事道路,从希洪到塞维利亚全长800公里的线路,这条线路集文化、风光、美食和风土人情于一体,各地不同的历史背景和多姿多彩的文化艺术使旅途充满情趣)、堂吉诃德之路(游客不仅能看到《堂吉诃德》书中提到的风车和中世纪的骑士城堡,还能够品尝可口的特色美食)是三条重要的文化旅游路线。
尤其是朝圣旅游线路——圣地亚哥之路是西班牙开发非常成功的、引导来自世界各地的朝拜使徒穿越西班牙西北部七个大区前往圣地亚哥朝圣的著名旅游路线,堪称欧洲第一文化的旅行路线。
西北部加利西亚大区首府圣地亚哥,传说耶稣的一名门徒安葬在此。
因此,许多世纪以来一直吸引着欧洲朝圣者前往朝拜。
上世纪70年代,因该地区旅游发展落后,经过策划推出这项产品。
这条文化线路,除宗教信仰的因素外,由于朝圣之旅途经不同的地区,名地不同的文化传统、当地居民的热情好客以及沿途动人的美景、奇闻轶事也成了朝圣者的又一精神支柱,并赋予通往圣地亚哥之路以极强的文化色彩。
35年来,这条旅游文化线路年接待量从200万人次上升到1000万人次。
重视旅游宣传推广,强调整体促销和联合促销西班牙政府非常重视旅游宣传推广,设有专门的旅游宣传促销机构,即西班牙旅游促进会,其在国外设有31个驻外旅游办事处。
对促销的投入很大,2003年,西班牙旅游局的预算为9400万欧元,其中境外宣传促销费用4300万欧元,占预算的46.4%。
2004年宣传促销经费比上年增加了12.2%。
今年,还投资400万欧元支持西班牙旅游门户网站。
各大区政府也加大旅游宣传的投入,如安塔路西亚大区今年的旅游投入为1.31亿欧元,占大区总预算的2%,主要用于宣传推广、新产品开发、基础设施三部分,其中50%用于宣传推广。
西班牙非常注重宣传的实效,即对国家整体形象的宣传。
从上世纪80年代以来,西班牙的宣传推广分为四个阶段。
第一阶段1982-1989年,口号为“西班牙,一切都在阳光之下”,除重点宣传阳光、沙滩外,还根据客人的需求,介绍高尔夫、葡萄酒、传统节日等多样化的旅游产品;第二阶段1989-1995年,口号为“西班牙——生活激情(对生命的热爱)”,主要向游客介绍西班牙人开放、喜欢过节日、快乐的性格和直接的、自然的、不做作做事的特点;第三阶段1995-1999年,口号为“西班牙真棒”,请了最出色的摄影师拍摄了许多很形象的给人印象深刻的图片来宣传这一主题;第四阶段1999-2004年,口号为“西班牙品牌”,这是西班牙整体形象的宣传口号。
在国家整体形象的宣传口号下,每大区的宣传口号可以做一些针对性的改变,如巴塞罗那地区的宣传口号为“巴塞罗那,品牌”,马德里地区的宣传口号为“马德里,品牌”等。
西班牙不仅根据不同阶段适时、针对性地提出全国整体性的主题营销口号,而且重视区域联合的宣传促销。
上面提到的“圣地亚哥朝圣之路”这条文化旅游线路的成功推出就在于该线路途经的七个大区各城市统一路线和旅游标志,区域联合携手共同宣传这一品牌,形成了共赢的局面。
实施旅游质量计划,提高旅游业的竞争力从上世纪末,加勒比海和非洲地区海滨旅游迅速发展起来,对西班牙旅游业带来了挑战和竞争。
为了应对竞争和以质量替代价格竞争,西班牙于1992年启动了“旅游业全面质量管理计划”,这是从90年代以来政府对旅游业实行的主要政策。
这个计划也被称为“未来计划”,它包括协调规划、现代化规划、新产品规划、促销规划和创优(争创名牌)规划五个部分。
1999年第一个“旅游业全面质量管理计划”执行完毕,它对提升西班牙的旅游质量产生了很大的促进作用;2000年,西政府又适时提出“2000-2006年西班牙旅游业提高质量水平总体计划”,以迎接近期、中期西班牙旅游业面临的挑战。
实施旅游质量认证的范围涉及旅行社、饭店、航空、公路运输、滑雪场、航海站、会议中心、乡村旅游、旅游咨询中心、野营地、海滩、高尔夫球场等。
政府推出的旅游质量认证标准与ISO9000相比,更加具体、细化,操作性更强。
质量标准不仅规定企业和从业人员应该做什么,而且还告诉应该怎么做;不仅涵盖技术性操作程序,而且还包括企业的组织结构如何设置等。
企业自愿参加质量认证,由政府委托评定机构进行认证,认证合格者发给带Q的标识。
国家对获Q的企业每两年进行一次评估,对不达标的企业将取消其Q的标识。
在开展全面质量管理计划的同时,西班牙还实施了旅游名牌计划和旅游发展计划,这两个计划是提高质量计划重要的组成部分。
争创名牌计划始于1993年,对象是旅游业发展较为成熟的东部沿海海滨城市和文化古城。
目前,已经实施了100多个项目,其中,2003年就确定了20多个项目。
该计划的显著特点是在海边增设安全员,加大海滩清理力度,增加垃圾收集站、路灯、路标,改善停车场等,通过这些投资小、收效高的项目来改善旅游目的地的条件。
而为了帮助旅游发展相对滞后的地区,西班牙政府于1996年又开始实施旅游发展计划,对象是文化遗产丰富的小城市、自然风景好的小村镇。
通过在这些地方举办文化节、艺术节大力开发旅游产品,提高旅游目的地的知名度,改善旅游基础设施和旅游环境。
凡申请纳入这两个计划的地方,经审查批准,由中央政府、大区政府和当地政府各投入三分之一的资金。
目前,投资方向的重点是纳入旅游发展计划的项目。
实施这两个计划,是由中央、大区、城市三级政府联合改造旅游目的地和基础设施,其宗旨是让每个旅游目的地都得到完全的、可持续的质量管理。
通过此计划的实施,一方面改变了原有旅游目的地的衰退、破旧的问题,使其焕发新的生命力;另一方面按照标准建设一批新的优秀旅游目的地,增添新的旅游景点。
马略卡岛的帕尔马市就是此计划的受益者。
这里曾是成熟的旅游目的地,但随着旅游业的快速发展,游客的大量涌入,饭店日益破旧,治安也出现问题,导致沙滩、海水脏了,甚至缺少饮用水。
在三级政府推出创建名牌计划后,不仅解决了上述问题,而且修建了海滨大道,开阔公共绿地,拆除违章破旧建筑,使城市面貌焕然一新。
保护环境,坚持旅游业的可持续发展西班牙政府认为,旅游业的持续发展要在生态多样性、社会文化的持续性和经济的可持续性三个方面作出努力。
在旅游资源开发和利用过程中,他们采取多种形式进行环境保护和治理,全社会参与环境保护的意识非常强。
在旅游资源开发中,规划部门要进行定量环保研究,分析未来旅游活动可能对环境造成的影响和需要采取的对策。