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物流知识：配送中心的作业流程物流知识：配送中心的作业流程导语：不同模式的配送中心作业内容有所不同，一般来说配送中心执行如下作业流程：进货一进货验收一入库一存放一标示包装一分类一出货检查一装货一送货。

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归纳而言，配送中心的作业管理主要有进货入库作业管理、在库保管作业管理、加工作业管理、理货作业管理和配货作业管理。

1.进货入库作业管理进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程。

收货是指连锁店总部的进货指令向供货厂商发出后，配送中心对运送的货物进行接收。

收货检验工作一定要慎之又慎，因为一旦商品入库，配送中心就要担负起商品完整的责任。

一般来说，配送中心收货员应做好如下准备：及时掌握连锁总部(或客户)计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况，并及时与有关部门、人员进行沟通，做好以下接货计划：①使所有货物直线移动，避免出现反方向移动;②使所有货物移动距离尽可能短，动作尽可能减少;③使机器操作最大化、手工操作最小化;④将某些特定的重复动作标准化;⑤淮备必要的辅助设备。

检验活动包括核对采购订单与供货商发货单是否相符、开包检查商品有无损坏、商品分类、所购商品的品质与数量比较等。

数量检查有四种方式：①直接检查，将运输单据与供货商发货单对比;②盲查，即直接列出所收到的商品种类与数量，待发货单到达后再做检查;③半盲查，即事先收到有关列明商品种类的单据，待货物到达时再列出商品数量;④联合检查，即将直接检查与盲查结合起来使用，如果发货单及时到达就采用直接检查法，未到达就采用盲查法。

经检查准确无误后方可在厂商发货单上签字将商品入库，并及时登录有关入库信息，转达采购部，经采购部确认后开具收货单，从而使已入库的商品及时进入可配送状态。

2.在库保管作业管理商品在库保管的主要目的是加强商品养护，确保商品质量安全。

同时还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作。

商品储位可根据商品属性、周转率、理货单位等因素来确定。

配送中心作业流程及作业管理基本原则配送中心作业流程包括：进货作业、验货作业、储存作业、盘点作业、订单处理作业、拣货作业、补货作业、出货作业、流通加工作业、输配送作业、退调货作业、信息处理作业。

作业管理基本原则：一、进货作业1、进货作业：进货作业是指从货车上把货物卸下、开箱，检查其数量、质量.然后将必要的信息进行书面化的记载。

商品进货作业是后续作业的基础和前提，进货工作的质量直接影响到后续作业的质量。

进货作业流程：进货作业计划-进货作业前2、基本原则：1)尽量使进货地点靠近商品存放点，避免商品进库过程的交叉、倒流。

2)尽量将各项作业集中在同一个工作场所进行。

即在进货作业过程中，将卸货、分类、标志、验货等理货作业环节集中在一个场所完成，这样既可减少空间的占用，也可以节省货物搬运所消耗的人力和物力，降低作业成本，提高作业速度。

3)依据各作业环节的相关性安排活动，即按照各作业环节的相关顺序安排作业，避免倒装、倒流而引起搬运货物的麻烦，提高作业效率。

4)将作业人员集中安排在进货高蜂期，保证人力的合理安排与进货作业的顺利进行。

5)合理使用可流通的容器，尽量避免更换。

对小件商品或可以使用托盘集合包装的货物，尽量固定在可流通的容器内进行理货与储存作业，以减少货物倒装的次数。

6)详细认真地处理进货资料和信息，便于后续作业及信息的查询与管理。

二、验货作业1、验货作业：按照验收业务作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。

凡商品进入仓库储存，必须经过检查验收，只有验收后的商品，方可入库保管。

验货作业包括验收准备、核对凭证和实物检验3个作业环节。

商品验收方式分为全验和抽验，要做到以单对货，单货相符，在质量、数量、包装等各个方面进行验货，验货的方式可以是先卸先验，也可以是边卸边验。

2、基本原则：以单对货，单货相符三、储存作业1、储存作业管理是指在把将来要使用或者要出货的商品保管好的前提下，经常对库存进行检查、控制和管理。

配送中心管理规章制度范本第一章总则第一条为规范配送中心管理，提高工作效率，确保商品安全和客户满意度，制定本规章制度。

第二条配送中心应根据公司制定的计划和要求，合理安排货物的收发、仓储、分拣和配送等工作。

第三条配送中心的管理人员和员工应严格遵守本规章制度，不得私自调整工作流程或变更工作方式。

第四条配送中心管理人员应做好员工的培训和指导工作，确保员工了解并遵守本规章制度。

第五条配送中心管理人员和员工要加强沟通和协作，共同完成配送任务，保证配送中心的正常运转。

第二章配送中心的基本要求第六条配送中心应按照公司的要求，设定相应的目标和任务，并制定具体的工作计划和流程。

第七条配送中心要保证货物的安全、准确和及时的配送，确保顾客满意度达到公司的要求。

第八条配送中心要建立健全的质量管理体系，完善各项管理制度，确保配送过程中不发生差错和遗漏。

第三章配送中心的管理职责第九条配送中心管理人员应具备较强的管理能力和责任心，能够有效地组织调配和指导员工完成各项工作。

第十条配送中心管理人员负责制定和实施配送计划，确保货物的及时配送和仓储管理。

第十一条配送中心管理人员要定期检查和评估配送中心的工作状况，及时发现并解决存在的问题。

第十二条配送中心管理人员要对员工进行培训和考核，提升员工的工作技能和服务质量。

第四章配送中心员工的管理要求第十三条配送中心员工要服从管理人员的指挥和调度，完成上级交代的任务，不得擅自违规操作。

第十四条配送中心员工应保持工作状态良好，保持工作积极性和主动性，提高工作效率。

第十五条配送中心员工要遵守公司及配送中心的各项规定，不得违反公司制度和操作规程。

第五章配送中心的安全管理第十六条配送中心要制定安全管理制度，建立安全工作责任制，确保安全生产。

第十七条配送中心要定期对设备和工具进行检查和维护，确保设备正常运转，避免事故发生。

第十八条配送中心要做好火灾防范工作，建立消防设施和应急预案，加强员工的安全意识培训。

配送中心管理规章制度汇编第一章总则第一条为规范配送中心的管理，保障配送工作的顺利进行，制定本规章制度。

第二条配送中心是负责将商品从仓库或生产地点配送到客户手中的中转站点。

配送中心应当依法合规经营，保障商品的安全和质量。

第三条配送中心应当根据市场需求和客户要求，合理组织配送工作，提高效率，提高服务质量。

第四条配送中心管理人员应当具备相关的管理经验和技能，确保配送工作的顺利进行。

第五条配送中心应当建立健全的安全管理制度，防范各类安全风险。

第六条配送中心应当加强与相关部门的沟通与合作，共同维护市场秩序。

第二章配送中心的组织结构第七条配送中心应当设立总经理一职，对配送中心全面负责。

第八条配送中心可以根据实际情况设立销售部、采购部、仓储部、运输部等部门。

第九条配送中心应当设立安全管理部门，负责安全事务的处理和监督。

第十条配送中心可以根据需要设立其他辅助部门。

第三章配送中心的管理制度第十一条配送中心应当建立健全的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用。

第十二条配送中心应当建立完善的人事管理制度，优化人力资源配置。

第十三条配送中心应当建立规范的仓储管理制度，确保货物的安全和准确性。

第十四条配送中心应当建立科学的运输管理制度，提高配送效率。

第十五条配送中心应当建立健全的信息管理制度，提高管理水平和服务质量。

第四章配送中心的安全管理制度第十六条配送中心应当建立安全生产责任制度，明确各级管理人员的安全管理责任。

第十七条配送中心应当建立安全教育培训制度，提高员工的安全意识。

第十八条配送中心应当建立安全管理档案制度，定期检查安全设施的完好情况。

第十九条配送中心应当建立安全检查制度，确保安全隐患及时整改。

第五章配送中心的服务质量管理制度第二十条配送中心应当建立服务承诺制度，明确服务标准和服务内容。

第二十一条配送中心应当建立客户投诉处理制度，及时处理客户投诉并做出反馈。

第二十二条配送中心应当建立客户满意度调查制度，改进服务质量。

配送中心的基本内容及流程优化管理一。

配送中心基本内容配送中心作业的基本流程为：货物的入库——入库货物的检查和验收—-库存货物的保管-—根据客户要求进行货物的拣选—-货物的出库——对出库的货物进行捆包—-出货配送-—店铺送货。

配送中心的主要作业活动包括：订单处理、采购、进货入库、库存保管、拣选、分货、流通加工、配送、信息处理等.其中拣选和配送是配送中心的核心内容。

1．订单处理作业:物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求交货时，业务部加以协调.由于物流中心一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料处理的同时，业务人员需依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。

在以上作业外，订单处理作业还包括统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量.退货资料的处理等.另外还必须制定报表计算方式，做报表历史资料管理，制定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。

在配送中心每天的营运作业里，订单处理为每日必行的作业,也是一切作业的起始，因此订单处理的效率极大地影响着后续的作业的进程.由于零售商多品种、小批量的订货趋势，配送中心面临着诸多课题，订单处理便是其中之一.如何快速、正确、有效地取得订货资料；如何有效处理因多品种、小批量、高频度订货所引发的大量、繁杂的订货资料;如何追踪、掌握订单的进度以提升客户服务水平,以及如何支持、协调、配合相关作业等，都是订单处理需要关注的难点。

实际上以上难点在计算机辅助系统的配合下都不在成为难点，关键是国内大部分配送中心（仓贮库房）计算机辅助系统都不完善或根本没有，在这种情况下如何尽可能做好上述难点作业才是关键。

2．采购作业：自交易订单接受之后，根据库存情况，物流中心要从供货厂商或制造厂商订购商品，而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量,提出采购单。