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海德的平衡理论1958年，心理学家海德（F.Heider）提出了改变态度的“平衡理论”，又被称为“P-O-X理论”，P与O各代表一个人，X是第三者或态度对象。
平衡理论假定P－O－X之间的平衡状态是稳定的，排斥外界的影响，不平衡状态是不稳定的，并会使个人产生心理上的紧张。
这种紧张消除仅当他们之间的关系发生改变，恢复平衡状态时才竟其功。
综合言之，海德尔的平衡理论考虑的是一个人会在自己的认知架构内，组合彼此间对人和对物的态度。
申言之，海德尔所感兴趣的一致性是在人对他们与其它人之间的关系，以及与环境之间关系的看法简介海德的平衡理论（Heider's Balance Theory），原则上与费斯廷格的认知失调理论是相同的，但海德强调一个人对某一认知对象的态度，常常受他人对该对象态度的影响，即海德十分重视人际关系对态度的影响力。
示例例如：P为学生，X为爵士音乐，0为P所尊敬的师长。
如果P喜欢爵士音乐，听到0赞美爵士音乐，P—0—X模式中三者的关系皆为正号，P的认知体系呈现平衡状态。
如果P喜欢爵士音乐，又听到O批判爵士音乐，P—0—X模式中，三者的关系二正一负，这时P的认知体系呈现不平衡状态，不平衡状态会导致认知体系发生变化。
用处平衡理论的用处在于使人们可以用“最小努力原则”来预计不平衡所产生的效应，使个体尽可能少地改变情感关系以恢复平衡结构。
在一定的情境中，它能以简练的语言来描述认知的平衡概念，使它成为解释态度改变的重要理论。
编辑本段海德的平衡理论的主要内容海德认为，人类普遍地有一种平衡、和谐的需要。
一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会在心理上产生紧张的焦虑，从而促使他们的认知结构向平衡和和谐的方向转化。
显然，人们喜欢完美的平衡关系，而不喜欢不平衡的关系。
认知失调在我们日常生活中，认知失调理论扮演着一种潜在而有趣的角色，影响着我们对待信息的方式，塑造着我们的思维方式。
认知失调理论由美国社会心理学家莱昂·费斯廷格（Leon Festinger）于1957年提出，旨在解释当个体面对不一致信息时，会产生何种心理反应。
这一理论深刻地反映了我们在思考、决策和行为中所经历的矛盾和挣扎。
想象一下，某天你下定决心要追求更健康的生活方式。
你购买了一堆新鲜的蔬菜、去健身房锻炼，并制定了一个严格的作息计划。
然而，几天后，你发现自己又在沙发上度过整个周末，手里握着一袋薯片，看着一整季的电视剧。
这时，认知失调就悄然而至。
认知失调理论认为，当个体的信仰、价值观或行为发生冲突时，就会产生一种不适感，促使个体采取行动来解决这种不一致性。
在这个例子中，你的理性思考告诉你要过上健康的生活，但实际行为却与之相悖。
这种差异引发了内在的不适，使你陷入了认知失调的境地。
这个理论不仅可以解释我们在个体层面上的心理体验，也可以应用于更大范围的社会和文化层面。
想象一下社会中的一项政策，一方面政府鼓励人们减少对环境的影响，另一方面，社会却持续追求高消费和浪费。
这种社会层面的认知失调导致了对可持续发展目标的挑战，使我们陷入了对矛盾信息的困扰。
正如费斯廷格所指出的，认知失调理论揭示了一个重要的心理现象：人们倾向于寻找一致性，而不一致性则引发不适感。
这种不适感推动着我们去调整信仰、行为或态度，以恢复内心的平衡。
在理解认知失调的过程中，我们或许能更好地理解自己的思考方式，以及社会层面上的冲突和变革。
或许，正是在这种不适感中，我们找到了思考、成长和改变的契机。
（1）认知平衡理论认知理论的共同处：当认知因素发生冲突与矛盾之后，个体就处于一种想要解除其矛盾的不舒服的状态中；当认知因素协调的时候，人们想要维持这种状态，以避免其他不协调因素的介入。
主要有下列两种认知理论:①海德的平衡理论（P-O-X模型也称一致性理论）该理论认为人们的认知系统中的几种评价、态度、感情之间有趋向一致的压力。
认知处于平衡状态时，能引起一种满意的状态，而处于不平衡时就会力求平衡，或改变现存的某种认知因素，或添加一种新的认知。
P是认知者，O是P认知的另一个人，X是第三者的人或物或事。
最终的状态是P、O、X三者之间形成平衡。
②认知失调理论由费斯廷格提出。
旨在理解态度之间和态度与行为之间的不一致。
认知失调是指个体持有两个彼此矛盾的认知，从而产生不愉快感觉的情况。
认知包括思想、态度、信念以及人们对行为的感知。
当人们的认知体系出现不协调的时候，就会设法去减轻或者消除这种不协调状态。
认知因素的不协调强度越大，人们想要减轻或者消除的动机也就越大。
认知失调论的一个基本假设就是：认知失调是一种不愉快的心理体验，具有动机的作用，驱使个体设法减轻或消除失调的状态，使相关的态度之间和相关的态度与行为之间的关系变得比较协调。
费斯廷格指出，认知失调通常在四种情况下出现：逻辑的违背、文化价值的冲突、观念层次的冲突、新旧经验的矛盾。
协调的程度决定于：失调的认知数量与协调的认知数量的相对比例(2)某一认知元素对个人生活的重要性。
减少和消除认知失调的途径：改变行为（使个体对行为的认知符合态度的认知）、改变态度（使个体的态度符合其行为）、引进新的认知因素（消除原有认知因素间的失调关系）。
③自我知觉理论自我知觉理论和自我确认理论对认知失调理论提出了质疑。
自我知觉理论认为，当人们的态度与行为不一致时，人们首先是通过外部寻找产生行为的原因，当外部没有找到原因时，才会归因于态度上。
这一过程并不一定有认知失调的产生，而是由理性决定的。
态度的形成与改变摘要文章对态度的形成与改变进行综述，主要从态度的基本概念及特性，双重态度模型，态度的形成及影响态度形成的因素，态度的改变过程的三阶段、态度改变理论包括认知失调理论、平衡理论、海德理论等方面进行阐述。
关键词态度态度的形成态度的改变引言态度作为一种心理现象，既是指人们的内在体验，又包括人们的行为倾向。
一般而言，态度是潜在的，主要是通过人们的言论、表情和行为来反映的。
人们的态度对象也是多种多样，诸如人物、事件、国家、集团、制度、观念等等。
人们对这些态度对象，有的表示接受或赞成，有的表示拒绝或反对，这种在心理上表现出来的接受、赞成、拒绝和反对等评价倾向就是态度。
因此，态度又可以看成是一种心理上的准备状态，这种准备状态支配着人们对观察、记忆、思维的选择，也决定着人们听到什么、看到什么、想些什么和做些什么。
1 态度的概念1.1 态度的定义态度通常是指个体自身对某一客体所持的一种具有一定结构的、比较稳定的评价与心理倾向。
换句话说，就是个人对环境中的某一对象的看法，是喜欢还是厌恶，是接近还是疏远，以及由此所激发的一种特殊的反应倾向[1]。
1.2 态度的心理结构1.2.1．认知因素认知因素就是指个人对态度对象带有评价意义的叙述。
叙述的内容包括个人对态度对象的认识、理解、相信、怀疑以及赞成或反对等。
1.2.2．情感因素情感因素就是指个人对态度对象的情感体验，如尊敬——蔑视，同情——冷漠，喜欢——厌恶等。
1.2.3．行为因素行为因素就是指个人对态度对象的反应倾向或行为的准备状态，也就是个体准备对态度对象做出何种反映[1]。
前面已经指出，态度既是一种内在的认知，又是一种行为倾向，对行为起准备作用。
因此，根据一个人的态度可以推测他的行为。
但是推测只是推测，态度与行为毕竟不是一对一的关系，二者也不是同一个概念。
况且行为的发生并不单单由态度决定，除了态度以外，行为还决定于其它因素，如社会道德规范，传统的生活习惯，当时的情境，以及对行为结果的预期等等。
认知失调理论名词解释：是由菲斯廷格提出的。
是指个体认识到自己的态度之间、或者态度与行为之间存在着矛盾简介：知失调理论是认知一致性理论的一种，它最早由费斯廷格（Leon Festinger 19 57）提出来的一种理论。
在费斯廷格看来，所谓的认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。
费斯廷格认为，在一般情况下，人们的态度与行为是一致的，如你和你喜欢的人一起郊游或不理睬与你有过节的另一个人。
但有时候态度与行为也会出现不一致，如尽管你很不喜欢你的上司夸夸其谈，但为了怕他报复你而恭维他。
在态度与行为产生不一致的时候，常常会引起个体的心理紧张。
为了克服这种由认知失调引起的紧张，人们需要采取多种多样的方法，以减少自己的认知失调。
以戒烟为例，你很想戒掉你的烟瘾，但当你的好朋友给你香烟的时候你又抽了一支烟，这时候你戒烟的态度和你抽烟的行为产生了矛盾，引起了认知失调。
我们大概可以采用以下几种方法减少由于戒烟而引起的认知失调：1.改变态度改变自己对戒烟的态度，使其与以前的行为一致（我喜欢吸烟，我不想真正戒掉）。
2.增加认知如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调（吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康）。
3.改变认知的重要性让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要（放松和保持体型比担心30年后患癌更重要）。
4.减少选择感让自己相信自己只所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择（生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法）。
5.改变行为使自己的行为不再与态度有冲突（我将再次戒烟，即使别人给也不再抽烟）。
人类梦境共十二种美国临床心理学博士帕特里夏·加菲尔德公布了一项有关人类梦境的研究成果：尽管全球有60多亿人，但大家做的梦只有12种。
经过多年研究，加菲尔德博士得出了一个惊人结论：无论国籍、性别、贫富、贵贱、宗教信仰以及文化背景如何，全世界60多亿人每天晚上都在做着大同小异的12种梦，也可以说是12对梦。
![认知失调论简要材料[精选]](https://img.taocdn.com/s1/m/090f79c229ea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2af2.png)
认知失调论是范斯廷在1957年《认知失调理论》一书中提出来的。
范斯廷所说的认知，指的是认识体系的因素，即一个人意识到的一切有关于环境、个人的任何认识，如事实、信念、意见、情感等。
如果一个事物尚未被意识到，就不是认知的因素。
范斯廷认为人的认知因素是无穷无尽的，各种认知因素间存在着三种关系：协调、不协调、不相关，而我们总是力求使不协调的认知协调起来，但是实际生活中很难做到这一点。
比如，一个人爱吸烟(行为)，但听说吸烟有害于健康(意见)，于是认知之间(行为与意见之间)产生了不协调。
所谓不协调指的是从一个认知能推导出另一认知的对立面来。
如，吸烟有害健康这个认知，可以推导出“不应吸烟”这个认知来，而这与吸烟者的行为是相对立的。
如果一个人未意识到或不承认二者的对立，那么，不协调也不会产生。
范斯廷认为，不协调有各种表现。
如后获得的认知与先前的认知的不协调，原先所抱的希望未实现的不协调，作出的决定以后尚有某种遗憾的失调等。
但范斯廷所说的认知失调的中心问题是态度和行为的不一致。
不协调是一个总的表现，认知结构中的不协调尚存在着程度的差别。
有的不协调的程度很严重，有的则轻一些。
不协调的程度由认知对个人的重要性和不协调认知在全部认知中的比例所决定。
认知不协调，就会产生不舒适的感觉，它具有动机作用，会驱使人想办法去消除失调状态，使原本失调的认知因素协调起来。
减少和削弱不协调有三种主要途径：排除或减少不协调因素，使不协调的关系变得协调起来；增加协调的认知因素，使协调得到加强；和改变认知因素的重要程度使不协调得以减少或消除。
认知失调论以简明的形式解释了认知失调形成的原因以及消除方法。
这种解释是我们在日常生活中可以体验或证明的，因而很容易被人所接受。
大众传媒改变受众态度，实际上就是促进、帮助受众的自我调节。
(二)一种关于态度改变的理论——认知失调论态度改变的心理机制是什么?西方社会心理学家提出了几种不同的理论企图作出合理的解释。
第六章态度及其改变“态度”(Attitude)是社会心理学中最为经典的一个研究领域，在当代社会心理学的发展中占有十分重要的地位，并且一直是社会心理学研究和理论中的核心内容。
在现代社会心理学一百余年的历史中，恐怕极少有哪个研究领域或核心概念能象“态度”这样，同时赢得了社会学的社会心理学家和心理学的社会心理学家的共同青睐，并在本世纪30-•40年代形成了以此内容为中心的研究高潮。
心理学家G.奥尔波特说：“这个概念在当代美国社会心理学中，也许是最有特色的和不可缺少的概念。
……它已使自己成为美国社会心理学这座大厦的拱心石。
”社会学家托马斯和兹纳尼斯基更干脆说：社会心理学就是“研究态度的科学”。
今天，虽然社会心理学中开拓出了越来越多的全新的研究领域，但社会态度的形成和改变依旧吸引着社会心理学家的视线。
第一节态度的概述一、什么是态度（一）态度的定义：如果我们听到有人这样说：“我对鱼、蛇、巧克力蛋糕和我的室友的态度是完全中立的！”那么我们一定会感到非常奇怪。
因为我们不是这个世界的中立观察者，所以每个人对所遇到的大多数事物都会持有态度。
说起态度，可能每个人都能感觉到他是什么，但是很难给他一个科学的定义。
而且由于态度所表现出来的复杂性和多样性，许多社会心理学家都是根据自己的理解给它下定义的。
因此，至今仍没有一个为所有社会心理学家都接受的定义。
一般来说，社会心理学将态度定义为一种积极的或消极的评价，这种评价是对人或食物或观点的评价。
简单的说态度是对人、事物、观点的评价。
在我们的这本书里（课本里，金盛华著，P78中间）态度是个人指向一定对象，有一定观念基础的、评价性的持久反应倾向。
为了让态度的定义与心理学家已知的态度运作方式相一致，心理学家逐渐趋向于以一种非常直接的方式对态度进行定义，并逐渐达成共识：态度是以情感、行为和认知信息为基础的，（也就是态度的ABC），根据某个评价维度对刺激所作的分类。
也就是说，态度包括情感、认知和行为这三个成分：（二）态度的成分：1、情感成分：包含个体对态度对象的所有情绪与情感，尤其是正面和负面的评价。
心理学自考“社会心理学”各章重点（3）第6章社会态度第一节态度概念态度：是社会心理学中一个定义最多的概念。
目前最为流行的是弗里德曼的定义，他吸收了认知认与学习论的要素，认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的、由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。
态度的心理成分：认知、情感和行为倾向成分。
情感成分是态度的核心。
态度的三个成分之间的关系：①态度的三个成分是相互依赖、协调一致的。
②情感成分是态度的核心与关键。
③态度与实际行为只有在某种情况下才有联系，它们之间的关系并不是一一对应的。
态度的一般特征包括：态度的社会性、态度的具体性、态度的稳定性和协调性。
态度的内在特征包括：认知的复杂性和评价的单纯性。
评价的单纯性，如你对一个人了解多少，你在评价的时候都是十分简单的：要么喜欢、要么不喜欢。
第二节态度的形成态度形成的条件：①态度是在满足个人社会性需要的基础上产生的。
②态度的形成离不开外界环境。
③态度是经验作用的结果。
针对一个具体事物的态度，*凯尔曼认为态度的形成过程要经过三个阶段：依从、认同和内化。
依从：指人们为了获得奖励和避免惩罚而采取的与他人要求在面上相一致的行为。
认同：是个体自愿地接受心目中榜样人物的观点、信念，使自己的态度与他们相一致。
内化：是态度形成中最重要的阶段。
态度的形成是学习过程中经验积累的结果，其具体过程是从依从到认同再到内化。
*影响态度形成的因素：（1）个人因素，包括知识、需要和个性。
（2）人际因素。
家庭、同伴和社会群体都在态度的形成与发展中起着作用。
纽科姆1935年做了一项有关女大学生态度的研究。
霍夫兰德提出态度的学习论，学习论的基本假设是：态度与其它习惯一样，都是后天习得的。
学习论中，态度学习的主要机制有：联想、强化、模仿；因此，有关态度形成的研究主要受学习论支配。
诱因论把态度的形成看成是对利益或损失的衡量过程，并在衡量的基础上选择最佳方案。
诱因论的具体形式有：认知反应论和预期价值论。
认知失调理论的实际运用概述认知失调理论是认知一致性理论的一种。
最早是由美国社会心理学家利昂·费斯汀格于 1957 年的《认知失调论》一书中所提出。
它的基本理论是当个体面对新情境，必需表示自身的态度时，个体在心理上将出现新认知（新的理解）与旧认知（旧的信念）相互冲突的状况，为了消除此种因为不一致而带来紧张的不适感，个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调适，其一为对于新认知予以否认；另一为寻求更多新认知的讯息，提升新认知的可信度，借以彻底取代旧认知，从而获得心理平衡。
简言之，认知失调理论主要在解释当个体知觉有两个认知（包括观念、态度、行为等）彼此不能调和一致时，会感觉心理冲突，促使个体放弃或改变认知之一，迁就另一认知，以恢复调和一致的状态。
该理论在性质上为解释个体内在动机的主要理论，故而被广泛用以解释个体态度改变的重要依据，以主体内部认知要素之间的不一致来解释行为的动因，是动力心理学的一种新的观点。
也就是说人们常常会由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。
姑且不管那么多烦人的专有名词，简单讲，就是认知与行为失调了——认知是我们的想法，认知可以引导行为。
例如我们上街买衣服，我们一定会买我们认为好看的衣服。
正因为我们认为它好看（认知），我们才会买它（行为）。
态度引导行为，这是再自然不过的了。
但是有些时候，行为也可以反过来引导认知。
这就是说：因为我们先做了，为了不产生失调的感觉，我们只好改变我们的观念。
为什么一定要改变呢？认知行为失调理论告诉我们：认知一旦跟行为脱节时，我们就会感到焦虑，例如：我们买了一件衣服，回家一穿，却发现不好看，我们自然很痛苦，因为我们认知衣服是不好的，我们却买了，认知跟行为失调了，我们的举动彷佛告诉我们：自己是买错了，花了冤枉钱。
这时候怎么办？改变行为？拿衣服退回店里？万一不能退的话呢？放到衣柜不要穿？万一非穿不可的话呢？那么，我们就只好改变我们的认知了——我们得说服自己：这衣服虽然不是很满意，但还是有可取之处，努力说服自己接受这样的现实与结果并让自己，目的就是不要让自己的认知与行为发生失调。
第六章态度及其改变一、态度及其形成(一)态度的含义1．态度的定义与特征态度(attitude)是个人对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。
态度的特征有：(1)态度是一种内在的心理倾向。
(2)态度总有一定的对象。
态度的对象称作态度客体(attitude object)。
态度反映了主体与客体间的关系。
(3)态度具有价值判断的成分和感情色彩。
任何态度都是对特定事物的意义性或重要性进行评价后所产生的某种看法、体验或意向，是关于事物对自己有多大利害关系的一种价值判断或情绪评定的结果。
(4)态度具有一定的稳定性与持续性。
它一旦形成就将持续一段时间，不轻易改变，即态度具有抗变性。
2．态度的成分与分类(1)关于态度成分的争议①单成分说：态度主要是感情的表现。
代表人物：瑟斯顿、赖茨曼。
②双成分说：态度是感情和认知统一的表现。
代表人物：罗森伯格。
③三成分说：态度包括感情(affect)、行为(behavior)和认知(cognition)三种因素；也称作态度的ABC模式。
代表人物：瓦格纳。
三种说法都肯定感情倾向是态度的基本特征。
因此，感情表现即表情常被作为态度的测量指标。
但不能认为态度只是由感情成分构成的，因而三成分说更加完善，但应将行为看成内隐的行为意向。
(2)态度的分类①根据态度的表现形式，卡茨和斯托特兰德把态度分为五种类型：a．与情绪、情感联系的态度；b．理智性或认知性的态度；c．动作定向的态度；d．知情意均衡的态度；e．自我防卫的态度。
②根据态度的内容及其关联分类。
弗格森认为，人对许多事物的态度是有关联的，它们构成了态度束，而有关联的态度束合成为态度丛，即有关一类事物的总态度。
因此，态度是有层次的系列化结构。
(二)态度的功能与作用1．态度的功能(1)适应功能人的态度都是在适应环境中形成的，形成后能起到使人更好地适应环境的作用。
(2)自我防御功能态度作为一种自卫机制，能让人受到贬抑时用来保护自己。
海德的平衡理论1958年，心理学家海德（F.Heider）提出了改变态度的“平衡理论”，又被称为“P-O-X理论”，P与O各代表一个人，X是第三者或态度对象。
平衡理论假定P－O－X之间的平衡状态是稳定的，排斥外界的影响，不平衡状态是不稳定的，并会使个人产生心理上的紧张。
这种紧张消除仅当他们之间的关系发生改变，恢复平衡状态时才竟其功。
综合言之，海德尔的平衡理论考虑的是一个人会在自己的认知架构内，组合彼此间对人和对物的态度。
申言之，海德尔所感兴趣的一致性是在人对他们与其它人之间的关系，以及与环境之间关系的看法简介海德的平衡理论（Heider's Balance Theory），原则上与费斯廷格的认知失调理论是相同的，但海德强调一个人对某一认知对象的态度，常常受他人对该对象态度的影响，即海德十分重视人际关系对态度的影响力。
示例例如：P为学生，X为爵士音乐，0为P所尊敬的师长。
如果P喜欢爵士音乐，听到0赞美爵士音乐，P—0—X模式中三者的关系皆为正号，P的认知体系呈现平衡状态。
如果P喜欢爵士音乐，又听到O批判爵士音乐，P—0—X模式中，三者的关系二正一负，这时P的认知体系呈现不平衡状态，不平衡状态会导致认知体系发生变化。
用处平衡理论的用处在于使人们可以用“最小努力原则”来预计不平衡所产生的效应，使个体尽可能少地改变情感关系以恢复平衡结构。
在一定的情境中，它能以简练的语言来描述认知的平衡概念，使它成为解释态度改变的重要理论。
编辑本段海德的平衡理论的主要内容海德认为，人类普遍地有一种平衡、和谐的需要。
一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会在心理上产生紧张的焦虑，从而促使他们的认知结构向平衡和和谐的方向转化。
显然，人们喜欢完美的平衡关系，而不喜欢不平衡的关系。
平衡理论涉及到一个认知对象与二个态度对象之间的三角形关系。
例如，用符号P来表示认知的主体，用符号O与X表示二个态度对象。
O与X称为处于一个单元中的二个对象。
认知主体P对构成一体的两对象O与X的评价是带有情绪性的，喜恶、赞成与反对。
通常，认知主体对单元中两对象的态度是趋向一致的，如喜欢某人，则对某人的工作也很赞赏；不喜欢某人，则认为他的朋友也不是好东西。
为此，当认知主体对一个单元内两对象看法一致时，其认知体系呈现平衡状态；当对两对象有相反看法时，就产生不平衡状态。
例如，喜欢某人，但对他的工作表现不能赞同。
不平衡的结果会引起内心的不愉快和紧张。
消除不平衡状态的办法将是，赞同他的工作表现，或不再喜欢此人，这就产生了态度转变的问题。
现将上述的P--O--X的关系列成图解形式，以符号“+”表示正的关系，以符号“-”表示负的关系，那么，共有8种工，其中4种是平衡的结构，4种是不平衡的结构，如图（P-O-X关系形式）：判断三角关系是平衡的，还是不平衡的，其根据为：平衡的结构必须三角形三边符号相乘为正；不平衡的结构必须三角形三边符号相乘为负。
现举例说明这种三角关系。
今有认知主体P（女青年），态度对象为O（男青年，为P的男朋友），X（男青年O自愿当清洁工）。
对此，可能存在三种情况：·P对O与X皆持赞成态度，这是一种平衡状态；·P对O与X皆持不赞成态度，这也是一种平衡状态；·P对O持赞成态度，对X持不赞成态度，这就造成了不平衡状态。
在第三种情况下，P要达到平衡的解决办法为：·P改变对O的看法，认为O很老实，肯干；·P改变对X的看法，认为X（清洁工）也是工作的需要；·P劝说O，不要去做清洁工。
由上可见，不平衡状态会导致认知结构中的各种变化，所以，态度可以凭借这种不平衡的关系而形成和改变。
海德的平衡理论缺点海德平衡理论的缺点是过于简单，只表示出关系的方向，却没有说明这种关系的程度。
奥斯古德和坦南鲍姆(P．Tannenbaum)于1955年在扩展的海德的平衡理论中，提出了一致性理论，这种理论的主要特点是既注意了态度的方向，也注意了不同方向态度的强度。
以一致性理论为基础的预测比那些平衡理论作出的预测更加数量化。
一致性理论一致性理论（Consistency Theory）什么是一致性理论一致性理论是探讨与预测人在接受新信息后为保持内部一致性而调整原有态度的一种理论，其提出者为查尔斯·埃杰顿·奥斯古德和坦南包姆（C.E.Osgood & G.P.H.Tennenboum，1955）。
这个理论认为，人对周围各种人和事物由于不同评价而有相同或相异的态度。
这些态度之间可以是互不相干而独立的（比如，我敬佩我的老师和我喜欢打扮），但如果态度对象中的一方发出有关另一方的信息（如老师表示赞成或反对打扮），前者成为信息源，后者成为信息对象，两者以及有关两者的态度之间就有了关联。
如果人对两件事都持有的态度（正向关系），而信息源发出的信息表明它和信息对象之间也存在肯定关系，两者完全一致，人会感到愉快，就无需改变原态度；假如信息表明它们之间存在否定关系（如老师反对打扮，即负向关系），这时信息所表达的关系和人的原态度的情况存在不一致，人就会体验到冲突、不安或不快。
为达到心理上的一致与和谐，人便会从内部产生动力，驱使他去调整对两件事的态度，或把对后者的肯定（我喜欢打扮）转为否定（我不再喜欢打扮），或把对前者的肯定（我敬佩老师）转为否定（我不再敬佩老师），或者不作方向上的改变而仅仅降低程度。
同样，人如果对两件事持有不同的态度，肯定一个，否定另一个，而信息源发出的信息表明它们之间却存在正向关系（如老师赞成打扮），这种不一致同样也会使人感到不愉快。
为在心理上达成一致，人的内部动力也会去促使原态度发生改变，或肯定后者，或否定前者。
人在调整自己的态度过程是迅速完成的，自己并不明确意识到。
这种调整的结果，不仅取决于三种变量因素（即个人对信息源的态度，个人对信息对象的态度，以及对信息源关于信息对象所作断言的态度）的方向（肯定或否定），而且也涉及它们的强度。
一致性理论假定，在调整中各个因素都可能发生变化，其变化的总量与其相对的强度成反比。
因此在调整时，虽然各种评价都有所改变，但一般不会去改变评价最强的因素。
比如，一个人是时装迷，他仅仅道听途说地知道新老师是个有学问的人，因而有点喜欢，现在听到这个新老师反对打扮的评论，她可能不会改变对打扮的态度，而变得不大喜欢这位新老师。
一致性理论的变量一致性理论提出3个变量：(1)个人对信息源的态度；(2)个人对信息源所评价的概念的态度；(3)信息源对于这个概念的论断性质。
一致性理论的应用根据一致性理论的观点，如果消费者对产品持肯定评价，而广告中受消费者尊敬或喜欢的产品介绍人也持肯定评价，那么消费者与产品介绍人的态度是一致的。
介绍人对产品的态度具有坚定消费者对产品的态度的作用；在另一种情况下，如果消费者对产品持否定的态度，而受他喜欢的介绍人对产品的态度是肯定的。
那么这种不一致会使消费者产生认知紧张。
在这种情况下，消费者消除认知紧张的方法有三种。
第一，降低对介绍人的积极评价；第二，假设自己已不是真正讨厌产品；第三，改变自己已有对产品的消极评价。
其中后两种方法对广告宣传是有利的。
从实践的角度来看，一致性理论的核心，就是要利用信息源影响消费者。
这一理论可以解释现代广告中存在大量明星代言人的现象，它同时说明，广告主在广告人物模特的使用上一定要慎重选择，尽量选用有威望、受人们尊敬、喜欢的人物。
对一致性理论的需求心理学家们多年来一直在争论，人们是力求在生活的所有领域都保持逻辑的(心理的)——致性，不追求不一致性理论和多样性。
这一争论能帮助我们了解人们旅游的基本原因，以及他们所做决策的类型。
一致性理论理论家们所要传达的基本信息是：人们几乎总是寻求平衡、和谐、相同、没有冲突安全检查和可预见性，这些我们称之为一致性理论。
任何不一致都被视为心理上的不适。
换名话说，不一致会产生心理紧张，就像口渴和饥饿一样。
在这种情况下，一个人便会寻找可预见性和——致性，以便减轻这种紧张。
按照一致性理论理论，人们在旅游时，只会游览像迪斯尼世界、华盛顿市和黄石国家公园等，这些相当著名的度假地点。
去海外的旅游度者将去游览英国、法国热门的地点，以及西欧其他著名旅游点。
驱车旅游假者可能只会驱车奔驰在主要的州际公路，并只会惠顾像Howard Johnsons 和McDonalds这样的连锁店。
而寻求一致性理论和可预见性的旅游者，将会惠顾提供标化住宿条件和服务的全国性连锁旅馆。
这些知名的旅游地点、公路、饭店和住宿设施为旅游者提供了一致性理论。
由于这一切都是可以预见的，旅游者外出旅游时，碰到不愉快经历的风险是很小的。
很明显，一致性理论的概念可以解释一些环境中出现的情况。
狄斯耐世界、华盛顿市、国立黄石国家公园和西欧国家，都是最热门的旅游目的地。
连锁饭馆在离家外出的旅游者中是很受欢迎的。
大多数驱车旅游度假者通常选择标准化的、有品牌的连锁汽车旅馆的住宿设施；而许多到海外旅游的人，则往往在他们所访问的国家中寻找美国旅馆。
总之，一致性理论理论认为，人们在期望在某一件事情出现的过程中，并不希望遇到一些意料之外的事情。
佛洛伊德的论点是：人们行为的基本目的是减少由不一致必造成的那种心理紧张。
如果人们面临着不一致性理论的威胁，他们就会干方百计设法防止这种威胁成为事实。
如果他们不幸真的遇到了某些意想不到的事情，他们就会很不舒服，并感到万分焦虑。
经历了这种感受之后：他们以后就更加谨慎，防止再出现不一致性理论。
例如，旅游者今后可能知道，要事先订票、订房或者到旅行社办理委托，只乘坐有固定班机的航空公司的飞机，或者再也不出去旅游了。
认知失调理论认知失调理论是由L.费斯廷格提出的阐释人的态度变化过程的社会心理学理论。
它是认知相符理论中具有代表性的理论,其思想基础源于格式塔心理学；是20世纪50～60年代在西方社会心理学研究领域中最有影响的理论之一。
是由费斯廷格提出的。
是指个体认识到自己的态度之间、或者态度与行为之间存在着矛盾。
认知失调理论是认知一致性理论的一种，它最早由费斯廷格（Leon Festinger 1957）提出来的一种理论。
在费斯廷格看来，所谓的认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。
费斯廷格认为，在一般情况下，人们的态度与行为是一致的，如你和你喜欢的人一起郊游或不理睬与你有过节的另一个人。
但有时候态度与行为也会出现不一致，如尽管你很不喜欢你的上司夸夸其谈，但为了怕他报复你而恭维他。
在态度与行为产生不一致的时候，常常会引起个体的心理紧张。
为了克服这种由认知失调引起的紧张，人们需要采取多种多样的方法，以减少自己的认知失调。
以戒烟为例，你很想戒掉你的烟瘾，但当你的好朋友给你香烟的时候你又抽了一支烟，这时候你戒烟的态度和你抽烟的行为产生了矛盾，引起了认知失调。
