烟草行业行为规范[1]

烟草行业行为规范培训应该注意的几个问题第一内训师自己的理解——先说服自己：1.对行业的背景和理解非常重要。

没有对烟草行业发展趋势的判断，内训师很难讲透彻行为规范推出的前因后果，或者不清楚利益各方在此过程中的想法，如此照文本就文本解释，老师难受，学员更崩溃。

2.正确理解行为规范与企业文化的关系。

行为规范源于文化落地的需要，但更是对文化建设的推进和超越，将行为规范简单理解为文化建设，并试图用文化建设那套东西继续解构行为规范建设则相当于拿着鞭子赶汽车。

3.自己是否相信文本的内容。

如果个人觉得文本的内容都是一堆扯淡的事情，则无法向别人宣讲；面对内训任务，学员首先要想想这些规条对行业、企业和个人的意义有哪些，尤其是对于个人而言，在授课时，无论是个人的亲身经历还是他人的案例都是对词条最有力的佐证。

4.进一步认识词条和现实之间的差距。

规范本身既是一种约束，就说明了其必须在一定程度上超越现实，现实环境下，表面符合规范实际违背规范的情形每天其实都是随处可见，可怕的是大家都视而不见，习惯成自然；面对此情况，内训师对会心里打鼓，讲了有啥用？讲了也是白讲等，这其一是源于我们对问题的深入分析；其二是缺乏深入探究问题解决之道的勇气和能力，前者帮助大家更清楚认识差距和缘由，起到提醒的效果，后者则能让大家看到新的可能性，如此行为方可在某次、某个人的尝试后成为大家的共识。

第二关于培训方式——避免教条式宣讲：创新行为规范培训的方法很关键。

行为规范除了平时的制度融入和监督外，培训也是必要的手段，但是面对文化层次和水平都不低的学员、尤其是管理人员，教条的宣讲行为规范的价值、作用和特点等，纯粹就是拿大人当小朋友看待。

1.开放式交流与讨论：对于身为管理者而言的内训师来讲，个人可以就几个关键词谈自己的看法，让大家听起来不仅真实，而言还有影响力；对于一般内训师而言，不建议采用阐释词条的方式，不是直接告诉大家我们的行为规范是什么，而是与大家一起探寻和发现，当答案是大家共同讨论得出来的后，词条本身就成了大家的信念。

烟草专卖文明执法行为规范国家烟草专卖局文件国烟专【2004】215号各省级局：为进一步提高烟草专卖依法行政水平，做到严格执法、文明执法，树立烟草专卖行政执法良好的社会形象，创造公平竞争、规范有序、诚实守信的烟草市场环境，针对当前专卖执法中存在的问题，进一步转变执法观念和工作作风，国家局制定了《烟草专卖文明执法行为规范》，现予以印发，请各单位认真贯彻执行。

2第一章总则第一条为进一步提高烟草专卖依法行政和文明执法水平，严格执行《烟草专卖法》及其《实施条例》，树立烟草专卖行政执法良好的社会形象，创造公平竞争、规范有序、诚实守信的烟草市场环境，根据《行政处罚法》、《行政许可法》等法律法规的规定，特制定本行为规范。

第二条烟草专卖执法要牢固树立依法行政、执法为民的指导思想，遵循社会主义法治公开、公正、平等的原则，正确把握执法主体与市场主体的关系，严格履行烟草专卖管理职能，寓服务于管理之中。

第三条本规范适用于各级烟草专卖行政主管部门及其执法人员对涉烟管理相对人的烟草专卖检查、监督、许可、处罚等执法行为。

3第二章文明执法行为标准第一节文明执法的基本要求第四条执法严格。

要严格履行法律赋予的烟草专卖执法职能，做到有案必查、违法必究，严厉打击烟草专卖违法行为。

第五条行为合法。

要严格按照法定权限和程序实施检查、监督、许可、处罚等执法行为。

第六条政务公开。

各级烟草专卖行政主管部门应当运用广播、电视、公示栏等形式，公开烟草专卖法律法规和烟草专卖许可证的审批事项等内容，做到法律法规透明、程序公开。

第七条服务热情。

要坚持管理与服务相结合的原则，在管理中要耐心做宣传教育、说服解释工作。

第八条用语文明。

要讲礼貌，使用文明执法用语。

第九条衣着整洁。

佩戴执法标识要规范统一。

第二节执法检查行为标准第十条烟草专卖执法人员在执法检查时，不得对非经营性场所进行检查；如该场所涉嫌违法，确须检查的，应及时向有执法权限的执法机关报告并配合其进行检查。

烟草专卖局（公司）员工行为礼仪规范2009年4月前言为更好地践行和发扬宁夏烟草“六盘新韵”企业文化，加强宁夏烟草员工的思想品德、职业道德和行为美德建设，规范员工的工作行为，提高员工整体素质，保证宁夏烟草持续、稳定、快速地发展，特制订此行为礼仪规范。

此行为规范是宁夏烟草全体员工必须遵守的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范员工内外行为的依据。

烟草各级领导不但要以身作则、率先垂范地遵守本行为规范，还应抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督和考核工作。

全体员工应认真遵守行为礼仪规范，共同塑造宁夏烟草良好的团队形象。

对本行为礼仪规范的最终解释权归宁夏回族自治区烟草专卖局（公司）。

一、宁夏烟草员工行为规范（一）全体员工共同行为规范爱国守法爱企敬业求真务实诚实守信服从大局团结协作积极进取开拓创新廉洁自律认真负责勤奋好学举止文明爱国守法：热爱国家，把国家利益放在高于一切的位置，确保国有资产的保值增值；严格遵守国家和烟草行业的各项方针、政策、法律法规。

爱企敬业：热爱宁夏烟草，热爱自己的工作岗位，以满腔的热情投入工作，全力以赴地在平凡的工作岗位上做出卓越的成绩，努力实现自我价值。

求真务实：树立正确的是非观，坚持真理，实事求是，紧密结合企业和个人的实际情况，脚踏实地、扎扎实实地谋求更大的发展。

诚实守信：诚实守信是商业流通企业在经营活动中应当坚守的最基本准则，不仅对同事、对合作伙伴、对消费者要恪守诚信，对整个社会都要讲诚信。

服从大局：当个人利益与国家利益、集体利益产生矛盾时，甘于牺牲个人利益，以企业发展大局为重，服从上级的工作安排。

团结协作：不仅与同事在工作中友好相处，密切协作，将企业凝聚成一个团结的整体；还要以友好的态度对待家人、客户、社会公众，共同推进和谐社会建设进程。

积极进取：不满足于已经取得的点滴成绩，注意对已有成绩的积累，并以积极的态度投入新的工作，力争在现有基础上更上一个新的台阶。

开拓创新：在熟练掌握工作技能的基础上，不拘泥于原有的工作模式，解放思想，勤于思考，敢于创新，寻找更科学、更高效的工作方法。

中国烟草行业行为规范（工业）TOBACCO INDUSTRY’SCODE OF CONDUCT国家烟草专卖局Array中国烟草总公司版权敬告使用本手册前，请认真阅读以下文字内容：《中国烟草行业行为规范》（以下简称行为手册）是中国烟草文化的重要组成部分，中国烟草总公司拥有其全部知识产权，未经允许，任何单位和个人不得以任何方式转载和使用手册内容。

本手册中所使用到的图片为授权许可使用。

I-共同价值观-国家利益至上消费者利益至上-行为信条-潜心做事低调做人-行为要求-谦虚诚信务实奉献I目录导读 (i)总则 (1)第一章公共道德规范 (2)第二章职业行为规范 (7)综合管理 (7)领导干部类 (7)专业管理 (8)办公政务类 (8)人事劳资类 (10)党群政工类 (11)纪检监察类 (12)企业管理类 (13)信息管理类 (14)财务管理类 (15)审计监督类 (17)政策法规类 (18)安全保卫类 (19)后勤服务类 (20)科技管理类 (21)生产管理类 (22)营销管理类 (24)物资保障类 (25)业务职系 (26)技术研究类 (26)II品牌管理类 (27)市场销售类 (29)原料采购类 (30)原料供应类 (31)生产操作类 (32)生产维护类 (33)工艺质量类 (33)第三章窗口岗位行为规范 (35)品牌管理员 (35)卷烟调拨管理员 (38)出口业务管理员 (39)原料采购员 (42)物资采购员 (44)第四章礼仪行为规范 (47)一、拜访礼仪 (47)二、会议礼仪 (50)三、参观接待礼仪 (52)四、外事礼仪 (54)五、通讯礼仪 (56)六、交通礼仪 (58)附录一：仪容仪表及着装参考 (61)附录二：行为举止通则 (64)附录三：言谈礼仪及常用文明用语 (66)附录四：中西餐就餐规范 (68)附录五：特殊场所礼仪 (72)III导读《中国烟草行业行为规范》是中国烟草的行为识别标准手册，是中国烟草文化的重要组成部分，是执行烟草法规、践行“两个至上”行业共同价值观的体现，是“潜心做事、低调做人”行业行为信条，“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”行业行为准则的分解和细化。

2024年烟草行业行为规范培训心得体会例文烟草行业作为一个充满争议的行业，其行为规范培训对于企业的发展和员工的素质提升非常重要。

我有幸参加了一次烟草行业行为规范培训，并从中收获了很多。

在这里，我将分享我对这次培训的心得体会。

首先，通过这次培训，我对烟草行业的发展背景和形势有了更深入的了解。

烟草行业作为一种特殊的产业，其经营环境和法律法规都与其他行业有所不同。

在培训中，讲师详细介绍了烟草行业的发展历程和政策法规，使我对烟草行业的特点和环境有了更全面的认识。

这让我明白烟草行业要想在激烈的市场竞争中取得优势，就必须要遵守行业规范，做到合规经营。

其次，培训中讲师强调了烟草行业的行为规范对企业形象和声誉的重要性。

无论是什么行业，企业的形象和声誉都是很重要的资产。

在烟草行业中，由于行业的特殊性，企业形象更需要慎重对待。

培训中，讲师通过案例分析和讲解，强调了烟草企业在经营过程中要遵循合法合规的原则，不能进行虚假宣传、不当竞争等不良行为。

只有通过遵守行业的行为规范，企业才能建立起良好的形象和信誉，从而增加市场竞争力。

再次，培训中讲师讲解了烟草行业的职业道德和专业操守的重要性。

作为从业人员，我们不仅要遵守行业的法律法规，还要具备良好的职业道德和专业操守。

烟草行业作为一个特殊的行业，从业人员更要有责任感和使命感。

我们不能为了个人利益而忽视公众健康和社会责任，不能在销售过程中违规操作，不能进行职业琐事，对待消费者要诚信、尊重、热情。

通过这次培训，我认识到作为烟草企业的一份子，要不断提升自己的素质和道德修养，以更好地服务于社会。

最后，通过这次培训，我意识到烟草行业的规范发展是一个漫长的过程，需要各方的共同努力。

烟草行业的发展离不开政府相关政策的支持和监管，离不开企业和从业人员的自觉遵守行业规范。

只有全社会的共同努力，才能使烟草行业朝着更加合规、健康的方向发展。

总之，这次烟草行业行为规范培训让我受益匪浅。

通过培训，我对烟草行业的形势和背景有了更深入的了解，明白了遵守行业规范对企业发展的重要性。

2024年烟草行业行为规范培训心得体会在参加烟草行业行为规范培训后，我深感受益匪浅。

通过学习和交流，我对烟草行业的行为规范有了更加深入的了解，也对个人在工作中应该如何更好地遵守行为规范有了清晰的认识。

以下是我的培训心得和体会，分享给大家。

一、全面了解烟草行业行为规范通过本次培训，我对烟草行业的行为规范有了全面的了解。

烟草行业是国民经济的重要组成部分，但也是一个高度敏感的行业。

为了维护整个行业的形象和声誉，各个环节都需要遵守相应的行为规范。

从种植、生产、销售到广告宣传，每一个环节都有详细的规定和相应的要求。

了解这些行为规范，对我们在工作中的决策和行为有很大的指导作用。

我们要时刻牢记企业的社会责任和道德底线，要遵守法律法规，要尊重市场竞争秩序，要遵循诚实守信的原则。

只有通过遵守规范，我们才能为企业和整个行业赢得更大的信任和认可。

二、强化行为规范意识培训中，我们通过案例分析、讨论和互动的方式，深入了解了一些行为违规的案例和后果。

这些案例不仅给我们带来了震撼，更加强化了我们对行为规范的意识。

不得不承认，行业中存在着一些不法行为，如果我们对行为规范缺乏足够的认识，就很容易被这些不法行为所诱惑或误导。

在培训中，我深感到了遵守规范的重要性。

无论是从个人的道德标准、法律法规的要求，还是从企业的长远发展和社会责任来看，我们都应该时刻保持警惕，不断强化行为规范意识，时刻追求诚实、公正、透明、负责任的行为准则。

三、培养良好的职业道德和职业操守在烟草行业中，良好的职业道德和职业操守是每个从业人员都应该具备的素质。

培训中，我们对这一点进行了深入的探讨和学习。

首先，我们要树立正确的价值观。

只有明确了个人的价值观，才能做到心中有数，不为外在的无谓诱惑所动摇。

我们要时刻牢记自己的职业责任和使命，保持对烟草行业行为规范的敬畏之心。

其次，我们要保持良好的职业操守。

在工作中，我们要按照行业的行为规范和企业的要求进行工作，不偷梁换柱，不徇私舞弊。

烟草公司管理人员行为规范
烟草公司管理人员行为规范
精通业务、工作勤奋；恪尽职守、办事公道；尽责诚信、服务贴心；谨慎俭朴、作风民主；遵章守纪、高效执行；廉洁自律、忠诚履职。

管理人员行为规范释义：
1．精通业务、工作勤奋：热爱本职工作，熟悉本岗位职责，勤奋工作，提高所在岗位要求的知识结构和专业技能，做到干一行爱一行专一行。

2．恪尽职守、办事公道：树立高度责任感，严守职业操守，勤勉工作，恪尽职守；为人正派，办事公道，不徇私舞弊、以权谋私、玩忽职守。

3.尽责诚信、服务贴心：以坦诚之心待人，以诚实之行践诺，勤俭、诚信、热情待人；主动为基层排忧解难，为领导、企业献计献策。

4. 谨慎俭朴、作风民主：在工作中倡导厉行节约，不奢华，不浪费；充分发扬民主，作风深入、细致，能广纳建言，善于集思广益，全面及时优质地完成各项工作任务。

5. 遵章守纪、高效执行：增强纪律和法制观念，严格遵守与本职工作相关的各种纪律和制度；办事讲求效率质量，决策落实及时到位，精诚团结、密切协作，部门之间事务不推诿、不扯皮、不拖延，不断提高经营管理水平。

6.廉洁自律、忠诚履职：严格规范自己行为，克制浮躁，抵制油滑，清清白白做人，干干净净做事；熟悉政策制度，倾听基层意见，注重思考总结，提供合理建议，诚心诚意当好参谋，忠实忠诚于事业。

感谢您的阅读！。