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武器装备质量管理知识竞赛
一、选择题
1.《武器装备质量管理条例》经国务院、中央军委批准，自 B 起施行。
A、2011年1月1日
B、2010年11月1日
C、2010年9月30日
2.《武器装备质量管理条例》共七章，六十一条，包括总则， A ，研制、生产与试验质量管理，，质量监督，法律责任，附则等章节。
A、论证质量管理维修质量管理
B、合同质量管理维修质量管理
C、合同质量管理使用质量管理
3.《武器装备质量管理条例》所称武器装备，是指实施和保障军事行动的武器、 B 和军事技术器材。
A、装备
B、武器系统
C、武器技术装备
4.武器装备质量管理的基本任务是依照有关法律、法规，对武器装备 C 过程实施控制和监督，保证武器装备性能满足规定或者预期要求。
A、研制、生产、试验
B、使用和维修
C、质量特性的形成、保持和恢复等
5.武器装备论证质量管理的任务是保证论证科学、合理、可行，论证结果满足 C 。
A、各军兵种需求
B、承制单位的能力
C、作战任务需求
6. B 组织武器装备的论证，并对武器装备论证质量负责。
A、论证单位
B、军队有关装备部门
C、承研单位
7. B 应当制定并执行论证工作程序和规范，实施论证过程的质量管理。
A、各军兵种武器装备管理部门
B、武器装备论证单位
C、承研承制单位
8.武器装备论证单位应当根据论证任务需求，统筹考虑武器装备性能、研制进度和费用，提出相互协调的武器装备性能的定性定量要求、 C 和保障要求。
A、功能要求
B、可靠性、维修性、保障性、测试性和安全性等要求
C、质量保证要求
9.武器装备研制总体方案应当优先选用 B 。
A、新技术
B、成熟技术
C、关键技术
10.武器装备论证单位应当对论证结果进行 A ，提出降低或者控制风险的措施。
A、风险分析
B、综合评价
C、试验或验证
11.军队有关装备部门应当按照规定的程序，组织 C 对武器装备论证结果进行评审。
A、作战、训练、运输等部门
B、武器装备研制、生产、试验、使用、维修等单位
C、A和B
12.武器装备研制、生产与试验质量管理的任务是 C 。
A、在最短时间内交付装备
B、以最低成本交付装备
C、保证武器装备质量符合研制总要求和合同要求
13.订立武器装备研制、生产合同应当明确规定武器装备的 C 、、依据的标准、验收准则和方法以及合同双方的质量责任。
A、功能指标性能指标
B、性能指标监督检查要求
C、性能指标质量保证要求
14.对可能影响武器装备性能和合同要求的技术状态的更改，应当充分论证和验证，并经 B 批准。
A、主管领导
B、原审批部门
C、武器装备论证单位
15.武器装备研制、生产单位应当严格执行设计评审、 C 和产品质量评审制度。
A、出厂验收
B、转阶段评审
C、工艺评审
16.武器装备研制、生产单位应当对关键件、 B C 进行首件鉴定。
A、新产品
B、关键工序
C、重要件
17.武器装备研制、生产和试验单位应当建立故障的 C ，及时报告产品发生的故障，分析故障原因，并采取有效的纠正措施，防止故障再现。
A、报告制度
B、分析制度
C、报告、分析和纠正措施系统
18.军事代表应当按照合同和验收技术要求对交付的 C 进行检验、验收。
A、武器装备及其配套的设备、备件和技术资料
B、武器装备
C、武器装备及其配套的设备、备件
19.军队有关装备部门应当定期组织武器装备质量评估，将武器装备质量问题及时反馈武器装备研制、生产、 B 单位，并督促其采取纠正措施。
A、试验
B、维修
C、使用
20.武器装备研制、生产和维修单位发现武器装备存在质量缺陷的，应当及时、主动通报军队有关装备部门及有关单位， A ，解决武器装备质量问题，防止类似质量缺陷重复发生。
A、采取纠正措施
B、立即纠正
C、采取预防措施
21.部队执行作战和重大任务时，武器装备研制、生产和维修单位应当依照法律、法规的要求组织 A ，协助部队保持、恢复武器装备的质量水平。
A、伴随保障和应急维修保障
B、备品、备件的生产
C、培训技术骨干
22.国务院国防科技工业主管部门和总装备部在各自的职责范围内，组织对武器装备测试和校准试验室实施 B ，对质量专业人员实施资格管理。
A、认证
B、认可
C、考评
23.军工产品定型工作机构应当按照国务院、中央军事委员会的有关规定，全面考核新型武器装备质量，确认其达到武器装备 c 和规定标准的质量要求。
A、验收文件
B、试验条件
C、研制总要求
24.军事代表依照国务院、中央军事委员会的有关规定和武器装备合同要求，对武器装备研制、生产、维修的质量和质量管理工作 A 。
A、实施监督
B、实施认证
C、实施控制
25.国务院国防科技工业主管部门、总装备部会同国务院有关部门查处武器装备研制、生产、维修过程中 C 假冒伪劣产品的违法行为。
A、制造
B、制造、销售
C、制造、销售和使用
26.武器装备研制、生产、试验、使用和维修过程中发生 C 时，有关单位应当及时向上级主管部门报告，不得隐瞒不报、谎报或者延误报告。
A、故障
B、废品
C、质量事故
27.武器装备质量监督管理人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由所在单位或者上级主管部门 B ；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、批评教育
B、依法给予处分
C、经济处罚
28. C 是指产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。
A、安全性
B、保障性
C、可靠性
29. B 是指产品在规定的条件下和规定时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持和恢复规定状态的能力。
A、可靠性
B、维修性
C、测试性
30.根据GJB 2547A《装备测试性工作通用要求》，测试性工作的目标是 B 。
A、确保系统和设备达到规定的测试性要求
B、实现故障隔离
C、发现产品固有缺陷
31.根据GJB 3872《装备综合保障通用要求》，保障性定量要求一般分为三类，即针对装备系统的系统战备完好性要求， B ，针对保障系统及其资源的要求。
A、针对装备的保障性要求
B、针对装备的保障性设计特性要求
C、针对装备的保障性特性要求
32. A 是指产品所具有的不导致人员伤亡、系统毁坏、重大财产损失或不危及人员健康和环境的能力。
A、安全性
B、保障性
C、可靠性
33.制定元器件、原材料优选目录时，严格控制选用优选目录外的元器件、原材料， B 已禁用、淘汰及质量等级不符合的元器件、原材料。
A、限制使用
B、严格禁止使用
C、可以使用
34.军工产品定型包括 C 。
A、设计定型、生产定型、试验定型
B、设计定型、批产定型
C、设计定型、生产定型
35.武器装备研制、生产涉及若干单位的，其质量保证工作由 B 负责组织。
A、主管部门
B、任务总体单位或者总承包单位
C、军事代表机构
36.武器装备研制、生产单位应当运用可靠性、维修性、保障性、测试性和安全性等工程技术方法，优化武器装备的 B 。
A、设计方案和工艺方案
B、设计方案和保障方案
C、工艺方案和保障方案
37.武器装备研制单位对设计方案采用的 C 应当进行充分的论证、试验和鉴定。
A、新材料、新工艺
B、新技术、新方法
C、新技术、新材料、新工艺
38.承担武器装备定型试验的单位应当根据武器装备定型有关规定，针对重大试验拟制 B 。
A、试验规范
B、试验大纲
C、试验管理办法
39.武器装备研制、生产单位应当对其外购、外协产品的质量负责，编制 A 并将其作为选择供方单位的依据。
A、合格供应单位名录
B、供方评价计划
C、合格产品目录
40. C 对其承担的武器装备试验结论的正确性和准确性负责。
A、武器装备生产单位
B、武器装备研制单位
C、武器装备试验单位
41.对技术复杂、质量要求高的产品，应当进行可靠性、维修性、保障性、测试性和安全性以及计算机软件、元器件、原材料等 B 。
A、管理评审
B、专题评审
C、过程评审
42.提交武器装备生产定型审查的试验报告和 B 的数据应当全面、准确、结论明确。
A、生产单位试制报告
B、部队试用报告
C、研制单位试验报告
43.对实行军检的项目，应当按照规定最终提交 C 检验。
A、厂（所）内检验员
B、第三方机构
C、军事代表
44.武器装备研制、生产单位应当分析工序能力，改进过程质量控制，保证产品质量的一致性和 C 。
A、科学性
B、全面性
C、稳定性
45.武器装备研制、生产单位交付的技术资料应当满足使用单位对武器装备的 C 。
A、改进要求
B、改型要求
C、使用和维修要求
46.武器装备研制、生产和维修单位应当建立健全 A ，及时解决武器装备交付后出现的质量问题。
A、售（修）后服务保障机制
B、生产质量保证机制
C、研制质量保证机制
47. A 应当按照国务院、中央军事委员会的有关规定，全面考核新型武器装备质量，确认其达到武器装备研制总要求和规定标准的质量要求。
A、军工产品定型工作机构
B、研制、生产单位
C、使用单位
48.武器装备研制、生产与试验质量管理的责任主体为 A 。
A、研制、生产与试验单位
B、认证机构
C、军事代表
49.武器装备研制单位应当在满足武器装备研制总要求和合同要求的前提下，优先采用成熟技术和通用化、 B 、组合化的产品。
A、标准化
B、系列化
C、模块化
50.技术状态管理活动主要内容包括技术状态标识、 B 、技术状态纪实、技术状态审核。
A、技术状态更改
B、技术状态控制
C、技术状态基线
51.试验单位对一次性使用的试验装备，应当进行试验前的检定和 A 。
A、校准
B、鉴定
C、评审
52.武器装备研制、生产单位应当按照标准和程序要求进行进货检验、 C 和最终产品检验。
A、抽样检验
B、特殊过程认证
C、工序检验
53.全面规定组织质量管理体系的文件是 B 。
A、质量记录
B、质量手册
C、质量计划
54.对于承担军用产品研制、生产、维修任务的组织，应采用 B 标准进行质量管理体系认证。
A、ISO 9001
B、GJB 9001B
C、GB/T 19004
55.为确定质量管理体系实现规定的质量方针、质量目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动是 C 。
A、质量认证
B、内部审核
C、管理评审
56.武器装备研制、生产单位应确定和 B 为达到产品符合要求所需的工作环境。
A、监视
B、管理 C.控制
57.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现质量目标的活动是 C 。
A、质量监督
B、质量控制
C、质量策划
58.致力于增强满足质量要求的能力的活动是 C 。
A、质量保证
B、质量控制
C、质量改进
59.“第一次就把事情做对”是 A 的核心思想。
A、零缺陷管理
B、精益生产
C、6S管理
60.全国“质量月”活动在每年的 C 月举行。
A、3
B、6
C、9
61.元器件DPA分析指 C 。
A、可靠性分析
B、电参数分析
C、破坏性物理分析
62.GJB 5000A《军用软件研制能力成熟度模型》将一个软件开发组织的软件开发能力分为
B 个等级，等级越高，能力越强。
A、3
B、5
C、7
63.顾客满意是指顾客对 C 已被满足程度的感受。
A、合同规定的性能指标
B、法律法规要求
C、明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
64. B 是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。
A、顾客忠诚度
B、顾客满意度
C、顾客参与度
65.产生质量波动的原因有两大类，它们是 A 。
A、随机因素和系统因素
B、主要因素和次要因素
C、外部因素和内部因素
66.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于 B 检验。
A、计点和计量
B、计件和计点
C、计数和计量
67.用于分析结果与可能的原因之间的逻辑关系，将原因条理化、系统化，从而找到主要原因的方法是 C 。
A、控制图
B、直方图
C、因果图
68.可用箭头将原因之间的因果关系连接起来的一种图示方法叫做 C 。
A、系统图
B、分层法
C、关联图
69.“六西格玛改进”（DMAIC）流程的实施过程为 A 。
A、定义→测量→分析→改进→控制
B、定义→分析→测量→改进→控制
C、测量→定义→分析→改进→控制
70. C 是识别产品每一可能的故障模式，并确定其所产生的影响，以及故障发生原因并采取针对性的防治措施，以消除或减少故障发生的可能性，提高产品质量的方法。
A、质量功能展开（QFD）
B、实验设计（DOE）
C、故障模式及影响分析（FMEA）
71.武器装备论证、研制、生产、试验和维修应当执行军用标准以及其他满足武器装备质量要求的 C 和企业标准。
A、国际标准、国外先进标准
B、国际标准、国家标准
C、国家标准、行业标准
72. C 的优点是对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
A、过程方法
B、系统方法
C、决策方法
73.质量管理八项原则包括：以顾客为关注焦点、 C 、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系。
A、质量第一
B、专家作用
C、领导作用
74.任何一项质量活动，都应经过策划、实施、检查和 C 四个阶段，简称PDCA循环。
A、分析
B、审核
C、处置
75.一个组织的 B 是指一个组织的全体员工在质量方面所共有的价值观和行为规范及其表现的综合，是组织的软实力。
A、质量方针
B、质量文化
C、质量目标
76.质量问题技术归零包括定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、 B 。
A、完善规章
B、举一反三
C、责任明确
77.关键过程控制中，对首件产品进行 C ，并作实测记录。
A、自检
B、专检
C、自检和专检
78.全面质量管理的思想是以 C 为核心，采用多种方法对产品质量形成的全过程实施管理。
A、顾客
B、供方
C、过程
79.对质量管理体系要求的删减，应征得 B 同意。
A、认证机构
B、顾客
C、上级机关
80. A 是指在科研、生产、服务和管理一线岗位上的员工，围绕质量方针目标，针对现场
存在的问题，运用质量管理方法开展质量改进、降低消耗、提高经济效益等活动的临时性团队。
A、QC小组
B、基层班组
C、项目团队
二、判断题
81.武器装备论证单位应当拟制多种备选的武器装备研制总体方案，并提出优选方案。
A、正确
B、错误
82.项目质量计划也称质量保证大纲，是为满足合同或研制任务书等具体要求而制定的专用的质量保证文件。
A、正确
B、错误
83.定型试验是指武器装备研制单位在研制阶段组织的用以探索和验证设计方案、工程样机、工艺方法、新技术、新材料等是否满足研制任务书或合同要求的过程。
A、正确
B、错误
84.提交武器装备设计定型审查的图样、技术资料应当正确、完整，试验报告的数据应当全面、准确，结论明确。
A、正确
B、错误
85.外协产品的质量问题完全由外协产品提供方负责，采购方不承担任何责任。
A、正确
B、错误
86.武器装备研制、生产单位应当建立产品批次管理制度和产品标识制度。
A、正确
B、错误
87.武器装备研制、生产单位应当建立不合格产品处置制度。
A、正确
B、错误
88.武器装备论证、研制、生产、试验和维修单位应当建立武器装备质量信息系统和信息交流制度，及时记录、收集、分析、上报、反馈、交流武器装备的质量信息，实现质量信息资源共享。
A、正确
B、错误
89.武器装备研制单位应当对计算机软件开发实施工程化管理，对影响武器装备性能和安全的计算机软件不需进行独立的测试和评价。
A、正确
B、错误
90.武器装备维修质量管理的任务是保持和恢复武器装备性能。
A、正确
B、错误
91.未通过质量管理体系认证的单位，也可以承担武器装备研制、生产、维修任务。
A、正确
B、错误
92.对违反《武器装备质量管理条例》的行为，任何单位和个人必须逐级向负责武器装备质量监督管理的部门以及其他有关部门举报。
A、正确
B、错误
93.《武器装备质量管理条例》不适用武器装备预先研究和专项工程的质量管理工作。
A、正确
B、错误
94.武器装备研制、生产单位对暂停生产的武器装备图样和技术资料可以自行销毁。
A、正确
B、错误
95.订立武器装备研制、生产合同应当明确规定武器装备的性能指标、质量保证要求、依据的标准、验收准则和方法以及合同双方的质量责任。
A、正确
B、错误
96.GJB 9001B-2009是在等同采用GB/T 19001-2008的基础上增加军用产品质量管理体系的特殊要求编制而成。
A、正确
B、错误
97.参与不合格品审理的人员，须经资格确认，可不经最高管理者授权。
A、正确
B、错误
98.装备在使用过程中，发生软件质量问题时，可以自行实施维护性质量改进。
A、正确
B、错误
99.武器装备的购置费越低，全寿命费用就越低。
A、正确
B、错误
100.武器装备研制、生产单位最高管理者应对最终产品质量和质量管理负责。
A、正确
B、错误
2016质量管理知识竞赛题库 1. 2016年公司“质量月”活动的主题：提升供给质量，建设质量强企。 2. 隐蔽工程在验收前，施工单位应当通知建设单位、监理单位进行验收。 3.分项工程质量验收记录由施工单位质量检验员填写，验收结论由建设（监理） 单位填写。 4、《建设工程质量管理条例》强调了工程质量必须实行政府监督管理。 5.我们经常把质量教育当作全面质量管理的“第一道工序”。 6.现代质量管理的核心思想是预防为主。 7.质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 8.在施工质量检查过程中发现质量问题，均要做到“四有”即有措施、有整改、有记录、有验证。 9.对质量活动的行为、过程和结果进行控制，属于事中控制。 10.施工项目全面质量控制指的是建设工程各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制。 11.对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是返工后不管是否合格都需要重新进行检验。 12.生产要素的4M1E是指人、机、料、法、环。
的方法是一种持续改进的方法。 14.对不合格品进行控制的主要目的是为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用。 15.产品的质量特性是在产品实现过程中形成的。 16.质量检验具有鉴别、把关、预防和报告的功能。 17.质量策划的目的是保证最终的结果能满足顾客需求。 18.记录控制的主要目的是解决记录的可追溯性，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。 19.施工单位内部组织的施工质量检查，一般包括自检、互检、专检。 20.行业标准由国务院有关行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、 发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。 21.实行施工总承包的，建筑工程主体结构的施工必须由总承包单位来完成。 22.“顾客满意”指顾客对其要求已被满足的期望。 23．《质量检验计划》中的控制点H、W、R分别代表：停工待检点（H点）、见证点（W 点）和记录检查点（R 点） 循环中，“P”、“D”、“C”、“A”分别表示计划，实施，检查，验证。 25.施工质量检验按施工过程可划分为进货检验、过程检验、最终检验。
精选考试类应用文档，如果您需要本文档，请点击下载@_@ 2020全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案 —、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） 1. 根据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调
2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库 一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（） A．GB/19001 T19000 19004 T19580 2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（） A.快速转型SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯（安东） 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（） A.泳道法
B.防呆法 C.层别法 D.检测法 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（） 攻关型课题A. B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。 A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 质量意识教育C． D.统计技术培训 8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。 A.过程是否稳定 B.过程中心与规格中心是否发生偏移 C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及
质量知识对抗赛复习题库 一、选择题 1、质量管理体系是指在（）方面指挥和控制组织的协调的活动。 A.服务 B.计算机程序 C.质量 D.安全 2、对质量体系的承诺是（）管理职责。 A.管理者代表 B.最高管理者 C.全员 3、顾客的需求和期望包括（）。 A.明示的 B.隐含的 C.以上皆有 4、规定组织质量管理体系的文件是（）。 A.质量手册 B.安全手册 C.以上皆是 5、记录的作用是提供（）。 A.证据 B.反馈 C.以上皆有 6、管理者代表应对（）负责。 A.全员 B.最高管理者 C.供方 7、顾客对公司的审核是（）方审核。 A.第一 B.第二 C.第三 8、确定受审方质量体系是否能被认证注册是（）方审核。 A.第一 B.第二 C.第三 9、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（）的特征。 A.逐渐下降 B.保持不变 C.先降低后提高 D.迅速下降 10、质量概念最初仅用于（）。 A.服务 B.产品 C.过程 D.组织 11、按２０００版ＩＳＯ９００１标准组织允许删减的范围是（）。 Ａ.资源管理Ｂ.管理职责Ｃ.测量、分析和进Ｄ.产品的实现 12、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。 A.系统性 B.逻辑性 C.创造性 D.启发性 13、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。 A.认识事物 B.资料收集 C.统一思想 D.确定课题 14、《中华人民共和国计量法》于（）起施行。 A.1985年9月6日 B.1986年9月6日 C.1985年7月1日 D.1986年7月1日 15、按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定，或产品的质量特性轻微不符合规定，这属于（）不合格。 A.A类 B.B类 C.C类 D.D类 16、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（）作用。 A.预防 B.监督 C.鉴别 D.报告 17、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（）。 A.协商选择法 B.直观判断法 C.层次分析法 D.招标法 18、顾客不包括（）。 A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者 19、不属于硬件质量特性的是（）。 A.内在特性 B.经济特性 C.可移植特性 D.商业特性 20、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。
质量管理知识竞赛题库 一、填空题部分 1.《产品质量法》规定产品生产者、（）应承担产品质量责任。 答：销售者 2.根据《标准化法》，企业生产的产品没有标准和行业标准的，应当制定（）标准，作为组织生产的依据。 答：企业 3.根据《标准化法》,处理有关产品是否符合标准的争议，以检验机构的（）为准。答：检验数据 4.根据《标准化法》,对于采用国际标准的态度是（）。 答：鼓励 5.1996年12月24日国务院颁布了《质量振兴纲要》，这是我国质量领域第一个跨世纪的质量纲领性文件，它的起止时间是1996年-（）。 答：2010年 6.最早提出全面质量管理理念的质量管理专家是（）。 答：费根堡姆 7.贯彻（）是现代质量管理的核心与精髓。 答：预防原则 8.质量检验的正确步骤是准备、测量或试验、记录和描述、比较和判定、（）。 答：确认和处置 9.质量检验的基本任务之一是出具质量符合要求的产品的（）。 答：检验凭证 10.产品质量检验机构向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等式参加产品经营活动的，由（）责令改正，消除影响，有违法收入的予以没收，可以并处违法收入一倍以下的罚款。 答：产品质量监督部门 11.产品质量检验机构出具的检验结果，必须依法按照有关标准，（）、公正地出具。答：客观
12.质量检验计划是指检验工作的系统策划和（）。 答：总体安排 13.异常尚未发生或对潜在性的问题作防性工作是（）。 答：预防措施 14.异常已经发生，采取各种法事后补救是（）。 答：纠正措施 15.2008年9月爆发的“肾结宝宝”事件，主要是由于婴幼儿奶粉中含有（）等非食用物质。 答：三聚氰胺 16.生产可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产可证有效期届满（）个月前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产可证主管部门提出换证申请。 答：6 17.取得生产可证，产品经监督抽查或省级监督抽查不合格的，将由（）主管部门责令限期改正。 答：可证 18.计量检定必须按照（）检定系统表进行。 答：计量 19.生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（）为主，其他为辅。答：专检 20.产品质量监督抽查所需的费用的来源是（）拨款支付 答：财政 21.产品质量监督抽查样品的取样地点一般应该在企业成品仓库的（）中抽样。 答：待销产品 22.生产可证有效期，企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生变化的企业必须及时向（）提出申请。 答：可证主管部门 23.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）日向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。 答：15
质量管理知识竞赛 第一轮 1、个人必答题 第一组1号选手 题目：“质量”的定义是什么？ 答案：一组固有特性满足要求的程度。 第二组1号选手 题目：“质量方针”的定义是什么？ 答案：质量方针是一个组织关于质量方面的全部意图和方向。第三组1号选手 题目：“质量目标”的定义是什么? 答案：在质量方面所追求的目的。 第四组1号选手 题目：“顾客满意”的定义是什么? 答案：顾客对其要求已被满足程度的感受。 第五组1号选手 题目：“持续改进”的定义是什么? 答案：增强满足要求的能力的循环活动。 2、抢答题 1）一般将现代质量管理分为哪三个阶段？ 答案：质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。2）朱兰提出的质量管理三部曲是什么？
答案：质量策划、质量控制、质量改进。 3）质量文化主要有那几个层次构成？ 答案：物质文化层、制度文化层、精神文化层。 4）质量文化的核心层是什么？ 答案：精神文化层。 5）对为达到满足产品要求所需的基础设施进行管理的要点是什么？答案：确定、提供并维护 6）目标管理的三大基本原则是什么？ 答案：视觉化、透明化、界限化。 7）产品质量担保有哪几种方式？ 答案：修理、退换、退货、赔款。 8）质量检验的主要功能有哪几种？ 答案：鉴别、报告、把关功能。 9）5S管理中的整顿活动应遵循的三定原则是什么？ 答案：定点、定容和定量。 10）现场管理的两大基础管理体系是什么？ 答案：5S管理与目视管理。 11）资源是实现质量方针和质量目标的必要条件，包括哪些内容？答案：人力资源、基础设施、工作环境、质量信息 12）质量文化有哪几种功能? 答案：凝聚功能、约束功能和辐射功能。 13）对从事影响产品要求符合性的人员需从哪几个方面评定其能力?
1、质量概念涵盖的对象是一切可单独描述和研究的事物。 2、计量是实现单位统一，保障量值准确可靠的活动，是对“量”的定性分析和定量确认的过程。 3、反映所有数据中心集中趋势程度的方法有均值、中位数。 4、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 5、PDCA循环的关键在于A阶段。 6、全面质量管理的基础工作是质量管理取得成效的前提，全面质量管理的基础工作包括：质量教育培训、标准化、计量管理、质量责任制和质量信息管理。 7、通常用统计控制状态下的倍标准偏差表示过程能力。 8、排列图是用来研究显示各个原因变量的作用，识别改进机会的工具。 9、质量是一组固有特性满足要求的程度。 10、顾客满意度是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 11、统计过程控制应用的统计技术以控制图为主。 12、培训过程一般包括四个阶段的活动，即确定培训需求、设计和策划培训、提供培训和评价培训效果。 13、目标管理起源于美国。 14、我国2001年设立了全国质量奖 15、质量管理的发展，先后经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三个阶段。 16、现状调查的目的是掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。 17、控制图中连续14点中相邻点交替上下，应判为异常。 18、“PDCA”循环又称戴明环，具体指计划、实施、检查、处置。
19、对部门方针目标管理的评价一般为两方面：一方面对方针目标管理的综合情况进行定性评价；另一方面，对目标完成情况进行定量评价。 20、企业实现方针和目标的支柱是质量、成本、交货期、精神面貌、安全和企业形象。 21、过程能力指数表示过程能力满足技术标准的程度。 22、在因果图中，确定的“要因”一定要是末端原因。 23、六西格玛五步法的构成和顺序是：定义、测量、分析、改进和控制。 24、质量工具是指为解决质量方面存在的问题和不断改进现有过程而可以采用的方法和技术。 25、新七种质量统计工具：关联图、KJ法、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法以及箭条图。 26、对过程进行分析，收集过程数据可以运用的质量工具有：流程图、关联图、直方图、头脑风暴法、树图、分层法等 27、QC小组的类型，一般可分为现场型、管理型、服务型、攻关型、创新型五类。 28、推行目视管理的十字基本要求“统一、简约、鲜明、实用、严格”。 29、标准作业，是指在生产过程中，以人的操作为中心，去掉浪费的动作，把有价值的作业编排成有效的操作顺序，使之与设备布局以及节拍时间相吻合。 30、单侧过程能力指数：只有规格上限或规格下限要求而对规格下限或规格上限无要求时的过程能力指数。 31、有偏移的过程能力指数：过程特征的均值与公差中心不重合而进行进行修正的过程能力指数。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 （满分100 分,不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共 2０小题,每小题 3 分,满分共计６０分。） １.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家（ A )将其称为质量管理三部曲。 Ａ朱兰 B 戴明 C 石川馨 Ｄ休哈特 2．根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C )。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 Ｄ多元质量特性 3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是( A )。 Ａ质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 ４.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环,请问PDCＡ是指 （A )。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施－检查-处置 C 计划-实施－控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种（ B ）,因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 Ｃ全面控制 D 统计控制
7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的( C ）的质量管理思想。 Ａ全组织 B 全员 Ｃ全过程 Ｄ全方位 8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的（ C ）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 ９.使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是( B）。Ａ十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 Ｃ泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 1０. 组织文化（或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（ A ）。 A 核心价值观 B 生产规范 Ｃ厂容厂貌 D 企业标识 1１．以下关于过程的描述,错误的是( D）。 A 企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B 过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要 C 企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理 D 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制 12．现行 ISO9０0０族标准的核心标准中,可作为认证依据的是( Ｂ）。 A ISＯ90０0 B ISO９00１ C IＳO9004 Ｄ ISO１9０11 13.现行 ISO90００族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是( A )。 A ISＯ9000 B ＩＳO90０1 C ISO9004
2021年质量管理知识竞赛题库及答案（共120题） 1.全面质量管理9项基本原则：①全面质量②全过程管理③全员参与④质量改进⑤预防为主⑥重点管理⑦用数据说话⑧为用户服务⑨经济地提供用户需要的质量。 2.全面质量的概念：所谓全面质量，不仅包括产品质量，还包括工作质量，用工作质量保证产品质量。 3.全面质量管理有13项基本内容：①质量教育②方针目标管理③落实质量职能④质量管理体系⑤现场质量管理⑥工序质量控制⑦质量信息工作⑧群众性质量管理活动⑨质量审核⑩质量改进（11）讲求质量经济性（12）质量考核奖惩（13）统计工具技术。 4.现场质量管理采用的措施原则上有四个方面：①质量预防②质量维持③质量改进④质量验证。 5.现场质量管理的“三按”是指：按图纸、按标准、按工艺要求生产。 6.质量管理体系的建立和运行，一般需要经过：策划和准备阶段；文件编制阶段；试运行阶段；评价和完善等四个阶段。 7.全面质量管理实施中的要点：:①领导重视并参与;②抓思想,目标,体系,技术四个要领;③切实抓好基础工作;④做好各方面的组织,协调;⑤讲究经济效益. 8.QC小组的类型,：现场型,管理型,服务型,攻关型,创新型. 9、持续改进一般应包括：)分析和评价现状,以识别改进区域;确定改进目标;寻找可能的解决办法,以实现这些目标;d)评价这些解决办法,并作出选
择;实施选定的解决办法;f)测量,验证,分析和评价实施的结果,以确定这些目标已经实现;正式采纳更改. 10.纠正措施：指为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。 11.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用有：（1）追溯已发生的事实（2）作为审核的准则（3）为验证纠正、预防措施提供证据 12.在中华人民共和国境内从事新建、扩建、改建的工程建设活动，必须执行工程建设强制性标准？ 13.工程质量监督机构应当对工程建设哪三个阶段执行强制性标准的情况实施监督？ 答：施工、监理、验收。 14.工程建设标准批准部门应当对工程项目执行强制性标准情况进行监督检查。监督检查可以采取方式：重点检查、抽查和专项检查。 15.任何单位和个人对违反工程建设强制性标准的行为有权向建设行政主管部门或者有关部门提出：检举、控告、投诉。 16.施工单位违反工程建设强制性标准的，责令改正，并处工程合同价款2%-4%罚款？ 17.见证取样和送检的规定中见证人员应由建设单位或该工程的监理单位具备建筑施工试验知识的专业技术人员担任 18.在施工过程中，对施工现场的取样和送检进行见证，取样人员应在试样或其包装上作出标识、封志。标识和封志应标明内容：工程名称、取样部位、取样日期、样品名称和样品数量，并由见证人员和取样人员签字。
2019全面质量管理知识竞赛试题库 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的 选 项。） 1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调
质量管理体系程序文件竞赛试及题答案 一、简答（80题） 1、简述质量管理体系文件分类：①质量手册；②程序文件；③作业文件； ④外来文件；⑤质量记录。 2、质量管理体系文件中《记录控制程序》的适用范围是：质量管理体系有效运行的质量记录。 3、医疗设备的日常保养由各科指定的设备保养人员负责，一般在每天开始工作前完成。 4、《内部沟通控制程序》中沟通的方式主要有那几个方面（最少说出四中）： 会议沟通、文件沟通、板报沟通、网上沟通、大屏幕、报表等方式。 5、管理评审活动的组织者是：管理者代表 6、通常情况下管理评审的时间间隔：每年度至少进行一次管理评审。 7、管理评审参与人员：院长、管理者代表、办公室、医务科、各部门负责人及管理评审相关人员。 8、《管理评审计划》应包括以下内容：管理评审目的；范围；时间、地点； 评审依据及内容；评审人员名单。 9、负责策划全院后勤设施的规划、计划、预算、更新、托管工作。组织有关人员对准备购入的重大设备进行论证、选购、招标、安装、调试和验收以及对计划报废设备的鉴定和评估的科室是：办公室 10、设备的日常保养一般在什么时间完成：每天开始工作前 11、设备性能检查包括：功能检查；安全检查；精度检查。 12、组织制定卫生院大型设备管理和使用制度并进行监督，负责仪器设备的建账与编号工作，建立设备技术档案与运行记录的科室是：药械科 13、财务科设仪器设备总账，药械科设明细账。
14、《仪器设备操作规程》的制定；日常设备的维护工作，填写《仪器维修、保养记录表》应该由哪个科室完成：使用科室 15、《医院感染管理控制程序》的目的：贯彻预防为主的方针，有效预防和控制医院感染，保证医疗安全，提高医疗质量，使医院感染发病率降低到7%以下。 16、《医院感染管理控制程序》中，协助组织医师和医技部门人员进行预防、控制医院感染知识培训的科室是：医务科 17、对新的和使用中的紫外线灯管应进行照射强度监测，新灯管不得低于90uW/cm2,使用中的灯管不得低于70uW/cm2，照射强度监测应多长时间一次：每半年 18、一次性使用医疗用品用后必须按医疗废物处理，禁止重复使用和回流市场。锐器医疗废物的放置方法是：锐器须装入锐器盒。 19、当出现医院感染散发病例时，经治医师应及时填写《医院感染病例报告卡》。 20、有效地《药品采购计划》应该是在仓库保管员制定完成后，由药械科科长审核、主管院长批准的。 21、预检分诊的目的：帮助患者准确地选科就诊，避免多次转科、延长就诊时间，及时分流传染病患者，避免交叉感染。 22、医务处负责制定急救预案，组织实施急诊、急救方案。 23、24、25、主管医师(值班医师)查看患者后，8小时内完成首次病程记录，24小时内完成人院记录，由他科新转入患者，由接管医师在24小时内完成《转入记录》。 26、护士长负责对本护理单元的护理服务不合格项目进行纠正，并提出预防措施。 27、护士接诊每一位急诊患者均应及时填写《急诊病人接诊登记》。 28、护士在为患者提供护理服务的过程中严格执行护理部《护理工作制度》及《各级护理人员职责》。 29、急诊科护士(选择：医师、护士)每天检查抢救仪器、抢救物品和药品，使其处于功能状
全面质量管理知识竞赛试题 一、单选题 1．下列选项中，不是GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》正确用途的是（）。a．用于企业自我评价 b.作为体系认证的依据 c.用于质量奖评价 d.指导实施质量管理 2. 下面不创造产品质量特性的一类人员是（）。 a. 产品设计人员 b. 产品制造人员 c. 产品检验人员 d. 设备保证人员3．“以适合顾客需要的程度作为衡量质量的标准”的质量概念称为（）。 a. 符合性质量 b. 使用性质量 c. 适用性质量 d. 顾客质量4．对管理层来说，实施质量活动最有效的方法之一是（）。 a. 建立与组织绩效紧密相连的质量目标 b. 经常召开质量会议 c. 发布解释质量目标的公告 d. 聘请质量顾问 5．下列（）活动将质量与利润联系在一起。 a. 识别、分析并控制所有业务的成本 b. 集中精力改善非财务的质量措施 c. 开发质量战略计划，该计划包括财务和非财务目标，并整合业务和财务指标 d. 集中精力进行员工管理，提高员工成本意识 6．当QC小组成员发生严重分歧时，应（）。 a. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 b. 收集数据以帮助决策 c. 小组内尽快投票决定 d. 寻求小组外部力量解决 7．通常情况下，过程质量的主要影响因素不包括（）。 a. 人员 b. 原材料 c. 时间 d. 操作方法 8．在具有内部“供方—顾客”关系的公司中，应该要求（）。 a. 实施正式的内部顾客满意度测量 b. 内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题 c. 所有的内部过程都要满足外部顾客的要求 d. 每个过程的人员都要树立下一个过程是顾客的观念 9．下面（）情况不适宜采用全数检验。 a. 用通止规检验孔径 b. 用千分尺检验零件宽度 c. 钢制连接件的抗拉强度试验 d. 目视评判产品表面质量特性 10．一个过去一起工作特别好的团队领导注意到，由于两个月前有两个新成员加入团队，在团队间产生了一些不同意见。这时团队领导应该（）。 a. 会见除了两个新成员外所有的成员，提出解决问题的措施 b. 与每位新成员进行一对一的讨论，说明团队过去是如何避免争执的
一、判断题 1.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√） 2.产品质量即产品的符合性。（×） 3.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√） 4.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的 顾客。（×） 5.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×） 6.质量改进的对象是产品质量。（×） 7.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√） 8.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。（√） 9.投诉率为零，表明顾客很满意。（×） 10.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（√） 11.在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。 (×) 12.5S中的“清扫”就是突击大扫除。（×） 13.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。（√） 14.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。(×) 15.全面质量管理强调预防为主和不断改进。(√) 16.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。(×) 17.有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。(√) 18.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。(×) 19.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（×）。 20.任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程， 这个过程可以用质量环来表述。(√) 21.文件包括记录，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。(√) 22.质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。(√) 23.质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。（×） 24.按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。（×） 25.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（√） 26.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准（√）。 27.服务质量特性中最主要的是经济性。（×）
2020最新质量知识竞赛试题库（含答案） 一、单选题 1.质量意识，就是对质量的认知及态度。公司需要（B ） 具备质量意识。 A.管理者 B.公司全体员工 C.质检人员 D.生产部员工 2.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的 都是（D ）。 A．材料的因素 B．机器的因素 C．环境的因素 D．人的行为因素 3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（A ）。 A.计划、实施、检查、处理 B.实施、检查、计划、处理 C.检查、计划、处理、实施 D.检查、处理、计划、实施 4.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。
A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段 5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。 A．组织 B．识别 C．实施 D．计划 6.国际标准化组织英文缩写为( D )。 A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO 7.全面质量管理要求以( C )为中心。 A.产量 B.利润 C.质量 D.效益 8.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的 几级文件？（C ） A.一级
B.二级 C.三级 D.四级 9.把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于5S中的 （A ）。 A. 整理 B. 整顿 C. 清扫 D. 素养 10.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的 位置，其目的是（D ）。 A.使工作场所一目了然 B.营造整齐的工作环境 C.清楚过多的积压物品 D.缩短物品的寻找时间 11.公司什么地方需要整理、整顿？（C ） A. 工作现场 B. 办公室 C. 全公司的每个地方 D. 仓库 12.标识和可追溯性的主要目的是（D ）。 A.识别不同的产品
精选考试类文档，如果需要，请下载，希望能帮助到你们！ 全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案 —、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符 合题目要求的选项。） 1. 根据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固 有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述 对质量定义解释不正确的是（B）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加 的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加 的特性。 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪 昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质 量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使 人不满意的质量特性是指（C）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性
D 多元质量特性 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨
全面质量管理知识竞赛试题一、判断题（对的划√，错的划×）1．顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。2．提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加，因为质量越高，成本越高。3．质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。4．全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组织的外部顾客。5．组织的愿景是指导组织及其成员如何行事的原则和行为准则。6．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，这种方法叫做系统方法。7．质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。8．以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于现场型课题。9．5S 活动不只局限于摆放物品、打扫卫生，而是实施现场管理和改进的基础。10．六西格玛管理就是使用科学方法，关注过程的一种质量管理技术。11．广义的全面生产维护要求企业的所有部门参与实现企业零损失。12．假设检验中第一类错误是指原假设是错误的，但根据样本数据却得出接受原假设结论的情况。13．为过程分析进行质量特性的测量与产品检验的目的是一致的，都是为了验证产品是否满足规范的要求。
14．饼图适用于表现质量特性的变化趋势。15．直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大，过程不稳定。16．收集数据的调查表一旦设计完成，为保持连续性，不能对其修改。17．排列图的主要目的是把注意力放在解决最难解决的质量问题上。18．在散布图中，各个点子随x值的减小，其y值相应减小，且点子分布比较密集，点子云呈线性，这种关系称为特性下滑的趋势。19．在重要度—绩效分析图中，质量水平最低的特性不一定是最应解决的问题。20．因果矩阵是综合考虑各种可能的问题，把引发问题的原因进行优先排序的技术。二、填空题 1．朱兰质量管理三步曲包括、和。2．统计推断最常用的方法是参数估计和。 3．产品的可靠性是指产品在规定的、规定的完成规定的能力。4．产品的经济性是指产品从、制造到整个产品使用寿命周期的和费用方面的特征。 5．产品寿命是指产品在规定的使用条件下完成的工作。6．世界著名三大质量奖是指日本的、美国的和欧洲的。7．对不合格品的处理方法有、、、和等。8．看板管理是一种的管理方法。9．一个完整的六西格玛DMAIC流程包括“定义”、“ ”、
| 2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库 一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（） A．GB/19001 B.GB/T19000 C.GB/19004 D.GB/T19580 & 2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（） A.快速转型SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯（安东） 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（） A.泳道法
B.防呆法 》 C.层别法 D.检测法 4.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（） 攻关型课题A. B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。； A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响
到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。 A.全组织 B.全员 C.全过程 \ D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 质量意识教育C． D.统计技术培训 8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。 A.过程是否稳定 【 B.过程中心与规格中心是否发生偏移
C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。 A.受控 B.传递 C.形成文件 D.正式发布 ] 10.因果图的主要作用是（） A.寻找影响质量的主要问题 B.分析两个变量间的相互关系 C.寻找影响质量的主要原因 D.显示质量波动分布的状态 11.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。 均值A.
全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） 1.因果图的主要作用是(C)。 A寻找影响质量的主要问题B分析两个变量间的相关关系C寻找影响质量的主要原因 D显示质量波动分布的状态正确答案:C。 2.6σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（D）。 A 0.27%长期 B 0.27%短期 C 3.4ppm短期 D 3.4ppm长期 正确答案：D 3.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B ）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。 A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性
3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是 （C ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A .朱兰 B .戴明 C .石川馨 D .休哈特 8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的( C)思想。 A 预防为主 B PDCA C 全员参与 D 过程方法 9. 企业开展质量培训工
第一部分判断题 1.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√） 2.某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。（×） 3.产品质量即产品的符合性。（×） 4.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√） 5.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。 （×） 6.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×） 7.质量改进的对象是产品质量。（×） 8.企业自行制定的企业标准属于强制性标准。（√） 9.排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图。（×） 10.ISO9001：2008与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式。 （√） 11.产品质量即产品的符合性。（×） 12.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√） 13.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。（√） 14.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。 （×） 15.投诉率为零，表明顾客很满意。（×） 16.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。（×） 17.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（√） 18.在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。 (×) 19.5S中的“清扫”就是突击大扫除。（×） 20.产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。（×） 21.质量检验与生产工人无关。（×） 22.型式检验的时机应在企业标准中作出规定，并符合有关国家标准或行业标准（如有时）的要求。 （√） 23.电视机开箱合格率为90.5%，这个数据是计数数据。（√） 24.卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。（√） 25.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。（√） 26.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。(×)