第2章 企业愿景、使命和战略目标
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企业愿景、使命与战略目标为了准确把握什么是企业使命,我们从分辨企业愿景、使命和战略目标开始。
企业愿景(Vision)是企业战略家对企业的前景和发展方向一个高度概括的描述,这种描述在情感上能激起员工的热情。
愿景是一个组织的领导用以统一组织成员的思想和行动的有力武器。
企业愿景由核心理念和对未来的展望两部分组成。
核心理念是企业存在的根本原因,是企业的灵魂,是企业精神,是企业的凝聚力,是激励员工永远进取的永恒的东西。
未来展望代表企业追求和努力争取的东西,它随着企业经营环境的改变而改变。
核心理念和未来展望就像是八卦图的阴、阳两极,二者对立统一,构成企业发展的内在驱动力。
核心理念由核心价值观和核心目的构成。
核心价值观是企业最根本的价值观和原则。
比如,迪士尼的核心价值观是崇尚想象力和乐趣,宝洁公司的核心价值观是追求一流产品,惠普公司的核心价值观是尊重人。
核心目的是企业存在的根本原因。
比如,沃尔玛的核心目的是“给普通人提供和富人一样的购物机会”,迪土尼的核心目的是“给人们带来快乐”。
未来展望由未来10到30年的远大目标和对目标的生动描述构成。
远大目标必须用生动形象的语言加以描述,才能激起员工的热情和激情,才能得到员工的认同,才能使员工完全地投入。
比如,福特把它“让汽车的拥有民主化”的远大目标,描述成“我要为大众造一种汽车,它的低价格将使所有挣得相当工资的人都能够买得起,都能和他的家人享受上帝赐予我们的广阔大地。
牛马将从道路上消失,拥有汽车将会被认为理所当然。
”企业使命(Mission)是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述,它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。
它回答这样的问题:我们到底是什么样的企业?我们想成为什么样的企业?谁是我们的客户?我们应该经营什么?战略目标(Goals)是企业使命的具体化,是企业追求的较大的目标。
比如,市场份额、利润率、客户服务、创新、生产率等。
具体目标(Objectives)是战略目标的具体化,是对战略目标从数量上进行界定。
愿景、使命、战略、⽬标、价值观⼀、描述:愿景就是河的对岸,使命是为什么过河,战略就是过河的策略,⽬标是到达河对岸.价值观是⼀个企业最基本和持久的信仰⼆、理解1、愿景是我们可以想象出来的画⾯,是可以实现的.2、使命是时代赋予我们的责任.3、战略是⼀种遵守⾃然规律的思维和⾏动,创造以下结果:客户价值最⼤化,员⼯的⽀持,合作伙伴的配合来达成有序经营并健全发展.4、⽬标是我们暂时可能是实现不了的,可能要⼏个世纪.5、价值观在我们追寻使命过程中的⽣活⽅式三、解读(⼀)愿景:1、愿景就是河的对岸,2、远景:未来所创造的图画。
回答“组织将成为什么”,远景是实实在在的⽬标。
3、愿景:未来组织所能达到的⼀种状态的蓝图,如世界500强企业GE提出的永远做世界第⼀。
愿景阐述的是企业存在的最终⽬的,⽐如“致⼒⼈⽂科技,驱动现代⽣活”(福⽥汽车愿景),是指组织长期的发展⽅向、⽬标、⽬的、⾃我设定的社会责任和义务,明确界定公司在未来社会范围⾥是什么样⼦。
愿景确⽴的是组织的主体、本源,使命确⽴的是主体的⽬标。
其逻辑是:组织先要有⾃⼰的理想,然后借助于“组织”这个平台来实现。
很多组织在描述使命的时候,有时候把使命与愿景合⼆为⼀,这表明该组织把组织的主体与⽬标合⼀。
这种情况下,组织所提出的使命⼤多是“理想主义”与“现实主义”的结合体,是⼀种基于愿景的使命。
4、公司愿景 公司的长期愿望及未来状况,组织发展的蓝图,体现组织永恒的追求。
公司愿景需要解决三个问题:1、我们要到哪⾥去?2、我们未来是什么样的?3、⽬标是什么? 确⽴公司愿景需要考虑五个⽅⾯的因素:⾏业特点、市场环境、核⼼能⼒、资质及利益相关者(特别是最重要的利益相关⽅)。
5、企业愿景是企业战略家对企业的远景和发展⽅向⼀个⾼度概括的描述,这种描述在情感上能激起员⼯的热情。
愿景则是企业全体员⼯长期努⼒追求的理想。
6、愿景是解决“企业是什么”,告诉⼈们企业将做成什么样⼦,是对企业未来发展的⼀种期看和描述。
第二章:企业愿景和使命陈述(附件)企业战略管理授课者:吴华明第二章:企业愿景与使命陈述企业愿景和使命,是企业存在的原因和理由。
它阐明了企业在社会经济发展中所应承担的角色和责任,是企业战略管理的起点第二章:企业愿景与使命陈述企业社会责任问题日益引起关注,并对企业愿景和使命的确定产生深远的影响第二章:企业愿景与使命陈述一、企业愿景和使命的含义(一)企业愿景的含义指企业长期的发展方向、目标、目的、设定的社会责任和义务,愿景可以反映各类成员对其未来的美好憧憬。
描述了“我们想成为什么样的企业”中粮集团愿景描述:建立主营行业领导地位,集团有限相关多元化,业务单元专业化成为这样的企业,未来的憧憬:主营行业领导地位(粮食);相关多元化(业务单元与业务单元之间的相关性很强);单元专业化(强调各单元的技术性很强,专业化很强)第二章:企业愿景与使命陈述一、企业愿景和使命的含义(二)企业使命的含义是在界定了企业愿景的基础上,具体回答企业经营活动的范围或层次,表述了企业在社会中的经济身份或角色,回答做什么的、在哪些领域为社会做贡献。
描述了“我们的业务是什么”中粮集团使命:我们奉献营养健康的食品、高品质的生活空间和生活服务我们奉献营养健康的食品(中国粮油;中国食品;中粮粮油;中粮肉食;蒙牛乳业)、高品质的生活空间(中粮置地大悦城;中粮地产)和生活服务(金融事业;中粮电子商务)第二章:企业愿景与使命陈述联想公司愿景:未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国家化的联想。
联想公司使命:为客户利益而努力创新。
迪斯尼公司愿景:成为全球的超级娱乐公司迪斯尼公司使命:使人们过得快活第二章:企业愿景与使命陈述万科愿景:成为中国房地产行业领跑者万科使命:建筑无限生活第二章:企业愿景与使命陈述二、愿景和使命陈述的重要性(一)提高企业的财务绩效企业愿景和使命陈述与企业绩效之间存在正相关关系。
即如果一个企业的愿景和使命陈述的越好,企业的绩效就会越明显。
第二章企业愿景、使命和目标_[全文] 第二章企业愿景、使命和目标学习内容2-1 企业愿景2-2 企业使命2-3 企业目标2-1 企业愿景企业愿景 (vision) 的含义:是对未来的一种憧憬和期望,是企业努力经营想要达到的长期目标。
是对企业未来10年到30年的的前景和发展方向的一个高度概括的描述,这种描述在情感上能激起员工的热情。
愿景的构成:企业愿景,愿望,景象,大胆的长期目标,生动描述。
索尼公司在50年代的愿景大胆的目标:成为全球最知名的企业,改变日本产品在世界上的劣质形象。
生动形象的描述:我们生产的产品将分布于世界各地……我们将成为第一家打入美国市场的日本公司,并直接销售我们的产品……对于美国公司失败的技术创新项目,如半导体收音机,我们将会取得成功……50年后,我们的品牌在全世界各地都是知名的……我们崇尚创新和质量,我们可以和任何一家最具创新精神的公司相媲美……“日本制造”将意味着精美细致,而不是粗制滥造。
企业愿景的功能:激励性共同性时效性前瞻性2-2 企业使命企业使命 (mission) 的含义是指对自身和社会发展所作出的承诺,企业存在的理由与所追求的价值。
在企业远景的基础之上,具体的定义企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次,具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色3></a>.狭义的使命概念:使命,存在的理由,核心目的,企业宗旨,企业任务,企业业务范围实例:世界优秀企业的使命索尼——改变生活状况,引入新的娱乐方式,提供新时代的技术和数字概念,与国内产业携手合作,通过承诺优质服务拉近与客户间的关系。
沃尔玛公司——给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西。
宝洁——提供名优产品,真正改变客户的日常生活。
这是宝洁的使命。
麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功。
1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。
2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。