战略管理:企业愿景使命与战略目标
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企业愿景、使命与战略目标为了准确把握什么是企业使命,我们从分辨企业愿景、使命和战略目标开始。
企业愿景(Vision)是企业战略家对企业的前景和发展方向一个高度概括的描述,这种描述在情感上能激起员工的热情。
愿景是一个组织的领导用以统一组织成员的思想和行动的有力武器。
企业愿景由核心理念和对未来的展望两部分组成。
核心理念是企业存在的根本原因,是企业的灵魂,是企业精神,是企业的凝聚力,是激励员工永远进取的永恒的东西。
未来展望代表企业追求和努力争取的东西,它随着企业经营环境的改变而改变。
核心理念和未来展望就像是八卦图的阴、阳两极,二者对立统一,构成企业发展的内在驱动力。
核心理念由核心价值观和核心目的构成。
核心价值观是企业最根本的价值观和原则。
比如,迪士尼的核心价值观是崇尚想象力和乐趣,宝洁公司的核心价值观是追求一流产品,惠普公司的核心价值观是尊重人。
核心目的是企业存在的根本原因。
比如,沃尔玛的核心目的是“给普通人提供和富人一样的购物机会”,迪土尼的核心目的是“给人们带来快乐”。
未来展望由未来10到30年的远大目标和对目标的生动描述构成。
远大目标必须用生动形象的语言加以描述,才能激起员工的热情和激情,才能得到员工的认同,才能使员工完全地投入。
比如,福特把它“让汽车的拥有民主化”的远大目标,描述成“我要为大众造一种汽车,它的低价格将使所有挣得相当工资的人都能够买得起,都能和他的家人享受上帝赐予我们的广阔大地。
牛马将从道路上消失,拥有汽车将会被认为理所当然。
”企业使命(Mission)是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述,它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。
它回答这样的问题:我们到底是什么样的企业?我们想成为什么样的企业?谁是我们的客户?我们应该经营什么?战略目标(Goals)是企业使命的具体化,是企业追求的较大的目标。
比如,市场份额、利润率、客户服务、创新、生产率等。
具体目标(Objectives)是战略目标的具体化,是对战略目标从数量上进行界定。
第二章企业的远景、使命和战略目标社会责任与企业公民行为进入21世纪以来,社会责任与企业公民意识收到了企业界的普遍关注。
很长一个时期以来,企业高层管理者普遍持有的看法是:关注社会责任对企业成长不利,会牺牲企业的经济效益,所以,企业界更愿意投身于见效快、经济效益明显的活动,而不愿意切实履行社会责任,不愿意自觉地践行企业公民的行为。
但是,伴随着人们生活水平的提高,消费者需求性质也在迅速发生改变,“和谐社会”成为人类共同的理想追求,企业更应当将社会责任,企业公民等意识纳入到企业愿景和使命中,进而制定出具有长期效益追求的战略方案。
国内著名的战略管理专家项保华教授把战略管理过程分解为三个阶段:战略形成、战略实施和战略评价,并可以进一步分解为五项基本活动:构想战略愿景和使命、设定目标、形成战略、实施战略、评价战略(如图1所示)。
我们可以进一步发现的是:企业的社会责任,乃至能够体现企业社会责任感的战略决策者直觉和偏好将影响战略管理的全过程。
图1企业社会责任对战略管理过程的影响企业责任源于对社会环境的关注和变化了的社会契约关系,尤其是利益相关者关系管理的实践又不断地使企业家切身地感受到了社会责任与经济效益并不永远是矛盾关系。
企业主动地承担责任,完全可以有效地提高对社会的回应能力和绩效,处理得好。
还可以带来丰厚的经济效益,从而也共同造就出一个更令人满意的和谐社会。
1.社会责任的层次性完整的社会责任应当区分为四个不同的层次(如图2所示):经济责任、法律责任、道德责任和慈善事业责任。
它们四者之间既有区别,也有联系,并不是相互完全独立的,其中经济责任与慈善事业责任的冲突最为明显,集中体现出“关注利润”与“关系社会”之间的冲突。
具体地说:(1)经济责任:这是社会对企业的要求,他要求企业能够把收入最大化和成本最小化作为基本的目标,通过明智的战略规划来实现赢利性目标。
(2)法律责任:这也是社会最企业的要求,它要求所有企业能够共同遵守法律和规章制度,切实履行所有的契约责任。
战略管理的四个基本步骤在竞争激烈的市场中,企业需要通过制定有效的战略来获取成功。
战略管理是一种系统性的方法,通过收集、分析和评估信息,制定和实施战略来实现企业目标。
无论是大型企业还是中小企业,都需要遵循战略管理的四个基本步骤,以达到成功的目标。
第一步:确定企业愿景和使命战略管理的第一步是明确企业的愿景和使命。
企业的愿景是指企业对未来的宏伟愿景,是企业的长期目标。
而企业的使命则指企业为了实现愿景所追求的核心价值和使命,是企业的理念。
企业的愿景和使命不仅能够激发员工的热情、提高团队凝聚力,同时也是企业战略的基础。
因此,在制定战略之前,企业需要明确自己的愿景和使命。
第二步:分析外部环境和内部资源战略管理第二步是对外部环境和内部资源进行分析。
外部环境包括行业竞争状况、市场规模和趋势、经济政策和政治法规等。
企业需要对竞争对手的战略、市场需求和供应、技术变革和社会文化趋势等要素进行分析,以了解市场的机会和威胁。
内部资源包括企业的人力资源、财务资源和物质资源。
企业需要分析本身的产品和服务、品牌价值、员工技术素质和资金能力等要素,评估企业的核心竞争力和资源优势。
第三步:制定战略和实施计划在完成外部环境和内部资源分析后,企业需要制定战略和实施计划。
战略制定是一个长期过程,需要根据企业的长期目标、市场机会和内部资源来选择最合适的战略。
企业的战略分为产品差异化战略、成本领先战略、专业化战略等方向。
制定战略后,企业需要制定实施计划,将战略转化为具体的行动计划。
实施计划要包括目标、任务、时间、负责人和预算等方面的要素。
实施计划的制定有助于提高团队凝聚力,测量绩效和控制风险。
第四步:评估和调整战略战略管理的最后一步是评估和调整战略。
战略是一个长期过程,需要不断地评估和调整,以满足不断变化的市场需求。
通过评估关键绩效指标,例如销售额,利润率和市场份额等,来判断战略的有效性和实施计划的可行性。
如果战略和计划无法实现目标,企业需要及时调整战略并重新开始制定实施计划。
第二章企业愿景、使命和战略目标一、名词解释1.企业使命2.企业愿景3.企业战略目标二、判断题1.战略使命描述了一个企业特有的目标及所从事的生产领域和市场范围。
()2.企业使命可以市场为导向来定义,也可以产品为导向来定义。
()3.企业使命包括企业形象和企业宗旨两方面的内容。
()4.彼得·德鲁克认为企业的宗旨是存在于企业自身之外的,且只有一个定义:创造顾客。
()5.企业形象的定位是通过理念识别、视觉识别、行为识别等三个部分来充分体现的。
()6.战略目标是企业的长期目标,它必须是具体的、可衡量的。
()7.战略目标制定的可行性原则要求制定企业的战略目标要具有可行性与先进性。
()8.企业战略目标的内容有:盈利能力、市场、产品、组织、社会责任等。
()9.企业愿景由核心观念和企业使命两部分组成的。
()10.企业愿景是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。
()三、单项选择题1.一个企业为自己的经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则,就是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象的反映,这种反映既是( )A 企业理念B 企业宗旨C 企业哲学D 企业文化2.企业现在和将来应从事什么样的事业活动,以及应成为什么性质的企业或组织类型,即是企业使命中所指的( )A 企业理念B 企业宗旨C 企业哲学D 企业文化3.确定企业宗旨必须看企业与顾客的关系。
在此方面,杜拉克(P.Drucker)在其《管理:任务、责任和实践》一书中认为,为了了解一个企业,必须首先知道它的宗旨,而宗旨是涉及到存在于企业____ 的因素。
( )A 企业自身B 内部和外部C 自身之外D 政府与企业4.企业的战略目标一经制定和落实,就必须( )A 保持相对稳定B 根据具体环境状况时常调整C 保持长期不变每年都应该依据市场变化有所改动5.企业进行生产经营活动和制定企业战略,首先应弄清企业的战略使命,即确定企业在社会活动中的下列哪个方面?( )A 企业的市场战略B 所扮演的角色C 企业的性质和应从事的业务D 企业的发展目标四、简答题1.如何理解企业使命?2.举例说明某一中国企业的愿景和使命。
第二章愿景、使命与战略目标第1节企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 (5)一、企业哲学 (5)1、企业哲学的含义 (5)2、对企业哲学的要求 (5)3、企业哲学的表现形式 (5)4、理解企业哲学要注意的要点 (6)5、检验企业是否经营成熟和健康的识别和评判标准 (7)二、企业宗旨 (7)1、企业宗旨的含义 (7)2、对企业宗旨的要求 (7)3、企业宗旨的具体内容 (7)4、企业宗旨主要包括的基本内容 (7)5、企业宗旨的形成 (8)6、企业宗旨陈述的重要性 (8)三、经营理念 (9)1、经营理念的含义 (9)2、经营理念的作用 (9)3、经营理念的特征 (9)四、企业核心价值观 (10)1、价值观的含义 (10)2、企业价值观的含义 (10)3、企业核心价值观的作用 (11)4、企业价值观的四种基本类型 (11)5、对企业核心价值观的要求 (11)6、企业构建核心价值观的意义 (11)7、核心价值区分 (12)第2节愿景 (12)一、愿景的含义 (12)1、愿景的含义 (12)2、企业愿景的含义 (12)3、对企业愿景的要求 (13)4、企业愿景包括的两部分 (13)5、企业愿景的具体构成 (13)二、制定愿景的四要素 (14)1、制定愿景的四要素 (14)三、愿景的作用 (15)1、愿景的作用 (15)第3节使命 (16)一、使命的概念 (16)1、使命的概念 (16)2、企业使命的指向 (16)3、使命感和责任感 (17)4、没能把使命内化为公司及全体员工自觉行为的原因 (17)5、一个好的企业使命应强调的内容 (17)二、企业使命的构成要素 (17)1、企业使命一般有以下构成要素 (17)第4节商业伦理和社会责任 (20)一、商业伦理的要旨 (20)1、商业伦理的内涵 (20)2、商业伦理与企业文化 (20)3、商业伦理与企业法规 (21)4、商业伦理规范 (21)5、商业伦理规范的四大组成要素 (21)6、企业商业伦理规范应符合的三个方面的要求 (21)二、商业伦理建设 (22)三、企业社会责任 (22)1、企业社会责任的定义 (22)2、企业社会责任中最直接和最主要的内容 (23)3、国际上普遍认同的企业社会责任理念 (23)4、企业社会责任的四个层次(“企业社会责任金字塔”理论) (23)四、社会责任的动因 (24)1、企业承担社会责任的动因 (24)第5节战略目标 (25)一、战略目标的概念与要求 (25)1、战略目标的概念 (25)2、战略目标的分类 (25)3、明确战略目标对企业的益处 (26)4、企业战略目标的四个组成部分 (26)5、战略目标的要求 (26)二、战略目标构成 (28)1、企业八个关键领域的目标 (29)2、战略目标体系 (29)三、战略目标分解 (31)第6节战略导向与使命驱动 (33)一、战略导向 (33)1、战略导向的定义 (33)二、使命驱动 (33)1、使命驱动的定义 (33)第1节企业哲学、宗旨、理念、核心价值观一、企业哲学1、企业哲学的含义①是企业的立业之本;②是企业为其经营活动所确定的价值、信念和行为准则,是企业的价值观及方法论;③是企业核心群体对于企业生存和发展的哲理性思维,是指导企业经营管理最高层次的思考模式;④是企业愿景和使命的高度概括,是企业文化的核心和动力源泉,它体现企业的历史使命感和社会责任感;⑤是企业经营的指导思想,是深层次的带有普遍意义的企业进行规则和企业运行内在本质规律的揭示和高度概括。