组织文化与环境：约束力量

第三章组织文化与环境：约束力量1、环境的定义（1）环境：指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，分为一般环境和具体环境。

（2）一般环境与具体环境①一般环境：包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。

这些力量主要有：经济、政治、社会和技术因素。

②具体环境：与实现组织目标直接相关的那部环境、组织的具体环境的相关要素有：供应商、顾客、竞争者、政府机构和公众压力集团。

③一般环境与具体环境关系：一个具体环境因素经过一段时间会转变成一般环境因素，反之亦然2、评价环境的不确定性①环境的不确定性：㈠变动程度：Ⅰ动态环境：组织环境要素大幅度改变②Ⅱ稳态环境：组织环境要素变化很小㈡复杂程度：指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。

③稳定的和简单的环境是相当确定的，而越是动态和复杂的环境，其不确定性越大。

[2维矩阵模型3、组织及其环境：①一个组织是一个与其具体环境相互作用，相互依存的系统，并随时注意其一般环境的潜在作用。

②具体环境供应商、顾客、竞争者、政府、压力集团。

③一般环境㈠经济条件：利益、通胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期。

㈡政治条件：包括一个组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府首脑对工商企业的作用所持的具体态度。

㈢社会条件：管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期㈣技术条件４、环境对管理时间的影响环境的高度不确定性，限制了管理当局的选择及决定自身命运的自由．补充：技术的变化要关心：1。

方向2。

速度环境不确定性矩阵环境通过当前环境的不确定程度，以及组织与其外部相关群体的各种利益相关者关系，对管理者施加影响。

环境的不确定性程度有两个维度决定：组织环境的变化程度和复杂程度。

首先是变化程度。

如果组织环境的构成要素经常变动，称之为动态环境。

如果变化很小，则称之为稳态环境。

另一维度是环境复杂性程度。

复杂性程度是指组织环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。

2019考研暑期强化复习开启，此阶段大家要对重要知识点进行强化背诵，下面管理学考研为同学们整理了罗宾斯《管理学》复习笔记，希望能帮助大家更好的复习!第三章组织文化与环境：约束力量一、管理者：万能的还是象征性的1.为什么管理万能论在管理理论中居于主导地位? 答：万能论在管理理论和社会中占主导地位，它认为管理者对组织的成败负有直接责任，将管理者视为组织的中流砥柱。

因为它反映了管理学理论中一个占主导地位的假设：一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。

也就是说，组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和行动。

2.阐述管理象征论。

答：象征论指出，组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量，管理者对组织成果仅起着极为有限的作用，换句话说，是外部力量，而不是管理，决定成果。

但是，管理者是控制和影响的象征。

3.哪一种观点——万能论或象征论——在现实中更具有可取性?试讨论之。

答：现实是两种观点的综合，管理者既不是软弱无能的，也不是能的。

每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量(组织文化)和外部约束力量(组织的环境)。

但，这些约束力量并不意味着管理者的手脚被束缚住了，管理者有可能改变和影响他们所处的文化和环境，由此在进行计划、组织、领导和控制时扩展他们可自由斟酌决定的范围。

二、组织文化4.什么是组织文化? 答：它是组织成员共有的价值和信念体系。

这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。

对文化的定义有以下几方面的含义：首先，文化是一种感知。

其次，尽管个人具有不同的背景或处于不同的等级，他们仍往往采用相似的术语来描述组织的文化。

这就是文化的共有方面。

后，组织文化是一个描述性术语，它与成员如何看待组织有关，是描述而不是评价。

5.描述组织文化的七个维度。

答：研究表明，可以用七个维度准确地表述组织文化的精髓。

创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性、稳定性。

每一个特征都是由低到连续变动的。

第三章组织文化与环境：约束力量一、管理者：万能的还是象征性的管理万能论：管理者对组织的成败负有直接责任。

管理象征轮：组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量，管理者对实质性的组织成果起着极为有限的作用，因为大量的因素是管理者所不能控制的，管理者在很大程度上影响着象征性的效果。

管理万能论将管理者视为组织的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标，这是对管理者的一种典型的描述。

当然，管理万能论并不仅仅局限于企业组织。

万能管理论认为，不管什么原因，当组织运行不良时，必须有人承担责任。

管理象征论认为，管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束，由此，期待管理者对一个组织的绩效有重大影响是不合情理的。

相反，一个组织的成效受管理当局无法控制的因素的影响，这些因素包括经济、市场、政策、竞争者行动、特殊行业的环境、专利技术监管以及前任管理者的决策。

现实是两种观点的综合：在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是全能的。

每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量（组织文化）和外部约束（组织环境），但在一个相当大的范围内，管理者能对组织的绩效施加重大影响。

本章其余部分主要阐述作为约束力量的组织文化与环境。

二、组织文化1、什么是组织文化它是组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式，代表了组织成员所持有的共同观念。

在每个组织中，都存在着着随时间演变的价值观、信条、仪式、神话以及惯例的体系或模式。

这些共有的价值观在很大程度上决定了雇员的看法以及对周围世界的反应。

文化的定义：1）文化是一种感知。

2）尽管个人具有不同的背景或出于不同的等级，往往仍然采用相似的术语来描述组织的文化。

最后，组织文化是一个描述性术语。

可以用七个纬度准确的表述组织文化的精髓，且每个特征都是由低到高连续变动的。

在许多组织中，其中的一个文化维度通常会高于其他维度，并从本质上塑造该组织的个性以及组织成员的工作方式。

第三章组织文化与环境：约束力量一、填空题1、在管理学理论，有种观点认为管理者对于组织成败负有直接责任，这种观点即（管理万能论）。

2、组织如同人一般，有着自己的个性，影响着行动与做事方式，这种个性被称之为（组织文化）。

3、A公司是一家制造公司，管理当局鼓励员工进行冒险和变化，在这样的氛围之下，许多员工大胆创新，不断思索。

这体现了（组织文化）对员工的影响。

4、B公司员工对于公司历史知之甚少，对于公司价值观也不太认同，这说明B公司是一个（弱文化）的公司。

5、韩国现代集团的文化，在很大程度上体现了创始人郑周永激进、好胜的性格，这体现了（创始人）对于组织文化的影响。

6、星巴克的所有新员工都要经历24小时的培训，提供了调制咖啡的技能知识、星巴克的经营理念、公司的行话等，这实际上就是星巴克通过（社会化）帮助员工了解星巴克文化的过程。

7、公司常常会通过讲述创始人的一些事迹进行文化的灌输，这种方式也常被称为（故事）。

8、微软拥有一些独特的词汇，如享用你自己的狗食等，新员工或许刚进入微软时不易理解，但慢慢地就在公司的日常对话中接受了这种方式，这说明（语言）是一个传播文化的有效途径。

9、安然前任CEO桌上的立方体上刻着“安然说翻脸就翻脸”这八个字，最后于2004年因电话和证劵欺诈被判处十年监禁，这对其他管理者有着重大的警醒意义，警醒管理者要创建（道德）的文化。

10、顾客、供应商、竞争者和压力集团构成了组织的（具体环节）。

二、选择题1、以下不属于组织创新文化的特点的是（C ）。

A.挑战与参与B.自由C.稳定D.信任和开发2、组织文化与个体的______相类似。

（B）A.技能B.个性C.动机D.知识3、组织文化的最初来源于（A）。

A.组织的创始人B.组织所在行业C.组织规模D.组织所处的地位位置4、______是表述和灌输组织价值观的一组重复活动。

( D )A.故事B.信条C.语言D.仪式5、对组织文化对于管理的影响的描述最为贴切的是（D ）。

罗宾斯《管理学》第三章笔记：组织⽂化与环境—约束⼒量第三章组织⽂化与环境：约束⼒量学习⽬的：1.区分管理的万能论与象征论2.定义组织⽂化3.识别构成组织⽂化的10个特征4.解释⽂化是如何约束管理者⾏为的5.区别⼀般环境与具体环境6.对⽐确定的与⾮确定的环境7.说明环境是如何约束管理者⾏为的第⼀节管理者：万能的还是象征的⼀．管理万能论1.管理万能论【omnipotent view of management】：⼀种认为管理者对组织的成功与失败负直接责任的观点2.管理学理论中⼀个占主导地位的假设：⼀个组织的管理者的素质，决定了这⼀组织本⾝的素质。

也就是说，组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和⾏动。

好的管理者应预测变化，发掘机会，改善不良绩效，并领导他的组织实现⽬标（如有必要，甚⾄改变⽬标）。

3.现象：1）在⼯商业组织中，当利润增加时，管理当局就会获得荣誉和红利，以及股票、期权等形式的报酬；当利润下降时，董事会就会撤换最⾼管理层，他们确信，只有新的最⾼管理班⼦才能带来绩效的改善。

2）⼤学体育教练管理他们的队伍，他们有权决定队员的更换，队员的加⼊，挑选教练助理，教授队员技术⽅法，以及选择⽐赛的战术打法。

在⽐赛中，负多余胜的教练被认为是没有成效的，他们会被解雇并由新的教练来取代他的位置。

⼆．管理象征论1.管理象征论【symbolic view of management】：⼀种认为管理对组织的⼤量成果只有有限的影响的观点，因为存在⼤量的管理⽆法控制的因素2.观点：1）⼀个组织的成果受到⼤量管理当局⽆法控制的因素影响。

这些因素包括经济，政府政策，竞争对⼿的⾏，特定产业的状况，对专有技术的控制，以及组织前任管理者的决策。

2）管理当局对实际的组织的成果的影响是极其有限的。

管理当局真正能够影响的⼤部分是象征性的成果。

管理当局的作⽤被看做是对随机性、混淆性及模糊性中的内在含义作出判断，管理当局很容易给股东、顾客、雇员以及公众造成他们控制着事态的错觉。