QC小组活动培训课程
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QC培训学习心得体会年月日~日,我在参加了由中国质量协会举办的“QC小组活动初级诊断师"培训班,培训班由中国质量协会高级培训师、全国QC小组评审专家郭老师授课。
郭老师以其丰富的质量管理知识,和基于长期从事QC小组推进、培训和评审工作的实践经验,依据《全国质量管理小组活动中级诊断师培训考试大纲》的要求及课程安排,结合实际工作以及以往案例中的常见问题,详细讲解了QC小组的概念、QC小组的组建与推进、QC小组成果与评审、统计方法基础知识、常用统计方法在QC小组活动中的应用等方面的内容,并列举了大量实际案列,进行了详细的分析讲解,最后以开闭卷考试和论文答辩的形式对此次学习成果进行了检验。
如今,学习质量管理和做好QC攻关已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种方式。
质量体系为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。
如果没有质量的保证,企业在市场上是毫无竞争力的,别说开拓市场,就连生存都是问题。
通过此次培训学习,结合工作实际,个人的收获体现在以下几个方面。
1、对QC小组的重新认识QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组的性质是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
2、对活动程序的把握QC活动遵循PDCA循环,P表示计划,代表着选择课题(选题的理由、方法及实例)、现状调查(把握问题现状、找出问题的症结所在)、设定目标(目标设定的方法、水平值及依据)、目标可行性分析、分析原因(原因分析及应用工具)、确定主要原因、制定对策;D表示执行,代表着按对策实施(常用方法);C表示检验,代表着检查效果(效益的计算);A表示处理,代表制定巩固措施、总结和下一步打算.在PDCA中,有两个特点:一是循环前进阶梯上升、二是大环套小环。
qc小组培训心得体会QC质量管理小组,是职工参与全面质量管理,特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。
它是围绕企业的质量方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高经济效益为目的而开展起来的自发的群众性的活动,通过活动调动全体员工参与质量管理质量改进的积极性和创造性,可为企业提高质量降低成本创造效益,从而达到产品质量持续改进,实现企业更加完善和更大发展的目的。
世界著名的质量管理专家朱兰博士曾说:“通过开展QC小组活动,使日本的产品质量跃居领先地位。
”证明了质量管理小组的作用是很大的。
因此在现场质量管理中开展QC小组活动尤为重要,其作用主要体现在一下五个方面:一、降低废品、节约成本深入开展QC活动,提高了员工们的自觉性,加强了员工们的责任心,并能及时发现质量问题,变事后处理为事前预防,变被动管理为主动控制,减少了废次品,节约了成本,提高了产品质量。
通过小组活动,可以使大家看到巨大的变化,产量统计误差降低了,员工真正得到了实惠,体现了多劳多得的劳动价值,员工工作积极性高涨。
为员工的工资、奖金以及成本核算都提供了真实可靠的依据。
活动后经财务部门确认减少了原料投入与产出量不平衡现象。
通过活动使员工增加了成本意识,降低了废次品,提高了产品质量。
这是无法用经济效益来衡量的。
二、有利于加强过程控制、及时预防质量问题和改进质量优良的产品是生产制造出来的,而不是检验出来的,因此,加强中间产品质量控制显得尤为重要。
在中间产品过程控制中,为了划清责任,避免事后推委扯皮现象,我们应该从各工序入手,层层严把产品质量关,针对各工序的生产特点,制定相应的巡检制度,定时、定点加强巡检,不定时抽检,对废品、次品易发、多发点、工段、班组、操作工重点控制、重点巡检、重点标识,严禁不合格品流入下道工序,避免浪费。
质检人员现场监督抽查、考核兑现到个人,使外观质量和产品质量都达到最佳水平。
这样既能够杜绝质量隐患,也能够减少质量事故的发生,实现了预防质量和产品质量持续改进。
QC小组活动培训教案之基础篇一、背景介绍质量控制(Quality Control,简称QC)小组活动是一种针对产品或服务质量进行持续改进的活动。
通过QC小组活动,可以找出问题的根本原因,并且制定出改进措施,从而提高产品或服务的质量和客户满意度。
本教案旨在为QC小组成员提供基础知识和技能培训,帮助他们更好地开展QC工作。
二、教学目标1.了解QC小组的定义、目标和作用;2.掌握QC小组活动的基本流程和方法;3.能够运用质量工具和技术进行问题分析和改进措施的制定。
三、教学内容3.1 QC小组概述•QC小组的定义和目标•QC小组的作用和优势3.2 QC小组活动流程•QC小组活动的步骤和流程•各个步骤的具体内容和要求3.3 质量工具和技术•问题分析工具:鱼骨图、因果关系图•改进措施工具:5W1H模型、PDCA循环四、教学方法4.1 讲授通过讲授的方式,向学员介绍QC小组的相关知识和技能。
4.2 实践组织学员参与实践活动,例如进行小组讨论、案例分析等。
通过实践,学员能够更加深入地理解QC小组活动的流程和方法。
4.3 案例分析通过案例分析,引导学员运用所学的知识和技能解决实际问题。
案例分析既可以是真实案例,也可以是教师编写的虚拟环境下的案例。
4.4 演示教师进行实际操作演示,向学员展示如何使用质量工具和技术进行问题分析和改进措施的制定。
4.5 讨论引导学员之间进行讨论,分享自己的经验和观点,并且对其他学员的观点进行评论和补充。
通过讨论,可以加深学员对课程内容的理解和记忆。
五、评估方法5.1 参与度评估通过观察学员的参与度,评估学员对课程内容的理解程度。
5.2 作业评估布置作业,要求学员运用所学的知识和技能解决实际问题。
通过批改作业,评估学员对课程内容的掌握情况。
5.3 测验评估进行测验,测试学员对课程知识的掌握程度。
六、教学资源•投影仪•白板、白板笔•讲义、教案•案例资料七、教学时间安排本次培训课程共计2天,每天6小时,具体时间安排如下:第一天: - 上午9:00-10:30:QC小组概述 - 上午10:45-12:00:QC 小组活动流程 - 下午1:00-2:30:质量工具和技术 - 下午2:45-4:30:实践活动第二天: - 上午9:00-10:30:案例分析 - 上午10:45-12:00:演示 - 下午1:00-2:30:讨论 - 下午2:45-4:30:测验和总结八、教学反馈与改进在培训结束后,可以通过问卷调查等方式收集学员的反馈意见,并根据反馈意见进行教学改进。
QC小组活动培训课程1. 前言在一个高效的软件开发工程中,质量控制〔Quality Control, QC〕是非常重要的一环。
为了提高团队的质量控制能力和协作能力,开展QC小组活动是一个不错的选择。
这个文档将详细介绍关于QC小组活动的培训课程。
2. 活动目标QC小组活动培训的目标是帮助团队成员了解QC小组活动的重要性,掌握QC小组活动的根本知识和技能,提高质量控制能力和协作能力。
3. 培训内容3.1 QC小组活动概述在本节中,我们将介绍QC小组活动的概念和作用。
我们会详细讨论QC小组的组成和角色,以及QC小组在软件开发工程中的职责和责任。
3.2 QC小组活动流程本节将介绍QC小组活动的根本流程。
我们将从问题识别和记录开始,到问题分析和解决方案制定,再到问题跟踪和验证,最后到QC小组活动总结和报告。
3.3 QC小组活开工具和技术在这一节中,我们将介绍常用的QC小组活开工具和技术。
包括问题跟踪工具、缺陷管理工具、版本控制工具等。
我们还会讨论一些常用的质量控制技术,比方测试技术、代码评审技术等。
3.4 QC小组活动案例分析通过分析一些实际的QC小组活动案例,我们将学习如何应用所学知识和技能来解决真实的问题。
这将帮助团队成员更好地理解QC小组活动的实践意义。
4. 培训方法4.1 讲座讲座是培训的根本方法之一。
在讲座中,讲师将详细介绍QC小组活动的相关知识和技能。
学员可以通过学习讲师的经验和案例,加深对QC小组活动的理解。
4.2 案例分析通过分析一些实际的QC小组活动案例,学员可以学习如何应用所学知识和技能来解决真实的问题。
这种方法能够加深学员对QC小组活动的实践理解和应用能力。
4.3 小组讨论小组讨论是培训的一种重要方法。
学员可以在小组中分享自己的经验和问题,与其他学员一起思考和解决问题,提高质量控制和协作能力。
5. 培训评估为了评估培训效果,我们将进行培训评估。
培训评估包括学员反响调查和培训效果评估。
提高QC小组活动培训的实效性摘要:本文从探讨qc小组活动培训的难点出发,按照闭环管理模式提出问题解决的思路,着重阐述提高qc小组活动培训实效性的方法和途径。
关键词:qc小组培训实效性在qc小组活动中,培训是非常重要的一个环节,提高培训的实效性,是推动qc小组活动深入开展的关键所在。
1.qc小组活动中培训的难点1.1培训没有系统性。
培训内容随意性较大。
1.2培训没有针对性。
企业在开展qc小组培训时往往忽视了qc 小组成员知识的差异性。
1.3培训没有创新性。
应用新媒体、新方法不足,造成新入职员工对此敬而远之。
2.问题解决的思路根据体系贯标的经验,qc小组活动的培训也是要遵循闭环管理模式进行,按照“培训有计划、计划有实施、实施有评价”进行落实。
3.提高培训实效性的方法3.1培训有计划企业要对qc小组成员掌握及运用活动程序、统计方法的情况进行调查,可以采用问卷调查法和头脑风暴法,结合各部门上报的培训需求,汇总做好企业qc小组的年度培训计划(包括内培和外培计划)。
年度培训计划内容主要由如下几部分组成(下表是一份内培训计划表):(1)项目名称年度培训计划应该将培训的项目加以区分,分为常识性培训课程、提升类培训课程和专业类培训课程三类。
常识性培训课程主要针对新入职员工,重点在于普及qc小组活动的基础知识;提升类培训主要针对的是已经有开展qc小组活动经验的员工,他们需要在熟练掌握qc小组活动程序的基础上,重点学习统计方法在工作中的应用;专业类培训主要针对的是市、省和国家级别的诊断师,这类人的培训一般是纳入外培计划,他们能力的持续提升是推动企业qc小组活动有效开展的动力所在。
(2)培训内容需要对员工进行分层次培训。
针对基层员工要侧重于全面专业技能,全面质量管理基础知识的培训;针对qc小组活动骨干侧重于qc小组的基本理论、qc工具方法和程序、qc成果的编制及发布的培训,尤其是在qc小组活动骨干普遍会用“两图一表”的基础上,更要教会多种统计技术方法的应用,例如正交试验技术、可靠性技术、水平对比、回归分析以及pdpc法、矩阵图、亲和图、控制图等工具,从而提高活动的严密性、科学性和有效性;针对其他管理人员侧重于qc小组的目的、重要意义和基本理论的培训。
1课程主要内容2一、教材中1-3章的主要内容二、常见问题分析三、结合教材实例进行讲解3第一节质量与质量管理4—QC,是质量管理(Quality Control)的简称。
—质量:一组固有特性满足要求的程度(GB/T19000—2000)5依照解决问题所依据的手段和方式来划分,大致经历了以下三个阶段:一、质量检验阶段6依照解决问题所依据的手段和方式来划分,大致经历了以下三个阶段:一、质量检验阶段二、统计质量控制阶段7依照解决问题所依据的手段和方式来划分,大致经历了以下三个阶段:一、质量检验阶段二、统计质量控制阶段三、全面质量管理阶段8全面质量管理与传统的质量管理相比,有以下几个特点:(1)以顾客为中心(2)全员参与(3)全过程的质量管理(4)运用多种科学方法的质量管理(5)强调持续改进9全面质量管理与ISO9000族标准:相同点:对于质量控制、提升管理、增强顾客满意等方面是一致的。
不同点:ISO9000是符合型标准,是针对组织和企业的系统性工程,通常由管理部门实施。
全面质量管理更强调自主和创新,更灵活、周期更短,通常在基层班组开展。
第二节QC小组的概念与特点10《关于推进企业质量管理小组活动意见》QC小组:“在生产或工作岗位岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
”11QC小组与行政班组的不同点:1、组织的原则不同2、活动的目的不同3、活动的方式不同12 QC小组的特点:1、明显的自主性2、广泛的群众性3、高度的民主性4、严密的科学性第三节QC小组活动的宗旨和作用13QC小组活动的宗旨1、提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;2、改进质量,降低消耗,提高经济效益3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场第三节QC小组活动的宗旨和作用14对于企业的作用:1、可以增产降耗2、可以争取荣誉3、可以培养、发现人才4、是实施职工职业生涯愿景规划的有效手段第三节QC小组活动的宗旨和作用15对于个人的作用:1、可以争取荣誉2、可以全面掌握专业技术知识3、可以开拓视野,增长见识4、可以体现个人价值第四节有关国家开展QC小组活动的情况16QC活动的历程1962年,日本首创了QC小组,并把广泛开展QC活动作为全面质量管理的一项重要内容。
QCC品管圈(QC小组)——创新型课程大纲一.培训目的:本课程将指导学员:建立起正确的QCC概念,了解QCC导入开展的方法、步骤、流程和基本改善工具通过QCC活动,全员参与改善,树立正确的QCC理念,从而建立健全完善的QCC持续改善体系通过QCC活动,提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力掌握业务改善中的资源整合与观念革新通过全员参与,发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员,促进基层人才培养二. QCC品管圈培训对象:企业生产部门中基层管理人员,欲从事生产管理的人员,相关部门人员如品管、仓管等三.课程大纲:第一部分:QCC基础第一章QCC的起源1.现代工业与质量管理的发展2.QCC的特征与作用第二章QCC与PDCA循环1.PDCA循环的基本模式2.QCC推行管理体系第三章QCC推行的前期准备1.QCC推行委员会2.量化的推行目标3.策划、培训与宣传4.QCC活动管理办法第四章QCC项目运行步骤详解(整个QCC步骤以一个著名企业的实际案例展开)1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策表5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结与今后打算第五章 QCC的评审、发表和激励1.QCC成果的整理和发布案例:某著名企业QCC成果发布的流程2.评审QCC成果的方法第六章 QCC推行失效的8种模式及预防1.QCC推行过程中经常出现的失效模式2.如何预防这些失效模式的发生第七章卓越工厂持续改善路线图1.QCC与其他革新工具(5S、TPM、精益生产、六西格玛等)的关系2.卓越工厂的持续改善之屋附件:QCC活动推行常用表单和图表第二部分:创新有方法——创新工具——TRIZ第一章:TRIZ 基本概念1、产品设计和开发2、什么是TRIZ3、TRIZ 的起源与发展4、TRIZ 的核心思想5、TRIZ 体系构成第二章:技术系统进化法则一、技术系统和系统进化定律1、什么是技术系统?2、技术系统的生命周期和S 曲线3、系统进化定律讨论:你的行业进化规律二、技术系统八大法则1、完备性法则2、能量传递法则3、动态性进化法则4、提高理想度法则5、子系统不均衡进化法则6、向超系统进化法7、向微型进化法则8、法则协调性法则第三章:创新原理40 条讨论:运用所学40 创新原理探索您的产品技术求解。