浅谈跨文化商务活动中的非语言交际——以东盟国家为例

跨文化交际过程中的非言语交际浅析作者：沈蒙来源：《智富时代》2019年第02期【摘要】非言语交际是跨文化交际的重要组成部分，也是当代大学生在学习异国语言、文化、历史、习俗以外应该掌握的知识。

本文就言语交际的含义、种类、功能以及克服非言语交际应采取的策略等方面进行了论述，强调了学习非言语交际行为的必要性。

【关键词】非言语交际；跨文化；交流一、非言语交际概述非言语交际指的是在特定的语境下，非言语交际的行为伴随或不伴随言语沟通从而进行的信息交换和理解。

非言语交际包含沟通环境中由沟通者、沟通者对于环境的运用以及沟通者之间信息交换的潜在价值所产生的感知与刺激。

简单来说，言语沟通之外的沟通方式都能够称之为非言语交际。

二、非言语交际种类非言语交际包含多个方面，如体态语、眼神交汇、身体接触、副语言、时间语言和空间语言。

其中体态语包括人们的姿势、手势、面部表情等。

如正式场合中，美国人的坐姿往往比中国人更随意，从而体现出交流者双方轻松平等的状态。

而中国人在正式场合会谈时，会挺直身板、双腿并拢、身体向前倾以表示对对方的尊重。

作为一种重要的体态语，手势在不同国家也往往蕴含不同的功能：“OK”手势在绝大多数国家都代表认可或者同意；但这个手势在希腊却代表性暗示，同时在日本它指代的是日元。

除此之外，眼神交汇也是一种重要的非言语沟通方式。

不同国家对于人们在交际场合中是否进行眼神接触、进行多长时间的眼神接触、何时看以及看谁或者不看谁都有约定俗成的规则。

美国人进行沟通的时候往往倾向于直接的眼神交流，回避、躲闪的眼神会被看作是不自信、虚伪或者是欺骗性的象征。

而在中国和日本文化中，长时间凝视对方是一种不尊重乃至冒犯性的行为，中国的下属或者晚辈在与上级或者长辈交流的时候通常会略微低下头颅并微微颔首以示对对方的尊重。

而身体接触往往是显示沟通者双方身份地位差别的方式。

在亚洲国家，上级领导会拍拍下属的肩膀表示对其工作的满意，长辈会轻轻摸摸小孩的头以示对其的喜爱。

跨文化商务交际中的语言因素和非语言因素全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：在当今全球化的时代，跨文化商务交际变得越来越普遍。

在跨文化商务交际中，语言因素和非语言因素起着至关重要的作用，对于商务活动的成功与否有着重大影响。

了解和适应不同文化中的语言和非语言因素是十分重要的。

语言因素在跨文化商务交际中扮演着关键的角色。

不同国家和地区的语言有着不同的语法、词汇和表达方式。

在商务交际中，对于语言的翻译和理解尤为重要。

语言的翻译需要准确无误，因为任何错误的翻译都可能导致误解和误导。

了解对方国家的语言和文化背景也是商务交际中的必备知识。

比如在中国，对长辈的称呼和礼貌用语有着严格的要求，因此在商务交际中需要特别注意这些细节。

在跨文化商务交际中，非语言因素同样也非常重要。

非语言因素主要包括身体语言、肢体动作和面部表情等。

不同文化中的非语言沟通方式可能会有很大的差异，因此需要注意并适应对方的非语言沟通方式。

比如在一些文化中，直接的眼神接触被视为礼貌和尊重，而在另一些文化中却可能被认为是无礼和侵犯个人空间。

在商务交际中，适当的非语言表达也能够增加沟通的顺畅度和效果。

比如微笑、握手和姿态等都是跨文化商务交际中常见的非语言表达方式，它们能够传递友好、诚实和尊重的信息。

在实际的跨文化商务交际中，我们需要注意一些具体的技巧和策略。

我们需要不断学习和提高自己的跨文化交际能力。

这可以通过学习对方国家的语言和文化、多与对方人士交流和接触来实现。

我们需要尊重对方的文化差异，不断调整和适应自己的交际方式。

我们需要保持谦逊和耐心，在与对方进行商务交际时，要尊重对方的意见和习惯，保持友好和善意的态度。

第二篇示例：跨文化商务交际是随着全球化进程的加快而变得越来越重要。

在跨文化商务交际中，语言因素和非语言因素是至关重要的。

语言是人们交流和沟通的重要工具，而非语言因素则包括姿势、表情、眼神、肢体语言等。

本文将从这两个方面分析在跨文化商务交际中的重要性和影响。

《跨文化商务沟通》课程考查论文浅谈跨文化商务沟通中非语言障碍问题姓名孙孟芹专业国贸2011级4班学号**********得分2014年5月20日浅谈跨文化商务沟通中非语言障碍问题摘要：随着我国经济的发展，我国对外交流沟通的频繁性和密切性明显增强，但是由于交往中的人们生活在不同的文化背景之下，不同文化背景下存在着文化差异，而这种差异恰恰会在对外经济交往中以及企业内部交往中产生不可避免的一些冲突，阻碍了交流，甚至会引起不必要的冲突。

甚至是在国内，不同地方的人在商务沟通中有时也会因为地方文化的差异或者个人价值观的不同而影响沟通。

所以深刻了解跨文化商务沟通中存在的障碍并且克服这些障碍是极其的重要。

关键词：非语言沟通文化差异文化冲突前言：跨文化商务沟通即用任何形式或方法，将信息，思想和感情在个人或群体之间进行传递，理解和交流，并产生相应行为的过程。

非言语行为是指言语范畴之外的一切表现形式,主要包括目光控制、手势、身势、身体动作、头部动作、面部表情、身体距离、沉默等。

因为文化的差异，非言语行为的表达也不尽相同，同一动作或行为会被不同文化背景的人理解为不同信息。

非语言沟通指在沟通过程中不用通过语言来表达信息，而是通过生硬，面部表情，手势，身体姿势以及空间距离来进行的沟通。

人们常说沟通大部分含义不在语言之中，而在语言之外体现，也即听人说话不是听他说了什么而是听他没说什么。

正文一、跨文化商务沟通非语言障碍成因：因为文化的差异，非言语行为的表达也不尽相同，同一动作或行为会被不同文化背景的人理解为不同的信息。

在商务沟通中，往往会因为非语言文化的差异而造成文化冲突，导致谈判失败，合作未达成。

二、非语言障碍的主要构成（一）面部表情面部表情是人类互相传递信息中最重要且变化最多的一种交际方式。

大多数面部表情由于人们的生理特性的制约而呈现相同的意义。

但是，面部表情也是会受到文化背景的制约的。

西方人认为缺乏目光交流就是缺乏诚意或者是逃避，而中国人却会为了表示礼貌、尊敬或服从而避免直接的目光交流。

90中国会展 CHINA CONFERENCE & EXHIBITION1、东盟会展发展概况1.1 东盟国家及其地区的经济和贸易发展情况东盟成立于1967年，由东南亚十个国家组成，包括印度尼西亚、马来西亚、新加坡、泰国、菲律宾等。

东盟地区是全球最大经济体之一，拥有丰富的自然资源和劳动力，也是重要的贸易枢纽。

通过减少关税和贸易壁垒，东盟国家间贸易额大幅增加，进一步推动地区经济合作。

主要出口产品包括电子产品、机械设备、化工品和农产品，同时也是橡胶和棕榈油生产地。

此外，东盟国家的经济和贸易发展，通过加强内部合作和外部经济联系，成功吸引了外国对东盟国家的投资，为东盟国家带来新技术、资金和就业机会。

1.2 东盟会展是促进经济合作和文化交流的重要平台东盟会展是一个专业的展览平台，为来自不同国家的企业提供了展示产品、寻找商机的重要渠道。

参展企业可以与潜在客户建立联系、了解市场需求，并与其他企业进行商务洽谈。

此外，东盟会展也促进了东盟国家和其他国家之间的文化交流，增进了各国之间的了解和友谊。

参展的企业代表可以互相了解对方的文化背景、习俗和传统，促进了各国之间的了解和友谊。

通过互动交流，企业代表们有机会拓展国际视野，增进彼此的文化认知，为促进国际合作打下基础。

1.3 东盟会展对国家之间的贸易起到了推动性的作用东盟会展对于东盟国家和其他国家之间的贸易推动作用非常重要，通过展览会，东盟国家可以展示产品和服务，吸引国际投资和贸易合作。

同时，参加其他国家的会展也能扩大市场，提升竞争力，东盟会展的举办有助于促进贸易自由化和经济一体化，推动全球经济发展，这同时也为东盟国家创造了更多商机和合作机会。

此外，通过参与会展活动，东盟国家能够加强彼此之间的了解和友好关系，共同应对挑战和困难，这种内部合作的加强有助于提高东盟国家的整体竞争力和影响力，进一步推动了经济的繁荣和发展。

2、跨文化英语沟通的重要性在全球化的今天，英语作为国际通用语言在商务领域扮演着举足轻重的角色。

跨文化商务交际中非语言交际方式的运用论文跨文化商务交际中非语言交际方式的运用论文随着经济以及贸易的不断发展，跨文化商务活动越来越多。

在跨文化商务沟通中，口头语言并非是唯一途径，非语言交际方式的作用也非常显着。

它可以促进双方尽快进入角色，使彼此之间的沟通交流更加深入、顺畅。

经验丰富的商务沟通者非常懂得使用非语言交际方式，它往往能够起到事半功倍的谈判效果。

一、非语言交际的内涵所谓"非语言",顾名思义就是脱离口语，使用其他方式如肢体动作、表情状态、情绪表现及体态、形象、空间、首语等来表达自己思想。

据统计，一个普通人的面部表情接近 26 万种，不同的情绪、心境甚至身体健康状况，都可以影响"脸"部的表情；手势更容易表达情感，仅仅"手动"就可以表达 1000 多种含义。

因此光是面部表情和手势就可以胜任人们日常交流的需要。

体态的交流主要集中于交流双方的姿态和姿势传递的情绪内容。

空间的交流主要是指交流双方之间间隔的距离和身体接触程度等。

形象方面的交流主要是通过外貌打扮和行为举止来传递信息，这些受个人文化修养和素质影响。

首语的含义非常简单，指的就是头部的点、摇和转动方式，这些都可以成为信息标志。

很多在沟通过程中注意体察对方的人，可以根据对方的交谈语气、表情甚至一些细微的动作来调整自己的承接方式，成功的沟通者也一定是熟捻心理学的人。

二、非语言交际方式对于跨文化商务沟通的影响适度适当的行为方式和商务礼节是促成跨文化沟通的重要环节，对于交流双方的情感意图表达具有"润物细无声"的力量。

商务沟通交际过程中，不管是眼神、姿态还是手势，都要先于语言传递给对方，即使沟通中语言交流非常顺利，但是不当的行为方式也会对商务沟通造成不好的影响，对于交流双方的情绪会产生负面的暗示。

所以积极适当的非语言交际行为会让交流他方感到轻松愉快，为随之而来的商务沟通奠定良好的心理基础。

浅谈跨文化商务交际论文范文随着国家间的交往日益密切，跨文化交际是当今的一大趋势。

下面是店铺带来的关于跨文化交际论文的内容，欢迎阅读参考!跨文化交际论文篇1：《跨文化交际中的非语言交际》摘要：非语言交际在人类交际过程中扮演着重要的角色，也因此受到人们的广泛关注。

本文重点介绍了非语言交际的定义和分类，并以体态语为例探讨了非语言交际在跨文化交际中的表现。

关键词：跨文化交际;非语言交际;体态语一、非语言交际的定义关于非语言交际，西方学者提出的定义很多。

有的定义很简单，如“非语言交际是不用言词的交际”。

(Malandro et al，1989：5)有的定义则比较具体，如“非语言交际是不用言词表达的、为社会所共知的人的属性或行动，这些属性和行动由发出者有目的地发出或被看成是有目的地发出，由接受者有意识地接受并有可能进行反馈”(Burgoon and Saine，1978，见Malandro，1989：7)。

或“非语言交际指的是在一定交际环境中语言因素以外的，对输出者或接收者含有信息价值的那些因素。

这些因素既可以人为地生成，也可以环境造就”(Samovar et al，1981：56)。

①Malandro(Samovar etal，1981：156)和Barker(1989：5)提出，“非语言交际是一种体现非语言行为的过程，它在特定的场合或语境中要么独自出现，要么与语言行为同时发生，以表达自己的思想或理会别人的意图。

”②二、非语言交际的分类非语言交际是一门跨学科的学术研究，涵盖范围极广。

非语言交际首先就是非主题的领域。

从跨文化交际出发，借鉴西方学者比较统一的认识，可以将非语言交际粗略地分为四大类进行学习：体态语、近体学、副语言、时间学。

(一)体态语体态语是传递交际信息的表情和动作，也被称作肢体语言。

法斯特(J.Fast)的《体态语》被人们称为非语言交际领域行为科学家所做研究的总结。

他认为：体态语是用以同外界交流感情的全身或部分身体的反射性或非反射性动作。

- 218-校园英语 / 语言文化论非语言交际行为——以跨文化商务谈判为例三亚学院外国语学院/刘沙沙【摘要】人际交往主要有两种形式：一是语言行为，二是非语言行为。

非语言交际主要包括身势语、副语言、客体语等，是一门复杂而庞大的学科，其在社会各领域发展中越发占据主导地位。

本文以跨文化商务谈判为例论述非语言交际的主要功能及其重要性。

【关键词】非语言交际 商务谈判 跨文化交际一、非语言交际概述非语言行为是一种非文字语言交际手段，是除语言行为之外，交际者运用身体的自然特征和本能向对方传递信息，表达思想的一切表现形式。

心理学研究表明，在面对面的人际沟通中，半数以上的信息交流是借由无声的非语言交际来实现的。

非语言交际主要包括身势语、副语言、客体语等。

非语言同语言一样都是文化不可或缺的重要组成部分。

因此，了解这门复杂有趣的无声语言，能帮助我们获取更多有益的社交信息，特别是在跨文化商务谈判活动中。

二、跨文化商务谈判中的非语言交际在跨国商务活动中，与不同文化背景的人进行交流时，非语言行为所传递的信息往往大于语言行为。

因此，在跨文化背景下开展商务活动应正确理解非语言行为所传达的隐含信息，体味其中的“不可言传”，以促进商务活动的顺利开展。

1.身势语。

身势语最早是由美国心理学家博德斯特尔提出的：人的身体各部位的运动肌的动作、器官都可以表达和交流信息、感情、态度——身体即信息。

身势语包括社交距离、目光、手势、身体姿势、表情等若干方面。

空间距离是身势语的一个基本组成部分，在商务活动中具有重要意义。

交际双方之间的距离不仅体现双方的关系和心理状态，而且也能反映其民族和文化特征。

这里所说的“空间”不是物理学上的概念，而是社会学上的概念。

不同民族与不同文化群体对同一空间距离有着不同的理解。

根据美国人类学家E. T. Hall的研究，人际交往的空间距离大致可以分为四种：(1)公共距离：一般为360-750cm，是公开演讲、作报告时演讲者与听众所保持的距离。

浅谈跨⽂化交际中的⾮语⾔交际2019-10-11摘要：本⽂从跨⽂化的⾓度对⾮语⾔交际进⾏分析，重点从体态语⾔和空间语⾔两个⽅⾯了解不同的⽂化下不同的⾮语⾔交际，从⽽正确处理⾮语⾔交际中的⽂化冲突，成功地进⾏跨⽂化交际。

关键词：⾮语⾔交际；跨⽂化交际1.引⾔在⼈与⼈之间的沟通交流中，我们通常会认为语⾔交际就是交际的全部过程，其实我们忽略了交际中的另⼀重要的部分，那就是⾮语⾔交际。

顾名思义，⾮语⾔交际就是除了纯语⾔交际的⼀切的交际⼿段。

在很多情况下，⾮语⾔交际甚⾄更具真实地传递信息、准确地表达感情的功能。

所以说语⾔交际和⾮⾔语交际共同完成交际的过程。

⾮语⾔交际中的成分有很多，只要不是语⾔，凡是能够传达信息的有形的或者⽆形的东西都可以算⾮语⾔交际的成分，甚⾄环境因素也是⾮语⾔交际的成分范畴。

由于不同的民族具有不同的⽂化，相应的价值观，传统习俗和⽣活⽅式也各不相同，这就导致了⾮语⾔交际之间的差异。

其中体态语⾔和空间语⾔受⽂化差异的影响在⾮语⾔交际中表现最为突出，所以本⽂将从这两个⽅⾯来展⽰不同⽂化下的不同的⾮语⾔交际。

2.体态语体态语⼜称⾝体语⾔，就是在交际中使⽤⾝体姿势或者动作来传递信息的⼀种⽆声语⾔。

下⾯将从⼿势，眼睛接触，两个⽅⾯进⾏分析。

2.1　⼿势语⼿势语就是⼈们利⽤⼿掌，⼿指，⼿臂的动作来传递信息。

“握⼿”这个基本上是全球通⽤的⼿势，有时候往往⽐⼀句话“欢迎”更能表现出你的友好。

有些⼿势语在不同⽂化内会有相似的含义，例如交警指挥交通的动作，基本上我们⾝处哪个国家都能很好的理解。

但是我们更关注其中因为民族⽂化差异⽽引起的不同的⾮语⾔交际。

⽐如说，⼀个简单的动作—“翘⼤拇指”。

在中国表⽰赞扬对⽅或者表⽰很满意，⽽在澳⼤利亚这个⼿势是⾮常粗鲁的，极其不礼貌的，尤其在与⼈交谈中更是忌讳这个⼿势。

⼜如，⼿⼼向下冲⼈打招⼿，在中国表⽰“请⼈过来”，在英国则表⽰“再见”，然⽽⼿⼼向上才是招呼⼈过来。

⾷指和拇指组成⼀个圈，在中国和⽇本认为这个⼿势指的是“钱”，⽽在希腊和意⼤利则是⼀种“猥亵”的⼿势。

摘要：在国际商务活动中，由于文化差异的客观存在，跨文化沟通遇到了各种障碍。

本文从分析文化差异入手，介绍了造成跨文化沟通障碍的各种原因，并在此基础上提出了克服跨文化沟通障碍、顺利开展国际商务活动的几项策略。

关键词：跨文化沟通文化差异障碍策略进入21世纪以来，国际交往日益密切，来自不同文化背景的人们因为经济全球化的到来而进行频繁的商务往来。

中国加入世界贸易组织后，我国企业和商务人员日益频繁地参加各级各类跨国谈判、国际贸易和国际交往，中西方文化差异在国际商务活动中的影响逐渐显现。

在跨国界的商务沟通中，因为各自文化的差异而导致商务信息传递不畅和商务程序运行不顺的情况屡见不鲜，有时还会引起令人不快的误会和尴尬，甚至加深双方的分歧和矛盾，直接影响商务活动的办事效率。

研究国际商务活动中的跨文化沟通，正确看待国际商务活动中的文化差异，克服国际商务活动中的跨文化交际障碍，有利于促进国际交往，加快全球经济一体化的进程。

1 国际商务活动中的文化差异客观存在按照英国著名人类学家Edward Burnett Tylor的观点，所谓文化和文明指的是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的个人所获得的其他任何能力和习惯在内的一种综合体。

国内外专家学者都普遍认为，“文化”是一个几乎涵盖了人类社会生活各方面的抽象而又意义广泛的概念，它是一个国家和民族长期以来形成的特定的意识形态和价值体系，这些意识形态和价值体系构成了人们生产生活的行为方式。

任何一个国家或民族的文化都具有一些共同的特征，它所包含的价值观、行为准则、风俗习惯、思维模式和宗教信仰等都为该民族整个群体共同接受和遵循，文化具有共享性。

正是因为人们习惯了在本民族文化熏陶下习得的道德准则、行为规范和价值观念，所以当人们看待外国或外民族文化现象时，总是习惯地把自身文化作为唯一的参照标准对其进行理解、评价或选择吸收，文化差异由此产生。

各民族之间文化差异形成的原因是复杂的，有时也是难以解释的。

浅谈跨文化商务活动中的非语言交际——以东盟国家为例在跨文化商务活动中，非语言交际是一种重要的沟通方式，它包括不同文化间的身体语言、肢体动作、面部表情、服饰等。

本文以东盟国家为例，谈谈非语言交际在跨文化商务活动中的作用及其影响。

首先，非语言交际在跨文化商务活动中扮演了重要的角色。

由于语言的限制，很多时候我们无法准确地表达自己的意思，此时就需要非语言交际来辅助。

例如，在商务会谈中，双方的语言可能存在障碍，但通过面部表情、手势等非语言交际，可以更加准确地传达自己的意图和情感，使双方更好地理解。

其次，非语言交际在跨文化商务活动中具有显著的影响。

不同的文化对于非语言交际的理解和使用方式存在差异，因此，在与东盟国家进行商务交流时，需要了解和尊重对方的非语言交际习惯。

例如，在东盟国家，握手是一种常见的问候方式，但在其他国家，可能会有不同的习俗。

对于未了解东盟国家非语言交际特点的人来说，可能会因为不恰当的肢体语言而引起误解和冲突，降低商务交流的效果。

此外，非语言交际还可以作为一种文化交流的桥梁。

通过了解对方的肢体语言、面部表情和身体姿势，我们可以更好地理解对方的文化特点，增进双方的互信和合作，避免跨文化误解和冲突。

例如，在与东盟国家合作时，我们可以学习和运用他们的肢体语言和面部表情，以展示我们的尊重和友好，增强与对方的合作氛围。

在东盟国家中，非语言交际习俗有着独特的特点。

东盟国家注重面子和尊重的文化价值观念在非语言交际中得到了体现。

在商务交流中，东盟国家注重使用柔和的语调、面带微笑的面部表情、轻握的握手等。

此外，身体语言和控制自己的情感表达也是东盟国家非语言交际的一部分。

在商务谈判中，掌握这些东盟国家的非语言交际习俗，可以极大地促进合作和交流。

要实现有效的非语言交际，我们需要积极主动地学习和适应他人的习俗和文化特点。

首先，我们可以通过学习东盟国家的文化背景和习俗，了解他们的非语言交际特点。

其次，我们应该保持开放的心态，尊重对方的文化，尽量避免因为不理解而造成的冲突和误解。

１８《商场现代化》２００７年２月（上旬刊）总第４９３期场动态的反应比较敏捷和灵活，能够比较及时的转换产品品种和开辟新的国外市场。

２．随着外贸企业逐步发展壮大，在出口退税等政策的鼓励下通过各种途径进入国外市场，利用其自身经营机制灵活和劳动力资源丰富的优势，在国外将企业规模不断扩大，然后稳定地占领国际市场。

３．调整外贸企业的结构，这是实现长期稳定发展的关键。

在外贸企业应以民营企业为主的同时，也应“两手抓”，即：一手抓大型外经贸企业集团建设，一手抓小企业的兼并、联合、改组，为以后本地品牌了解、打开国外高级市场积累丰富的经验。

４．人民币升值和出口退税调低给一般贸易带来巨大的压力，应调整出口产品结构，积极开发高新技术产品出口，向高附加值转变，进而提高出口对经济增长的贡献率。

加工贸易制造业应紧跟世界新技术，创立自己品牌，积极推动“本地化”战略。

四、从长期看产品创新是我国外贸发展的根本出路温和型出口替代模式只是我国外贸发展的当前战略，从长远来看，我国要真正成为外贸大国，更要成为外贸强国，还需要从以下方面着手：首先，以产品创新取代降低生产成本。

当前我国企业固然在降低生产成本的空间幅度还有很大的回旋余地，但如果其战略转型到经营自有品牌，就会遇到跨国公司的正面抵抗。

因此，对于我国一些先进的企业来说，转型到经营自有品牌的时间决策非常重要，一定要详细地考虑所在产业的性质、市场结构特征、竞争环境、企业发展阶段和具体的策略等因素。

其次，政府应带头培育和扶植本国品牌。

目前我国市场已经对外资高度开放，但是对国内企业却有许多行政性的准入障碍，使得我国庞大的市场潜力和市场容量却难以培育出中国企业的品牌。

因此，从宏观方面来看，政府应该站到前台带头支持民族企业实施品牌战略。

第三，重塑民族文化自信心。

当前我国企业自创品牌的战略，受到跨国企业的高强度营销投入的障碍、跨国企业的已有品牌价值的障碍以及跨国企业营销知识积累和其策略的障碍，这些障碍主要来源于我们自身对自己文化传统信心的丧失。

商务英语：跨文化沟通中的非语言交际技巧1. 引言1.1 概述跨文化沟通在如今全球化商务环境中扮演着越来越重要的角色。

与不同文化背景的人进行有效的交流和理解，成为了成功进行商务活动的关键要素之一。

然而，仅仅依赖语言本身并不能完全满足这一复杂的需求。

非语言交际技巧在跨文化沟通中起着至关重要的作用。

1.2 文章结构本文章旨在探讨商务英语中跨文化沟通时非语言交际技巧的应用。

首先，我们将阐述跨文化沟通的重要性，包括全球化背景下商务沟通所面临的挑战与机遇，以及非语言交际技巧在此过程中所扮演的角色。

其次，我们将对非语言交际技巧进行分类与解读，并讨论身体语言、姿势、礼节、礼仪、空间触摸和目光接触等在不同文化背景中的影响和行为准则。

接下来，我们将探讨语气、节奏和声音控制对非语言交际的影响，并研究不同文化对这些元素的理解和培养能力。

然后，我们将关注符号、色彩及其象征意义在跨文化交际中的应用，并讨论不同文化对符号使用和色彩理解的差异。

最后，我们将总结非语言交际技巧对跨文化沟通的影响，并提出进一步研究和实践建议。

1.3 目的本文的目标是帮助商务英语学习者了解并掌握非语言交际技巧在跨文化沟通中的重要性。

通过深入研究和分析各种非语言交际技巧的分类和应用，读者将能够更好地适应全球化商务环境中面临的挑战，并取得更有效和成功的跨文化交流。

另外，我们也希望通过本文能够引起更多关于非语言交际技巧在商务英语领域中进一步研究和实践探索的兴趣。

2. 跨文化沟通的重要性在今天全球化背景下，商务沟通已经成为跨越国界的必然现象。

不同文化之间的交流既带来了挑战，也蕴含着机遇。

因此，跨文化沟通的重要性逐渐凸显出来。

非语言交际技巧在这个领域中起到了至关重要的作用。

2.1 全球化背景下的商务沟通随着全球化进程的加速，商务活动越来越频繁地涉及到不同国家和地区之间的互动。

人们需要进行跨国贸易、洽谈合作、开展市场调研等各种商务活动。

因此，有效的跨文化沟通成为一项必备技能。

跨文化商务交际的非言语交际摘要：在跨文化商务交际中，非语言交际起着非常重要的作用，人们对非语言行为的忽视或非语言行为使用失误往往会引起交际双方的误会和交际的失败，甚至带来不必要的麻烦，因此了解中西方在非言语交际方面的差异对促进跨文化商务交际是非常有必要的。

一、非语言交际的重要性交际分为语言交际和非语言交际。

在跨文化交际中，人们对语言交际非常重视，而对非语言交际行为的了解却很少，但根据有关学者研究发现，非语言交际占整个交际过程的70%。

心理学家赫拉别思也提出过这样的一个公式：信息传播总效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。

这也就是说“我们用发音器官说话，但我们用整个身体交谈。

”而不同文化下的非语言交际形式与内涵存在很大的差异，对交流的成败有着重要的影响。

随着经济全球化的发展，商务交流扩大，跨文化下的商务活动越来越多，非语言交际差异所带来的影响也越来越大。

在本文化中的善意的表示，在对方文化中却可能是敌意的表示，小到引起客人之间的矛盾和误会，影响一份合同的签订，关系的破裂；大到影响国家的经济利益甚至政治利益。

由于非语言行为总是在无意中表达出来，当存在语言障碍时，人们更倾向于求助于非语言表达，因此，在商务活动中了解对方的非语言交际文化是非常必要的。

二、几种非言语交际行为的中西差异非言语行为包括体态语、眼神交流、身体接触、体味、副语言（沉默语）、时间语、空间语等。

非言语行为在跨文化交际中呈现出一定的共性,如微笑、大笑、皱眉、哭的表达方式全世界的人都非常类似,而不同文化的非言语行为的个性特点是交际中的问题之所在。

错误的非言语行为或对非言语行为的误解可能会导致交际失败,会使我们失去友谊,严重者可能会丢掉做生意的机会。

下面着重介绍中西方在体态语、眼神交流、时间语以及沉默语方面的差异。

1. 不同文化中体态语含义不同体态语是非言语行为中非常重要的行为,有的学者认为体态语是整个非言语行为的研究基础,有的学者认为“体态即信息”。

浅谈跨文化商务沟通中的非言语交际摘要：在跨文化商务沟通中，非言语交际总是伴随着言语交际的出现而出现，在商务沟通中具有重大作用。

跨文化商务沟通包含很多文化因素，要在跨文化环境中进行有效的商务沟通，必须在有效的言语交流的基础之上给予非言语交际足够的重视，并要恰到好处地利用非言语交际因素。

注重非言语交际对促进成功的商务沟通具有十分重要的意义。

关键词：非言语交际；跨文化；商务沟通随着改革开放进一步深化，在经济全球化发展的当今社会，国际贸易得到了空前的发展，中国的跨文化商务活动也进入了一个快速发展的阶段。

在跨文化商务活动当中，如何进行有效地商务沟通，决定了一切商务活动的成功与否。

而非言语交流在商务沟通中起着十分重要的作用。

一、非言语交际的概念界定所谓非言语交际，就是指通过一切不属于言语范畴的方法来传递信息、表达思想的过程。

非言语行为具有两方面的特点：一方面，相对于言语交际，它表达的内容和方式是固定的，在信息传递和情感表达这两点上是一种比较稳定的载体；另一方面，由于不同的文化背景，非言语交际又是多变的。

从广义上来说，一切不使用语言进行的交际活动都可以统称为非言语交际，它包括身势语、商务礼仪、空间距离、身体接触、目光接触和餐饮习俗等等。

因此，脱离言语行为或其他的非言语行为孤立地理解或应用某一非言语行为的做法往往难以奏效。

二、非言语交流的重要性在跨文化商务交际中，只靠单纯的语言交际技巧而忽略非言语交际的作用，是不可能取得商务沟通的成功的。

一味地忽视非言语交际就会产生误会、发生冲突，给商务交际带来不必要的麻烦。

因为各国的文化传统不同，不同的文化特征就会在商务交往中反映出来，所以商务交往也不相同。

由于种种非言语行为的差异，商务交往中经常会引起文化误解和交际障碍。

因此在跨文化商务交际中，我们是不可以忽视非言语交际行为及其在商务沟通中所起的作用。

了解蕴涵不同文化因素的非言语交际行为在国际商务交际中是十分必要的，它可以避免在商务沟通中由于不同的文化差异而导致的误解，同时保证商务沟通的顺利进行。

谈跨文化交际中的非语言交际论文第一篇：谈跨文化交际中的非语言交际论文一、非语言交际指的是语言行为以外的所有交际行为它具有以下一些特点:1.鲜明性某些环境不适合使用语言交际，反而非语言交际发挥着不可替代的作用，比如结婚时新娘穿婚纱穿秀和，新郎穿西服，马路上的交通指示牌等等，特点十分鲜明。

2.隐含性非语言行为的隐含性在许多场合得以体现。

特别是军事行动或警察办案为了隐蔽用手势表达信息，有利于战场行动效果。

以上这些都是非语言符号的隐含性所在。

3.普遍性非语言交际行为普遍性的特点是超越文化、民族和国家的范围，已成为国际社会公认的交际手段:比如足球比赛和篮球比赛裁判的手势各国球员都能明白，交通讯号，红灯停绿灯行各国也都公认。

4.辅助性非语言行为在交际中起着重要的作用，但是非语言交际处在辅助的从属地位。

5.原始性非语言交际的产生早于有声语言交际。

喜怒哀乐都会表现在每个人的面部表情上，我们通过面部表情可知道这个人的心情。

二、非语言交际的作用“绝大多数研究专家认为，在面对面交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为，其它都是通过非语言行为传递的。

”因此，非语言交际不只限于某一种行动或者某一种信息，而是涵盖了多层面的行为和信息。

具体来说，非语言交际在交际中有五个方面的辅助作用:1.重复(Repeating)在告诉别人某一地点的时候，我们往往会用手指向地点所处的方位，用手势加以重复。

2.补充(Complementing)补充通常能够对语言行为起到修饰和描述的作用，提供更多的信息。

3.代替(Substituting)有时我们用非语言行为代替讲话，可以传达同样的信息。

有时在比较嘈杂的环境中见面说话听不见大家需要打招呼问候，大家会用招手等肢体语言来代替。

4.调节(Regulating)在交谈中，人们可以利用点头、摇头、保持沉默等非语言行为向对方传达信息并且以此来控制交际的进一步发展。

5.强调(Accenting)这个功能主要用来强调语言信息或其他非语言信息的特别或重要之处。