营销人员行为守则

境外工作人员行为守则

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有色金属华东地质勘查局

境外工作人员行为守则

第一章 总则

第一条 为进一步规范境外工作人员行为，确保境外工作人员人身财产安全，根据《境外中资机构和人员安全管理规定》（商务部、外交部、发展改革委、国资委、安全监管总局、全国工商联-商合发〔2010〕313号）、《有色金属华东地质勘查局境外施工安全管理暂行办法》（苏色华东地安字【2011】155号）及其它有关规定，制定本行为守则。

第二条 本行为守则适用范围：局或局属单位派出机构工作人员；局或局属单位临时委派出境工作人员；局属单位承担境外项目施工工作人员。上述工作人员包括局机关或局属单位员工、局或局属单位返（外）聘人员（以下简称“境外工作人员”）等。

第二章 遵纪守法守则

第三条 境外工作人员要严格遵守中华人民共和国宪法和有关法律法规，自觉履行中华人民共和国公民的相关义务。

第四条 境外工作人员要严格遵守境外工作所在国及所在地的法律法规，充分尊重所在国及所在地的民族习惯和境外工作人员行为守则

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民风民俗，不做有辱国格人格的事情。

第五条 境外工作人员要严格遵守局及所在单位有关规章制度和劳动纪律，自觉保守局及所在单位商务、技术及其它应当保守的秘密，坚决维护局及所在单位的合法利益。

第六条 境外工作人员要全面贯彻落实安全生产责任制。要按照有关制度和要求，充分履行本人职务（岗位）所要求的安全生产职责，真正做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。

第三章 出入境及境外生活守则

第七条 境外工作人员要严格按照《有色金属华东地质勘查局关于进一步完善出国（境）管理工作的通知》（苏色华东地境外字【2011】219号）以及《有色金属华东地质勘查局外事工作管理暂行办法》（苏色华东地办字〔2010〕184号）的有关要求，充分履行相关的出入境程序。

第八条 境外工作人员要严格遵守国家外事部门有关出入境的相关规定，学习和了解中华人民共和国外交部编印的《领事保护和协助指南》、《海外安全常识》、《海外文明指南》、《中国国民出国提醒》等实务性材料，并切实规范自己的出入境和境外行为。

直销员营业守则

直销员营业守则

直销员营业守则1

一、直销员应具备的职业道德

1.遵守国家的各项法律法规，坚持在从业过程中遵纪守法。

2.遵守公平竞争、公平买卖的市场规则。

3.讲求商业信誉，在从业过程中坚持诚实守信的信条。

4.在从业过程中坚持按劳取酬的分配原则。

5.坚持在从业过程中把国家利益、顾客利益、企业利益摆在自身利益之前，维护国家、客户和企业的正当利益。

6.热情服务，文明经商。

7.有市场开拓意识，坚持把零售商品和提供优质服务作为个人营销事业的核心内容。

8.坚持学习法律知识、产品知识和专业营销知识。

9.坚持在从业过程中维护公司的品牌形象。

10.严于律己，认真负责，坚持在从业过程中按照公司的规章制度销售产品和服务、建设消费者群体。

二、直销员应具备的从业基础知识

1.相关法律知识

《直销管理条例》、《禁止传销条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国个人所得税法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等。

2.业务知识

(1)职业道德、行为规范

(2)直销风险知识

(3)健康营养知识、产品知识

(4)公司各项规章制度

3.相关营销知识 (1)市场营销概述，包括市场和市场营销的概念、直销与传统销售的区别、市场营销观念、市场营销组合等。

(2)目标市场营销的有关知识，包括市场细分、市场选择、市场定位、市场竞争等。

(3)购买心理知识，包括消费者的心理活动过程、消费者的个性心理、消费者的需要与动机、消费者的购买行为等。

(4)销售技巧，包括人员销售基本技能、方法等。

4.社交礼仪知识

(1)社交的基本原则，包括互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则等;

(2)基本社交礼仪，包括仪表、举止、谈吐礼仪，介绍、称呼、握手、告别礼仪，通信、电话、赴宴礼仪，名片、留址礼仪等。

三、直销员的业务经营守则

1.直销员只能在其隶属的一个分支机构并设有服务网点的地区开展直销活动，不得跨省、自治区、直辖市经营。

员工工作守则和行为准则

员工工作守则和行为准则 篇一

1、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

2、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

3、对与公司有关的资料、说明书、广告。

4、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

5、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。

6、了解客户并满足他们的。需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果

7、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定回访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。

8、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。

员工职业行为准则 篇二

1、总则

1.1为规范员工管理，提高员工素质，调动员工工作积极性和创造性，维护作业区正常的工作秩序和工作效率，根据分公司有关管理标准内容，结合电气作业区的实际，特制定本管理细则。

1.2员工行为过错惩诫及管理责任追究管理是本作业区高效运行的有效保障，本作业区每位在岗员工都必须严格遵守、并对自己的言行负责。

1.3所有负有管理责任（含技术管理责任）的岗位员工，即班组长（含副班长）及以上岗位员工发生的行为过错及生产经营管理等事故（事件），经分析负有制定与完善管理制度、教育宣传、检查纠正、及时考核和基础数据归集等责任的有关员工，都应受到管理责任追究。

销售人员行为规范

1.遵守国家法律、法规；

2.关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德；

3.准时上班，不准迟到、早退和旷工；

4.员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行；

5.工作时间不得从事与工作无关的事情；

6.切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝；

7.提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责；

8.守法、廉洁、诚实、敬业；

9.不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序；

10.不得兼职；

11.保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料；

12.禁止利用公司名义谋取利益；

13.服务精神：

服务就是SERVICE。每个字母的含义为：

·S----SMILE：微笑服务。

·E---EXCELLENT：关注每一个服务细节并将其做到完美。

·R---READY：随时准备好为客户服务。

·V---VIEWING：每一位客户都是需要提供优质服务的贵宾。

·I----INVITING：以诚意和敬意，主动邀请客户再次光临。(吸引顾客再次光临)

·C---CREATING：精心创造出使客户能享受其热情服务的氛围。

·E---EYE：始终以热情友好的眼光关注客户。

14.公平竞争。不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待；

15.团队精神。团结互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。

仪表：

仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在体现。良好的仪表可体现售楼处和物业整体的气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。仪表的具体要求如下：

·着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

·仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售中心的规定要求，男士不留长发、女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发。 ·注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。