医院关于精神文明建设(行风建设)奖励实施办法

医院精神文明建设方案为进一步搞好院内工作，树好院外形象，提高医院知名度，特制定如下计划：一、对科室进行不定期抽查，包括医务人员精神面貌、着装、文明用语、服务态度、技术操作几百方面，一项不合格扣科室及个人积分，与奖金挂钩，建立奖罚分明制度。

二、选出科室典型事迹，优秀科室、优秀个人，写成书在材料，做为年终评比优秀条件及晋级条件。

三、设立患者意见箱，根据意见设及方面，酌情扣除科室积分，并责令限期改正。

如不改正或改不完善，扣科室或个人奖金____元。

四、凡连续____次被患者表扬，大会公开表扬并予以奖励，奖金视情况兑现。

五、如发现一例违法违纪案件，包括吃请受礼，一次罚款____元，收受患者红包一次，罚款2倍红包现金；出现不应出现事故一次，扣除当月工次并接受处分一次；顶撞患者一次，罚款____元，当场兑现。

六、定期进行医德医风考核，成绩优秀给予奖励并开展演讲竞赛等多种形式活动。

七、定期组织义诊活动，开展爱心送医送药服务.八、认真学习党各时期的有关精神文明建设文件，写出思想汇报。

医院精神文明建设计划的延伸阅读—对医院精神文明建设的思考1、必须充分认识医院加强精神文明建设的重要性社会主义医疗卫生事业的性质是社会公益性与福利性的统一，决定了在市场经济条件下，仍然必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，市场竞争越激烈，就越要抓好医院的精神文明建设。

1.1搞好医院的精神文明建设，通过生动有效的思想政治工作和以医德医风建设为主要内容的职业道德教育，激发全院医务人员的主人翁意识和齐心协力建设医院、发展医院的主观能动性，克服困难，开拓前进，在全社会树立良好的形象，在竞争中立于不败之地。

1.2为人民健康服务，为现代化建设服务，这是新时期医疗工作的根本宗旨和办院方向，评价医院改革和服务工作的好坏、优劣。

当前人民群众对医疗卫生工作存在着不满意、不方便、不放心的问题，影响和阻碍着医院的发展，这些正是我们深化医院改革的切入点和突破口。

在深化医院改革中促进医院发展，把全意为人民服务的宗旨落到实处。

医院行风建设工作实施方案7篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医德医风建设制度及奖罚条模版一、背景近年来，医疗行业发生了一些负面事件，严重影响了医患关系的和谐发展，因此，为了进一步加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德水平和服务质量，制定医德医风建设制度是非常必要和重要的。

二、目的本制度的目的是规范医务人员的行为，强化医德意识和职业道德，增强医务人员的责任感和职业素养，提高医疗服务质量，维护医患关系的和谐稳定。

三、内容1. 医德义务(1) 尊重患者权益，保护患者隐私；(2) 坚持以患者为中心，提供优质的医疗服务；(3) 平等对待患者，不歧视任何患者；(4) 尊重患者的知情权和选择权；(5) 积极参与医疗安全管理，确保患者的安全；(6) 不泄露患者隐私信息；(7) 协助患者进行健康教育和疾病预防。

2. 医德行为(1) 尊重患者的自主权，听取患者的意见和需求；(2) 按照医学伦理原则，诚实守信，不从事虚假宣传和误导行为；(3) 沟通和交流应友好、尊重，不以威胁、恐吓或不当言行来对待患者；(4) 维护医患关系的和谐，不参与医疗纠纷和患者的个人利益诉求。

3. 医德承诺(1) 加强职业道德教育，提高医务人员的职业素养和道德水平；(2) 遵守医德医风建设制度的各项规定；(3) 提高医疗服务质量，不断改进工作方法和技术水平；(4) 积极参与医疗质量管理和安全管理；(5) 倾听患者的意见和建议，及时改进服务。

四、奖罚措施1. 奖励(1) 优秀医务人员将获得荣誉称号和奖励；(2) 行为优良的医务人员将得到经济奖励或晋升机会；(3) 优秀团队将受到表彰和鼓励。

2. 处罚(1) 违反医德医风的行为将受到纪律处分；(2) 多次违反医德医风的行为将被移出医务人员队伍；(3) 对于违法犯罪行为，将依法追究责任。

五、监督与检查1. 监督机构(1) 医院设立医德医风建设监督委员会；(2) 监督委员会定期对医德医风建设制度的执行情况进行检查。

2. 检查方式(1) 定期组织医德医风建设工作检查；(2) 接受患者意见和投诉，及时处理并落实整改措施；(3) 对医务人员的行为进行抽查和随机检查。

医院行风建设联系制度指导思想:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务公开工作，开展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。

工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又快又好的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。

政务、院务公开领导小组与监督小组为切实做好我院政务、院务公开工作，加强监督管理，根据院务公开原则，公布我院政务、院务公开领导小组、监督小组的组成情况:一、院务公开领导小组组长：由院长担任，副组长由副院长担任，成员由职能部门、临床科室、医药技科室的科室主任组成。

职责:主要负责医院的政务、院务公开工作组织领导和日常管理工作。

二、院务公开监督小组组长：由党总支书记担任，副组长由党总支副书记、党总支委员担任，成员由行政支部、外科支部、内科支部、医药技科室支部、门急诊支部的支委成员担任。

职责:主要负责医院的政务、院务公开工作的监督、检查工作。

院务公开制度为贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》的精神，深入推进我院办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，诚信行医建立和谐医患关系，不断满足群众的医疗卫生服务需求，结合单位实际特制定本制度。

一、公开原则坚持依法办事、实事求是原则；坚持注重实效原则；坚持方便群众有利于和谐原则；坚持与政务公开衔接原则。

院务向社会、患者和职工公开，使之成为医疗服务和管理的一项基本制度，畅通与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度。

二、公开内容(一)向社会公开的医院院务内容1.医疗服务信息(1)医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人所有制形式、诊疗科目、床位数、职能科室设置。

(2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，提供执业医师执业注册情况查询服务。

医院精神文明建设工作计划一、围绕当前医改形势，大力加强思想政治建设。

1、深入推进社会主义核心价值体系建设，把社会主义核心价值体系作为精神文明建设的“魂”，深入到精神文明建设的各个方面，开展“基层组织建设年”活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，加强教育，坚定党员的信念。

召开专题讲座、____、座谈会、讨论会，通过学习教育活动，使广大党员干部用社会主义核心价值体系武装思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引领风尚，指导行动，团结向上，更好地为患者提供满意的医疗服务。

2.加强医德医风建设。

继续加强医务人员的职业道德教育，以诚实守信为重点，以为病人服务为核心，大力开展反腐倡廉和“____”教育，利用正反两方面典型开展警示示范教育，使广大医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识，树立正确的价值观和利益观，提高遵守职业道德规范的自觉性，自觉抵制商业贿赂，增强拒腐防变能力。

坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为，提高医务人员的道德修养，做到文明服务，廉洁行医，坚决抵制和纠正行业不正之风。

3.抓好职工队伍道德建设。

认真学习____《公民道德建设实施纲要》，精心组织“公民道德宣传日”活动。

全面推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。

大力宣传先进典型。

积极参加以“好人在行动、好事在身边、满意在三明”为主要内容的“好人建设”系列活动。

大力弘扬白求恩精神，激励广大干部职工履职尽责、建功立业。

4、不断加强诚信建设。

以优化就医环境、提高服务质量、纠正行业不正之风为重点，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，进一步深入开展院务公开工作，全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度，继续推进优质护理示范工程和加强临床路径管理，不断完善便民措施，不断提高服务态度，逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题;向社会公布医德医风举报投诉电话，设立举报箱，聘请行风监督员，召开座谈会，自觉接受社会监督，切实树立卫生行业的良好形象。

XXXX医院2023年医德医风、行风建设工作落实方案医德医风、行风建设是新时期加强医院全面建设和发展的一个重要组成部分，也是医院精神文明建设和医院文化建设的重要内容之一。

为进一步树立我院良好的社会形象，不断提升全院干部、职工的职业素质，改善医疗服务态度，提升服务态度，创建和谐的医患关系，促进医院建设和发展,经研究制定本落实方案。

一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以加强医德医风、行风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，加强监督，树立行业新风，构建和谐医患关系，努力为广大人民群众提供优质的医疗卫生服务，促进医院各项事业更好更快发展。

二、基本原则针对当前我院在医德医风建设上存在的不足，我们落实医德医风建、行风建设必须遵循三条基本原则。

（一）遵循优质服务原则，坚持社会信誉至上。

医院必须诚信于社会，不断增加医院的社会信任度和影响力。

要做到这一点必须不断优化管理体系，树立优质服务、优质医疗爱岗敬业积极奉献的思想品德，向社会提供便捷、安全、有效、价廉的医疗服务，必须坚持社会信誉至上，把提高社会监督、优质服务和建立良好的社会信誉度紧紧地联系在一起。

（二）遵循以人为本原则，构建和谐医患关系。

医院医德医风建设必须坚持以人为本、建立和谐医患关系，牢固树立服务意识。

在医疗服务过程中须认真贯彻落实各项医疗规章制度、操作规范，在规范化、经常化的服务工作中向社会展示良好的医德医风。

（三）遵循奖惩并举原则，树立新风正气。

加强医德医风建设必须坚持严格的奖惩制度，做到奖惩并举、赏罚分明。

严格执行《六安市中医院医务人员医德医风年度考评实施方案》，对医德医风优秀的人员不但要在精神和物质上给予奖励而且还要加以大力宣扬，对个别医德医风不正者应严肃查处，加强警示作用，促进全院医德医风建设。

三、工作目标（一）医德医风、行风得到改善。

医院医德医风奖惩办法为加强我院行风建设和精神文明建设，提高医务人员职业道德素质，形成良好的行业风气，根据《中华人民共和国职业医师法》、《医务人员医德规范及实施办法》以及卫生部颁布的八项行业纪律，结合我院实际情况，特修订医院医德医风奖惩办法。

第一章奖励和惩处的原则坚持实事求是的原则：坚持民主集中制的原则：坚持依法办事的原则；坚持公开、公平、公正、适时的原则；坚持精神鼓励和物质奖励相结合的原则教育与惩处相结合的原则：维护医患双方合法权益的原则。

第二章奖励坚持一、奖励的种类：医院通报表扬、评选医德医风先进个人，一次性奖金或给予其它形式的奖励，在晋级、职称评定中作为优先考虑条件之一；二、具备下列条件可给予医院通报表扬或被评为医院医德医风先进个人。

成绩显著事迹突出的工作人员，向上级推荐通报表扬或推荐报评行业的医德医风先进个人。

1．在发生自然灾害、传染病流行、重大伤亡事故以及其他严重威胁人民身体健康的紧急情况时，能服从命令，忠于职守，临危不惧，救死扶伤，做出突出贡献的；2．坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，多年如一日，深受患者赞扬的；3．在开展社会评选活动中，被评为最满意的工作人员的；4．在工作中，遇服务对象无理刁难，致使身心受到伤害，为顾全大局，忍受委屈，并能及时采取应变措施使事端得到妥善处理的；5．遇有重大事件时，挺身而出；机智勇敢，为医院挽回或避免重大损失的；6．敢于同违纪违法行为作斗争，在维护正常工作秩序中事迹突出的；7．具有无私奉献精神，积极参与各种社会公益事业，在扶贫助残等各项医疗卫生活动中表现突出的；8．在改善服务或管理方面为医院献计献策被采纳，为医院创造效益的；9．在工作中积极开展新技术、新项目，填补医院空白或为单位创造效益的；10．其他应该给予奖励的。

第三章惩处一、惩处种类：医院通报批评、下岗培训、取消评优资格、年内不得晋升、降级、解聘、开除公职。

二、有下列行为之一的视情轻重给予通报批评、下岗、取消当年评优资格等：1．无故脱岗，造成不良影响的；2．集体观念不强，以个人利益为重与同事闹不团结，不能密切配合共同完成工作任务的；3．服务态度差，对服务对象有“生、冷、硬、顶、推、吃、拿、卡、要”等现象的；4．不尊重患者就医权力引发医疗纠纷的；5．利用工作之便，向服务对象兜售卫生材料、药品、器械等谋取私利的；6．违反医疗规范，私自转诊服务对象或以介绍服务对象就诊为由，收取“好处费”的；7．不遵守医疗原则，开不合理处方，做不合理检查，给服务对象造成不必要负担或造成医疗卫生资源浪费的；8．徇私舞弊，给他人出具假医疗证明或假检查报告的；9．利用工作之便，假借服务对象名义为自己或他人开药、检查的；10．不按规定项目收费，擅自改变收费范围或收费标准，或财务部门、非财务人员擅自直接向服务对象收费的；11．不服从工作调遣或临危退缩，造成不良后果的；12．按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报知情不报或有意隐瞒的；13．索要、暗示、收受服务对象“红包”及贵重物品的；14．在基建、维修、引进设备、物资、药品、医用耗材采购等业务往来活动中利用工作之便，收受或索要“回扣”的；15．其他应该处理的行为。