第12讲 沟通技巧
- 格式:ppt
- 大小:374.50 KB
- 文档页数:44
⽅法论:教练式沟通的12条技巧【1、真挚地描述⾃⼰的感受】与他⼈相处,要遵循⼀个基本原则:⼰所不欲,勿施于⼈。
你可以真挚地描述⾃⼰的感受,前提是不要带有攻击性,⾄于对他⼈做出评价和判断,则需要谨慎和尊重。
很多年轻⼈错把谨慎和尊重当成虚伪,把粗鲁和狭隘当成真性情,殊不知尖刻的话语已在⽆意中伤害了对⽅。
说话前,请站在对⽅⽴场想⼀想。
成熟的⼈,说什么都会让⼈觉得舒服。
【2、肢体语⾔】在不同的场合,肢体语⾔具有完全不同的意义。
要能够适时改变你的⾮语⾔交流能⼒。
眼神交流是其中最重要的⽅式。
有时在极度敏感的场合,也可以选择并肩⽽坐,这样可以避免眼神交流所带来的压⼒,进⽽让对⽅感到舒适。
【3、使⽤肯定性词语】不停使⽤否定词语常常给⼈⼀种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于被接受。
很多的问题都是可以使⽤肯定的词语来表达的。
多使⽤积极的词汇不只是为了让别⼈喜欢你,更重要的是调整你对⽣活的看法。
下⼀次,试着⽤“我想你可以重新考虑⼀下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。
【4、倾听,并适当地给予回应】在与⼈交谈时,要专注、积极地倾听对⽅的谈话,不时地给予适当的反馈和提问。
倾听表⽰尊重、理解和接纳,是⼼灵沟通的桥梁。
倾听还体现在不随意打断别⼈的谈话,在别⼈漫⽆⽬的地谈话时,礼貌地转换话题或结束话题。
即使产⽣意见分歧,也不要急于反驳,给彼此⼀个从容思考的机会,再清楚阐明⾃⼰的想法。
【5、改掉让⼈反感的⼝头禅】每个⼈说话都难免有习惯的⼝头禅,但有些不⾃觉的⼝头禅极易引起他⼈的反感。
粗⾔秽语务必杜绝,有些⼝头禅如“真的假的”、“不可能”、“你懂吗”、“随便”等等也不要总挂在嘴边。
据说,在⽹络聊天中,“呵呵”也要尽量避免 ……【6、明⽩赞美的⼒量】“要改变⼈⽽不触犯或引起反感,那么,请称赞他们最微⼩的进步,并称赞每个进步。
”这就是赞美的⼒量。
在团队⼯作中,赞美可以⽐批评更有效地调整你的搭档去到更好的位置,这是双赢的⾏为。
《沟通技巧》教学指导书教学指导书目的在使学生在上课之前,了解本门课程的性质及学习任务,熟悉每章的教学目标、教学内容、重难点。
使学生能够在教学指导书的帮助下,培养自主学习的习惯,提高自主学习的能力。
《沟通技巧》是一门素质教育课程,通过本课程的教学,要使学生认识到沟通在工作和生活中的重要性,熟悉沟通的基本原理与技巧, 并能够在工作和生活中灵活运用各种沟通技巧,提高人际沟通能力和工作效率。
上篇基础篇活动一沟通认知教学目标:通过学习能够了解沟通的学习沟通的重要性,熟悉沟通的内涵、要素及类型,把握沟通的内涵,掌握沟通的要素及原则,同时能够在沟通过程中根据不同的沟通层次熟练运用沟通技巧。
教学内容:1.沟通的内涵,沟通的要素,沟通的层次。
2.沟通的类型,沟通的原则。
3.沟通的重要性重难点:重点:沟通的内涵以及沟通的要素难点:沟通的层次及原则教学建议:1.通过“沟通能力”的测试导入课程;2.每个单元在学习前通过情景导入使学生了解本单位的学习内容;3.在教学中通过课堂互动环节使学生更好地掌握关键点;4.在学习过程中通过沟通小故事更好地理解相关原理;5.根据教学内容组织沟通游戏提高学习的趣味性和学生的参与度。
6.通过小资料拓展学生的知识面;7.最后通过技能训练锻炼学生的沟通能力。
学习任务书:学习任务一:认识沟通上篇基础篇活动二沟通障碍及消除教学目标:通过学习能够了解沟通的模式及过程,熟悉沟通的要素以及在沟通中的作用,了解沟通的障碍及消除障碍的要点,掌握有效沟通的步骤以及每个环节的沟通技巧。
教学内容:1.沟通的模式及过程,沟通过程中的要素。
2.沟通的障碍,沟通障碍的消除,有效沟通的步骤。
3.信息的表达与发送,信息的接收与理解,信息的反馈。
重难点:重点:沟通的过程及沟通的三个环节难点:沟通的障碍及消除教学建议:1.通过“沟通障碍在哪里?”的测试导入课程;2.沟通模式的学习在教师讲解的基础上加上课堂互动;3.沟通障碍及消除的学习中可以用沟通游戏让学生更好地体会相关的原理;4.沟通环节的学习要通过讲解及案例来解决教学重点;5.在教学过程中要采取多种方法提高学习的趣味性和学生的参与度。
《高效沟通的秘诀:十二种沟通技巧》在现代社会中,沟通是我们每个人都需要面对的日常任务。
与家人、朋友、同事、上下级、客户等不同的人进行交流和沟通,如何做到有效沟通成为了一项重要的技能。
以下是十二种高效沟通的技巧,帮助你更好地与他人交流。
一、倾听倾听是有效沟通的基础,它使双方更能够理解对方的观点、需求和感受。
倾听意味着要全神贯注地聆听对方说话,并且不要打断他人,要让他们自由地表达自己的想法。
当你认真听取对方的想法,你们之间的关系也会更亲密。
二、表达清晰表达清晰意味着要确保你的信息准确无误,以及使用便于理解的语言。
你应该选择清晰明确的词汇,避免使用复杂的术语或行话,让对方更容易理解你所表达的意思。
三、表达态度表达态度是指你表达自己的看法时要采用适当的语气和口气,要以尊重的态度来对待他人。
如果你想要传达某种情绪或感觉,要确保使用恰当的词汇、语气和身体语言。
四、克制情绪在与他人交流时,我们时常有某些情绪需要表达。
然而,如果你的情绪过于强烈,容易使他人感到威胁或者难以忍受。
因此,控制你的情绪是非常重要的,让对方更容易接受你的想法。
五、问问题在交流中,主动问问题非常重要。
通过提问,你可以更好地了解他人的观点和需求。
你可以使用开放式问题,让对方自由地表达自己的观点,从而更好地了解他们的需求。
六、合理安排时间在沟通时,确保在合适的时间和地点进行沟通。
为了确保你的交流能够得到对方的理解和接受,要在适当的情况下安排时间进行交流,并避免在他们繁忙或情绪低落时骚扰他们。
七、使用示范性故事示范性故事是一种有效的沟通技巧,可以帮助我们更好地表达自己的观点和需求。
通过分享个人经验或者引用他人的成功案例,展示出正确的行为方式,从而更好地启发他人并引导他们走向正确的方向。
八、尊重差异每个人都有不同的个性和生活经验,因此他们可能对事情的看法存在差异。
在与他人交流时,尊重差异是非常重要的。
要试着从对方的角度来看待问题,理解他们的立场和观点,从而更好地建立沟通和合作的基础。
人际交往中的12个沟通技巧在人际交往中,沟通是至关重要的。
良好的沟通技巧能够增进人际关系、解决问题,并帮助我们更好地理解他人。
本文将介绍12个提升人际交往中沟通的技巧。
技巧一:倾听倾听是沟通的基础。
当与他人交谈时,专注地倾听他们说话,并给予充分的关注。
这样做可以显示出对对方的尊重,同时也能更好地理解对方的意思。
技巧二:表达清晰沟通的目的是准确传达自己的意思。
因此,我们需要清晰地表达自己的想法和感受。
使用简洁明了的语言,并尽量避免含糊不清或模棱两可的表达。
技巧三:使用非语言交流除了语言,还可以通过身体语言、面部表情和姿势来传递信息。
这些非语言交流可以增强沟通的效果,使对方更好地理解我们的意思。
技巧四:避免中断他人当他人正在发言时,我们应该尽量避免中断或打岔。
让对方充分表达自己的想法,这样可以建立更好的沟通氛围。
技巧五:掌握正确的语调和语气语调和语气在沟通中起着重要的作用。
用温和的语气表达自己的意见,可以增加对方的接受度,并避免产生冲突。
技巧六:避免偏见和刻板印象在与他人交流时,我们应该尽量避免偏见和刻板印象。
要保持开放的心态,认真倾听对方的观点,以改善和加强彼此之间的理解。
技巧七:善用问询和反馈用适当的问询和反馈技巧可以帮助我们更好地与他人互动。
通过提问,我们可以更深入地了解对方的意图和需求,并快速找到解决问题的方法。
技巧八:学会妥协和解决冲突在沟通中,我们难免会遇到冲突和分歧。
学会妥协、寻求共识是解决冲突的重要技巧。
要保持冷静,客观地分析问题,并寻找双方都能接受的解决方案。
技巧九:理解并尊重他人差异每个人都有独特的观点、背景和经历。
在沟通中,我们应该尊重他人的差异,并试图理解对方的立场和想法。
这样可以增进相互间的理解和友好关系。
技巧十:适应不同沟通风格每个人都有不同的沟通风格,有些人喜欢直接坦率地表达,而有些人更喜欢委婉地表达。
在与他人交流时,我们应该尽量适应对方的沟通风格,以便更好地沟通。
技巧十一:关注非语言信号除了言语,我们还需要留意对方的非语言信号。
夏鹏职场沟通12讲下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!职场沟通在工作中起着至关重要的作用,对于职场人士来说,良好的沟通技巧不仅可以提高工作效率,还能有效促进团队合作和解决问题。
人际交往中的12个沟通技巧“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。
”说话是一门艺术,更是一门学问。
人际交往中学会沟通让你一生受益无穷。
下面是店铺给大家搜集整理的人际交往中的12个沟通技巧和人际交往的重要性。
希望可以帮助到大家!人际交往中的12个沟通技巧1急事,慢慢地说遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。
2小事,幽默地说尤其是一些善意的提醒,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感。
3没把握的事,谨慎地说对那些自己没有把握的事情,如果你不说,别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来,会让人感到你是个值得信任的人。
4没发生的事,不要胡说人们最讨厌无事生非的人,如果你从来不随便臆测或胡说没有的事,会让人觉得你为人成熟、有修养,是个做事认真、有责任感的人。
5做不到的事,别乱说俗话说“没有金刚钻,别揽瓷器活”。
不轻易承诺自己做不到的事,会让听者觉得你是一个“言必信,行必果”的人,愿意相信你。
6伤害人的事,不能说不轻易用言语伤害别人,尤其在较为亲近的人之间,不说伤害人的话。
这会让他们觉得你是个善良的人,有助于维系和增进感情。
7伤心的事,不要见人就说人在伤心时,都有倾诉的欲望,但如果见人就说,很容易使听者心理压力过大,对你产生怀疑和疏远。
同时,你还会给人留下不为他人着想,想把痛苦转嫁给他人的印象。
8别人的事,小心地说人与人之间都需要安全距离,不轻易评论和传播别人的事,会给人交往的安全感。
9自己的事,听别人怎么说自己的事情要多听听局外人的看法,一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。
10尊长的事,多听少说年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论,如果年轻人说得过多,他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
11夫妻的事,商量着说夫妻之间,最怕的就是遇到事情相互指责,而相互商量会产生“共情”的效果,能增强夫妻感情。