关于智慧社区的建设与思考
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XX关于智慧社区建设工作总结一、智慧社区建设工作情况(一)平台支撑,提效增能一是实现社区为民服务站全覆盖,推广“一站式服务”,优化服务环境,规范服务指南,根据社区工作事项清单,结合服务人口数量,合理设置社区岗位,将原按职能设置的服务窗口统一调整为综合服务窗,构建“开放式办公、一站式受理、亲民化服务”的社区精细服务新模式。
二是大力推行“互联网+政务服务”平台即“一部手机办事通”政务服务系统,整合各部门资源,真正实现“一网通办”,不仅使居民们享受到各项精准、高效服务,也能引导群众以理性合法方式表达诉求、维护权益。
三是全面推进社区“党建+互联网”模式,按照网格化社会治理和城市管理要求,结合街道社区实际合理划分网格结构,配备专职化网格员队伍,健全即时响应机制,及时回应群众诉求。
通过远程教育、双向视频会议、云岭先锋等平台,实现基层党建工作数据化、在线化、可视化。
四是利用各类信息化系统强化人员管理服务。
全国党员管理信息系统进行社区党员线上管理,包含党员组织关系转接,党员信息管理,党支部信息管理等,极大简化党员管理工作流程,实时掌握党员信息。
利用智慧团建系统进行共青团员信息化管理,实时掌握团员信息,缴纳团费,开展活动等情况。
通过“西山e志愿”“中国志愿服务网”平台实现志愿者注册、志愿活动的发布、记录等过程智能化。
(二)优化服务,便民惠民一是社区范围内按需配备LED显示大屏、无人售卖机、智能快递柜、智能共享直饮水机等,并通过掌上微信小程序、智慧物业平台、支付宝、微信等渠道,为社区居民提供水、电、气、暖、物业费等便捷化的线上缴费服务,最大限度实现群众“衣食住行”触手可及。
二是大力提升社区安防系统,保障辖区居民生活安全。
对社区进行区域监控、AI人脸识别,在主次干道、老旧居民区、背街小巷安装高清摄像头和智能门禁,实施智慧安防。
依托XXX智慧消防物联网平台,系统利用大数据预警分析,实现小区消防安全管理的科技化、信息化,为小区消防安全情况的掌握提供了便利。
大家好!今天,我非常荣幸能够在这里与大家共同探讨智慧社区的发展。
随着科技的飞速进步,智慧社区已经成为新时代社区建设的重要方向。
在此,我想分享一些关于智慧社区建设的看法和经验。
首先,我想谈谈智慧社区的定义。
智慧社区是指利用物联网、大数据、云计算等先进技术,对社区内的资源进行智能化管理,为居民提供便捷、高效、舒适的生活环境。
智慧社区不仅能够提高居民的生活品质,还能提升社区管理效率,促进社区和谐发展。
以下是我在智慧社区建设方面的一些思考和经验:一、加强基础设施建设智慧社区的建设离不开完善的基础设施。
我们要加快光纤网络、5G通信、物联网等基础设施的建设,为智慧社区提供强大的技术支撑。
同时,还要关注社区内的绿化、停车场、休闲设施等公共资源的优化配置,满足居民多样化的需求。
二、创新社区管理服务智慧社区的建设需要创新社区管理服务。
我们可以通过引入人工智能、大数据等技术,实现社区安防、环境监测、物业服务等领域的智能化管理。
例如,利用人脸识别技术实现社区出入口的智能识别,提高社区安全系数;利用物联网技术实现社区环境的实时监测,确保居民生活环境舒适宜人。
三、丰富社区文化生活智慧社区的建设还应关注居民的文化生活。
我们可以通过搭建线上社区平台,开展线上文化活动,如线上读书会、线上电影欣赏等,让居民在享受便捷生活的同时,丰富精神文化生活。
此外,还可以利用虚拟现实技术打造虚拟社区,让居民足不出户就能体验社区活动。
四、加强居民参与智慧社区的建设离不开居民的参与。
我们要充分发挥居民的主体作用,鼓励居民参与到社区治理中来。
可以通过举办座谈会、问卷调查等方式,了解居民的需求和意见,让居民成为智慧社区建设的参与者和受益者。
五、强化安全保障在智慧社区建设中,我们要高度重视信息安全问题。
要建立健全信息安全管理体系,加强网络安全防护,确保居民个人信息和社区数据的安全。
总之,智慧社区建设是一项系统工程,需要我们共同努力。
我相信,在大家的共同努力下,我们一定能够打造出更加美好的智慧社区,让居民享受到更加便捷、舒适、安全的生活。
大家好!今天,我们齐聚一堂,共同探讨智慧社区的发展与建设,这是一个关乎民生、关乎城市未来的重要议题。
我非常荣幸能在此与大家分享一些关于智慧社区建设的想法和体会。
首先,我想强调的是,智慧社区的建设不仅是技术的革新,更是服务理念的升华。
随着科技的飞速发展,大数据、物联网、云计算等新兴技术已经深入到我们生活的方方面面,将这些技术与社区治理相结合,无疑将极大地提升社区的管理效率和服务水平。
以下是我对智慧社区建设的一些思考:一、以人为本,关注居民需求智慧社区的建设,必须始终坚持以人民为中心的发展思想。
我们要深入调研,了解居民的实际需求,从解决居民的实际问题出发,让智慧社区真正成为居民生活的贴心助手。
二、整合资源,构建智慧服务体系智慧社区的建设需要整合各类资源,包括政府、企业、社会组织等,共同构建一个全方位、多层次、宽领域的智慧服务体系。
通过智慧社区平台,实现信息共享、业务协同、服务便捷,让居民享受到更加便捷、高效的服务。
三、强化科技支撑,提升管理效能科技是智慧社区建设的重要支撑。
我们要充分利用物联网、大数据等技术,对社区资源进行智能化管理,实现社区管理从“粗放型”向“精细型”转变。
同时,加强网络安全保障,确保居民信息安全。
四、创新管理模式,打造和谐社区智慧社区建设不仅仅是技术的应用,更是一种管理模式的创新。
我们要积极探索社区治理新路径,通过智能化手段,提升社区治理水平,打造和谐、美好的社区环境。
以下是我在实际工作中的一些具体实践:1. 建立社区信息化平台,实现社区服务线上化。
通过平台,居民可以在线办理各类业务,享受便捷的服务。
2. 利用大数据分析,对社区资源进行优化配置,提高资源利用效率。
3. 开展智慧安防建设,提升社区安全水平。
通过智能监控、门禁系统等手段,保障居民生命财产安全。
4. 加强社区文化建设,丰富居民精神生活。
通过线上线下活动,促进邻里关系和谐,营造社区良好氛围。
总之,智慧社区建设是一项系统工程,需要我们共同努力。
智慧社区在智慧城市建设中的作用与重要性智慧社区是指通过信息化、智能化等先进技术手段,将社区的管理和服务与居民的需求紧密结合,实现信息共享、智慧生活、环境优化等目标的社区形态。
智慧社区在智慧城市建设中具有重要作用和重要性,主要体现在以下几个方面:智慧社区可以提升城市管理效率和服务质量。
通过引入物联网、大数据、人工智能等技术手段,实现智能化的社区管理,可以实时监测社区内的设施设备状态、交通流量、环境污染等情况,及时发现并解决问题。
智慧社区可以通过智能路灯、智能垃圾桶等设施,优化能源消耗和资源利用效率,改善社区环境质量。
智慧社区还可以通过智慧停车系统、智能公交车站等设施,提高交通运输的效率和便利性,减少人员拥堵和交通事故的发生。
智慧社区可以增强社区之间的互动和协作。
智慧社区建设可以建立起社区居民与社区管理者之间的沟通平台,促进信息的互通和交流。
居民可以通过手机APP、社区网站等渠道,了解社区的最新动态、参与社区活动、提出建议和意见,与社区管理者形成互动。
与此社区管理者也可以通过智慧社区平台,及时向居民发布通知、提供服务,解决居民的各种问题和需求。
通过互动和协作,可以增进社区之间的和谐和凝聚力,提高社区居民的参与意识和满意度。
智慧社区可以推动城市可持续发展。
智慧社区可以通过绿色建筑、节能设备等手段,减少资源的消耗和环境的污染,提高城市的生态环境质量。
智慧社区还可以通过智能化的垃圾分类、水资源管理等措施,促进城市的资源回收和循环利用,实现城市的可持续发展。
智慧社区还可以鼓励居民采用低碳出行和绿色生活方式,减少对环境的负面影响,培养居民的环保意识和健康习惯。
智慧社区可以提升居民的生活品质和幸福指数。
智慧社区可以为居民提供更加便利和高效的生活服务,如智能家居、智能健康监测等。
智慧社区还可以通过智慧教育、智慧医疗等服务,提高居民的素质和健康水平,提升生活品质和幸福感。
智慧社区还可以通过智能化的安防系统、社区警务联动等手段,增强社区的安全保障,提高居民的安全感和满意度。
大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家共同探讨智慧社区的建设与发展。
在这个信息化的时代,智慧社区已成为城市发展的新趋势,它不仅提升了居民的生活品质,也推动了社区的和谐发展。
以下是我对智慧社区的一些思考与经验分享。
首先,智慧社区的建设离不开先进的信息技术。
随着互联网、物联网、大数据等技术的飞速发展,智慧社区逐渐成为可能。
通过引入这些技术,我们可以实现社区管理的智能化、便捷化,让居民享受到更加舒适、安全的生活环境。
一、智慧社区的功能建设1. 智能安防:利用视频监控、门禁系统、人脸识别等技术,实现社区的安全防范。
通过实时监控,及时发现异常情况,保障居民的人身和财产安全。
2. 智能家居:通过智能家居设备,如智能门锁、智能照明、智能家电等,实现家庭生活的智能化,提高居民的生活品质。
3. 智能服务:搭建社区服务平台,提供物业缴费、家政服务、医疗服务等便民服务,让居民享受到更加便捷的生活体验。
4. 智能环境:利用大数据分析,对社区环境进行实时监测,实现垃圾分类、绿化养护、节能减排等环保措施。
二、智慧社区的运营模式1. 政府引导:政府部门应制定相关政策,引导智慧社区的建设与发展,为智慧社区提供政策支持和资金保障。
2. 企业参与:鼓励企业参与智慧社区的建设,发挥企业的技术优势和创新能力,推动智慧社区技术的研发和应用。
3. 社区共建:鼓励社区居民参与智慧社区的建设,共同维护社区的和谐稳定,提高居民的满意度和幸福感。
三、智慧社区的可持续发展1. 技术创新:持续关注新技术的发展,不断优化智慧社区的技术体系,提高社区的智能化水平。
2. 人才培养:加强智慧社区人才的培养,提高社区工作人员的专业素质,为智慧社区的发展提供人才保障。
3. 社区文化:弘扬社会主义核心价值观,培育社区文化,营造良好的社区氛围。
总之,智慧社区的建设是一项系统工程,需要政府、企业、社区和居民的共同努力。
我相信,在大家的共同努力下,智慧社区必将为居民创造一个更加美好的生活环境。
社区论文智慧社区建设思考与探索随着新一代信息技术的发展和进步,智慧社会将成为未来智慧城市居民生活和工作的基层单位,智慧社区是一个开放的复杂系统。
通过信息资源的共享,推动社区信息服务和智慧社区建设,将对城市经济的发展和社会现代化产生深远的影响。
下面是智慧社区建设思考与探索论文。
1 智慧社区建设发展背景1.1 社区信息化是城市信息化的一部分社区是“区域性社会”或者“社会区域共同体”的简称,是社会学里面的一个基本概念。
社区在不同国家、地区有不同的定义和范围。
一般在我国,街道办事处、居民委员会的所辖区域,以及一些包含配套服务设施的单位大院、居民小区都被称为社区。
从城市管理学的角度,社区是国家公共权力在城市延续的最基层,是城市管理的起点,也是城市居民获取公共服务的基本单元。
我国的社区一般可分为法定社区、自然社区和功能社区。
其中自然社区指城市居民长期共同生活形成的物理上的聚集区,例如住宅小区、居民小区等。
本文重点讨论智能化、智慧化在自然社区中的应用发展前景。
城镇化的快速进程,一方面以现代技术构建了城市,另一方面也对传统城市造成冲击,人们被动的投入巨大的、复杂的城市系统中,越来越依赖于社会。
社区作为城市居民的社会交往、生活生产场所之一,使城市居民感受到自身的存在以及相互之间的依赖关系。
大量的商业、流通业,特别是与日用消费相关的部分,在社区中普及发展。
社区的整合功能使信息传播交流,增进人们相互了解,促进社会稳定和谐。
社区过去、现在都是城市的基本单元,智慧社区则将成为未来智慧城市中市民生活和工作的基本单元。
智慧社区将是一个开放性的复杂系统,社区在有限、固定的地域范围内,通过信息化的汇聚发展,塑造人性化空间。
一些产业通过信息化、分散化与居住环境融合,使社区不再仅是传统的居住中心,在某种程度上也成为智慧城市社会形态重构的重要角色。
1.2 技术发展为智慧社区提供基础条件《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》文件中提出了包括“新一代信息技术产业”在内的七大国家战略性新兴产业体系。
智慧社区的建设与管理随着科技的不断发展,智慧社区开始逐渐兴起,成为现代社会的新型社区形式。
智慧社区以先进的科技手段和智能化设施为基础,旨在提升社区的管理效率、居民的生活质量和社区的可持续发展。
本文将从建设和管理两方面探讨智慧社区的发展。
一、智慧社区的建设智慧社区的建设主要包括物理基础设施的升级和数码技术的应用。
首先,社区应当进行网络基础设施的改造,确保社区整体网络的流畅和稳定。
其次,应在社区内部安装智能化设备,如智能门禁、智能家居系统等,提高社区的安全性和便捷性。
此外,社区建设还应注意生态环境的保护,建立绿色、环保的社区环境。
二、智慧社区的管理智慧社区的管理依托于先进的科技手段和信息化系统,以提升社区管理的效能和服务质量。
首先,可以通过建立智慧社区平台,实现各类信息和数据的集中管理。
通过这个平台,社区管理者可以实时了解社区内的各类信息,便于科学决策和资源调配。
其次,运用大数据分析技术和人工智能算法,对社区进行智能化管理和优化。
通过数据分析,可以对社区设施的使用情况、居民需求等进行预测和优化,进而提供个性化的服务。
三、智慧社区的好处智慧社区的建设和管理将带来诸多好处。
首先,提高社区管理的效率和准确性。
通过智能化设备和信息化系统,社区管理者可以更好地掌握社区的运行情况,实现高效的资源调配和问题解决。
其次,提升居民的生活品质和便利性。
智慧社区拥有智能门禁、智能家居等设施,居民可以享受更高水平的便利和舒适。
最后,促进社区可持续发展。
智慧社区注重环保和资源节约,推动社区朝着可持续发展的方向发展。
总结智慧社区的建设与管理对于提升社区发展的质量和效益具有重要意义。
通过科技手段和信息化系统的应用,智慧社区可以改善社区居民的生活品质,实现社区管理的高效化和个性化服务。
我们有理由相信,在不久的将来,越来越多的社区将迈向智慧社区的建设和管理,为居民带来更加便利和宜居的社区环境。
大家好!今天,我非常荣幸能在这里与大家交流关于智慧社区建设的心得体会。
近年来,随着信息技术的飞速发展,智慧社区建设已成为提升居民生活质量、优化社区管理的重要手段。
在此,我结合实际工作,谈几点体会。
首先,智慧社区建设要坚持以人为本。
社区是居民生活的基本单元,智慧社区建设应以满足居民需求为核心,关注居民的实际生活体验。
我们要深入调研居民需求,从居民的视角出发,打造宜居、便捷、安全的社区环境。
其次,智慧社区建设要注重技术创新。
物联网、大数据、云计算等新技术为智慧社区建设提供了强大的技术支撑。
我们要紧跟科技发展趋势,积极探索新技术在社区管理中的应用,提高社区管理效率和服务水平。
一、加强基础设施建设。
完善社区网络、物联网、云计算等基础设施,为智慧社区建设提供有力保障。
通过建设社区数据中心,实现数据资源的整合与共享,为社区管理提供数据支撑。
二、推进智能化应用。
以物联网、大数据等技术为支撑,开发智能化的社区应用,如智能门禁、智能停车、智能安防等,提高居民生活便利性。
三、强化社区服务功能。
利用智慧社区平台,为居民提供在线缴费、报修、咨询等服务,实现社区服务线上线下融合,提高服务效率。
第三,智慧社区建设要注重协同发展。
社区建设涉及多个部门、多个层面,需要各方协同推进。
我们要加强部门间的沟通与协作,形成工作合力,共同推动智慧社区建设。
一、加强组织领导。
成立智慧社区建设工作领导小组,明确各部门职责,形成齐抓共管的良好局面。
二、强化政策支持。
加大政策扶持力度,鼓励社会资本参与智慧社区建设,形成多元化的投入机制。
三、加强人才队伍建设。
培养一批既懂技术又懂管理的复合型人才,为智慧社区建设提供人才保障。
最后,智慧社区建设要注重持续改进。
社区环境和管理需求不断变化,我们要根据实际情况,不断优化智慧社区建设方案,提升社区服务水平。
一、定期开展需求调研。
了解居民需求,及时调整智慧社区建设方向。
二、加强技术更新。
紧跟科技发展趋势,及时引入新技术,提高智慧社区建设水平。
智慧社区建设中的问题与对策研究随着信息时代的不断发展,人们对于生活的要求也在不断提高。
智慧社区,是人们在追求更高品质生活的需求下产生的一种社区建设理念。
智慧社区不仅是一个社区的空间,更是一种信息与数字技术的融合,以便于更好地实现社区发展和居民生活质量提高。
但是,智慧社区建设中也存在着一些问题,如何解决这些问题是智慧社区建设中的重要问题之一。
一、智慧社区建设存在的问题1.发展模式单一目前,智慧社区建设中,大多采取与城市进行对接的模式,忽略了各社区之间的联系,导致了社区分割。
同时,智慧社区建设中的技术、设备设施都是固定的,缺乏与时俱进的更新换代,难以适应经济、社会、文化的不断发展变化。
2.缺乏安全保障智慧社区建设涉及到居民的个人隐私保护,但是现在很多社区由于缺乏高效的安全措施,导致安全问题时有发生。
同时,智慧社区的安全管理模式也面临着安全漏洞和攻击风险。
3.缺少居民参与在智慧社区建设过程中,缺乏居民的积极参与和反馈。
这导致社区建设往往不符合居民实际需求,难以推动社区建设和发展持续推进。
同时,居民缺乏对智慧社区的理解和认知,影响智慧社区发展。
二、智慧社区建设的对策1.多元化社区实现联通为了打破智慧社区建设中的分割现象,多元化社区需要实现联通。
这就要求每个社区都要有自己独特的建设方向和特长,同时要有吸引力,理解当前社会文化发展趋势,以吸引不同领域的社区和住户。
2.注重安全保障为了保障智慧社区的安全,需要加强技术设施的保护,确保技术安全、数据安全和信息安全。
同时,对于居民个人隐私保护也需要注重,保护个人数据的合法权益。
建立一种安全管理监测模式,防范和避免有关智慧社区安全的各种风险。
3.加强社区居民参与为了提高智慧社区建设和居民的参与度,需要加强社区居民的参与,利用科技、文化、信息等途径与居民互动,引导居民主动参与社区建设。
强化社区宣传,提高居民对智慧社区的认知与理解,增强居民的科技信息素养。
三、结语智慧社区建设,是城市和社区发展的一个重要方向,在当前时代面临的各种挑战和机遇中,也是不可缺少的一部分。
关于智慧社区的建设与思考作者:李静来源:《管理观察》2015年第17期摘要:智慧社区建设已经成为社会发展的新趋势。
笔者通过对智慧社区概念进行梳理,认为智慧社区是和种充分借助现代网络通信技术,以社区为载体,以社区居民为服务对象,以提高居民幸福感为目的,通过建立智能服务平台,以实现社区智慧管理、智慧服务的一种新型社区管理模式。
分析智慧社区建设中存在的一些问题并提出加快智慧社区建设应当从软件建设、硬件建设、智慧公民建设和完善协同机制几方面着手。
关键词:智慧社区智慧公民协同机制近年来,基于物联网技术的智慧城市研究越来越被人们关注,数据显示,我国目前95%的副省级以上城市,76%地级以上城市,总计约400多个城市提出或在建智慧城市,覆盖东、中、西部地区,发达地区的县、乡镇甚至都参与其中。
在此背景下,作为智慧城市建设的重要组成部分,智慧社区的研究也渐渐进入人们的视野,开始从概念层次向实践层次转化。
住房和城乡建设部住宅化促进中心曾在2000年颁布过《全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则》,科技部在2010年提出建设数字中国、数字城市,数字社区被正式提出,目的主要是推进住宅智能化、小区智慧化,2011年中央社会管理综合治理委员会又把推动网格化管理作为智慧社区建设的重要内容。
2013年7月22日由国家发展改革委员会、住房和城乡建设部等8部委在广泛征求有关部门和地方意见基础上研究起草的《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》已经报请国务院并有望在第四季度正式对外发布,其中智能家居和智慧社区方面的应用引起人们广泛关注。
“智慧社区”建设已成为一种时代趋势,是新形势下社会创新管理的一种新模式和一种新理念,保障和改善民生是其落脚点和出发点。
一、智慧社区的概念社区是城市的重要组成部分,智慧社区是实现智慧城市的前提,是智慧城市的重要组成部分,是实现智慧城市的重要基础,关于智慧社区的概念,朱跃生从实现智能生活角度界定智慧社区,认为“智慧社区”是借助物联网、宽带移动互联网、云计算、数据挖掘等新一代信息技术,充分整合及利用资源,形成高效协同、敏捷的电子政务及电子商务的运行模式,通过现代物业管理、智能家居、智能楼宇、水电气自动抄表、食品安全溯源推送、社区医疗、社区住家养老保健、智能交通、环境监控、安防监控、电子投票、邻里互动、社区文化及教育、新媒体推送、电子商务、电子支付等服务,以社区群众的幸福感为出发点,构造一个以人为本的智慧民生服务系统。
吴胜武试图从社会治理、信息化、智慧城市等三个视角阐述智慧社区,认为智慧社区就是充分借助物联网、云计算等技术,以满足社区居民和社区管理需求为导向,整合社区各要素资源,实现社区内部、社区与城市之间各类信息的共享与业务协同,完善社区基础设施建设,优化生产方式、生活方式、生活环境,构建一个便捷、舒适、智能、绿色、可持续发展的社区新模式。
郑从卓、顾德道、高光耀等从服务角度界定智慧社区,认为智慧社区是指依托各种传感与通信终端设备感知信息,利用有线与无线通信网络传输信息,运用智能化处理平台挖掘整合信息,并有效引入城市智慧应用系统,实现社区管理精细化、服务人文化、运行低碳化,为居民提供便捷、舒适、环保的生活空间的综合系统。
伍堃从管理角度界定智慧社区,认为智慧社区是充分借助互联网、物联网、传感网等网络通信技术对住宅楼宇、家居、医疗、社区服务等进行智能化的构建,从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。
综合以上观点,智慧社区就是充分借助现代网络通信技术,以社区为载体,以社区居民为服务对象,以提高居民幸福感为目的,通过建立智能服务平台,以实现社区智慧管理、智慧服务的一种新型社区管理模式,具体模式及管理内容如下图。
二、我国智慧社区建设现状智慧社区是在智慧城市的建设理念上提出来的,全国上百个城市在建设智慧城市的过程中提出了建设智慧社区的理念并付诸实践。
目前,全国智慧城市试点单位已经达到409个,住建部智慧城市试点两批202个,科技部试点20个,工信部信息消费试点68个,发改委信息惠民试点80个,工信部和发改委宽带中国示范城市39个。
所有的直辖市和省会城市均有试点,其中78个城市被确定为2个或2个以上领域试点。
目前比较典型的有:根据北京市发布的《智慧社区指导标准(2013年试行)》,为首批参加试点的智慧社区设定了31条须实现的约束性指标。
2011年西城区广内街道开始试点,建设内容主要包括突出智能化,提升街道公共服务的信息化水平,包括建设智能停车引导系统、数字家园行及电网、通讯、网络三网合一;突出精细化,提升街道公共服务的规范化水平,包括开发综治管理系统、“十千惠民”系统及推出和谐指数评价系统;突出人文化,提升街道公共服务的人性化水平,建设“虚拟养老”服务平台、“槐柏商圈”社区电子商务系统及开发惠民兴商“一卡通”系统。
朝阳区团结湖街道是我国第一个实施“智慧网络”管理模式的街道,并在智慧社区设施、智慧社区服务和智慧社区管理方面加大信息化手段的应用力度,如在线服务终端“掌上团结湖”正式上线,切实让居民感受信息化的社区生活方式。
至2013年6月已建成首批501个智慧社区。
2014年1月正式启动全市第二批智慧社区建设及首批星级智慧社区升星建设工作,拟认定星级智慧社区782个,包括92个五星级智慧社区,153个四星级智慧社区,403个三星级智慧社区,97个二星级智慧社区,37个一星级智慧社区。
上海市智慧社区建设在2012年底即覆盖包括闵行、长宁、浦东等多个区域,打造了20个智慧社区试点小区,已拥有几十种便民应用。
如宝山区开通了“市民百事通”平台,友谊街道首批试点单位,建设内容包括完善基础设施;推进便民服务项目;推进社区管理网络化、协同化、智能化;建立网上协同办公机制。
长宁区智慧社区综合服务平台也正式上线运行。
2013年10月,黄浦区中南小区启动上海首个老年智慧活力社区试点,目的是实践积极老龄化,借助“科技助老”来消除数字鸿沟,打通数字交往、人际互动的新路径。
2012年试点,陆家嘴街道“智慧社区”建设重点突出社区管理、公共服务、智慧商圈、人文精神四大板块,主要涵盖社区综合管理、社区生活质量水平、社区经济和商业活力、社区内个体发展水平四方面内容,具体建设内容为“一库、一卡、两平台、多系统”。
广州市在2012年天河、越秀、海珠、番禺为第一批智慧社区试点单位。
其中天河区将汇景新城等6社区试点智慧社区。
其中黄村街康城社区将智慧服务工程纳入了幸福社区建设“一三五”模式中统一规划部署,依托广州市“一卡一页”系统(社保卡、市民网页)整合的信息资源与服务,通过网上服务、社区服务站以及街道服务中心的服务窗口、社区内放置的公众服务自助终端等,努力构建涵盖政务服务、公用事业及公益服务、便民商业服务、社区综合管理、社区自治等内容的智慧社区服务平台。
此外,使用社区“二维码”开展管理和服务、24小时自助图书馆、自助式“健康驿站”等个性化服务也受到了社区居民的欢迎。
深圳市一直都是全国智慧社区建设的领跑城市,共有42个社区成为智慧社区试点,成立专门团队落实试点建设要求,引导广大业主积极参与;通过“智慧社区”建设提升小区物业管理服务水平,提高业主生活质量;积极探索社区管理的新模式,促进物业管理创新发展、转型升级。
并将免费向每个深圳家庭发放智能终端——“家e通”软件系统的平板电脑。
其他如南京、常州、宁波、昆明、沈阳等城市也纷纷开始智慧社区试点工作,并取得一定成效,如社区管理更加科学化、信息化和现代化,服务方式多样化、服务环境日益改善,服务人员的素质也相对提高。
但在智慧社区建设过程中,也不可避免地暴露了一些问题。
(一)智慧社区建设标准不统一智慧社区是在智慧城市建设的基础上提出来的,国内众多城市纷纷提出建设智慧社区的目标,但智慧社区的建设标准从企业到政府尚未形成统一意见。
出现的时间较短,从行业到企业,各自都有自己的理解,尚未形成相应的行业标准,导致尚未形成普遍认可的“智慧社区”服务基本体系架构。
如广州市2012年天河智慧社区省级标准化试点计划将在2年时间里抓好“六个一”,包括建设一个智慧社区综合管理服务平台、构建一套智慧社区服务标准体系、制定一批智慧标准、推广实施一批智慧标准、建成一个智慧社区标准化精品示范项目、培养一批标准化专业技术人才。
根据2013年《北京市智慧社区指导标准(试行)》的远景目标计划,北京市计划将社区建设成为政务高效、服务便捷、管理睿智、生活智能、环境宜居的社区生活新业态,实现5A模式“智慧家园、幸福生活”,使“任何人(Anyone)、在任何时候(Anytime)、任何地点(Anywhere)、通过任何方式(Anyway)、能得到任何服务(Anyservice)”,具体包括智慧社区基础设施、智慧社区服务、智慧社区管理3个基本方面内容。
上海市2013年《上海市智慧社区建设指南(试行)》:包括信息基础设施网络化、生活服务便利化、社区管理与公共服务信息化、小区管理智能化、家居生活智能化等。
从中可以看出目前的智慧社区建设各地尚处于探索阶段。
(二)建设主体资源整合困难智慧社区建设是多主体协调配合的过程,如北京市门头沟发布的《门头沟区推进智慧社区建设工作实施方案》中的智慧社区建设指导标准中,主责单位涉及经济与信息化委员会、社会建设工作办公室、街道办、民政局、老龄委等近20个部门,协办单位也有20个之多,其中涉及不同行业、不同系统、不同部门,但由于各个部门隶属于不同的权力系统,缺少良好的基础管理平台,在实践中要求各个系统相互配合、资源整合难度是非常大的。
(三)智慧人群建设滞后智慧社区建设离不开智慧人群的培养和建设,智慧人群是决定智慧社区建设成败的重要因素,从宏观上看智慧人群包括智慧社区建设的行政主体、市场主体和应用主体三大主体中的行为人,微观层面上是指能够利用信息技术及设备,通过智慧平台获取服务的社区居民。
智慧人群建设滞后主要体现在应用主体中,具体包括社区工作人员和社区居民。
由于我国传统上对社区服务人员的认可度较低,所以社区工作人员包括社区领导普遍存在年龄偏大、学历偏低、结构不合理的问题,掌握信息化知识和使用智慧平台会出现障碍。
从社区居民角度看,掌握新技术较快的居民往往和社区的联系不密切,而那些经常和社区打交道的居民往往是失业退休人员,这部分群体对于新技术的掌握能力会稍差一些,导致智慧平台的使用率降低。
(四)智慧设施利用率不高根据《2014年中国智慧城市发展水平评估报告》显示,无锡、上海、北京等城市位列智慧城市发展水平评估前十名,但其中也存在一些问题,即虽然无线宽带和网民数量指标达到了较高水平,但以市民卡、智慧电表为代表的智慧应用使用率低,这当中可能存在着智能产品在民间推广力度不够,存在技术壁垒、使用不便和操纵难度大等问题。