商场保洁服务要点(3)

商场环境保洁服务方案1. 服务范围介绍商场环境保洁服务是指对商场内外的环境进行日常维护和清洁。

服务范围包括但不限于商场公共区域、厕所、地下停车场、楼梯、电梯、门店等。

2. 服务模式商场环境保洁服务采用常规保洁和定期保洁相结合的模式。

具体分为以下两个部分：2.1 常规保洁扫地、拖地、擦窗户、清洁灯具、清洁垃圾桶、擦拭家具等。

日常保洁时间为每天早上、中午、晚上三次。

根据商场客流量及时增加保洁次数，保持商场内外环境清洁卫生。

2.2 定期保洁商场定期保洁包括养护保洁和深度保洁两种。

养护保洁为每月一次，包括地面打蜡、玻璃清洁、车站台维护、洗手间卫生水平维护等。

深度保洁为每季度一次，包括地毯彻底清洁、地面打蜡、餐厅设施及设备清洁卫生、商场门店灯箱广告清洗等。

3. 服务内容介绍商场环境保洁服务内容如下：3.1 商场公共区域商场公共区域包括商场大厅、走廊、电梯、楼梯间、交通口等。

主要保洁工作有扫地、拖地、擦窗户、清洁灯具、清洁垃圾桶等。

3.2 厕所厕所是商场环境保洁服务的重点区域。

主要保洁工作有清洁地面、抹镜子、清洗马桶、清洁污渍、更换垃圾桶及卫生纸等。

3.3 地下停车场商场地下停车场是消费者进出商场的重要场所之一。

主要保洁工作有清洗地面、箍线、车位、排水渠等。

3.4 楼梯及电梯商场楼梯及电梯是消费者在商场内外穿行的主要通道。

主要保洁工作有擦扶手、清洁地面、清洁门窗及指示牌。

3.5 门店商场门店是商场内的关键区域，门店的清洁卫生问题直接关系到商场整体卫生形象。

主要保洁工作有擦玻璃、擦拭家具、定期更换垃圾袋等。

4. 服务优势商场环境保洁服务优势如下：4.1 严格的环境保洁管理商场环境保洁服务采取保洁计划和保洁清单相结合的服务流程，严格按照计划执行清洁工作，确保商场内外环境卫生。

4.2 专业的清洁设备和药品商场环境保洁服务采用现代化专业清洁设备和环保型清洁药品，能够有效地清洁各种境内外区域，疏通管道，以及去除异味等。

商场保洁管理制度保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行:一、保洁日常素养:1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。

保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可离开岗位。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续____次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作____，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。

拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

二、日常工作安排:1、保洁员工作时间:上午班:08:00---16:00下午班:14:00---22:002、保洁组设保洁____人，其中组长____人。

商场保洁服务内容及标准商场作为一个人流量较大的公共场所，保持环境的整洁和卫生至关重要。

为了提供给顾客一个良好的购物环境，商场保洁服务必不可少。

本文将介绍商场保洁服务的内容及标准。

一、商场保洁服务内容1. 商场外部保洁商场外部保洁是商场保持整洁的第一步。

它包括商场外墙、地面、停车场和周边道路的清洁。

清洁过程中需要清除垃圾、杂草和灰尘，并保持道路的干净无障碍。

2. 商场入口及大厅保洁商场入口和大厅是顾客进入商场的第一印象，因此保持其整洁和有序非常重要。

保洁人员需要定期清扫大厅地面、拾取垃圾，并确保售货柜台、信息台和墙面的清洁。

3. 商场内部保洁商场内部保洁是商场保持整洁的核心。

它包括商场走道、楼梯、卫生间、商店门口等区域的清洁。

清洁过程中需要清除垃圾、拖地、擦玻璃，并保持地面的干净和洁净。

4. 商场公共设施保洁商场的公共设施包括洗手间、休息区、电梯、自动扶梯等。

保洁人员需要定期清洁和消毒这些设施，确保顾客使用时的卫生和舒适。

5. 商场垃圾处理商场每天都会产生大量的垃圾，保洁人员需要负责垃圾的收集和分类处理。

他们需要定期清空垃圾桶，确保垃圾分类准确，并及时清除商场周围的垃圾。

二、商场保洁服务标准1. 规范的工作流程保洁人员需要按照规范的工作流程进行保洁工作，包括清洁前的准备工作、清洁过程中的注意事项，以及清洁后的整理工作。

工作流程的规范可以确保保洁工作的高效和质量。

2. 严格的卫生标准商场保洁服务需要符合卫生标准。

保洁人员需要使用合格的清洁剂和工具，确保清洁过程中不会对顾客和商场环境造成污染。

他们还需要按照标准的操作流程进行清洁，确保达到卫生标准。

3. 及时的响应和处理商场保洁人员需要及时响应顾客的需求和投诉，并及时处理问题。

如果发现商场内有污染或者设施故障，保洁人员需要立即采取措施进行处理，确保商场环境的整洁和安全。

4. 员工培训和管理商场保洁服务提供商需要对保洁员工进行培训和管理。

培训可以提高保洁员工的专业技能和服务意识，管理可以确保保洁工作的质量和效率。

商场保洁服务要点(3)商场保洁服务要点(三)针对商场保洁的日常保洁项目，及保洁时间段的安排和注意事项一、日常保洁项目：1.地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。

2.垃圾筒的清倒擦拭。

3.柜台包装箱及垃圾的收集清运。

4.玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。

5.柜台角、橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。

6.墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。

7.商场内摆设（花架、消防栓等）的擦拭。

二、注意事项1．作业安排要根据实际情况灵活掌握。

当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。

2．商场客流量大，作业时要十分注意扫帚拖布等工具不能碰到顾客，不要影响顾客游逛，不要引起顾客反感。

3．商场地面的彻底清洗，需在夜间进行，保洁人员要主动与保安人员配合，不单独行动，不作令人怀疑的行为。

4．商场易燃物品多，夜间作业人员又少，要十分注意防火，所用机械设备、插座板、引线等，事先须严格检查，谨防因漏电短路而引发火情。

三、商场的日常清扫保洁可分为开业前、营业中、停业后3个段落。

1.开业前（1）开业前商场内无顾客，应抓紧清扫地面。

（2）开业前各柜台都在上货，应在短时间内将各柜台的包装箱、包装纸收集清运到指定地点。

（3）如果前一天停业后垃圾清运不彻底或垃圾筒来不及刷洗，此时应抓紧完成。

2.营业中（1）定时巡回清扫地面。

巡回保洁以牵尘为主，牵尘时携带毛巾、刮刀和溶剂。

（2）巡回牵尘时，应顺便检查垃圾筒状况，如需要清倒或擦拭时，应及时处理。

（3）依次逐项擦拭其他。

包括橱窗、墙角、墙壁饰物、摆设等3.停业后有的商场停业后需彻底刷洗地面，可安排夜班作业。

有的商场停业后，只进行商场内垃圾的收集清运。

具体安排应按商场要求确定。

商场保洁服务方案1. 引言本文档旨在提供商场保洁服务方案，以确保商场内部的卫生和清洁。

作为商场管理团队，为了提供舒适、安全、整洁的购物环境，保洁服务是必不可少的一项工作。

通过合理的保洁方案，可以有效地提高商场形象，并提供顾客满意的购物体验。

2. 保洁工作内容为确保商场内的整洁和卫生，保洁工作应涵盖以下方面：2.1 日常保洁•扫地清洁：包括商场大厅、走道、楼梯、电梯等区域的地面扫除。

使用合适的清洁工具和洗涤剂，确保地面的清洁度和光滑度。

•垃圾处理：保洁人员应定期收集商场内各个地点的垃圾桶，并确保垃圾分类、清理和处理的规范化。

•擦拭表面：包括商场内桌子、椅子、货架、柜台等表面的擦拭和清洁工作，以确保表面的干净和光亮。

•卫生间清洁：商场内的公共卫生间是顾客体验的重要一环，因此保洁人员需要定期清洁卫生间的地面、洗手台、马桶等设施，并提供充足的洗手液、纸巾等卫生用品。

•玻璃清洁：商场内的玻璃门、窗户和镜面等地方应保持清洁和光亮，以提供良好的视觉效果。

2.2 定期保洁•地毯清洁：商场内的地毯容易积聚尘垢和杂物，因此需要定期进行地毯清洁工作，保持地毯的干净和卫生。

•空调系统清洁：商场内的空调系统应定期进行清洁和消毒，以确保空气质量和舒适度。

•灯具清洁：商场内的灯具需要定期清洁和更换，以确保良好的照明效果和安全使用。

•排水系统清洁：商场内的排水系统应定期进行清洁，避免积聚污垢和异物，保持排水畅通。

3. 保洁人员培训为了确保保洁工作的质量和效率，对保洁人员的培训至关重要。

下面是一些培训内容的建议：•安全操作培训：保洁人员应接受与清洁工具、清洁剂和设备安全相关的培训，以确保使用过程中的人身安全和设备的正常操作。

•卫生常识培训：保洁人员需要了解各类清洁剂的使用方法、卫生清洁常识以及垃圾分类处理的规范，以提供优质的清洁服务。

•服务态度培训：保洁人员需要具备良好的沟通能力和服务态度，以面对不同顾客的需求和受理投诉。

4. 保洁计划与巡检为了确保保洁工作的有序进行，建议商场管理团队制定详细的保洁计划并进行巡检和评估。

浦东商场保洁服务方案1. 服务内容商场保洁服务主要包括以下方面：1.1 日常清洁包括商场大厅、楼梯、扶手、电梯、楼道、门窗玻璃、垃圾桶、公共厕所、消防通道、空调出风口等区域的清洁。

1.2 特殊清洁包括商场地面抛光、大理石、瓷砖、复合地板、木地板、地毯、高空吊顶、墙体、玻璃幕墙等区域的清洁。

2. 服务标准商场保洁服务应按照以下标准进行：2.1 清洁质量标准1.处理顽固污渍、杂物、积垢等。

2.保持各区域的通风、干燥、无异味。

3.保持地面平整、光滑、无磨损。

4.保持门窗玻璃、墙壁无水渍、无尘、无味。

5.保持卫生间干燥无异味、角落无积污。

2.2 服务计划商场保洁服务应按照以下计划进行：1.日常清洁：每日清洁一次，时间为早上9点至晚上11点，间隔不少于2个小时。

2.特殊清洁：根据商场需要进行定期深度清洁，时间为每周一次或每月一次。

2.3 服务人员商场保洁服务应配备专业的清洁团队，人员应经过专业培训和考核。

并按照商场要求制定清洁标准、流程和工作计划，确保清洁工作顺利进行。

3. 服务措施商场保洁服务应采取以下措施：3.1 清洁工具的选择清洁工具应选择能够达到清洁效果、环保健康、耐用性好、使用方便的产品，并每天完成清洁任务后对清洁工具进行消毒、维护、清洗。

3.2清洁剂的选择清洁剂与清洁工具相匹配，且应配备相应清洁剂和设备，确保清洁区域达到标准的卫生状况，保障清洁质量。

3.3 服务流程1.了解商场整体面积、各区域的环境特征，完成面积测量和工作布置。

2.按日常清洁和特殊清洁计划分别进行清洁工作。

3.审查清洁后的效果，反馈到服务计划和流程中。

4.妥善保存清洁工具和清洁剂，防止乱放乱用。

5.完成任务后及时清理垃圾，保障工作区域整洁有序。

4. 服务保证商场保洁服务须提供保证和售后服务，具体包括以下方面：4.1 工作人员的质量保证商场保洁服务选择员工应经过严格的职业考核和培训，确保人员的专业素养和工作能力达到要求。

4.2 任务和服务的质量保证商场保洁服务应保证清洁服务结束后进行效果检查，故障率低于1%。

商场环保保洁操作规范(3)商场环保、保洁操作规范(三)1环保管理标准1．1走廊及入口区域：--地面保洁，无污迹，无水痕，无纸屑；--柱面无灰尘，防火门亦无灰尘；--扶手梯、栏杆上无灰尘；--场内椅子、花盆上无尘、无污；--玻璃保洁无污迹，无水珠，无手印；--垃圾箱经常保持保洁，无过多的垃圾，对垃圾桶进行定期消毒；--指示牌上无灰尘；--咨询台上无灰尘；1．2卫生间：--卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味；--镜子明净，光亮，无灰尘，无污尘，无手印，无水迹；--电镀设备保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑；--墙角四处保持干净，无蛛网、地面无脚印、无杂物；--卫生洁具齐全，无玻损；--保持卫生间空气清新，无异味；--保证有足够厕纸、香精球及洗手液；--杂物桶经常保持保洁，垃圾不得过半；--卫生间木隔板无尘、无水迹；--下水道口无集(积)水；1．3楼道保洁：--楼道墙干净，无污迹，踢脚板无尘土；--楼道地台做到无杂物，无尘土；--电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，保洁，光亮；1.4保洁周期性工作（此作为参考。

以合同约定为准）：--清扫停车场地面（每周两次）；--用地面擦洗机保洁地面（每周一次）；--消毒垃圾箱（每周一次）；--擦拭、清洗花槽（每周一次）；--擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件（包括拆装）（半年一次）；--清洗天花部件（半年一次）；--擦拭、保洁消防闸（半年一次）；--清理、打蜡、磨光消防栓之门（每周一次）；--清理消防栓内垃圾（每周一次）；--电梯门槽坑的清洗（半年一次）；--拂去墙身表面的天花的灰尘（每月一次）；--擦拭、清洗照明灯盒（外部）（每月一次）；--擦拭清洗厕内门及柜面（包括壁脚线）（每月一次）；--彻底清洗厕内门及柜面（包括壁脚线）（每月一次）；1.5不定期保洁工作：--每年春季、秋季对场外墙外玻璃进行清洗，使之保持干净、整洁；--特殊保洁工作（雨天的保洁工作）：--遇到雨天，应在广场主要入口放上防水地毯；--在入口处准备好防水雨套，提供给顾客使用；--随时随地地将各层、各区的水滴拖抹干净，防止顾客摔倒；--按照保洁步骤的内容，将其他地点保洁干净；1.6呕吐的保洁工作：--如有发生顾客的呕吐现象，发生在哪一层哪一区，该区的保洁员工应迅速赶到呕吐的地点；--将地上的呕吐物保洁干净；--用湿拖把将地面拖抹干净；2．日常保洁：2．1.目的/范围：2.1.1确保保洁人员能安全、迅速、准确地进入作业区工作，并保证清洁质量。

商场开业预案保洁部分一、保洁工作目标为确保商场开业期间环境卫生整洁，给顾客提供一个舒适、干净、安全的购物环境，保洁部门将全力以赴，按照卫生标准和要求，全面做好保洁工作。

二、保洁工作内容1. 商场公共区域保洁（1）对商场公共区域进行定期清扫，包括大厅、走廊、电梯间、公共卫生间等，保证地面干净、整洁，无垃圾、杂物。

（2）对商场公共区域的设施进行清洁，包括垃圾桶、座椅、栏杆等，确保其干净、整洁。

（3）对商场公共区域的墙面、天花板进行定期清洁，无灰尘、蛛网等。

2. 商场购物区域保洁（1）对商场购物区域进行定期清扫，保证地面干净、整洁，无垃圾、杂物。

（2）对商场购物区域的设施进行清洁，包括货架、收银台、试衣间等，确保其干净、整洁。

（3）对商场购物区域的导视牌、广告牌进行定期清洁，无灰尘、油污等。

3. 商场办公区域保洁（1）对商场办公区域进行定期清扫，包括办公室、会议室、员工休息室等，保证地面干净、整洁，无垃圾、杂物。

（2）对商场办公区域的设施进行清洁，包括办公桌、椅子、文件柜等，确保其干净、整洁。

（3）对商场办公区域的墙面、天花板进行定期清洁，无灰尘、蛛网等。

4. 商场餐饮区域保洁（1）对商场餐饮区域进行定期清扫，保证地面干净、整洁，无垃圾、杂物。

（2）对商场餐饮区域的设施进行清洁，包括餐桌、餐椅、厨房设备等，确保其干净、整洁。

（3）对商场餐饮区域的墙面、天花板进行定期清洁，无灰尘、油污等。

三、保洁工作流程1. 提前准备：根据商场开业时间，提前准备好保洁工具、清洁剂等物资。

2. 分工协作：根据保洁区域和工作内容，合理分配保洁人员，明确各自职责。

3. 日常保洁：按照保洁工作计划，进行日常保洁工作，确保商场环境卫生。

4. 重点保洁：针对商场开业期间的特殊情况，增加保洁频次，重点清洁人流量大的区域。

5. 应急处理：遇到突发情况，如呕吐、打翻饮料等，立即进行清理，确保商场环境卫生。

6. 检查反馈：保洁部门负责人定期对保洁工作进行检查，发现问题及时整改，不断提高保洁质量。

商场日常保洁服务方案一、服务概述本方案旨在为商场提供全面的日常保洁服务，确保商场环境整洁、卫生，提升顾客体验。

二、服务内容1. 商场通道及公共区域清扫：包括走廊、楼梯、电梯等地面的清洁、抹擦，确保地面无尘、无污渍。

2. 商场公共厕所清洁：包括每日多次定时清洁和消毒，保证洁净、卫生。

3. 商场各个店铺门口区域清洁：包括门口的垃圾清理、地面清扫，保持门口整洁有序。

4. 商场内部玻璃清洁：包括玻璃的清洁、擦拭，确保玻璃光亮、清澈。

5. 商场公共区域垃圾清理：包括垃圾桶的定期清理和垃圾分类处理，确保垃圾区域清洁整齐。

6. 商场地面保养：包括地面的拖洗、抛光、打蜡等工作，保持地面光滑、洁净。

三、服务频次1. 商场通道及公共区域清扫：每天进行一次全面清扫，每隔两小时进行简单清理。

2. 商场公共厕所清洁：每天进行多次清洁，保持卫生。

3. 商场各个店铺门口区域清洁：每天进行多次清扫，保持整洁。

4. 商场内部玻璃清洁：每周进行一次彻底清洁，其他时间进行定期擦拭。

5. 商场公共区域垃圾清理：每天定时清理垃圾桶，保持整洁。

6. 商场地面保养：根据需要进行定期保养。

四、服务质量保证1. 严格培训：保洁人员经过专业培训，熟知保洁技能和使用保洁设备。

2. 定期监察：由专门的质量监察团队进行定期巡检，确保服务质量。

3. 及时响应：针对客户反馈的问题，立即采取措施进行改进和解决。

五、服务价格具体价格请与本公司联系，我们将根据商场的需求制定合理的报价。

六、服务时间根据商场的营业时间安排服务时间，保证不影响商场正常营业。

七、服务合同商场与本公司签订的服务合同，详细规定了服务内容、服务频次、服务价格等条款，为双方提供法律保障。

以上为商场日常保洁服务方案的内容概述，如果您有任何意见或疑问，请随时与我们联系。

谢谢合作！。

百货商场保洁服务随着人们生活水平的提高，百货商场成为人们购物娱乐的主要场所之一、而在如此繁忙的商场中，保洁服务的重要性不言而喻。

一个干净整洁、舒适宜人的商场环境，不仅能给顾客带来良好的购物体验，还能提高商场的美誉度和顾客流量，对商场的运营也具有积极的影响。

百货商场是一个庞大的场所，包括了多个部门、多个购物区域、众多商家等。

因此，维持商场的清洁并不是一项容易的任务。

保洁人员需要在商场大厅、走廊、商店、公共卫生间、餐厅和停车场等各个区域细心打扫，以保持商场的整洁和卫生。

同时，商场的保洁服务必须要与商场的运营需求相匹配，以满足顾客不同的需求。

商场保洁服务的内容主要包括以下几个方面：1.商场日常维护清洁：商场的日常维护清洁是保洁服务的基本内容。

保洁人员需要按照商场的规定，定时巡查商场各个区域，及时清理垃圾、洗拖地面、擦拭玻璃、清理电梯等，以保持商场整洁干净。

商场的铺位和公共区域的清洁要求也不同，保洁人员需要根据实际情况采取不同的清洁措施。

2.公共卫生间清洁：公共卫生间是商场中最频繁被使用的地方之一，也是顾客对商场卫生环境评价的重要指标。

保洁人员需要定时清洁卫生间的马桶、洗手盆、地面、墙壁等，并注意补充洗手液、卫生纸等卫生用品。

同时，保洁人员应确保卫生间的通风良好，垃圾箱保持干净，并定期进行消毒。

3.商场装修维护：商场是一个需要长时间维持良好形象的地方，因此保洁人员需要对商场的装修进行维护。

定期检查商场的灯饰、电梯、地板、墙面等装修设施，如有损坏或脏污的地方，及时修复或清洗。

4.购物篮消毒：购物篮是商场必备的物品，但同样也是细菌滋生的地方。

保洁人员需要定期对购物篮进行消毒，以保证顾客购物的卫生和健康。

5.废弃物管理：商场每天都会产生大量的废弃物，包括食品包装、购物袋、纸箱等。

保洁人员需要及时收集和分类这些废弃物，并将其妥善处理，以保持商场的整洁和环境的卫生。

6.商场活动清洁服务：商场经常会组织各种活动，如促销活动、展览等。