后勤管理论文2
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高校学生后勤管理论文1、以学生为中心构建后勤管理模式的重要性随着我国社会的发展,学生的思想逐渐向着多元化发展,然而,在传统的管理中很难顾及到学生的思想差异性,更谈不上对学生的思想进行引导,导致学生管理工作问题频出。
随着我国“以人为本”教育理念的提出,高校后勤管理模式也在发生积极的改变,而“以学生为中心”的管理模式正是“以人为本”教育理念的体现,这种管理模式能够给学生提供更好的、更加精细的服务,能够为学生营造一个更加适合学习和发展的环境。
高校后勤管理模式以学生为中心,实现各项管理的规范化,能够极大的改善后勤人员在管理中遇到的问题,使管理工作更加贴近于学生的需求。
另外,“以学生为中心”的后勤管理模式能促进管理人员与学生的互动,有效获取学生对学校管理工作的反馈意见,帮助后勤管理部门完善管理方法与策略,节约管理成本,提高管理效率。
2、高校后勤管理存在的主要问题目前,我国高校后勤管理模式在不断地中日趋成熟,取得了一定的成就,但仍然存在着一些问题,制约了高校后勤管理水平的发展。
如:后勤部门在管理中非常注重于经济部分,导致教育功能被极大的忽视,在校园内各种商业网点越来越多,存在很多的经济活动,校园内的餐厅、超市等被各种营业城所承包,导致经营者一心追逐经济效益,学校的各项规定无法约束其行为。
如,如承包出去的高校食堂,商家为了自身利益最大化,不惜以低价购买病死猪肉,并以此为原料生产加工猪肉菜肴,然后再以高价卖给学生,置高校学子的健康于不顾。
这只是高校后勤的一个缩影,诸如此类的问题还有很多,说明了高校后勤有关部门监管不力。
其次高校后勤管理各种业务内容与经营内容处在矛盾的位置,经营管理本身是为经营活动提供服务并在一定程度上引导其发展,主要是为了是经营活动变得更加的合理化,获得更多的经济效益,而后勤管理的主要目标则是提高工作效率,在这个过程中往往需要控制成本,经营与管理之间存在矛盾。
第三高校后勤管理普遍存在管理不到位的现象,不能从根本上解决问题,制约了后勤管理及服务的质量,后勤部分在管理中普遍存在忽视学生的价值缺陷,最后后勤管理工作的反馈机制不够完善。
企业后勤管理论文企业后勤管理论文【1】【摘要】新时期后勤管理呈现出许多新的特点,本文结合军队后勤管理现状,从传统的管理范围被打破,后勤管理趋向社会化;传统的管理主体被打破,后勤管理趋向复杂化;传统的管理模式被打破,后勤管理趋向一体化;传统的管理内容发生变化,后勤管理趋向信息化;传统的后勤管理手段受到挑战,后勤管理趋向法制化等方面对后勤管理出现的新特点进行分析。
【关键词】后勤管理特点分析现代后勤是一个复杂的庞大系统,内部各组成要素的关联失调,将直接影响整体保障效能。
探索新时期后勤管理特点,构建科学的与社会主义市场经济体制相适应,与我军后勤保障体制相配套的后勤管理体制,是我军后勤建设以崭新姿态实现全面建设现代后勤必须解决的重大课题。
后勤管理作为联结军事经济与国民经济的纽带、军队后勤保障活动运行的中枢,在日新月异的改革环境中,呈现出诸多新的情况和新的特点。
一、传统的管理范围被打破,后勤管理趋向社会化经济体制改革的突破,必然形成以开放、协作为特征的市场化、多元化的社会经济结构,进而导致后勤资源的获取,从单纯依靠国家主渠道供应变为市场筹措、计划筹措、军内筹措、动员筹措多种方式并存的格局。
后勤筹措选择范围的扩大,拓宽了后勤管理的外延,客观要求后勤管理从封闭式的管理圈子中跳出来,与市场经济接轨,将在计划经济条件下形成的组织计划功能拓展为既要保证后勤内部结构的有序运行,又要规范后勤筹措的市场行为,这是新形势下后勤管理职能的一个显著变化。
二、传统的管理主体被打破,后勤管理趋向复杂化在市场经济条件下,国家对军队的供应实物减少,货币增加,物资的自筹范围扩大,一方面,使人在管理活动中的主导作用显得更加重要,另一方面,由于市场经济体制的利益驱动,使人的思想发生了许多新的变化。
无论是管理的群体或者个体,都更加追求自身利益和实现自我价值,管理主体的思想和行为较以往更加开放和活跃。
人在管理活动中的支配地位和人的思想行为的复杂多变,使人的管理成为后勤管理的核心和根本。
2024年我国中学后勤管理论文随着我国教育的不断发展和改革,中学后勤管理的重要性也日益凸显。
作为学校管理的重要组成部分,后勤管理直接关系到学校的教育教学质量和师生的日常生活。
因此,如何优化中学后勤管理,提高管理效率和服务质量,已成为当前教育领域亟待解决的问题。
一、中学后勤管理的内涵与特点中学后勤管理是指对学校内部各种物质资源和人力资源进行合理配置、调度、使用和维护的一系列活动。
这些活动包括但不限于校园设施建设、校园环境维护、餐饮卫生管理、校舍安全管理、教育设备采购与使用等。
中学后勤管理的特点主要体现在以下几个方面:服务性:后勤管理的核心是为师生提供优质的服务,满足他们的基本生活和学习需求。
综合性:后勤管理涉及众多领域和部门,需要统筹兼顾,形成合力。
计划性:后勤管理需要根据学校的发展规划和师生的实际需求,制定科学合理的计划。
规范性:后勤管理必须遵循一定的规章制度和操作流程,确保工作的有序进行。
二、当前我国中学后勤管理存在的问题虽然我国中学后勤管理工作在整体上取得了一定的成就,但仍然存在一些不容忽视的问题。
管理理念落后:部分学校对后勤管理的重视程度不够,管理理念陈旧,缺乏创新和服务意识。
资源配置不合理:部分学校在资源配置上存在盲目性和随意性,导致资源浪费和效率低下。
服务质量不高:一些学校的后勤服务存在诸多不足,如服务态度不佳、服务不及时、服务质量不稳定等。
监管机制不完善:后勤管理的监管机制不健全,缺乏有效的监督和评估机制,难以保证管理效果。
三、优化中学后勤管理的策略与建议针对当前中学后勤管理存在的问题,我们可以从以下几个方面入手,提出相应的策略与建议。
更新管理理念:学校应提高对后勤管理的重视程度,树立以师生为中心的服务理念,增强服务意识和创新意识。
优化资源配置:学校应根据自身的实际情况和师生的需求,制定科学合理的资源配置计划,避免资源浪费和重复建设。
提高服务质量:后勤服务人员应增强服务意识,提高专业技能和素质,为师生提供优质、高效、便捷的服务。
论文我的后勤管理经验近年来,随着省内外员工的大量涌入,为公司的发展壮大作出了重要贡献。
如何丰富公司员工的精神文化生活,为员工提供良好的工作和生活环境,完善公司的后勤管理制度,已经成了事关公司发展和稳定的重要课题。
公司后勤管理也在积极探索、寻求一种与社会发展相适应的、与公司情况相符合的、优质高效、具备市场竞争力的后勤管理模式,以推动公司事业的发展。
作为公司的后勤工作部门,充分体现自己的功能,优化组织结构,提高人员素质,改善服务质量,提高管理水平,确立后勤工作的创新意识,适应公司的发展,积极探索能为公司提供可靠、稳定的后勤保障和服务的新模式,是公司领导和后勤部门的同志亟需考虑的事情。
为客观反映公司后勤管理工作的现状及问题,总结其中的经验和不足,现特对公司员工后勤管理工作进行探讨和分析。
一、公司后勤管理工作的重要性公司后勤管理工作在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用。
所谓基础性是讲后勤管理的对象以不动产为主,是对企业生存基本条件的管理,没有这些基本的物质条件和基础,企业就无法正常生产。
所谓保障性,就是说只有公司后勤工作做好了,才能为正常生产生活提供必要的物质基础;只有做好公司的后勤工作,才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等,得以充分有效的利用,从而逐步提高企业效益;只有做好公司的后勤工作,才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件,使他们解除后顾之忧,一心一意地搞好本职工作;也只有做好公司的后勤工作,才能把公司厂房、宿舍等管理得有序、整洁、美观,可以使全体员工工作学习时心情舒畅,休息时愉快安逸。
因此,公司后勤工作是办好公司非常重要的基础工作和保障工作。
二、公司后勤管理工作的主要情况目前,公司后勤实行三级体系管理的模式:第一层次为计划与决策,是副总领导后勤管理中首要的基本环节;第二层次为组织与实施,是公司总务处实现计划与决策的组织保证;第三层次为监督与控制,是后勤各组室检验管理目标和实现服务目的的重要手段。
后勤管理论文范文(精选5篇)后勤管理论文范文一。
题目:思想政治工作在后勤管理中的实践体会关键词:医院; 后勤; 思想教育; 医疗保障;医院后勤支持保障系统是医院营运管理系统中不可忽缺的一个子系统, 它的运行效能高低, 直接影响到医院整个营运系统的成效, 尤其是一院两址运行的医院, 后勤支撑的作用更为重要。
在目前的机制和体制下, 要充分发挥后勤支持系统的保障功能, 满足临床、职能部门和患者的需求, 后勤员工的思想政治工作必须摆在首位[1]。
1 医院后勤人员的结构镇江市第三人民医院是一所三级乙等传染病院, 运行模式为一院两址, 总院在城西, 分院在城东, 两院相距9.5公里。
为确保医院的正常运行, 医院必须配备两套后勤支持系统。
后勤设施是基础, 后勤管理是关键, 尤其是在医院积极推行后勤社会化改革的浪潮下, 有些岗位和部分在编人员却无法推行社会化改革, 而上级管理部门和医院业务部门、患者等都对后勤保障工作提出了较高要求, 为此, 教育所有后勤人员立足本职岗位尽职尽责就显得非常关键。
进一步加强后勤人员思想政治工作是保障医院后勤运行安全、快捷、高效的有力手段。
2 人员结构带来的问题现代化的医院后勤管理已逐步向智能化管理过渡, 但医院后勤智能化管理需要有可行的实施环境和必备的经济投入以及相匹配的后勤人员队伍, 在不具备这种条件的情况下, 要使医院后勤运行产生高效能, 医院后勤人员的管理就显得非常重要, 而我院在现有后勤人员结构面临诸多问题。
2.1 文化程度低我院后勤人员文化层次非常低, 本科仅占总人数8%, 而高中及以下学历的人员却占总后勤人数的69%。
2.2 专业水平低现代后勤管理对专业技术水平的要求已远不同于以前, 不管是从安全性还是从规范性和准入性方面, 要求都远严于以往, 而我院现有的人员中, 大部分员工都不能很好地适应现代后勤管理规范需求, 科室推一推, 他向前动一动, 对专业知识和新规范的学习没有求知欲望, 医院要求了或安排了, 就简单地学一学, 不求深解, 不求提高, 不求实用, 有的甚至都不能通过上岗要求, 而只能转岗, 我院就有两名在编年龄较大的消控室工作人员, 因通不过省考而转岗。
行政后勤管理发展措施论文(共2篇)本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意!第1篇:浅析行政后勤管理在企业发展中的作用1.行政后勤管理概述行政后勤管理概念行政后勤管理,顾名思义是为企业运转提供辅助性服务的活动,通过对企业资源的合理调配以及日常辅助事物的有效协调,来保障企业经营活动的正常开展。
行政后勤管理的职能形象地说,行政后勤管理就是企业的“大管家”,管理内容涵盖了人、财、物等诸多方面,工作内容繁杂,属于综合性职能部门。
具体来说,行政后勤管理部门承担着落实职权部门安排,联系好企业员工的重要职能,工作范围涵盖了综合性事务管理、服务性事务管理以及临时性事务的协调等。
随着企业管理体制的发展,行政后勤管理的重要性不断凸显,企业对行政后勤管理工作的重视度不断提高,行政后勤管理的职能日趋成熟。
行政后勤管理的特点首先是工作繁杂,行政后勤管理几乎涵盖了企业业务与政务以外的所有内容。
其次是工作满意度要求高,行政后勤管理工作与企业员工联系较为紧密,一旦出现疏漏,容易导致员工出现不满情绪。
最后是工作内容不确定性大,行政后勤管理中的许多工作是临时性和应急性的,需要相关人员有效协调好事件冲突,合理安排临时性工作。
因此,行政后勤管理人员要具备一定的应变能力。
2.行政后勤管理工作的作用为企业的职能活动提供物质保障行政后勤管理通过对企业物质以及非物质资源的合理调配,能够为企业的经营和生产提供必要的物质保障。
提高企业资源的利用效率前述分析提到资源调配是企业行政管理的重要内容,包括人与岗位适当性的协调问题以及企业资金使用的把关问题,通过一系列的行政管理共工作,能够使企业资源得到更加充分的利用,避免人力资源错配或者物质资源使用不规范而出现的资源浪费问题。
激发员工的工作热情行政后勤管理与企业员工的利益联系较为紧密,高质量的行政后勤管理能够为员工营造出舒心的工作环境,激发员工的工作热情,更好地发挥自身价值,推动企业的发展。
机关后勤管理论文(2)机关后勤管理论文篇三浅谈检察机关后勤管理机制检察机关的后勤管理是近些年才被认可的,有些检察机关设置了后勤服务中心,其实就是行使后勤管理的一个重要职能部门。
检察后勤管理以前统称为检察行政管理。
随着市场经济的发展,检察事务发展的日益成熟和检察机制建制的不断完善,源于军队的“后勤”学便引入检察机关并逐渐形成一种机制。
从整体上看,检察机关后勤管理是为检察业务服务,有些本身就有检察业务性质,如检察统计管理、档案管理等。
笔者针对检察机关后勤管理机制提出几点个人认识。
一、分析检察后勤管理机制,就必须认识后勤管理的深刻内涵“后勤”,是后方勤务的简称。
它源于军队,是一个军事概念和军事术语。
现代汉语词典中述:“是指后方对前方的一切供应工作。
也指机关、团体中的行政事务性工作”。
①鉴于后勤理论研究的历史、现状和深入发展的需要,本着逻辑原则和人们的习惯给后勤下一个定义:后勤是通过筹划和运用人力、物力、财力从物质和技术方面保障军事需要的工作和组织。
纵观世界军事后勤的历史和现状,对于后勤的理解至少包括以下几个部分:一是人员、物资、设施,构成后勤工作的本体;二是补给、运输、维修、其它勤务,构成后勤工作的职能表现;三是组织、计划、协调、执行、监督,构成后勤工作的过程。
随着社会不断的发展,“后勤”一词的使用已从军队扩展到机关、学校、团体和企事业单位等各种社会组织。
此时的检察机关也不例外。
为了实现检察机关的法律监督职能,完成检察机关的工作任务,就需要一定的物质和生活保障。
这样,就产生了检察机关后勤工作。
管理(Management)是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这里,过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。
这些职能可以概括地称为计划、组织、领导和控制。
结合后勤和管理我们可以得出,后勤管理与后勤工作是不同的。
后勤管理是用科学的方法、手段,通过有目标的组织协调工作,搞好后勤的各项工作。
这是后勤工作的一个运作过程。
行政后勤管理论文无论是在学校还是在社会中,许多人都有过写论文的经历,对论文都不陌生吧,论文对于所有教育工作者,对于人类整体认识的提高有着重要的意义。
为了让您在写论文时更加简单方便,下面是小编帮大家整理的行政后勤管理论文(通用4篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
行政后勤管理论文1【摘要】办公室行政工作历来是连接领导和群众的重要关系纽带。
本文就以办公室行政后勤管理策略研究为课题,系统地进行阐述和研究。
【关键词】办公室行政;后勤管理;策略。
一、水电公司办公室行政后勤管理的内在含义及其管理现状(一)水电公司办公室行政后勤管理的内在含义。
水电公司办公室行政后勤管理是对该单位的所有的固定资产、后勤服务、公司访客、办公室车辆管理等各项日常琐碎事务进行的有效管理。
水电公司办公室行政后勤管理相对于各个单位部门而言起着统筹规划的作用,它直接关系到各个任务命令的下达。
此外,随着当下水电公司办公室行政后勤管理的发展,办公室的行政后勤管理作用将会越来越重要。
(二)水电公司办公室行政后勤管理的管理现状。
1、水电公司办公室行政后勤管理的工作职能认识不足。
一些办公室的工作人员由于办公任务比较简单,对于水电公司的行政后勤管理人员来讲,其工作都是一些日常事务。
久而久之,在心理也就减少了对办公室行政后勤管理工作的重视,并逐渐出现烦躁、厌烦这些不良情绪,对办公室行政后勤管理任务多数情况下都存在拖泥带水的现象,只是搞一些形式主义并不能将委派工作真真正正地落实。
这种执行力不强、拖泥带水、走过场的现象,既降低了工作效率,也降低了工作质量水准,长此以往会给单位的发展造成严重的阻碍。
2、办公室的工作人员没有责任意识。
办公室行政后勤管理工作的工作人员本身工作任务比较清闲,而且工作内容比较的单一,而且办公室行政后勤管理并不牵扯一些复杂的工作流程,所以在工作人员的思想意识中就形成了“办公室行政后勤管理不重要”的错误思想,随之而来的就是工作人员的责任意识逐渐淡化。
企业后勤管理论文随着企业间竞争的日益激烈,企业中的后勤管理工作的重要性也日益凸显出来,做好企业后勤管理,可以有效地保障企业的生产经营。
下面是店铺为大家整理的企业后勤管理论文,供大家参考。
企业后勤管理论文篇一[摘要]随着人们生活水平的提高,无论是企业还是员工,对后勤服务工作的要求越来越高,相应地后勤服务在企业的发展中的作用也就显得尤为重要。
服务的质量和产品的质量一样,没有最好只有更好,如何做好后勤物业服务管理,现以我公司为例,探讨现代企业后勤物业服务如何朝着规范化、制度化、专业化发展,也就是本文要探讨的问题。
[关键词]后勤物业;目前现状;存在问题;管理模式;管理要求;管理目标中图分类号:F31 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2014)20-0261-01为了搞好我公司后勤物业服务管理,本文将根据我公司后勤物业服务管理现状及存在问题并结合现代企业对后勤物业服务的要求,提出我公司今后后勤物业服务管理的模式、要求、目标。
一、目前现状我公司现有全资子公司二级单位4个,相对控股公司1个。
在册职工2000多名,后勤物业管理全部实行外委(由2个物业公司提供服务),服务项目为环境卫生保洁、绿化养护、治安管理、员工食堂、浴池、洗衣房的日常运营,员工食堂按照“零利润”的模式经营。
公司机关设综合管理部,主要负责全公司后勤物业管理的管理、协调、指导、监督与服务,各二级单位设物业管理中心,负责日常管理工作。
管理基本规范,员工基本满意。
二、存在问题(一)公司后勤物业管理部门未能有效处理好和外委物业公司的关系,关系紧张时还让人感到有种不安全的感觉。
(二)外委物业公司不重视对临时工的培养,没有很好的激励和用人机制,员工队伍不稳,人员流动过快,人员得不到合理的使用和调配,影响服务的质量和水平。
公司的监管措施没有到位,也管理不到外委物业公司的员工。
(三)公司后勤物业管理部门对员工食堂“零利润”的监督管理措施不力,员工普遍反映饭菜价格过高。
后勤管理论文篇一:后勤管理论文浅谈如何做好学校后勤管理工作壶瓶山镇完全小学陈云摘要:学校各项工作中,教学是中心,后勤工作应以服务教学为主,其他次之。
学校后勤的管理者要有高度的敏感性,善于抓住事物的苗头,既要考虑周到,又要雷厉风行,只有坚持以服务教学为中心,照顾一般,才能保证教育教学的必需,才能促进教育质量的提高,才能使后勤工作真正做到高效高质,师生满意。
【关键词】:健全制度;以人为本;安全管理;精细化管理;一、健全科学、规范的管理制度,树立法治意识,形成有法可依、依法治校的良好风尚学校后勤管理的最终目的是为学校的发展服务,没有科学的、切实可行的、标准化的规章制度和岗位职责是不可能促进学校又好又快发展的。
建立一整套便于考核的规章制度,才能使后勤工作有据可依、有章可循,变人治为法治,真正树立起制度的权威,自上而下地形成科学的、标准的、规范化的控制体系,从而避免人为的工作作风所带来的各种弊端,从而提高执行工作目标程序的准确性和后勤职工的组织纪律性。
对后勤工作进行规范化管理,首先应加强后勤管理制度建设,坚持以学生为本和从实际出发为原则,完善各项切实可行的管理制度,确保各项后勤工作在制度的保障下规范运行。
其次,要建立财产登记制度,学校委派专人对购物、领物、财产发放、图书、教学器具、电教器材、文体器材等教学设施进行登记,实行实物台账登记管理制度,形成借、用、还的规范化运行机制,避免人为干预和损坏事件的发生,促进全校文明、诚信风气的逐步形成。
第三,要建立财务、安全管理制度,水、电、暖检查制度,抓好每个环节,保证各项后勤任务的顺利完成,确保规范后勤管理程序的严格落实。
二、坚持以人为本的思想,提升后勤管理人员管理服务水平,扎实推动后勤管理规范化进程1.后勤管理人员要加强理论学习。
定期组织学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,通过学习,进一步明确后勤工作是学校工作的重要组成部分,是学校的两大支柱之一,具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征,在贯彻党的教育方针、落实学生培养目标方面起着同样举足轻重的作用。
可持续发展的幼儿园后勤管理的研究与实践我们幼儿园已经开办几十年了,至今有14个班,入园幼儿有800多人,进入幼儿入园高峰时期。
如今幼儿的众多家长文化层次趋向两极化,一如本地居民家长的学历层次逐渐趋高,二如外来务工者的学历则略低,但他们都有一个共同点,就是对幼儿的保教质量却都有很高的期望值,并且对保育质量也有许多的高要求。
这就对办园质量形成了社会性压力与时代性发展要求。
近几年,为了给园内的保教保育提供可靠的后勤保障,随着办学规模的扩大,保育人员有了增加,后勤人员相应扩充了,由此我们幼儿园也进入了不可逆转的“可持续发展”阶段。
如今的现状如此:幼儿多了,家长要求高了,保育员多了而任务重了,后勤人员多了但事务也多了,80后不善动手的年青教师多了却需要后勤帮助的事项也多了,我们后勤工作的范围由此扩大了,服务性事务也增加了不少。
尽管如此,但发展趋势都奔向一个终端目标就是保教保育的高质量。
作为“兵马未动,粮草先行”的幼儿园后勤管理,虽然不在前台经常亮相,却在后面时刻维护着幼儿园整体形象,在暗中支撑着幼儿园的保教保育质量,我们所面临着的持续发展与严峻挑战并存的局面,可谓是任重道远。
从现行的管理制度各种文本来看,涉及到后勤方面的制度,例如从入园的晨检、保育、保洁直至膳食管理以及各类应急预案,几乎占据了50%还多,牵涉到幼儿园工作的方方面面,直接影响到幼儿园的教育教学质量,也关系到每个幼儿健康快乐成长,由此可见后勤工作在幼儿园工作的比率之多、意义之大,责任之重。
由于我们后勤工作处于琐碎而重要之间,介于显性要求而隐形绩效之际,居于不可或缺但并不突出的地位,如何进行科学化的质量管理,使之发挥出更好的作用,全面提高服务质量,为保教保育质量提供直接的保障,就是一个大课题。
这个课题在人们意念中似乎已经解决了,但在事实上却都没有很好地加以深入研究,也没有很好做出相关的分析与总结,更没有机缘去聆听类似的后勤管理经验介绍,我们在摸索中前进。
在这样严峻的发展趋势下,我园适时地推出教育管理的优化举措——“教师员工形象同质、师德素养同质、教育效果同质、服务效率同质”,让我们有了后勤管理创造范式的发展方向。
一、从工作理念上,树立与保教保育趋向“同质”的观念我园目前的后勤队伍有20多个人。
从幼儿园的后勤与幼儿园的可持续发展的关系来看,有着千丝万缕的交叉关系与处处重合的部分。
在急剧发展的教育形势下,随着教学改革的进程、教学拓展的内容以及教学质量的提高,后勤面临着许多发展性的物质资源要求,例如:教具、玩具以及教学辅助性材料、教学易耗品的添置在种类上增多,采购范围扩大;教学所用的电视机、电脑、打印机的维修,日益增多的教育教学活动的环境布置与活动材料的购买,节假日里师生公益活动的开展,这一切看似简单的琐事却又关系到第一线的保教保育质量,真是“牵一发而动全身”。
对这些琐事必须事先筹划、及时到位,不可贻误的。
从保洁、维修来看,也是时时处于“多事之秋”——日常水电的维护保修,再加上保洁、绿化以及环境卫生等一应琐事,都要保证整洁、完整以及耳目一新;还有每日膳食的营养搭配、质量检验、卫生安全以及营养分析……都是幼儿园每日的“开门七件事”。
面对这些要求,我们事先要按照有关制度与相关原则有序地做好,还必须做好现实性需要与预见性需要的准备工作,还要及时地把计划性工作与突击性工作加以统筹安排,以满足幼儿园的各种工作需要、教师的教育教学需要以及幼儿的发展性需要,从多方位和全面地提高后勤的服务质量,为幼儿园的教育教学质量提供可靠的物质保障、资源保障、人力保障与机动性保障,为幼儿园可持续发展夯实隐形战线的基础。
二、从工作对象上,确立与带班老师趋向“同质”的做法从幼儿来看,今天的孩子们被国外誉为“中国的宝贝雪花”,不仅鞋带不会系,连运动都不乐意参与,他们的吃喝拉撒睡都要教师和保育员的全面照顾。
至今实施的“一班一保”也是忙得不可开交。
即使我们在墙角、桌子边、椅子护手等有棱角的地方都包裹上了防护层,还要小心翼翼关注他们的走动,唯恐摔倒或碰上;卫生间里哪怕漏一点儿水滴都要及时发现,马上擦干,唯恐有孩子滑倒,产生不测的意外;如今的孩子没有自己吃饭的良好习惯,保育员就要和带班老师一起给幼儿喂饭,保证他们吃饱吃好;这些孩子的生活自理能力都较差,午睡时的衣服脱穿都要及时帮助,唯恐他们着凉……我们不仅要求保育员有一双明亮的眼睛及时发现问题,主动觉察自己的“服务岗位”,及时上岗到位,及时解决问题,与带班老师一起创造幼儿“一日生活”的高质量。
三、从搭班对象看,主动承担保育与保教“同质”的重任现在好多幼儿园都是“一班一保”,就是保育员负责一个班级的保育和卫生工作,就和带班老师形成了不可分离的“搭班”。
班级里,80后教师占了较大的比率,这些第一代独生子女本身就是“小皇帝”,也是一直受到父母、祖辈悉心照顾的人,至今还生活在父母、祖辈的百倍呵护的温暖关爱中。
她们一下子面对这么多都需要细心关怀的小孩,真有点顾东不顾西甚至不知所措,她们自身也缺乏生活料理能力,面对这些,我们要求保育员对这些青年教师传授生活经验与育儿常识,亲身示范,让这些青年教师由许多的“第一次”提升到熟悉乃至于娴熟的程度。
在这样的过程中,保育员既承担了班级保育的重任,促进了班级保教的质量,也与带班老师构建了密切的依存关系,保育质量由此可以得到了提高或稳固。
四、面对家长,不断践行服务质量的“同质”优化现在幼儿的家长不仅对保教质量有很高的要求,并且对保育的要求也特别多特别高,有时有的人近似于苛刻,关键在于他们格外宠爱自己的孩子。
一方面他们希望孩子获得更多的知识,把班级的教师和保育员都看作“老师”;另一方面他们要求自己孩子得到班上的最好照料,近似于把教师和保育员视作家中的保姆或雇佣,连几时要添衣、几点要吃药以及孩子睡觉习惯等琐事,都要再三叮嘱教师员工“该怎么做怎么做”的;有的家长连孩子被蚊子咬了三口,都要吵到园长那里甚至扬言要到教育局去投诉;如果在接孩子时看到自己孩子磕碰的小伤口,那就是“教育事故”而追究不已;甚至有个别家长每天对幼儿园的营养套餐有许多意见……尽管如此,我们坚持“形象同质、素养同质、效果同质、服务同质”的办园品质,耐心接受家长的意见、建议和要求,尽最大可能做好工作,倡导“三为服务”——为幼儿服务,为家长服务,为教育教学服务,体现服务的高质量。
五、着眼发展,竭力建设一支维护保教保育高质量的后勤队伍有些家长苛刻的服务要求,导致了一些原本不嫌弃报酬低的保育员也为这些烦恼而辞职不做了,造成了园内的保育员做不长、队伍不稳定、时常处于动荡中的局面。
我们对此做了客观分析,认为后勤管理的核心还是“人和人的意识”问题。
从总体上说,纳入后勤范畴的有卫生保健、保育员、营养员、保洁员以及报账员等,由于种种原因,例如存有“在编”和“不在编”、收入与他人的差异,整支队伍在稳定性上略差,流动性较大,给保教保育工作带来了一定影响,新进的人员往往是生手,必须接受一定的培训与训练才能胜任,这对保教保育质量形成了不小的隐患。
只有抓好这些人与这些人的意识,幼儿园的办学质量才可以得到全面保障。
由于这些人来源不同、专业不同、年限不等、经验不等、职称不同、工作性质不同以及个人素养不同的“异形”,也导致工作态度不同、工作强度不等、工作效率不同以及个人形象等诸多方面的“异质”,就会影响园内的教育资源不能同步优质化。
例如:社会公众与幼儿家长对保育员或后勤人员都以“老师”称呼,冠之于教师应有的公共道德形象,以一致的道德标准来衡量,以同等的教育教学高质量来评估,具有强烈的“同质”要求。
因此,后勤人员的形象、作用、意义就不再是个人的形象问题,人们往往要归结到“教师形象”与“师德”等根本性原则上,这就容易损害教育工作者的整体形象,损坏幼儿园的全部声誉,阻碍幼儿园的可持续发展。
为此,我们必须开展后勤管理的科学研究,进行后勤管理的改善与优化,与我园的“形象同质、素养同质、效果同质、服务同质”保持一致性,让幼儿园持有可持续发展的强劲势头。
近三年,我们的主要做法是:1.从态度上说,我们认为,幼儿园后勤人员为数不少,服务意识与保障意识还不够到位,需要加以研究,找出症结,提高素养,提升形象,改进工作,成为幼儿园教育教学高质量的可靠保障。
国外研究认为,中国的持续发展如果解决就职者的“忠诚度、敬业度”,那么就会迅速跃居世界第一。
我们也认识到,后勤人员不稳定在于急功近利与攀比意识,既要进行必需的“忠诚度”、“敬业度”的培训,也要开展后勤管理的改进与改善,让幼儿园成为后勤人员的精神家园,使全体员工具有忠诚度、敬业度与能力度,为幼儿园持续发展提供后勤保障优势。
2.从观念上,后勤人员也要学习《幼儿教师专业化标准》,基本懂得学前教育的专业标准、质量标准,管理制度、管理机制与管理方法,认清幼儿教育发展的趋势,让他们能够把素养、形象、道德与自己日常具体工作行为结合起来,提高专业服务质量。
一方面,我们要把她们当教师一样看待,让她们全员参与园内的各种园本培养,尤其要让她们参加教师师德、教师素养的培训,让她们具备教师的意识与教师的形象。
另一方面,后勤要进行全方位的改进、改善,与幼儿园落实《幼儿教师专业标准》保持同步,逐条落实其中保育保教的细则,优化幼儿园的后勤管理,提升员工的素质,提高后勤服务质量,提供后勤保障的作用,构建新型的“同质优化”的管理系统,为我们幼儿园可持续发展夯实基础。
3.从要求上,幼儿园的后勤工作具有四个“全”——全天候,不仅是上班要早下班要晚,而且一遇到意外事、突发事或者紧急事,就要随叫随到,不管路近路远都要赶到园内及时应对,可谓“全天候”;全园性,就是园里园外的诸多事,教师除了上课保教与家庭教育指导等则可以不管这些琐事,而后勤人员则以“服务为中心”,处处都是岗位,事事都有服务,在教室内教室外,在走廊上过道上,在运动场和绿化地,机动性特强,哪里需要服务就到哪里去,可谓“全园性”工作;全员性,就是全体后勤人员一旦上班就必须坚守自己的岗位,忠于自己的服务职守,不可懈怠,稍有差池就会出现一些难以预想的事端;还有一个就是“全能性”,就是后勤的人员都要有几个“三脚猫”,水电煤等等都要懂一点,能够进行保养、保修以及“保证不误事不出事”,虽然如今后勤人员都是“持证上岗”却要“一专多能”,样样都要能够对付一番……结合后勤方方面面的工作,就要全面培训培养后勤人员的“四全”意识与技能,真正落实“始终履行自己的工作职责,始终专心致志地做好自己的工作”的工作目标,于是要求后勤管理时时提高“及时、到位、优质”的服务质量,从隐形战线上凸出“四全”的刚性原则,从而保障全园教育教学的高质量。
4.从素养上,要对后勤人员全面进行“优化管理、提升质量,扩充内存,增大容量,迎接发展”的系列性培训,形成员工与教师的同步共识,让后勤员工在服务工作上要确立“同师德、同质量、同服务”的立体形象,也要组织后勤员工共同学习先进的知识与技能,形成一个“同心圆”,在与园外沟通的各种途径中保持一个频道的一种频率,不传播小道消息,不散布流言蜚语,不对园内规章制度说三道四,对教育教学的事情不以内行自居而说一些外行话,要胜任幼儿园的后勤工作,构建我园教师员工“同形同质同优”的新文化。