沟通技巧与人文关怀 PPT课件
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医患沟通技巧与人文关怀嘿,朋友们!今天咱们来聊聊医患之间那点事儿。
你想啊,医患关系就像一场特殊的双人舞,一个舞步错了,那可就乱套了。
医生呢,就像是神秘的魔法师,手里握着能治病救人的魔法棒,可要是不跟患者这个“小魔法师学徒”好好沟通,魔法也施展不开呀。
比如说,医生一上来就跟患者说一堆专业术语,那对于患者来说,就像是听外星人在说话。
什么“二尖瓣反流”“骶髂关节紊乱”,这对患者来说,就如同天书,患者心里肯定在想:“您这说的是啥呀,是在念神秘咒语吗?”这时候医生就得把专业术语翻译成大白话,就像把文言文翻译成白话文一样简单易懂。
你得说:“您这心脏里有个小阀门啊,它有点关不严实了。
”这样患者才能明白自己的身体到底怎么了。
还有啊,医生的态度超级重要。
要是医生冷着个脸,就像个冰山一样,患者心里肯定直打鼓。
患者本来就像个在黑暗里摸索的小老鼠,病恹恹的又害怕,医生要是再不热情点,那患者的心情就更糟糕了。
医生得像个小太阳,一进来就给患者带来温暖。
笑一笑,说几句安慰的话,那感觉就像给患者吃了一颗定心丸。
而患者呢,也不能像个火药桶一样一点就着。
有些患者呀,就像个刺猬,稍微有点不顺心就炸毛。
这可不行,医患是要一起对抗病魔这个大怪兽的呀。
患者得信任医生,就像古代战士信任自己的将领一样。
人文关怀在医患关系里就像是润滑油。
医生要是能关心一下患者的生活,问问“您吃的咋样啊?睡得香不香?”这就好像在冰冷的病房里点燃了小火炉。
患者会觉得医生不只是在看病,还关心自己这个人。
再讲讲倾听的重要性。
医生要像个超级大耳朵图图一样,认真听患者说话。
患者有时候就像个唠叨的小老太婆或者小老头,啰啰嗦嗦说一堆看似无关紧要的事,但说不定这些事里就藏着病情的关键线索呢。
要是医生不耐烦地打断,就像把风筝线剪断了一样,患者的话匣子就关上了,那可不利于看病。
而且医生在解释病情的时候,要像个说书先生一样。
把病情的来龙去脉,治疗方案的利弊都讲得清清楚楚。
不能像个闷葫芦,让患者自己去猜。