门诊部管理制度---修改

门诊管理规章制度范本最新第一章总则第一条为了规范门诊工作秩序，提高门诊服务质量，保障医疗安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本医疗机构所有门诊部门的管理工作。

第三条门诊部门负责人是本规章制度的具体责任人，必须认真履行管理职责，保障门诊顺利运行。

第二章门诊开诊与休诊第四条门诊部门应当保证按照规定的时间开诊，严禁因私事拖延开诊时间。

第五条门诊部门应当按照规定时间结束门诊，不能擅自延长门诊时间。

第六条门诊部门必须严格遵守休诊安排，不得擅自停诊或者调整休诊时间。

第三章门诊医生管理第七条门诊医生应当遵守医德医风，为患者提供优质、高效的诊疗服务。

第八条门诊医生必须持有效执业证书，不得擅自超出执业范围进行诊疗。

第九条门诊医生应当严格按照患者就诊时间进行诊疗，不得随意更改候诊顺序。

第十条门诊医生在接待患者时应当礼貌待人，不得对患者进行不当的言语攻击或侮辱。

第四章就诊流程管理第十一条患者在就诊前应当进行挂号，不得擅自插队或者未挂号就医。

第十二条患者在就诊时应当主动配合医生的诊疗工作，不能故意扰乱医疗秩序。

第十三条患者必须按照规定的时间前来就诊，不得因私事而擅自取消就诊。

第十四条医疗机构对患者的隐私信息必须严格保密，不得擅自泄露患者信息。

第五章门诊设备及药品管理第十五条门诊部门应当定期对医疗设备进行检查维护，确保设备正常运行。

第十六条门诊部门必须遵守药品管理规定，合理使用药品，防止药品浪费。

第十七条门诊部门不得私自调整药品使用数量或者规格，必须按照医疗程序规定使用。

第六章门诊收费管理第十八条门诊部门应当公示诊疗收费标准，不得擅自调整或者私自收费。

第十九条门诊部门必须按照规定的收费程序进行收费，不得随意增加医疗项目或者收费项目。

第二十条患者应当按照医疗机构规定的收费方式进行支付，不得拖欠费用或者恶意逃费。

第二十一条门诊部门财务必须严格管理，不得私吞患者医疗费用。

第七章突发事件处理第二十二条门诊部门应当定期进行突发事件演练，提高应对突发事件的能力。

医院门诊工作制度一、考勤管理1.上班时间：门诊部上班时间为每周一至周五上午8:00-12:00，下午1:30-5:30；医生需要轮流值班，根据排班表安排。

2.打卡制度：医生、护士及其他门诊相关员工需使用考勤机打卡，准时上下班。

3.迟到早退：严禁迟到早退，如有特殊情况需提前请假或请假后补班。

4.请假制度：请假需提前一天向主管医生或行政人员请示，并填写请假单，确保工作正常进行。

请年假、事假、病假、产假等需提供相应证明材料。

5.加班制度：医生因病人情况特殊需加班时，需向主管医生请示，并报备行政人员。

6.出勤奖：月度出勤率达到95%以上的员工可享受额外的出勤奖励。

二、门诊服务1.接待服务：门诊部门诊员工需礼貌待客，主动询问病患问题，提供正确及有效的医疗服务，并向需求无法满足的患者解释原因并引导至合适科室。

2.排队候诊：为了减少候诊时间，需要给病人提供快速、高效的医疗服务。

候诊时需提醒病人注意秩序，防止患者间的争吵和冲突。

3.医师就诊：医生需根据患者病情提供正确、及时、全面的诊疗服务，并根据需要开处方、建议化验及检查等，确保患者得到及时治疗。

4.医患关系：门诊部员工需保持良好的医患关系，尊重患者的隐私和权益。

在处理医疗纠纷时，需冷静、客观地沟通，遵守医院相关纪律与法律法规。

三、工作环境1.卫生环境：门诊部员工需保持工作环境的清洁和整洁，每日及时清理垃圾、消毒工作台和工具，并定期开展卫生消毒工作。

2.装备管理：门诊部员工需对医疗器械及设备进行正确使用和保养，并及时上报损坏或失灵情况，确保医疗设备的安全性和正常运行。

3.用电安全：门诊部员工需正确使用电器设备，严禁私拉乱接电线、超载使用电器等危险行为，确保用电安全。

四、行为规范1.服装要求：门诊部员工工作时需穿戴医院统一的工作服，衣着整洁，不得穿戴过于暴露或不符合职业道德的服装。

2.待客礼仪：门诊部员工需以礼貌、温和的态度对待患者，在接待和办理相关手续时需向患者微笑、问候，并予以正确引导。

门诊部管理工作制度模版一、目的和范围本门诊部管理工作制度的目的是为了规范门诊部的日常运营和管理，保证医疗服务的质量和效率，提高患者满意度和医护人员工作积极性。

本制度适用于所有门诊部的管理工作。

二、组织架构2.1 门诊部院长负责门诊部的整体领导和管理，制定门诊部发展战略和目标，并监督实施。

2.2 综合办公室负责门诊部的行政管理和工作协调，包括档案管理、会议组织、信息统计等。

2.3 临床部门包括医生、护士等临床人员，负责门诊部的医疗服务工作，包括诊疗、咨询、处方等。

2.4 技术保障部门包括实验室、药房等技术人员，负责门诊部的医疗技术支持和药品管理工作。

三、职责和权责3.1 门诊部院长负责制定门诊部的发展战略和目标，监督实施，并对门诊部的经营和管理负责。

3.2 综合办公室负责门诊部的日常行政管理工作，包括档案管理、会议组织、信息统计等。

及时了解患者对医疗服务的意见反馈，提出改进意见。

3.3 临床部门3.3.1 医生负责门诊部的临床医疗工作，包括诊断、治疗、咨询等。

严格按照相关法律法规和医疗操作规范进行操作，保证患者的安全和隐私。

3.3.2 护士负责门诊部的护理工作，包括护理评估、护理计划制定、患者教育等。

保证护理操作的规范和安全。

3.4 技术保障部门3.4.1 实验室负责门诊部的检验工作，包括标本收集、检验分析、结果报告等。

保证检验结果的准确性和及时性。

3.4.2 药房负责门诊部的药品管理工作，包括药品采购、入库、出库、审核等。

确保药品的安全和合规。

四、工作流程4.1 患者预约患者通过电话或线上预约平台预约门诊服务，综合办公室接待人员收集患者信息，并根据医生和护士的排班情况进行分诊和安排。

4.2 门诊诊疗患者按照预约时间前往门诊部，医生进行初诊和确诊，根据病情制定治疗方案，并给予患者处方。

4.3 护理服务护士根据医生的诊断和治疗方案，负责患者的护理工作，包括体温测量、血压测量、药物服用指导等。

4.4 检验、检查根据医生的要求，实验室进行相应的检验和检查工作，提供准确的结果。

门诊部管理制度范文(一)门诊工作制度1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。

2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。

3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。

4.按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。

5.每天开诊前做好相应准备工作，等候病人就诊。

6.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志，并编目保存。

7.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。

对疑难病人____次门诊不能确诊者，及时转上级医院。

对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。

8.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全。

9.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。

医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。

保持环境清洁。

10.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。

11.开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。

二、医务人员工作制度1.关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员负担。

2.做好疫情报告，确诊或疑似法定传染病时，必须及时填写“急性传染病报告卡”，向区疾病预防和控制中心报告。

3.认真填写原始登记和规定报表，经常分析初、复诊比例和病人就诊规律，不断提高诊断符合率等。

4.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。

5.严格执行消毒隔离制，防止交叉感染。

6.门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。

处方制度____具有执业医师资格证书的医师才能坐诊处方。

2.处方使用中文或拉丁文，以蓝黑墨水或黑墨水书写。

医院门诊工作管理规章制度医院门诊工作管理规章制度精选篇1一、对前来就诊的病人逐一登记在门诊日志上，不得漏登。

二、登记项目齐全，至少包括就诊日期、患者姓名、性别、年龄、职业、发病日期、家庭住址、病名（诊断）、初诊或复诊等九个基本项目。

三、填写内容规范、准确、字迹清楚。

不能有缺项、填写大地址、症状代替病名等现象。

四、对35周岁以上者免费测量血压，并进行登记。

五、对已发热病人，要在门诊日志上面标明体温和相关流行病学史。

对于14岁以下的儿童，要填写家长姓名，对诊断（疑似）为传染病的患者要详细填写家庭住址及联系方法。

六、首诊医生在诊治过程中发现确诊、疑似传染病患者、病原携带者，应立即填写传染病报告卡，卡片填写要求做到完整、准确、及时、并按规定时间向预防保健科报告，不得漏报、迟报和瞒报。

七、门诊日志上已上报的传染病应有“疫情已报”标记。

八、传染病管理领导小组负责对医院门诊日志登记工作进行督导和检查。

对门诊日志登记工作按《传染病管理奖惩制度》进行奖惩。

对迟报、漏报、瞒报传染病及疫情造成重大损失和不良影响者，依照《传染病防治法》追究其法律责任。

对特殊病人要详细填写家庭住址及联系方法。

医院门诊工作管理规章制度精选篇2一、中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，积极搞好门诊和病房工作。

二、中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医决定。

诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医协助。

三、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明。

根据理、法、方、药的原则，认真书写中医或中西医结合病历（包括门诊病历）。

病历记载要完整、准确、整洁，要签全名。

四、对于年老、经验丰富的中医，应配备水平较高的青、壮年中医或西学中医师，作为助手，继承并整理其学术经验，积极开展中医的科研工作。

五、承担中医和西医学习中医的教学工作，认真带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。

六、积极采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。

门诊部行政的规章制度第一章总则第一条为规范门诊部行政工作，保障医疗服务质量，提高医院整体管理水平，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门诊部全体行政人员，包括部门主任、副主任、科室主任、科室副主任等。

第三条在门诊部行政工作中，所有人员必须遵循规章制度，服从管理，忠诚履行职责，保障医院利益。

第四条门诊部行政工作贯彻“以人为本，服务至上”的理念，倡导团结互助，共同发展。

第五条门诊部行政人员应时刻关注门诊部的管理情况，积极参与管理工作，不得懈怠或漠视。

第二章门诊部行政管理制度第六条门诊部行政管理系统包括：部门设置、管理权限、职责分工、工作程序、考核评价等内容。

第七条门诊部行政人员应根据部门设置，合理分工，明确职责，确保每个人物尽其责。

第八条门诊部行政管理权限应明确，上下级关系清晰，做到层层负责，任人唯贤。

第九条门诊部行政工作程序应合理规范，保证透明公正，做好文件管理，严格执行。

第十条门诊部行政工作考核评价应客观公正，重视绩效，激励人才，惩前毖后。

第三章门诊部行政服务制度第十一条门诊部行政服务包括医疗服务、门诊服务、后勤服务等内容。

第十二条门诊部行政人员应热情接待患者，提供优质服务，保障患者权益。

第十三条门诊部行政人员应协同合作，密切配合，做好部门间沟通，确保医疗工作顺利进行。

第十四条门诊部行政人员应保证医疗仪器设备齐全，保持良好医疗环境，确保患者安全。

第四章门诊部行政纪律制度第十五条门诊部行政人员应恪守职业操守，遵守医德医风，维护门诊部形象。

第十六条门诊部行政人员应积极配合医院管理，服从领导安排，遵循纪律规定。

第十七条门诊部行政人员应廉洁奉公，不得利用职务谋取私利，不得接受礼品回扣。

第十八条门诊部行政人员应保守医疗机密，严守患者隐私，防止信息泄露。

第五章门诊部行政奖惩制度第十九条门诊部行政人员应遵循奖惩制度，激励先进，惩戒不端，保持正常工作秩序。

第二十条门诊部行政人员应根据工作表现，获得相应奖励，提高工作积极性。

门诊部管理制度模版第一章总则第一条为规范门诊部门的运营，确保医疗服务品质，提升门诊服务效率，特制定本管理规定。

第二条门诊部是指在法律框架下注册的医疗机构内提供门诊服务的单元。

第三条门诊部管理规定是指门诊部必须遵守的管理准则和操作程序。

第四条本制度适用于门诊部所有员工，包括医师、护士、行政人员等。

第五条门诊部管理规定由门诊部负责人依据医疗机构的实际情况制定，并需经医疗机构负责人审核及批准。

第六条门诊部负责人对门诊部进行全面管理，对所有相关事务负责。

第七条本管理规定涵盖门诊部的组织结构、岗位职责、工作流程等内容。

第八条门诊部负责人应确保管理规定的有效执行，对违规行为进行适当处理。

第二章组织结构第九条门诊部负责人需确立组织架构，明确各部门的职责和权限。

第十条门诊部可按专业领域设立相应科室。

第十一条组织架构应包括门诊部负责人、科室负责人、护理部门、行政部门等。

第十二条门诊部负责人需确保各部门间的协同合作和信息沟通，以促进门诊服务的高效运行。

第三章岗位职责第十三条门诊部负责人需制定岗位职责及绩效评估制度，明确各岗位的职责和工作标准。

第十四条医师是门诊部的核心岗位，主要负责门诊患者的诊疗工作。

第十五条护士承担重要职责，主要负责患者护理及医师的辅助工作。

第十六条行政人员为后勤支持，主要负责门诊部的行政事务、人力资源管理等。

第十七条各岗位职责和要求应清晰，门诊部负责人需对各岗位进行培训和考核。

第十八条门诊部负责人应建立激励机制，鼓励员工提升专业素质和工作能力。

第四章工作流程第十九条门诊部工作流程应包括患者接待、医师诊疗、护士护理等步骤。

第二十条患者接待环节包括信息登记、挂号等任务。

第二十一条医师诊疗环节包括患者就诊、病历记录、病情诊断、处方开具等。

第二十二条护士护理环节包括患者护理、药品分发、医疗器械使用等。

第二十三条门诊部负责人应定期评估各环节工作，确保服务质量和效率。

第五章管理监督第二十四条门诊部负责人需建立巡查和考核制度，监督各岗位工作。

民办门诊部规章制度第一章总则第一条为了规范民办门诊部的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有民办门诊部，必须遵守并执行。

第三条民办门诊部应当遵守国家法律法规、医疗行业标准，保证医疗服务安全、有效。

第四条民办门诊部应当建立健全内部管理机构，明确职责分工，确保医疗服务的顺畅运行。

第五条民办门诊部应当建立健全患者信息保密制度，保护患者隐私权。

第六条民办门诊部应当建立健全质量管理制度，加强医疗质量监督和评估。

第七条民办门诊部应当加强医疗卫生知识教育，提高员工综合素质。

第八条对于违反本规章制度的行为，民办门诊部应当进行严肃处理，不得纵容。

第二章组织机构第九条民办门诊部应当设立院长、副院长、医务人员等组织机构，明确各职位职责。

第十条院长负责领导民办门诊部全面工作，副院长协助院长工作。

第十一条医务人员负责医疗服务工作，遵守医疗行业规范，对患者负责。

第十二条管理人员负责日常管理工作，保证医疗服务正常运行。

第十三条民办门诊部应当根据实际情况设立相应岗位，确保各项工作有序进行。

第三章医疗服务第十四条民办门诊部应当建立健全医疗服务流程，确保医疗服务质量。

第十五条医务人员应当按照医疗规范，对患者进行诊疗，不得随意开药。

第十六条医务人员应当尊重患者，细心照料，提供优质医疗服务。

第十七条患者应当按照医疗规定配合医务人员进行治疗，不得私自更改治疗方案。

第十八条对于患者的个人信息，民办门诊部应当保密，不得泄露。

第十九条对于特殊病例，应当及时报告主管部门，并积极配合调查工作。

第四章质量管理第二十条民办门诊部应当建立完善的医疗质量管理制度，规范医疗服务行为。

第二十一条定期组织医疗质量评估，及时发现问题，制定改进方案。

第二十二条建立健全药品管理制度，确保药品的安全有效使用。

第二十三条建立健全医疗设备管理制度，保证医疗设备的正常运行。

第二十四条定期举办医疗知识培训，提高医务人员的综合素质和业务水平。

医院门诊管理制度和流程八篇门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。

医院门诊管理制度和流程八篇【一】门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。

二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。

三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。

四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。

并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。

五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。

六、严守工作岗位。

每日检查开诊情况。

七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。

八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。

门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。

各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。

二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。

要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。

三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。

四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。

五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。

六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。

七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。

八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。

九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。

十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。

十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。

目录第一部分门诊部工作制度1一、门诊工作制度1二、专家专科门诊管理制度3三、门诊应诊工作管理制度4四、门诊窗口人员管理制度6五、预约诊疗工作制度7六、多学科综合门诊管理制度8七、门诊医师首诊负责制10八、门诊会诊制度10九、门诊病历书写制度11十、门诊死亡病例讨论制度14十一、门诊手术制度15十二、休息证明管理制度16十三、门诊诊断证明管理制度18十四、门诊与辅助科室之间的协调制度19 十五、门诊部投诉管理制度20十六、门诊预检分诊制度22十七、门诊危重患者抢救及报告制度23十八、门诊急危重症患者优先处置制度24 十九、门诊部健康教育工作制度26二十、门诊保障患者合法权益制度27二十一、门诊部保护患者隐私权制度28二十二、门诊医院感染管理及消毒隔离制度30第二部分门诊部工作人员职责错误!未定义书签。

一、门诊部主任职责错误!未定义书签。

二、门诊护士长职责错误!未定义书签。

三、门诊医师职责错误!未定义书签。

四、门诊护士职责错误!未定义书签。

五、门诊部科务秘书工作职责错误!未定义书签。

六、预约室工作人员职责错误!未定义书签。

第三部分门诊部各种工作流程错误!未定义书签。

一、门诊病人就诊流程图错误!未定义书签。

二、门诊急危重症患者优先处置流程错误!未定义书签。

三、预约挂号流程错误!未定义书签。

四、出院复诊患者中长期预约流程错误!未定义书签。

五、专家专科门诊坐诊申请流程错误!未定义书签。

六、医师门诊替诊、停诊、改诊流程错误!未定义书签。

七、门诊会诊操作流程错误!未定义书签。

八、多学科综合门诊申请流程错误!未定义书签。

九、门诊投诉处理流程错误!未定义书签。

十、基层医疗机构与我院开展预约转诊工作流程错误!未定义书签。

十一、缩短门诊病人等候时间的流程错误!未定义书签。

十二、门诊病人使用麻醉药品手续办理流程错误!未定义书签。

十三、晚期癌症病人使用麻醉药品服务流程错误!未定义书签。

十四、发热病人就诊流程错误!未定义书签。

个体门诊室各项规章制度一、总则个体门诊室（以下简称门诊室）是指由个人或少数医务人员组成的医疗机构，主要提供基本医疗服务和诊疗服务。

为了规范门诊室的运作，保障医疗质量，维护医患关系，特制定本规章制度。

二、组织管理1. 门诊室设立医院长，负责门诊室的全面工作。

2. 医院长下设门诊室主治医生、护士等医务人员，各司其职，协同工作。

3. 门诊室设立医务委员会，由门诊室主治医生、护士等医务人员组成，负责讨论重要事项，决定医疗政策。

三、门诊室制度1. 门诊室实行门诊就诊制度，接受患者来诊。

2. 门诊室每天设定开诊时间，到岗时间为早上8:00，下班时间为晚上18:00。

3. 门诊室接受医保患者，按照相关规定收费。

4. 门诊室每周定期举行门诊会议，讨论患者诊疗情况。

5. 门诊室不得擅自更改患者治疗方案，必须严格遵守医疗规范。

四、患者权利与义务1. 患者有权选择医生就诊，有权要求医生向其解释病情和治疗方法。

2. 患者有义务配合医生治疗，按时按量服药，保持良好的生活习惯。

3. 患者有义务支付医疗费用，不得拖欠。

4. 患者有义务保护门诊室设施和医疗设备，不得私自损坏。

五、医疗质量管理1. 门诊室必须保证医疗质量，医生必须持有效执业证，不得擅自开药和治疗。

2. 门诊室必须保证医疗环境卫生，每天定期清洁门诊室及医疗设备。

3. 门诊室应定期进行医疗设备维修和检测，确保设备正常使用。

4. 门诊室每月组织医务人员进行继续教育培训，提高医疗水平。

六、突发事件处理1. 门诊室发生突发事件时，医务人员必须立即报告医院长并采取有效措施。

2. 门诊室应定期进行突发事件演练，提高医务人员应急处理能力。

七、违规处理1. 对有违规行为的医务人员，将根据情节轻重给予批评教育、警告、记过甚至开除等处理。

2. 对有违规行为的患者，门诊室有权拒绝接诊或解除医疗关系。

八、附则本规章制度经门诊室医务委员会审议通过，自发布之日起执行，并不时进行修订，以保障门诊室的正常运作和医疗质量。

医疗门诊部规章制度第一章总则第一条为了规范医疗门诊部的管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，制定本规章制度。

第二条医疗门诊部是医疗机构的重要组成部分，是医疗服务的窗口，为患者提供初步诊疗和治疗服务。

第三条医疗门诊部的管理遵循以患者为中心，以质量为核心，以安全为保障的原则，全面提高医疗服务水平和患者满意度。

第四条医疗门诊部的主要任务是接诊患者，初步诊断疾病，开具处方，进行医疗指导和健康宣教，必须认真履行职责，保持专业素质。

第五条医疗门诊部应当建立患者档案，记录患者基本信息、诊疗过程和医疗结果，确保患者隐私权。

第六条医疗门诊部应当加强医疗设备、药品和消毒用品的管理，保障医疗安全。

第七条医疗门诊部应当制定各项管理制度，明确工作职责，分工合作，提高工作效率。

第二章医疗门诊部管理第八条医疗门诊部应当明确组织架构，设立院长、主任医师、专家组、护士组等职务，建立科级和班组制度。

第九条院长对医疗门诊部的全面工作负责，协调各部门工作，提出改进意见和建议，确保医疗服务顺畅进行。

第十条主任医师负责门诊部的日常工作，安排医护人员值班、接诊、开具处方，并对医疗质量进行监督。

第十一条专家组由门诊部内的高级医师组成，负责处理疑难复杂病例，提供诊疗方案和专业指导。

第十二条护士组负责接待患者、协助医生诊疗、开具处方和进行护理工作，保障患者安全和舒适。

第十三条医疗门诊部应当建立医务部、护理部、药房等职能部门，明确各部门职责，分工合作，提高工作效率。

第十四条医疗门诊部应当建立健全医疗质量评价制度，进行定期检查和评估，保障医疗服务质量。

第三章医疗门诊部服务第十五条医疗门诊部应当遵循等候不超过30分钟的原则，及时为患者提供服务。

第十六条医疗门诊部应当建立医疗诊疗制度，按照患者病情严重程度和就诊顺序进行排队，确保医疗秩序。

第十七条医疗门诊部应当提供24小时急诊服务，对突发疾病和意外事故及时进行诊疗和处置。

第十八条医疗门诊部应当建立健全患者投诉处理机制，认真听取患者意见和建议，及时处理医患矛盾。

门诊部安全管理规章制度第一章总则第一条为了加强门诊部的安全管理工作，确保患者和医务人员的安全，提高医疗质量，保障医院正常秩序，制定本规章制度。

第二条本规章针对门诊部的安全管理工作，包括门诊部各种安全措施的具体规定和实施方法。

第三条门诊部安全管理分为硬件和软件两个方面，硬件主要是指门诊部的设施、设备等物质条件，软件主要是指门诊部的管理制度、操作规范等方面。

第四条门诊部安全管理工作的核心任务是预防和控制各类安全隐患，消除各种安全风险，确保门诊部的正常运转。

第二章硬件安全管理第五条门诊部应具备完善的安全设施，如防火设施、安全出口、安全通道等，保证患者和医务人员的安全。

第六条门诊部的设施和设备应定期进行维护和检修，确保其正常运转，如有损坏或者危险隐患应及时处理。

第七条门诊部应设立专门的安全管理岗位，负责门诊部的安全检查、安全培训等工作。

第八条门诊部应建立安全应急预案，指导门诊部在突发事件中的应急处置措施。

第九条门诊部应定期组织演练，提高患者和医务人员的应急处理能力，保障门诊部的安全运作。

第十条门诊部应建立安全巡查制度，定期对门诊部的安全设施和设备进行检查和维护。

第十一条门诊部应建立安全档案，记录和归档各类安全事故和安全隐患，及时进行整改和改进。

第三章软件安全管理第十二条门诊部应建立完善的管理制度，规范门诊部的运作流程和操作程序。

第十三条门诊部应加强对医务人员的安全教育，提高他们的安全意识和安全技能。

第十四条门诊部应加强对患者和家属的安全宣传，提高他们的安全防范意识。

第十五条门诊部应建立健全的安全管理团队，配备专业的安全管理人员。

第十六条门诊部应加强对医务人员的心理健康管理，提高他们的工作积极性和工作效率。

第十七条门诊部应建立健全的安全监督机制，及时发现并解决各类安全问题。

第十八条门诊部应建立健全的安全评估机制，定期对门诊部的安全状况进行评估和反馈。

第十九条门诊部应建立安全绩效考核制度，奖惩并重，激励医务人员积极参与安全管理工作。

门诊部管理工作制度范本第一章总则第一条为规范门诊部的管理工作，提高工作效率，确保医疗质量，并维护医患关系稳定，制定本制度。

第二条本制度适用于门诊部的全体员工。

第三条门诊部管理工作应遵循法律法规和医疗行业的相关规定，保障医疗质量和医患安全。

第四条门诊部管理工作应以服务为中心，积极配合医患之间的良好沟通，提供优质的医疗服务。

第二章门诊部人员管理第五条门诊部的人事管用以岗位职责为基础，根据门诊部的具体需要建立合理的招聘、考核、晋升、调配等制度。

第六条门诊部设立专业技术职务，通过考核和评定，对优秀人才进行表彰和奖励，激发员工的积极性和创造力。

第七条门诊部应建立健全员工的培训和发展体系，提供必要的培训和进修机会，提高员工的专业技能和综合素质。

第八条门诊部应建立员工的奖惩制度，对工作表现突出者给予奖励和表彰，对失职、失误者进行相应的处罚和整改。

第三章门诊部工作流程管理第九条门诊部应建立健全标准化的工作流程，制定详细的工作指引和操作规范，确保工作的顺利进行。

第十条门诊部工作流程包括患者挂号、医生诊疗、医技服务、结算等环节，每个环节都应进行严格的管理和监督。

第十一条门诊部应建立健全医疗质量管理制度，明确医疗质量的标准和要求，积极推行临床路径管理，提高医疗服务的质量和效率。

第四章门诊部安全管理第十二条门诊部应建立安全生产和医疗服务安全制度，确保员工和患者的人身安全和财产安全。

第十三条门诊部应建立健全医疗设备管理制度，定期检查和维护医疗设备，确保设备的正常运转和安全使用。

第十四条门诊部应建立健全医患沟通和纠纷处理制度，解决医患之间的矛盾和纠纷，维护医患关系的稳定。

第五章附则第十五条本制度的解释权归门诊部管理委员会所有。

第十六条本制度自发布之日起生效，可以根据实际情况进行相应的修订和调整。

以上是关于门诊部管理工作制度的一个范本，具体制度的内容和细节可以根据门诊部的实际情况进行调整和补充。

门诊部管理工作制度范本（二）是指门诊部组织、规范和指导门诊部管理工作的一系列制度和规定。

综合门诊部管理制度范本一、总则1.1 目的本管理制度旨在规范综合门诊部的管理，提高工作效率，确保医疗质量，维护患者和医务人员合法权益。

1.2 适用范围本管理制度适用于综合门诊部全体员工。

1.3 定义•综合门诊部：指医院设立的综合医疗服务部门，主要提供普通门诊服务。

•管理人员：指负责综合门诊部日常管理和工作的责任人员。

二、工作制度2.1 医疗服务流程1.患者挂号：患者到达综合门诊部前台挂号处挂号，核对个人信息后分诊到相应科室。

2.医生诊断：医生进行初步检查和诊断，并制定诊疗方案。

必要时进行检验检查。

3.缴费和取药：患者拿着医生开具的处方到药房缴费取药。

2.2 工作时间安排1.综合门诊部工作时间为每周一至周五上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。

2.每位医护人员需按照排班表正常上班，不得擅自缺勤。

三、工作要求3.1 医疗卫生要求1.医生和护士需做好个人卫生，穿戴工作服。

进门诊部前需洗手消毒。

2.医务人员需遵守诊疗规范，不得向患者随意泄露隐私信息。

3.2 服务态度要求1.对患者要有礼貌，提供优质的医疗服务。

2.对患者信息要保密，不得私自留存患者个人信息。

四、违规处理4.1 违规行为1.医务人员违反工作纪律，如迟到早退、擅离岗位等。

2.医务人员因个人原因导致医疗纠纷等情况。

4.2 处罚措施1.对于轻微违规行为，给予口头警告；对于严重违规行为，可视情节轻重进行扣减奖金或停职处分。

2.对于涉嫌违法行为的医务人员，将移交相关部门处理，并承担相应法律责任。

五、其他5.1 本制度自发布之日起生效。

5.2 综合门诊部管理层有权根据实际情况对本制度进行调整和修改，并及时通知相关人员。

门诊部管理制度模版第一章总则第一条为规范门诊部的管理，保障医疗服务质量，提高门诊服务效能，制定本管理制度。

第二条门诊部是指依法注册的医疗机构提供门诊服务的部门。

第三条门诊部管理制度是指门诊部所必须遵守的管理规定和操作流程。

第四条门诊部管理制度适用于门诊部全体员工，包括医生、护士、行政人员等。

第五条门诊部管理制度由门诊部负责人根据医疗机构的实际情况制定，并报医疗机构负责人审核和批准。

第六条门诊部负责人是门诊部的领导，对门诊部的全面工作负责。

第七条本管理制度的内容包括门诊部的组织架构、岗位责任、工作流程等。

第八条门诊部负责人应当保证门诊部管理制度的顺利执行，对违反制度的行为给予相应的处理。

第二章组织架构第九条门诊部负责人应当确立门诊部的组织架构，明确各部门的职责和权限。

第十条门诊部可以按照专科进行划分，设立相应的科室。

第十一条门诊部的组织架构应当包括门诊部负责人、科室负责人、护理部门、行政部门等。

第十二条门诊部负责人应当确保各部门之间的协作和沟通，促进门诊服务的高效进行。

第三章岗位责任第十三条门诊部负责人应当制定岗位责任及工作绩效评估制度，明确各岗位的职责和工作要求。

第十四条医生是门诊部的核心岗位，主要负责门诊患者的诊疗工作。

第十五条护士是门诊部的重要岗位，主要负责患者的护理工作和医生的协助。

第十六条行政人员是门诊部的后勤支持岗位，主要负责门诊部的行政工作、人力资源管理等。

第十七条各岗位的工作内容和要求应当明确，门诊部负责人应当对各岗位进行培训和考核。

第十八条门诊部负责人应当建立相应的激励机制，鼓励员工提高自身素质和工作能力。

第四章工作流程第十九条门诊部的工作流程应当包括门诊患者的接待、医生的诊疗、护士的护理等环节。

第二十条门诊患者接待环节应当包括患者信息登记、挂号等工作。

第二十一条医生诊疗环节应当包括患者就诊、病历记录、病情诊断、开具处方等工作。

第二十二条护士护理环节应当包括患者护理、药品发放、医疗器械使用等工作。

门诊工作制度管理内容（精选13篇）门诊工作制度管理内容篇1一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。

二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。

三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。

选派高年资护士，并较长时间固定。

四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。

五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。

六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。

七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。

八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。

九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。

门诊工作制度管理内容篇2一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。

时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

二、尊重病人的`人格与权利。

对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

三、文明礼貌服务。

举止端正庄重，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。

四、廉洁奉公。

自觉遵纪守法，不以医谋私。

五、为病人保守医密。

实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

六、互学互尊、团结协作。

正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。

不断更新知识，提高技术水平。

门诊工作制度管理内容篇3一、执行国家有关规定、规范和标准。