旅游市场低迷原因及策略
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旅游行业:整体盈利能力较差华夏证券研究所沈周翔••宏观报喜•微观报忧•2002年第一季度,我国入境旅游人数为2291.29万人次,比上年同期增长10.01%;入境旅游外汇收入测算数为44.49亿美元,比上年同期增长13.08%。
无论是和国民经济其他行业横向比较,还是和入境游市场纵向比较,我国旅游市场都呈现出一种生机勃勃的景象。
而这一切,让人们似乎感觉不到世界旅游市场刚刚经历过艰难的一年。
2001年,先是受全球经济衰退的影响,接着又受美国“9.11”事件和美国对阿富汗进行军事打击等一系列事件的影响,旅游者消费信心下降,外出旅游日趋谨慎,世界旅游业总体发展出现了停滞并且全球国际旅游人数下跌了0.6%。
我国入境旅游市场也受到一定程度的影响。
2001年,我国入境旅游人数为8901.29万人次,比上年仅增长6.7%。
与2000年的14.6%和1999年的14.7%相比,我国入境旅游人数的增长速度呈现出明显的下降趋势。
2002年第一季度我国入境旅游市场出现强劲反弹这一现象也说明旅游业是一个复苏非常快的行业。
然而,旅游行业虽然已经成为我国国民经济新的增长点,发展速度较快,但是旅游企业的经济效益却比较差。
以旅游饭店行业为例。
每百元固定资产原值实现的营业收入这个经济指标逐年下降:1998年为37.85元,1999年为35.69元,2000年为34.06元。
更有甚者,整个行业在1998年出现亏损,到目前为止,这种亏损局面都没有得到扭转。
笔者认为,造成“宏观报喜,微观报忧”的主要原因在于:旅游业的发展是通过企业数量的增长和旅游开发地域的扩大来实现产业规模的扩张,即人们常说的外延式扩张,而这种扩张方式妨碍了企业提高经营效率,加大了企业的经营成本,进而产生这种“宏观报喜,微观报忧”的现象。
换言之,由于旅游业对资本和技术的依赖程度较小,行业进入壁垒较低,而且与其他行业相比,旅游业的发展势头较好,这些因素使得许多人开始参与到这个市场中来,市场参与者的增加又使得同业竞争越来越激烈,“价格战”烽烟四起,行业平均利润率越来越低。
如何应对旅游业中的季节性需求波动如何应对旅游业中的季节性需求波动一、引言旅游业是世界上最大的行业之一,也是全球经济的重要组成部分。
然而,旅游业存在着明显的季节性需求波动,即在不同的季节,游客数量和需求水平会发生明显的变化。
这种季节性需求波动对旅游业经营者来说是一个巨大的挑战,需要他们采取适当的措施来应对。
本文将介绍一些应对旅游业中季节性需求波动的方法和策略。
二、了解季节性需求波动的原因为了更好地应对季节性需求波动,首先需要了解其原因。
旅游业中的季节性需求波动主要是由以下几个因素引起的:1. 天气条件:不同季节的天气状况会对旅游需求产生重要影响。
例如,在夏季,大部分游客更喜欢到海滩或者海边城市旅游,而在冬季,他们可能更愿意去雪山滑雪或者热带地区度假。
2. 学校假期:学校假期通常是家庭旅游的高峰期。
因此,在寒暑假和节假日期间,旅游需求会迅速增加。
3. 节日和庆典:许多地区会举办各种节日和庆典活动。
这些活动经常会吸引大量游客前来参与,因此旅游需求也会相应增加。
三、应对季节性需求波动的策略1. 多元化产品和服务为了应对季节性需求波动,旅游业经营者应该设计和提供多样化的产品和服务。
这样一来,即使在旅游需求较低的季节,也能吸引到一部分游客。
例如,在夏季,可以开展一些户外活动,如露营、徒步等;而在冬季,可以提供一些冬季运动项目,如滑雪、雪地摩托等。
此外,还可以推出一些特色线路和主题活动,吸引到那些对特定主题感兴趣的游客。
2. 不同市场的开拓和开发为了缓解季节性需求波动带来的影响,旅游业经营者应该考虑开拓和开发不同的市场。
这样一来,即使在某个市场需求低迷的季节,也可以依靠其他市场的需求来保持稳定的业务。
例如,在冬季滑雪旺季之外,可以将目光放在其他国家或地区的游客身上,通过开展一些针对这些市场的宣传和推广活动,吸引更多的游客前来。
3. 价格策略和促销活动价格策略和促销活动是应对季节性需求波动的重要手段之一。
在旅游需求低迷的季节,可以通过降低价格或者提供促销活动来吸引游客。
海南省入境旅游市场低迷的原因及应对策略【摘要】海南省入境旅游市场目前面临着低迷的现状。
经济环境变化导致了游客花费减少,竞争对手的崛起也加剧了市场竞争。
旅游产品升级需求不足,宣传推广不足也导致入境游客数量减少。
政策限制和不确定性也让市场增长受到限制。
为了应对这些挑战,应该加大海南旅游形象宣传力度,提升旅游产品质量和服务水平,优化政策环境,鼓励入境旅游发展。
通过这些策略的实施,可以帮助海南省入境旅游市场重振雄风,吸引更多海外游客前来旅游,促进海南省旅游业的持续健康发展。
【关键词】关键词:海南省、入境旅游市场、低迷、经济环境、竞争对手、旅游产品、宣传推广、政策限制、形象宣传力度、产品质量、服务水平、政策环境、旅游发展。
1. 引言1.1 海南省入境旅游市场低迷的现状近年来,海南省入境旅游市场呈现低迷的现状,吸引力和竞争力相较以往有所下降。
这种低迷主要表现在游客数量和消费水平的不断下滑,一些旅游景点和酒店的营业额也受到影响。
造成这种现状的原因有多方面,需要全面深入地分析和解决。
海南省入境旅游市场低迷的现状主要是由经济环境变化导致的。
随着国内外经济形势的不稳定性,许多游客的消费能力受到影响,选择出境旅游的意愿减弱,进而影响了海南省入境旅游市场的活跃度。
随着竞争对手的崛起,一些其他海滨城市和国际旅游目的地的吸引力逐渐增强,给海南的入境旅游市场造成了一定压力。
海南省入境旅游市场低迷还因为旅游产品升级需求不足、宣传推广不足,以及政策限制和不确定性等因素的影响。
这些问题需要不断进行研究和改进,制定更加有针对性的应对策略,才能够有效提升海南省入境旅游市场的竞争力和吸引力。
2. 正文2.1 经济环境变化导致的影响1. 经济环境的变化对海南省入境旅游市场造成了一定的影响。
全球经济走势的波动直接影响了人们的旅游消费能力。
在经济不景气时期,人们往往会压缩自己的旅游支出,选择更为经济实惠的旅游目的地,因此海南省可能会失去一部分入境游客。
我国旅游服务贸易逆差的原因及对策分析杨建清摘要:旅游服务贸易逆差原因,主要是由于我国出境旅游市场的繁荣、国外旅游客源市场低迷和竞争加剧、国民收入增加及人民币升值影响、旅游产品结构和服务管理质量吸引力不足;最后提出了相关政策建议,旨在促进我国旅游服务贸易的良性发展。
关键词:旅游服务;贸易逆差;出境旅游;服务质量一、我国旅游服务贸易的发展现状由图1可以看出,自1997年以来,我国旅游服务贸易一直保持顺差的状态,自从2009年开始,我国旅游服务出现逆差,旅游服务贸易的贷方代表我国为世界提供服务所得到的收入,借方代表我国在世界各国进行旅游服务贸易的支出,差额代表我国旅游服务贸易支出大于收入的程度。
由上图可以看出,2009年以来,我国旅游服务贸易逆差呈逐年增大的趋势。
图11997-2013年中国旅游服务贸易发展概况(一)出境旅游消费需求旺盛,出境旅游人数大幅攀升,市场增长明显根据表1的统计数据进行分析,我国旅游服务贸易的消费需求旺盛,2004年平均出境旅游消费为683美元,并稳步增长到2013年的1310美元,在十年期间,平均旅游消费支出增长了91.8%,尤其是在2009年之后,平均旅游消费水平增长幅度有所提升,这综合反映出我国出境旅游消费需求旺盛的特征。
(二)入境旅游市场规模继续扩大,但旅游消费额和人次增速有所回落从表1可以看出,入境旅游人次从2004年的10903万人次增长到2013年的12908人次,在这十年期间,随着入境旅游人次的增加,我国入境旅游市场规模保持扩大的趋势,但从增速来看,入境旅游人次在2011年达到最大值为13542万人次,2012和2013年逐步回落,由此反映出2004-2013年期间我国入境旅游人次波动并增长乏力的特征。
从入境人均旅游消费来看,入境旅游人均消费从2009年的313美元到2013年的398美元,增加了85美元,入境旅游人均消费增速有呈现出乏力的趋势。
表12004-2013我国旅游服务贸易各项指标数据来源:中国统计年鉴、中国旅游服务贸易指南网二、我国旅游服务贸易逆差原因分析(一)我国出境旅游市场的繁荣近年来中国出境游客的数量的大幅增长催生了我国出境旅游市场的繁荣,中国出境旅游市场展现出了巨大的增长潜力。
鹤壁大伾山景区市场低迷的原因及建议□郭桂玲【摘要】文章探讨了鹤壁大伾山景区在经营和管理过程中所存在的主要问题,并在现有条件下提出了大伾山景区发展的对策建议。
【关键词】大伾山景区;经营管理;旅游市场【作者简介】郭桂玲,河南商丘人,鹤壁职业技术学院讲师一、大伾山景区简介大伾山,位于被国务院命名批准的国家级历史文化名城———浚县境内,是河南省政府1987年首批公布的省级风景名胜区。
经过十几年的开发建设,如今已经成为一处假日旅游,观光览胜的好去处。
先后接待了德国、法国、美国、加拿大、荷兰、日本、韩国及港澳台等三十多个国家和地区的客人,年客流量达200余万人次。
2002年通过国际ISO9001和ISO14001质量和环境管理体系认证。
2003年7月被国家旅游局公布为AAAA级旅游景区。
因其有中国最早,北方最大的大石佛而著称于世。
该石佛始建于北魏,依山开凿,总高八丈,藏于七丈高的楼内,素有“八丈佛爷七丈楼”之称。
是少见的“儒、释、道”三教并存于一山的历史文化类人文风景旅游区。
二、大伾山景区市场低迷的原因分析旅游景区是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所,能够满足游客游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求,有统一的管理机构并提供必要的服务设施的地域空间。
目前大伾山景区在经营管理过程中存在的突出问题有:(一)知名度不够。
随着鹤壁市经济不断发展,旅游业也纷纷崛起,鹤壁旅游推介以“一河两山”为核心,通过正月古庙会,摄影大赛,诗书画册等,把鹤壁富有特色的旅游项目展现在人们面前。
但是由于大伾山旅游区宣传手段及开放程度不够成熟,因此仍有许多人不知,甚至包括许多本地的居民,可谓“养在深闺人不知”,知名度不高,这对大伾山景区旅游的发展很不利。
(二)景区内文化内涵不够丰厚。
黄金周期间,大伾山景区为了吸引游客也相继推出了系列活动,上演根据本地实情改编的戏曲、游客自捏泥人、全国风景摄影展,大伾山天宁寺前晾经节,海珍山味共分享等系列活动。
旅游市场营销学市场环境分析引言市场环境分析是旅游市场营销学中的重要组成部分,它涉及到对市场中各种因素和参与者的深入研究,以及对市场发展趋势和竞争格局的分析。
只有了解和把握市场环境,才能更好地制定市场营销策略,实施有效的营销活动,在激烈的市场竞争中取得优势。
本文将从宏观和微观两个层面对旅游市场营销学的市场环境进行分析。
宏观环境分析政治环境政治环境对旅游市场的发展具有重要影响。
政府的政策法规、税收政策、海关规定以及对外贸易政策等都会对旅游市场产生直接或间接的影响。
此外,政治稳定与安全状况也是游客选择旅游目的地的重要考虑因素。
经济环境经济环境是旅游市场的基础环境之一。
国内生产总值、居民收入水平、消费能力和购买力等都会直接影响到旅游市场的规模和需求。
经济发展水平高的地区通常能够吸引更多的游客,而经济低迷的地区则容易受到影响。
社会环境社会环境包括人口结构、生活方式、文化习俗等多个方面,对旅游市场的发展产生深远影响。
例如,年轻人热衷于户外探险和文化体验,而中老年人更倾向于休闲度假和养生旅游。
此外,社会价值观的改变也会对旅游需求产生变化,例如环保与可持续旅游的兴起。
技术环境技术环境的快速发展为旅游市场带来了巨大的变革。
互联网、移动设备和社交媒体等技术的普及使得旅游信息更加便捷和透明,消费者可以通过网络自由选择和比较各种旅游产品和服务。
此外,新兴的技术如人工智能和虚拟现实也在旅游业中得到应用,提供更加丰富和沉浸式的体验。
微观环境分析竞争环境旅游市场存在激烈的竞争,各种旅游目的地和旅行社乃至在线平台都在争夺有限的游客资源。
竞争对手的数量、竞争程度、产品差异化程度以及市场份额等都是评估竞争环境的重要指标。
在竞争激烈的环境中,旅游营销需要寻找差异化的竞争优势,例如独特景点、个性化服务等。
消费者环境消费者是旅游市场最重要的参与者之一,了解消费者需求和行为是制定市场营销策略的基础。
消费者的年龄、性别、教育程度、消费观念以及旅游偏好等都会对市场产生重要影响。
海南省入境旅游市场低迷的原因及应对策略近年来,海南省入境旅游市场表现低迷,游客数量和收入都呈现下降趋势。
其主要原因有以下几点:缺乏独特的吸引力。
与海南省内陆旅游景点相比,入境旅游景点的独特性较差。
由于海南省入境旅游缺乏特色的文化遗产和历史古迹等,难以吸引足够的境外游客。
旅游基础设施配套不完善。
入境旅游游客对基础设施的要求较高,例如交通、住宿、餐饮等方面。
海南省目前仍存在交通不便、住宿设施不足、餐饮水平参差不齐等问题,影响了入境旅游市场的发展。
价格过高。
与其他旅游目的地相比,海南省的入境旅游价格偏高,给国外游客带来经济压力。
由于入境旅游价格高昂,海南省很难与其他国家和地区的旅游目的地竞争。
针对以上问题,海南省可以采取以下应对策略:一是提升独特的吸引力。
海南省应着力发展文化旅游、生态旅游等特色旅游产品,强化海南独特的自然风景和人文魅力。
可以开展丰富多样的民俗文化活动,打造具有海南特色的节庆、展览等活动,吸引境外游客。
二是改善旅游基础设施。
海南省应加大对交通、住宿、餐饮等基础设施的建设力度,提高服务质量。
可以加快交通网络的完善,提升公共交通的便捷性;增加高品质酒店和民宿的数量,提高住宿设施的水平;提升餐饮服务质量,推出更多符合国际口味的菜肴等。
三是降低入境旅游价格。
海南省可以通过减免税收、推出折扣优惠等方式降低入境旅游价格,提升海南省的竞争力。
可以开展促销活动,推出特价机票、酒店优惠等措施,吸引更多境外游客。
四是加强宣传推广。
海南省应积极开展对外宣传,加大对入境旅游市场的推广力度。
可以在国际旅游交流展会上积极展示海南的旅游资源,加强与海外旅行社和媒体的合作,提升海南省的知名度和美誉度。
海南省应从增加独特的吸引力、改善旅游基础设施、降低入境旅游价格和加强宣传推广等方面入手,积极应对低迷的入境旅游市场。
通过持续的努力,相信海南省的入境旅游市场会逐渐恢复增长,为海南省经济发展做出新的贡献。
新冠疫情对旅游业的影响与挑战随着新冠疫情的爆发和全球范围的传播,旅游业成为了受到冲击最为严重的行业之一。
无论是国内还是国际旅游,都面临着巨大的挑战和变革。
本文将重点探讨新冠疫情对旅游业所带来的影响,并分析未来面临的挑战。
一、新冠疫情对旅游业的直接影响1. 旅游需求锐减:由于疫情的爆发和传播,很多国家和地区实施了封锁措施,并且关闭了边境。
旅客无法出行,出于安全考虑,取消了原本计划的旅行。
旅游市场需求急剧下降,导致旅游业受到严重冲击。
2. 旅游业链受损:受疫情影响,旅游相关产业链遭受重创。
包括航空公司、旅行社、酒店、餐饮等在内的各个环节都面临经营困难。
大规模的旅游业停摆直接导致了就业问题和经济压力。
3. 旅游市场信心低迷:由于疫情的不确定性和严重性,旅游市场的信心受到了严重冲击。
消费者对于旅游安全性和健康风险的担忧,使得旅游市场的恢复更为困难。
二、新冠疫情对旅游业的变革1. 数字化转型:疫情期间,许多旅行社、景区和酒店纷纷加快了数字化转型的步伐。
通过在线平台的推广,提供虚拟旅游和远程导游等服务,以满足消费者的旅游需求。
这种模式的出现对传统旅游业的运营模式带来了巨大的变革。
2. 健康安全措施加强:疫情暴露了旅游业在健康安全方面的薄弱环节。
未来,在旅游业复苏的过程中,健康安全问题将成为优先考虑的因素。
旅游从业者需要加强安全措施,包括加强清洁卫生,设置防疫设施等,以提升旅游体验和安全感。
3. 本土旅游兴起:由于国际旅游的限制,短途出行和本土旅游成为了疫情期间消费者的首选。
这一趋势可能会在疫情结束后继续延续,带动本土旅游市场的快速发展。
旅游业需要调整产品策略,更加关注本土旅游市场的需求。
三、新冠疫情对旅游业的挑战1. 重建消费者信心:疫情对旅游市场信心的打击是巨大的,如何重建消费者的旅游信心是旅游业面临的首要挑战。
旅游从业者需要通过积极的宣传和合理的健康安全防控措施,恢复消费者对旅游的信任。
2. 资金压力和人才流失:疫情导致了旅游业大规模停摆,许多旅游企业面临着资金压力和经营困难。
我国旅游业现状及问题一、当前我国旅游业发展现状(一)规模急速增长对社会经济发展带动强劲《中国旅游报》等媒体报道,2013年,中国旅游业增加值占全球GDP的9.5%,对全球经济增长的贡献达3.1%,创造了1亿多个直接就业岗位。
中国旅游业直接就业人数超过1350万人。
2013年中国旅游消费近3万亿元人民币,占社会消费品零售总额的比例超过12%,旅游业对住宿业的贡献率超过90%,对民航和铁路客运业的贡献率超过80%。
《中国证券报》报道,中国旅游市场规模也在急速增长。
据全球商务旅行协会独立研究显示,即便在全球经济放缓的大环境下,中国商旅市场依然呈现稳步增长态势。
2013年中国市场商旅支出2235亿美元;预计2014年增速将达到16.5%,2015年支出总额更可能超过3090亿美元,从而超过美国成为全球第一大商旅市场。
据艾瑞咨询统计预测,2015年中国在线旅行预订市场交易规模将达到3630亿元。
国家旅游局也预测表示,2015年中国将成为全球最大国内旅游市场。
(二)中产阶级的兴起带来旅游热社会学研究者统计认为,目前中国的中产阶层占总就业人口的20%,如果按每年1%的增长速度,20年内中产阶层可以达到总就业人口的40%。
这一由中国经济持续飞速增长催生出来的中产阶层,也使得中国旅游、汽车、通讯等多种消费品产业进入到一个新阶段。
中国是高规格国内旅游发展最旺的国家,过去十年来,中国中产阶层的购买力大大增强,其发展速度惊人。
这些大富豪要求的不仅仅是购买漂亮的物品;他们还越来越想看看本国的美丽风景区。
《参考消息》等报道,中国中产阶级已走在成为这个星球上最重要社会群体的道路上。
他们如何花钱、如何穿戴、住在何处、吃些什么、怎样教育孩子以及作出的众多其他选择将定义这个时代。
报道称,每年大量的中国人在国内各地游玩,国内游正带来许多中国人过去几乎从未听说过的共同体验。
(三)出境旅游规模、消费比例上升联合国世界旅游组织表示,中国人的旅游支出为全球最高,2012年,他们在出境游期间花费达到1020亿美元。
2009年第1期江苏经贸职业技术学院学报总第81期金融危机对我国旅游业的影响及应对策略任 静(江苏经贸职业技术学院 旅游管理系,江苏 南京 211168)摘 要:一场由美国次贷危机引发的金融风暴已经撼动了整个世界,全球股市、楼市持续低迷。
中国旅游行业也因此蒙上了一层阴影。
旅游行业的三大支柱———旅行社业、酒店业和交通运输业都不同程度地受到了冲击,这三个行业必须积极采取措施,应对危机。
关键词:金融危机;旅游业;影响;策略中图分类号:F590.8 文献标志码:A 文章编号:1672-2604(2009)01-0028-03 美国次贷危机的全面爆发,不仅引发了全球金融动荡,而且开始对实体经济产生影响。
随着股市暴跌,投资者信心崩溃,许多发达国家经济纷纷陷入衰退。
金融危机及其所带来的经济衰退必然会对我国旅游业的各个方面产生不同程度的负面影响。
一、金融危机对我国旅游市场的影响(一)国内旅游市场2007年上半年以来,各地物价上涨幅度较大,造成消费者情绪不稳定。
在某种程度上,消费者已经开始控制自己的消费需求,旅游消费当然也受到影响。
而股市2008年一直处于低迷状态,股民情绪受重挫,原有的一些出游计划被取消,加之黄金周的取消,长假改短假,使长线旅游受挫。
散客出行比往年减少,销售对象主要是单位团体出游,中小旅行社惨淡经营。
(二)国际旅游市场入境旅游出现滑坡。
据国家旅游局最新统计数据显示,2007年1—9月,我国实现旅游外汇收入298.28亿美元,同比下降3.26%;入境旅游人数为9729.74万人次,同比下降0.37%。
作为我国第一大入境客源国的韩国,2008年的经济增长率降至4.9%以下。
我国第二大入境客源国日本也出现股市暴跌,经济下滑。
在远程市场方面,我国入境客源的主体是美国、英国、德国、加拿大和法国等。
目前这些国家股市低迷,私人消费普遍缩减。
在此背景下,无论是公务旅游还是休闲旅游都受到影响[1]。
例如,每年我国的广交会是带动入境旅游市场的大好契机,而2008年广交会带动的入境游没有出现大热,入境游线路的价格也出现了下降。
旅游市场低迷原因及策略
摘要:随着我国经济发展,旅游业受到广泛重视,海南岛是我国唯一热带旅游度假目的地,相比于我国其他城市旅游现状,海南入境旅游增长率较低。
目前,海南正处在旅游建设的关键期,要想成为世界一流的旅游胜地,就要改变客流量少的现状,本文对海南入境旅游市场低迷的原因就行分析,并提出应对策略。
关键词:旅游市场;原因;策略
改革开放后,旅游业的蓬勃发展带动了经济,中国旅游业也逐渐形成规模,但中国旅游业对旅游市场的完善和发展不够重视,一味的追赶世界水平。
海南旅游相关部门应采取有效的措施开拓海南旅游市场,提高海南旅游的开放性。
一、我国旅游业发展现状
(一)旅游业问题。
近几年,我国入境总人数呈逐年上升趋势,农村居民总人数在十亿左右,旅行社的数量在快速增长,在旅游业快速发展的同时,旅游行业间的竞争也日益激烈,旅游社规模的不断扩大,缺陷也逐渐显露出来。
(二)旅游教育培训。
目前,高校开展旅游教育专业的情况出现了下降趋势,旅游教育较弱的高校不能够招收学生,说明我国对旅游教育的专业性有了重视。
参与旅游培训的人员在逐年增加,不断加强旅游人员的职业素养,巩固其专业知识,为提高服务质量打好基础。
(三)旅游业存在的问题。
我国旅游业保持着7%的年增长率,是我国经济的新增长点,与其相关的项目在不断创新和完善,其主要表现为:旅游者需求多样化,随着我国经济发展,人们生活内容更加丰富多彩,旅游时人们在欣赏景观的同时,需要带有文化色彩的东西;旅游目的个性化:人们对旅游目的地的要求从大都市转为古香古色的小镇,希望从忙碌的生活中走出来,体验轻松惬意的生活。
在旅游业发展的同时,给各地景区环境造成了不同程度的污染。
1.旅游业的蓬勃发展使一些开发者脱离实际,开发资源时并没有科学合理的开发,一味追求利益,在一定程度上造成了资源浪费。
2.景区内交通不便利,一些消防、环保、电力等设施不够完善,导致老年人额儿童行走不方便,容易造成人身伤害。
3.旅游业专业人才匮乏。
旅行提供给顾客的导游素质不一,甚至出现了导游谩骂顾客,欺骗顾客的现象,在我国高素质、高学历的导游较为匮乏。
4.法律法规不健全。
伴随着旅游行业的发展,行业中出现了恶性竞争,有些公司胡乱降低价格,
使竞争力小的公司无法从中获益,导致旅游市场混乱。
二、分析海南旅游市场低迷的原因
(一)客源竞争激烈。
目前,旅游市场竞争激烈,与海南争夺客源的主要是具有热带气候的国家,例如:与海南环境气候相似的泰国,价格上也更优惠,是海南旅游市场低迷的原因之一;东南也一些国家为了抢夺客源采取汇率贬低等方法,招揽了部分客源。
一些国家采取合作模式,与海南进行正面竞争,各地航班纷纷开通,其中俄罗斯每年给越南输送的游客就是海南的三倍,使海南面临激烈的竞争。
(二)消费价格竞争乏力。
近几年人民币外升内贬,国内物价上涨,再加上旅游行业一直以来的价格虚高,境外游客在海南消费的成本成上升趋势,造成海南的市场竞争力逐渐下降。
因海南旅游旺季的价格居高不下,造成海南旅游业性价比低。
旅游旺季海南的酒店报价照比其他热带气候的国家高出许多,曼谷酒店一晚房费是571元,海南却高达1852元,加上一些国家给游客增加航空补贴,和旺季打折活动,而海南无论是淡季还是旺季都没有打折活动,因此,到国外旅游比海南旅游更划算。
(三)旅游环境不完美。
海南旅游业发展水平较低,产品不够丰富,服务和管理不够完善,存在着价格虚高、欺客现象,调查表明,境外游客对海南的环境、服务态度、市场秩序等反映多为较差,海南地区高额回扣、欺骗顾客、坑蒙拐骗等现象层出不穷,近几年我国环境污染问题对海南旅游业带来负面影响,国外游客较为重视的中医产品在海南出现假货现象,更有非法人员冒充中医人士向国外游客看病,造成口碑下降,导致游客不愿消费。
(四)旅游产品缺乏创新。
海南属于热带气候,其旅游景点依赖于滨海观光、度假游等,海南景色优美,旅游产品丰富,一些产品推出后深受游客的青睐,购物的方式也促使了游客的增长,但海南的休闲产品还是较为单一,比如:缺乏夜间旅游产品、水上娱乐项目缺乏创新等。
产品缺少多元化,高端特色产品匮乏,满足不了游客的需求,也不利于旅游业的收益。
一些顾客重视文化旅游,而海南文化旅游产业较为缺陷,另外,年轻人喜欢的时尚文化也是海南较为缺少的,青少年只能去韩国和日本旅游。
三、开拓入境旅游客源市场策略
(一)调整目标市场。
海南应重新布局境外客源市场开拓战略,海南境外客源市场目标重点应瞄准港台、俄罗斯、日韩等地区。
振兴港台市场和日韩市场,以
德国和美国为切入点,将海南旅游拓展到欧洲和澳洲市场,另外,注重俄罗斯客源,采取措施使俄罗斯客源数量稳步回升,面对新经济体的国家,海南应提前重新布局使海南旅游业稳居不下。
(二)创新旅游产品。
海南应借助本身优势大力发展海上旅游产品,如:潜水、冲浪、帆船等项目,将世界各地的冲浪选手吸引到海南,进行训练和比赛,进而拉动海南经济。
发展民族文化。
将海南地域上的农村发展成乡村游、生态游等,通过本土食物吸引培训机构或家庭聚会等人群来旅游,促进海南旅游业发展的同时,拉动了本地经济,提升了农民的生活水平。
利用欧洲一些国家游学的情况推出“汉语学习旅程”“中国本土旅程”等活动,吸引大量游学的学生前来文化交流。
可以适当的推动我国中医医学,为外国人提供中医服务,类似针灸、推拿等,弘扬我国传统文化的同时,提高海南经济。
对于家庭出游的客群,可推出家庭乐园、儿童夏令营等项目。
对于热衷高尔夫的人群利用海南环境的优势开发高尔夫球场,并成立与运动有关的活动,供爱好运动的人群交流。
对于东南亚的人群可主打乡情牌,加强对情感的宣传,开发一些有关情感旅游的产品。
对于年轻人可举办文化交流、运动交流、漫画交流等活动,使旅游业全面发展,符合游客多元化需求。
(三)加强国际营销。
加强海南与国际营销策略的力度,联合各种媒介开展促销活动,对顾客进行大力宣传,并组织有影响力的大型活动,举办文化节、旅游节等,加强与境外客源旅游部门的合作力度,利用每年一度的亚洲论坛,向境外游客宣传海南,并邀请境外记者来报道海南旅游业。
注重广告投入,利用新媒体营销手段,并将广告投入到机场、动车、电影院等地点。
加强对“健康岛”“长寿岛”的宣传,进而吸引游客注意力。
(四)拓展国际旅游航线。
加大航空补贴力度,对于经营良好、创立国际品牌的旅游企业和个人进行奖励,对于经停航线航班、航班增量等,给予额外奖励,并加大客源市场的直达包机,使其到达海南的时间减少。
推动国际航线,提高与境外包机公司、新开国际航线的合作,开通海南往返境外的定期航线,提高境外客源量,鼓励国内航空开通到达海南的航线,为境外游客提供交通便利的条件。
(五)优化旅游市场环境。
加强海南旅游市场环境的整治和基础设施的建设,并建立健全法律保障境外游客合法权益,加强对接待人员的培训力度,提高接待服务质量。
采取有效措施保障境外游客的合法权利,改善政策,提升签证速度,并结合海南独特的地理条件,提供个人游。
并提高免税商品的质量,建设海南购物中心,并在商
场建立多个购物层次,同时改善付款方式,使付款不受限制,方便境外游客消费,提供购物便利。
(六)重视专业导游的工作。
导游是旅游业中的重要组成部分,合格的导游能够促进旅游业的发展,导游人员应掌握各地相关文化和风俗,导游在带团之前应寻找相关资料并进行学习。
通过对游客的介绍,使游客对当地的文化、经济、风土人情有一定了解,并对之前去过的地方进行比较,使简单的景点通过游导游的介绍变得有声有色,进而满足游客内心需求。
四、结语
总之,海南入境旅游市场低迷源于海南旅游业自身的停滞不前,应培养专业人员,调整目标市场、创新旅游品牌、加大国际营销并优化旅游市场环境。
利用媒体宣传海南,增加境外航线,并打造本土特色,使旅游多元化,本土化。
并根据不同人群建立不同的旅游产品,丰富游客精神世界,并提升海南旅游业竞争力。
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