神经内科护理品管圈

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神经内科护理管理中品管圈管理模式的应用

作者：金娟

来源：《中国卫生产业》2019年第18期

[摘要] 目的 分析采用品管圈管理模式对临床神经内科的护理服务工作进行管理的效果。方法 2016年10月—2018年10月选择在该院神经内科工作的护理人员48名，将其随机分组对照组（24名）和研究组（24名）。对照组采用常规模式对护理服务工作进行管理;观察组采用品管圈管理模式对护理服务工作进行管理。结果 研究组研究对象对护理工作管理模式的满意度达到95.8%，高于对照组的79.2%;管理干预前后操作技能和理论知识考核评分的改善效果优于对照组;工作中差错性事件仅发生1例，少于对照组的4例。组间数据比较差异有统计学意义（P

[关键词] 品管圈;护理;差错性事件;满意度;神经内科

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）06（c）-0113-02

随着近年来神经疾病发病率水平的不断升高，常规护理模式一般情况下并不能够完全适应广大临床患者的实际需求，因此，对传统护理服务模式进行更新，进一步开发新型护理服务模式，对神经内科护理服务质量的提高，具有非常重要的意义[1-3]。2016年10月—2018年10月该文分析采用品管圈管理模式对临床神经内科的护理服务工作进行管理的效果。报道如下。

1; 资料与方法

1.1; 一般资料

选择在该院神经内科工作的护理人员48名，将其随机分组对照组（24名）和研究组（24名）。对照组中男性2名，女性22名;神经内科工作时间1～19年，平均（5.6±0.8）年;年龄22～47岁，平均（29.8±5.6）岁;本科学历者15名，本科以下学历者7名，本科以上學历者2名。研究组中男性3名，女性21名;神经内科工作时间1～21年，平均（5.7±0.9）年;年龄21～45岁，平均（29.7±5.4）岁;本科学历者13名，本科以下学历者8名，本科以上学历者3名。数据组间差异无统计学意义（P>0.05），可以进行比较分析。

圈名：同心圈

圈徽的寓意：发挥团队精神，同心协力，为了共同的目标努力奋斗

单位：内科

主题：提高护理文书合格率

成立日期：2014.11.17

辅导员：王利 宋利

圈长：郭娟

圈员：吴羽 李燕荣 刘寅 贺萌 张娟

李维娜

1 品管圈在护理治理的应用

品管圈是针对护理工作岗位上的问题，圈员自发成组参与活动，从而激发护理人员的积极性、主动性、治理权，继而提高护理质量及中意度［1］。近年来，品管圈活动作为改进护理质量的有效方法，被广泛应用于临床护理治理中。本研究中，20XX年1月至20XX年5月期间，我院患者应用品管圈护理后，取得了较好的临床护理效果，现将结果汇报如下。

1资料与方法

1．1一般资料：20XX年1月至20XX年5月期间，我院120例患者根据随机数字法分为对比组（常规护理）和观察组（品管圈护理），每组各60例。60例对比组中，男性34例、女性26例；年龄17．3～82．4岁，平均（49±7）岁，其中初中及以下学历37例、高中及以上学历23例；60例观察组中，男性35例、女性25例；年龄17．5～82．3岁，平均（50±7）岁；其中初中及以下学历36例、高中及以上学历24例。

2组性别、年龄、教育程度比较，差异无统计学意义（P＞0．05），具有可比性。

1．2护理方法：对比组给予常规护理，遵医嘱给予护理服务，紧密注意病情变化，一旦出现异常情况，及时报告主管医师，观察组给予品管圈护理［2］：①成立品管圈小组，确定护理主题：品管圈小组包括圈长、辅导员、圈员，分别由科室护士长、护理部副主任、科室护师组成，通过圈员讨论，投票确定主题为提高1 患者患者对疾病认知度、对治疗依从性、对护理服务中意度。②现况值调查：圈长每日负责收集数据，根据健康教育内容，设计检查表，通过座谈方式，提高患者对疾病知识的认知度，护理人员通过健康宣教方式，根据检查表收集入院宣教、术前准备、术后护理等方面数据，提高患者对治疗和护理的依从性。③品管圈实施：培训全体护理人员健康教育知识，购置沟通技巧书籍，高年资护士示范，提高全科室护士的沟通水平；每周进行护士业务知识的考核，做好相关记录结果，并与绩效挂钩；组织健康教育查房，示范规范性健康教育方式，提高护士健康教育能力；针对患者各个阶段，制定个性化的护理方案，并做好指导和监督工作。

・１２４・第３６卷第１期

２０１４年１月贵阳中医学院学报

ＪＧＣＴＣＭＮｏ．１Ｖ０１．３６

Ｊａｎｕａｒｙ２０１４

时控制。当患者发生抽搐等情况要及时使用硫酸镁解痉、

降压，及时控制抽搐，同时配合葡萄糖酸钙静脉滴注，密切

观察患者是否有呼吸降低、膝反射减弱、尿量减少等镁中毒反应。如有异常要及时停止硫酸镁，持续低流量吸氧３０：／ｄ，ｌｈ／次。帮助患者采取左侧卧位休息，以此来改善患

者子宫血液循环和下腔静脉回流ＨＪ。

１．２．５心理护理由于重度妊娠高血压综合征属于个别

产妇的特殊情况，且患者对病情了解不够，难免会出现恐惧、焦虑、紧张等负面心理，因此，心理护理十分必要。护

理人员要针对患者的个人情况给予一定的心理护理，主动与患者进行交流和沟通，了解其心理需求，耐心为患者及

其家属讲解疾病的相关情况，对可能会出现的治疗风险和药物副作用提前告知，详细讲解护理期间的注意事项，取

得患者及其家属对治疗和护理的配合，主动为产妇患者讲些关于婴儿的趣事，帮助患者缓和紧张、忧虑的心情，疏导

患者及家属的焦虑情绪。对于个别产后焦虑严重的患者

可根据其病情适当给予镇静类药物，以稳定患者情绪，适当的语言交流，听些轻音乐或适当的户外活动等，帮助患

者分散注意力，平复焦虑的心态，保持其心情舒畅。１．２．６并发症护理科学规范的护理措施能够有效的预

防并发症的出现，促进产妇产褥期的康复，因此要对患者

进行严格的并发症护理。对于并发心衰早期症状患者，护理人员要密切注意其呼吸、脉搏等变化情况，及时配合吸

氧，取半坐或半卧姿势，根据病情适当给予强心类药物；对

贫血严重的产妇要及时补充维生素、铁等；对于肝损伤严重患者要及时采取护肝治疗方案；血红蛋白在６９／Ｌ以下

患者要适当输血，避免出现心衰峰Ｊ。２结果本组３５例重度高血压综合征患者，经阴道自然分娩

１１例，其余２４例行剖宫产终止妊娠，所有产妇及新生儿均健康出院。

３讨论对于重度妊娠高血压综合征这类疾病，如不及时采取

治疗措施，将会对产妇的生命带来严重威胁。因此，及时的治疗和科学的护理能有效预防和控制疾病的发生和预