《人力资源管理概论》彭剑锋重点知识第十章人力资源外包——题目+解答版
第十章人力资源外包
1、人力资源外包的含义？Page 561
定义：人力资源外包是指将原来由企业内部人力资源部承担的工作职能，包括人员招募、工资发放、薪酬方案设计、保险福利管理、员工培训与开发等，通过招标的方式，签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商的做法。
2、人力资源外包的原因？Page 562-563
成本的压力、对专家服务的需求、人力资源信息技术的影响、人力资源只能部门再造
3、人力资源外包的作用？Page 564
在相对长期保持有效的情况下，能够转化为企业的一种竞争优势；一定程度上降低企业人力资源活动的风险和损失。
4、人力资源外包的优缺点？Page 564-565
优点：①降低成本；②外包有计算机硬件和软件，替代了大量技术投资；③专业人员；④企业重组后的首选；⑤较快缩小职能人员预算，迅速影响利润；⑥减少人员、成本以及法律风险
缺点：①如果该规划和分析不充分、合同条款不全、双方合作关系不好、服务商能力不足就会达不到预期目标，甚至给企业造成重大损失；②企业可能失去对日常人力资源管理活动的控制，以及与员工沟通、互动的某些途径；③建立外包关系最初阶段成本高昂；④现有部分人力资源工作人员可能会被裁；⑤选择的服务商不好的话，可能对内部员工的士气造成不良影响；⑥要对其守法状况进行严格控制；⑦聘用外包顾问增加费用；⑧可能使企业内部人力资源部丧失能力。
5、人力资源外包的步骤？Page 566-571
成立决策机构→进行成本效益分析→进行研究和规划→寻找可能的服务商→起草项目计划书要求→进行服务商分析和选择→协商签订一份完善的合同→与人力资源职能人员及全体人员沟通→维护进行中的合作关系→监控服务商的工作绩效
6、人力资源外包的发展趋势？Page 574-577
人力资源外包领域逐渐扩展、企业利用外包顾问进行外包工作、外包服务商在结成联盟、人力资源外包成为企业的一种竞争战略、人力资源外包服务在向全球化方向发展
《人力资源管理概论》彭剑锋重点知识第七章企业绩效管理体系——题目+解答版
第七章企业绩效管理体系
1、如何构建以战略为导向的绩效管理体系Page 357-358
战略规划→绩效辅导/监控→绩效考核→考核结果应用
2、简述绩效管理体系的六大思路和方法Page359-375
①基于关键绩效指标
关键业绩指标（KPI）是指对企业战略成功关键要素的提炼和归纳，并转化为可量化或可行为化的指标体系。其目的是以关键绩效指标为牵引，强化组织在某些关键绩效领域的资源配置与能力，使得组织全体成员的行为能够聚焦在成功的关键行为以及经营管理重点上。
成功关键要素：对组织使命、愿景与战略目标的实现起着至关重要的影响和直接贡献的领域，是决定战略绩效目标实现的关键要素的集合。
KPI与企业战略的关系
A. 体现企业战略目标的实现情况（经营管理的目标和计划以财务KPI和非财务KPI指标的年度分解为基准，而瞄准企业战略总目标）；
B. 预警企业战略与计划的偏差情况（实时了解企业的经营管理状况，及时经营检讨）；
C. 反映企业战略与计划的关系（常规KPI与改进KPI）。
KPI实施
A. 建立企业级ＫＰＩ
明确企业的战略目标，并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点，也就是企业价值评估的重点。然后，再利用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标（KPI），即企业级KPI。
B. 建立部门级ＫＰＩ
在确定企业级ＫＰＩ后，各部门主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因素，确定实现目标的工作流程，分解出各部门级KPI
C. 部门级ＫＰＩ细分
进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。是员工考核的要素和依据。
D. 设定指标评价标准
E. 对关键绩效指标进行审核
KPI要点：SMART原则
KPI定义最好使用百分比。
KPI定义要包括报告频率。
本文来源公众号：新祥旭北京考研(ID：rendakylm)
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【干货】2020年中国人民大学劳动人事学院考研经验分享(803，636介绍与选择)
人大劳人院考研经验分享
好像网上挺少关于劳动关系的复习经验贴，我也作为一个考上劳人院的师姐（18级劳关硕士），简单写一些分享吧，主要是636、803科目的一些介绍，让你们有个了解。
介绍一下劳人院专业课的考试内容、变化以及参考书目：
一、考试内容：
专业名称 :
人力资源管理 思想政治理论 英语一
数学三 803（人资必选、然后劳经、劳关、社保三选一）
专业名称:
劳动经济学 思想政治理论 英语一 数学三 803（劳经必选，然后人资、劳关、社保三选一）
专业名称:
劳动关系学 思想政治理论 英语一 636（经济学、社会学、管理学、法学，四选二） 803（劳关必选，然后人资、社保、劳经三选一）
专业名称:
社会保障学 思想政治理论 英语一 636（经济学、社会学、管理学、法学，四选二） 803（社保必选，然后劳关、人资、劳经三选一）
二、考试的变化：
2019年的改革对于人资和劳经专业没有什么影响，对于社保和劳关专业的影响比较大，其中社保专业更大，专业课以由620变为636，专业课二由804变为803：专业课除了社保以外，也要学习劳关、人资、劳经其中一门。
对于劳关专业，之前的636只有两门，所以你不用考虑如何选择搭配：劳动法、战略劳动关系管理。而现在扩至四门，且是四门全新的科目，要四选二：经济学、社会学、管理学、法学。所以较之前需要自己做好衡量，选择哪两门更能适合自己。
三、考试参考书目：
803专业科目：
人力资源管理学：
1. 彭剑锋《人力资源管理概论》复旦出版社；
考生答题情况
作业名称：人力资源管理概论第2次作业 出 卷 人：SA
作业总分：100 通过分数：60
起止时间： 2016-5-17 11:15:59 至 2016-5-17 11:16:07
学员姓名： 学员成绩：96
标准题总分：100 标准题得分：96
详细信息：
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
内容:
从个人角度看，人们从事特定的职业必然从职业劳动中获得经济报酬，以满足自身生存和发展的需要，这体现了职业的（）
A、社会特征
B、经济特征
C、技术特征
D、需要特征
学员答案:B
本题得分:2
题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
内容:
不同意 “强化-----惩罚”行为模式，提倡观察模仿学习，强调学习者对变化的环境的反应能力，是（）
A、终身教育理论
B、学习型组织理论
C、社会学习理论
D、素质教育理论
学员答案:C
本题得分:2
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
内容:
在绩效管理的基本流程中，将绩效评价成果依据绩效计划书的责任约定及时奖惩兑现的环节是（）
A、绩效计划
B、绩效实施
C、绩效应用
D、绩效评价
学员答案:C
本题得分:2
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容:
劳动者暂时失去劳动机会从而没有劳动收入，获得社会资助一定数目的货币的保险制度是（）
A、养老社会保险
B、失业保险
C、医疗保险
D、工伤保险
学员答案:B
本题得分:2
题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
内容:
在人力资源文化中，非常重视组织针对市场和竞争环境而实施绩效管理的是（）
A、漠不关心的人力资源文化
B、一体化的人力资源文化
C、严厉的人力资源文化
