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自考“现代管理学概论”复习资料5、6、7、8二十五、几种控制类型的特点和作用（1）预先控制——预先控制是指计划实施之前对投入资源的控制，其作用是防止组织中所使用的各种资源在质和量上产生偏差（2）现场控制——现场控制就是按照计划标准，对正在进行的系统转换过程的控制（3）反馈控制——反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取办法加以调整的活动二十六、办理标准化意义随着生产力水平的提高和生产规模的不竭扩大，人们对标准化的认识越来越明确：标准化的实施能将整个社会各个生产环节的工作协调起来，使得复杂的办理工作系统化、规范化、简单化，使得各个部门彼此提供的条件符合各自的要求，使得人们创造的成功经验得到必定并加以推广。
因此标准化的运用也越来越广泛。
二十七、目标办理的内容、特点1、目标办理的概念：目标办理，就是把经营的目的和根本任务转化为企业的方针和目标。
实现各层次的目标办理，一方面可激发有关人员的责任心和创造性，另一方面可把总目标层层分解，最终化为个人目标。
2、目标办理的步骤：（1）由领导提供指定目标的要求和依据，下属人员讨论，并提出建议，经反复磋商使上下级就目标取得一致意见。
（2）在目标实施过程中，充分发挥下属的积极性、主动性，由下属自行检查并向上级报告请示。
（3）由上级按照目标完成情况对下属的工作表示做出全面、公开的评价，并予以奖惩。
3、目标办理的特点：（1）实行自我控制、（2）目标的制定是自上而下共同完成的，且实行分权办理。
（3）评价标准趋于客不雅，目标办理主要是通过将目标落实到个人，把组织的目标同个人目标结合起来，从而激励人员的积极性以实现自我控制的一种方法。
二十八、控制的过程按照计划目标制定控制标准；（1）建立控制标准：建立标准时，要注意区分功能标准和结构标准。
功能标准对工作结果做出的规定，结构标准则指对工作过程、方法做出的规定。
抱负有效的标准应具有下列一些特点：1、全面性；2、一致性；3、公正性；4、可行性；5、经济性；6、不变性。
现代管理学概论第一章现代管理学导论 (1)第二章东西方管理思想 (1)第三章现代管理学原理 (2)第四章现代管理环境 (2)第五章现代管理者 (4)第六章现代管理过程 (5)第七章现代管理方法 (7)第八章现代管理技术与手段 (8)第九章现代管理创新 (9) (9)1、管理学：是系统的研究，人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
2、有效整合：一个组织在其目标的指引下，明确分工以及在分工基础上的有效综合，以保证组织系统的最佳的整体功能。
3、管理的核心:对现实组织资源的有效整合.4、管理的程序：计划、组织、指挥、协调和控制.5、管理的动力：动态的创造性6、现代管理的特征：①二重性。
自然属性和社会属性.②动态性。
内部和外部的动态。
③创造性。
④艺术性。
现代管理学的研究方法：(1）历史比较法（2）系统研究法（3)个案研究法（4）心理研究法（5）归纳演绎法。
现代管理在治国中的作用：①是国家经济腾飞的增效力。
②是发挥整体功能最大化的催化剂。
③是培养现代化管理人才的大学校.④是兴国之道。
1、东方管理思想:①儒家的管理思想.②道家的管理思想。
③兵家的管理思想。
④法家的管理思想。
⑤日本的管理思想。
2、西方古典管理思想:①泰罗的“科学管理"思想。
②法约尔的“一般管理”思想.③韦伯的“行政管理"思想.3、西方行为科学管理思想:⑴梅奥的人际关系理论。
⑵马斯洛的需要层次理论。
⑶麦格雷戈和赫茨伯格的激励理论。
4、西方现代管理思想：⑴孔茨的“管理过程"理论。
⑵明次伯格的“经理角色"理论.⑶科特的“领导理论”.⑷巴纳德的“社会系统”理论。
⑸德鲁克的“经验主义”理论。
⑹菲德勒的“权变领导”理论。
⑺豪斯和米切尔的“目标—途径"理论。
⑻西蒙的“决策”理论.⑼卡斯特的“系统管理”理论.⑽威廉•大内的“Z 理论”。
⑾波特的“竞争战略”理论.⑿沙因的“组织文化”理论。
⒀哈默和钱皮的“企业再造”理论.⒁彼得。
现代管理的概述现代管理的概述：现代管理理论是近代所有管理理论的综合，是一个知识体系，是一个学科群，它的基本目标就是要在不断急剧变化的现代社会面前，建立起一个充满创造活力的自适应系统。
要使这一系统能够得到持续地高效率地输出，不仅要求要有现代化的管理思想和管理组织，而且还要求有现代化的管理方法和手段来构成现代管理科学。
纵观管理学各学派，虽各有所长，各有不同，但不难寻求其共性，可概括如下：(1)强调系统化。
这就是运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动，解决和处理管理的实际问题。
系统化，就要求人们要认识到一个组织就是一个系统，同时也是另一个更大系统中的子系统。
所以，应用系统分析的方法，就是从整体角度来认识问题，以防止片面性和受局部的影响。
(2)重视人的因素。
由于管理的主要内容是人，而人又是生活在客观环境中，虽然他们也在一个组织或部门中：工作，但是他们在其思想、行为等诸方面，可能与组织不一致。
重视人的因素，就是要注意人的社会性，对人的需要予以研究和探索，在一定的环境条件下，尽最大可能满足人们的需要，以保证组织中全体成员齐心协力地为完成组织目标而自觉作出贡献。
(3)更视“非正式组织”的作用，即注意“非正式组织”在正式组织中的作用。
非正式组织是人们以感情为基础而结成的集体，这个集体有约定俗成的信念，人们彼此感情融洽。
利用非正式组织，就是在不违背组织原则的前提下，发挥非正式群体在组织中的积极作用，从而有助于组织目标的实现。
(4)广泛地运用先进的管理理论与方法。
随着社会的发展，科学技术水平的迅速提高，先进的科学技术和方法在管理中的应用越来越重要。
所以，各级主管人员必须利用现代的科学技术与方法，促进管理水平的提高。
(5)加强信息工作。
由于普遍强调通信设备和控制系统在管理中的作用，所以对信息的采集、分析、反馈等的要求越来越高，即强调及时和准确。
主管人员必须利用现代技术，建亿信息系统，以便有效、及时、准确地传递信息和使用信息，促进管理的现代化。
武汉东湖光电学校2016-2017学年第一学期期末考试
现代管理学概论 试卷
（时间：90分钟，满分100分）
2017年1月
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1、下列对管理活动的新趋势理解有误的是（ ）
A 、管理理念由传统的以事为中心的管理过度到以人为本的管理
B 、管理组织结构由传统的扁平化组织结构转向直式组织结构
C 、管理职能由传统的注重“管”转变为注重“理”
D 、管理方式由传统的层次控制转变为平等的协作 2、下列不属于管理的基本职能的是（ ）
A 、计划
B 、组织
C 、指挥
D 、控制 3、现代管理学始于（ ）
A 、18世纪末
B 、20世纪初
C 、19世纪初
D 、19世纪末 4、对柔性管理的基本原则理解有误的是（ ）
A 、内在重于外在
B 、心理重于物理
C 、肯定重于否定
D 、间接重于直接 5、“效益是一种有利的效果”，这是美国管理学家（ ）对效益内涵的理解。
A 、西蒙 B 、德鲁克 C 、法约尔 D 、泰勒 6、人无完人是（ ）的基本内容之一。
A 、人本管理原理
B 、模糊管理原理
C 、效益管理原理
D 、柔性管理原理 7、管理者含义的实质与核心是（ ）
A 、履行管理职责
B 、担任管理职务
C 、下达组织任务
D 、行使组织权利 8、对如何处理好与上级的关系理解有误的是（ ） A 、要尊重上级领导，维护上级的威信 B 、勇于坚持根本原则，坚守公民良知
C 、搞好同上级的关系，最根本的就是要服从上级的指挥
D 、对上级的缺点和错误可在适当的场合进行必要的提醒和批评
9、管理者应适应不断变化着的生活环境，这是对管理者（ ）的基本要求。
A 、思想素质 B 、身体素质 C 、心理素质 D 、性格素质 10、下列不属于优秀团队的构成要素的是（ ）
A 、良好的外部环境
B 、成员的投入
C 、团队成员的能力
D 、共同的目标 11、一个管理团队的成功，80%取决于（ ）
A 、团队的士气
B 、强大的团队凝聚力
C 、优秀的核心领导
D 、完善的成员技能 12、计划工作的真正起点是（ ）
A 、目标确定
B 、机会分析
C 、拟定方案
D 、评估方案
13、目标管理的核心步骤是（ ）
A 、目标设置
B 、组织实施
C 、结果考核
D 、 结果反馈
14、没有科学的组织结构和运行，任何计划都不可能付诸实施，任何领导和控制都无从谈起，体现的是组织的（ ）
A 、凝聚功能
B 、增值功能
C 、 协调功能
D 、载体功能 15、图书管、电影院属于（ ）
A 、政治组织
B 、经济组织
C 、科技文化组织
D 、社会利益团体 16、（ ）在运行过程中，可能会导致出现“上头千条线，下面一根针”的多头领导现象。
A 、直线制组织结构 B 、职能制组织结构 C 、直线职能制组织结构D 、事业部制组织结构
17、在管理过程中，一个下级只能接受一个上级的指挥，否则就会出现管理混乱的现象，体现的是组织设计的（ ）
A 、权责一致原则
B 、统一指挥原则
C 、目标一致原则
D 、分工与协作原则 18、关于管理层次与管理幅度表述有误的是（ ） A 、管理幅度是指管理者有效控制下属人员的数量 B 、管理层次与管理幅度成反比关系
C 、扁平结构管理层次较多，管理幅度较小
D 、组织中管理层次的多少应根据组织的活动性质、业务量与组织规模而定
19、在授权过程中，授予的职权应该能使下级完成任务，但又不会导致权力浪费和滥用体现的是授权的（ ）
A 、视能授权原则
B 、适当控制原则
C 、适度授权原则
D 、按级授权原则 20、在职位设计的过程中，应尊重组织成员的个性特征与精神感受，为组织成员提供积极舒适的工作氛围，这一做法体现的是职位设计的（ ）
A 、沟通原则
B 、适当原则
C 、实际原则
D 、人本原则
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1、现代管理的特征为（ ）
A 、二重性
B 、动态性
C 、创造性
D 、统一性
2、管理者对下属所使用的领导方式的选择，需要考虑哪些因素（ ） A 、管理者的特性B 、团队的士气与态度C 、下属的特性D 、工作的性质
3、（ ）是过程性的，是基于对以人为主体的管理的不确定性、复杂性、和非强制性的认识而提出的，它们的最终指向是管理的效益。
A 、模糊原理
B 、权变原理
C 、责任原理
D 、柔性原理 4、管理者的职权范围可大致规定为（ ）
A 、人事权
B 、物权
C 、财权
D 、组织性权利。
5、信息联系的原则为（ ）
A 、及时
B 、完整
C 、准确
D 、灵活 6、关于管理者集体素质的分析正确的是（ ）
A 、从年龄结构来看，对于任何管理者集体，都要求老、中、青俱全
B 、从智能结构来看，管理者集体层级越高，越强调具备各种能力的人才相互配合
C 、从知识结构来看，管理者集体层级越高，要求其知识结构越完备
D 、从年龄结构来看，任何层级的管理者集体都要防止管理者集体的年龄老化 7、信息联系的重要性体现在（ ）
A 、及时准确掌握组织工作最新动态，为实现科学决策做好前期准备
B 、使全体组织成员了解和确认组织目标
密 封 线 内 不 要 答 题
C、宣传组织行为，为组织树立良好的形象
D、形成互补，促进能力发挥
8、团队精神的基本内容包括（）
A、共同的价值观
B、高度的凝聚力
C、充分的合作意识
D、高昂的士气
9、下列关于计划的理解正确的是（）
A、长期计划较为笼统和粗糙，应在5年以上；短期计划较详细，应在1年以内，中期计划介于二者之间。
B、中期计划是长期计划的依据，它是组织有效执行计划最根本和重要的保证。
C、战略计划往往有组织的高层管理者制定，计划的内容比较笼统，计划期限比较长。
D、作业计划可由组织的员工进行编制
10、组织化解和克服变革的阻力常见的方法有（）
A、让组织成员参与组织变革的决策与方案设计中来，充分征求他们的意见
B、注重组织员工的培训与学习
C、把握时机，合理设计改革方案
D、通过谈判、操纵甚至收买的方式消除组织变革中的关键性障碍
三、填空题（每题1分，共20分）
1、管理的核心是。
2、管理者是指在组织中担任一定，拥有一定，履行一定的人。
3、根据亨利·明茨伯格的研究理论，管理者扮演着的角色、信息情报方面的角色、的角色。
4、科学决策的标准是和。
5、管理者应具备良好的思想素质、、、心理素质、身体素质。
6、团队的构成要素为目标、、、计划。
7、计划有广义和狭义之分，广义计划是指、、和调整计划四个紧密衔接的工作过程。
8、计划的内容概括为5W1H，缺乏其中的任何一项，计划都不全面或者不完整，这六项内容分别是：做什么、、、、、怎样做。
四、名词解释（每题3分，共12分）
1、人本管理原理
2、管理职位
3、团队
4、管理层次五、简答题（每题7分，共28分）
1、影响组织内集权与分权程度的因素很多，主要包括哪些?
2、责任管理原理包括哪些基本内容?
3、现代管理中，为什么盛行团队管理，强调团队建设?
4、在管理过程中，如何处理好与下级的关系?。
