现代管理学 知识点

第一部分非选择题考点1：现代管理的特点（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率（系统、科学、民主、法制、人、效率）考点2：波特-竞争战略提出的企业的基本战略（1）成本领先战略。

（2）差异化战略。

（3）专一化战略考点3：追踪决策具有以下特点:第一，回溯分析。

第二，非零起点。

第三，双重优化。

考点4：决策与预测的关系一、决策与预测的联系：1．预测服务于决策2．预测贯穿于决策的全过程二、决策与预测的区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。

预测强调客观分析，决策突出领导艺术预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。

考点5：决策中枢系统的主要任务1．确认决策问题决策问题是公共决策的逻辑起点。

2．明确决策目标3．组织决策方案的设计4．选择决策方案考点6：实施头脑风暴法的原则第一，“庭外判决”原则。

第二，自由畅想原则。

第三，追求数量原则。

第四，取长补短和改进原则。

考点7：员工招聘的优缺点：员工招聘有两种基本途径，一是内部招聘，二是外部招聘。

1.内部招聘内部招聘是指组织的岗位空缺由企业内那些已经被确认为接近提升线的人员或平级调动的人员来补充。

（1）内部招聘的优势。

第一，被选聘人员能迅速开展工作。

第二，保证被选聘人员的素质和能力。

第三，利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。

第四，有利于吸引外部人才。

第五，手续简便，成本低廉。

（2）内部招聘的局限性第一，造成“近亲繁殖”现象。

第二，因操作不公或心理原因造成内部矛盾。

第三，人员选择的有限性。

2.外部招聘外部招聘是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的人员。

（1）外部招聘的优势。

第一，可以发挥“外来优势”。

第二，利于缓和组织成员之间的紧张关系。

第三，能够为组织带来新鲜空气。

第四，人员来源广，选择余地大。

（2）外部招聘的局限性。

第一，外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。

第一章管理与管理学一、管理的含义：1、管理是一种人类文明共存的社会现象。

管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。

“管”我国古代指锁钥。

引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。

“理”本意是治玉。

“管”“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束和处理过程。

2、把管理作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。

把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。

把管理看作是一个活动系列，把管理看作是一门艺术。

二、管理的历史发展。

管理是人类的一项最基本的社会活动，人类产生之初就有了管理。

★1、史前人类社会的管理。

其社会组织形态，是从氏族发展到胞族再到部落。

（1）习惯化的管理方式。

原始社会的公共事务管理，主要铱依赖于传统习俗来实现。

（2）原始民主的管理制度。

部落议事会——充当管理部落行政事务的最高机关。

部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。

（3）简单的管理机构。

管理离不开专门的组织机构，表现为由管理机构进行的活动。

（4）人格化的管理权利。

（5）单一的公共事务管理。

2、前资本主义国家的管理。

国家管理是管理最为基本的形式。

前资本主义各社会阶段的国家管理特点有4点：★（1）管理阶层的兴起，管理成为统治的手段。

（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。

（3）管理制度的产生，但在管理中的作用受到限制。

（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。

3、资本主义社会的管理。

管理呈现新的特征：（1）科学管理；以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。

通过总结并改进管理方法与管理制度，可以达到提高生产效率的目的。

（2）分权管理就；是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。

在颁布的《人权宣言》中明确肯定了分权，指出“凡权利无保障，分权未确立的社会，就没有宪法。

”（3）法制管理；（4）经济管理成为管理的重点。

★★★4、现代管理的基本特征：6大特征①系统化管理；②民主化管理；③科学化管理；④法治化管理；⑤以人为本；⑥追求效率。

第一章治理与治理学治理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

治理的历史进展：1、史前人类社会的治理：①适应化的治理方式②原始民主的治理制度③简单的治理机构④人格化的治理权力⑤单一的公共事务治理2、前资本主义国家的治理：①治理阶层兴起，治理成为政治统治的手段②治理内容趋于复杂，治理权力开始分化③治理制度产生，但在治理中的作用受到限制④治理思想提出，但经验治理仍占主导地位3、资本主义社会的治理：①科学治理②分权治理③法制治理④经济治理成为治理的重点4、现代治理：①系统化治理②民主化治理③科学化治理④法治化治理⑤以人为本⑥追求效率公共治理和私人治理的划分：1、治理宗旨：公共事务、公共利益；盈利、利润2、治理主体：政府、非政府组织；个人、公司、企业3、治理依据：公共权力、托付权力；私人权力、市场权威4、治理对象：公共领域；私人领域5、治理过程：政治气氛、政治安排；自主权、自治权治理在社会进展中的作用：1、治理是维系人类正常社会生活的条件2、治理是社会资源有效配置手段3、治理是社会生产力实现的基础4、治理是社会生产力进展的保证，还能制造出新的生产力治理学的含义：治理学是专门研究治理活动及其差不多规律和一般方法的科学。

治理学研究的对象：1、生产力方面的问题2、生产关系方面的问题3、上层建筑方面的问题治理学的学科特征：1、治理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、治理学是一门定性与定量相统一的学科3、治理学是一门软科学4、治理学具有鲜亮的时代特征5、治理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科现代治理学的含义：正是在总结治理进展历史经验和借鉴传统治理理论的基础上，运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种治理活动差不多规律和一般放方法的学问。

现代治理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、有用性现代治理学的研究内容：1、关于治理、治理学和现代治理学的差不多问题2、关于治理职能的差不多问题3、关于治理方法与技术的差不多问题学习现代治理学的差不多途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代治理学的差不多前提2、一切从实际动身，充分认识我国的国情是学习现代治理学的动身点3、分析和借鉴国外的有关理论是学习现代治理学的重要条件4、掌握相关学科的差不多知识是系统学习现代治理学的保证学习现代治理学的方法：1、比较研究法：是通过对不同治理理论或治理方法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的治理规律的方法。

第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。

2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。

4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。

[领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。

2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。

3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。

4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。

二、管理现代管理领域的划分[领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委征：以盈利为目的；以市场为导向。

区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。

1、管理宗旨不同。

(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。

(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。

2、管理主体不同。

(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。

公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。

(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。

3、管理依据不同。

(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。

(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。

1、管理就是在一定的环境下，管理主体为了达到一定目的（人、效率、效益），运用一定的职能方法(计划、组织、指挥、协调、激励），对管理客体（管理主体具有的管理权限、责任和能力所能达到的领域或系统）施加影响和进行控制的过程。

2、管理的特征：二重性（自然和社会属性）、目的性、人本性(关心、尊重、培养、发展人）、综合性、创新性、艺术性（和谐、灵活、应变、创造）。

3、管理主体:在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素，要有一定的权利（财产、法定、传统、声望），要有一定的能力（技术、业务、组织、指挥、影响）.4、管理者的素质:政治、品德、知识、业务.5、管理机构设计原则:以目标为中心，以职能为依据；责权利相一致；管理幅度和管理层次适当;任人唯贤择优录取；精简效能.6、管理客体：与主体相对的客观事物、外部世界，是主体认识和改造的对象。

具有客观性、系统性、规律性、可控性.7、作为管理客体的人的特征：个性、社会性、能动性。

8、作为管理客体的人的作用：管理决策的参与者和执行者、反馈信息的原发者和传递者、管理文化的创造者和体现着.9、作为管理客体人的地位：始终处于主动地位，其表现：（1）当他们参与管理、行驶管理的功能时，处于主动管理的地位，即管理者的地位;(2)当他们作为被管理者处于服从地位的时候，这种服从也不是完全被动地服从、盲目的服从，而是主动地服从、有条件地服从;(3）在同一管理客体中，人与其他组成要素，如物质要素、资金要素、时间要素等相比，始终处于有意识的主动支配的地位，因而是管理成败的决定要素。

★★★10、共有经济规律：生产关系一定要适合生产力、价值.11、管理目标的作用：凝聚作用、导向作用、激励作用、评价作用。

12、管理目标的制定原则：（1）科学预测。

目标的确定必须要以科学的预测为前提，只有科学预测,才能准确掌握系统内部和外部信息，才能遇见事务的未来发展趋势，为目标的确定提供依据,进行定性和定量分析，保证目标的科学性和可行性；(2）民主参与。

自考现代管理学知识点汇总第一章现代管理思想1.1 管理的概念与特点 - 管理的含义 - 管理的特点 - 管理对象的特点 - 管理活动的特点1.2 现代管理思想的发展与演变 - 管理的科学化 - 管理的人文化 - 管理的综合化- 管理的环境化1.3 现代管理思想的阐释 - 赫茨伯格的双因素理论 - 总体质量管理 - 领导者成效模型 - 收益与市场营销的组合第二章组织与管理2.1 组织的基本概念 - 组织的概念 - 组织的特征 - 组织的种类2.2 组织的形式和结构 - 组织的形式 - 组织的结构 - 分权原则与职责分工2.3 组织的设计与变革 - 组织设计的基本原则 - 组织设计的步骤 - 组织结构的调整第三章管理决策3.1 决策的基本概念 - 决策的概念 - 决策的性质 - 决策的类型3.2 决策环境的分析 - 决策对象的分析 - 决策条件的分析 - 决策者的分析3.3 决策方法及模型 - 传统决策方法 - 现代决策方法 - 决策模型第四章经营战略与竞争优势4.1 战略的概念与基本特征 - 战略的含义 - 战略的基本特征 - 战略的种类4.2 公司经营战略的制定 - 战略的决策因素 - 公司整体战略 - 经营领域战略4.3 企业竞争优势 - 竞争优势的含义 - 竞争优势的来源 - 竞争优势的维持与强化第五章领导与激励5.1 领导的基本概念 - 领导的含义 - 领导的特征 - 领导过程与领导力5.2 领导的作用 - 组织领导 - 组织决策 - 组织激励5.3 组织激励理论 - 马斯洛需求层次理论 - 希尔兹伯格双因素理论 - 期望理论第六章管理控制6.1 控制的基本概念 - 控制的含义 - 控制的特征 - 控制的类型6.2 控制过程的要素 - 控制的计划 - 控制的标准 - 控制的算法6.3 控制的方式及应用 - 市场控制方式 - 内部控制方式 - 人力资本控制方式以上是自考现代管理学课程中的知识点汇总，涵盖了管理思想、组织与管理、管理决策、经营战略与竞争优势、领导与激励以及管理控制等方面的重要概念和理论。

第一章管理及管理学第一节管理概述一、管理的含义：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

二、管理的历史发展1.史前人类社会的管理特点：习惯化的管理方式、原始民主的管理制度、简单的管理机构、人格化的管理权力、单一的公共事务管理2.前资本主义的国家管理特点：管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3.资本主义社会的管理特点：科学管理出现、实行分权管理（立法权、司法权、行政权）、崇尚法制管理、经济管理成为管理的重点4.现代管理特点：系统化管理、民主化管理、科学化管理、法治化管理、以人为本、追求效率三．现代管理领域的划分分类：公共管理（各类公共组织对国家和社会公共事务的管理）和私人管理（社会成员对个人事务和私人领域的自主性、自治性管理）管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别管理在社会发展中的作用：是维系人类正常社会生活的条件；是社会资源有效配置的手段；是社会生产力实现的基础；是社会生产力发展的保证；能创造一种新的生产力。

第二节管理学和现代管理学一、管理学的研究对象：生产力、生产关系、上层建筑二、管理学的学科特征:管理学是一门理论性及应用性相统一的学科；是一门定性和定量相统一的学科；是一门自然属性和社会属性相统一的学科；是一门软学科；具有鲜明的时代特征。

三、现代管理学及其特征：变革性、开放性、严密性、实用性四、现代管理学的研究内容：关于管理、管理学和现代管理学的基本问题；关于管理职能的基本问题；关于管理方法及技术的基本问题第三节学习现代管理学的途径及方法一、学习现代管理学的途径：以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提；一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点；分析和借鉴国外的有关管理理论上是学习现代管理学的重要条件；掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。

第一章知识点自学1.1 管理的内涵正如人们自己所感受到的那样，在人类的活动中，无时不存在管理，无处不需要管理。

只要有两个人共同工作，比如抬木头时，就必须有一个人叫“一二三、扛上肩，一二三、齐步走”，这就是管理了。

因为这里存在着协同，存在着为实现共同目标所需要的意志、力量的协调。

由此可见，凡是在由两人以上组成的，需要通过协调达到一定目的的组织中就存在着管理工作。

1.1.1 管理的定义既然管理很重要，那么到底什么是管理？给管理下过定义的管理学家很多，从不同的角度来看待管理。

1.1.1.1 科学管理的定义泰勒在他的主要著作《科学管理原理》中所阐述了科学管理理论，认为“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。

泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础。

要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。

泰勒的科学管理开创了古典管理理论的先河。

1.1.1.2 一般管理理论的定义亨利•法约尔（H.Fayol，1841～1925），法国人，是直到20世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出的大师，被后人尊称为“管理理论之父”。

与泰勒从工人出身相反，法约尔长期担任企业高级领导职务。

他的研究是以企业整体作为研究对象，从“办公桌前的总经理”出发的。

他认为，管理就是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动。

这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。

1.1.1.3 决策理论的定义西蒙认为，管理即决策。

决策程序就是全部的管理过程，组织则是由作为决策者的个人所组成的系统。

全部决策过程是从确定组织的目标开始，随后寻找为达到该项目标可供选择的各种方案，比较并评估这些方案，进行选择并做出决定；然后执行选定的方案，进行检查和控制，以保证实现预定的目标。

1.1.1.4现代管理理论的定义彼得·德鲁克(Peter F．Drucker，1909～2005) 对管理界有着卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。

现代管理学知识点第一章管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。

管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件。

2、管理是社会资源有效配置的手段。

3、管理是社会生产力实现的基础。

（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。

4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

管理学的学科特征：1、它是一门理论性与应用性相统一的学科，2、它是一门定性和定量相统一的学科，3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科，4、它是一门软科学，5、它具有鲜明的时代特征。

现代管理学新的学科特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径：1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法学习现代管理学的意义：有助于1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机构4、人格化的管理权利5、单一的公共事务管理前资本主义各社会阶段国家管理的特点：1、管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位近代社会管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点现代管理的基本特征：1、系统化管理2、民主化管理3、科学化管理4、法制化管理5、以人为本6、追求效率第二章对古代管理思想的评价：（直观性：）对古代管理思想的评价：1、孤立、零散，缺乏理论的系统性2、肤浅、简单，缺乏理论的深刻性。

⒈现代管理的特征。

一.二重性二.动态性三.创造性四.统一性⒉现代管理活动的新趋势。

①管理理念由传统的以事为中心的管理过渡到以人为本的管理②管理组织结构由传统的“金字塔”组织结构转向扁平化组织结构③管理职能由传统的注意“管”转变为注重“理”④管理方式由传统的层次控制转变为平等的协作。

管理学研究对象的具体层面涉及社会的生产力、生产关系和上层建筑三方面。

⒊确立学科的研究对象是确立科学体系的前提。

我们认为科学体系应该包括一下内容①科学研究对象的基本理论阐述②中西方管理思想发展的沿革③现代管理学的一般理论、严则。

④现代管理环境的类型、渊源及分析⑤现代管理者的含义、角色、素质及现代管理团队建设。

⑥现代管理一般过程的阐述，即对决策、计划、组织、控制、协调、评价诸环节的内容、要求、方法等的评说。

⑦现代管理成本的识别、计量、控制等。

⑧现代管理方法的阐述⑨现代管理技术和手段⑩现代管理成绩评估的发展、要素、指标设计及改进。

4．现代管理创新，包括管理的基本内容创新、基本过程创新、策略方法创新5．21世纪管理学的发展。

其中包括环境的新变化、管理的新趋势，以及中国管理学发展的展望。

6．现代管理学原理是指现代管理过程中具有普遍指导意义的理论7．管理环境变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用、趋利避害，更好地实施管理。

8、现代管理学研究方法①历史比较法是历史研究法和比较研究法的综合②系统研究法③个案研究发是对某一具体社会单位进行全面、深入地研究的方法④心理研究法⑤归纳演绎法具体可以分为归纳发和演绎法9、现代管理在“治国”中的地位。

首先，管理处在一切生产领域中。

其次，管理存在于人类社会的各个领域。

再次，管理作为一门科学，处于诸学科的综合地位。

最后，现代管理一个突出的特点是它的应用性。

10、现代管理在“治国”中的作用。

其一，现代管理是国家经济腾飞的增效力。

其二，现代管理是促使整体功能充分发挥的催化剂。

其三，现代管理是培养现代管理人才的大学校。