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公众号运营推广实操手册第一章：公众号运营基础 (4)1.1 公众号类型与功能介绍 (4)1.1.1 服务号 (4)1.1.2 订阅号 (4)1.2 运营规划与目标设定 (4)1.2.1 运营规划 (4)1.2.2 目标设定 (5)1.3 账号设置与功能优化 (5)1.3.1 账号设置 (5)1.3.2 功能优化 (5)第二章：内容策划与创作 (5)2.1 内容定位与规划 (5)2.2 稿件撰写技巧 (6)2.3 图片与视频制作要点 (6)2.4 排版设计策略 (6)第三章：用户互动与社群建设 (6)3.1 用户画像与需求分析 (6)3.1.1 用户画像构建 (7)3.1.2 用户需求分析 (7)3.2 互动策略与活动策划 (7)3.2.1 互动策略制定 (7)3.2.2 活动策划要点 (7)3.3 社群运营实操指南 (7)3.3.1 社群定位与规划 (7)3.3.2 社群氛围营造 (7)3.3.3 社群管理与维护 (7)3.4 粉丝增长与维护 (7)3.4.1 粉丝增长策略 (8)3.4.2 粉丝维护策略 (8)3.4.3 粉丝转化与变现 (8)第四章：数据分析与效果评估 (8)4.1 数据分析工具与方法 (8)4.2 用户行为分析 (8)4.3 内容效果评估 (8)4.4 调整策略与优化运营 (9)第五章：广告投放策略 (9)5.1 广告类型与投放流程 (9)5.1.1 广告类型 (9)5.1.2 投放流程 (9)5.2 广告创意与制作 (10)5.2.1 创意原则 (10)5.2.2 制作要点 (10)5.3 投放优化与成本控制 (10)5.3.1 投放优化 (10)5.3.2 成本控制 (10)5.4 数据分析与广告调整 (11)5.4.1 数据指标 (11)5.4.2 广告调整 (11)第六章：营销活动策划与实施 (11)6.1 营销活动类型与策划要点 (11)6.1.1 常见营销活动类型 (11)6.1.2 策划要点 (11)6.2 活动实施与执行 (12)6.2.1 前期准备 (12)6.2.2 活动执行 (12)6.3 活动推广与传播 (12)6.3.1 推广渠道 (12)6.3.2 传播策略 (12)6.4 活动效果评估与总结 (12)6.4.1 评估指标 (12)6.4.2 总结要点 (13)第七章：合作与联动策略 (13)7.1 合作模式与资源整合 (13)7.1.1 合作模式选择 (13)7.1.2 资源整合策略 (13)7.2 跨界合作实践案例 (13)7.2.1 案例一：某时尚品牌与知名餐饮品牌合作 (13)7.2.2 案例二：某科技企业与公益组织合作 (13)7.3 同行联动与互助 (13)7.3.1 行业联盟 (13)7.3.2 互助合作 (14)7.3.3 交流学习 (14)7.4 合作效果评估与优化 (14)7.4.1 评估指标 (14)7.4.2 优化策略 (14)第八章：版权与法律风险防范 (14)8.1 知识产权保护意识 (14)1.1 了解知识产权基本知识，包括版权、商标权、专利权等； (14)1.2 在使用他人作品时，严格遵守相关法律法规，保证已获得合法授权； (14)1.3 加强内部培训，提高团队成员的知识产权保护意识； (14)1.4 建立知识产权管理制度，对运营过程中的知识产权问题进行规范管理。
微信公众平台运营规范与方案一、微信公众平台运营规范1. 注重用户体验：在微信公众平台运营过程中，要始终以用户体验为核心，提供有价值、有趣、有互动的内容，避免过多广告宣传或垃圾信息的发布。
2. 确保信息真实性：所有发布的内容都应当具备真实性、客观性和准确性，切勿散布虚假信息，违反法律法规或侵犯他人权益。
3. 尊重用户隐私：在收集、使用用户个人信息时，要严格遵守相关法律法规，明确告知用户使用目的，并保障用户隐私安全。
4. 合规运营：运营者应遵循国家法律法规、微信公众平台的运营规则，不进行违法违规行为，不传播谣言、淫秽色情或其他不良信息。
5. 尊重版权：尊重他人的知识产权，不侵犯他人的版权、商标权等合法权益。
如果需要使用他人的内容，要事先获得许可或遵守相关的转载规定。
二、微信公众平台运营方案1. 定制化内容策划：根据目标受众群体的特点和需求，量身定制内容策划，确保内容的独特性和吸引力。
内容可以包括行业解读、权威资讯、实用技巧、产品介绍等。
2. 互动交流推广：开展互动交流活动，与用户建立良好的沟通和互动关系。
通过组织有奖问答、用户投票、用户分享等方式，增加用户参与度和平台影响力。
3. 跨平台整合推广：利用微信公众平台的特性，与其他社交媒体平台进行整合推广。
通过在微信公众平台发布精彩内容，引导用户跨平台的关注和分享。
4. 数据分析和运营优化：对平台运营数据进行定期分析和评估，了解用户的兴趣和需求，及时调整和优化运营方案，提升用户体验和运营效果。
5. 与用户互动：及时回复用户的留言和评论，建立良好的用户互动关系，提供个性化的回复和服务体验。
同时，主动收集用户的反馈意见和建议，不断改进运营策略。
总结：在微信公众平台的运营过程中，要坚持合规运营、用户体验为核心的原则，制定合理的运营方案，通过精准的内容策划和互动交流推广，提升用户的粘性和平台的影响力。
同时，要不断优化运营策略，提高运营效果，与用户建立良好的互动关系，实现共赢发展。
对于运营，度娘如是说：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
针对微信端运营，网上对于这块的资料和文章非常多，但是碎片化很严重。
作为碎片化知识的反对者，本人结合百度百科、各大牛的文章以及自身经验，整理出了这篇超级版干货，此文是一篇落地文。
先看看目录：一、订阅号与服务号1.区别（微信公众订阅号 or 服务号）2.定位（ which one is better）3.推送时间（ At the Right time）二、公众号运营1.用户（ User ）2.内容（ Content ）3.运营（ Operation ）4.推广（ Promotion ）三、团队1.团队架构2.激励考核四、进击的微信运营新人1.软件2.思考一、订阅号or 服务号1.区别（微信公众订阅号 or 服务号）2.定位（ which one is better）3.推送时间（ At the Right time）1.区别微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。
服务号旨在为用户提供服务，订阅号主要为用户提供信息和资讯。
公众号只有 1 次机会可以选择成为服务号 / 订阅号和相应的公众号名称，选择之后不可修改，因此需要慎重选择。
举个栗子：【好易家食品】就是对于运营，度娘如是说：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
针对微信端运营，网上对于这块的资料和文章非常多，但是碎片化很严重。
作为碎片化知识的反对者，本人结合百度百科、各大牛的文章以及自身经验，整理出了这篇超级版干货，此文是一篇落地文。
先看看目录：一、订阅号与服务号1.区别（微信公众订阅号 or 服务号）2.定位（ which one is better）3.推送时间（ At the Right time）二、公众号运营1.用户（ User ）2.内容（ Content ）3.运营（ Operation ）4.推广（ Promotion ）三、团队1.团队架构2.激励考核四、进击的微信运营新人1.软件2.思考一、订阅号or 服务号1.区别（微信公众订阅号 or 服务号）2.定位（ which one is better）3.推送时间（ At the Right time）1.微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。
微信营运策划书3篇篇一《营运策划书》一、背景随着移动互联网的快速发展，已成为人们生活中不可或缺的社交工具。
利用平台进行营运，可以有效地与用户进行互动，提升品牌知名度和用户粘性。
二、目标1. 增加公众号的粉丝数量。
2. 提高用户活跃度和参与度。
3. 提升品牌影响力和传播力。
三、营运策略1. 内容创作制定高质量、有吸引力的内容计划，包括文章、图片、视频等多种形式。
结合热点话题和用户需求，提供有价值的信息和解决方案。
保持内容的更新频率，定期发布新的内容。
2. 互动活动开展线上互动活动，如问答、抽奖、投票等，增加用户参与度。
鼓励用户留言、评论、分享，及时回复用户的反馈。
3. 粉丝增长通过线下活动、合作推广等方式，吸引新用户关注公众号。
利用社交媒体、论坛等渠道进行宣传推广，扩大品牌影响力。
提供有吸引力的关注奖励，如优惠券、礼品等。
4. 品牌建设统一公众号的视觉形象和风格，提升品牌辨识度。
四、实施计划1. 第一阶段（1-3 个月）完成公众号的基础建设，包括账号设置、菜单设计等。
制定内容计划和互动活动方案，并开始实施。
进行初步的推广宣传，吸引第一批粉丝。
2. 第二阶段（4-6 个月）持续优化内容和互动活动，提高用户体验。
加大推广力度，增加粉丝数量和用户活跃度。
分析数据，根据用户反馈进行调整和改进。
3. 第三阶段（7-12 个月）巩固品牌形象，提升品牌影响力。
拓展营运渠道和方式，实现多元化发展。
五、团队组建1. 内容编辑：负责内容的创作和编辑。
2. 活动策划：负责互动活动的策划和组织。
3. 推广专员：负责公众号的推广宣传。
4. 数据分析：负责数据分析和报告。
六、预算分配1. 人力成本：[X]元。
2. 内容创作和推广费用：[X]元。
3. 互动活动奖品费用：[X]元。
4. 其他费用：[X]元。
七、效果评估1. 定期分析公众号的数据，如粉丝增长、用户活跃度、内容阅读量等。
2. 根据评估结果，及时调整营运策略和实施计划。
一位腾讯产品的微信公众号运营手册（迄今为止最全版）写在前面这是一篇关于微信公众号运营的系统长文，适合从事公众号运营的人阅读，没有耐心的请点返回退出。
本文从定位、运营（内容运营、用户运营、微信元素拆解）、推广、工具、公众号推荐等方面总结了微信运营的一些规律。
一、定位用户 | 服务 | 平台在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位：用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像服务定位：提供什么服务，是否有差异化平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型？恶搞型？创意型？……平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。
平台定位还涉及到自定义菜单的规划。
其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。
如：是不是一看就知道知道平台的特点了？自定义菜单其实就是在告诉用户：我这里有什么。
PS：对于想运营自媒体账号的朋友，一个要么你自己本身比较牛逼，BAT背景啦，创业小新星啦，网红啦等。
通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高，目标用户比较集中，稳定性较强，大部分内容偏干货，学术范，比如BLUES，老鹰说，苏杰等。
要是你本身不怎么出名，就必须得足够特别，另类，气质高冷或屌丝，找到一个很小的切入口，做这个领域的意见领袖，比如“深夜发媸”（专注于两性话题）。
这一点和微博上的知名段子手成长路径颇为相似，如专注于星座研究的“同道大叔”，专注于发现奇葩事的“当时我就震惊了”，电影推荐“电影狙击手”等。
在微信订阅号的运营上，我个人认为走这两种路径且做得小有名气的都是有研究价值的。
二、运营内容 | 用户 | 活动1.内容运营概述：每天具体推送什么内容，内容上的安排还是得有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质，比如“一条”的正文排版，“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分，从内容运营的角度来说找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很重要的。
微信私域运营sop微信私域运营SOP（标准操作流程）写作微信私域运营是指通过微信平台进行用户管理和粉丝互动的一种运营方式，具有广泛的用户基础和强大的社交功能。
通过执行一套标准操作流程（SOP），可以更好地管理粉丝群体并提升用户互动参与度，进而实现私域流量的有效变现。
一、粉丝管理1. 粉丝分类：将粉丝按照标签分类，如性别、年龄、地域等，便于后续的精准营销和定向传播；2. 数据采集：通过问卷调查、活动报名等方式，获取粉丝的基本信息和兴趣偏好，以提供个性化服务；3. 粉丝界面：优化粉丝的用户界面，增加个人中心等功能，提升使用体验和粉丝留存率；4. 入群审核：对于加群申请进行审核，避免垃圾广告和恶意行为的干扰。
二、内容策划1. 制定内容计划：根据粉丝的兴趣爱好和需求，制定每周、每月的内容规划，并做好提前准备；2. 内容撰写：撰写与产品或服务相关的优质原创内容，提供有价值的知识分享和互动交流；3. 图文编辑：在撰写文章的同时，注意图片的选择与修饰，提高内容的视觉吸引力；4. 多媒体形式：结合视频、音频等多媒体形式，丰富内容形式，吸引更多的关注度。
三、活动运营1. 主题活动：组织线上或线下的主题活动，如抽奖、打卡、直播等，提高粉丝的参与度和互动交流；2. 营销联动：与合作伙伴合作，进行跨品牌的联动活动，扩大影响力和用户范围；3. 优惠活动：设立优惠券、折扣、会员专享等福利活动，激发粉丝的消费意愿。
四、客户关系管理1. 客户维系：对线上线下的新老客户进行定期跟进和维护，增加客户粘性；2. 问题解答：及时回复粉丝的留言和提问，提供满意度的服务；3. 客户关怀：给予生日、节日等关怀和祝福，拉近与粉丝的距离；4. 会员制度：完善会员制度，给予会员独特的权益和服务，增加用户黏性和忠诚度。
五、数据分析1. 统计分析：对粉丝数量、活跃度、互动回复率等数据进行分析，判断运营效果和制定优化策略；2. 用户画像：根据粉丝的行为数据和偏好收集，形成用户画像，有针对性地进行个性化营销；3. 数据化运营：通过数据分析结果，进行运营决策，提升私域流量的变现效果。
一、企业微信与个人微信的不同企业微信主要有以下三个核心优势：最主要还是合规风险性(封号等会对企业造成较大损失) 客户资产管理(非常合用于自有流量的大品牌)批量运营效率更高(养号成本更低，账号容量更大)对于没有私域运营的品牌，企微还是首选。
不是纠结要不要做企微，而是以什么姿式最大发挥企微的价值如果把企微跟公众号、小程序真正的打通，实现标签、数据、运营策略的互通，结合实际业务场景和用户偏好，能够把企微的价值发挥到最大。
1. 人设打造企业微信是以企业的名义，会带有 XX 企业的字样，从一定程度上实现了企业背书。
所以企业微信与个人微信最主要存在的差异是在品牌背书+每日朋友圈+朋友圈聊天记录+朋友圈双向互动能力四方面：这里面针对品牌背书、每日朋友圈、朋友圈历史记录以及朋友圈双向互动就不一一解释了，大家对照表格就可以看清晰。
总的来说，人设打造是私域打法中至关重要的一环，决定了目标用户和选品的效果。
而由于企微的朋友圈限制、强品牌标示，导致企微的使用场景会跟个微私域差异巨大：2. 引流阶段引流是私域运营的第一个环节，没有高质量的引流，整个私域运营就无从谈起。
我比较认同一个观点：“企微不是红利，企微是吃红利”，对于自带稳定流量来源的品牌而言(如包裹流量、线下门店流量)，企微是非常非常有红利的。
但是对于没有稳定流量的品牌，企微几乎没有红利可言。
通过企微工具引流，把原来品牌无法反复触达的用户拉到自己身边。
再通过精细化运营来拉用户的复购(复购率、复购频次) 、关联购买是非常有效，而且可以看到立竿见影的效果。
我们从加粉、粉丝去重、活码、打招呼和关键词回复这五个维度分析，我将各部份做成为了表格，大家可以自行参考。
(1)加粉+去重+活码第一，企微和个人号都支持加粉到个人号和群，差异不大。
企微主动添加外部用户时，会以一条企微客服消息通知的形式告知用户，而不是在通讯录中显示小红点，添加通过率极低。
第二，去重功能不错，企微提供粉丝查询的接口，可以通过技术开辟来实现粉丝去重，特别是在矩阵号场景避免同一个用户添加了多个企微账号；同时支持把重复用户移除群聊。
(完整版)微信社群运营管理方案基本概念与原则微信社群运营管理是指通过微信生态建设一个互动性、参与性、融合性、协作性等社群环境，以此为基础进行品牌形象建设、产品推广、销售服务等一系列营销活动的过程。
其目的是通过对于用户进行品牌关注、价值传递、品牌传播、商品销售等一系列全面深入的营销活动，使得品牌形象得到树立，消费者的需求得到满足，提升事业竞争力。
微信社群有很多种形式，比如：公众号、订阅号、服务号、企业号、群聊、微信小程序等等。
其中公众号、订阅号、服务号、企业号等可直接用于个人或者企业的品牌专区，向用户提供语音、文字、图片、图文、音视频等形式的内容更新，从而传递品牌、进行推广、发起活动、进行客服反馈等一系列营销活动。
而群聊、微信小程序则更适合以互动性、参与性、融合性、协作性为基础的活动，比如以品牌声誉、品牌定位、产品介绍、用户反馈、优惠活动等为主，吸引粉丝进入社群，进行更为深入的沟通、交流、合作、互动等营销活动。
微信社群运营管理需要遵循以下原则：一、人性化管理。
微信社群运营管理需要注重人性化，遵循用户需求、用户习惯和用户心理特点，强调用户体验，让用户感到实实在在的价值。
二、全面信息化。
微信社群运营管理需要全面信息化，充分利用信息化手段，使得品牌、产品、服务、用户之间形成互动、交流、合作等有效渠道，为品牌营销提供最全面、最准确、最及时的有效信息。
三、灵活、创新性。
微信社群运营管理需要具有灵活性、创新性，紧跟潮流，善于创新，及时调整营销策略，形成品牌声誉，树立品牌形象，获取更为广泛的用户与粉丝基础。
四、高效管理。
微信社群运营管理需要高效管理，以科学管理、一流的团队协作、合理的资源配置等方式，使得营销活动的流程、过程、效果和用户的需求达到最优化的状态。
方案实施阶段分析一、方案规划阶段在微信社群运营管理实施中，方案规划是非常重要的一步。
方案规划就是明确目标、确定策略、规划流程，将微信社群运营活动进行全面、系统的策划和规划。
微信公众号运营手册（实战版）对于运营，度娘如是说：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
针对微信端运营，网上对于这块的资料和文章非常多，但是碎片化很严重。
作为碎片化知识的反对者，本人结合百度百科、各大牛的文章以及自身经验，整理出了这篇超级版干货，此文是一篇落地文。
先看看目录：一、订阅号与服务号1. 区别（微信公众订阅号or服务号）2. 定位（which one is better）3. 推送时间（At the Right time）二、公众号运营1. 用户（User）2. 内容（Content）3. 运营（Operation）4. 推广（Promotion）三、团队1. 团队架构2. 激励考核四、进击的微信运营新人1. 软件2. 思考一、订阅号or服务号1. 区别（微信公众订阅号or服务号）2. 定位（which one is better）3. 推送时间（At the Right time）1. 区别微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。
服务号旨在为用户提供服务，订阅号主要为用户提供信息和资讯。
公众号只有1次机会可以选择成为服务号/订阅号和相应的公众号名称，选择之后不可修改，因此需要慎重选择。
举个栗子：【好易家食品】就是服务号，可以为用户提供相关产品销售等服务。
【豆瓣】就是订阅号，给用户提供信息和资讯。
一旦申请成功，就不能更改名称。
就算企业定位改变，好易家食品也不能改名成为好易家装修。
服务号注册成功后拥有基础接口功能（可二次开发）和自定义菜单功能，自定义菜单更能丰富用户体验，增强用户粘性，也体现了服务的特点，同样的服务号也需要额外的服务器资源，而且稳定性和响应速度比订阅号的更好，互动也会更频繁一些。
对话框显示：服务号可以直接出现在对话框，订阅号则只能出现在订阅号的文件夹中，需要点开才能看见。
