业扩操作手册

业扩新装

新装申请：点击业务报装--->双击新装申请--进入新装申请界面，点击新建工单，填写工单说明（工单说明要有意义，便于下一环节的操作员容易找到这个工单），选择工单核算单元（子级核算单元的操作员不可以操作上级核算单元的工单，如果整个流程中有环节需要下级子核算单元的操作员进行操作，则选择下级子核算单元），选择新装类型（高压新装比低压新装多走设计审核，中间检查，竣工验收，营业性收费确认）--单击新建的工单--填写用户信息（客户名称，用户地址，联系手机是必填项。纳税标志影响用户是否开增值税发票；用户类型影响用户的滞纳金；）--点击右下角的增加按钮，增加用户成功（可对增加好的用户信息进行修改）--同一工单下可以同时增加多个用户一起新装，可把鼠标放到新装申请界面上的导入按钮上会显示批量新装模板放在PMS安装目录下的lib文件夹中（新装申请-批量新装模板.xls）把用户信息按照模板要求填写到表格中。点击导入按钮，即批量导入用户新装--可选中新装的用户进行短信定制。--增加用户完成，点击工单列表最下方转发按钮，新装申请完成。（新装申请点击增加用户成功时，就生成了正式的用户编号）

资产审查：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入资质审查界面-点击用户信息，查看用户信息是否正确，是否具备新装的资格-点击工单信息-填写评审意见，简要批注-点击转发工单（评审意见如果是通过，则直接到下一环节，如果是不通过，则该新装工单自动结束）-资质审查完成。

用电查勘：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入用电查勘界面-填写查勘意见，查勘电压等级即用户的电压等级；查勘负荷容量区间（岗位权限管理对各操作员能操作的区间进行了限制）；简要批注（填写查勘意见）；选择流转控制信息-点击保存流转控制信息-点击用电查勘界面上的查勘信息按钮对用户进行配表信息的填写-单击用户信息列表中的用户信息（双击用户信息列表，则可以修改该用户所在的卡本，单击抄表本号后面的那个按钮，就可以为用户选择卡本，卡本是按照核算单元来排列的）-单击界面最左下方的新增计量点-填写计量点信息（注意选择用户计量点的主营行业；主套餐，套餐可以选择原有的套餐，也可以自定义用户电价套餐，若需要自定义电价套餐，则保留原有的套餐编号8个9不变，保存计量点，点击提交按钮以后，再来点击主套餐后面的蓝色按钮，然后点击界面上的自定义按钮，增加用户电价套餐。和综合维护下的电价套餐管理那里添加套餐是一样的；给计量点维护电源，维护电源时，注意用户的父子关系，是否为父子关系，就是在维护电源时产生，以及计量点的计量方式；若该计量点是分时，则记得把实行分时的勾打上）-点击右下角保存计量点按钮-双击计量点信息列表中刚增加的计量点，进入到配表界面（给计量点配表，初始配表列表中的表计信息是系统根据填写的计量点信息来为用户自动生产的，需要再次检查是否正确，若不符合用户该配的表信息，则可以单击表计信息进行修改，若缺少不同装置类型的表计，则可以单击表计列表的空白处，开始增加表计信息。注意互感器的变比）点击保存按钮，关掉配表窗口-点击查勘信息界面右下角的提交按钮（必须点击提交按钮以后，再去点击用户信息或其他计量点信息，避免保存的计量点没真正的增加成功，只有点击了提交按钮，计量点信息才会保存，若所有信息都填写好，配表意见也已保存，但提交按钮还是灰色，则可以点击界面上方的计量校验按钮，会提示是什么原因导致按钮为灰色，根据提示信息修改计量点信息即可，点击提交按钮，计量点就增加成功了，若需要再增加计量点，则继续点击开始新增计量点，继续填写计量点信息，添加计量点）若工单下有多个用户，且用户的计量点信息，电源信息等都一致，只有计量点名称和计量点地址不一样，则可以点击计量校验按钮旁边的复制到按钮，把第一个用户的计量点信息复制到剩下的用户中。然后修改计量点名称和计量点地址即可--转发工单-用电查勘完成。

供电方案制定：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入供电方案制定界面-若需要打印供电方案，则点击界面右下角的供电方案按钮，若不需要，则点击转发工单按钮--转发工单-供电方案制定完成。

审批与方案评审：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入审批与方案评审界面-点击用户信息，计量点信息，配表意见，供电方案按钮，查看用户的信息是否正确--点击审批与方案评审意见按钮-填写工单审批/评审意见（审批意见，评审意见，简要批注。若是通过，则进入下一环节供电方案答复，若是不通过，则工单会自动跳转到供电方案制定）-转发工单-审批与方案评审完成。

供电方案答复：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入供电方案答复界面-若需要打印供电方案，则点击界面右下角的供电方案按钮，若不需要，则点击转发工单按钮--转发工单-供电方案答复完成。

以下环节：设计审核，中间检查，竣工验收，营业性收费确认是高压新装才会有的

设计审核：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入设计审核界面-填写审核意见-转发工单-设计审核完成。

中间检查：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入中间检查界面-点击用户信息，计量点信息，配表信息按钮，查看用户的信息是否通过--点击工作单信息按钮-填写评审意见，简要批注（评审意见若是通过，则进入下一环节竣工验收，不通过则自动跳回上一环节设计审核）-转发工单-中间检查完成。

竣工验收：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入竣工验收界面-点击用户信息，计量点信息，配表信息按钮，查看用户的信息是否通过--点击工作单信息按钮-填写评审意见，简要批注（评审意见若是通过，则进入下一环节营业性收费确认，不通过则自动跳回上一环节中间检查）-转发工单-竣工验收完成。

营业性收费确认：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入竣工验收界面-点击工单信息-填写收费确认（不收，则是用户不用交预付款；已收，则是用户在新装过程中，交了预付款；未收，则是用户要交预付款，但是现在还没有交），简要批注-转发工单-营业性收费确认完成。

计量计费配置：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入计量计费配置界面-检查用户在用电查勘，查勘信息中配置的信息是否正确（计量计费配置界面信息与用电查勘查勘信息中的界面信息一致，唯一不一致的是计量计费配置不可以修改用户的卡本），如果发现计量点信息不正确，则对其进行修改-转发工单-计量计费配置完成。

电价审核：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入电价审核界面-点击电价套餐信息-双击套餐信息列表中的套餐信息，可以查看电价-点击工作单信息按钮-填写工单审批意见（通过则直接到下一环节用户资料打印，不通过则自动跳到计量计费配置环节），简要批注-转发工单-电价审核完成。

用户资料打印：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入用户资料打印界面-若需要打印出装裱工作凭证，则点击用户资料打印界面最右下角的附件按钮-转发工单-用户资料打印完成。

合同评审：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入合同评审界面-点击合同信息，查看用户信息-点击工单信息，填写工单审批意见（通过则进入下一环节表库发表，若不通过则自动跳回用户资料打印）-转发工单-合同评审完成。

表库发表：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入表库发表界面-点击工作单-单击本工单所需电能表列表中的表计信息-单击本工单所需电能表列表右下角的查询资产发表按钮，弹出发表窗口-直接点击界面上的查询按钮-查出计量资产中符合该配表意见的待装状态的表计（查询出的符合条件的表计，全部列在查询按钮下的可以发表的资产清单中，可以通过在界面下方的装置出厂号输入框中输入用户电表的出厂号，点击装置出厂号定位按钮，定位到需要发的表计）勾选符合条件的表计，在发表界面的右下角选择领表人-点击发表按钮。（按照以上操作，把需要发的表全部发完，包括本工单所需电能表列表下的本工单所需互感器列表中的互感器）-点击工作单旁边的电能表及互感器按钮，可以查看本条配表意见所发的电表，若发现发错表计，可以点击取消已发列表按钮，取消已发的电表，重新点击工作单按钮，重新查询资产发表-转发工单-表库发表完成。（若点击查询资产发表，到达发表界面，点击查询时，没有查询出表计，说明计量资产中没有符合该配表意见的待装状态的表计，则需要到计量资产下的电能表档案或互感器档案中增加符合该配表意见的表计，然后再到表库发表中，查询资产发表）

装拆表：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入装拆表界面-单击用户基本信息列表中用户信息-单击计量点信息列表中的计量点-到配表意见中单击配置状态为未配的表-点击装表按钮，弹出建档管理-装表窗口-点击界面上的查询按钮-查询在表库发表中发出来的表，可以在表底录入的输入框中输入电表的旧表电量，追加电量，表底（若没有，则不用填写，或填0）-点击装表界面右下角的提交按钮，直到装完表-点击装拆表最右下角的提交按钮，保存装好的表-可以单击配表意见旁边的已配表信息按钮，查看已装的表（若发现所装的表错误，可以点击右下角提交按钮旁边的取消按钮，重新装表）-转发工单-装拆表完成。

新设备投产确认：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入新设备投产确认界面-点击用户信息，计量点信息，查看用户的信息-点击投产确认，填写设备投产确认（投产则进入下一环节审核归档，不投产则跳回装拆表）-转发工单-审核归档。

审核归档：到工单控制台，待处理工单中-刷新工单，找到工单-锁定工单，进入审核归档界面-点击用户信息，计量点信息，装置表底信息，套餐信息按钮，做最后的确认，看用户的所有信息是否正确（正确，直接归档；不正确，到工单管理下，工单跳转，把工单跳转回需要修改信息的流程环节，进行修改，继续转发工单）-点击审核归档界面最右下角的审核归档按钮-审核归档完成，整个新装流程结束。

注意：1.在每个流程环节的界面中，转发按钮的旁边均有一个作废工单，工单历史按钮，若发现该工单不需要继续往下走，需要作废，则点击作废工单，然后到工单管理下的废单处理中，进行删除。若想查看该工单走过的流程环节，则点击工单历史按钮，可以查看用户走过的流程环节。

2.在新装申请点击增加按钮增加用户成功时，用户就产生了正式的用户编号，若需要对用户进行新装预付款存入，则可以到业务报装下的业扩预付款存入中，输入该新装工单的工单编号，选择工单启动日期，输入新装用户的用户编号。点击查询按钮查询出用户的基本信息，输入存入的金额，点击提交即可

3.在整个新装过程中，如果用户存入过预付款，在新装没有结束前，用户想要支取预付款，或是作废新装，不需要新装了，则到业务报装下的业扩预付款支取，把用户的预付款支取出来，输入新装的工单编号，选择工单启动日期，输入新装用户的用户编号，把预付款支取出来，再去作废删除新装工单