下载文档原格式
一、前言为了确保小区业主的生命财产安全，提高小区保安应对突发事件的应急能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本应急预案。
二、应急预案编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《中华人民共和国治安管理处罚法》3. 《中华人民共和国消防法》4. 《中华人民共和国道路交通安全法》5. 小区业主大会决议及小区管理规约6. 小区物业管理条例7. 国家及地方有关突发事件应对的政策法规三、适用范围本预案适用于小区内发生的各类紧急情况，包括但不限于以下情况：1. 突发火灾2. 突发自然灾害3. 突发公共卫生事件4. 突发交通事故5. 突发治安事件6. 突发设备故障7. 其他可能危及小区业主生命财产安全的事件四、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）指挥长：由小区物业经理担任。
（2）副指挥长：由小区物业副经理、安保部门负责人担任。
（3）成员：小区各部门负责人、安保人员等。
2. 应急指挥部职责（1）负责组织、指挥、协调小区突发事件应急工作。
（2）负责制定、修订、完善小区应急预案。
（3）负责组织应急演练，提高小区保安应对突发事件的能力。
（4）负责应急物资储备和管理。
（5）负责应急信息收集、上报、发布。
3. 各部门职责（1）物业管理部门：负责组织、协调各部门应急工作，确保应急措施落实到位。
（2）安保部门：负责现场应急处置，确保业主生命财产安全。
（3）工程维修部门：负责设备故障抢修，确保小区设施正常运行。
（4）卫生部门：负责突发公共卫生事件的处理，确保业主健康。
（5）消防部门：负责火灾等火灾事故的应急处置。
（6）交通管理部门：负责交通事故的应急处置。
（7）治安管理部门：负责治安事件的应急处置。
五、应急响应1. 信息报告（1）一旦发生紧急情况，现场安保人员应立即上报指挥长。
（2）指挥长接到报告后，应立即向副指挥长及相关部门负责人通报情况。
（3）各部门负责人接到通报后，应立即组织人员赶赴现场，开展应急处置工作。
保安应急预案
一、应急响应流程。
1. 保安接到报警或发现异常情况后，立即向上级主管报告情况，并启动应急预案。
2. 确认事件性质和规模，及时通知相关部门协助处理。
3. 采取必要的措施，保障人员和财产安全，同时避免事态扩大。
4. 如有必要，立即报警并协助警方处理。
二、应急处理措施。
1. 人员疏散，在发生火灾、地震等突发事件时，保安应立即组
织人员疏散，引导人员有序离开现场，并确保所有人员的安全。
2. 紧急处置，在发生盗窃、抢劫等安全事件时，保安应迅速采
取行动，控制现场并报警求助。
3. 现场保护，在发生事故或突发事件时，保安应立即到达现场，封锁现场，保护现场不被破坏，保护相关证据。
4. 协助救援，在发生意外事故或紧急情况时，保安应积极协助
救援人员进行救援工作，确保事故受害者得到及时的救助。
三、应急演练和培训。
1. 定期组织保安人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力
和应变能力。
2. 对保安人员进行应急处理培训，包括火灾应急处理、突发事
件处置等方面的知识和技能培训。
3. 每年对应急预案进行一次评估和修订，确保预案的及时性和
有效性。
四、其他事项。
1. 保安人员在应急处理过程中，应遵守相关法律法规，确保自
身安全的同时，保障人员和财产的安全。
2. 应急预案的执行情况应及时向上级主管汇报，做好应急处理的记录和总结工作。
以上为保安应急预案，希望能够在发生突发事件时，保安人员能够迅速、有效地处理，保障人员和财产的安全。
物业保安服务应急处理预案一、应急处理原则1.快速响应：应急事件发生后，物业保安人员应立即做出反应，快速到达现场，采取适当的措施进行处理，扼制事态的发展。
2.保护人员安全：在实施应急处理过程中，物业保安人员应始终将保护自身安全置于首位，确保在遏制事态发展的同时，不受到伤害。
3.领导指挥：物业保安服务应急处理必须有专职人员负责指挥，确保应急工作的组织和协调有序进行。
4.综合应对：应急处理过程中，物业保安人员应结合实际情况采取综合应对措施，包括调动相关资源、采取合适措施等，以最大程度减少损失。
5.审慎操作：应急过程中，物业保安人员需谨慎操作、防止二次伤害，保证行动的有效性和目标的实现。
二、应急处理流程1.接警及信息收集当发生突发事件时，物业保安人员应立即接警并对接到的报警信息进行核实和分析，同时搜集相关资料和情况，明确事态的性质和紧急程度，并向上级汇报。
2.组织队伍物业保安人员应按照应急处理预案的要求，迅速组织一支应急处理队伍，并明确分工、配备必要装备和工具，确保队伍的组织和行动能力。
3.到达现场应急处理队伍应迅速到达现场，对现场进行全面的勘察和分析，了解情报和事态的发展趋势，并确保隐蔽行动。
4.应急处置根据现场情况和事态发展趋势，应急处理队伍应综合考虑并采取相应的应急处置措施，如封锁现场、疏导人群、救护伤员等，以达到控制事态、保护人员安全和减少损失的目的。
5.防范措施应急处理队伍应及时采取防范措施，以防止事态进一步恶化和重复发生类似事件，如加强周边巡逻、安装监控设备等。
6.协调与沟通在应急处理过程中，应建立畅通的协调和沟通机制，密切配合相关部门和单位的工作，共同协调处理应急事件，确保信息流畅和协作顺畅。
7.处理记录应急处理队伍应维护好现场处理记录，记录事件的起因、处置过程和结果，并向上级报告，以备后续处理和事故调查使用。
三、应急处理的案例1.火灾应急处理当发生火灾事故时，物业保安人员应迅速进行火灾报警，同时立即疏散人员，利用灭火器进行初期灭火，并向上级报告，协助消防队进行救援工作。
一、前言为确保小区内居民的生命财产安全，提高小区保安应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于小区内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、交通事故、治安事件、公共卫生事件等。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部（1）成立小区应急指挥部，由小区物业经理担任总指挥，负责全面协调、指挥应急处置工作。
（2）设立应急指挥部办公室，负责应急工作的日常管理、信息收集、上报等工作。
2. 应急小组（1）成立应急小组，包括消防组、医疗救护组、交通疏导组、治安保卫组、后勤保障组等。
（2）各小组负责人负责本小组的应急处置工作，确保各项应急措施落实到位。
四、应急处置流程1. 事件报告（1）发现突发事件后，保安人员应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。
2. 现场处置（1）消防组：负责火灾现场的灭火、疏散等工作。
（2）医疗救护组：负责伤员的救治、转移等工作。
（3）交通疏导组：负责现场交通疏导，确保救援车辆和人员通行。
（4）治安保卫组：负责现场治安秩序维护，防止事态扩大。
（5）后勤保障组：负责应急物资的调配、供应等工作。
3. 应急救援（1）根据事件性质，协调消防、公安、医疗等相关部门进行救援。
（2）对被困人员实施救援，确保人员安全。
4. 信息发布（1）应急指挥部负责对外发布事件信息，确保信息真实、准确、及时。
（2）通过小区广播、微信群、公告栏等渠道，向居民告知应急处置情况。
5. 后期处置（1）事件结束后，应急指挥部组织相关部门进行现场清理、善后处理等工作。
（2）对事件原因进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 人员保障：加强保安人员的应急培训，提高应急处置能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急需要。
3. 技术保障：配备先进的应急通讯设备，确保信息畅通。
一、预案目的为确保小区居民的生命财产安全，提高保安队伍的应急处置能力，减少突发事件带来的损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于小区内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、斗殴、自然灾害等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：小区物业经理- 副指挥长：小区安保主管- 成员：各相关部门负责人2. 应急处置小组- 火灾应急小组- 盗窃应急小组- 斗殴应急小组- 自然灾害应急小组四、应急处置流程1. 火灾应急- 发现火灾，立即拨打119报警。
- 立即启动消防设施，组织人员疏散。
- 关闭电源，防止火势蔓延。
- 确保重要物资和贵重物品安全转移。
2. 盗窃应急- 立即报警，同时启动监控系统查找线索。
- 保护现场，防止破坏证据。
- 配合警方调查，协助追回被盗物品。
3. 斗殴应急- 立即制止斗殴行为，隔离双方。
- 拨打110报警，请求警方支援。
- 将伤者送往医院救治。
- 调查斗殴原因，防止类似事件再次发生。
4. 自然灾害应急- 按照预案要求，启动应急响应。
- 组织人员撤离危险区域。
- 检查设施设备，确保安全。
- 配合相关部门进行灾后重建。
五、应急处置措施1. 人员疏散- 制定疏散路线和集合点。
- 使用高音喇叭、手持扩音器等设备进行疏散指令。
2. 物资保障- 确保应急物资充足，如灭火器、急救包、食物、水等。
- 定期检查应急物资，确保其处于良好状态。
3. 信息沟通- 建立信息沟通渠道，确保各部门之间信息畅通。
- 及时向居民通报突发事件情况，稳定人心。
六、预案培训与演练1. 培训- 定期对保安人员进行应急知识培训。
- 提高保安人员的应急处置能力和安全意识。
2. 演练- 定期组织应急演练，检验预案的有效性。
- 通过演练，发现问题，及时改进。
七、预案修订本预案根据实际情况和需求进行修订，确保其适用性和有效性。
八、附则本预案自发布之日起实施，解释权归小区物业管理处所有。
---本预案为范本，具体内容需根据小区实际情况进行调整和完善。
一、预案编制目的为确保物业管理区域内居民的生命财产安全，提高物业管理公司在突发事件中的应对能力，迅速、有效地处置各类突发治安事件，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的各类突发治安事件，包括但不限于：盗窃、抢劫、打架斗殴、故意伤害、火灾、爆炸等。
三、预案组织机构及职责1. 物业管理公司成立突发事件应急指挥部，负责指挥、协调和处置突发治安事件。
2. 应急指挥部组成人员：（1）指挥长：物业管理公司总经理或授权的副总经理。
（2）副指挥长：物业管理公司各部门负责人。
（3）成员：物业管理公司各部门工作人员。
3. 各部门职责：（1）物业管理部：负责现场处置、疏散群众、保护现场、协助公安机关调查取证。
（2）安保部：负责现场警戒、秩序维护、协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人。
（3）工程部：负责现场设施设备的维护、抢修。
（4）客服部：负责安抚居民情绪、提供应急服务。
（5）财务部：负责应急资金的管理和调配。
四、预案处置流程1. 事件报告（1）发现突发治安事件后，现场工作人员应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 现场处置（1）物业管理部负责现场处置，包括疏散群众、保护现场、协助公安机关调查取证。
（2）安保部负责现场警戒、秩序维护、协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人。
（3）工程部负责现场设施设备的维护、抢修。
（4）客服部负责安抚居民情绪、提供应急服务。
3. 事件调查（1）公安机关对事件进行调查取证。
（2）物业管理公司配合公安机关调查，提供相关资料。
4. 事件善后（1）物业管理公司对事件进行总结，分析原因，制定整改措施。
（2）对受害者进行慰问，协助解决后续问题。
（3）对肇事者进行处罚，维护社会公平正义。
五、预案演练1. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容：（1）突发治安事件的报告、启动应急预案。
（2）现场处置、疏散群众、保护现场。
（3）协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人。
保安应急预案
一、应急响应组织。
1.1 应急响应组织的组建。
在发生突发事件时，立即成立应急响应组织，组织成员包括保
安人员、管理人员和相关部门人员。
应急响应组织负责协调、指挥
和组织应急处置工作。
1.2 应急响应组织的职责。
应急响应组织的职责包括但不限于：
确保人员安全，组织疏散和救援工作；
组织保安人员进行应急处置工作，包括应急巡逻、警戒、封锁、排查等；
与相关部门协调配合，共同应对突发事件；
提供紧急通讯、医疗救援等支持服务。
二、突发事件处置。
2.1 火灾。
一旦发生火灾，立即启动应急预案，组织人员进行疏散和救援工作，同时通知消防部门前来扑灭火灾。
2.2 恐怖袭击。
在发生恐怖袭击事件时，立即通知警方，并组织保安人员进行应急处置，包括封锁现场、疏散人员等。
2.3 盗窃、抢劫。
一旦发生盗窃或抢劫事件，立即通知警方，并组织保安人员进行应急处置，包括追捕犯罪嫌疑人、保护现场等。
三、应急演练。
定期组织保安人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力和
水平。
演练内容包括火灾疏散、恐怖袭击处置、盗窃抢劫应对等。
四、其他事项。
4.1 应急设施和装备的检查和维护。
定期对应急设施和装备进行检查和维护，确保其完好有效。
4.2 应急预案的修订和完善。
根据实际情况，定期对应急预案进行修订和完善，提高其实用性和可操作性。
以上为保安应急预案，希望能够在发生突发事件时，有效地组织和指挥应急处置工作，最大程度地保障人员的生命财产安全。
一、预案背景为确保物业小区内居民的生命财产安全，提高物业保安员应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《物业管理条例》等法律法规，结合我小区实际情况，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高物业保安员对突发事件的应急处置能力；2. 确保小区居民在突发事件发生时能够迅速、有序疏散；3. 减少突发事件对小区居民生命财产安全的损失。
三、预案适用范围本预案适用于物业小区内发生的火灾、地震、洪水、恐怖袭击等突发事件。
四、预案组织机构1. 成立突发事件应急指挥部，由物业经理担任总指挥，各部门负责人为成员；2. 成立突发事件应急小组，负责现场指挥、协调、救援等工作；3. 成立物业保安员疏散小组，负责小区居民的疏散工作。
五、预案措施1. 加强日常安全检查，确保小区设施设备安全可靠；2. 定期组织应急演练，提高物业保安员应对突发事件的能力；3. 疏散路线规划：提前规划好疏散路线，确保居民能够迅速、有序疏散；4. 疏散物资准备：储备足够的应急物资，如灭火器、急救包、手电筒等；5. 疏散信号：确定统一的疏散信号，如警报声、广播等；6. 疏散现场指挥：设立现场指挥中心，负责现场指挥、协调、救援等工作；7. 疏散引导：组织物业保安员在疏散现场引导居民有序疏散；8. 疏散后的善后处理：协助政府部门做好善后处理工作，恢复正常秩序。
六、预案实施步骤1. 发生突发事件后，物业保安员应立即启动应急预案；2. 疏散小组接到指令后，迅速组织居民疏散；3. 物业保安员在疏散过程中，负责维护现场秩序，确保居民安全；4. 疏散完毕后，向指挥部汇报情况；5. 指挥部根据现场情况，采取相应的救援措施；6. 疏散后的善后处理，由物业保安员协助政府部门进行。
七、预案培训与演练1. 定期对物业保安员进行应急知识培训，提高其应急处置能力；2. 组织应急演练，检验预案的有效性和可操作性；3. 对演练中发现的问题进行总结，不断完善预案。
八、预案修订与废止1. 本预案自发布之日起实施；2. 如遇国家法律法规、政策调整，或小区实际情况发生变化，应及时修订本预案；3. 本预案废止时，应提前向全体物业保安员告知。
一、预案背景随着社会经济的不断发展，物业保安行业也日益壮大。
然而，近年来，物业保安讨薪事件时有发生，给社会稳定和物业管理带来了诸多困扰。
为有效应对物业保安讨薪突发状况，保障人民群众生命财产安全，维护社会和谐稳定，特制定本预案。
二、预案目标1. 快速响应，确保事态得到有效控制；2. 及时化解矛盾，防止事态升级；3. 维护物业管理秩序，保障人民群众生命财产安全；4. 提高物业保安队伍的凝聚力和战斗力。
三、组织机构1. 成立物业保安讨薪突发事件应急处置领导小组，负责全面指挥和协调应急处置工作；2. 设立应急指挥部，负责应急处置工作的具体实施；3. 明确各部门职责，确保应急处置工作有序进行。
四、应急处置流程1. 接报：接到物业保安讨薪事件报告后，立即启动应急预案，通知应急指挥部成员及相关部门；2. 评估：对事件进行初步评估，判断事件性质、规模和影响；3. 响应：根据事件性质和规模，采取相应应急措施，包括：（1）立即安排专人负责与讨薪保安沟通，了解诉求，稳定情绪；（2）及时向公司领导汇报情况，寻求支持；（3）组织相关部门和人员，做好现场处置工作；（4）加强现场安保，确保人员和财产安全；4. 协调：加强与政府部门、社区、业主等各方沟通，争取理解和支持；5. 处理：根据事件性质和进展，采取以下措施：（1）积极与讨薪保安沟通，了解诉求，寻求解决方案；（2）协调公司内部，确保工资发放及时、到位；（3）对涉嫌违法行为，依法予以查处；6. 总结：事件结束后，对应急处置工作进行总结，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 加强应急物资储备，确保应急处置工作顺利开展；2. 定期组织应急演练，提高应急处置能力；3. 加强保安队伍建设，提高保安人员素质和业务能力；4. 加强与政府部门、社区、业主等各方沟通，形成合力，共同应对突发状况。
六、预案实施与更新1. 本预案自发布之日起实施；2. 如遇重大政策调整或实际情况变化，及时修订和完善本预案；3. 各部门、单位应按照本预案要求，做好应急处置工作。
物业保安工作应急预案一、紧急救援1.火灾（2）若火势无法控制，应迅速疏散人员，并通过广播等方式通知居民撤离楼栋，指挥员负责组织人员进行疏散，并指定人员担任后方支持。
（3）保安人员应与消防队员配合，组织居民在指定地点等待安置。
2.水灾（暴雨、洪水等）（1）发现水灾情况，保安人员应及时上报，并快速组织人员清理积水、疏通排水沟，并与相关部门保持沟通，获取灾情信息并报告上级领导。
（2）发现重要设备受到水浸，应采取措施进行保护，避免损坏和事故发生。
3.地震（1）保安人员应在地震发生时稳定人心，保持秩序，并指导居民快速躲避到安全区域，避免受到伤害。
（2）地震后，保安人员应对建筑物进行检查，并确保没有人员被困，及时上报伤亡情况并配合救援工作。
4.突发事件（恐怖袭击、抢劫、劫持等）（1）保安人员在突发事件发生时，应及时向上级报告，同时根据情况采取相应措施，确保人员安全。
（2）保安人员应与警察等相关部门配合，提供必要的支援，并根据情况进行应急处置。
二、安全防范1.外来人员出入登记保安人员应严格按照登记制度，对所有外来人员进行身份核实、登记，并要求携带访客证件，确保楼宇内人员的安全。
2.监控巡查保安人员应定期巡查监控设备是否正常运行，检查摄像头的位置和角度是否合适，并及时调整，保证监控系统的有效性和准确性。
3.安全案件处理保安人员在处理安全案件时，应第一时间向公安等相关部门报案，并预留案件处理记录，并及时上报楼宇管理部门，确保案件及时得到妥善处理。
4.重点目标保护（1）楼宇内重要目标（如主电房、防火控制室、物资仓库等）的保安应由专人负责。
（2）保安人员应加强对重点目标的巡查，确保其安全，并及时处理异常情况。
三、道路交通安全1.疏导交通（1）保安人员应根据交通流量掌握道路通行情况，并指挥车辆和行人的行驶或通行路线。
（2）保安人员要及时协助处理交通事故、控制交通秩序，避免拥堵和事故的发生。
2.监控道路安全（1）保安人员应监控道路，及时发现道路上的交通违法行为，如闯红灯、违反交通规则等。
保安员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时，应采取如下措施：
1、即将报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤保安员发出信号。
特殊情况还需向公安部门报告。
2、可严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或者犯罪活动。
3、若发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或者经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施，将其带往公安机关查处。
保安员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件强行进入辖区，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。
1、纠正违章时，要先敬礼，态度温和，说话温和，以理服人。
2、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向管理处汇报。
3、发生纠纷时要沉着镇静，注意掌握政策，若遇到个别客户蛮横无理，打骂工作人员，可由管理处出面与客户共同商议，妥善处理；若情节严重，或者社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。
1、巡查人员发现盗窃份子正在作案时，要保持镇静，应即将发出信息，召集附近的保安员或者群众支援，设法征服作案人。
2、及时通知大堂关闭大门，防止罪犯逃跑。
当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。
失主仍在现场的，应劝说其一起到公安机关作证，领回被盗财物。
3、保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和挪移现场的遗留物品，并即将报告公安机关。
4、对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出
详细报告。
5、对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或者送交公安机关处理。
在工作中遇到有公开使用暴力或者其他(打、砸、抢)手段，强行掠夺或者毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，即将进行处理。
1、迅速制止犯罪。
要保持镇静，设法征服罪犯，并应即将发出信号，召集
附近的保安员或者群众支援。
2、若在楼内遇到犯罪份子抢劫，应即将通知大堂关闭大门。
若罪犯逃跑，
追赶不及，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。
3、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或者其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。
切不可将保安人员或者其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。
4、访问目击群众，采集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未
勘察现场或者现场勘察完毕之前，不能离开。
5、事主或者在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。
1、各岗位保安人员无论接到何种形式的火警信息，都应先通知巡逻到实地
查看，作出正确处理，其他人员严守各自岗位待命。
2、经现场查勘，属误报，即通知中控室复位，若火情属实，则即将通知中
控室及当值班长组织扑救，中控室必须即将向服务中心各领导报告。
3、所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工，各司其责，勇往直前，扑救抢险。
4、如确实是自救无能为力时，由中控室值班人员拨打“119" ，同时采取措
施将损失减少到最小程度。
5、扑救完毕后，服务中心安排人员协助有关部门查明原因、查明损失，并
做好安置工作。
6、服务中心主管消防工作的人员做好事故记录，并写出书面报告报上级主管部门。
1、执勤中发现有人在争执、斗殴的现象时，要及时制止。
2、制止原则
a)劝阻双方住手、住口。
b)将争执或者斗殴的双方或者一方劝离现场。
c)持有器械斗殴则应先制止持械一方。
d)有伤员则先送伤员去医院救治。
3、迅速报告服务中心领导、主管领导，由服务中心出面调解。
在无法控制对方情绪时，拨打 110 电话或者用对讲通知其他人员报警。
4、现场人员合理利用保安工具保护自己和重要设备。
女性员工利用相机等
采集相关证据。
5、公安人员到场后，管理处相关人员积极协助。
在事态平息后，即将组织伤员救护和恢复秩序工作。
6、在制止争执、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。
精神病患者有丑疯子(花疯子) ，时常裸露身体，追逐异性，伤风败俗；武疯子时常拦截车辆，横冲直撞，甚至行凶打人；还有政治疯子，时常呼喊反动口号，涂写反动标语。
在执勤中，发现精神病患者，不同患者采取不同的处理方法：
1、丑疯子：一旦发现特殊是裸露身体的，要千方百计让其穿上衣服；并设法与其家人取得联系或者送当地派出所处理。
2、武疯子：特殊是正在行凶打人、滋事的，即将协助公安机关将其征服。
3、政治疯子：一旦发现政治疯子乱涂乱画，要即将予以制止，并将所写的
胡言乱语抹刷干净，同时将患者送当地公安派出所处理。
醉汉是酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态，乱发狂言，甚至滋事损毁财物，调戏妇女等，在执勤中发现醉汉，要妥善处理。
1、对醉酒的醉汉且尚未彻底失去理智的情况下，可好言相劝，或者约束到适宜的地方(室内) ，待酒醒。
2、醉汉不听约束，还手舞足蹈甚至谩骂行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，可动员群众协同强行带到室内约束起来，直到其酒醒为止。
3、醉汉闯入公共场所大发酒疯、打人骂人，毁坏公私财物，甚至调戏妇女，应即将报告当地公安派出所处理。
4、因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能浮现生命危（wei）险的，应立即送往医院。
1、第一时间赶到病人所在现场。
2、即将通知上级主管。
3、将病者或者伤者安置在适当地方歇息，并设法通知其单位或者家属。
4、妥善保管好伤者或者病者的财物。
5、惟有受过急救训练者，方可急救伤者。
6、如情况危（wei）险，速打急救电话(电话号码 120)。
7、将详细情况记录后，尽快报告上级领导。
1、梅雨季节大堂大理石很容易浮现反潮现象，影响客户的行走安全。
遇上天气潮湿, 公共走廊的玻璃有积水珠时要一个小时钟刮一次, 地面水迹要反复勤拖, 保证地面无水湿现象。
2、在各个大堂入口处及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。
3、工具房内要配备好手电筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派专人值班，防止意外事故的发生。
1、关闭电闸或者用木棒、竹竿、塑料棒等不导电的用具将电线、电器挑开或者将触电者拖离触电处，抢救触电的关键是使触电者迅速脱离电源。
2、切勿用身体接触接触触电者，以免自身触电。
3、病人离开电源后应保持肃静歇息。
3、若发现呼吸心跳微弱或者住手应即将就地进行人工呼吸和心脏按压，包括转送医院的过程中，直至呼吸心跳恢复正常为止。
1、对在水域附近有涉水危（wei）险的区域做警示标志，对有涉水行为的游人加以劝阻。
2、当发现有人溺水，大声呼救，应尽快投入救生圈或者用救生棒将溺水者拉往岸边。
3、如会游泳，应脱去衣鞋，尽快入水抢救，将溺水者从其背部拉住腋窝托出水面。
同时拨打 120 急救。
4、溺水者救上岸后，应即将解开衣扣，清除口鼻中异物以恢复呼吸。
然后迅速“倒水”，可根据具体情况分别采用下述方法：
⑴、急救者做半跪位，将溺水者腹部放在膝盖上，使其头部下垂，压其背部。
⑵、急救者抱起溺水者腹部放在膝盖上，使其头部下垂，压其背部。
⑶、急救者抱住溺水者两腿，将其腹部放在肩上，快步走动或者跳动。
注意倒水时间要短，以能倒出口、咽、气管内积水为度。
喉头痉挛者则无水空出，切勿强求“倒水”而耽误抢救。
若见昏迷、肢冷、口鼻充满泡沫、呼吸住手、心跳脉搏微弱或者住手时，应尽快进行人工呼吸和心脏按压。
普通溺水 4~8 分钟即可死亡。
1、在车场巡查时发现有油迹或者车辆有漏油现象，立即将储备的沙子用桶搬运至现场，并在油迹表面均匀覆盖，防止油迹扩散或者渗透到地表。
2、对漏油严重的车辆，应即将通知车主。
3、设备巡查时，发现设备存在漏油情况，并已经超出允许范围的情况，立即准备沙土和抹布，防止污染地面和设备。
4、巡查油库时，通过观察地面保护沙层的状态确定油库是否存在漏油的现象。
在漏油源头消除后，对油沙进行整理，将废弃物存放在指定的场地，不得随意丢弃！存放场地应防止雨淋和暴晒。
时刻保持镇静，不要慌乱，在救险中注意安全，疏导相关人员，未接到指示各自坚守岗位，做好周围人群的疏散与疏导，维持秩序工作。
