推动跨部门合作的措施思考
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跨部门沟通促进团队协作的策略在现代企业中,不同部门之间的协作和沟通对于提高整体工作效率以及推动企业发展都至关重要。
然而,由于各个部门之间的职能不同以及沟通障碍的存在,跨部门沟通往往面临着一定的挑战。
本文将探讨一些有效的策略,以促进跨部门沟通,增进团队协作。
一、建立跨部门沟通渠道要实现部门间的良好沟通,首先需要建立专门的沟通渠道。
可以通过以下措施来实现:1. 规定定期开展跨部门沟通的会议或工作坊,旨在交流各部门的工作进展、存在的问题以及寻求解决方案。
这样的会议可以是面对面的,也可以是在线的,根据实际情况来决定。
2. 通过内部企业社交工具建立一个团队协作平台,使不同部门的员工可以方便地分享信息、提问和解答问题。
此外,这个平台也可以用于共享文件和资源,方便团队成员之间的合作和协作。
3. 激励部门间的交流和合作。
例如,可以设立奖励机制,鼓励雇员积极参与跨部门项目,提供对团队协作成果的奖励。
二、营造良好的沟通氛围1. 简化沟通方式。
尽量避免使用行业特定的术语和缩略词,以确保信息可以被更多的人理解。
在沟通中,使用明确、简洁的语言来表达意思,避免冗长的句子和复杂的措辞。
2. 倾听和尊重。
在部门间的沟通中,应该注重倾听对方的观点和意见,尊重他人的贡献。
当别人分享想法或提出问题时,给予适当的反馈和回应。
3. 及时回应和解决问题。
若其他部门向你的团队提出问题或寻求帮助,积极回应并及时提供支持。
这种高效的反馈可以建立起互信和团队协作的良好基础。
三、培训和发展团队沟通技巧1. 提供跨部门沟通的培训课程。
通过针对不同角色和职能的培训,帮助团队成员提高沟通技巧和解决问题的能力。
2. 建立导师制度。
在跨部门之间建立导师关系,有助于新员工更好地适应新的工作环境,并学习有效的沟通技巧。
3. 定期评估沟通效果。
可以通过定期的调研或反馈会议,了解团队成员对跨部门沟通的感受和建议,从而不断优化沟通策略和方式。
四、促进团队文化和合作精神1. 倡导团队合作的文化。
如何提升跨部门协作效率以推动业务发展在当今竞争激烈的商业环境下,跨部门协作已经成为企业成功发展的关键因素之一。
通过不同部门之间的紧密合作和协调,企业能够更高效地执行业务计划,推动业务发展。
然而,跨部门协作并不是一项容易实现的任务。
为了提升跨部门协作效率,以下是一些实用的方法。
首先,建立明确的沟通渠道和流程是提升跨部门协作效率的关键。
沟通是协作的基础,在不同部门之间进行准确、及时的沟通可以减少误解和冲突。
为了实现这一目标,可以通过定期举行跨部门会议、建立共享平台等方式来保持沟通畅通。
其次,建立和谐的工作氛围对于推动跨部门协作至关重要。
一个积极和谐的工作环境可以激发员工的工作热情,促使他们更愿意与其他部门合作。
为了营造和谐的工作氛围,可以组织团队建设活动,加强部门间的互动交流,提高员工对跨部门合作的参与感。
第三,制定明确的目标和角色分工是推动跨部门协作的重要一环。
明确的目标可以让每个部门了解他们在整个业务发展中的角色和责任。
而清晰的角色分工可以避免重复劳动和冲突。
因此,领导者应该与各部门负责人一起制定清晰的目标,并确保各部门对整个业务计划有清晰的理解和认同。
除了以上的方法,还有一些额外的策略可以进一步提升跨部门协作的效率。
一是建立激励机制,奖励优秀的跨部门合作成果,激励员工积极参与协作。
二是持续的培训和发展计划,提升员工的专业能力和跨部门协作技巧。
三是建立反馈机制,定期评估和改进部门间的协作效果,并针对问题进行调整和改进。
总之,提升跨部门协作效率是推动业务发展的关键环节。
通过建立明确的沟通渠道和流程,营造和谐的工作氛围,制定明确的目标和角色分工,以及采取额外的策略来激励和培训员工,企业可以更好地实现跨部门协作,推动业务发展。
而这些方法不仅仅适用于大型企业,对于中小型企业也同样适用。
只要充分认识到跨部门协作的重要性,并采取相应措施,企业将能够取得更好的业务成果。
跨部门合作经验总结与分享在一个企业中,各部门之间的合作和协调是至关重要的。
只有通过跨部门合作,企业才能更好地实现资源共享、知识传递以及优化工作流程。
然而,由于不同部门拥有不同的目标和职责,跨部门合作也面临着各种挑战。
在本文中,我们将总结一些跨部门合作的经验,并分享一些成功的案例和实用的方法。
一、加强沟通和协作跨部门合作的第一要务是加强沟通与协作。
不同部门之间往往存在着信息传递不畅、理解不一致的问题。
为了解决这些问题,我们可以采取以下措施:1.定期召开跨部门会议:通过定期召开会议,不同部门的成员可以面对面地交流意见和想法,及时解决问题并确保大家对项目目标和进展的理解一致。
2.建立有效的沟通渠道:可以借助一些在线协作平台或工具,例如企业微信、Slack等,提供一个便捷的沟通渠道,让不同部门的成员能够实时交流,并分享最新的信息和进展。
3.制定清晰的沟通准则:为了避免信息传递的混乱和误解,可以制定一些明确的沟通准则,例如在邮件标题中注明紧急程度、使用简洁明了的语言等,确保信息的准确传递和接收。
二、建立良好的合作关系跨部门合作的成功离不开各部门之间的良好合作关系。
为了建立起这样的关系,我们可以尝试以下方法:1.了解其他部门的核心业务:通过深入了解其他部门的核心业务,我们可以更好地理解他们的需求和挑战,并能提供有针对性的帮助和支持。
2.分享资源和知识:建立起跨部门合作的基础是资源和知识的共享。
各部门可以主动提供自己所拥有的资源和知识,同时也要对其他部门的资源和知识表示感谢和认可。
3.建立互信和尊重:跨部门合作需要建立在互信和尊重的基础之上。
各部门需要尊重彼此的意见和决策,并以合作的态度共同推动项目的进展。
三、制定明确的目标和职责跨部门合作需要明确的目标和职责分工,以便各部门能够有序地进行合作。
在制定目标和职责时,我们可以考虑以下几点:1.明确项目目标:确保各部门对项目目标的理解一致,并制定相应的工作计划和时间表,明确各项任务的优先级和工作重点。
企业行政领导如何处理跨部门合作?一、确立共同合作目标跨部门合作的首要任务是明确共同的合作目标。
行政领导需要与各部门负责人共同商讨,制定清晰、具体、可衡量的合作目标,确保各部门在合作过程中有共同的方向和追求。
二、构建沟通桥梁机制为了加强部门间的沟通与合作,行政领导应建立有效的沟通桥梁机制。
这包括定期召开跨部门会议、建立内部通讯平台、推动信息共享等,以促进信息的流通和部门间的相互了解。
三、合理分配资源与责任行政领导应根据各部门的职责和能力,合理分配合作所需的资源和责任。
这包括人力、物力、财力等方面的资源,以及合作过程中的具体任务和责任。
合理的资源分配能够确保合作的顺利进行。
四、协调处理利益冲突在跨部门合作过程中,难免会出现部门间的利益冲突。
行政领导应积极介入,协调各方利益,寻求合作共赢的解决方案。
通过平衡各方利益,促进部门间的和谐与合作。
五、严格监督执行过程行政领导应对合作过程进行严格的监督,确保各部门按照既定目标和计划执行合作任务。
通过定期检查和评估,及时发现问题并采取相应措施,确保合作的顺利进行。
六、全面评估合作效果合作结束后,行政领导应对合作效果进行全面评估。
通过收集各部门反馈意见、分析合作过程中的数据和信息,评估合作目标的实现程度、资源的利用效率以及合作过程中的问题与不足。
七、持续优化改进措施基于合作效果的评估结果,行政领导应组织相关部门对合作过程中存在的问题进行分析和讨论,提出改进措施和建议。
通过不断优化合作机制和流程,提高跨部门合作的效率和效果,为公司的发展创造更大价值。
综上所述,行政领导在处理跨部门合作时,应明确共同目标、建立沟通机制、合理分配资源与责任、协调利益冲突、监督执行过程、评估合作效果以及持续改进优化。
通过这些措施的实施,能够促进部门间的有效合作,提高公司整体运营效率和竞争力。
提高跨部门合作能力的建议在现代企业管理中,跨部门合作能力对于提高团队效率、整合资源以及实现目标至关重要。
然而,由于各个部门之间的信息孤岛、沟通不畅以及利益冲突等问题,跨部门合作通常会面临挑战。
为了解决这些问题,本文将提供一些建议,帮助企业提高跨部门合作能力。
一、加强沟通成功的跨部门合作必须建立在充分的沟通基础之上。
为了实现有效沟通,以下几点建议值得注意:1. 创造共享平台:建立一个统一的内部沟通平台,如企业内部社交网络,用于不同部门之间的交流和信息共享。
这样能够拉近各个部门的距离,并且方便及时沟通。
2. 定期会议:定期组织部门负责人会议,让各部门之间的负责人分享信息、解决问题,并及时将相关信息传达到各部门。
3. 跨部门培训:组织跨部门培训活动,加强各部门员工之间的了解和信任,提高合作效率。
二、建立共同目标和责任制为了推动跨部门合作,需要明确共同的目标和责任。
以下几点建议有助于建立共同目标和责任制:1. 制定共同目标:组织部门间的会议时,确保明确而又具体地制定共同的目标,以确保各部门都朝着同一方向努力。
2. 激励机制:建立激励机制,使得合作成果能够得到认可和回报,激发各部门的积极性和合作意愿。
3. 评估与反馈:定期评估跨部门合作的效果,向相关人员提供及时的反馈和建议,以便调整合作策略和改进合作方式。
三、建立信任与理解建立跨部门合作需要相互的信任与理解。
以下几点建议有助于建立跨部门信任与理解:1. 交叉培训:安排员工进行跨部门交叉培训,让员工了解其他部门的工作流程和职责,增强互相之间的理解和尊重。
2. 建立合作文化:企业应该倡导开放、包容的合作文化,鼓励员工跨部门交流和合作,并将跨部门合作能力纳入员工绩效考核体系。
3. 领导示范:通过领导层的示范,展示跨部门合作的重要性和价值,并向员工传递积极的合作态度和信念。
四、解决冲突与问题跨部门合作中难免会遇到冲突和问题,需要及时解决,以保持合作的顺利进行。
以下几点建议有助于解决冲突与问题:1. 第三方调解:对于较大的冲突和问题,可引入第三方调解机构或人员,以公正客观的方式解决争议。
如何进行有效的跨部门协作与协调有效的跨部门协作与协调是组织中的重要环节,可以提高工作效率,推动创新和增强团队凝聚力。
本文将探讨如何进行有效的跨部门协作与协调。
一、建立有效的沟通渠道跨部门协作与协调的基础是良好的沟通。
在沟通方面,以下几个方面需要注意:1. 使用适当的沟通工具:根据工作性质和需求,选择合适的沟通工具,如面对面会议、电子邮件、即时通讯工具等。
确保信息清晰、准确传达。
2. 确定沟通责任人:每个部门应指定一位负责跨部门协作和协调的代表,负责与其他部门沟通,协调工作,并及时更新各方面信息。
3. 定期会议:定期召开部门间的会议,以便沟通工作进展、解决问题和分享最佳实践。
这样可以避免信息滞后和不连贯。
二、明确目标与责任为了实现有效的跨部门协作与协调,以下几个方面需要考虑:1. 制定明确的目标:明确部门间合作的目标和价值,确保各部门了解工作的关联性和重要性。
这样可以增强各方合作的积极性和紧迫感。
2. 确定责任与权力:明确每个部门的责任和权力,以便实现协调和合作。
清晰的责任分工可以避免工作重叠和责任不清。
三、建立互信与团队合作互信和良好的团队合作是有效的跨部门协作与协调的关键。
以下是几个建议:1. 建立互信:通过积极互动、信息分享和共同目标的达成,建立起部门间的互信。
这将有助于解决冲突和建立合作关系。
2. 培养团队合作意识:鼓励部门之间的团队合作,鼓励员工跨部门合作,共同解决问题和实现目标。
这可以通过项目组建设、工作间交流等方式来促进。
四、制定有效的工作流程与规范制定有效的工作流程和规范对于跨部门协作与协调至关重要。
以下是几个建议:1. 明确工作流程:明确各部门的工作流程和时间要求,以确保工作顺利进行。
这将有助于避免信息滞后和工作延误。
2. 建立共享资源库:建立共享的文件和信息资源库,以便各部门之间随时查阅和分享必要的信息。
这样可以节省时间和提高效率。
五、建立奖励机制与绩效评估为了激励并保持跨部门协作与协调的顺利进行,以下几个方面需要考虑:1. 建立奖励机制:建立跨部门协作的奖励机制,以激励员工积极参与和推动协作。
如何有效地进行跨部门协作跨部门协作在现代组织中起着至关重要的作用。
无论是面临复杂的项目、推动创新,还是提高工作效率,协同合作都是关键。
然而,跨部门协作可能面临种种挑战,包括沟通障碍、目标冲突和资源竞争等。
本文将探讨一些有效的方法,以便实现跨部门协作的最佳结果。
1. 建立共同的目标和愿景在跨部门协作中,确保各部门理解并追求共同的目标是至关重要的。
这样可以确保每个部门都朝着相同的方向努力,并减少合作中的冲突。
领导者应该积极与各部门成员沟通,明确表达目标和愿景,并提供激励措施,以激发团队成员的合作精神。
2. 建立透明和开放的沟通渠道良好的沟通是跨部门协作的基石。
建立透明和开放的沟通渠道可以促进信息的流动和共享,从而加快决策过程,并减少误解和冲突。
可以利用各种工具,如在线协作平台、视频会议和团队讨论,以促进实时交流和协作。
3. 设立跨部门协作团队为实现更紧密的协作,可以建立跨部门协作团队或项目组。
该团队由不同部门的成员组成,他们共同负责解决特定的问题或实现共同的目标。
这样的团队通常具有明确的角色和责任分配,以确保高效的协同工作。
4. 建立互信关系建立并维护互信关系对于跨部门协作至关重要。
互信可以帮助减轻团队成员的矛盾和分歧,并促进知识和经验的分享。
领导者应该鼓励团队成员相互支持和倾听,并提供必要的资源和支持。
5. 确定并解决冲突协作中难免会出现冲突,特别是跨部门协作。
解决冲突的关键在于及时发现和处理。
领导者应该鼓励成员积极表达意见,并提供适当的冲突解决机制。
这可以包括召开定期的团队会议、进行中立的调解、或者寻求外部帮助等。
6. 提供必要的培训和技能发展机会为了有效地进行跨部门协作,领导者应该提供必要的培训和技能发展机会。
这有助于提高团队成员的专业能力和协作技巧,以更好地应对跨部门合作中出现的挑战。
培训可以包括沟通技巧、项目管理和冲突解决等方面的内容。
7. 定期评估和改进跨部门协作是一个动态的过程,需要不断评估和改进。
如何提升跨部门沟通及协作跨部门沟通和协作是组织中取得成功的关键要素之一、一个有效的跨部门沟通和协作可以促进信息共享、合作和协调,提高工作效率和组织绩效。
下面是一些建议,可以帮助提升跨部门沟通和协作:1.明确沟通渠道和策略:组织应建立明确的沟通渠道和策略,在各部门之间建立沟通的桥梁。
可以通过定期的会议、共享文件、沟通平台等形式,确保信息的畅通流动。
2.建立共同目标:跨部门合作需要各部门明确共同的目标和利益。
组织可以促使部门间合作的方式之一是确保每个部门都了解其他部门的业务和目标,并意识到彼此合作的重要性。
3.培养团队意识:提升跨部门沟通和协作的关键是建立团队意识。
组织可以通过举办团队建设活动、跨部门培训等方式来鼓励员工之间的合作和沟通。
4.制定明确的沟通流程和规范:建立明确的沟通流程可以促进信息的流动,并帮助员工理解何时、何种方式进行沟通和协作。
这样可以避免信息的丢失和不必要的麻烦。
5.建立相互信任和尊重的文化:一个相互信任和尊重的文化可以促进跨部门合作和沟通。
组织可以通过鼓励员工之间分享资源、提供支持和奖励合作来建立这样的文化。
6.提供必要的培训和技能发展机会:为员工提供适应跨部门合作的培训和技能发展机会,可以提升他们在协作和沟通方面的能力。
7.建立评估和反馈机制:建立有效的评估和反馈机制可以持续改善跨部门沟通和协作。
组织可以进行定期的绩效评估和员工满意度调查,从中收集反馈并采取相应的措施。
8.推动交流和合作项目:组织可以推动部门间的交流和合作项目,例如跨部门工作小组、项目组等。
这样可以增加员工之间的互动和合作机会,促进信息共享和协作。
9.加强领导力和沟通技巧培训:领导力和沟通技巧是有效跨部门沟通和协作的关键要素之一、组织可以为领导层提供相关培训和支持,使他们具备领导和沟通的能力。
总结起来,要提升跨部门沟通和协作,组织可以采取多种措施,包括建立明确的沟通渠道和策略、建立共同目标、培养团队意识、制定明确的沟通流程和规范、建立相互信任和尊重的文化、提供必要的培训和技能发展机会、建立评估和反馈机制、推动交流和合作项目、加强领导力和沟通技巧培训等。
跨职能合作:促进不同部门之间的协作随着企业规模的扩大和业务的多样化,跨职能合作在当今组织管理中变得越来越重要。
在一个成功的组织中,不同部门之间的协作关系是实现企业目标的关键。
本文将探讨跨职能合作的重要性,以及如何促进不同部门之间的协作。
首先,跨职能合作对于提高工作效率和优化资源利用是至关重要的。
不同部门之间的合作可以避免相同工作的重复,提高工作效率。
例如,在一个研发部门和市场部门的合作中,市场部门可以提供市场需求的信息,使研发部门能够更准确地开发符合市场需求的产品。
而研发部门则可以提供技术支持,帮助市场部门更好地传播产品优势。
通过这样的合作,企业可以更好地利用资源,提供更加符合市场需求的产品和服务。
其次,跨职能合作可以加强部门之间的沟通与协调。
在一个组织中,每个部门都有其独特的职责和任务,而这些部门之间的协作是实现整个组织共同目标的关键。
通过跨职能合作,不同部门之间可以更好地沟通交流,减少信息不对称的情况,加强协调。
例如,在一个跨国公司中,不同的部门可能同时参与一个大项目,如果各部门之间没有有效的沟通与协调,将很容易出现资源冲突、进度延误等问题,最终导致项目失败。
而通过跨职能合作,不同部门可以共享信息、资源和经验,更好地协调工作,确保项目的成功完成。
此外,跨职能合作也有助于促进跨部门的学习和创新。
不同部门有不同的专业知识和经验,通过合作可以相互借鉴和学习,提高整体组织的创新能力。
创新需要不同部门之间的交叉合作,只有通过跨职能合作,才能将各个部门的专业知识和经验进行整合,形成更加创新的解决方案。
例如,在一个科技公司中,研发部门和市场部门的合作可以帮助公司更好地了解市场需求,相应地调整产品研发方向,推出更具市场竞争力的产品。
然而,要实现跨职能合作并不是一件容易的事情。
不同部门之间有着不同的目标、利益和文化,在合作过程中可能会出现一些困难和摩擦。
因此,为了促进跨职能合作,组织需要采取一些措施。
首先,领导层发挥重要的作用。
跨部门协调与合作总结在现代企业里,跨部门协调与合作是一项至关重要的能力和工作方式。
不同部门之间的有效协调和合作,能够提高工作效率,促进创新,推动组织全面发展。
在我工作的过程中,我深刻意识到跨部门协调与合作的重要性,并总结出以下几点经验,以供参考。
首先,建立良好的沟通渠道是跨部门协调与合作的基础。
不同部门之间的沟通应该是频繁、及时和明确的。
为了实现这一点,我们可以采用以下方式来改进沟通方式。
首先,定期召开跨部门会议,确保各个部门之间的工作进展得到及时的了解和分享。
其次,建立电子邮件组或者在线沟通平台,方便各个部门之间进行信息的交流和共享。
此外,我还发现定期进行跨部门交流和学习也是非常有必要的,可以通过组织部门间的培训课程或者交流活动来促进跨部门的沟通和合作。
其次,加强团队合作是跨部门协调与合作的关键。
每个部门都有自己的工作重点和目标,但是只有通过团队合作,才能实现整个组织的共同目标。
为了加强团队合作,我们可以采取以下的措施。
首先,建立跨部门的工作小组,针对特定的项目或者任务进行协作。
这样可以集中各个部门的力量,协同工作,提高工作效率。
其次,建立共享资源的机制,允许不同部门之间共享必要的信息、数据和资源。
最后,在项目的开始阶段就明确责任和角色,确保各个部门在协作中能够清楚地知道自己的职责和任务。
此外,推动文化融合和跨部门合作是跨部门协调与合作的重要组成部分。
不同部门往往有着不同的文化背景、价值观和工作方式,这可能会导致协作和合作的困难。
为了解决这个问题,我们可以尝试以下的方法。
首先,加强内部文化的宣传和交流,让各个部门之间更加了解和尊重彼此的文化特点。
其次,培养和激励具有跨部门合作意愿和能力的员工,通过榜样的力量来推动整个组织的协作和合作。
最后,建立共同的目标和价值观,让整个组织都能够围绕着这个目标和价值观进行协作,实现统一战线下的协同合作。
综上所述,跨部门协调与合作对于组织的发展至关重要。
通过建立良好的沟通渠道、加强团队合作和推动文化融合,我们可以实现部门间的协作与合作,提高工作效率和创新能力。
推动跨部门合作的措施思考
山推建友——侯士存
许多快速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。
然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已。
部门间合作困难的起因在于人都是有自私性的,尽管大家都是为了一个总体目标而努力,但既然部门与部门之间不同,就难免出现各自为了自己的小团体而相互竞争逐利的情况。
我们常常听见一些企业中的强势部门对支持部门的抱怨和指责,以及不同业务部门之间的火药味。
当我们努力追求自己部门利益最大化的时候,我们会容易在自己的得失中斤斤计较,我们也非常容易将其他部门的功绩践踏于脚下。
通过《合作共赢》课程的学习,对跨部门合作有了新的认识和思考。
如果将共赢思维模式作为贯穿整个合作过程及组织制度建设的主线,跨部门合作不但能做,而且能收到事半功倍的效果。
一、跨部门合作的意义
首先,我们所在的机械制造业是个注重细节的行业,社会化大生产之后,分工越来越细,没有任何一个部门可以独立的为企业创造利润。
我们的大部分作业流程是若干部门共同合作来完成的,只有加强跨部门合作,才能提高作业效率,并得以有效地降低成本;也只有跨部门无缝隙合作,才能作到作业精细化,流程顺畅。
二、现状分析
在山推文化的感召下,大部分部门和大部分员工对部门间的合作还是有充分认识的,大多数情况下配合与合作的也较为顺畅。
但跨部门合作中仍存在一些障碍因素,如职责不清;流程规范不明确;主管对跨部门合作缺乏足够的认识;部门和部门人员间缺乏沟通等等。
在“责任、沟通、包容”大文化背景下,我们也发现了诸多促进跨部门合作的积极因素,首先是集团和公司领导高度重视文化融合和部门间的沟通与合作;其次公司相关部门多次组织部门间的交流和培训,本次的八天培训就使我们深受启发。
更多的员工也越来越意识到了合作才能共赢的道理。
三、推动跨部门合作的措施思考
1.凝聚共识。
团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。
它可以调动团队成员的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。
如果团队合作是出于自觉自愿时,它必将会产生一股强大而且持久的力量。
公司上下至少应达成如下共识——这个时代若想成就一番事业,需要借重别人,一起实践理想,独木难撑大局—单打独斗、强人时代已过;对内,可以满足员工情感上有所寄托的需求,对外,可以众志成城,成就大事业。
2.有效沟通。
沟通是管理的血脉,是整合管理所必需的计划、组织、指挥、协调和控制等职能的必要手段,所以“沟通无处不在”。
公司内部沟通中,大家往往急于表达而疏于倾听。
在交流中,如果双方或至少一方多一些专注倾听,适时复述、提问以确认关键信息,并予以适当的反馈,就会大大提高沟通的有效性。
沟通的有效性与企业文化直接相连。
没有主管认为持续改革内部沟通不重要,关键在于实际执行。
主管人不仅是探路者、指引者和影响者,更重要的是行为者。
每一个需要你协助的部门都是你的“客户”,使你的客户满意,是你工作的职责,这不仅仅是制度的约束,未来将成为习惯,也是企业文化的部分。
3.有效整合部门目标。
团队的核心是共同奉献。
这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目标。
只有切实可行而又具有挑战意义的目标,才能激发团队的工作动力和奉献精神,为工作注入无穷无尽的能量。
有部门就必然存在部门利益、小团体利益,这是不争的事实。
但我们应该明确跨部门合作的责任,并整合那种各自为政的部门目标,使部门的各个目标与组织的总目标同心。
如很多大企业给部门设定预算目标时,都采取企业内部的计算依据;这样便于考核,但显然这种内部的计算依据是不面向市场的,也就是说部门的预算目标不是面向市场,而企业是面向市场的,它们的方向就明显地不一致。
这种企业设置的指挥棒方向性不一致,直接导致部门和企业的想法不一致,“志不同,不与谋”,故而沟通难以为继,部门间的合作更无法迈向共赢。
4. 遵守承诺。
守信是合作的基石。
在跨部门合作业务中或在处理跨部门问题时,一旦作出许诺,必须按时、保质、保量,不达任何折扣的兑现;公司的各项制度、规章、作业规范所规定的内容是合作各方共同承诺的体现,必须信守执行;同时,不能做“老好人”,没有把握,不要轻易许诺。
5. 换位思考。
跨部门合作需要各方互相了解、理解,换位思考是加强各方相互了解、理解的有效手段,首先要先了解对方,但换位思考的核心是思考,是以对方或对方的业务开展为中心考虑问题,站在对方的角度衡量所面对的事实情况。
岗位轮换是一种有效的换位思考方式。
能很快从根本上调整了团队的判断问题的角度及行为方式。
6.绩效分享。
团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化,通过成员的共同贡献,能够得到实实在在的集体成果,这个集体成果超过成员个人业绩的总和,即团队绩效大于各部分之和。
实质上,在跨部门合作中,离开任何一方业务都不能正常的开展,更无法产生预期的绩效,所以在跨部门合作中绩效在形式上最终不能只体现在合作各方中的最末端一方。
同时应注意在跨部门合作中由于分工的不同,对于绩效贡献的比例亦不同,在绩效考核中对跨部门合作工作的绩效考评必须重视绩效分享和适当
的权重对应。
7.责任共担。
跨部门合作时,任何一个配合环节出了问题,都不仅仅是哪一个环节或哪一个部门的问题,所以跨部门合作业务未达成预期指标的责任应由所涉部门共同担负。
跨部门合作不仅仅是某一个部门按作业流程规定做完自己分内的事情,亦有责任跟催和协助前后手完成任务。
很多人都有过这样的经验,对方事前都没有主动联系,任由问题扩大,等到无法解决了,才紧急跑来求救。
这样导致的气愤也是情有可原,但是如果别人不告诉你,为何你不主动去问对方?如果我们等待跨部门协作中的其他成员来联系我们,他们也同时在等待我们,那么双方都只能在等待上取胜,而并非在建立良好的协作关系上。
8. 管理冲突。
冲突是阻碍合作的拦路石,但同时也是促进更加有效合作的催化剂。
在强化冲突管理中,每次在讨论目标、责任分配的时候,冲突是最明显的,但冲突并不可怕,往往在冲突之下产生的共识,才是大家能一致共同遵守的目标。
冲突的发生往往是合作的业务发展中的矛盾,双方应看到发展的主流,认识到这是“成长的烦恼”,不能上升为个人矛盾或部门间的矛盾;同时应大力倡导在跨部门合作中胸怀坦荡、互敬互让的文化氛围,这是化解冲突最好的方式。
9.流程固化。
流程,就是完成业务获得绩效的过程。
要巩固跨部门合作的成果,使有效的跨部门合作常态化、习惯化,还需要将合作活动融合为流程,纳入制度。
10.坚持如一。
因为合作的事情属于重要而非紧迫,以及每个人心中强大的自我意识难以破除,所以团队合作和部门合作也是在企业中被强调最多,但难以收到实效或收效甚小的事情,而这正是考验领导者和员工的时候。
每个好习惯的形成都需要我们的不断坚持。
如果一个人能够从总体上对待事情,超越部门间的界限,那么他一定是个优秀的领导者,并且令人尊敬。
如果一个企业能够流畅的实现跨部门合作,让大企业像小企业一样灵活,就能凝成合力、构建出强大的核心竞争力,这样的企业才能发展的更长,更远,更坚实。