浅析组织内部跨部门协作问题
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跨部门协作的困难与解决方案在如今高度竞争的商业世界中,跨部门协作已成为组织成功的关键要素之一。
不同部门之间的有效合作可以带来更高的生产力、更好的创新和更好的客户体验。
然而,尽管这样的潜力巨大,实际上实现跨部门协作并不容易。
本文将探讨跨部门协作的困难,并提供解决方案以帮助组织克服这些挑战。
一、沟通与理解的困难不同部门之间的沟通与理解是跨部门协作的基础。
然而,由于每个部门拥有自己的术语和工作方式,沟通变得更加困难。
加之,部门之间的文化差异和隔阂也可能导致误解和冲突。
在这种情况下,组织需要采取一些措施来克服这些困难。
首先,为了改善跨部门沟通,组织可以建立共享知识和信息的平台。
这个平台可以是内部社交媒体工具、在线协作平台或定期的部门间会议。
通过这些工具,员工可以分享他们的工作进展和问题,以便其他部门了解并提供帮助。
其次,组织可以提供跨部门培训和工作坊,以促进不同部门之间的理解和合作。
这些培训和工作坊可以包括团队建设活动、角色扮演和案例讨论等,以提高员工对其他部门工作和挑战的认识。
二、权力和利益冲突跨部门协作往往意味着不同部门之间的权力和利益冲突。
每个部门都有自己的目标和优先事项,往往会追求自己部门的利益而忽视整体利益。
这种冲突可能导致合作的困难和决策的延迟。
为了解决这个问题,组织需要建立共同的目标和清晰的角色责任。
共同的目标可以帮助不同部门明确他们的使命和优先事项,并促使他们合作实现整体目标。
清晰的角色责任可以减少重叠和冲突,并确保每个部门在协作中发挥其最佳作用。
此外,组织可以采用激励措施来促进跨部门合作。
例如,可以设立团队绩效奖金或者将跨部门合作作为员工绩效评估的一部分。
这样一来,员工就有了动力和奖励来跨部门合作,而不仅仅关注自己的利益。
三、缺乏领导支持和文化转变跨部门协作需要领导层的支持和文化转变。
然而,有时组织的领导层可能没有意识到跨部门协作的重要性,或者对文化转变怀有抵触情绪。
这会导致协作的困难和组织不能够充分发挥其潜力。
跨部门协作的改进措施与建议一、引言跨部门协作是现代组织中至关重要的一项工作。
随着企业规模的扩大和业务范围的增加,不同部门之间的协调与合作变得尤为重要。
本报告将重点讨论跨部门协作存在的问题,并提出一些改进措施和建议,以促进组织的整体协同效率。
二、问题分析1. 沟通问题不同部门之间的沟通问题是跨部门协作中最常见的障碍之一。
沟通不畅导致信息共享不足、任务分配混乱,从而影响协作效果。
2. 目标不明确在跨部门协作中,缺乏共同明确的目标和任务分配,导致各个部门无法形成统一的努力方向,从而影响协作效率。
3. 文化冲突不同部门之间可能存在不同的工作文化和价值观,这种差异可能会导致沟通障碍和合作困难。
三、改进措施与建议1. 建立有效沟通渠道组织应建立起明确、畅通的沟通渠道,包括定期会议、共享平台和沟通工具等。
通过培养良好沟通习惯和技巧,打破部门壁垒,促进信息交流与共享。
2. 制定明确的协作目标和责任分配组织应制定明确的协作目标,并将其有效传达给各个部门。
同时,合理分配每个部门的责任和角色,确保每个人都清楚自己在协作中的任务。
3. 建立跨部门协作团队通过建立跨部门协作团队,将来自不同部门的专业人才集结在一起,共同解决问题和推动项目进展。
这样可以促进团队成员之间的互相了解与信任,减少信息传递中的摩擦。
4. 培养协作文化组织应鼓励和培养协作文化,营造积极合作的工作氛围。
通过共享成功案例和经验教训,增强协作意识,形成良好的团队合作习惯。
5. 提供必要的培训和资源支持为跨部门协作提供必要的培训和资源支持,提高团队成员的协作能力和专业技能。
同时,组织还需营造公平公正的奖励机制,以激励团队成员积极参与协作。
四、结论跨部门协作对于组织的发展至关重要。
通过建立有效的沟通渠道、制定明确的协作目标、建立跨部门协作团队、培养协作文化以及提供必要的培训和资源支持,组织可以提高跨部门协作效率,促进整体协同发展。
这些措施的实施将有助于解决沟通问题、明确目标分配、减少文化冲突等问题,提升组织绩效和创新能力。
解决工作中的跨部门合作问题跨部门合作是现代组织中不可避免的一部分。
随着企业日益多元化和全球化,各部门之间的协作变得尤为重要。
然而,由于各部门之间可能存在沟通障碍、目标不一致等问题,跨部门合作常常面临一些挑战。
本文将探讨工作中的跨部门合作问题,并提供解决方案。
一、沟通障碍沟通是跨部门合作的关键因素。
在合作项目中,各部门之间需要频繁地交流信息、意见和决策。
然而,由于部门之间可能使用不同的术语和工具,沟通障碍往往会引发误解和延误。
要解决沟通障碍,首先需要建立明确的沟通渠道和规范。
可以使用项目管理工具和协同平台,确保信息的准确传递和共享。
另外,定期组织联席会议和沟通培训,促进各部门之间的沟通和了解,增强协作意识。
二、目标不一致不同部门通常有不同的目标和利益驱动。
如果各部门追求的目标不一致,跨部门合作将面临困难。
例如,销售部门可能追求销售额的增加,而生产部门则更关注生产效率和成本控制。
要解决目标不一致的问题,需要在合作项目开始之前明确各部门的共同目标和利益。
可以组织战略规划会议,邀请各部门代表参与制定合作项目的整体目标。
同时,建立绩效评估机制,将跨部门合作的成果与个人和部门的绩效挂钩,激励各部门共同努力。
三、权责不清跨部门合作需要明确各部门的职责和权限。
如果各部门之间权责不清,工作将难以顺利展开,并可能导致责任推卸和冲突。
要解决权责不清的问题,可以制定明确的工作分工和责任制度。
可以使用组织架构图和职责矩阵表明各部门的职责和权限边界。
此外,建立相应的沟通和决策机制,确保合作项目中的问题能够得到及时解决。
四、文化差异不同部门之间可能存在文化差异,包括工作方式、价值观和沟通方式等。
文化差异会影响跨部门合作的效果,可能导致合作项目的失败。
要解决文化差异问题,首先需要加强部门间的了解和尊重。
可以组织文化交流活动,促进部门间的交流和理解。
此外,建立共同的价值观和文化,以促进协作和团队精神的形成。
五、领导和支持跨部门合作的成功需要领导者的支持和推动。
各行业中存在的跨部门协作问题及建议一、引言跨部门协作是现代企业中必不可少的合作方式之一,尤其是在各行业竞争日益激烈的今天。
然而,由于不同部门之间职能分工和目标导向的差异,往往会导致跨部门协作问题的出现。
本文将针对各行业中存在的跨部门协作问题展开详细分析,并提出解决这些问题的建议。
二、故事行业中存在的跨部门协作问题1. 沟通障碍在故事行业中,常见的跨部门协作问题之一是沟通障碍。
由于不同岗位之间专业术语和行话不同,经常会出现理解偏差和信息传递延误的情况。
例如,在一个电影制作项目中,创意团队可能会使用艺术性词汇来描述他们对场景和角色的想法,而市场营销团队则更关注如何吸引观众和提高票房。
因此,双方缺乏共同语言会造成沟通障碍。
2. 知识孤立在许多科技公司中也经常遇到知识孤立的问题。
尽管每个团队在自己的领域内专业能力较强,但他们对其他部门的工作和需求了解有限。
这种情况下,跨部门协作缺乏整体性和协同性,可能导致项目进度延误、质量问题和资源浪费。
3. 目标不一致另一个常见的问题是目标不一致。
不同部门往往有属于自己的指标和目标,并且在实施过程中很难达成共识。
比如,在市场销售部门取得高额销售业绩与研发团队追求技术创新之间存在着冲突。
这种目标不一致会破坏跨部门协作的动力和合作氛围。
三、建议解决跨部门协作问题的方法1. 加强沟通与协调为了解决沟通障碍,企业应该加强跨各个岗位或部门之间的沟通与协调机制。
可以通过定期召开联席会议、设立跨职能工作小组等方式促进信息流动和共享,确保每个人都了解整个项目的进展以及其他部门的需求。
2. 建立知识共享平台针对知识孤立问题,企业可建立知识共享平台,将各部门的专业知识进行整合和分享。
可以通过内部社交软件、在线学习平台等方式促进团队之间的交流与学习,提高整体协作能力。
3. 制定统一的目标和考核体系为了解决目标不一致问题,企业应该制定统一的目标和考核体系,并将其与部门绩效挂钩。
这样可以确保各个部门朝着共同的方向努力,并激励团队之间实现互补和协同。
工作报告中的团队合作与跨部门协调问题分析在现代企业中,团队合作和跨部门协调是组织成功的关键因素。
工作报告作为企业内部沟通的重要工具,团队合作和跨部门协调的问题也常常反映在报告中。
本文将分析工作报告中的团队合作与跨部门协调问题,并提出相应的解决方案。
一、团队合作问题分析1.1 缺乏明确的目标和角色分配团队合作的首要条件是明确的目标和角色分配。
然而,在一些工作报告中,往往出现目标不明确或者角色不清晰的情况。
这会导致团队成员的工作重叠或者工作遗漏,进而影响工作效率和质量。
1.2 沟通不畅或信息不对称团队合作离不开良好的沟通。
然而,有时工作报告中的沟通不畅或者信息不对称,会导致团队成员之间的理解偏差,进而影响协作效果。
比如,某个部门在报告中没有充分说明自己的工作进展,导致其他部门对其工作情况不了解,无法及时提供支持与协助。
1.3 缺乏相互信任和支持团队合作需要建立在相互信任和支持的基础上。
然而,在一些工作报告中,团队成员之间缺乏信任和支持的情况比较普遍。
这可能是由于个人利益的冲突、缺乏共同目标或者缺乏团队精神等原因所致。
缺乏相互信任和支持会导致团队成员之间的合作意愿不高,进而影响团队整体的工作效果。
二、跨部门协调问题分析2.1 部门目标冲突在一些工作报告中,常常出现不同部门之间的目标冲突。
这可能是由于各部门追求自身利益而忽视整体目标,或者由于部门之间的沟通不畅所致。
目标冲突会导致跨部门协调困难,影响工作的顺利进行。
2.2 资源分配不均跨部门协调中,资源分配不均也是一个常见问题。
有些部门可能拥有更多的资源,而其他部门则面临资源匮乏的情况。
这会导致部门之间的合作关系紧张,甚至引发内部竞争,影响整体工作的协调性和效率。
2.3 缺乏有效的沟通与协调机制跨部门协调需要建立有效的沟通与协调机制。
然而,在一些工作报告中,缺乏这样的机制是一个普遍问题。
部门之间的沟通不畅或者协调不到位,会导致信息传递滞后、工作重复或者遗漏等问题。
跨部门协作存在的问题跨部门协作是现代组织中普遍存在的一种现象。
在这种模式下,不同部门的员工需要合作完成共同的目标。
然而,跨部门协作并不总是顺利进行的,常常会遇到一些问题和挑战。
本文将探讨跨部门协作存在的问题,并提出相应的解决方案。
首先,跨部门协作往往面临的第一个问题是沟通障碍。
由于不同部门的员工具有不同的岗位、背景和专业术语,他们可能难以理解彼此的意图和需求。
缺乏有效的沟通会导致误解、信息丢失,甚至是项目延误。
为了解决这个问题,组织可以采取以下措施:1. 建立跨部门沟通渠道:为员工提供一个统一的沟通平台,使得他们能够分享信息、协商解决问题。
这可以是一个在线协作工具、项目管理软件或定期的跨部门会议。
2. 提供沟通培训:为员工提供沟通技巧的培训,帮助他们学会如何清晰地表达想法、倾听他人,并协调不同的观点。
第二个问题是权力分配和决策权的不明确。
在跨部门协作中,不同部门的员工可能具有不同的权力和控制权。
这可能导致决策的拖延、权力斗争,甚至是项目的失败。
为了解决这个问题,组织可以采取以下措施:1. 设立合适的领导机构:建立一个跨部门的领导机构,由各个部门的代表组成,共同制定决策和任务分配。
2. 明确决策权限:明确每个部门在特定领域内的决策权限,并确保这些权限被尊重和执行。
最后,跨部门协作还可能面临资源分配的问题。
不同部门往往具有有限的资源,如人力、财务和物资。
如果不合理分配和利用这些资源,会导致部门之间的紧张关系和项目效率的降低。
为了解决这个问题,组织可以采取以下措施:1. 共享资源:建立一个资源共享的机制,使得各个部门能够共同利用有限的资源。
这可以通过资源预算的协商和共享资源池来实现。
2. 优化资源分配:对资源进行全面的评估和规划,并根据不同项目的需求进行合理的分配。
这需要跨部门的合作和协商。
总结回顾:跨部门协作是现代组织中普遍存在的一种工作模式,但存在着一些问题。
沟通障碍、权力分配和决策权不明确、资源分配不合理是跨部门协作中常见的问题。
跨部门合作总结与团队协作优化措施在进行跨部门合作的过程中,团队协作的效率和质量对于项目的顺利进行至关重要。
本文将总结跨部门合作的经验,并提出一些优化措施以提高团队协作效果。
一、跨部门合作总结跨部门合作是不同部门之间合作的一种形式。
在跨部门合作中,不同部门的员工需要协同工作,共同完成一个项目或任务。
以下是跨部门合作的总结:1. 沟通是关键:在跨部门合作中,沟通是至关重要的。
不同部门之间需要保持良好的沟通,及时分享信息、沟通需求和解决问题。
定期开会、使用电子邮件和即时通信工具是有效的沟通方式。
2. 制定明确的目标:在跨部门合作中,明确的目标和期望可以帮助团队成员了解他们的任务和责任。
目标应该具体、可衡量,并且能够被整个团队理解和接受。
3. 建立信任与尊重:跨部门合作需要建立信任与尊重的氛围。
团队成员应该互相理解和尊重彼此的专业知识和经验,相信彼此的能力,并展示良好的沟通和合作态度。
4. 分配合适的角色与责任:在跨部门合作中,明确每个成员的角色和责任是至关重要的。
每个人都应该清楚自己的职责范围,并与团队成员进行明确的沟通,以确保工作的顺利进行。
5. 预防和解决冲突:跨部门合作中难免会出现冲突和分歧。
团队成员需要学会如何预防和解决冲突,以确保工作进展顺利。
开放的沟通、倾听和妥协是有效的解决冲突的方法。
二、团队协作优化措施为了进一步优化团队协作效果,以下是几项可行的措施:1. 提供跨部门培训和培训:针对跨部门合作,可以为团队成员提供相关的培训和培训课程,以提高他们的合作技巧和沟通能力。
这样可以增加团队的整体协作水平,促进跨部门间的合作。
2. 建立跨部门工作流程:制定一套统一的跨部门工作流程,包括责任分配、沟通方式和决策机制。
这有助于确保团队成员了解如何跨部门合作,并减少混乱和不必要的延误。
3. 收集和分享最佳实践:鼓励团队成员分享他们在跨部门合作中的最佳实践和经验。
这可以促进学习和交流,并为团队成员提供更好的解决问题的方法和思路。
工作中常见的跨部门协作问题及解决方法1. 引言1.1 概述在现代组织中,跨部门协作已经成为提高工作效率和推动创新的重要手段。
然而,在实际操作中,我们常常会遇到一些跨部门协作问题,这些问题可能导致沟通障碍、角色不清晰以及利益冲突等困扰。
本文将对这些常见问题进行分析,并提供一些解决方法和对策。
1.2 文章结构本文主要分为五个部分来进行讨论。
首先,在引言部分,我们将简要介绍整篇文章的内容及结构。
然后,在跨部门协作问题分析部分,我们将详细探讨沟通障碍、角色不清晰和利益冲突这三个常见问题。
接下来,在解决方法探讨部分,我们将提出建立有效沟通机制、确定明确角色与责任以及协商一致的利益分配方案等解决方法。
紧接着,在案例分析与对策运用部分,我们将通过具体案例来说明如何采取相应对策解决跨部门协作问题,并分享一些成功实施的范例。
最后,在结论和展望部分,我们将总结主要观点和建议,并展望未来跨部门协作的发展趋势与挑战,强调团队共同合作的重要性。
1.3 目的本文的目的在于帮助读者更好地了解工作中常见的跨部门协作问题,并提供实用的解决方法和对策。
通过深入分析这些问题及其解决方案,希望能够为组织内部各个部门之间的协作提供一些建议和指导,从而提高整体工作效率和减少不必要的摩擦与冲突。
同时,也希望引起读者对于今后跨部门协作发展趋势与挑战的思考,并强调团队共同合作的重要性。
2. 跨部门协作问题分析2.1 沟通障碍在跨部门协作中,由于部门之间的信息交流不畅,沟通障碍是一个常见的问题。
这可能由于沟通渠道不明确、沟通内容不清晰或者沟通方式不恰当所导致。
首先,沟通渠道不明确会导致信息传递延迟或者丢失。
各个部门之间缺乏有效的信息共享平台或者工具,使得信息无法及时传达到相关人员,从而影响了协作效率。
其次,沟通内容不清晰会使得接收方对任务目标和要求产生模糊理解。
这可能源自于表达者没有清晰地阐述需求、指令等,或者是接受者未能准确理解和解读信息。
最后,沟通方式不恰当也是造成沟通障碍的原因之一。
总结跨部门协作的挑战与解决方案引言在现代企业中,部门之间的协作是非常重要的。
不同部门间的有效协作可以提高工作效率,促进信息共享和团队合作,从而使组织更加具有竞争力。
然而,跨部门协作也面临着一些挑战,如沟通障碍、目标不一致和组织文化差异等问题。
本文将总结跨部门协作中的挑战,并提供一些解决方案。
跨部门协作的挑战1. 沟通障碍跨部门协作常常涉及到各种沟通方式,如面对面会议、电子邮件、即时通讯工具等。
然而,在不同部门之间,使用不同的沟通方式可能会导致沟通的障碍。
例如,一些部门可能更偏好使用电子邮件进行沟通,而另一些部门可能更倾向于面对面会议。
这种差异可能导致信息丢失、理解不清等问题。
2. 目标不一致不同部门可能有不同的目标和优先级,这可能会导致协作的困难。
如果各个部门没有明确的共同目标,或者优先级不一致,那么很难在协作过程中达到共识和合作。
3. 组织文化差异不同部门往往具有不同的组织文化,包括价值观、工作习惯、决策方式等。
这种文化差异可能会导致协作的摩擦和不兼容性。
例如,一个部门可能更加注重创新和风险承受能力,而另一个部门可能更加注重稳定和规程。
4. 缺乏资源和支持跨部门协作通常需要投入大量的资源,包括时间、人力和财力。
如果某个部门缺乏必要的资源和支持,那么他们可能很难积极参与协作,从而影响协作的效果。
跨部门协作的解决方案1. 建立良好的沟通渠道建立一个统一的沟通渠道可以解决不同沟通方式导致的障碍问题。
例如,可以使用项目管理工具,集成各种沟通方式,让不同部门可以在同一个平台上进行沟通和协作。
2. 明确统一的共同目标为了解决目标不一致的问题,需要明确和沟通统一的共同目标。
各个部门应该清楚他们在协作中的角色和责任,并根据共同目标调整自己的优先级和工作重点。
3. 加强文化交流和融合为了缓解组织文化差异带来的问题,可以加强部门之间的文化交流和融合。
例如,可以组织定期的部门交流会议、文化培训和团队建设活动,让不同部门的员工更好地了解和尊重彼此的文化差异。
各行业中存在的跨部门协作问题及建议一、各行业中存在的跨部门协作问题在各个行业中,跨部门协作是一项至关重要的工作。
然而,许多组织都会遇到一些常见的跨部门协作问题。
这些问题可能导致信息交流不畅、决策延误、资源浪费等各种困难,影响组织的整体效率和绩效。
以下将介绍一些常见的跨部门协作问题,并提出相应的解决建议。
1. 沟通不畅跨部门协作中最常见的问题之一是沟通不畅。
不同部门之间的沟通不够及时、准确,导致信息传递不畅、误解产生。
例如,在项目开发阶段,技术部门可能需要与销售团队进行密切的合作,但由于沟通问题,销售团队可能无法准确传达市场需要,技术部门也无法及时了解销售团队的要求。
解决这一问题的建议是建立有效的沟通渠道和机制。
例如,组织可以通过定期的跨部门会议、沟通平台或者项目管理工具来提高信息交流的效率和准确性。
此外,经理们也应该鼓励和培养良好的沟通习惯,使员工能够畅所欲言并且相互聆听。
2. 缺乏协调与合作精神另一个常见的问题是缺乏协调与合作精神。
不同部门之间存在着各自的利益和优先级,部门间往往只注重自身目标的达成,而忽视整体的利益。
例如,市场部门可能关注如何提高销售额,但忽视了对产品质量的重视,而质量部门只关注产品质量而不重视市场销售。
为解决这一问题,组织应该加强跨部门间的合作以及培育协调和合作精神。
领导者可以通过设立共同的目标、提供团队活动和培训来促进员工之间的合作。
此外,领导者应该树立榜样,以身作则,展示协作与合作的重要性。
3. 角色重叠与责任不明在某些情况下,不同部门之间可能出现角色重叠与责任不明的问题,导致决策延误和责任推卸。
例如,当一个项目需要多个部门的协作时,每个部门可能无法明确自己的角色和责任,从而导致项目进程紊乱。
为解决这一问题,组织应该明确每个部门的职责和权力,并建立清晰的决策流程。
定期的跨部门会议和项目沟通可以帮助各部门了解彼此的角色,并进行有效的协调。
同时,组织可以考虑引入项目经理或者协调员来负责整个项目的协调与管理。
本科生论文(设计)论文(设计)题目:浅析组织内部跨部门协作问题学院、系:工商管理学院专业 (方向):人力资源管理年级、班:13级人力资源管理(1)班********指导教师:年月日摘要二十一世纪的今天组织结构越来越完善,但伴随着组织结构的网络化趋势,组织部门划分越来越模糊,部门间协作越来越紧密,跨部门设岗越来越普遍,但随之而来的是职能、权力、责任等的不明确。
本文在对之前理论总结和归纳的基础上,通过对政府机构、商业企业和公众非盈利组织这三种代表型组织的内部职能交叉现状分析,对组织内部跨部门协作问题提出了一系列可行性的意见,在此期望能够为组织内部的跨部门协作提供参考和依据。
【关键词】跨部门协作跨部门设岗一、引言(一)研究背景与研究意义无论什么样的组织,在发展到一定规模的时候,其内部分工的细化必然会导致部门相互独立,形成一个个组织中的组织,这是每一个管理者所最不愿看到的。
因而,为了合理配置资源和实现利益最大化,管理者无不会尽最大努力在组织中建立平衡协调机制,诸如跨部门设岗、部门合并等。
这些措施在一定程度上缓解了部门之间的相互扯皮、相互推诿甚至是相互对立的矛盾,但却未能从根本上解决组织内部跨部门协作问题,它在未彻底解决争功诿过的情况下有产生了诸如“多头领导”、“真空地带”等问题。
因此,有效实现组织内部跨部门协作,加强组织内各部门间的团队协作能力是绝大多数组织迫切希望解决的问题。
(二)研究对象与研究方法本文以组织内部跨部门协作为研究对象,采用文献研究、观察法和访谈法。
文献研究法主要通过学校图书馆和中国知网搜集相关领域论文和图书。
访谈法主要通过与广州医药集团有限公司某大区总经理、某校教职人员、政府某公职人员和某企业在职员工等人的长时间访谈,从不同层次、不同方面了解组织中各部门存在的协作问题和对跨部门设岗的感受和建议。
观察法主要由本人前往某省级医院、某台资企业、中石化省级某分公司、某地区志愿者协会、某学校和某省委进行阶段性实地观察,明确跨部门协作流程、跨部门岗位设置,以提高理论的可操作性。
(三)概念界定合作:就是个人与个人、群体与群体之间为达到共同目的,彼此相互配合的一种联合行动、方式。
协作:是指在目标实施过程中,部门与部门之间、个人与个人之间的协调与配合○1。
Bryson, Crosby、Stone等学者将跨部门协作(cross-Sector collaboration)定义为涉及政府、营利组织、非营利组织、慈善团体、社区等的伙伴关系((Partnerships),包括公众整体○2。
本文的研究重点主要集中在政府机构、商业企业和公众非盈利组织这三种代表型组织,所以采用“组织内部跨部门协作”这一概念,并将其定义为:同一组织内部以不同职能所划分、有主次之分的两个或两个以上的部门之间为了更好的实现组织战略目标而与相关部门共同努力的工作模式。
二、组织内部跨部门协作现状分析(一) 主次无序,权责模糊无论是政府机构、商业企业还是公众非盈利组织,由于组织目标、组织战略的不同,其职能部门必定有主次顺序。
组织在其制定战略的同时,相应的确定了各职能部门的主次顺序,进一步确定了该部门所拥有的权力和所应承担的责任,具体表现在部门规模、业务性质、工作量、协调力度、高层领导与部门之间的关系等方面。
在学校中教务处一般要比总务处、各院系或年级办公室、学生会等部门更有影响力;销售型企业中市场营销部的地位一般要要高于财务部、人力部、后勤部等部门。
为了更好的实现组织目标,各相关部门应当配合关键部门共同努力,而关键部门也应能动性的协调各相关部门,使组织产生一股合力。
然而由于组织在发展到一定规模后,组织结构趋于完善,部门设置趋于合理,职能划分更加,各职能部门之间势必产生内部竞争,结果无非是主要职能被弱化、主要职能被极端强化和主次职能趋于对等。
第一种现象主要存在于公众非盈利组织。
记得曾有好几次读到医院因患者未交齐手术费而错失最佳急救时间的新闻,不禁对医院的宗旨产生怀疑。
第二种现象在商业企业中尤为明显。
而今大多数商业企业被盈利性所主导,致使单个职能部门被极端强化,企业严重畸形发展,这也是我国企业未能基业长青的主要原因之一。
第三种现象主要存在于政府机构中。
无论哪一种现象,都将导致组织部门分立化,内部各部门争相扩大权力范围,并尽最大努力推脱责任,进而导致组织内部控制协调机制被破坏最终导致组织走向解体。
在实地观察的过程中,组织内部控制协调机制的强弱直接影响部门分立化程度,但控制协调机制也产生了一个新问题,部门间对责任的追究最后无一不是归结到组织外部因素,而对成绩的取得无一不是归结到自己身上。
(二)沟通不畅,职责真空一般情况下部门间协作不存在个人恩怨问题,但由于不同部门设定相应的部门目标,以及为了通过增加绩效、减少过失来提升本部门在组织中的地位,组织成员都会本能的做出趋利避害的选择。
结果是各职能部门目标弱化组织整体目标,忽视组织整体利益。
组织内部所表现出来的工作上的一点点小事往往会在竞争压力下催化下,演变成部门利益冲突问题,进而形成沟通壁垒,使各职能部门成为一个个独立的小组织,无形之中会产生职责的“真空地带”。
在学习之余我最喜欢打排球,一支排球队就像是一个组织,打排球不仅考验个人技术水平,更重要的是考验6个人的团队配合。
在采用“四儿”配置○3中,组织目标是把排球打过网,并对敌对方造成有效攻击,各主攻手、副攻手、传球手有其部门目标。
如果6个人配合不佳,要么会在6号位左右形成“真空地带”,使排球落地,要么多人抢球致使排球出界。
(三)跨部门设岗不当跨部门设岗的出现已无据可靠,但我们可以大胆推测,它是伴随着组织的产生而产生的。
在组织产生期,由于组织内部缺少人手,常常会出现一人身兼数职现象;而在稳定期由于组织内部产生部门分立化,管理者往往会采用跨部门设岗建立控制协调机制,用以缓解部门间矛盾。
这里的跨部门设岗主要针对稳定期,因为在稳定期所建立控制协调机制直接影响组织是走向转型还是衰退。
跨部门设岗是目前建立组织内部控制协调机制的主流手段之一。
一个教务处职员可以兼任教学小组老师或其他部门的职务,一个财务总监也可以兼任人力总监或其他职务。
诸如此类的跨部门设岗在一定意义上加强了部门间的沟通和协作,但如果处在该岗位上的员工能力不足,对两个部门的工作进程都会产生影响,员工自己也会被夹在中间难以自拔。
跨部门设岗还被广泛应用在一些事关全局,需要统筹协调,紧急突发,需要临时处理的事件中。
如我国政府为了筹办奥运会、亚运会等重大赛事,需要从各个部门抽调人力资源组建奥组委、亚组委等跨部门机构。
企业为了拿下某个项目,也会从各部门抽调人力组成跨部门公关小组。
当然还有为处理紧急突发事件而成立的应急办等。
由于跨部门机构中的人员来自不同的部门,又是临时组建的,并且他们也很清楚得知道:此事已过,哪来的还得哪去。
所以在操作过程中难免会出现一些矛盾。
三、组织内部跨部门协作的解决方案(一)、提高员工素质,培养团队精神良好的素质会促使员工自愿的通过跨部门间协作,来实现组织的整体目标,一个组织的的强与弱在很大程度上取决于员工的素质,这是组织的软实力,同时提高员工素质也是解决跨部门协作问题的重中之重。
针对团队精神建设,可以通过参加实训、举办团体活动、职工联谊等方式,协调员工与员工之间的人际关系,加强部门与部门之间的关系与信任,这是实现公司整体战略的基石,更是跨部门协作问题解决的根本途径。
(二)、对经常重复部门进行重组和整合为了精简机构,缓解部门间矛盾,管理者可以对组织中经常性重复的部门进行重组和整合,使原有部门化更大更强。
十八大以来,我国政府对各部委成功的开展了“大部制”改革,并取得了明显的效果。
(三)、明确职责和优化流程组织内部各部门争功诿过的原因之一就是各部门的职责不清楚、操作流程不规范。
明确各部门的职责可以在很大程度上避免交叉和重复;优化组织流程则是在明确职责的基础上去粗取精,确定横向操作顺序,进而提高工作效率。
(四)、打造协作交流平台基于信息技术的组织内部交流协作平台将为组织内所有员工提供实时、精准、明了的信息,提高的操作的透明度,从而降低误差,减少损耗。
此外在组织中也可以通过传统手段设联络员或者专职协调部门等来建立起组织内部的协作交流平台。
无论那种方式都会增加组织管理成本,但与交流受阻、沟通不畅所造成的损失相比,增加的管理成本根本不值得一提。
况且组织内部协作交流平台的实时沟通作用不仅可以使出现的问题得到很快地解决,而且还可以促使新的想法、高效的方法在组织中迅速推广。
(五)、构建控制协调机制控制协调机制是一项系统工作,构建控制协调机制的直接目的是具体操作以上四条,为了实现这一目的,该机制有必要选取一些关键性指标来定时、定向、定量考核,在分析各部门执行效果的基础上,采取一些奖惩措施,并对各部门协作工作作出指导。
四、展望随着知识经济时代的到来,组织必将会朝着网络化趋势发展,届时,组织内部跨部门协作将是首先面对和必须解决的核心问题。
在此,希望文中提到的几点建议能够对未来组织发展产生积极的影响。
注释:○1于宝花,姜曰美.让博客成为教师专业成长的舞台中小学电教:上. 2009○2John M.Bryson,Barbara C. Crosby, Melissa Middleton Stone: "The Design and Implementation of Cross-Sectorcollaborations;Propositions from the Literature”,Public Administration Review, December/2006, P4.○3“四儿”配置:排球比赛中最常用的三种整容配置之一,具体为3号、6号为二传手;1号、4号为主攻手;2号、5号为副攻手。
参考文献:[1]蔡翔, 赵君. 组织内跨部门合作的内涵及其理论阐释[J].科技管理研究,2008.06[2]王琦,李国刚,郭雷华. 跨部门协作无障碍.广东旅游出版社,2014.10[3]胡平波.网络组织合作创新中知识共享及协调机制.北京:中国经济出版社,2009.3[4]郑玉立.跨部门合作问题的研究[J].管理纵横,2010[5]弗朗西斯•赫赛尔本&马歇尔•戈德史密斯.未来的组织. 中信出版社, 2012 .7[6]吴能全, 陈丽明. 企业跨部门沟通的障碍与对策[J]. 现代管理科学, 2008(06)[7]张凌云. 企业内跨部门沟通的障碍及原因分析[J]. 当代经济(下半月), 2007(01)。