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2010年河南公务员面试真题及答案（11月14日上午）1. 很多单位为了节能减排，对企业和居民实行拉闸限电，你怎么看?【测评要素】综合分析能力、语言表达能力【答案要点】很多单位为了节能减排，对企业和居民实行拉闸限电，我觉得应该辩证地看待这个问题。
这些单位的初衷是好的，是在当前呼吁和发展低碳经济的形势下，对于节能减排的一个尝试性措施，一定程度上会使企业和居民养成节约用电的好习惯，但是也有很多弊端。
第一，企业的正常生产和运转离不开电能的持续供应，无电几乎无法生产。
如果在企业正常生产时段忽然被拉闸停止供电，那么就会影响到企业的正常运转，进而影响到企业的经济效益。
牵一发而动全身，会产生连锁反应。
第二，居民日常生活的正常进行也离不开电力的正常供应，各种家用电器的运行都和电力供应密切相关。
拉闸限电会影响到百姓的日常生活，如果居民的正常生活秩序因此被打乱，将会引来一系列麻烦。
针对节能减排，谈谈企业和个人应如何来做。
低能减排，低碳经济，从我做起，人人有责。
所以，相关单位应该认真反思这一措施的合理性，多到企业和居民区进行调研，了解该措施的实施效果，以便及时调整，不要背离了政策的初衷。
2. 领导让你组织一个小组下乡，结果你发现另外一个人成了领导核心，你怎么办?【测评要素】人际关系处理能力【答案要点】碰到这种情况，着实让我感到尴尬，甚至会有点难堪，但我会迅速调整自己，保持冷静，然后分析我所面临的局面，我会采取以下措施重塑我的领导核心地位。
第一，我要进行反思，在之前的小组活动中我是否在工作方式和工作方法上有问题，如果有问题，我要及时调整自己，改进工作方式和方法。
积极融入到小组的活动中，并适时发表自己的看法和意见，就活动内容和小组成员进行及时有效地沟通，关心小组的每一位成员，充分发挥自己的领导作用。
第二，如果我在工作方法和方式上不存在问题，而是我的这名同事的确很有个人想法，尤其是对某些问题的看法和见解很能服人。
那么我会很高兴有这么一位高能力的同事可以协助我工作。
2010 年浙江省公务员面试真题一、2010 年3 月26 日上午浙江省公务员面试真题材料（简述）：今年以来，很多省的企业招不到工人，出现“用工荒”。
漫画（描述）：一个人处在十字路口中心，路口分别指向“子女就业”、“社会保障”、“薪酬”、“最低工资”。
1.“用工荒”出现的原因。
【参考答案】对于我国这样一个劳动力依然过剩的国家来说，珠江三角洲等经济增长引擎地区在春节后出现严重用工荒的报道让人难以理解，但是我认为出现这种情况是由如下原因造成的。
第一，存在结构性失业问题，而且它是双重的：一方面，很多尚未填补的职位空缺缘于中国出口行业在价值链中攀升的过程中技术工人的缺乏；另一方面，随着经济水平的发展，在工资、福利保障没有改善的情况下，很多新生代农民工都不愿从事建筑等艰苦的基础性工作。
第二，农民工在家乡的收入有所增长。
我国政府多年来一直将发展农业、解决农村人口温饱问题作为首要工作重点。
取消农业税、加大市场干预等源源不断的惠农政策使农村收入增加，在一些地方，务农已经比清洁摩天大楼窗户赚得更多了。
第三，长三角和珠三角等沿海富裕地区当前用工荒，部分原因在于重庆、武汉、南昌等二线内陆城市的建筑热和经济快速增长。
许多农民工更愿意去这些地方，因为那儿的薪水有时差不多向上海看齐，而且离家更近。
2.组织一个“企业为什么招工难”的问卷调查。
【参考答案】组织此次问卷调查是为研究企业招工难的原因。
为使问卷设计得科学合理并能达到预期的效果，要明确调查的内容、方向，问题的切入点和着眼点等，并通过查找资料、调查分析等方式搜集相关信息，为接下来问卷的设计提供依据。
在设计问卷时应注意发放的主要对象是用人企业和求职工人，因此问题的设问角度和基本内容应从这两方面入手。
首先，问题和选项的设计要以前期掌握的资料为依据，从企业对用工荒的看法、对工人技能的要求以及工人对薪金福利的要求等方面进行问题设计，以便反映出被调查者的真实想法和倾向。
其次，因为调查对象是基层生产者，问卷的语言应通俗易懂并以客观选择题为主，问题不宜过多，但要有代表性。
公务员面试题详解80道1、为何要报考公务员？答：①人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。
通过几年的工作我发现我的性格特点：（省略，自己发挥）。
我的自我认知让我觉得我做公务员是一个正确的选择。
②我是一个进取心或者工作成就心很强的人，我不喜欢闲着。
公务员活动比较多而且能遇到不同的新问题，我觉得很有挑战性，我喜欢挑战。
现在的工作比较清闲，虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾，但对工作的过程我感到不能满足。
③我从小受到的教育是很传统的，喜欢助人为乐，很佩服古人的高风亮节。
公务员有广泛的社会功能，这个职位能让我实现我的社会理想，因此对这项工作有着浓厚的兴趣和热情。
也正是因为这个原因我宁愿放弃现在单位的高收入来报考公务员。
④而且我的专业很对口，在原单位怕技术荒废了。
⑤我是一个家庭观念很强的人，以前的工作属于野外施工性质，在外的时间比较多，没法顾及家庭，报考公务员既能实现我的理想抱负又能解决大家与小家的问题那何乐而不为呢？⑥总之人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职业目标可以通过公务员来实现2、如果这次你没有被录取怎么办？答：我以为，既来之，则安之。
即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。
既不因通过而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。
应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题。
就这点来说，就是一种收获和胜利。
3、问：能谈谈你的优点和缺点吗？分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。
考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点：①尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。
2010上海市公务员面试真题及参考答案1、请你阐述一下关于保护消费者合法权益的看法？【参考答案】当下消费维权生态和现实图景不容乐观。
一方面，现有消费维权法规监管执行不力，好多既有规定落实不到位。
少数地方相关执法部门不诉不理，甚至沆瀣一气、为虎作伥；而消费者维权程序繁琐，维权艰难“难于上青天”；另一方面，现有法律法规滞后于市场发展要求，存在诸多漏洞，对假冒伪劣商品的生产销售者约束性较差我认为，首先要提高消费者的维权意识，法制观念，对那些不法奸商的不法行为应当勇敢的说不，勇敢地拿起法律武器来维护自已的合法权益。
其次，还要完善法规。
近年来，我国先后制定了一系列保护消费者权益的法律法规，对维护消费者权益，打击不法奸商，起到了一定的作用，但是，这些法规都有着许多缺陷，操作性不强，最主要的是对于侵犯消费者权益的经营者的惩处力度不够。
再次，应当加强对经营者的管理，变平时不管理，出事时乱管理的被动管理模式为加强日常监管，立足于防范的长效管理机制。
另外，我认为还应当完完善消费者的维权途径，降低消费者的维权成本。
2、现在假冒伪劣产品屡见不鲜，你有何看法？【参考答案】假冒伪劣产品的利润空间大.市场需求量大.督查机构执法不力，使得伪造者犯罪成本远远小于所获收益。
首先，作为国家立法机关应该要完善立法，行政机关要加大执法力度，舆论机关要加强舆论监督。
其次，作为消费者，要增强消费者权利意识，要学法、懂法、用法，在自己的合法权利受到侵害时，不能忍，不能有“多一事不如少一事”的想法，要懂得姑息就是纵容的道理，学会依法保护自己的合法权益。
在增强自我保护意识的同时，还要遵守社会公德，维护他人的合法权益，决不能滥用消费者手中的权利，损害经营者的正当权利，影响全社会正常的经济秩序。
最后，作为假冒伪劣产品的源头－－经营者，要严把质量关，实行修理、更换、退货的承诺制度，开展优质服务，搞好售后服务，这样，才能既有效地保护消费者的权益，也促进了自身的发展。
2010年6月12日下午上海市公务员面试真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 面试问答1．结合自己的经历谈谈报考该岗位的优势。
正确答案：硕士毕业之后，我进入一家民营企业工作，担任网络管理员的职位，负责公司日常网络基础设施铺设、维护、检修，网络操作系统的搭建、管理以及公司网络安全管理等工作。
在公司年度评优中，我因在日常的工作中为公司节约资源、节省成本，获得了新人奖。
通过认真的学习和踏实的工作，我对网络管理工作有了实践经验，结合自己的专业背景，所以我报考了×××的网络管理岗位。
对于此项法作，我认为我有以下优势：(1)经过六年计算机专业的系统学习，我掌握了较为扎实的专业知识；(2)一年多的法作经历，使我充分了解第一线的网络管理法作；(3)具有坚持不懈、迎难而上的法作精神。
初人法作岗位时，在网络设施搭建上，我遇到了资金不足、线路设计不合理等很多困难，但是我没有被困难吓到，而是依靠自己的努力并最终解决了这些困难，让公司的网络系统得以正常有序地运行。
我相信如果我有幸被录取，我的这些优点，一定能够帮助我更好、更快地适应法作岗位，从而更好地开展法作。
我将抱着谦虚谨慎的做人态度向单位前辈学习，怀着认真负责的做事态度做好领导交给的各项工作，争取早日成为一名合格的公务员。
解析：结合自身经历，与职位信息相匹配。
2．现在很多民企都会在国家发生自然灾害的时候主动捐款。
有的人认为这个举动很好。
有的人认为他们是借机宣传。
你怎么看?正确答案：对于这两种观点，我有以下几点看法：首先，“一方有难，八方支援”，乐于助人一直是我们中华民族的优良传统。
在国家发生自然灾害的时候，很多民族企业都会主动捐款，如汶川地震中的×××、×××等公司，它们对于救灾和灾后的重建工作，都提供了很大的财力支持。
对于这些企业，我们要加以肯定。
其次，民企的捐款行为也是对同家、对社会的一种回馈。
2010年3月3日上午海关面试真题1、有的时候制定决策会发现实施起来慢慢会与计划产生偏差，甚至最后的结果完全背离计划，管理学上叫做离心力现象。
结合经历谈。
解题思路：1、运用两分法分析离心力现象。
2、适当举例。
3、结合自身实际，谈论参考要点：离心力现象反映了计划与执行之间的辩证关系。
在日常生活中也是常见的，对于这个问题我们要具体问题具体分析，采取不同的解决措施以不断的促进决策与执行的相统一。
产生离心力现象可能有如下原因。
首先，要考虑决策是否正确，如果是由于决策制定失误而导致无法实施，则要分析造成决策失误的原因，在以后的决策过程中汲取经验，加强组织、调研，全面细致分析总结，从而制定正确的决策。
其次，如果决策相对合理，在实施的过程中，出现了突发的情况或者其他状况，则要分析实施过程中的问题，不断的调整，提高执行力，以期更好地执行决策。
对于我自身而言，这个问题也曾经出现过。
在我的毕业论文调研过程中，我在调研之前写了调研计划，相当于题目中的决策，但是在后来的实际调研中，我发现我的调研活动与我的计划有很大出入。
经过仔细分析，发现问题在于在写计划时，没有结合调查点的时间情况制定相应的计划，而是想当然按照自己的想法去订计划，这直接导致严重脱离实际，理论与实践相背离。
通过调研过程的不断修正，最终保证了论文的顺利完成。
这个事情给了我很大的启发，今后走上公务员工作岗位，会不断地以此鞭策自己，加强自身修养，严谨制定决策，同时，对已经确定的决策，要积极贯彻执行，并在实际工作中不断寻找更优的解决方式。
2、我国如何在保证经济发展的同时发展低碳经济。
解题思路：1．发展低碳经济提出的社会背景。
2．发展低碳经济的重要性。
3．发展低碳经济的有效措施。
4．展望。
参考要点：发展低碳经济作为协调社会经济发展、保障能源安全与应对气候变化的基本途径，正逐渐被越来越多的国家认同，成为全球性的共识与探索。
在相当长的时间里，我国的经济发展主要依靠大量消耗能源资源来推动。
答：团队协作很重要，个人再强，素质再高，也需要同事的帮助。
缺少了合作和团队精神，人再多也做不好事情。
前者他们拥有同样的信念，而且最重要的是他们都是出自一份公心，而后者的相反结局是因为他们的私心太重，同事之间就应该相互帮助，凡事多为别人着想，团结协作，战胜困难。
１１４３．综合执法的职业特征，你怎么看？【测评要素】考查职位匹配性【答题要点】在法律法规规定范围内，通过执法活动来保持城市的整洁有序，从而为人民服务。
这种特殊职能决定了独特的职业特征，那就是一要懂法，二要依法。
懂法，就是要求工作人员具有很高的法律知识水平和丰富的实践经验，对相关的法律法规有着深刻的理解，以便在工作中能够准确地依据法律执法。
依法，就是要求工作人员不仅仅懂法，更要以身作则，模范地遵守法律，尤其在执法中，能够不偏不倚、客观公正地执法。
因此，我们在今后的工作中不断的学习，努力的提高自己的执法能力，以身作则，从而更好的为人民服务。
187、倘使你被选中，你应该怎样做？答：一、熟悉岗位，熟悉环境，明确职务和责任；二、认真学习业务、政策，提高自己的能力；三、因为自己的工作经验很少，虚心向领导，有经验的老同志学习，同时与新同志相互团结相互努力。
营造一个和谐的做工环境。
来更好的展开工作。
1 19二、你在单位里很能干，很受带领正视，但此某一时期最新的来一同事，比你更有才能，那你将怎么处置和他的关系？答：（1）既然他比我强，那一定有我向他学习的地方，我虚心诚恳他学习，取其长补已短。
（2）也要与之合理竞争，在来往中相互增进，共同提高。
（3）相互关心，相互帮助，创建和谐的工作环境。
19六、单位负责人与主管人员之间有抵牾，你怎样对待？答：（1）起首我要以工作为重,以大局为重,无论哪位带领交代的工作都要么遗余力、不折不扣的完成。
不掺杂个人感情，对两人同样尊重。
（2）特别做到：无益于团结的事情不做，无益于团结的话不说。
（3）有可能的话，我会处使两位相互沟通，使他们能够化解矛盾，或许求大同存小异，精诚团结，同舟共济，集中精利把单位的各项工作做好。
保定站：/承德站：/邯郸站：/沧州站：/唐山站：/秦皇岛：/石家庄：/3月6日安徽国税面试真题1、近年来电视购物成为人们购物的新选择，你有什么看法？2、你们单位有个业务骨干前几天因为工作失误受到了领导批评、心里有些意见，此时领导交给你一项工作、并要求他配合你完成，他感到不满，你如何说服他？现在，假如我是这个老同志，你怎么来说服我？3、为了打击滥用食品添加剂的行为，市政府多个部门成立联合小组，你作为牵头单位的联络员，你准备怎么做好服务工作？4、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。
这是，你作为列车长，你会怎么办？5、为了贯彻中央关于“保民生、聚民心、促发展”的政策精神，当地政府有关部门决定从百姓最关心、与人民群众生活最密切的十件事着手进行工作。
领导拍你作为调查员去收集相关资料供领导决策时参考，你将如何开展工作？国税第一题：1、某县实行全民免费医疗优惠政策，施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病也去，谈谈你对这现象的看法。
第二题：你的办公室有就你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？主考追问：我就是你的处长，你怎么向我解释？第三题：谈一件你在工作中积极发挥自己主动性的事。
(追问1 在这件事中什么是最困难的？追问2 你如何发挥自己作用的？）第四题：你单位要提高学习环境，要建造图书资料室，由你负责，期限3个月，你如何开展工作？第五题：你是惠民超市负责人，有的人可以免费来领取物品。
市领导来检查时，有人举报你超市存在假冒产品，而且不该领物品的人来领取，你怎么办？2010年2月9号下午北京国税面试题1、看漫画，说明画中反映的问题和给你的启示。
画中一个水龙头哗哗的流水，旁边有很多人想出了各种好办法制止这种情况，但都没有人动手去关龙头，水继续流。
2、领导让你写一个方案，通过了，让小刘实施，实施遇到问题，小刘怪你，领导怪你，你怎么办？3、组织单位搞一次志愿活动。
2010年面试真题答案及解析精选三第一篇：2010年面试真题答案及解析精选三2010年广东省公务员考试面试真题答案及解析精选1.由于医院的医疗费用较高，很多农民都承受不了，现在政府推出一项政策，每个农民每月只需交二十元，就可以报销当年的大部分医疗费用，对此你有何种看法? 【参考答案】这是新型农村合作医疗制度，参合农民看病可以获得新农合基金的报销补偿。
这是由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，由个人、集体、和政府多方筹资，参合农民受益，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。
以往，统筹报销比率低，百姓自掏腰包的钱多，农民个体看病，医生乱开大处方，导致大量不必要的钱流进了医生、药商之类人的手里。
新农合政策的出台，正是出于对这一现象的考虑，所谓“积小流而成江海，积土壤而成泰山”，汇集政府、集体和广大农民群众的力量，共同应对重大疾病，有利于缓解农民群众医疗负担过重的执政难题，是市政府解决农民群众看病难问题的积极探索。
相对于以前的看病贵问题，如今，设立基金，一年240元，对于农民朋友来说，不是很大的负担。
又是平均到每个月中，一年平安最好，一旦生病，即可从基金中获益。
于人于已都是很大的帮助。
目前新农合现状参合率逐年上升，享受补助人数逐年增加，农民医疗费用有所减轻。
管理也越来越规范，如“三户两印”，专款专用等。
这一政策的实施，不仅减轻了农民看病负担，使农民能够看得起病，也疏解了政府解决民生问题长期以来遇到的重大难题。
但政策的实施，还有进一步的许多工作要完善。
首先，要进一步做好宣传，向广大群众宣传新农合政策，使更多的农民群众自觉自愿地参加进来。
其次，在对新农合资金的管理上，要使帐务公开，使农民群众了解资金的去向，使农民信任政府的资金管理，相信新农合资金能够专款专用。
第三，要保证政策的实用性、持续性，真正使参保的农民能够受益，所谓“金碑银碑不如人民的口碑”，使人民受实际的利益比怎样的宣传都好。
第四，在政策细节上完善，比如针对报销起点高，封顶低，范围窄等问题进一步改善细化，以有利于农民群众利益为最大考虑。
A thesis submitted toin partial fulfillmentof the requirementfor the degree ofMaster of Engineering每日一练作为一个政府工作人员，应当怎样对待和处理一些突发事件?2009.9.14【参考答案】(1)必须十分重视突发事件。
突发事件是超常事件的一种，往往是由某些未曾预料的因素造成的。
这类事件，发生突然，时间紧迫，影响面大，如不及时妥善处理，势必妨碍日常工作的运行。
因此，遇事者不能掉以轻心，应当慎重对待，及时作出处理。
(2)处理突发事件，要特事特办。
突发事件是在特定环境下产生的，有其矛盾的特殊性。
只有弄清它的前因后果、来龙去脉，把握事件的全过程，找到问题的症结所在，采取对症下药，因事处置的方式，才能恰到好处地解决问题。
公务员在处理这类事件时，既要坚决果断，又要谨慎细致。
(3)处理突发事件，有赖于领导高超的决策能力和领导艺术。
一般而言，应首先分清问题的性质，并决定相应措施，以免事态扩大；继之在摸清情况的基础上，使问题得以妥善解决。
你是新录取的公务员，在你工作的科室中，既有你的老师，也有你上学时的学长。
还有大学时代的同学。
他们有时在你面前摆资格。
对此，你会怎样处理?【参考答案】(1)对于老师、学长、同学在工作之余摆资格，一定要表示理解，并相应地尊重他们。
(2)对于他们在工作中摆资格，一定要与他们多交流，说明工作中就是同事关系，领导与被领导的关系，以得到他们的理解和支持。
在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持。
该怎么办?【参考答案】(1)冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因；(2)调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在；(3)若属自己的失误，应该及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致；(4)若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持；(5)若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。
在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。
在大多数情况下。
这种批评是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。
在这种情况下。
部属应采取什么样的态度?【参考答案】(1)要事后解释，不要当面解释。
为了组织的团结和今后的工作，部属应该忍耐和克制，不要一触即跳，给领导者“火上加油”。
即使受了很大的委屈，也不要当面顶撞可以在事后找一个适当的时机，心平气和地向领导者说明原委。
(2)要间接解释，不要直接解释。
这种间接的解释，可以是通过第三者进行，也可以是通过电话、文字材料等中间媒介进行。
无论是采取哪种方式，都要使领导者觉得很真诚可信。
(3)要“有选择地解释”，不要“面面俱到地解释”。
无论是当面向领导者解释，还是通过其他途径向领导者解释，都要本着“宜粗不宜细”的原则。
在解释前，必须认真思索，把事情的来龙去脉理清楚，弄清何以要向领导解释，哪一点或哪几点必须解释清楚。
(4)要真诚解释，不要宣泄不快。
部属向领导者解释，如果指导思想不正确，说话态度不诚恳，特别是以解释之名，行渲泄、“算账”之实，其后果也是可以想像的，不仅会导致上下级关系的紧张，而且也会影响工作的正常运行，这是应尽力避免。
你的一个朋友向你借了一万元钱。
你是否让他打借条，为什么?如果这种情况反过来，你会怎么做?【参考答案】如果我的朋友向我借一万元钱，我会让他打借条的。
原因有二：(1)俗话说亲兄弟明算账，朋友之间也应该这样。
况且我觉得这个借条并不会影响我们之间的友谊。
(2)一万元钱对我来说也不是一个小数目。
不怕一万就怕万一，为了避免以后一些不必要的麻烦，我觉得打借条还是有必要的。
如果是我，我也会打借条给他的，即使他没有如此要求。
你考上公务员后。
发现你所在办公室的主任是位女性。
请你谈谈如何处理好同女上级的关系?【参考答案】男性部属要与女性领导共好事，需要在以下几个方面加以注意。
(1)以较强的组织观念，尊重女性领导；(2)以男性的宽广胸怀，适应并支持女性领导，做到与女性领导和睦相处，步调一致；(3)以同志式的纯洁感情，与女性领导保持正常的工作交往。
保持与女性领导正常的工作交往，要注意以下几点：(1)要控制好相互之间的距离。
要注意把握好与女性领导交往的言行的度和心理沟通的度；(2)要正确把握个人感情。
上下级关系是工作上的关系。
只有保持好这样的关系才不至于搞亲亲疏疏，才能真正持久，才有益于事业的发展；(3)要注意工作和生活中的日常问题。
因为这些事如果把握不好，极易引起公众的议论，带给大家不必要的麻烦。
假如你是主要领导。
在作出某一项决策时，你的副职提出反对意见，你将如何处理?【参考答案】(1)同提反对意见的同志进一步探讨，统一共识。
(2)进一步听取有关部门人员的意见，待取得大多数人员同意后，再作出决定。
(3)在征求意见的基础上，若决策是错误的，应马上修正；若决策是正确的，应坚持原则，同时做好不同意见同志的工作。
如果你是公务员，你怎样让老百姓说出他们内心真实的想法呢?【参考答案】要想让老百姓说出他们内心真实的想法，必须做到两点：一是作为政府机关和政府机关工作人员，必须讲诚信，真正与老百姓息息相关、荣辱与共；二是必须建立表达民意的畅通渠道。
为此，我会具体从以下五个方面做起：(1)把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上树立服务群众的意识，视群众为亲人。
(2)无论何时何地，自己都要做出表率，就是要做一个正直的人。
(3)忠于岗位，忠于事业。
在平时的工作中，认真负责，坚持原则，严格执法，做一名公正的执法者。
(4)对于老百姓反应上来的问题，属于自己职责范围内的，要认真调查，及时解决；自己职责之外的问题，也要耐心解释，告之正确的程序和途径。
(5)为群众提供尽可能方便而且有效的上访途径，比如热线、接待室，形成制度坚持下去。
假如你是机关某处室的一名工作人员，因工作和另一处室的王处长多次发生误会，致使王处长对你的印象极为不好。
机关干部轮岗交流，他到你们处担任处长，在这种情况下。
你怎么办?追问：如果想改变王处长对你的看法，你怎么与其沟通?【参考答案】(1)首先要明白的一点是，在工作中，由于各处室的业务范围不同，价值趋向不同，所站的角度不同，不同的处室之间由于工作而产生误会甚至发生矛盾，这都是正常的。
(2)因工作而产生的误会，只要不涉及个人品质问题，双方都是会理解的。
(3)领导之所以成为领导，自有他的领导艺术和领导方法，我们不应该怀疑他的肚量和心胸。
作为下级，也不要因为过去在工作上与领导发生误会而心存芥蒂，影响情绪，影响工作。
(4)我想王处长不会为这点小事对我有什么看法的。
就是有看法，他也会觉得我这人做事讲原则，工作责任心强。
我相信任何一个领导都希望自己的下属具有这样的品质和素质。
如果想领导对我有更好的看法和印象，我会一方面加强学习，提高工作能力；另一方面团结同事，任劳任怨，尤其是对王处长交办的每一项工作都兢兢业业、保质保量、不折不扣地完成。
我相信，事实胜于雄辩，实际工作业绩和同事的口碑才是我给领导最好的汇报。
你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响，作为下属，你该怎么办?【参考答案】(1)首先应该认真接受领导的批评，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作。
(2)可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于领导是否接受建议、改变方法，由领导自己决定。
你和一个同学同入一个部门，作出的成绩相同。
几年后他升职了，你还在原来位置，你会如何想?【参考答案】(1)认真向他学习，向同事请教，并与自己进行对照，找出自己的不足，积极加以改正。
(2)也要经常与领导和同事沟通，学会正常的人际交往；同时，适时地表现自己，争取改变别人对自己的成见。
你的一个好友因某事突然成为众矢之的。
你如何处理与他的关系问题?【参考答案】(1)既然是我的好友，我相信他的品性、道德是没有原则问题的，他成为众矢之的，肯定是有原因的；因此，当务之急我是要站在公正客观的立场上帮他分析原因：是他做的事没有得到大家理解，造成了误会；还是他做的事，触犯了大家的利益。
(2)在客观分析的基础上再根据具体原因，为他出谋划策，帮助他赢得众人理解，重新树立形象，顺利渡过难关。
(3)在处理关系上，我觉得最重要的是要真诚、宽容，设身处地站在朋友的角度考虑问题，不能做势利小人，即使朋友真的犯了错误，也不能嫌弃他，应诚恳地帮助他改正错误。
俗语说，“患难之中见真情”，我应把这次危机当作我们之间友谊的一次检验，帮他渡过难关。
在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做?【参考答案】(1)我会先去找一些知情人了解他们之间矛盾产生的原因。
(2)如果他们之间的矛盾是由误会造成的，我会找个机会让他们坐在一起，把误会消除。
(3)如果是一方有错造成的矛盾，我会跟有错的一方交谈，让他明白自己的错误，以及他的错误给对方造成的伤害。
鼓励他有错就要勇于承认错误，并给对方道歉，弥补对方的损失。
(4)我会找无错的一方交谈，请他大度一些，毕竟失去一个朋友是个很大的损失。
(5)如果双方都有错误，我会分别跟他们讲他们各自的错误所在，以及给对方造成的伤害。
让他们互相承认错误，并相互道歉，冰释前嫌。
如果你的领导，能力和才能比你低，你该如何和他相处?【参考答案】(1)既然是领导，我就会在组织纪律方面服从他，在非原则性问题上配合他的工作，大家共同完成单位的任务。
(2)最重要的是不能嫉妒他的位置，更不能心存怨恨，甚至怀疑组织用人的公正性。
(3)每个人总有他的长处，他能当领导总有他的过人之处，要虚心向他学习，看到自身的不足。
(4)立足本职工作，做好每件事情，要坚信是金子总会闪光的。
你认为你身边的某人犯了错误。
你会怎么做? 2009.8.31【参考答案】(1)我会去认真分析他所犯错误的性质。
如果是不违反原则的小错误，我会跟他沟通，向他委婉地指出，并帮助他分析错误的原因以及如何避免。
(2)如果他犯的错误很严重或者违反了原则，我会首先考虑如何把他所犯的错误，造成的损失和影响进行弥补，尽量减少危害。
然后我会向他指出错误的危害，提醒他以后不再犯同类错误。
(3)如果他的错误已经严重违反了国家有关法律，我会立即举报。
你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多。
有一位老同志看不过眼。
批评了你，你会怎么做?【参考答案】(1)这要看我的电话里面有多少是工作上的电话，有多少是私人电话，如果有私人电话，我一定会在以后的工作中尽量避免。
同时，我会向老同志道歉，因为我这种举动，可能在无形中伤害了老同志艰苦朴素的生活作风。
(2)如果我的电话都是工作必需的，我会跟老同志进行交流和沟通，告诉他这些电话在工作中的必要性，并向他保证尽量不打私人电话，提高自己的工作效率。
