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对银行账户收费情况的调查与思考银行账户是工商企业、机关、团体、事业单位及个人（一下简称客户）各项资金活动的出入口，是客户在银行办理信贷、结算和现金收付业务的工具，也是银行为客户提供各类服务的主要手段。
近年来，随着市场经济的发展和银行业务电子化的实现，银行作为企业，为降低成本，提高经营利润，将银行账户服务作为中间业务纳入收费服务之列，引起了社会公众的关注，成为社会舆论的热点。
那么，目前银行账户服务到底应不应该收费，收费中存在那些问题需要解决，值得我们去调查，去思考。
为此，我们对玉田县金融机构银行账户服务收费情况进行了调查分析与思考，并提出了改进建议。
一、基本情况账户管理涉及人民银行和各商业银行等金融机构，人民银行是银行结算账户的行政管理部门，在履行对金融机构账户管理监督职能的同时，还根据行政许可法规定，承担着对单位相关账户核发开户许可证的职能。
从调查情况看，人民银行自2005年人民币银行账户管理系统运行后，根据人总行（银支付[2005]76号）文件规定，人民银行各分支行在核发开户许可证时一直没有向商业银行和开户单位收取任何费用。
目前，对单位和个人银行账户收取服务费的金融机构主要是四大国有商业银行。
农村信用社和城市商业银行等地方性金融机构，对所有银行结算账户（包括单位和个人）都没有收取任何费用。
从收费时间看基本从0 6年开始，各行不尽统一，如工行规定从2006年6月21日起收费，建行则要求从2007年9月1日开始收费。
从收费依据看，各行都是按照上级行（总行或分行）统一规定的收费项目和收费标准执行，如工行按省分行中间业务收费标准执行，建行则按总行制定的服务价格收费标准执行，没有自行收费行为。
从金融机构对目前账户收费情况看有两种观点：觉得应该收费的认为，一是不论人民银行还是商业银行在账户管理方面都有成本付出，投入了大量人力、物力和财力，同时还提供各种服务，收取一定费用是应该的；二是通过收费可以限制客户多头开户、乱开户，加强账户监管，维护金融秩序；三是与国际接轨，收费是国际惯例，是我国经济金融业发展的需要。
清理规范银行业服务收费专项行动方案一、背景和目标随着我国经济的快速发展和金融市场的逐步开放，银行业作为金融行业的重要组成部分，在支持实体经济发展、服务社会民生中发挥着不可替代的作用。
然而，一些银行在服务收费方面存在乱收费、收费标准不明确、收费环节繁琐等问题，严重侵害了广大客户的权益，制约了银行业健康发展。
因此，为了进一步提高银行业服务收费的规范性和透明度，维护客户权益，有必要开展清理规范银行业服务收费专项行动。
本行动的目标是明确银行业服务收费的合理性和可操作性，规范市场秩序，提高银行业服务质量，提升客户满意度。
二、行动内容1.审查银行服务收费标准通过全面审查银行业的服务收费标准，明确收费项目和标准。
建立统一的服务收费标准指南，对各项服务收费予以具体明确的解释，确保客户对各项收费了然于胸。
2.简化服务收费流程对一些繁琐的服务收费流程进行简化，减少环节，提高办理效率。
同时，鼓励银行推行线上自助服务，提供更加便捷的服务渠道，降低客户的办理成本。
3.惩罚乱收费行为制定严厉的惩罚措施，对故意乱收费的银行实施罚款、暂停业务等处罚措施。
建立举报机制，鼓励广大客户对乱收费行为进行举报，确保乱收费行为能够及时被发现和制止。
4.提高服务质量银行应加强对员工的培训，提高服务意识和服务技能，为客户提供更加专业和高效的服务。
建立客户反馈机制，及时接收客户的意见和建议，并根据反馈进行改进。
5.加强监管力度银监部门应加强对银行业服务收费的监管力度，完善内部监管机制，加大对银行业服务收费的审查力度。
对违规收费的行为进行严肃查处，确保监管规则的有效执行。
三、实施措施1.设立清理规范银行服务收费工作专项组，负责组织和协调相关工作的进行。
2.制定清理规范银行服务收费的具体实施方案，并明确时间节点和责任分工。
3.进一步完善法规法规定，明确银行业服务收费的法律依据和底线。
4.加强宣传和培训工作，提高客户对银行业服务收费的了解和知晓度。
5.定期进行服务收费的审查和整改，及时发现并纠正问题。
开展银行收费专项检查方法初探
谢代银
【期刊名称】《中国价格监督检查》
【年(卷),期】2011(000)011
【摘要】今年3月，中国银监会、中国人民银行和国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号，以下简
称《通知》），要求各地商业银行从2011年7月1日起免收客户开户手续费、
销户手续费、密码挂失费等11类34项服务性收费。
《通知》规定的时间到达后，国内部分商业银行以各种理由。
故意拖延，致使免费政策未得到全面贯彻落实，群众意见很大。
为此，国家发展改革委责成各地价格主管部门立即组织开展专项检查。
四川省遂宁市发展改革委随即迅速行动，精心组织，周密安排，并把这次专项检查作为岗位练兵和探索检查创新的一次难得机会，初步总结出银行收费专项检查的方法，为以后更好地开展价格执法检查工作积累了经验。
【总页数】2页(P27-28)
【作者】谢代银
【作者单位】四川省遂宁市发改委
【正文语种】中文
【中图分类】F812.2
【相关文献】
1.烟台市物价局部署开展商业银行收费专项检查工作 [J], 孙仙胜;顾晓红;
2.宣城市商业银行收费专项检查启动 [J], 方勇;
3.全国将开展医疗安全专项检查公立医院成为重点——2008年-2009年“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动方案 [J],
4.把握环节抓重点谋而后动求实效——关于遂宁市开展银行费专项检查方法初探[J], 谢代银
5.铜仁市开展2020年商业银行收费专项检查 [J],
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2024年开展涉企收费专项检查工作方案如下：
一、制定年度计划。
明确涉企收费专项检查的时间安排和工作重点，确保检查工作有序进行。
二、建立检查组织机构。
成立专门的涉企收费专项检查组，明确各成员责任和任务分工，确保检查工作高效完成。
三、制定检查方案。
针对涉企收费的各个方面，制定详细的检查方案和工作指南，确保全面深入的检查工作落实到位。
四、开展前期调研。
充分了解各地区各部门的收费情况，准确掌握涉企收费的实际情况，为后续检查工作提供有力支持。
五、组织实地检查。
采取实地走访、查阅资料等方式，对涉企收费进行实地检查，确保检查结果准确客观。
六、加强统筹协调。
加强与相关部门的沟通协调，确保各方的配合和支持，提高检查工作的效率和质量。
七、严格检查纪律。
遵守检查工作的规范和程序，做到公正、严谨，确保检查结果真实可靠。
八、强化检查宣传。
及时向社会公布检查情况和结果，增强社会监督，促进涉企收费的规范化和透明化。
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一、方案背景为深入贯彻落实国家关于优化营商环境、减轻企业负担的决策部署，切实规范涉企收费行为，维护企业和消费者的合法权益，促进经济高质量发展，特制定本专项检查方案。
二、检查目标1. 全面排查和整治涉企违规收费行为，切实减轻企业负担。
2. 规范政府部门及下属单位、金融领域、公用企业、行业协会商会等领域的收费行为。
3. 提高收费透明度，确保收费合法合规，营造公平竞争的市场环境。
三、检查范围1. 政府部门及下属单位收费：包括行政事业性收费、政府性基金等。
2. 金融领域收费：包括银行贷款、保险、证券等金融服务收费。
3. 公用企业价格收费：包括水、电、气、暖等公共事业收费。
4. 行业协会商会收费：包括会费、培训费、鉴定费等。
四、检查时间自方案实施之日起，持续至2024年12月31日。
五、检查步骤1. 准备阶段（2024年1月-2月）- 成立专项检查工作领导小组，明确职责分工。
- 制定详细的检查方案，明确检查范围、内容、方法等。
- 组织检查人员开展业务培训，提高检查水平。
2. 实施阶段（2024年3月-11月）- 对各部门、各单位进行自查自纠，发现问题及时整改。
- 开展实地检查，重点检查违规收费、不合理收费、强制收费等问题。
- 加强与相关部门的沟通协调，形成合力，共同推进检查工作。
3. 总结阶段（2024年12月）- 对检查情况进行汇总分析，形成检查报告。
- 对违规收费行为进行严肃处理，公开曝光典型案例。
- 总结经验，完善制度，建立健全长效机制。
六、检查方法1. 文件审查：查阅各部门、各单位收费文件、政策、规定等。
2. 实地检查：走访企业，了解企业收费情况，检查收费是否合理、合规。
3. 问卷调查：对企业进行问卷调查，了解企业对收费的看法和建议。
4. 举报核查：对群众举报的违规收费问题进行核查。
七、工作要求1. 高度重视，加强领导。
各部门、各单位要高度重视涉企收费专项检查工作，成立专门机构，明确责任分工，确保检查工作顺利开展。
2024年银行服务收费的自查报告一、引言作为一家银行机构，我行一直坚持以客户为中心，满足客户需求为己任，提供高质量的银行服务。
为进一步规范我行的收费行为，确保合规经营，特制定本自查报告，对2024年我行的收费服务进行全面自查。
二、自查内容1. 收费标准（1）审查我行所有的收费标准，包括但不限于账户管理费、汇款费、贷款利息、手续费等，确保收费标准合理、透明，并符合监管要求。
（2）对近年来的收费标准变动进行复核，确保对客户公告明确，合规运营。
2. 收费公告（1）对我行的收费公告进行复核，确保收费项目、标准、方式和时间等信息准确无误。
（2）审查我行的公告发布渠道，确保公告能够及时、全面地传达给客户。
3. 收费解释与咨询（1）检查我行的收费解释书、咨询台账等文件，确保解释准确、明确，防止误导客户。
（2）核实与客户进行的咨询记录，确保对客户提出的收费问题进行准确回答，避免客户权益受损。
4. 内部监控（1）检查我行对收费业务的内部监控制度和流程，确保实施情况符合要求。
（2）核查我行的收费监测及风险管理情况，确保发现问题及时通报并采取有效措施予以解决。
5. 客户反馈和投诉（1）整理我行2024年内所收到的客户反馈和投诉，关注与收费有关的问题。
（2）核实客户反馈和投诉的处理情况，确认是否存在收费不合理、损害客户权益的情况。
三、自查结果1. 收费标准经自查，我行的收费标准均合理透明，并符合监管要求。
收费标准近年来未发生变动，对客户的公告明确、准确。
2. 收费公告我行的收费公告准确无误，未发现收费项目、标准、方式和时间等信息的误导性错误。
公告发布渠道及时、全面。
3. 收费解释与咨询我行的收费解释准确明确，未发现误导客户的情况。
对客户提出的收费问题回答准确，客户权益未受损。
4. 内部监控我行对收费业务的内部监控制度和流程符合要求，并得到有效执行。
收费监测及风险管理情况良好，问题及时通报并得到妥善解决。
5. 客户反馈和投诉我行2024年内收到的客户反馈和投诉中，未发现与收费有关的问题。
开展涉企收费专项检查工作方案
为了加强对企业收费行为的监管，保护企业合法权益，促进市场秩序规范发展，特制定本方案，明确开展涉企收费专项检查工作的目标、内容、重点和方法等，确保工作顺利开展。
一、目标：
针对当前涉企收费存在的问题和隐患，全面深入排查企业收费行为，重点查处乱收费、变相收费、设限制收费等不合规行为，维护企业合法权益，促进公平竞争，保障市场秩序稳定。
二、内容及重点：
1. 制定涉企收费的管理办法和政策，明确收费标准和依据；
2. 对企业收费依据、基础、程序等进行核查，查明收费合理性与合规性；
3. 查处乱收费、变相收费等违规行为，消除潜在风险；
4. 加强对企业收费行为的监督管理，防范和打击不正当竞争行为；
5. 落实行政、行业、企业三级主体责任，形成联防联控格局。
三、方法：
1. 建立涉企收费专项检查组，明确职责分工，强化协作机制；
2. 制定详细的检查工作计划，明确检查流程和要求；
3. 组织开展现场检查，实地核查企业收费情况，查找问题、整改违规；
4. 采取有力措施，加大惩处力度，提高违规成本；
5. 完善相关政策法规，营造良好的市场环境。
四、建议：
1. 加强宣传教育，提高企业合规意识，提升监管水平；
2. 完善检查机制，建立长效机制，不断提升专项检查工作质量；
3. 健全相关部门协作机制，形成工作合力，提高检查效率；
4. 积极引导企业自律，营造公平竞争环境，促进经济社会持续健康发展。
通过本方案的实施，将有效规范企业收费行为，维护市场秩序，保护企业合法权益，促进经济社会的健康发展。
愿我们共同努力，让企业收费环境更加公平透明，实现经济高质量发展的目标。
