感动营销的几个案例分析

如何利用情感广告打动消费者情感广告是一种利用情感和情绪触动来吸引消费者的营销策略。

它通过描绘引人入胜的故事情节、共鸣人们内心深处的情感以及强调产品或品牌与情感之间的联系，来吸引消费者并激发他们购买产品的欲望。

在今天竞争激烈的市场中，情感广告已经成为各行业各品牌独具特色的宣传方式。

本文将探讨如何利用情感广告打动消费者，并提供一些可行的营销策略。

第一部分：情感广告的重要性情感广告具有以下几个重要的优势。

首先，它能够刺激消费者情感的共鸣点。

当广告能够触动消费者内心深处的情感，他们更容易与广告产生共鸣并主动关注广告所传递的信息。

其次，情感广告可以让消费者更加容易记住广告内容。

由于广告中融入了情感元素，消费者更有可能通过情感连接来记住广告和产品。

最后，情感广告能够建立品牌和产品的长期情感联系。

当消费者与广告产生情感共鸣时，他们可能会对产品或品牌产生长期的好感和忠诚度。

第二部分：情感广告的策略1.故事情节一个引人入胜的故事情节是情感广告的关键。

通过创造一个生动的故事情节，广告能够吸引消费者的情感和注意力。

例如，可通过讲述一个感人的故事来表达产品或品牌的价值。

这个故事可以是真实的，也可以是虚构的，但一定要能够引起消费者的情感共鸣。

2.强调情感需求情感广告的另一个重要策略是强调产品或品牌与消费者情感需求之间的联系。

例如，如果广告中的产品能够满足消费者对家庭温暖的渴望，广告可以通过展示一个快乐的家庭场景来强调产品与情感之间的联系。

这样，广告可以让消费者在情感上产生认同感，并激发他们购买产品的意愿。

3.音乐和画面的运用音乐和画面对于情感广告的效果至关重要。

恰当选择音乐和画面可以进一步强调广告的情感吸引力。

例如，选择柔和的音乐和优美的画面可以让观众在观看广告时感受到温暖和舒适。

同时，音乐和画面也应与广告所传递的情感信息相呼应，以达到更好的效果。

第三部分：情感广告的案例分析以下是几个成功利用情感广告打动消费者的案例。

1.可口可乐的“真实朋友”该广告讲述了一个关于一只小狗和男孩之间真挚友谊的故事。

感动顾客的服务案例【篇一：感动顾客的服务案例】案例一：顾客想吃家乡菜一天，一个由32位台湾老人组成的旅游团来到某高星级饭店，要求要尝一尝地道的家乡菜。

可是，饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜，喜欢什么口味，有什么特殊要求等等。

于是，饭店经理一连打了十几个电话，终于了解到这批台湾老人入住的酒店，通过与那家酒店联系，通过传真要到这些客人在这个城市所有用过餐的菜单，掌握了许多非常有价值的信息。

饭店经理了解到这些客人都是从浙江宁波去台湾的。

当服务员为客人们送上一桌地道的宁波菜时，老人们仿佛孩童一般地欢呼起来。

不一会儿，这些菜就被一扫而光，老人们非常满意。

他们说，这是他们到大陆后吃到的最香、最满意、最开心的一顿饭，并向饭店表示诚挚的感谢。

点评：真正超值的服务并不是简单地满足顾客的要求，而是在满足他们要求的同时给他们意外的惊喜。

台湾老人团要求吃家乡菜，估计很多人以为是台湾菜，但是这个饭店的经理通过了解调查发现他们是从宁波去的，家乡自然就是宁波。

所以才有最后的感谢。

案例二：厨师下班后，顾客来用餐一天晚上九点钟了，某餐厅的厨师与服务员都已下班，值班电话忽然响起，原来本来订在晚上七点用餐的客人因种种原因，到现在才突然到来。

值班经理马上表示，客人的要求就是命令，一定要让客人吃好这顿饭。

他从其它部门找到几个服务员，马上开始行动，摆好台，做好开餐前的准备，又赶快联系到厨师。

二十分钟后，正当客人进入餐厅，餐厅内已是灯火辉煌，美味可口的饭菜有条不紊地开始上桌了，客人们非常满意。

点评：超过用餐时间一般来说餐厅都不再接单。

这位顾客提前订餐，但是有事没来。

证明是老顾客并且是大顾客。

餐厅在厨师和服务员下班之后立马找人来服务，当顾客来到看到这样的情形一定会十分感动。

下次，肯定会再来。

案例三：顾客要求服务员剥虾壳某餐厅接待一位从台湾来的客人，饭中，上了一道“盐水虾”，这位台湾客人突然提出要让服务员替他剥虾壳。

在餐饮服务程序中并没有这一项服务项目，但服务员小姐还是答应了客人的请求，小心细致地用公共刀筷为客人剥虾，剥好后，又切成大小均匀的小块，送到客人面前，并说了一句：“希望您满意!”台湾客人很高兴。

广东财经大学高等教育自学考试《企业管理咨询与诊断》课程实践考核案例题目：海底捞的情感营销案例分析考生姓名：张三准考证号：010********* 年级：13秋提交时间：2014 年 9 月 25 日海底捞的情感营销案例分析（一）企业简介海底捞餐饮公司成立于1994年，以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。

秉承“服务至上、顾客海底捞至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务做为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。

十六年来，公司已发展成为在北京、上海、天津、西安、郑州、南京、沈阳等全国多个城市拥有五十多家直营店，四个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地，2009年营业额近10亿元，拥有员工一万多人。

（二）营销模式:情感营销海底捞源自一线员工所见、所闻，并发自内心的个性化随机服务，才是真正能够留住人心的、非标准化的“顶级服务”。

这个叫海底捞的火锅企业，颠覆了人们对“服务”的既有认识。

这是一个理念先行，项目随后的企业。

最让人惊讶的是，你在这里消费时会前所未有地体会到，你消费的不是餐饮，而是对方热忱的心！感动是必然的、正常的、感慨万千的，而达到这种效果，在其他餐饮企业是何其罕见！这个叫海底捞的火锅企业，完全颠覆了人们对“服务”的既有认识。

2006年6月23日，“大象挤进了蚂蚁窝”，拥有肯德基、必胜客等品牌的著名餐饮集团美国百胜餐饮上半年度“（中国）区域经理大会”全体200余人，齐齐涌入海底捞北京牡丹园店。

与其他客人不同，他们这顿饭的目的是“参观和学习，提升管理水平”。

在随后的一年多的时间里，北大光华管理学院两位教授对海底捞进行了深入研究，甚至派人“卧底”当服务员，总结海底捞的管理经验。

教授们好奇的是，海底捞服务员对职业的认同感，竟远远高于他们所带的MBA班学生。

4s店感动服务案例4篇篇一:4S店销售顾问感动案例那天是周末，风和日丽，近傍晚的时候来了一大家子，说说笑笑，热心的前台接待赶忙迎上去，按照正常流程，下面轮到我接待了。

看客户直奔奔驰B级车，我心里暗自窃喜，原来是有备而来。

这下可以打有准备的“仗”了。

后来交谈中得知，客户是从东台特地赶过来的，买部车家用，今天就是看看现货来的。

他们中还有个人很困，来的路上在车上睡着了。

到现在还睡在外面呢。

热心的我觉察出了客户的“不放心”，原来是夫人在车上睡着了。

随即，我立马招呼客户:“赶紧的，把夫人叫到我们休息室休息去。

您看，外面西山太阳，天气热，睡的也不舒服。

叫进来，她舒服睡觉，您安心看车”。

一拍而合，不过意外的事情也因此开始了。

夫人下车居然把钥匙锁在车子里了～Oh,mygod!如此一来，睡意全无，看车的心情也全无。

集体开始帮忙想办法:请人送第二把钥匙过来吧,家里人都过来看车了;赶回东台取钥匙吧,借一台车，可是天色已晚，来回要两小时多，貌似又太折腾了;怎么办,……“撬锁呢,～”不知谁出了这个主意。

“我去问问，我找个师傅请教下，奔驰车子解锁跟您车解锁结构不知是否一样，稍等”，售后那天很忙，不过我还是硬着头皮，找了海洋哥哥，还好，他没有拒绝我。

我舒了口气。

得知是要解锁，还是其他品牌，他先是眉头一锁，后来还是带着工具一起出来了，试试吧～我们都围着他，期待着。

看他在左前轮下面捣鼓着，白衬衫卷到胳膊上，还是弄脏了，真挺不好意思的，不过他一点不介意。

我很庆幸，我找对人了:)后来的事情，大家应该都猜到了，帮客户顺利解决了困难。

我要感谢我们售后的师傅，不知客户是否是被感动了，还是间接认可了我们这个品牌，那天我也顺利签单。

赞个。

篇二:保定轩之宝宝马4S店保定轩之宝宝马4S店案例姓名:赵志明2014年8月4日7点多，赵经理在单位开完会后，由于外面下起了大雨，他赶去自家新房那边关窗户。

在回家的途中，在朝阳北大街保定电台附近，看见马路中央停着一辆白色的BMW3系打着双闪。

成功营销案例故事5个营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。

以下是店铺为大家整理的关于成功营销案例故事，欢迎阅读!成功营销案例故事1：在美国肯塔基州的一个小镇上，有一家格调高雅的餐厅。

店主人察觉到每星期二生意总是格外冷清，门可罗雀。

一个星期二的傍晚，店主人闲来无事，随便翻阅了当地的电话簿，他发现当地竟有一个叫约翰·韦恩的人，与美国当时的一位名人同名同姓。

这个偶然的发现，使他计上心来。

他当即打电话给这位约翰·韦恩，说他的名字是在电话簿中随便抽样选出来的，他可以免费获得该餐厅的双份晚餐，时间是下星期二晚上8点，欢迎偕夫人一起来。

约翰·韦恩欣然应邀。

第二天，这家餐厅门口贴出了一幅巨型海报，上面写着：“欢迎约翰·韦恩下星期光临本餐厅。

”海报引起了当地居民的瞩目与骚动。

到了星期二，来客大增，创造了该餐厅有史以来的最高记录，大家都要看看约翰·韦恩这位巨星的风采。

到了晚上8点，店里扩音机开始广播：“各位女士、各位先生，约翰·韦恩光临本店，让我们一起欢迎他和他的夫人!”霎时，餐厅内鸦雀无声，众人目光一齐投向大门，谁知那儿竟站着一位典型的肯塔基州老农民，身旁站着一位同他一样不起眼的夫人。

人们开始一愣，当明白了这是怎么一回事之后，便迸发出了欢笑声。

客人簇拥着约翰·韦恩夫妇上座，并要求与他们合影留念。

此后，店主人又继续从电话簿上寻找一些与名人同名的人，请他们星期二来晚餐，并出示海报，普告乡亲。

于是“猜猜谁来吃晚餐”、“将是什么人来吃晚餐”的话题，为生意清淡的星期二带来高潮。

店主人没花一分钱，歪打正着，应归功于他大胆的创见。

成功营销案例故事2：那时候我已经做了竞价几年，因此代理公司请我们这些客户去郊游，说白了就是出去玩，去的地方倒没什么特别，就是在附近的一些小山村，先爬山，完了后去村里吃饭。

但这次经历给了我很大的感触，到现在仍然记得，只是没有将它落在纸上，就怕很多人的真实评论破坏了我心中当初的那种美好。

四个经典促销策略案例分析瞧这网案例一:美国波音公司促销策略案例分析美国波音公司可谓是当今世界最有财力的大企业之一,它不仅以制造质地精良的飞机赢得了世界各国用户的欢迎,而且它对顾客竭诚周到的服务也博得了人们交口称赞;一次,阿拉斯加航空公司急需特殊降落装置,以便飞机因故降落在泥泞的临时跑道上;波音公司知道后,毫不迟疑地把这种装置送到阿拉斯加航空公司,为该公司解决了急迫的困难,这不但感动了这家航空公司,还感动了众多的乘客;还有一次,加拿大航空公司的飞机因排气管结冰阻塞,发生故障;波音公司立即派工程师乘机飞到温哥华,不分昼夜地从事维修工作,最后把故障排除了,减少了航空班机的误点时间,这也成为众人传颂的事例;1978 年12月,意大利航空公司DCX型客机在地中海坠毁,航空公司急需一架替代客机;意航总裁诺狄奥向波音公司董事长威尔逊提出一项特殊要求：“波音公司能不能迅速送来一架波音727客机”当时订购这种型号飞机的单子较多,至少要等两年,但波音公司考虑到意航的特殊情况,在发货表上稍微作了一下调整,并要求公司把生产排紧一点;这样,意大利航空公司在一个月内就得到了这个型号飞机,解决了燃眉之急;为了感谢波音公司的优良服务,意航决定取消购买道格拉斯公司DC-O飞机的计划,转向波音公司,一下子订购了9架波音747超大型客机;可见,周到的服务是扩大销售和赢得客户的极佳通道;案例二:日本蛇目公司促销策略案例分析日本蛇目公司是日本乃至在世界上都占有重要地位的缝纫机生产厂家,而其发家之道却有非同寻常之处;1951 年,日本发生大水灾,许多家庭的缝纫机都被浸泡得面目全非;于是,日本最畅销的“蛇目”牌缝纫机公司决策机构当即下令,命各地生产及经销部门积极加班,替全日本各家庭作免费维护修理；如果人手不足,可以破例雇用临时工作人员加以支援;结果花了一个月的时间,总共修护了840余万台,而其中“蛇目”牌产品仅为35％;表面上看蛇目公司是做了一件亏本的事,其实这是一个增加消费者认识的太好时机,很容易在消费者心目中建立高层次的形象;所以,许多同行竞争者在蛇目公司“趁水打劫”的行动中,丧失了许多既有市场,也形成了今日蛇目公司独步日本乃至世界的基础;案例三:大学生消费市场的促销策略研究现代市场营销不仅要求企业发展适销对路的产品制定吸引人的价格.使目标顾客易于取得他们所需要的产品而且还要求企业积极开展促销活动;促销的实质是卖方企业与现实和潜在顾客之间进行信息沟通的过程;高校大学生消费市场以下简称大学生市场是以所有在校的大学生为消费主体的消费品市场;企业在进行促销组合设计时必须考虑大学生市场的特点有针对性地促销策划;一、大学生市场信息沟通的特点大学生是一个特殊的青年消费群体,正处于一个由不成熟阶段向成熟阶段过渡的时期;经过调查研究发现大学生消费市场具有自身鲜明的特点如消费需求的跨层次性、消费行为的时尚性、消费内容多样性、消费动机的复杂性、相关群体影响易形成从众行为等;在信息的传递和沟通上,大学生市场也有自身的特点表现在以下几个方面:受到多年正规教育的影响.对精神生活的要求较高;大学生是同龄青年中受教育程度较高的群体.内心世界对自我尊重和自我实现的需求比较强烈,渴望得到外界的承认大部分的同学是居住在集体宿舍上课时间相对统一信息的获取渠道相近信息交流频繁;调查表明.宿舍、教室、食堂是大学校园三大信息集散地互联网在大学生接触的媒介中的影响比较深;据调查,近80%的学生表示喜欢上网,45%的同学每周平均上网时间为2--8个小时;至于上网的看法,近30%同学认为上网可以认识更多的朋友.25%的同学觉得上网能更快了解国内外新闻25%的同学觉得网上的游戏很好玩,对于上网会影响学习、上网是无聊时的消遣方式等提法只有不到10%的同学认可20%,的同学同意上网是一种时髦的活动传统媒介如电视、报纸.虽然大学生经常接触但是接触点分散兴趣爱好难统一;基于以上特点.我们认为通常企业针对青年市场主要以电视广告作为主要促销手段的方式对大学生市场而言效果并不明显;企业如果选择更贴近大学生的促销方式增强互动和交流虽然传播面小但沟通效果增强;二、针对大学生市场的促销组合策略各种促销方式有各自的优缺点企业制定促销组合时要对广告宣传、公共关系和销售推广等方式进行选择、搭配运用.使其成为一个有机的整体,发挥整体功能;1.以情动人、锁定目标市场的广告策略现在的大学生基本上是受到广告影响较大的一代人,对广告比较敏感超过40%的大学生会尝试购买广告介绍的产品或直接根据广告选择所需产品即使是坚持买自己平时喜欢的品牌、很少理会广告的品牌忠实的大学生消费者.在品牌认知过程中也深深地受到广告的影响;广告策略首先要针对大学生的心理特点宣传中突出年轻活力的形象与消费者心目中的理想状况相近;广告诉求重在感情的传递和沟通而非事实阐述或说教;表达方式应新颖别致,以吸引大学生的注意;广告目标确定之后,要选择适当的媒体.才能把企业的信息传递给目标消费者;传统的媒体如电视、报纸都是大众媒体传播面广影响面也大但是针对性略显不足;企业需要更贴近大学生消费者的广告媒体直接将信息传递到目标市场;所以,企业应当重点考虑选择以下媒体:1互联网广告;新兴的广告媒体因其成本低,针对性强近年得到迅速发展,但在我国目前还处于初始阶段;今后随着上网人数增加和网上购物的发展将会有较大发展;因此企业应充分利用网络信息技术,在学生经常访问的网站有针对性的进行产品信息的发布和传播,结合网上购物,促进产品的宣传和销售;2校园内或附近的卖场POP广告;POP广告即购买时点广告.是指那些设置在销售现场的宣传物.通过现场宣传刺激消费者现时产生购买需求;其主要形式有悬挂于天花板上的彩条、店内旗帜、立式展示物、海报、特殊陈列架、特别布置物、特价标示牌等等;由于POP广告布置在商店内外,它借助于强烈的视觉传达效果,可以吸引路人进入店内使顾客既能看到广告宣传又能见到实物效果比较理想;POP广告要配合卖场的空间、照明和音响等因素来进行,其内容、造型和色彩等因素也必须从属于企业整体广告策略和营销计划;POP广告因为简单和简便,在为消费者提供商品信息同时又能美化环境、营造购物气氛,是目前最受企业欢迎的工具之一;但POP广告也必须有一个策划过程.企业要注意了解消费的需求,集中视觉效果设计有创意的POP;此外.POP必须与媒体广告同步进行;在形式上,校园POP特别关注招牌和橱窗;招牌和橱窗是商店的缩影以求给消费者留下深刻的印象;3邮寄广告;即将印刷的广告物,如商品目录、商品说明书、订单、商业宣传单等通过邮政系统直接寄给目标大学生消费者;传统的邮寄广告最显着的优点是地理选择性和目标顾客针对性极强,提供信息全面反馈快:缺点是可信度低如目标顾客为个人消费者不能产生群体效应成本也较高;大学生的集体生活正好可以降低邮寄广告影响力小的缺点从而降低企业运营的成本;其次企业可以采用电子邮件的方式传递信息.符合大学生的习惯速度更快;在媒体组合中要注意的是各种媒体的互补性;2.激发热情、互动交融的活动策划活动策划是企业开展公关活动最好的切入点;大学校园内现在的各类学生活动极为丰富.各种形式的竞赛、文体活动、讲座晚会和各类社团活动频频举行;这些活动吸引了大最学生参加是企业进行产品宣传的很好时机;企业可以直接赞助学生活动赞助学生活动既有利于拉近企业与学生消费者之间的距离,也有利于企业及其产品的扩大宣传增强企业及其产品在学生消费者中的认知度;一些特殊时机有:新生入学、校运会、毕业晚会等等;企业还可通过策划参与性强的竞赛活动或娱乐活动吸引学生的参与;这样除了可打响商品的知名度以外,更可以增加销售最还锻炼了学生的实践动手能力,容易取得学校的支持和鼓励学生参加;广西联通与区团委及各高校团委合作举办的“联通UP新势力营销策划大赛“,区内有数十所高校同学参与;`UP新势力” 是专门为青少年特有的通信需求而打造的品牌,因为活动给在校大学生一个很好的实践机会,同学们的积极性很高.带动了“UP新势力’‘等产品的火爆销售,同时突显品牌个性;此夕卜还可举办一些有竞赛性质的娱乐活动.如卡拉OK比赛、摄影比赛等增强大学生的关注加深对品牌的印象;校内的营销活动最好具有延续性,得到大学生的认同;作为一项延续性活动,关键在于活动主题的确定,要做到每次促销都有主题,活动主题既要新颖,与社会关注的热点相结合,又要与企业营销战略和定位相吻合,还要真正触及大学生的内心想法;只有这样才能既让学生感兴趣、打动他们的心.又达到了企业传播的目的;3.直入人心、刺激购买的销售推广策略大学生由于经济状况的影响.对价格比较敏感也把购买到价廉物美的商品作为一种乐趣;销售推广策略是企业吸引忠诚消费者的有利手段,也是打动新顾客的主要方式其方式多样可灵活使用;企业常用的促销手段中最能为大学生接受的是降价出售,后面依次是赠送礼品、有奖销售;1特价促销;降价由于办法简单,因此在促销活动中,应用得最为广泛,但不能天天降价一般最常见的有下列几种:一是将换季商品或库存较久的商品、滞销品或者外包装有破损的商品降价出售;二是在新店开张、传统节日、周年庆典时推出折扣商品;三是每周每月推出一款特价品,让消费者买到便宜又好的商品;四是批量价格优惠这种方法一般用在周转频率较高的食品和日常生活用品上.对消费者批量购买商品时给予价格上的优惠.增加顾客一次性购买商品的数量;大学生可以以宿舍或班级为单位统一购买.获得优惠;降价促销容易引起消费者的购买增加,但可能影响顾客忠诚度的提高;2示范宣传策略;利用大学生的求新求异消费心理对于顾客不太熟悉的新商品.除了广告宣传外,可专门在食堂前等学生聚集场所进行现场展示,演示商品的功能、使用方法.解答顾客提出的询问制造活跃的气氛.启发消费者对新商品的兴趣;这种方式可以帮助缺乏商品知识和消费经验的大学生们了解商品性能,引发即兴购买;同时大学生群聚生活的影响易形成从众行为;关键是企业可以做好学生群体中的“时尚消费者’‘和“意见领袖”的促销工作,通过他们的示范作用,来达到引导消费的目的;3奖励活动促销;这是极有效果的促销活动,可在短期内对促销产生明显的效果;通常会使用有奖销售、集点赠送和以旧换新等方式;需要注意的是.活动的日期、奖品或奖金、参加资格、发奖方式等必须让消费者清楚.特别是中奖率不能低.以增强消费者的参与热情和信任;4免费试用和赠品;企业要迅速地向顾客介绍和推广产品争取消费者的认同可以设计免费品尝新包装、新口味的食品,或实行免费赠送、免费试用鼓励顾客使用新商品.进而产生购买欲望;还可以设计一些带有企业形象标识的小礼品,比如钥匙链、小卡通玩具等在消费者购买一定数量商品时免费赠送;当消费者购买商品后,附赠精美的包装;包装可以根据商品的形状及数量分别设计,可以是特别的包装盒或购物袋;三、促销活动成功的基本要点促销活动要取得成功需要企业慎重考虑和周密计划;企业需要了解竞争对手的最新的促销意图以及与本公司有关的商品品牌的状况并将反馈回来的信息加以综合分析制定统一的促销方案;企业在针对大学生市场的促销活动中必须掌握以下要点:树立以消费者为中心的促销新理念;应切实地把握消费者所关心的内容进行准确的市场定位.注重以消费者为中心的服务方式突出“沟通‘’二字;站在消费者的立场上,以消费者的观点看待商品陈列、宣传及各项服务.为顾客提供最大限度的方便;促销活动的目的必须明确;企业每一次促销都有具体的目标.比如刺激消费、宣传消费新观念、新生活方式以及与之对应的新商品等;这些目标是企业制定活动准则和评价促销效果的依据;根据企业的实力确定促销规模;首先要确定促销的规模.测算促销费用;这些必要的费用支出的大部分是用来进行刺激销售的.比如折扣、赠物、降价等;这些费用支出要从销售额中得到补偿,所以促销活动方案的制定必须要考虑企业的实际承受能力;确定促销活动的对象;促销活动可以针对任何一个顾客,也可以是经过选择的一部分顾客;比如采用规模购买让利活动顾客购买商品就必须达到规定的数额后才能享受让利;如果组织一些特殊的活动那就只有参加活动的人才能受益;不管采取哪种方法.促销方案都要规定得明确而具体同时在广告宣传中要有醒目的提示,使顾客了解促销活动的内容促销活动时间的确定;促销活动除了节假日夕卜考虑到大学生市场的特点注意选择一些特殊的日子;比如在新生入学前后毕业前校运会期间开展的促销活动;促销时间的安排还要考虑竞争对手的行动;如果在自己进行一个大型活动之前被对手抢先以相似的活动形式开展结果可想而知;因此在时间上取得先机促销策划就算成功了一半:促销组合策略进行整合;前面提到的各种促销手段的作用需要明确,广告和公共关系活动的影响力较长.在品牌塑造方面作用明显;而销售推广可以直接推动销售;一个有效的促销计划必然让各种手段的作用得到彰显;在每次促销活动结束后都应该对促销效果评估;评估的内容包括:促销主题是否抓住了顾客的需求和市场的卖点;促销内容、方式是否有新意、吸引顾客创意是否符合促销活动的主题和整个内容促销商品能否反映企业特色是否选择了消费者真正需要的商品促销商品的销售额与利润是否与预期目标相一致等;通过效果评估,避免下次出现不必要的失误,使企业的促销策略达到预期的效果;案例四:物流服务的促销策略研究3一、物流服务的促销策略物流服务的促销策略一共有三种方式-推式策略、拉式策略、推拉结合策略;物流企业选择何种策略创造促销,刘促销组合和物流企业的发展具有重要影响:推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推人渠道,是指生产者积极将产品推到批发商手中,批发商又积极地将产品推给零售商,零售商再将产品推给零售者;拉式策略是指企业针对最后消费者,花费大量的资金从事广告及消费者促销活动,以增进产品的需求;如果做得有效,消费者就会向批发商要求购买该产品,而批发商又会向生产者要求购买该产品;推拉结合策略是指在“拉式”促销的同时进行“推式”促销,用双向的促销努力把把服务产品推向市场;二、影响物流服务促销策略的因素1.物流产品的特点不同的物流服务促销策略适用于不同的和处于不同发展阶段的物流企业,每种策略都各有特点,适用于不同的对象;一般来说比较基本的物流服务形式,比如传统的运输服务、配送服务、仓储服务等,由于存在的时间较长,而且运作起来有一定的基础,因此对于这类服务形式可以采用推式的促销策略;而对于一些可以突出自己企业运营特色的服务形式,如一些个性化的创新式服务,通过数据库和咨询服务提供自己的以管理为基础的物流服务、物流战略计划的服务等,物流企业则要更多地使用拉式促销策略,以使物流服务更能满足客户的需求;2.物流产品的生命周期产品生命周期也是影响促销策略选择的重要因素之一物流服务产品在生命周期的不同阶段,其促销目标也有差异,故而在促销策略的选择和编配上也都有相应的变化;在投人期,产品刚刚面世,鲜为人知,企业的促销目标是提高客户和潜在客户对产品的知晓程度;因此,这一阶段应以广告宣传和人员推销为主要的促销策略方式,同时在促销策略上可以选择推式的促销策略;在成长期,产品畅销,但竞争者开始出现,物流企业的促销目标是如何进一步吸引潜在客户,力求与老客户建立稳定的业务关系;因而此阶段的促销策略应以拉式为主,即要把工作的重点转移到个性化服务的推广上,一方面使老客户形成对产品和企业的进一步信赖,另一方面也可以通过新的服务方式的增加,吸引更多的新客户;在成熟期,需求趋向饱和,竞争日益激烈,物流企业的目标是尽量维持现有客户的业务联系,保持企业的市场份额;因此,在成熟期企业可采用推拉结合的策略进行物流服务的促销活动,以提高企业和产品的声誉;同时,也要注意应该更加侧重于拉式的促销策略;在衰退期,企业的目标主要是使一些老客户仍然信任本企业及其产品,坚持购买,因此,促销策略仍可采用推拉结合的策略;3.市场状况由于各物流企业目标市场的规模和类型不同,因而应采取不同的促销策略;对于规模比较大的目标市场,物流企业可以采取推拉结合的促销策略,以满足具有不同需求的客户;而对于一些较容易接受新鲜事物的目标市场,物流企业可以更侧重于采用拉式的促销策略,从而推动企业个性化服务的发展;4.促销费用企业在制定选择促销策略时,还应考虑促销费用的因素;任何一种促销方式或促销组合都要支付一定的费用,促销费用常常制约着促销策略的制定;同时各种促销策略的费用也不尽相同,不同促销策略所需费用往往相差很大;物流企业在选择促销方式和制定促销策略时,应全面衡量、综合比较各种促销方式的费用与效益,以尽可能低的促销费用取得尽可能高的促销效益;三、物流企业促销策略的选择随着我国社会物流需求的增加,以及对物流认识的深化,我国在计划机制下形成的一大批运输、仓储及货代企业,为适应新形势下竞争的需要,正努力改变原有单一的仓储或运输服务方向,积极扩展经营范围,延伸物流服务项目;但是由于我国物流企业的经营规模、管理技术和管理水平相对落后,其服务质量还很难满足一些企业,特别是跨国公司对高质量物流服务的需求,因此,近年来国际上一些着名物流企业普遍看好我国物流市场,陆续进人我国,在我国许多地方开始建立物流网络及物流联盟;他们运用国际成功的物流服务经验,为客户提供完整的综合物流服务;如马士基、铁行渣华、海陆、美国总统轮船、日通、近铁、瑞达、阿尔卑斯、松下、GM、德国飞格等;所以,我国的物流企业要想在竞争中立于不败之地,就必须根据自身的特点采取正确的促销策略;就目前国内物流市场上存在的我国的物流企业而言,主要可以分为三种类型: 传统的国有大型运输、仓储企业改制形成的物流服务提供商,民营资本发展起来的物流服务提供商,大型企业内部的原物流运输部门改建成的物流服务提供商;他们就应当根据自身特点选择不同的促销策略;1.资产型物流企业促销策略的选择由于传统的国有大型运输、仓储企业改制形成的物流服务提供商,比如中铁、中远、中外运等,都是国家投资,多年的行业垄断经营和建设,使得这些企业在国内或专属行业拥有别人难以比拟的网络优势和规模;比如说有的拥有自己专门的运输线路和专业仓库,这类物流企业一般资金雄厚、规模庞大,所以称之为资产型物流企业;对于服务范围不是很广的资产型物流企业,比如专门的进行运输服务、配送服务或仓储服务的,由于他们存在的时间较长,而且运作起来有一定的基础,因此这类企业可以采取推式的促销策略;对于服务范围比较广泛的资产型物流企业,他们一般提供的物流服务包括运输、仓储、流通加工、装卸搬运、物流系统规划等综合物流服务;由于涉及范围较广,这类企业可以在“推式”促销的同时进行“拉式”促销,用双向的促销努力把服务产品推向市场;2.信息型物流企业促销策略的选择与资产型物流企业相比,民营资本发展起来的物流服务提供商资产实力比较弱、但是信息整合能力很强,一般自己不拥有或拥有少量的物质资产或无形资产,但它具有很强的整合社会资源的能力,从而获得低成本的竞争优势;这类企业是近几年随着我国物流业的发展而发展起来的;如宝供物流、宅急送等物流企业,这类物流服务提供商机制灵活,发展迅速,具有极强的生命力,其信息整合能力强,所以称之为信息型物流企业;由于这类企业成立的时间比较短,基础又比较弱,其物流服务产品大多数还处于投人期,。

经典销售案例小故事（通用22个）经典销售案例小故事 1乔·吉拉德的故事乔·吉拉德在十五年的时间内卖出了13001辆汽车，并创下了一年卖出1425辆、平均每天4辆的记录，被人们誉为世界上最伟大的推销员。

你想知道它推销成功的密码吗？以下是对乔·吉拉德故事的介绍，可供参考！记得曾经有一次一位中年妇女走进我的展销厅，说她想在这儿看着车打发一会儿时间。

闲谈中，她告诉我她想买一辆白色的`福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的营销人员让她过一个小时后再去，所以她就来这儿看看。

她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。

”“生日快乐！夫人。

”我一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车也是白色的。

”我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。

我把花送给那位妇女：“祝您长寿！尊敬的夫人。

”显然她很受感动，眼框都湿了。

“已经很久没人给我送礼物了。

”她说，“刚才那位福特营销人员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。

其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。

现在想想，不买福特也一样。

”最后她在我这儿买了一辆雪佛莱，并开了一张全额支票，其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。

只是因为她在这里感到受了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了我的营销产品。

经典销售案例小故事 2卖木梳给和尚木梳是用来梳头发的，和尚是没有头发的，怎么才能让和尚买木梳？这是一家公司在招聘业务主管时的一道面试题。

以下是对这个销售小故事的'详细介绍，可供参考！一家大公司扩大经营招业务主管，报名者云集，招聘主事者见状灵机一动，相马不如赛马，决定让应聘者把木梳卖给和尚。

以10天为限，卖的多者胜出。

绝大多数应聘者愤怒，说：出家人要木梳何用？这不是那人开玩笑嘛，最后只有三个人应试。

情怀营销案例情怀营销是一种将情感因素融入到营销活动中的策略，通过触动消费者的情感共鸣，从而提升品牌认知度、忠诚度和销售额的营销手段。

下面我们将介绍几个成功的情怀营销案例，希望能够给大家一些灵感和启发。

首先，我们要提到的是可口可乐的“开心每一天”活动。

可口可乐一直致力于传递快乐和积极的生活态度。

他们在中国推出了“开心每一天”活动，通过一系列的线上线下活动和营销手段，传递快乐正能量。

比如，在线上，他们邀请网友分享自己的快乐瞬间，与可口可乐产品相关的照片或视频，然后通过社交媒体平台进行互动和分享。

在线下，他们还举办了一些快乐派对、音乐节等活动。

通过这些活动，可口可乐成功地将品牌形象与快乐情感联系在一起，赢得了消费者的喜爱和认可。

其次，星巴克也有一个成功的情怀营销案例。

他们在全球范围内推出了“星巴克感恩节”活动。

在这一天，顾客可以免费获得一杯星巴克咖啡，并且可以邀请朋友一起分享。

这个活动不仅传递了感恩和分享的情感，也让更多的人有机会品尝到星巴克的咖啡，增加了品牌的曝光度和口碑。

通过这个活动，星巴克成功地树立了感恩和分享的品牌形象，吸引了更多的顾客。

另外一个成功的情怀营销案例是宝洁公司的“感动中国，爱在一起”活动。

宝洁公司在中国推出了一系列的公益活动，比如“爱心母亲奖”、“爱心教师奖”等，通过这些活动向社会传递爱和关怀的情感。

同时，宝洁公司还推出了一些爱心产品，比如“爱心洗衣液”、“爱心洗发水”等，销售这些产品的一部分收入将用于公益事业。

通过这些活动，宝洁成功地树立了一个爱心和关怀的品牌形象，赢得了消费者的认可和支持。

通过以上几个成功的情怀营销案例，我们可以看到，情怀营销是一种非常有效的营销手段。

通过传递情感共鸣，品牌可以更好地与消费者建立情感联系，赢得他们的认可和支持。

因此，对于企业来说，情怀营销不仅可以提升品牌形象，还可以增加销售额，是一种非常值得推广和应用的营销策略。

希望以上案例能够给大家一些启发，帮助大家更好地运用情怀营销策略，提升品牌影响力和市场竞争力。

情怀营销的成功案例：打动消费者的“攻⼼计”易赏⽹ 2018-09-06 来源：易赏⽹情怀营销的成功案例：打动消费者的“攻⼼计”，在做品牌传播时，每家企业都会根据⾃⾝品牌定位和特点采⽤不同的传播风格和传播⽅式。

不过，随着⽤户消费⽔平升级，传统的品牌传播模式已经很难获得消费者的认可和好评。

相反，通过“情怀营销”来打动消费者的情感，将顾客普遍共有的价值观和⽂化诉求表现出来，反⽽更能获得市场的⽀持。

有⼈认为，现在是情感消费的时代。

⼤到房产汽车，⼩到⽇常⼩件，“情怀营销”⼿段铺天盖地，每个品牌都想从中分⼀杯羹，纷纷使出“攻⼼计”。

可是在实际操作过程中如果处理不当，情怀就会很容易被滥⽤⽽变成流于形式的叫卖。

加上当下的消费者在消费选择上越来越精明，并不是贴上情怀标签就会被买单。

那么，⾯对怀旧的“80后”，情怀营销到底该怎么做？让有情的营销赢得⽆情的竞争在情感消费时代，消费者购买商品所看重的不仅仅是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的⾼低，还有感情上的满⾜和⼼理上的认同。

“情怀营销”重在唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者⼼灵上产⽣共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得⽆情的竞争。

所有的情怀都根植于⼀个个记忆点，它可能是⼀个道具、⼀句台词、⼀个卡通形象、⼀位影视剧偶像明星，只要⼀出现，便能拨回时间的指针，把消费者带回过去，再加上品牌商诚意满满的包装和场景化的展现，消费者的情感才会更⾃然、更真诚地流露出来，并且乐于去分享这种回忆。

⼤热的电影《芳华》，冯⼩刚将理想和情怀揉⼊其中，从场景布置、服装道具到故事性的情感表达，每⼀个镜头都精致与考究，还原七⼋⼗年代芳华少年的青春经历，以历史和回忆为镜像，⽆数⼈从⼀个个细节中看到了过去也看到了现在的⾃⼰，发出“冯⼩刚懂我”的感慨。

正因为镜头的真实⽽直击内⼼，不仅唤起了70后、80后有相似经历的⼈的历史记忆，同样让年轻的观众为影⽚中展现的青春岁⽉感动落泪，⽽这才称得上情怀之作。

可口可乐情感营销案例一用瓶盖和亲人通电话每一天，都有很多南亚劳动力来到迪拜工作，赚钱为了让家人获得更好的生活。

他们平均一天只有6美元的收入，可打电话给家里却不得不花每分钟0.91美元的费用。

为了节省每一分钱，这些外来务工人员都不舍得打电话回家。

在外漂泊的日子，也许幸福就是能听到家人的声音，哪怕只有几分钟。

了解到这批人的实际情况后，迪拜可口可乐开发了一款可以用可乐瓶盖当通话费的电话亭装置。

把这些电话亭放到工人们生活的地区，红色的电话亭上，写着“”hello，happiness“你好，幸福。

每个通话的人，在家人声音响起时，脸上都露出幸福的笑容，或者流下感动的泪水。

可口可乐经典营销案例二可口可乐表情瓶标签化的营销，似乎已成为可口可乐的专属代言。

继昵称瓶，歌词瓶，台词瓶之后，可口可乐在瓶身上又放大招。

不过这次不上文字，直接上“脸”。

我们都知道，不同的国家，“幸福”的语言表达也有所不同。

但是有一种语言可以越国界，无论老少，都能从中看到“幸福”的意味。

那就是一张笑脸，一个全世界都能轻易读出含义的“表情”文字。

于是乎，一场运筹帷幄的 emoticons活动在全球展开了。

可口可乐率先在波多黎各展开行动，消费者可以现在官网上注册各种带有表情符号的网址，譬如 we smile。

注册成功之后，输入此表情符号网站，即可进入可口可乐 Emotic Coke 网站，和朋友们分享你此时的心情。

不过更为好玩的户外宣传，还是要看越南。

当一个个表情在十字路口的大屏幕中不停更迭时，似乎所有的疲劳、烦躁、压力都随风而去了，迎来的只有一脸的笑容。

三怎么拯救世界上雨量最大小镇?远在南美洲的哥伦比亚，这里有世界上雨量最大的小镇——Floro。

即使这里每年降雨量高达12717毫米，但是住在这里的人却缺少最重要的一样东西——饮用水。

住在这里的很多人一辈子都没喝过一口饮用水，水质的不洁也引发了很多疾病。

这次可口可乐将为这个小镇做一次雨水拍卖，用无数只可口可乐的瓶子收集雨水，拍卖的雨水将给一些管理高层和名人们，同时装满雨水的瓶子也将在网上义卖，其收集到的善款将为Floro建一座雨水处理厂，这样就能让当地的人们喝上清洁的水，减少常见病的患病率。

情感营销的案例情感营销是一种通过情感和情感化手段来吸引消费者的营销策略，它能够让消费者产生共鸣和情感连接，从而增强品牌的吸引力和影响力。

在当今竞争激烈的市场环境中，情感营销已经成为各行各业的营销利器。

下面将通过几个案例来分析情感营销的成功之处。

首先，我们来看一个来自可口可乐的案例。

可口可乐一直以来都是情感营销的典范，他们的广告总是充满了温馨、感动和正能量。

比如，他们曾经推出的“Share a Coke”活动，将人们的名字印在可乐瓶上，鼓励人们与朋友、家人分享一瓶可乐。

这个活动不仅增加了产品的销量，更重要的是，它让消费者感受到了可口可乐对于人际关系和友情的重视，进而增强了消费者对品牌的好感和忠诚度。

其次，苹果公司也是情感营销的成功案例。

苹果的产品宣传总是充满了对生活的热爱和对未来的憧憬。

他们的广告总是简洁而有力，通过展示产品的功能和设计，让消费者感受到了苹果产品所带来的美好生活和创新科技。

比如，他们曾经推出的“Shot on iPhone”系列广告，展示了用iPhone拍摄的精美照片和视频，这些作品不仅展现了iPhone的摄影功能，更重要的是，它们让消费者感受到了生活中的美好和情感，从而激发了消费者对于产品的购买欲望。

最后，我们来看一个来自星巴克的案例。

星巴克一直以来都致力于打造一个温馨、舒适的社交场所，他们的店铺总是充满了浓厚的人文气息和社交活动。

星巴克的情感营销不仅体现在产品本身，更体现在消费者的情感体验上。

比如，他们曾经推出的“在星巴克遇见”活动，鼓励顾客在星巴克与朋友、家人相聚，分享生活中的点滴和情感，这不仅增加了店铺的客流量，更重要的是，它让消费者感受到了星巴克与生活的紧密联系，从而增强了对品牌的认同感和忠诚度。

通过以上几个案例的分析，我们不难发现，情感营销的成功之处在于它能够触动消费者的情感和情感需求，让消费者产生共鸣和情感连接，从而增强了品牌的吸引力和影响力。

因此，无论是大型企业还是中小型企业，都应该重视情感营销，通过情感化的手段来吸引消费者，从而赢得市场和消费者的认可。

情感营销案例情感营销案例及分析不论是在传统广告时代，还是如今技术让人眼花缭乱的移动互联网时代，成功的营销都是“走心”的。

情感营销如同“水”一样，看似柔弱，却无处不流，无坚不摧。

生活中，一个人可以忘记许许多多的事，而情感震荡的某一时刻却常常难以忘怀。

那么接下来WTT跟读者一起来了解一下情感营销案例吧。

情感营销案例一可口可乐情感营销案例《菲佣的眼泪》 Coca-Cola Overseas Filipino Workers、OFW在菲律宾，有超过1千1百万人为了寻求更好的工作机会，只身到海外打拼，只为了供给家人更好的生活，迫于现实因素，许多人长达数年不曾回家。

可口可乐公司在菲律宾发起一项计划，资助这些长年在外的工作者回乡和家人团圆，整个过程被纪录下来，感动了许多人。

可口可乐资助3名海外劳工，在他们的家庭不知情的情况下，帮他们付机票钱，为他们的家庭策划了团圆之旅。

派出可口可乐的红色专车、专人接送，带给家人一个大惊喜。

家人阔别多年后终于重聚的喜悦和激动，好多感人的画面，让镜头前的许多人流下眼泪。

影片中，离乡5年的Joe是X光检验师，这段期间得知父亲因生病逐渐失明，但舍不得把钱花在机票上回乡，宁可寄钱回家让父亲买药。

当看护的Leonie离乡9年，家里所有小孩仰赖她扶养，不论多想回家，都因为每个月的生活压力让她脱不了身。

当保姆的Joey离乡11年，离开时儿子才1岁，如今儿子已经12岁，异地打拼的孤独，哀戚神情全写在脸上。

细看可口可乐这场活动，预算不会太高，整篇故事只有4分钟27秒的影片。

但却成了一则影响巨大的宣传影片!里面不必演员，不必假装，所有笑容，所有眼泪，都是真真实实的;这样的情感营销方式，与可口可乐全球推行的“打开幸福”活动完美应和。

以单部影片的感染力就充分的传播了品牌理念，一个月内就吸引了76万人观赏。

可口可乐凭这一影片成功的在菲律宾社会掀起「新话题」，让菲律宾人开始思考「OFW」的处境，关注话题的同时，人们自然的联想到可口可乐的「温暖」。

把木梳卖给和尚案例分析一、成本分析：通过成本分析明白当前自身不足后，引入盈利新观念。

如，与寺院方丈沟通，“方丈，您是否想过振兴佛门，让我们的寺院名声远播、香火更盛呢？”（新的切入点，仍然围绕客户的心理做文章）?“据在下调查，本地方圆百里以内共有五处寺庙，每处寺庙均有良好服务，竞争激烈啊！像前段时间所安排的香客梳洗服务，别的寺庙早在二个月前就有了，要凡8二、市场活动：通过积极的市场宣传活动，吸引目标顾客。

把产品打入市场，赢得更高的市场占有率。

如，请了几个记者来宣传了一下这家寺院。

然后造了一批梳子。

举行了一个盛大的“开光梳”仪式。

邀请当地的政府要人、明星百姓参加仪式，极大提升寺院的名气与知名度。

再请人给这个寺院杜撰了一些历史故事。

很快，这个寺院成了当地的历史文物。

来的香客越来越多。

梳子的销量越来越好。

人们也不在乎掏钱买把梳子。

丁又出了一个策略：有的梳子掏钱也不卖。

有的梳子必须掏钱才卖。

三、引入CRM（Customer Relationship Management,即客户关系管理）1.对顾客进行分类细化，针对不同的顾客实行不同的营销活动。

2.挖掘客户价值，数据库营销，以更优质的服务赢得口碑。

3.与客户是伙伴型关系，公司不断与客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。

如，记录前来拜佛的香客，用CRM来分析来寺院香客的详细资料。

经常有香客刚来到寺院，就被突然告之今天是他生日。

香客们非常的感动。

香火钱更多了。

从那以后，香客们逢年过节的时候总能收到寺院寄的小礼品。

或者寺院举行重大活动时通知香客前来拜佛，如观音菩萨生日等日子。

梳子已经成为人们心中的神圣的神物。

只要去那家寺院的至少要为自己和家人带几把梳子，给远方的亲人、朋友带几把梳子。

一旦梳子用坏了，就自然想到了那家寺院。

四、发展同时注意分析发现竞争对手并在合理时机给予反击。

知己知彼，百战百N如，丁每个月都能通过CRM的漏斗来预测下一阶段能卖出多少梳子。

利用情感营销打动顾客的心弦情感营销是一种通过情感共鸣与连接来吸引客户、激发购买欲望的营销策略。

在当今竞争激烈的市场环境中，利用情感营销打动顾客的心弦已经成为许多企业获取竞争优势的重要手段。

本文将探讨情感营销的重要性，并分享一些成功的案例，希望能对读者有所启发。

情感营销是指通过触动顾客内心深处的情感，让他们对产品或品牌产生共鸣和认同，从而提高购买意愿和忠诚度的一种营销手段。

在触动顾客情感的同时，也能够加强品牌形象，提高品牌忠诚度，实现长期可持续的品牌发展。

利用情感营销打动顾客的心弦，可以让顾客更加深入地了解品牌，产生共鸣，形成情感纽带，从而建立稳固的粉丝基础。

情感营销的核心是情感连接。

通过情感化的内容和表达方式，引起顾客的共鸣和情感共鸣。

比如，一个感人的广告、一个温馨的故事、一个让人感动的视频，都能够打动顾客的心弦，让他们对品牌产生好感。

一位成功的情感营销者需要具备对人性的深刻了解，能够洞察顾客的需求和情感诉求，从而设计出符合顾客心理的营销策略。

在现实生活中，有许多成功的案例证明了情感营销的重要性。

比如，乔布斯在苹果发布会上精彩的演讲，总是能够感动无数粉丝的心，让他们对苹果的产品充满热情和期待。

又如，可口可乐的广告总是充满正能量和温暖，让人们在看到广告时感受到了快乐和幸福的情感。

这些成功的案例表明，利用情感营销打动顾客的心弦，可以有效提升品牌知名度和美誉度，吸引更多顾客购买产品或服务。

总之，情感营销是一种强大的营销策略，可以帮助企业吸引顾客、提高销售和忠诚度。

通过制定符合顾客情感需求的营销策略，打动顾客的心弦，建立起稳固的情感连接，实现品牌的长期可持续发展。

希望本文的分享能够对读者有所启发，激发更多企业利用情感营销来提升品牌价值和竞争力。

情感营销的案例情感营销是一种通过激发消费者情感和情绪来推动产品销售的营销手段，它强调情感因素在消费者购买决策中的重要性。

在当今竞争激烈的市场环境下，情感营销已成为各行各业推动销售的有效方式。

下面我们将通过几个案例来分析情感营销的成功之处。

首先，我们来看一个来自可口可乐的经典案例。

可口可乐一直以来都是情感营销的典范，他们的广告总是充满了温情和感动。

比如，他们曾经推出的“开心的时刻”广告，通过展现人们在快乐时刻享用可口可乐的场景，成功地营造出了一种快乐、幸福的氛围，让消费者在情感上产生共鸣，从而增强了对产品的好感，促进了销售。

其次，就是来自耐克的案例。

耐克一直以来都善于通过情感营销来激励消费者。

他们的广告总是围绕着“Just Do It”的主题展开，鼓励人们敢于挑战自我，超越自我。

比如，他们曾经推出的“命运之战”系列广告，通过展现运动员们克服困难、突破自我限制的故事，成功地激发了观众内心的情感共鸣，让消费者在情感上对品牌产生认同感，从而提升了品牌忠诚度。

再来看一个来自星巴克的案例。

星巴克一直以来都注重营造舒适、温馨的消费环境，他们善于通过情感营销来创造一种社区感和归属感。

比如，他们推出的“每个人都有一个家”系列广告，通过展现人们在星巴克享受美好时光的场景，成功地营造出一种亲切、温馨的氛围，让消费者在情感上产生共鸣，从而增强了对品牌的好感，促进了销售。

通过以上几个案例的分析，我们不难发现，情感营销的成功之处在于它能够触动消费者内心的情感和情绪，让消费者在情感上产生共鸣，从而增强对产品或品牌的好感，提升品牌忠诚度，促进销售。

因此，对于企业来说，要想在市场竞争中脱颖而出，就必须善于运用情感营销，通过打动人心来打动市场，从而赢得消费者的青睐。

综上所述，情感营销作为一种重要的营销手段，已经成为各行各业推动销售的利器。

通过以上几个成功案例的分析，我们不难看出情感营销的重要性和成功之处。

因此，对于企业来说，要想取得市场的成功，就必须善于运用情感营销，激发消费者的情感共鸣，从而赢得消费者的心。

2023年电信感动客户服务案例电信感动客户创佳绩电信感动客户服务案例电信感动客户创佳绩篇一在工信部处理管控中，陈陨发现工信部申诉用户几乎都有过本地投诉，且是多次投诉、用户对处理结果不满意。

因此着手优化本地投诉处理规则，提出投诉责任到人处理和管控，实行用户同一问题投诉责任到人，即按首问负责原则要求，用户同一问题重复投诉，仍由首次接单人继续处理，处理人同时承担重复率指标，个人重复率指标直接挂靠绩效考核。

投诉工单按日管控，对于重复工单，每日通过系统提取重复工单，按件分析重复原因、类型、区域和处理人，班组内部通报处理人员个人重复率指标，提升用户满意率和处理人员一次解决率，每月关注个人和整体指标完成情况。

电信感动客户服务案例电信感动客户创佳绩篇二二．市（一）企业经营状况分析经过公司领导和员工的共同努力，我们公司取得了良好的收益。

资产运营平稳。

可是公司此刻所面临的一个重大问题是知名度不够。

公司要追求进一步的发展，就必须加大业务拓展的力度，进一步宣传品牌，增强企业的知名度。

（二）产品分析公司的主要产品是为中小企业供给资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保。

能供给这一业务的企业在我县很少（可写具体数字）所以我们所面临的竞争不强，公司的业务在市场中占有相当大的份额。

我们更应当注重品牌的发展。

因为当产业发展进入成熟阶段，品牌就成为产品及企业竞争力的一个越来越重要的因素。

（三）市场分析近年来，我县的中小企业数量不断增加，（此处可加具体数据），并且刚起步的企业资金链是不完整的，中小企业在发展的开始和过程中很容易出现资金短缺的状况，所以我们存在着很大的客户群体。

（四）消费者研究中小企业主要是经过媒体的途径了解本公司所供给的服务。

对中小企业来说公司所供给的服务也是现阶段所必需的，有需求必然就会有市场。

服从公司整体宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

长期性，在必须时段上推出一致的广告宣传。

广泛性，选择多样化的宣传方式同时注重抓宣传效果好的方式。