黄梯云管理信息系统(第五版)大纲

半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策 方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了 解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这 样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案
。
如：开发市场，经费预算
MIS 金字塔结构
非 结 较的 构 高管 化 水理 战略 的 平 管理 决 策 行 管理控制 决 动 策 结 和 支 构 监 运行控制 持 化 控 的 决 业 务 处 理 策
基文 层书 管工 理作 及
课本
Anthony MIS结构模型
战略子系统 战术子系统 企业内部管理系统
业务子系统
供应商
分销商
零售商
消费者
物流 资金流 信息流
课本
企业外部经营环境
管理职能下的MIS结构
按照组织职能分为 销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统
非结构化决策
非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和 决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则 和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉 、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的
决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数
据临时做出决定。
半结构化决策
公用程序
数 模型库 据 库 管 公用应用 理 程序 系 统
运行控制 业务处理 专用文件
公用数据文件
管理信息系统与环境
MIS的设计和应用离不开一定的环境和条件。环 境是有关组织内、外部各种因素的综合。这些因素 对MIS的应用有着相当大的影响，在一定程度上决 定着MIS应用的成败。在有关组织的环境因素中， 有些因素看起来相当重要，但实际上对MIS应用可 能影响甚微；有些对MIS应用起着至关重要作用的 因素，则往往看起来并不很重要。 所以，对于不同的企业有着不同的生产特征和 千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管 理方法。 以下分析影响MIS设计和应用的几类组织环境因 素。

• 可以利用概率来度量信息。
也就是可能性空间缩小到原来的1/10。
• 通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负
对数来表示，即 - log1/10＝ log10。
利用比特计量
• 信息量的单位叫比特。
• 比特的信息量是指含有两 个独立均等概率状态的事 件所具有的不确定性能被 全部消除所需要的信息。
• 广义的信息系统概念已经延伸到与通 信系统相等同。这里的“通信”不仅 指通讯，而且意味着人际交流和人际 沟通，其中包括思想的沟通、价值观 的沟通和文化的沟通。
2021/7/15
第一章 信息系统与管理
10
2.3信息பைடு நூலகம்统的类型
系统分类
作业 信息 系统
系统组成及功能
➢ 业务处理系统。业务处理系统的目标是迅速、及时、正确地 处理大量信息，提高管理工作的效率和水平。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。比如遗传密码属于生物信息。 其次，信息是可以通讯的。大量的信息需要通过传输工具获得。 最后，信息经过加工可以形成知识。信息与人类认知能力相结合，产生了知识。
按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息。 按照应用领域可以分为管理信息、社会信息、科技信息等。 按照反映形式可分为数字信息、图像信息和声音信息等。
15
本章内容
• 第一节 信息及其度量 • 第二节 信息系统的概念及发展 • 第三节 信息系统及管理 • 第四节 管理信息系统面临的挑战 • 第五节 信息系统的伦理
2021/7/15
第一章 信息系统与管理
16
管理信息系统面临的挑战
• 1．如何深刻地认识管理信息系统不 仅是一个技术系统，而且同时又是一 个社会系统？

数据文件的维护（主文件的定期更新不算在内）有许多是不定期的，必须在现场 要求的时间内维护好。
代码维护
代码的维护（如订正、添加、删除至重新设计）应由代码管理小组(由业务人员和 计算机技术人员组成）进行。代码维护的困难往往不在代码本身的变更，而在于 新代码的贯彻。
2020/2/27
第八章 管理信息系统的系统实施
＜命令组１＞ ELSE
结构二： IF ＜条件＞ ＜命令组＞ ENDIF
＜命令组２＞
ENDIF
结构三：
DO CASE
CASE＜条件１＞
＜命令组１＞
CASE＜条件２＞
＜命令组２＞
……
CASE＜条件n＞
＜命令组n＞
ENDCASE
第八章 管理信息系统的系统实施
11
本章内容
• 第一节 物理系统的实施 • 第二节 程序设计 • 第三节 软件开发工具 • 第四节 程序和系统调试 • 第五节 系统切换、运行及维护
融合在一起； 可同时运用字处理、表格设计、数据库和绘图功能。
2020/2/27
第八章 管理信息系统的系统实施
13
3.2数据库管理
数据库管理
现在的数据库管理系统已不只是局限于数据管理， 而且备了相当强的软件生成功能。
2020/2/27
第八章 管理信息系统的系统实施
14
3.3统一建模语言 UML
统一建模语言UML
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第八章 管理信息系统的系统实施
12
3.1套装软件
利用软件生成工具进行系统开发可以大量地减少甚至避免手工编写程序，并且避免 了手工方式下的编程错误，从而极大地提高了系统开发效率。下面首先对几种常用 的工具软件作一介绍:

本章内容
• 第一节 裸机及使它能进行信息处理的步骤 • 第二节 计算机中的数制 • 第三节 逻辑代数简介 • 第四节 逻辑电路
1.1硬盘的格式化
新的裸机都只有一个C盘。如果，格式化时不对它分区，而把资料都放在C盘中，那么，当下 次重新格式化时，有用的内容将会全部丢失。
因此，一般应在硬盘的最前面的一块区域中创建一个主分区，把它设定为活动分区，通过它 来启动系统。我们把这个主分区叫做逻辑C盘。分区的方法有以下两种： （1）MBR分区方法 （2）GPT 分区方法
17= 1*16 + 0*8 + 0*4 + 0*2 + 1*1
2.2数制和进位计数制
1.数制的概念和进位计数制 所谓数制，指的是计数的规则。 数制的种类很多，有十进制、十二进制、六十进制、二进制、八进制和十六进制等等。例 如，每小时六十分钟，就是六十进制。 二进制采用逢2进一，十进制采用逢10进一。也就是说它们采用了不同的进位计数制。
开关A
开关A
开关A
灯泡D
X
X
X
不亮
X
X
√
不亮
X
√
X
不亮
X
√
√
不亮
√
X
X
亮
√
X
√
亮
√
√
X
亮
√
√
√
亮
为了抽象出一般的逻辑关系，舍弃这些事物和状态的物理意义，用一个变量表示某事物，变 量的值取“0”和“1”表示事物的两种不同状态。这些二值变量称为逻辑变量。不同事物的 状态之间的逻辑关系可以通过逻辑变量之间的关系来定量地研究。研究这些关系的数学分支 称作逻辑代数。
2.进位计数制的符号系统和进位计数制的基

02
HTML文档由一系列的元素构成，包括头部（head）和主体 （body）。
03
HTML元素由标签（tag）组成，例如 `<h1>` 表示一级标题，`<p>` 表示段落。
04
HTML标签可以包含属性，提供有关元素的额外信息。
CSS基础
CSS是Cascading Style Sheets（级联样式表）的缩 写，用于描述网页的外观和格
04 Web服务器与数据库
Web服务器基础
Web服务器定义
Web服务器是指一种软件，用于响应客户端发送的HTTP请求，并向客户端返回HTTP响应。常见的Web服务器软件 包括Apache、Nginx和IIS等。
Web服务器工作原理
Web服务器的工作原理是监听特定的端口，等待客户端的请求。当客户端发送请求时，Web服务器会根据请求的类 型（如GET、POST等）和目标资源，返回相应的响应给客户端。
JavaScript与HTML、CSS的结合使用
01
JavaScript可以操作HTML元 素，通过DOM获取和修改 HTML元素的内容、属性和样 式。
02
JavaScript可以与CSS配合使用 ，实现动态样式调整和动画效 果。
03
JavaScript可以与HTML表单 结合，实现表单数据的验证和 提交等操作。
Web服务器与数据库之间的数据交互 通常通过SQL语句实现。常见的SQL 语句包括查询语句（SELECT）、插入 语句（INSERT）、更新语句 （UPDATE）和删除语句（DELETE） 等。
为了提高Web应用程序的性能，可以 将数据库中的部分数据缓存到Web服 务器中，以减少对数据库的访问次数。 常见的缓存技术包括Memcached和 Redis等。

2020/5/9
第七章 管理信息系统的系统设计
4
本章内容
• 第一节 系统设计的主要工作
• 第二节 代码设计
• 第三节 功能结构图设计
• 第四节 信息系统流程图设计
• 第五节 系统物理配置方案设计
• 第六节 制订设计规范
• 第七节 数据存储设计
• 第八节 输出设计
• 第九节 输入设计
• 第十节 处理流程图设计
第七章 管理信息系统的系统设计
本章内容
• 第一节 系统设计的主要工作
• 第二节 代码设计
• 第三节 功能结构图设计
• 第四节 信息系统流程图设计
• 第五节 系统物理配置方案设计
• 第六节 制订设计规范
• 第七节 数据存储设计
• 第八节 输出设计
• 第九节 输入设计
• 第十节 处理流程图设计
• 第十一节 编写程序设计说明书和系统设计报告
3
• 代码提高了数据的全局一致性；
4
• 代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。
代码设计在系统分析阶段就应开始。由于编制代码需要仔细调查和多方协调， 所以是一项费时、费事的工作，因此，在系统设计阶段才能最后确定。
2020/5/9
第七章 管理信息系统的系统设计
6
2.2 代码的设计
合理的代码结构是信息处理系统是否具有生命力的一个重要因素，在代码设计时，应注意以 下一些问题：
4.数据存储 设计
5.计算机处 理过程设计
2020/5/9
第七章 管理信息系统的系统设计
3
1.系统设计的主要工作
经过系统设计，设计人员应能为程序开发人员提供完整、清楚的设计文档，并对设计规范中 不清楚的地方做出解释。系统设计中，应遵循以下原则：

第九页，共48页。
前言 信息系统与管理革命
企业组织和管理的变革
企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning） ERP对企业内部的的物料、劳力、设备、资金等全部资源进行
全面计划和控制，通过信息集成使企业内部的管理高度集成。 ERP不仅仅是一种软件，也是一套基于信息技术的管理思想和 管理方法 供应链管理（SCM：Supply Chain Management）
按稳定性分：固定信息和变动信息等
第二十页，共48页。
三、信息的特征
对管理者和决策者有价值的信息应具有以下特征: 准确性：准确信息，没有错误 完整性：包含所有重要事实
经济性：获取信息的成本低于信息价值（信息收益）
可靠性：可靠性依赖于信息来源和数据处理方法
相关性：相关信息对决策者很重要
及时性：或称为时间性，过时的信息毫无价值 共享性：可为多名管理者共享 再生性：从信息可以生成新的信息 安全性：应防止非授权的用户获取
价值的数据。
第十八页，共48页。
第一节 信息及其度量
例:
车站显示牌显示： “开往北京方向的T6次列车将于2：10分发车”
对到北京的乘客
信息
对到上海的乘客
数据
第十九页，共48页。
第一节 信息及其度量
二、信息分类
按重要程度分：战略、战术和作业信息； 按应用领域分：管理、社会、科技和军
事信息；
按加工顺序：一次信息、二次信息和三 次信息；
第二十一页，共48页。
第一节 信息及其度量
四、知识
定义： 知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个 信息关联 在一起的信息结构，是客观世界规律性的 总结。
第二十二页，共48页。

第十章 项目管理
6
2.3项目的可行性研究
可行性研究是确定建设项目前具有决定性意义的工作。可行性研究应该具有预见性、 公正性、可靠性和科学性的特点。项目可行性研究的内容及侧重点因行业特点而差 异很大，一般应包括以下内容：
2020/3/3
第十章 项目管理
7
本章内容
• 第一节 项目管理的特点 • 第二节 项目启动 • 第三节 项目的开发方式 • 第四节 项目计划 • 第五节 项目管理的实施与控制 • 第六节 项目的收尾
第十章 项目管理
本章内容
• 第一节 项目管理的特点 • 第二节 项目启动 • 第三节 项目的开发方式 • 第四节 项目计划 • 第五节 项目管理的实施与控制 • 第六节 项目的收尾
2020/3/3
第十章 项目管理
2
1.1项目管理的特点
项目管理是指了满足利益关系者的预期需要，而在项目活动中使用知识、技巧、工 具和技术的过程。
2020/3/3
第十章 项目管理
16
6.1项目的监控
项目的目标已经实现，或者项目的目标不可能实现时，项目就进入了收尾阶段。收 尾阶段的管理重点是项目的交接、对项目结果进行检验、项目的评价和总结、吸取 经验教训，为完善以后的项目管理积累经验。
2020/3/3
第十章 项目管理
17
本章小结
2020/3/3
2020/3/3
第十章 项目管理
10
4.1项目计划
在开始项目运作之前，项目团队必须花足够的时间对项目进行计划。应当让即将参 与项目的执行人员参与计划工作，不仅因为他们最知道该做哪些具体细节活动，而 且通过参与工作计划，他们对按计划执行项目更具责任感。
2020/3/3

(完整)《管理信息系统》教学大纲编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)《管理信息系统》教学大纲）的内容能够给您的工作和学习带来便利。

同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。

本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)《管理信息系统》教学大纲的全部内容。

《管理信息系统》教学大纲一、课程基本信息课程中文名称：管理信息系统课程英文名称：Management Information System课程编码：20000058课程类型：学科基础课总学时：54 理论学时：30 上机学时：24学分： 3适用专业:经济管理各专业先修课程:《管理学》、《计算机基础》、《应用数学》《运筹学》《数据库系统》《计算机网络》开课院系：经济管理学院电子商务教研室二、课程的性质与任务本课程是一门专业课程,它是一门新的学科,是多科交叉的边缘科学.是利用计算机技术、应用数学、管理理论、运筹学等相关学科的理论，研究管理信息系统的规划、设计、实施等一系列过程，从而为管理者提供决策依据的学科.本课程是管理学等门类各专业的专业课。

三、教学基本要求1、掌握管理信息系统的有关概念.2、掌握管理信息系统的开发的步骤和相应内容3、理解面向对象的系统开发方法。

4、能开发一个简单的管理信息系统四、理论教学内容和基本要求第1章管理信息系统概述1.1 信息的概念1.2 信息系统的概念及其发展1.3 信息系统和管理1.4 管理信息系统的概念1.5管理信息系统与现代管理方法1.6企业资源计划基本要求（1）掌握：数据与信息的概念,管理信息系统的概念(2)了解：物料需求计划；制造资源计划；企业资源计划第2章管理信息系统的技术基础2。

1．信息技术概述2.2．数据处理2.3．数据库技术2。

1 2 医院信息系统(HIS)
电子病(EMR)
3 医学影像存档与通讯系(PACS)
利用信息技术和通讯 技术，为医院各部门 提供病人诊疗相关信 息和行政管理相关信 息的收集、存储、处 理、提取和数据交换 的能力，并满足相关 用户授权功能的需求。
指电子化传统 纸质病历，并 提供电子病例 贮存、查询、 统计、数据交 换等管理需求。
Secnod 电子健康在新型医疗中的应用
体检设备
手机
云端平台
移动医疗慢性病 管理图示
手机检查 /上门检查
2020/2/16
医疗保健 数据库
患者信息 查询
医疗服务人员
第十四章 电子健康
健康预警
临床决策支 持系统
风险评估
8
2.2电本子文档健所提康供的的信技息仅术供参基考础之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
• 第一节 电子健康的相关概念 • 第二节 电子的应用和技术基础 • 第三节 电子健康的影响 • 第四节 电子健康的机遇和挑战
2020/2/16
第十四章 电子健康
5
2.1电本子文档健所提康供的的信应息仅用供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
F irst 电子健康在传统医疗中的应用
第十四章 电子健康
13
3.1电本子文档健所提康供的对信患息仅者供参的考影之用响，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
1 为病人提供高效医疗服务
到医院就诊的患者可以通过智能导诊系统，或者通过网络平台，预 约挂号，减少排队等候时间。医生也可以通过已建立的电子病历档 案，快速直接的了解、观察、预测病人的情况，省去很多繁琐重复

黄梯云《管理信息系统》（第5版）笔记和课后习题详解第1章信息系统和管理一、信息及其度量1．信息化（1）概念信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。

（2）影响①信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。

②信息技术成为劳动工具，作为劳动对象的信息资源则成为经济和社会发展的主要战略资源，正在出现一种具有以知识、科技、信息技术和智能化的生产构成为特征的新的生产力，促使传统的信息管理向知识管理发展。

2．信息（1）信息、数据、知识和智慧①信息a．狭义狭义上的信息是指可通信并有关联性和目的性的结构化、组织化的客观事实。

b．广义广义上的信息是指在一种情况下能减少不确定性的事物。

c．一般定义信息是物质存在的一种方式、形式或运动状态，也是事物的一种普遍属性，指数据、消息中所包含的可以使消息所描述事件的不确定性减少的意义。

数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。

这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。

数据经过处理仍然是数据。

处理数据是为了便于更好地解释。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

可以说信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。

③知识知识是对信息的进一步加工和应用，是对事物内在规律和原理的认识。

信息与人类认知能力相结合，产生了知识。

④智慧智慧是人基于知识所做出的推理、判断和主张。

（2）信息的性质①事实性事实性是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。

②时效性时效性指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。

时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。

③不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关系。

因此数据收集或信息转换要有主观思路，要运用已有的知识，还要进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。

2023/8/26
第十四章 电子政务
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5电子政务系统的建设
建设重点与方法
• 电子政务建设的重点包括办公自动化应用系统建设、行业性业务管 理系统建设、网络基础平台建设、政府公众服务网站建设、共享信 息资源库建设、安全保密体系建设、电子政务的相关法规和标准建 设等内容。政府中相关党务、政务应用系统的构建是电子政务建设 的重要内容，其建设方法同样要遵循常用信息系统建设的生命周期 法、原型法、面向对象等方法。
第十四章 电子政务
24
1
2
3
4
5
政府 电子 化采 购
电子 税务 系统
电子 工商 行政 管理 系统
电子 外经 贸管 理
综合 信息 服务 系统
2023/8/26
第十四章 电子政务
15
3.3 G to C电子政务
G to C电子政务是指政府(Government)与公民(Citizen)之间的电子政务，是政府通过电子 网络系统为公民提供各种服务。
电子政务实质上是对现在.工业时代政府形态的一种改 造，是利用信息技术和其他相关技术来构造更适合以 互联网为主要特征的信息时代的政府结构和运行方式。
2023/8/26
第十四章 电子政务
4
1.3电子政务建设的目的
政府机构应用现代信息和通信技术，将政府管理和服务通过网络技术进行集成，并对政府需 要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理，同时改进、优化政府的组织结构、业务流程 和工作方式，以打破时间、空间和部门分割的制约，从而加强政府业务运作的有效监管，提 高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度，节约行政开支，全方位地向社会提供 高效、优质、规范、透明的管理和服务。
1 政府内部网络

开发缺乏经验的情况，采 之处是系统的开发周期太
用生命周期法可以立足全 长。有时，系统开发尚在
局，步步为营，减少返工，开发过程之中，而内外环
有利于提高开发质量，加 境已有所变化，对系统的
快工程进度。
需求也发生了变化。
所以说：生命周期法的优点是调查工作可以做得很深入,系统性较好； 缺点是开发周期太长。
2020/2/27
详细调查的原则 详细调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业 务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统 设计人员共同进行。
调查的方法可以采用：(1) 召开调查会；(2) 访问； (3) 发调查表/27
第六章 管理信息系统的系统分析
9
本章内容
• 第一节 系统开发的生命周期法和结构化方法 • 第二节 可行性分析和详细调查概述 • 第三节 管理业务调查 • 第四节 数据流程调查 • 第五节 数据字典 • 第六节 描述处理逻辑的工具 • 第七节 系统化分析 • 第八节 研究和确定管理模型 • 第九节 提出新系统的逻辑方案
2020/2/27
第六章 管理信息系统的系统分析
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2020/2/27
第六章 管理信息系统的系统分析
17
2020/2/27
第六章 管理信息系统的系统分析
18
2020/2/27
第六章 管理信息系统的系统分析
19
4.1 收集有关资料
为了用计算机进行信息管理，还必须进一步舍去物质要素，收集有关资料，绘制出原系统的 数据流程图，为下一步分析做好准备。 数据流程调查过程中收集的资料包括：
第六章 管理信息系统的系统分析
4
1.2 系统开发的结构化开发方法
结构化系统开发方法的系统分析是在生命周期法基础上发展而成的。其具体任务如下：

《管理信息系统》课程教学大纲课程编号：02101313英文名利〈：Management Information S ystem一、课程说明1.课程类别专业课程2.适应专业及课程性质计算机专业、信息管理和信息系统专业、电子商务专业、人力资源管理专业必修3.课程目的通过本课程的学习，使学生了解管理信息系统的总体概念和结构，掌握管理信息系统的基本原理和开发方法，并具备有应用计算机对管理数据进行处理和开发管理信息系统的初步能力。

4.学分与学时学分为3分.学时为45学时5.建议先修课程《数据结构》、《计算机网络基础》、《Visual Basic 6. 0》、《SQL Server2000》、《管理学》6.推荐教材或参考书目推荐教材：《管理信息系统》(第五版).薛华成主编.清华大学出版社.2007年参考书目：(2)《管理信息系统》黄梯云主编.高等教育出版社.2005年(3)《管理信息系统》.陈晓红主编.高等教育出版社.2006年(4)《管理信息系统教程》(第二版).闪四清主编.清华大学出版社.2007年(5)《管理信息系统》.胡运机主编.清华大学、北京交通大学出版社.2005年7.教学方法与手段(1)多媒体授课为主，以案例分析为辅，结合课堂讨论。

&考核及成绩评定考核方式：考查成绩评定：(1)平时成绩占30 %(2)考试成绩占70 %9.课外自学要求(1)关注企业MIS建设方面的问题，能够运用MIS相关理论去理解、分析。

(2)阅读MIS相关期刊杂志，了解管理信息系统开发的新技术和新进展。

二、课程教学基本内容第一章管理信息系统的定义和概念第一节管理信息系统的定义第二节管理信息系统的性质第三节管理信息系统的概念第四节管理信息系统的开发第五节管理信息系统的学科内容及与其它学科的关系［实例］学籍管理信息系统第二章管理信息系统的三个理论来源第一节管理理论的回顾第二节信息理论的回顾第三节系统理论的回顾第三章计算机系统第一节计算机的发展第二节计算机的运算基础第四章计算机硬件和软件第一节硬件的概念第二节中央处理器第三节存储系统第四节输入/输出设备第五节软件的概念第六节系统软件第七节程序设计语言第八节软件开发方法和工具第五章通信与网络第一节计算机通信网络系统第二节计算机通信网络的概念与实现技术第三节通信管理第四节电了商务用的网络技术［实例］某学校的计算机网络系统第六章数据资源管理技术第一节企业数据处理方式第二节文件组织第三节数据库系统第四节数据仓库和商业智能第七章职能信息系统第一节市场信息系统第二节财务信息系统第三节生产信息系统第四节人事信息系统［实例］某空调公司的管理信息系统第八章层次信息系统第一节基层信息系统第二节中层信息系统第三节高层信息系统第九章流程信息系统第一节上游供应链系统第二节中游企业管理系统第三节下游顾客关系管理系统第十章行业信息系统第一节政府机关信息系统第二节制造业企业信息系统第二节贸易行业的信息系统第四节电子商务应用与e企业第十一章决策支持系统第一节专家系统第二节决策支持系统第三节智能决策支持系统［实例］模拟人才招聘选拔群体决策支持系统第十二章信息系统开发方法第一节开发方法发展的回顾第二节系统开发过程中的认知方法第三节对象/需求调查第十三章系统分析第一节系统调查第二节组织结构与功能分析第三节业务流程分析第四节数据与数据流程分析第五节功能/数据分析第六节新系统逻辑方案的建立［实例］工资管理信息子系统数据流程图的绘制第十四章系统设计第一节系统总体结构设计第二节代码设计第三节数据结构和数据库设计第四节输入输出设计第五节模块功能与处理过程设计第六节系统设计报告第七节系统设计案例第十五章企业信息管理第一节企业信息管理的内涵第二节企业知识管理第三节企业信息策划管理三、课程学时分配本课程计划3学时，其中讲课45学时。