“电e宝”企业电费缴纳操作手册

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网上电费怎么交支付宝缴电费越来越受欢迎
电费，即用电费用。

就是一个企业、单位、个人在一定时间内所耗费的电能电量。

按照物价部门核定的价格，应付的费用。

一般在规定时间内按月支付，也可委托转账代收。

如今不用出门水电费轻松搞定。

那么，你知道网上电费怎么交吗？虽然如今是互联网泛滥的实弹，但还是有很多朋友对网上电费怎么交一窍不通。

别担心，如果你有这方面需求的话，下面我就为大家详细介绍网上电费怎么交吧！
电费，即用电费用。

就是一个企业、单位、个人在一定时间内所耗费的电能电量。

按照物价部门核定的价格，应付的费用。

一般在规定时间内按月支付，也可委托转账代收。

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别担心，如果你有这方面需求的话，下面我就为大家详细介绍网上电费怎么交吧！
网上电费怎么交
想了解网上怎么交电费，先要对网上银行、支付宝、财付通等等网上交易工具有所了解，这样的话您对如何在网上交水电费就胸有成竹了。

网上交电费流程很重要，既然以上讲到了通过网上交付水电费的各种便利的方法，那么到底该如何在网上交水电费呢？那么首先应该注意的是交费的流程很重要。

具体说来如何在网上交水电费的基本流程如下：
1。

刍议电力企业电费电子化缴费摘要：通常电费都是通过供电人员上门或营业部门收取，电子化缴费指的是通过邮政便民点代收、移动POS 设备收费、银行柜台实时代收、预付电费自动冲转、银行转账、银联卡刷卡、自助缴费终端、银行储蓄卡代收的方式来进行电费的结算。

本文以某市为例，分析了当前电子化缴费方式中存在的一些缺陷，以及非电子化缴费存在的问题。

并提出了如何提高电子化缴费率，推广电子化缴费业务，提高供电服务质量。

关键词:电子化缴费；缴费率；非电子化缴费1 建章立制强化内部管理。

该公司在开展电费回收管理工作调研的同时，从制度管理入手，修改完善《电费回收管理办法》，并协同业务部成立电费回收管理领导小组，结合实际将电费回收指标层层分解，明确了各级管理人员和用电服务人员的职责，同时加强了制度的执行落实，严肃电费回收考核兑现，以制度落实促管理提升。

2 电子化缴费方式中，存在的服务问题截至2015年底，全市居民电子支付率已超过85%，其中，低电压非住宅客户已全面实现电子支付，居民电子支付50%以上是银行委托的代扣费。

尽管如此，电子支付客户仍将面临一些后续服务的问题。

一些客户选择银行代收或者代扣电费，在完成电费缴费之后，用户向银行索取缴费发票。

而一些银行却由于各种原因没有及时向客户提供缴费发票，甚至要求用户必须到供电营业厅才能索取缴费发票。

这也使很多用户不愿意选择电子化缴费方式，宁愿使用传统的缴费方式。

在当前的电子化缴费中，还没有建立起完善的电子化缴费体系，这也给用户带来了很多不便。

还没有为客户提供足够的选择方式，新型的电子化缴费方式在不断建设和完善。

仍然以某市为例，该市的电子化缴费方式主要有电费充值卡、自助服务终端、电子托收、95598网上营业厅、支付宝、微信支付、网上银行、银行委托代扣、POS机刷卡交费等等。

这些电子化缴费的服务方式还不能满足用户的需求，第三方支付平台缴费、手机缴费等新型的电子化缴费方式还在开发的过程中。

3 其他非电子化缴费方式存在的弊端3.1 账务人员和业务人员面临繁重的工作量账务人员和业务人员每天要收取大量的转账支票和现金承担着繁重的工作量。

供电企业电费核算要求和电费管理措施相关分析与研究摘要：近几年我国的供电企业发展迅速，电费核算作为电力企业开展各种工作的基础，是企业经济效益的保障，电费核算和电费管理的有效进行能给供电企业带来良好的经济效益。

因此，要降低电费核算风险，提高电费管理水平，提升电力企业整体经济效益，促进其可持续发展。

关键词：供电企业电费核算电费管理措施1供电企业电费核算和电费管理的基本要求电费核算，又称之为电费的“审核”，在电费管理工作中起着决定性的影响作用。

整个电费发行的具体操作步骤依次有：①自动化抄表；②抄表数据复核；③电量电费计算；④电量电费审核；⑤电费发行。

而电费能否按照规定的要求准确且又及时的收回，以及账务是否清楚，统计报表数据是否准确，这些关键还是在于电费核算的工作质量。

在具体的工作中应当做好如下几点：①新装用户的用电档案信息正确，做好信息登记工作；②电量调整及电费退补工作的规范化，认真贯彻执行电价政策；③业扩变更流程的及时性、正确性，更好了解用户用电情况，做好电费核算工作，促使电费核算的正确性。

此外，在电费发行之前，通过发行数据列表再次审核用户的电量电费，检查表数、电量、电价等，方可进行电费发行。

总之，电费核算是电力营销工作的中枢环节，其准确率直接关系到企业的经济效益，因此，有效的提高核算工作的质量，有利于企业更好地发展。

在电费管理工作中，还要不断地加强供电企业电费核算管理的相关措施：①各新型缴费模式的不断推广和运用，在一定程度上加快了电费回收的工作效率；②实施创新，对于低压用户可以开展的远程费控业务（与用户签订《费控电费结算协议》），即在已有的新型缴费模式（支付宝、电e宝、掌上电力APP、微信缴费等）下，推广的远程费控，使用户可以随时随地缴费；③高压用户电费回收存在回收风险，公司可采用“一户一策”方案，针对每一户采取不同的电费回收方案，做好电费回收风险工作；④加大预购电的推广。

2电费核算的发展现状2.1电费核算的分析错误在供电系统管理中，电路使用的时间、电力使用的用途不同，电费收取的标准也不同。

电力法考试(习题卷5)第1部分：单项选择题，共24题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。

1.[单选题]对高压客户，产权分界点位于客户与公共电网的接入点，高压客户接入公共电网占用公司变电站（开闭所、环网柜）等间隔的，间隔由( )投资建设，涉及公共电网改造的由公司主业负责，严禁收取客户有关费用。

A)高压客户B)公司主业C)高压客户与公司共同答案:B解析:2.[单选题]《电力法》规定：在依法划定的电力设施保护区内修建建筑物、构筑物或者种植植物、堆放物品，危及电力设施安全的，由（ ）责令强制拆除、砍伐或者清除。

A)当地人民政府;B)电力管理部门;C)供电企业;D)用电客户答案:A解析:3.[单选题]《电力监管条例》规定，电力监管机构对电力企业、电力调度交机构执行电力市场（ ）的情况，以及电力调度交机构执行电力调度规则的情况实施监管。

A)运行规则;B)生产经营;C)公开公平;D)三不指定答案:A解析:4.[单选题]临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应当到当地( )办理手续。

A)供电企业B)供电单位C)电力部门D)供电营业所答案:A解析:5.[单选题]用户受电工程完工并办结用电手续后，电网企业于( )个工作日内完成验收并同步装表送电。

A)20B)15C)10D)5答案:D解析:B)不得;C)先改后申请;D)先申请后改答案:B解析:7.[单选题]用户在“电e宝”进入我的账单界面，他可以查询的信息中不包括以下（ ）内容。

A)用能分析B)电子账单C)电费发票D)充值记录答案:D解析:8.[单选题]任何单位和个人不得在用于水力发电的水库内进入距水工建筑物（）m区域内游泳。

A)300;B)400;C)500;D)600答案:A解析:9.[单选题]国家电网公司的充电桩应具备（ ）三种充电方式。

A)国网电卡充电、验证码充电、账号充电B)国网电卡充电、二维码扫码充电、账号充电C)验证码充电、账号充电、二维码扫码充电D)国网电卡充电、二维码扫码充电答案:B解析:10.[单选题]窃电时间无法查明时，电力客户每日窃电时间按( )计算。

功能说明：
用户缴费后可以根据需要，查询用户缴纳电费的详细信息。 1、 电力缴费后明细打印交易只能在原交易网点办理 ； 2、电力缴费后明细打印交易只能在用户缴费后当天处理。
37
5-电力缴费后明细打印 具体操作步骤： 1、通过 代收代缴（3）—5 电力缴费—5 电力缴费后明细打印 进入查询界面 。
38
查询缴费”交易处理。
5. 缴费后用户要查看具体缴费明细，通过“电力缴费后明细打印”交易 处理 。
6. 不同供电单位的手续费不一样。
11
1-电力总电费查询/缴费 具体操作步骤： 1、通过代收代缴（3）—5 电力缴费—1 总电费查询/缴费进入查询、缴费界面
12
1-电力总电费查询/缴费 2、 在查询、缴费界面中输入用户号码（电力提供），系统自动提交后台处理。
若选择缴费，必须根据电力返回的欠费总额进行 全额缴费。
10
1-电力总电费查询/缴费
交易说明
1. 用户可以跨县市缴费，但不能跨地区缴费 。
2. 电力总电费查询返回的为所有月份的欠费总额，必须全额缴费，不能 部分缴费。若用户需查找明细，通过“总电费欠费明细查询打印”交
易处理。
3. 电力查询返回的缴费年月“999999”，表示该用户所有月份的欠费。 4. 若用户存在多个月的欠费，且需按月缴费，通过“电力指定月次电费
省邮政电子商务平台 电力缴费操作手册
信息业务部
2011年03月
1
主要内容 第一部分： 电力缴费业务说明
第二部分： 营业网点操作流程
2
一、电力缴费业务说明 电力缴费业务处理规定：
1. 电力缴费业务省级签订的为框架合作协议，费率、结算等具体细节需
由各县市邮政局跟当地电力公司讨论决定。

中国国电集团公司电子询比价采购平台操作手册（平台使用费部分）国电物资集团有限公司2017年2月第一章总体介绍1.1目的本文档主要对中国国电集团公司电子询比价采购平台外网（中国电力商务网）----平台使用费缴纳的使用和操作进行说明，帮助供应商快速了解平台使用费模块的各项功能，在应用过程中能够正确操作。

1.2适用范围本手册适用所有供应商用户。

1.3主要内容本手册主要包括以下内容：分类缴费管理缴费流程图：第二章供应商缴费管理供应商申请的商品分类需在缴纳平台使用费后才可对包含了该分类的询价单进行报价（若询价单包含的分类有多个，有一个已缴费即可进行报价）。

系统设置的缴费缴费方式有两种：方式一，为供应商注册完成管理账号并且通过审核后，可在【商品分类管理】菜单中选择商品分类，根据所选商品分类，在分类缴费管理页面申请缴费，缴费金额根据所选商品分类个数收取。

方式二，已注册用户登录业务账号，在我的控制台→询比价公告页面，点击想要参与报价的询价单，点击【我要参与】按钮，询价单包含商品分类已缴费，的直接跳转至报价页面进行报价；询价单包含商品分类未缴费的，系统将提示：“XX分类、XX分类（该询价单包含的商品分类），以上分类尚未缴费！请登录管理账号选择至少一项进行缴费，缴费成功后可参与报价！”此时供应商需切换管理账户，在分类缴费管理页面对其中某个商品分类进行缴费，缴费成功后方可继续参与报价。

收费标准：单个二级商品分类收取平台使用费300元，有效期为一年。

多个物资类别可一次缴费。

询比价公告不受是否缴费的影响，只要选择了相应的商品分类即能收到相应的询价单。

2.1操作步骤及简要说明第一步：登录管理账号，在商品分类管理→分类缴费管理页面，点击【添加商品分类】按钮，在弹出来的商品分类页面，勾选本企业经营范围内的商品分类，点击向右箭头，点击【确定】按钮（如图1），即选择商品分类成功（如图2）。

图1图2备注：“未缴费”状态的分类可随时申请缴费或删除操作。

电子式预付费电能表售电（物业）管理系统版本: 6.0目录一、系统概述 (5)二、售电点的建立 (6)三、功能卡介绍 (6)四、系统安装 (7)1、硬件环境 (7)2、软件环境 (7)3、硬件安装 (7)4、软件安装 (8)5、系统启动运行 (9)6、系统初始化 (10)五、系统菜单结构和功能介绍 (10)1、系统菜单结构 (10)2、功能介绍 (12)2.1、文件 (12)2.2、日常处理 (12)2.2.1、客户档案（用电） (12)2.2.2、购电 (13)2.2.3、补电量(恢复电能表用电数据) (14)2.2.4、补电卡 (15)2.2.5、销户 (15)2.2.6、抄表数据读入 (15)2.3、综合查询 (16)2.3.2、未购电客户 (17)2.3.3、客户用电详情 (17)2.4、报表打印 (18)2.4.1、用户一览表 (18)2.4.2、售电流水账 (19)2.4.3、用电类别月报表 (19)2.4.4、补电量用户记录 (19)2.4.5、补电卡用户记录 (20)2.4.6、销户记录表 (20)2.4.7、补打收费凭据 (20)2.5、IC卡处理 (21)2.5.1、IC卡回读 (21)2.5.2、制作功能卡 (22)2.5.3、 IC卡清零 (22)2.6、系统设置 (22)2.6.1、修改操作员密码 (23)2.6.2、操作员档案维护 (23)2.6.3、操作员权限管理 (24)2.6.4、用电类别及电价 (24)2.6.5、电能表库维护 (25)2.6.6、系统参数设置 (26)2.6.7、数据整理 (26)2.6.9、数据稽核 (27)2.7、物业管理 (27)2.7.1、客户档案（物业） (28)2.7.2、数据录入 (28)2.7.3、数据查询和打印 (29)2.8、帮助 (29)2.9、补充说明 (29)六、AT24系列卡的电能表使用方法 (30)附表１、管理系统常见故障排除方法 (31)附表２、预付费电能表常见故障排除方法 (32)一、系统概述《电子式预付费电能表售电管理系统》是针对电子式预付费电能表以及物业收费业务而开发的管理软件(以下简称“管理系统”)。

水电系统财务基础操作一、目的：根据分公司制度的要求，结合各项目的实际情况，规范水、电费用操作。

二、适用范围三、具体操作（一）水系统操作1、开户1.1点击档案“新建用户”1.2输入业主姓名、房号等基本信息1.3、点击“增表”-选择“表类型”、“价格”、“保存”1.4保存后自动回到主界面-默认选择新增的信息-点击右侧的“开户”，在“售水金额”中输入业主当次购买的水量（如当次业主不买水，则无法完成开户操作），点击“制卡”完成开户操作（在此步操作前将新卡插入读卡器中）。

2、正常售水2.1点击主界面的“充值”，同时将水卡插入读卡器中点击“读卡”2.2读卡后点击“继续”后再在本次购量下输入业主购水金额点击“制卡”，出现制卡成功的提示框即可。

3、补卡3.1给损坏或丢失卡的用户补发新卡，点击“档案”，“筛选方式”选择房号后在“筛选条件”中输入对应房号，点击“查询”，出现用户后选择“补卡”3.2插入一张新卡，将用户最近一次的购买记录重新写卡；补卡后的卡一定要插入对应的表计中，方可正常购水4、换表4.1水表损坏或更换电池，导致水表清零的用户换表，点击“档案”，“筛选方式”选择房号后在“筛选条件”中输入对应房号，“点击”查询，出现用户后选择换表4.2输入要换表的“换表水量”插入一张新卡或是回收后的卡，单击“制卡”，完成换表流程。

5.系统对账5.1单击“报表”，可统计销售日/月/年报表5.2点击“操作明细”选择时间、点击“查询”可查询选择期间的充值明细包括姓名、房号、金额；也可点击导出，导出相关明细（二）电系统操作-希麦特品牌（以下操作以希麦特、威盛系统为例）1、开户1.1点击IC卡操作“开户发卡”1.2输入姓名、房号、购电金额等相关信息（电表信息由工程部主管提供），点击确定（在此步操作前将新卡插入读卡器中），开户成功（如当次业主不购电，则无法完成开户操作）2、正常售电2.1点击IC卡操作的“写卡售电”，同时将电卡插入读卡器中-点击“读卡”2.2输入“购电金额”，点击“售电”(出现售电完成的提示框即可)3、补卡3.1在用户列表中选择客户信息，单击右键“补卡”（在此步操作前将新卡插入读卡器中）3.2输入“用户编号”出现业主/住户信息，点击“制卡”显示写卡成功4、系统对账4.1通过系统查询可以查询售电、开户等信息，费用对账点击“售电查询”输入售电期间查询即可导出相关信息（三）电系统操作-威盛品牌1、开户1.1点击“日常业务”选择开户配表1.2点击“开户”输入客户名称、联系人等信息保存1.3完成新增客户，选择需配表的客户点击配表（表型号等相关信息由工程部主管提供）保存1.4购电（当次业主不购电，则无法完成开户操作），客户开户配表后第一次购电，在日常购电业务中单击该客户系统将自动提示制新表设置，输入金额点击确定即开户成功2、正常购电2.1进入菜单，点击“日常购电”2.2点击“读卡”2.3在预购电费中输入购电金额，点击确认完成购电3、补卡3.1进入“日常购电”输入“客户编号”选择需补卡的客户点击补卡，读卡即出现相关信息4、换表处理4.1点击“换表处理”4.2选择需换表的客户编号、点击“换表”4.3更改换表信息，点击“确认换表”完成用户的换表处理5、系统对账5.1点击“统计报表”根据自身需求查询相关信息四、注意事项：补卡、换表不属于常规操作，项目发生此类操作时应及时做好相关登记，填制账户清零登记表（详见表单6.12.4.1）以做备查五、对账：每月收入关账后项目会计应将充值系统与天问系统进行核对，填制对账备忘录（详见表单6.12.4.2）；如有差异填制差异调整表（详见6.12.4.3）；保证充值系统与天问系统做到账实相符，账账相符。

加强供电企业电费账务处理的综合对策摘要：随着我国社会主义市场经济的不断发展以及国有企业的深化改革，近年来我国电网企业始终贯彻“一强三优”的战略目标，不断强化基层供电单位的细致化管理，希望给企业的整体实力带来一定的提高。

电费账务处理是保证电力营销当中的关键，它的机制是否完备跟供电企业的经济效益有着密切的联系。

电费账务处理即使具备其固有的套路以及方式，然而长时间的“轻管理”理念导致该种套路与方式存在很多方面的问题。

关键词：供电企业；电费账务处理；综合对策一、存在的风险1、电费资金损失风险：如果电费管理系统不能正确反映出客户应缴电费及电费缴纳情况，客户经理就无法采取针对性的催收措施，会引发用户拖延缴纳电费的时间，甚至偷逃电费，造成国有资产流失2、引发客户投诉风险：供电企业每天都会从收费柜台、银行网点、电e宝、微信、支付宝等渠道收到数量庞大的电费资金，由于信息不全，供电企业需对收到的每一笔资金和应收账务进行勾兑，如果出现错误，已经缴纳电费的用户就会收到电费催收通知，引发用户投诉。

二、电费账务处理问题的对策1、统一营销部门与财务部门会计核算标准首先，营销业务和应收账款的账目要保证相同。

确保每一笔交易中的预收款和应收款都有清晰的流水，而且营销部门的业务能够最准确的表达每个用户的欠款和余额，这也是财务部门核算电费收入时候最重要的参考数据。

对于需要核算的营业外收入和另外业务收入，财务部门可以通过和《企业会计准则》的有机结合进行工作。

其次，业务以及存款核算要保证相同。

鉴于营销部门的“见票入账”核算方式，对于银行存款和划款以及供电企业内部的工作人员都能进行有效的监督和管理，可以考虑在财务部门中推广“见票入账”的核算方式，以提高工作效率。

2、营业部门与财务部门加强余额核对首先，要规定明确的对账时间点，供电企业的营销机构可以随时进行收费，用电客户不但能够进行现场缴费，也能够使用支付宝、充值卡、微信支付等方式进行缴费。

因此，财务部门以及营销部门在核算账目的时候，一定要考虑到时间问题，尽可能实现准确无误的进行核算。

电力法考试(试卷编号141)1.[单选题]严禁集体企业在公司营业网点设置业务办理窗口，或由主业人员代集体企业( )。

A)开取发票B)收取费用C)打印票据答案:B解析:2.[单选题]通过线上方式受理的，在现场勘查时应携带( )， 并经客户签字确认。

A)业务受理单B)业务办理告知书C)费控协议答案:B解析:3.[单选题]建筑物与供电设施相互妨碍，应按（ ）的原则，确定其担负责任。

A)安全第一B)建设先后C)供电设施优先D)建筑物优先答案:B解析:4.[单选题]按《电力供应与使用条例》第三十九条规定：“逾期未交付电费的,自逾期之日起计算超过(？？)日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A)5B)10C)20D)30答案:D解析:5.[单选题]根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求，办电环节压减至( )个、( )个。

A)3、2B)4、2C)4、3D)2、2答案:B6.[单选题]为了保障和促进电力事业的发展，维护电力（ ）的合法权益，保障电力安全运行，制定《电力法》。

A)投资者、经营者、使用者;B)投资者、管理者、使用者;C)经营者、管理者、使用者;D)经营者、生产者、使用者答案:A解析:7.[单选题]供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。

高压供电方案的有效期为( )，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。

A)一年B)二年C)三年D)六个月答案:A解析:8.[单选题]如确认是“电e宝”平台原因导致，款项退款审批后2-（ ）个工作日会退还用户。

A)5B)7C)10D)15答案:D解析:9.[单选题]“掌上电力”手机APP首次登录的用户需要注册，默认同意注册协议和成为（ ）注册会员，点击“注册”即可完成注册。

A)电e宝B)e充电C)95598智能互动网站D)国网商城答案:D解析:10.[单选题]某用户原用电性质为一般工商业用电，现申请改为居民生活用电，该户应办理（ ）手续。

中国南方电网广东电网公司XX供电局“一站妥”服务管理修编操作手册广东电网公司xx供电局烟台海颐软件股份有限公司2011年9月目录一、业扩一站妥 (3)（一）、业扩一站妥指标展现 (3)1。

提供供电方案及时率 (3)2。

图纸审查及时率 (4)3. 装表接电及时率 (4)4. 客户回访满意率 (4)（二）业扩一站妥结果展现 (5)1. 业扩一站妥统计查询 (5)二、抄表缴费一站妥 (6)（一)、抄表缴费一站妥指标展现 (6)1. 电费账务形成及时率 (6)2。

账单准确率 (6)（二)、抄表缴费一站妥结果展现 (7)1。

抄表缴费一站妥统计查询 (7)三、欠费复电一站妥 (8)（一)、欠费复电一站妥指标展现 (8)1. 欠费停电状态更新率 (8)2. 欠费复电及时率 (8)（二)、欠费复电一站妥结果展现 (9)1. 欠费复电一站妥统计查询 (9)四、停电通知一站妥 (10)（一）、停电一站妥相关指标展现 (10)1. 停电计划提前通知率 (10)2。

联络信息有效率 (10)（二）、停电通知一站妥结果展现 (10)2. 停电通知一站妥统计查询 (10)五、故障抢修一站妥 (11)（一）、故障抢修一站妥指标展现 (11)1。

抢修派单及时率 (11)2.急修人员到达现场及时率 (12)3. 恢复供电及时率 (12)4. 故障报修回访客户满意率 (13)（二)、故障报修一站妥结果的展现 (14)1. 故障保修一站妥统计查询 (14)六、咨询查询一站妥 (15)（一）、咨询查询一站妥指标展示 (15)1。

95598呼损率 (15)2. 首次呼叫解答率 (16)3. 咨询查询工单受理质量合格率 (16)（二)、咨询查询一站妥结果展现 (17)1。

咨询查询一站妥统计查询 (17)七、投诉一站妥 (18)（一）、投诉一站妥相关指标展现 (18)1. 投诉工单受理质量合格率 (18)2. 投诉工单按时完成率 (18)3。

电力法考试练习题及答案11.[单选题]客户选择供电服务公司施工的，应与客户签订( )。

A)低压供用电合同B)施工合同C)委托协议答案:B解析:2.[单选题]《中华人民共和国电力法》规定：危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，由( )责令改正，给予警告;情节严重或者拒绝改正的，可以中止供电，可以并处五万元以下的罚款。

A)县级以上地方人民政府;B)国务院;C)电力管理部门; D 物价行政主管部门答案:C解析:"3.[单选题]对高压客户，产权分界点位于客户与公共电网的接入点，高压客户接入公共电网占用公司变电站（开闭所、环网柜）等间隔的，间隔由( )投资建设，涉及公共电网改造的由公司主业负责，严禁收取客户有关费用。

A)高压客户B)公司主业C)高压客户与公司共同答案:B解析:4.[单选题]电能表及采集设备的安装调试应由供电所工作人员完成，装表完成后应要求客户对( )进行确认，装表接电工作单由工作人员与客户共同签字确认。

A)电能表外观B)电能表正常与否C)电能表表码答案:C解析:5.[单选题]“电e宝”用户登录口令和密码输入错误的限制次数是（ ）。

A)3次B)4次C)5次D)6次6.[单选题]发展、运检、调控部门每月( )日前发布变电站（环网柜）可用间隔及公用变电站、线路、台区可开放负荷等电网资源信息，认定负面清单后内部公开。

A)4B)5C)6D)7答案:B解析:7.[单选题]《供电营业规则》规定：供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电。

窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费( )的违约使用电费A)1;B)2;C)3;D)5答案:C解析:8.[单选题]可撤销合同的种类不包括（）。

A)基于重大误解所实施的合同;B)合同订立时显失公平;C)一方以欺诈订立的;D)法人代表签字的答案:D解析:9.[单选题]一般把因违约用电而追补的电费及处罚称为( )。

A)罚金B)违约金C)滞纳金D)备用金答案:B解析:10.[单选题]不是电力设施保护法律关系客体特征的是（）。

中国南方电网公司阳光电子商务平台购标、下载、制作、上传操作手册(供货商、服务商、承包商)中国南方电网有限责任公司招标服务中心二〇一六年十月目录1运行环境 (3)1.1硬件设备要求 (3)1.2支持软件 (3)2系统操作说明 (3)2.1业务需要描述 (3)2.2操作说明 (4)2.2.1招标/采购文件购买 (4)2.2.2招标/采购文件下载 (6)2.2.3制作投标文件 (7)2.2.4招标/采购文件上传 (13)2.2.5保证金支付 (17)2.2.6开标质疑 (19)2.2.7开标报价确认 (20)2.2.8开标结果查询 (21)1运行环境1.1硬件设备要求普通pc机、双核、2G内存、50G磁盘1.2支持软件1、Windows操作系统2、IE8及以上版本浏览器3、南方电网电子招投标平台投标文件制作系统2系统操作说明本手册以物资类公开招标项目为例，指引投标人应用系统进行标书购买、澄清、投标文件编制、投标、保证金支付、中标结果通知等操作。

前期的供应商登记注册、数字证书办理请参见阳光电子商务网站上的《阳光电子商务平台登记注册操作手册》、《数字证书办理指南》。

2.1业务需要描述业务角色：投标人业务说明：招标人按照招标公告规定的时间和地点，接受潜在投标人的报名。

支持投标人在线购买标书，财务确认标书费后投标人可以进行在线下载标书。

整体业务流程：供应商（注册审核通过）购买标书----支付标书费----招标部门财务人员确认标书费后----供应商下载招标文件（招标文件为egp格式，需使用客户端打开查看）----使用客户端制作投标文件（制作完成后可生成或导出两种格式文件，生成为pdf文件，导出为加密bin或者file文件）----登录进入电商系统上传投标文件（加密项目上传file文件，非加密文件上传bin格式）----登录进入电商系统查看开标结果。

投标活动操作系统：电子商务系统（包括投标报名、支付标书费、下载招标文件文件、上传投标文件、查看开标结果）；电子商务系统投标文件制作客户端（查看招标文件、制作投标文件）电子商务系统投标文件制作客户端下载说明：投标人登陆系统后，在系统左侧菜单中系统管理>组件下载。

电网企业电费全流程管理摘要：针对当前日益严峻的社会经济形势，电网企业应做好电费回收工作，落实过程风险管控不松懈，高压客户电费风险防范工作为龙头，带动低压客户电费催收工作更加精益化，坚持做好电费风险防范工作，确保电费回收工作取得成效。

关键词：电网企业；电费；管理近年来，我国经济下行压力持续加大，企业经营的不确定性增加，电网企业电费风险防控难度不断加大，完成电费回收任务面临巨大挑战。

随着智能营销的建设发展，抄表智能化、核算智能化程度日益提高，采集系统的全覆盖、“互联网+营销服务”的全面应用以及低压智能交费的加快推广，通过加强对抄表质量的全过程管控，优化抄核流程，时刻防范电费风险，充分认识电费回管控作必须常抓不懈、源头管控。

一、管理目标描述电网企业利用营销信息化系统,监控采集成功利用率等关键指标,周期性核抄并及时维护；电费核算在传统业务的基础上，凭借高度发达的核算电算化系统，方便、快捷地发现蛛丝马迹，积极有效地参与到反窃电、违章用电等工作中来，为企业挖潜增效发挥出良好的推动作用；通过缴费方式智能化、客户风险评估，力求转变传统思维模式，从被动性和滞后期变主动出击、超前行动，从而夯实电费管理基础，稳步提升电费精准化管理水平。

二、主要管理做法（一）加强抄表管理，规范抄表流程和服务行为坚持以客户需求为导向，积极导入网格化片区经理管理营销理念，实现“电量自动采集、业务在线监控、服务实时响应”，建立“1条主线、2个结合、3个有利于”工作法，加强对抄表质量的全过程管控，重点监控及时率、采集成功利用率等关键指标,对于集抄用户，核查周期性核抄及异常电量。

每月核查抄表电量异常及处理规范，抄表示数不连续等问题。

不定期开展抄表质量抽查，严格查处不按时抄表、估抄漏抄、集抄成功后未应用等人为抄表质量情况，检查周期性核抄工作记录，对抄表类投诉100%核查。

抄表周期结束后，网格小组长牵头开展采集不成功客户电表的现场处理和调试，要制定消缺计划表，探索故障规律，力求避免下月再次采集失败，力争自动采集成功率不断提升。

交通银行企业网银支付手册1选择交通银行后跳转至该界面在付款账号处输入企业的交行账号
“电e宝”电费网银企业操作手册（交通银行）
交通银行企业网银支付手册1、选择交通银行后，跳转至该界面，在付款账号处输入企业的交行账号；2、提交成功后，到达该界面后选择“证书用户登录”3
、点击登陆；4、输入U盾密码，注：此处界面视企业U盾的类型而定，不一定是以下界面，但是需要输入正确的U盾密码即可；5、登陆成功后
，选择付款账号，点击确定；6、制单成功后按照图中红框内提示复核员进行复核即可。

（点击下图微软用户1，详细说明）
电表最大电流：5（20）A表 输入20，10（40）A表输入 40，不能设置错
二级报警：如果设置10，表示 电表断电后还有10度电量，重 新插入售电卡，直到电表剩余 电量10度全部用完。
一级报警：如果设置20，当剩 余电量 小于20度时，电表红色 报警灯亮提示用户重新购电或 重新插卡。
以下操作： 插入售电卡→选择“IC卡操作”→售电卡→读卡→写卡→选择电价类型→选 中“度数或金额”→输入售电度数或金额→点击“确认写卡” 七、补卡（用户卡丢失或损坏的情况下） 1、将新的空卡插入读卡器→选择“IC卡操作”→检测卡→写卡→确认写卡→ 提示检测卡制作成功 2、将制作好的检测卡插入用户电表、等电表出现cd后拨出。 3、将已与电表通讯过的检测卡插入读卡器→选择“IC卡操作”→补卡→选择 “读检测卡”→写卡→选择电价类型→选中“度数”→输入售电度数→点击
办事处。在各办事处派驻专职售后服务工程师，在接到用户电话起2小时内作出应答和服务指
导，24小时内到达现场。 • 正泰的售后服务可分为三级技术支持。各办事处驻外售后服务工程师为1级技术支持，直接响 应客户的各类技术服务要求；在研发中心的售后服务工程师为２级技术支持，为1级技术支持 提供技术支持；研发中心开发人员为三级技术支持，为１和２级技术支持人员提供技术支持。
浙江正泰仪器仪表有限责任公司
• 正泰仪表拥有先进适用的生产工艺手段，符合欧
盟RoHS指令要求的全自动SMT生产线，自动化程
度较高的电能表、终端产品等关键件制造设备， 计算机控制的产品调校、走字和检验等装置，以
及产品生产全过程质量可追溯的生产管理系统，
可保障产品生产过程的工序质量得到有效控制。
• 产品主要电子元器件均选用国内外知名品牌标准、