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江宁欧尚商圈调研报告江宁欧尚商圈调研报告一、调研背景和目的江宁欧尚商圈位于南京市江宁区，是该地区的主要商业、购物和娱乐中心。
为了了解该商圈的发展状况和未来发展趋势，本次调研的目的是为商圈的经营者和投资者提供相关数据和建议。
二、调研方法本次调研主要通过网络调查和实地调查相结合的方式进行。
网络调查通过问卷收集了商圈内居民和消费者的购物习惯和需求，实地调查则对商圈内的店铺和消费者进行了观察和访谈。
三、调研结果1. 商圈整体介绍：江宁欧尚商圈建筑面积约为10万平方米，设有欧尚超市、商场、餐厅、娱乐设施等多种商业设施。
商圈内拥有大量的商家，主要以服装、餐饮和家居用品为主。
2. 商圈消费群体分析：根据调研结果显示，江宁欧尚商圈的消费群体主要以年轻人和家庭为主。
年轻人喜欢购买时尚潮流的服饰和配饰，而家庭主要购买日常生活用品和家居用品。
3. 商圈竞争分析：商圈附近有多个竞争对手，包括其他大型超市和商场。
然而，江宁欧尚商圈凭借其便利的交通位置和丰富的商业资源，吸引了大量的消费者。
4. 消费者购物习惯和需求：调研结果表明，消费者在购物时主要考虑价格、品质和品牌。
此外，他们也关注商家的促销活动和服务水平。
消费者还希望商圈能提供更多的娱乐活动和餐饮选择，以满足不同消费者的需求。
5. 商圈发展建议：为了进一步提升江宁欧尚商圈的竞争力和吸引力，我们提出以下建议：- 提升商圈内店铺的品质和服务水平，加强品牌建设；- 加大促销力度，吸引更多的消费者；- 增加娱乐设施和活动，提供更多种类的消费体验；- 加强商圈与周边地区的合作，提高商业资源的利用效率；- 注意消防安全和交通流量，提供良好的购物环境。
四、总结通过本次调研，我们了解了江宁欧尚商圈的发展状况和消费者需求，并提出了相应的发展建议。
商圈的经营者和投资者可以根据这些数据和建议，制定相应的营销策略和发展计划，进一步提升商圈的竞争力，吸引更多的消费者。
欧尚超市商圈调查分析报告一、人口规模及特征（人口统计分析、）二、购买力和需求分析三、竞争势态分析四、商店区位的可获得性五、商圈示意图六、总结一、人口规模及特征30万人口，欧尚商圈强势消费群体近两年，南湖新区楼盘日渐成熟，常住人口日渐增加，500万平方米住宅商贸区，30万周边常住及流动人口密集中心，包含了南湖新区最中坚、最广泛的社会消费层次，看得见的旺盛消费力，成为欧尚商圈强势消费群体。
如此旺盛消费力，作为南湖新区核心的欧尚商圈岂有不旺之理？二、购买力和需求分析商圈内家庭和人口的消费水平是由其收入水平决定的，因此，商圈人口收入水平对地理条件有决定性的影响。
随着南湖新区经济的发展，人民收入不断提高，人们的消费水平和购买力也随之增高，其次，随着消费者收入的变化，支出模式与消费结构也会发生相应变化，对食物的需求明显减小，从而增加了对其他方面的需求加大，消费者支出模式与消费结构，不仅与消费者收入有关，而且受以下因素影响：⑴家庭生命周期所处的阶段；⑵家庭所在地址与消费品生产、供应状况；⑶城市化水平；⑷商品化水平；⑸劳务社会化水平；三、竞争势态分析欧尚超市、泰富商业广场、协和广场，卖场、餐饮、办公、酒店、休闲、娱乐等汇聚一起，城市规划用心显而易见，一个酝酿多年的商圈正在茁壮成长，同时隐藏着强大的竞争，其中与泰富商业广场的竞争尤为突出，泰富商业广场位于嘉兴市南湖新区欧尚商圈内，其规划为餐饮旗舰及都市经理人精装公寓，满足南湖新区快速增长的人口消费需求，填补南湖新区核心餐饮旗舰空白。
泰富餐饮旗舰整体规划为“井”字型开放式商业街，既适合大型餐饮旗舰，又适合中等规模餐饮需求，但两者的目标群体略有不同，南湖新区欧尚商圈，商业日益繁荣，配套逐渐成熟，高素质、高消费人群大量涌入，高端生活市场即将呈现，泰富经理人公寓应市而生，泰富商业广场，追随城市规划发展脚步，重点注重商业的规划设计、商业定位和经营策略，打造出最具财气、人流、商气的核心商业圈。
欧尚超市调查报告标题：欧尚超市调查报告引言：超市作为现代都市生活中必不可少的零售场所，扮演着为消费者提供各类商品和服务的重要角色。
欧尚超市作为知名连锁零售品牌，一直致力于满足消费者的需求，本调查报告旨在分析欧尚超市的市场地位、顾客需求特点以及竞争对手的影响，并提出相关建议。
一、市场地位与销售情况：根据调查数据分析显示，欧尚超市在当地市场中具有一定的竞争优势。
与其他竞争对手相比，欧尚超市拥有较大的店铺面积和更多的商品种类，致力于提供全方位的购物体验。
同时，欧尚超市采用合理的价格策略，吸引了大量的顾客。
数据显示，在过去一年中，欧尚超市的销售额保持稳定增长。
二、顾客需求特点：1.品种丰富：调查结果显示，顾客在欧尚超市购物时注重商品种类的多样性。
他们期望超市能提供各类品牌、规格和价格的商品，以满足个性化的需求。
2.优质服务：顾客普遍认为欧尚超市的服务态度良好、专业。
在日常购物中，他们希望能够得到热情周到的咨询和帮助，提升购物的愉悦感。
3.购物环境：调查结果显示，顾客对超市的环境和卫生状况较为敏感。
他们更倾向于选择整洁、宽敞的超市，以及提供舒适购物环境的附加设施。
三、竞争对手的影响：欧尚超市所处的市场竞争激烈，尤其是在同区域内有其他知名超市品牌的存在。
竞争对手的价格、商品种类、促销活动等，会对欧尚超市的销售额产生一定的影响。
此外，电商平台的兴起也对传统超市带来了一定冲击，一些消费者更加便利的在线购物方式。
四、建议：1.加强市场推广：通过增加广告宣传、举办促销活动等方式，提升欧尚超市的知名度，并吸引更多顾客。
2.提供差异化的服务：在顾客的需求中，注重提供个性化的服务和专业的购物咨询，使消费者能够感受到与其他竞争对手的差异化。
3.改善购物环境：加大对超市的环境和卫生的管理力度，提高顾客的购物体验。
4.与电商平台合作：积极与电商平台合作，提供在线购物渠道，满足消费者日益增长的线上购物需求。
结论：欧尚超市在市场地位、顾客需求特点和竞争对手的影响等方面均表现出一定的竞争力和潜力。
青年消费者购买行为分析报告时间:2012 年 6 月 14日 17:30地点:欧尚超市花津店观察人员:被观察人员：共3人，（两位女生为主要购买者，另外一位男生为陪同者）顾客进店时间:17:30顾客出店时间:18：10一、青年消费者的消费心理青年一般指年龄在15-35岁的消费者，青年不仅已经形成巨大的消费市场，而且是一个潜力巨大的消费群体，这不仅因为青年人数众多，而且更由于青年的消费需求市场，内容丰富。
在消费心理上，青年消费者群体与其他消费者群体有许多不同之处，表现在以下几方面:1、追求时尚，尝试创新2、追求个性，表现自我3、科学消费与冲动性购买并存4、具有超前消费意识二、顾客购物大概流程首先，进入超市→进入主通道浏览促销区→浏览家居服区域→进入食品区（主要为零食类）→进入酸奶区域→进入水果区→进入面包区→之后，又返回到食品零食区进行购买物品→进入化妆品区域→去收银台结账。
三、分析顾客行为1、顾客浏览促销区（大多是食品）的次数比较多本次调查的对象是三位年轻的学生，在学生时代，学生的消费能力一般，而，此次购买活动中，两位女生的角色是主要参与购买活动的，男生的角色是推车。
食品零食区，是女生的最爱，通过跟踪观察，我发现顾客在促销区购买食品的机率比较大，是女生购物的主要地点。
在此次的调查中，三位顾客整个购物过程中，购买促销区的食品最多，促销区，相对于平时，价格可能会便宜，这也就彰显了学生消费者的求廉的心理和实惠心理。
2、顾客经过化妆品区域爱美是女人的天性，女生不惜花费很大的代价用于美容、化妆品护肤品、服饰和首饰等方面的消费，在挑选商品时，重视商品的外观形象。
经过观察，被调查的两位女生在最后的时候还去了化妆品区域，停留时间还挺长的，这也就说明了女生在购物过程中的爱美心理的需求。
3、顾客未向销售人员寻求帮助在整个跟踪过程中，三位顾客都未曾向任何一位销售人员询问，女性消费者有较强的自我意识和自尊心，对外界事物敏感，女性的青年消费者都不喜欢销售人员的介绍，甚至有时候很排斥，这也就表现了女性顾客的较强的自我意识和自尊心。
超市实践调查报告在当今社会，超市作为人们日常生活中不可或缺的购物场所，其运营和管理方式对消费者的购物体验和企业的经济效益都有着重要影响。
为了深入了解超市的运作情况，我进行了一次超市实践调查。
本次调查的超市位于_____市_____区，是一家具有一定规模和知名度的综合性超市。
调查时间为_____月_____日至_____月_____日，为期_____天。
在这期间，我通过观察、访谈和实际操作等方式，对超市的各个方面进行了全面的了解。
一、超市的布局与陈列进入超市，首先映入眼帘的是宽敞明亮的购物通道和整齐有序的货架。
超市的布局合理，将食品、日用品、生鲜、家电等不同类别的商品划分在不同的区域，方便顾客快速找到自己所需的商品。
在食品区，各类零食、饮料、粮油等商品琳琅满目，摆放整齐。
日用品区的洗发水、沐浴露、卫生纸等商品也是分类明确，一目了然。
生鲜区的蔬菜、水果、肉类和海鲜等商品新鲜度较高，陈列美观，吸引了不少顾客。
然而，在布局和陈列方面也存在一些不足之处。
例如，部分货架之间的间距较窄，导致顾客在购物时容易发生碰撞；一些商品的陈列高度过高或过低，不便于顾客拿取；还有个别区域的商品摆放较为混乱，影响了顾客的购物心情。
二、商品种类与价格超市的商品种类丰富，涵盖了生活的方方面面。
无论是日常用品还是进口食品，都能在这里找到。
在商品品牌方面，既有知名品牌，也有一些性价比高的小众品牌，满足了不同消费者的需求。
在价格方面，超市通过促销活动、特价商品等方式吸引顾客。
一些生活必需品的价格相对稳定，而季节性商品和易逝品的价格则会根据市场情况有所波动。
通过与周边其他超市的价格对比，发现该超市在部分商品上具有一定的价格优势，但在某些商品上价格偏高。
三、服务质量超市的服务人员态度热情，能够主动为顾客提供帮助。
在收银区，工作人员的操作熟练，减少了顾客排队等待的时间。
此外，超市还设置了服务台，为顾客提供咨询、退换货等服务。
不过，在服务方面也存在一些需要改进的地方。
目录一、欧尚超市的基本情况 (1)（一）欧尚超市的简介 (1)（二）欧尚超市的发展概况 (2)（三）欧尚超市（学府路）的选址标准及商圈分析 (3)二、欧尚超市的货架布局以及商品陈列情况 (3)（一）欧尚超市的货架分布及商品陈列的平面图 (3)（二）货架和商品的陈列情况 (4)三、欧尚超市的分类体系 (6)（一）商品分类货架摆放和商品陈列的关系 (6)（二）商品分类 (7)四、商品经营的定位和特色 (8)（一）商品经营的定位 (8)（二）企业经营的特色 (9)一、欧尚超市的基本情况（一）欧尚超市的简介1961年，第一家欧尚商店在法国诞生，它在经营中首次将“自选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者之一。
目前，作为世界著名大型超市经营者之一，欧尚已发展成为年营业额281亿欧元，在世界上14个国家拥有241个大型超市，超市548家，600家门例店，员工超过135000人，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，也是世界500强企业之一。
（二）欧尚超市的发展情况1999年7月18日，欧尚在中国的第一家店上海杨浦区中原店于正式开业，其占地面积为20000平方米，建筑面积15000平方米，营业面积为8000平方米,是欧尚在中国的第一家大型超市。
自1999年以来，欧尚开始了在中国稳定持续的发展。
上海杨浦长阳店、苏州店、无锡店、杭州店、北京店、成都店、闵行店......也相继开业.截止到2010年底,在中国已拥有41家大型超市，而且越来越多的大型超市即将开业。
欧尚中国也将一如既往地提供更多的选择，更低的价格，最好的服务。
（三）、欧尚超市（学府路）的选址标准及商圈分析1.欧尚超市的选址标准欧尚超市为了吸引更多的消费者，一般将店面设在人流量大的地方或者靠近居民区、办公区和住宅区之间的地带、城市中心的办公区等。
本次调研的欧尚超市（学府路店）就位于京口区学府路的中心地带，附近有大量的高校、职业学校、住宅小区等等。
超市调研报告范文（专业2篇）超市，即超级市场，一般是指商品开架陈列，顾客自行选购，货款一次某结算，主要经营生鲜食品和日用杂货的商店。
作为人们经常光顾的地方，超市是相对容易实地调查的场所，因此在撰写调查报告时，选择超市作为首要对象是理想的。
下面是YJBYS为您整理的五篇优秀超市调查报告，希望对您有所帮助。
一、调查时间： 2024年2月20日至3月15日二、调查单位：某某商厦超市生鲜区三、调查目的：通过此次调查，旨在了解并熟悉提高生鲜超市的某作细节、流程和管理等相关知识，深入了解消费者的消费心理，并学习部分营销方法。
四、调查主要内容：调查了解超市的概况，包括规划布局和各个区域的设置。
探究超市对消费者需求的满足程度以及消费者对超市的大致评价。
分析超市的销售情况和标价策略。
五、消费者的消费行为及特点：不同年龄、职业和收入水平的消费者具有不同的购物习惯和消费需求。
我认为在经营过程中，需要不断揣摩各种消费群体的心理变化和需求变化。
时代生鲜超市的水果和蔬菜覆盖了中端和低端价格产品，经营的产品和价格适应了不同年龄段的消费者。
老年人更注重价格，而年轻人更注重个人喜好。
六、品牌消费特征：某某超市的蔬菜类产品均采用打包售卖，贴有“正和”品牌标识、二维码、地址、电话、网址及公司全称。
个人分析：这种做法吸引了品牌消费群体，品牌需求对他们的影响远大于价格。
品牌消费群体更加注重消费时的服务质量。
七、特价菜消费人群分析：我观察到，特价菜区的消费者主要是低收入人群和老年人，因为对他们来说，价格是他们选择的重要因素。
超市也针对这一心理推出了一到两种平价菜。
八、质量要求：质量是销售的基础，经常购买果蔬类产品的人往往一眼就能辨别出质量的好坏。
这些产品几乎都是用于家庭食用，消费者具有自我保护意识，追求健康生活和营养饮食。
因此，即使产品再实惠，也必须保证质量放心。
九、果蔬购买量：时代超市的消费者购买果蔬的数量相对较少，因为他们也会购买其他类型的商品。
目录第一章总论 (1)第一节项目基本情况 (4)一、投资各方基本情况 (4)二、合作企业基本情况 (6)三、可行性研究报告编制依据 (7)四、可行性报告主要研究内容 (8)第二节合作项目主要技术经济指标 (8)第二章项目背景及必要性 (9)第一节项目背景 (9)第二节项目必要性 (10)一、有利于提高中方商业经营管理水平 (10)二、有利于促进苏州现代化商业的发展 (12)三、有利于扩大商品出口 (14)第三章市场分析 (18)第一节投资市场分析 (18)一、苏州整体投资环境 (18)二、工业园区投资环境 (18)第二节消费市场分析 (20)一、苏州整体消费环境 (20)二、苏州工业园区消费环境 (21)三、欧尚超市的市场竞争优势 (22)第四章项目选址与建设条件 (22)第一节项目选址 (22)第二节项目建设条件 (24)一、当地社会经济条件 (24)二、项目建设自然条件 (26)第五章经营规模和营销方式 (29)第一节经营规模 (29)一、零售 (29)二、出口 (30)第二节货源采购及配送 (31)一、超市货源采购与配送 (31)二、出口商品货源及采购 (31)第六章技术设备 (32)一、计算机管理系统 (32)二、其它设备 (32)第七章项目建设方案 (34)第一节总平面布置 (34)一、总平面设计原则 (34)二、总平面布局 (34)第二节建筑方案 (35)一、设计依据 (35)二、建筑设计 (36)三、土建工程 (37)第三节配套工程 (39)一、给排水 (39)二、消防 (40)三、暖通空调 (40)四、供电 (43)五、煤气 (44)第八章组织机构和人员安排 (45)第一节组织机构设置 (45)第二节人员（不包括采购中心）安排与培训 (46)第九章项目实施进度 (47)第十章环境保护与安全 (47)第一节环境保护 (47)一、设计依据 (47)二、施工过程中的环保问题 (47)三、设计过程中应注意的环保问题 (48)四、环境影响及评价 (48)第二节卫生防疫 (50)第三节消防安全 (50)第十一章投资估算与资金筹措 (52)第一节投资估算 (52)一、建设投资估算 (52)二、建设期利息估算 (52)三、流动资金估算 (53)第二节资金筹措与投资计划 (53)一、资金筹措 (53)二、投资计划 (53)第十二章财务分析 (54)第一节商品销售收入和销售税金及附加估算 (54)一、年销售收入估算 (54)二、销售税金及附加估算 (54)第二节总成本费用估算 (54)一、成本费用估算范围 (54)二、成本费用估算依据 (54)三、总成本费用构成 (55)第三节项目利润及分配情况分析 (55)第四节财务现金流量和资金来源与运用分析 (55)一、财务现金流量分析 (55)二、资金来源与运用分析 (56)第五节贷款偿还能力分析 (57)第六节外汇平衡分析 (57)第七节敏感性分析 (57)第十三章综合效益评价 (58)第一节经济效益分析 (58)第二节社会效益分析 (58)一、有于提高中方商业经营管理水平 (58)二、有利于促进苏州现代化商业的发展 (58)三、有利于扩大商品出口 (59)四、其它社会效益 (59)第三节研究结论及建议 (59)一、研究结论 (59)二、存在的问题及建议 (60)一章总论第一节项目基本情况一、投资各方基本情况1、甲方企业名称：法国欧尚集团公司（AUCHAN CO）法定住所：NO.40 A VENUE DEFLANDRE B.P.139 59964CROIX CEDEX FRANCE。
法国欧尚超市集团市场调查报告环境：成立于1961年的法国欧尚超市，是以经营大型综合超市为主的国际商业集团，是目前法国第二（仅次于家乐福）,欧洲第六的大型跨国商业集团。
该集团为家族控股公司，法国米里曳家族控股84%，雇员持有16%的股份。
欧尚集团主力业态为大型超市市场，超级市场，购物中心，同时涉足加工生产和金融业。
目前，在世界11个国家和地区建有2000多家超市（包括特许经营和联合经营门店），员工人数达16万多人。
欧尚集团公司把自选，廉价和所有服务聚集在同一建筑物内作为其经营特色，实现最高营业率与最低价销售的有机统一，经销商品多达数万种，具有广泛的国际销售网络，一流的管理水平和科学的经营机制，在世界商贸零售业享有较高的声誉。
在法国本土，由于市场空间有限，国内市场相对饱和，零售业的竞争本来已经非常激烈，而政府对于开设大型零售商店的占地面积又做了严格的限制，使欧尚包括其主要竞争对手家乐福都不得不另寻出路，于是纷纷瞄准了国外市场。
中国的市场相对来讲充满了发展空间的发展机会，随着近几年来中国经济建设迅速发展，国内人均生活水平不断提高，对物质生活的需求也在提升，带动了人均消费潜力的提高，特别是随着中国加入WTO，对外政策的不断宽松，都为外资进入中国提供了良好的客观条件，于是中国成了欧尚发展市场的首选目标。
另外，欧尚作为大型连锁零售企业的规模化经营使其在全国氛围内处于极为有利的交易地位，在全国范围内就地采购，可以选择商品质量好，价格低的供应商合作。
早在1995年，欧尚就在中国设立了采购代表处，负责集团的采购业务，随着欧尚的发展和中国市场的拓展，欧尚在华的采购额逐年递增，中国成为欧尚商品的一个主要采购来源。
优势1.先进的服务理念和管理模式欧尚在管理上非常重视经营过程中各个部门，各个环节的团结与协作，在运营过程中，采取高科技智能管理和人工管理相结合的科学方式来实施企业管理，以达到资源合理优化配置的最佳效果。
欧尚在环境规划和布局上也非常的考究，为了满足现代消费者对购物活动便捷，舒适，简单的需要，欧尚卖场努力营造出科学，合理，美观，洁净，实用的环境，既为顾客最大限度地节省了购物时间，免去了烦琐的程序，又带给每一位顾客惬意的休闲享受。
欧尚超市市场调查报告一、调查的主要说明1、调查项目背景1961年，第一家欧尚商店在法国诞生，它在经营中首次将“多选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者之一。
目前，作为世界排名前十的零售业集团之一，欧尚已发展成为年营业额367亿欧元（2007年）投资额104，5万欧元，在世界上12个国家拥有大型超市和超市1163家，并在房地产及金融领域也有涉及（2007年1月31日）的世界五百强企业。
至2006年末，欧尚员工人数超过186000人，顾客人数达13亿名，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，2012年在世界500强企业排名142位。
2、企业现状简介2004年6月28日欧尚嘉定店在博乐路99号开业，占地33310平方米,营业面积达8000 多平方米. 在2006年度的“上海市民最信任的连锁店”评选中获得广大市民的认可，成为133家“最信任店”之一。
嘉定店以越来越多的商业活动吸引了无数顾客,我们秉承低价，质量保证，优质服务这三大理念，给顾客以欧尚品质的生活。
欧尚有自己的经营特色。
博采众长，中西合璧；经营方式多样化。
产品多样化，商品本土化，但是作为新生企业，在企业的经营管理、物流管理、人力资源管理、企业文化管理等等方面还存在很多问题，再加上近年的几大超市的凶猛的价格战，以及这几年出现的恶性流感，如H5N1，猪链球菌，沙士，奶粉等，还有越来越多的劣质产品的冲击，改善原有的营销管理方案以及提高企业服务质量是很有必要的。
3、调查目的本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。
4、调查范围与方法（一）抽样范围本次调查针对本区各年龄人口，被调查的对象主要为选择欧尚购物的顾客，大学生，企业白领，我身边的朋友，家庭，同事等进行调查。
（二）抽样方式消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。
（三）调查方法消费者问卷采取了留置问卷、现场回执调查问卷的调查方式。
5、调查内容了解顾客的消费习惯和消费观念，掌握消费者对欧尚超市的在环境卫生、商场内部布局、服务、产品种类等各方面的评价。
6、调查表（见调查报告尾页）二、欧尚超市市场营销环境调查报告1、调查结果分析（一）消费者基本情况调查结果表明，88.75%的调查对象都去过广泰超级市场。
表明去过欧尚超市的86个对象中，会员占到36%的比例。
无论调查对象的可自由支配的金额在哪个层次，90.4%的人每次去超市的消费额都在40—100元之间。
（二）消费者的购买力与购买水平在被调查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在100到300元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。
有27%的人到超市是去购买食品，而有46.6%消费者是为了购买日用品与个人护理品。
（三）消费者购物行为情况1. 影响消费者选择超市的因素在众多的因素中，地理位置占50.7%，价格占86.8%，而环境卫生占21.1%。
说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和价格因素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。
其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。
而在我们的对象当中，45.2%认为影响他们选择在欧尚购物最重要的因素是地理位置，而认为商品价格低和超市环境好的就各占27.7%。
例如欧尚相对与调查的对象而言，交通十分方便，超市附近有步行街，餐馆，小商品市场，服装专卖店，伯乐广场等，价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。
2．资料显示，促销活动对于调查对象是比较有效的手段，53.7%的消费者会因促销而去欧尚，有27.9%的消费者认为他们有时候会去，32.9%认为促销活动对他们一点用也没有。
3．46.6%的对象去欧尚主要购买的是生活用品，购买个人护理类的占26.8%，说明商场更注重食品、个人护理产品的品牌、种类及数量。
近52.5%的对象是会在超市购买肉食类产品的，近10%的人认为欧尚的生鲜食品存在品种少、不够新鲜、味道不好等问题（四）购物状况评价根据调查结果显示，有63.0%的消费者认为欧尚能满足他们的主要购物要求，他们主要在商场购买的商品为食品以及日用品。
1．有57.5%的对象最偏好的超市是欧尚，而有39%的对象偏好的是乐购，所以嘉定欧尚最大的竞争对手是乐购，因为乐购距离嘉定客运站毗邻，对于游玩或者出行的人们，更愿意就近购物，比较方便，而且在商品价格上有着竞争的优势。
2．在我们的抽查总体中，12.8%的人是欧尚的会员，而有39.7%的人不知道有会员制，30.3%的人对会员制度是不满的，他们认为会员制度带有歧视性，对大众不公平。
相对于大润发的商品有会员印花价，会员卡的普及就在所难免了。
3．对于广泰的内部布局，有61.6%消费者是不满意的，首先，比较注重卫生的食品类与日用品、化妆品等没有明显的分隔，是给他们带来极大的不方便；而超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，只有5.5%的消费者认为商品摆放合理；而有30%的人觉得摆放不合理，不方便他们的选购；更有一部分消费者提出超市内部象迷宫，没有明显的导向指示牌，给他们带来不便。
4. 有60%的消费者是乘坐免费购物班车去购物的，22.4%的消费者是自己乘车去购物的，购物班车作为超市卖场的延伸，可以吸引更多的消费者，设计线路、选择区域，免费购物班车线路方便卖场打破地域概念“拉拢”顾客，乘坐免费购物班车的老年人居多。
5．对于服务的评价，65.8%的人对于欧尚的评价是一般，他们觉得欧尚的服务员的总体素质较低，尚存在缺陷；有23.3%的人对欧尚的服务是满意的；他们不满的方面有收银员的服务态度差和速度慢，甚至结帐时候算错；对于售后服务，有54.8%的消费者不知道售后服务；而对售后服务好评的只有6.3%；34.2%的人认为售后服务一般。
6．对于欧尚的环境方面，有41.1%的人认为广泰的环境卫生很好、很干净；有52.1%的人没有留意。
表明欧尚在环境卫生方面做得不错。
同时，对于商场内播放的音乐，有56.4%的人认为欧尚应该播放一些悠扬动听的音乐，让他们更舒畅地购物；而有的人则认为播放产品相关信息和促销信息则会比较好。
7．有72.6%的对象希望定期地得到欧尚的无偿的商品的特价信息，这在一定程度上反映实惠依然是消费者最为关注的。
很多被调查者认为欧尚的特价商品较少，且很大部分只是给予会员，而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势。
三、对欧尚超市经营的几点建议（一）在服务方面上，首先，应该开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”。
（二）在商场的内部结构方面，卖场之间的连结是十分重要的，所以在显眼的位置应多设置指示牌，方便人民选购物品；科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。
（三）对部分必需品的价格做一些适当的调整，薄利多销以吸引更多的消费者。
（四）设立消费者服务投诉点，以及投诉电话，在人员方面应挑选店内挑选具经验及有职权人士担当；投诉处理要迅速；投诉案例要详细记录。
（六）要保证超市内的食品的新鲜，增加生鲜食品的种类和改善熟食的口感。
（七）场内部分的商品只有捆绑式的销售，令有些顾客本想购买，但最终还是放弃购买，所以建议把捆绑的商品拆散零售，提高超市的销售额。
（八）很多顾客对会员制度不满意，应考虑取消或者改变制度的优惠政策。
总之，作为本区规模最大、集散程度最高的超市，不仅需要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的服务设施，优秀的服务质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。
这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。
调查报告总结：通过这次的实地调查，就我本人而言，确实受益匪浅。
首先，我更加明确的明白了超市商圈的定义和划分依据；其次，通过这次调查得知，超市所处的外部环境的人口密度、职业构成、生活习惯、文化水平、消费水平以及流动人口数量与构成等，对于超市商圈的形成具有决定性的意义，欧尚超市最大的优势显然不在于交通位置，而是它附近有很多的小区并且背靠经济商业圈蓬勃发展的区域，而且周边无其他大型购物广场与其竞争，完善的设施和轻松的购物环境，无疑构成欧尚最大的优势。
关于欧尚超市的市场状况的调查问卷您好，我是上海广播电视大学大学**系**专业的学生，我正在调查消费者对嘉定欧尚超市的意见。
您是我的调查对象之一，恳请您的合作。
我只需要耽误您几分钟的时间，并先感谢您给我们提供的宝贵的信息。
*被调查者的性别男女A 部分1.请问您每月去超级市场购物的次数是□01.1--2次□02.3--6次□03.7次或以上□04.1次都没有2、你每月可自由支配的金额为□ 01．300元或以下□ 02．300--400（包括400）□ 03．400--500（包括500）□ 04．500--700（包括700）□ 05．700以上3、您每次去超市的消费额的范围一般是□ 01．20元以下□ 02.40—100元（包括100）□ 03. 100--300元（包括300）□ 04.300以上□ 05．不确定4、请给下列影响你选择超市的因素排序□ 01. 交通因素□ 02.环境卫生□ 03. 广告因素□ 04.情感因素□ 05. 价格□ 06.其他B 部分5、您去过“欧尚”吗？□ 01．去过□ 02.没有*(若选择02则终止访问）6、你最近一次去欧尚是什么时候？□ 01．一周以内□ 02．一周前□ 03．两周前□ 04．一个月前□ 05．一个月以上7、您通过什么渠道了解欧尚的？（可多选）□ 01．电视广告□ 02．报纸杂志广告□ 03．电台广告□ 04．朋友介绍□ 05．其他8、欧尚的什么因素吸引您？（可多选）□ 01.服务人员态度好□ 02.商品的价格低□ 03.超市的环境好□ 04.地理位置□ 05.超市的品牌强大□ 06.商品齐全□ 07．其他10、您觉得欧尚超市商品的价格合理吗？□ 01．很合理且很便宜□ 02.合理□ 03．有点贵□ 04.不合理□ 05．特价的商品便宜，非特价的贵□ 06.不知道，没感觉11、您是欧尚会员吗？□ 01．是□ 02．否12、您觉得那里的会员制度怎么样？□ 01．很满意□ 02．一般□ 03．不满意□ 04．简直荒谬□ 05．不知道，没感觉13、您是否选在该超市举行促销活动时才去购物？□ 01．是□ 02．不是□ 03. 有时候□ 04．不知道14、您觉得该超市的商品种类齐全吗？□ 01．齐全，应有尽有□ 02．一般，我要买的都有□ 03．偶尔找不到□ 04．不齐全，经常找不到想要的□ 05．没留意15、您对商场内的捆绑式销售有什么意见？□01.很好，很实惠□02.一般□03.不好，限制我购买□04.没所谓16、您通常去超市买哪类商品？（可多选）□ 01．食物□ 02．粮油杂货类□ 03．个人护理□ 04．电器□ 05．衣物□06．其它17、您会在超市内买熟食吗？□ 01．会，经常买□ 02．偶尔□ 03．不会18、您觉得该商场的商品摆放合理吗？□ 01．很合理，方便我选购不同商品□ 02．一般□ 03．不合理，不方便□ 04．没留意19、您觉得欧尚的内部布局如何？□ 01．非常差，像迷宫□ 02．没注意，无所谓□ 03．可以原谅，方便商场管理□ 04．不错，很好20、您对欧尚的服务如何评价？□ 01．满意（选择01的跳答23题）□ 02．一般□ 03．不满意□ 04．十分不满□ 05．不知道，没感觉21、请说出不满意的方面□ 01．收银员□ 02．促销员□ 03．场内服务员□ 04．其他---22、请说出不满意的原因23、您觉得欧尚的售后服务如何？□ 01．很好□ 02．一般□ 03．不好□ 04．不知道24、您对超市内播放音乐有何感觉？□ 01．很好，令我更舒畅地购物□ 02．没感觉□ 03．很吵，最好没有□ 04．其他25、您觉得环境卫生如何？□ 01．很好，很干净□ 02．一般，没留意□ 03．不好，不卫生□ 04．不错，还可以26、您是否希望无偿地得到超市定期提供的商品信息？□ 01.当然是□ 02.无所谓□ 03.不是27、您对欧尚超市还有什么建议？。
