导游讲解技能大赛题库

第四届导游技能大赛复习题理论考试导游知识复习试题 第一部分 一、单项选择题 中国传统文化是以（ 1、 A 、 C 、 2、 A3、 A 、 C 、4、 A 、5、 A 、6、 A 、7、 A 、8、 A 、9、 A 、 B 、 C 、 D儒家文化、道家文化、法家文化 儒家文化、道家文化、佛家文化 构成中国书法视觉形象美的基础是 汉字的笔墨 B 20世纪我国画坛 徐悲鸿、林风眠、 黄宾虹、齐白石、 ）为主体的文化。

B 、儒家文化、道家文化、 D 、儒家文化、道家文化、 ）。

C 、汉字的体势 D 、 ）。

墨家文化 农家文化 、汉字的笔韵 “中西融合派”的代表人物是（ 刘海粟 B 、程十发、唐云、齐白石 程十发 D 、傅抱石、刘海粟、唐云自然界中的水、火、山、泽，在“八卦”中为（乾、坤、坎、离 B 、、兑、震、C 、坎、离、 以邹衍为代表的阴阳学派出现于（ ）。

春秋 B 、战国 C 、秦代 D 汉字的意蕴）。

、兑D 、乾、坤、震、坤 、汉代 我国古代学术思想最为开放，流派创建最为众多的黄金时代是（ 春秋战国 B 、秦汉 C 、三过两晋 代表以手工业者为主的下层百姓利益的“百家学说” 儒家学说 B 、法家学说 C 作为传统文化，其尤其突出的特征是（ 民族性 B 、地域性 C 下列文化为物质文化形态的一组是（ 万里长城、 清明扫墓、 “郡县制”、 忠孝节义、 、墨家学说 ）。

、时代性 ）。

D 、南北朝 的是（ ）。

D 、道家学说 D 、传承性 都江堰、秦始皇陵、外滩建筑群 赛龙舟、中秋赏月、重阳登高 “科举制”、金瓶掣签、包产到户 知恩图报、邓小平理论、三个代表 ）。

10、 下列文化是文化的核心部分的是（ A 、物质形态文化 B 、行为形态文化 C 、制度形态文化 D 、精神形态文 化 11、 “达则兼济天下，穷则独善其身”的人生价值观是由（ ）提出的。

A 、孔子 B 、孟子 C 、老子 D 、韩非子 12、 秦朝建立后，被作为官方学术而首先受到推崇的是（ A 、儒家 B 、法家 C 、墨家 D 、兵家 13、 五行中的相克，以下答案正确的是（ ）。

导游技能大赛试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客安全B. 处理游客投诉C. 推销旅游产品D. 组织游客活动答案：C2. 导游在带领游客参观景点时，应该：A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的文化C. 同时介绍景点的历史和文化D. 只介绍景点的自然风光答案：C二、填空题1. 导游在介绍景点时，应使用_________的语言，以确保游客能够理解。

答案：通俗易懂2. 导游在处理紧急情况时，应保持_________，以确保游客的安全。

答案：冷静三、简答题1. 简述导游在旅游过程中如何处理游客的投诉。

答案：导游在处理游客投诉时，首先应耐心听取游客的意见，了解投诉的具体内容。

然后，根据投诉的性质，采取相应的措施进行处理。

如果是导游自身的问题，应立即道歉并改正；如果是第三方服务的问题，应积极协调解决，并及时向游客反馈处理结果。

2. 描述导游在遇到突发事件时的应对策略。

答案：导游在遇到突发事件时，应立即评估情况，采取以下策略：- 确保游客的安全，必要时疏散游客。

- 立即联系相关部门，如医疗、警察等。

- 保持冷静，向游客提供必要的信息和指导。

- 记录事件的详细情况，以便后续处理。

四、案例分析题案例：某导游带领游客参观博物馆时，发现一名游客突然晕倒，导游应如何处理？答案：导游应立即采取以下措施：- 保持冷静，迅速评估情况。

- 让其他游客保持距离，不要围观。

- 检查晕倒游客的呼吸和脉搏，判断是否需要进行心肺复苏。

- 立即拨打急救电话，并通知博物馆工作人员。

- 向其他游客解释情况，安抚他们的情绪。

- 等待专业医护人员到达，协助处理后续事宜。

五、论述题1. 论述导游在提升旅游服务质量方面可以采取哪些措施。

答案：导游在提升旅游服务质量方面可以采取以下措施：- 提高自身的专业知识和技能，包括语言沟通能力、导游讲解技巧等。

- 了解游客的需求和偏好，提供个性化服务。

- 定期参加培训和学习，更新知识，了解最新的旅游信息。

“导游服务”知识题范围（中职）一、单选题（只有一个选项是正确的，多选、错选、不选均不得分）“导游基础知识”部分1.饮茶具有降低血压的功效，起主要作用的是茶叶中所含的（）。

A.赖氨酸B.茶多酚C.草酸D.茶叶皂甙答案：B2.京剧脸谱表示“忠勇”、“奸诈”的象征颜色分别是（）。

A.黄色、黑色B.红色、白色C.褐色、银色D.黑色、白色答案：B3.下列宗教中，最早传入中国的是（）。

A.佛教B.伊斯兰教C.天主教D.东正教答案：A4.品赏（）有一套独特的茶具，讲究冲泡法，故称为“工夫茶”。

A.乌龙茶B.黑茶C.黄茶D.白茶答案：A5.中国茶道形成于（）时期。

A.隋朝B.唐朝C.宋朝D.元朝答案：B6.（）是将先秦儒家思想推上神学之路的人。

A.荀子B.秦始皇C.董仲舒D.邹衍答案：C7.长城干白葡萄酒选用优质（）葡萄为原料制成。

A.玫瑰香B.解百纳C.佳利酿D.龙眼答案：D8.中国茶道发展的鼎盛时期是（）。

A.唐代B.宋代C.明代D.清代答案：B9.中国武术萌芽于（）。

A.旧石器时代晚期B.新石器时代C.奴隶时期D.秦汉时期答案：A10.中国佛教宗派中最早创立的是（）。

A.净土宗B.禅宗C.天台宗D.华严宗答案：C11.达摩创立了中国佛教宗派中的（）一派。

A.净土宗B.禅宗C.天台宗D.华严宗答案：B12.曲调舒缓婉转，有“水磨调”之称的剧种是（）。

A.京剧B.评剧C.昆曲D.黄梅戏答案：C13.中国古代学术思想最为开放、流派创建最为众多的黄金时代是（）。

A.春秋战国B.秦汉C.三国两晋D.南北朝答案：A14.在京剧中扮演性格、品质或相貌上有特异之处的男性人物为（）。

A.生B.旦C.净D.丑答案：B15.清朝（）年间，皮黄腔正式形成，标志京剧从此出现在中国的戏曲舞台上。

A.乾隆B.嘉庆C.道光D.同治答案：C16.中国古典园林中，建于水边的观景建筑称为（）。

A.斋B.馆C.榭D.舫答案：C17.孔子的学说是“经世致用”的学说，它的最高境界是（）。

导游技能考试试题和答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游员在讲解时，应该使用的语言是（）。

A. 普通话B. 方言C. 外语D. 任何语言答案：A2. 导游员在带领游客参观时，应该保持的距离是（）。

A. 非常近B. 非常远C. 适中D. 无所谓答案：C3. 导游员在遇到紧急情况时，首先应该做的是（）。

A. 保持冷静B. 立即离开C. 责怪他人D. 不知所措答案：A4. 导游员在介绍景点时，应该注重的是（）。

A. 个人感受B. 景点的历史和文化C. 景点的商业价值D. 景点的娱乐设施答案：B5. 导游员在与游客沟通时，应该采取的态度是（）。

A. 傲慢B. 热情友好C. 冷漠D. 粗鲁答案：B6. 导游员在处理游客投诉时，应该遵循的原则是（）。

A. 推卸责任B. 积极解决C. 置之不理D. 回避问题答案：B7. 导游员在安排行程时，应该考虑的因素是（）。

A. 个人偏好B. 游客需求C. 景点的知名度D. 旅行社的要求答案：B8. 导游员在讲解时，应该注意的是（）。

A. 语速过快B. 语速过慢C. 适中的语速D. 无所谓答案：C9. 导游员在带领游客购物时，应该遵循的原则是（）。

A. 强制购物B. 诱导购物C. 自愿购物D. 禁止购物答案：C10. 导游员在结束一天的行程后，应该做的是（）。

A. 立即离开B. 与游客告别C. 忽略游客D. 抱怨工作答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 导游员在讲解时，应该避免的行为包括（）。

A. 打断游客B. 使用不恰当的手势C. 讲解内容不准确D. 讲解内容过于复杂答案：ABCD12. 导游员在带领游客参观时，应该做到的包括（）。

A. 保持微笑B. 保持适当的距离C. 保持专注D. 保持耐心答案：ABCD13. 导游员在遇到紧急情况时，应该采取的措施包括（）。

A. 保持冷静B. 立即报警C. 疏散游客D. 寻求帮助答案：ABCD14. 导游员在介绍景点时，应该包含的信息包括（）。

导游员（讲解员）大赛题库及答案（共500道）导游员（讲解员）大赛题库及答案（总共四道大题，500道小题）一、单项选择题（共200道题，请在下列答案中选择一个正确的，将其英文标号填入题目中的括号内，多选、错选、不选均不得分）1.我国省级行政区划为4个直辖市、23个省、（）个自治区和2个特别行政区。

A.3B.4C.5D.6答案：C2.我国《宪法》规定，全国人民代表大会每届任期（）年。

A.3B.4C.5D.6答案：C3.中华人民共和国国徽中间是五星照耀下的天安门，周围是（）和齿轮。

A.谷穗B.牡丹花C.棉花D.森林答案：A4.中国地理纬度最南端的城市是（）。

A.三亚市B.南沙市C.永兴市D.三沙市答案：D5.我国始终是世界上人口最多的国家之一，占世界人口的比例长期保持在（）左右，我国人口发展一直对世界人口格局有着举足轻重的影响。

A.15%B.20%C.25%D.30%答案：B6.“和平统一、一国两制”的基本方针是由（）倡导并逐步确立的。

A.毛泽东B.邓小平C.江泽民D.胡锦涛答案：B7.在香港，探望病人或亲友时忌讳送（）花束。

A.山茶B.玫瑰C.芙蓉D.茉莉答案：D8.日本人来华时偏爱喝中国的（）。

A.浙江绍兴酒B.贵州茅台C.北京二锅头D.长城干红葡萄酒答案：A9.新加坡人忌讳的动物是（）。

A.乌龟B.仙鹤C.大象D.狮子答案：A10.“送礼要防‘忌’，说话要注意，多用6与8，处处图吉利。

”是与（）人打交道要讲究的。

A.上海B.北京C.东北D.广东答案：D11.对食宿条件不太看重，也不愿在价格上斤斤计较的是（）。

A.青年游客B.中年游客C.老年游客D.外国游客答案：A12.旅游者的购物动机是多种多样的，持有（）的游客比较典型，人数比例较大。

A.馈赠性动机B.新奇的动机C.纪念性动机D.求利求实动机答案：C13.粗犷豪放、热情好客、宗教信仰寄情思，是（）游客个性的写照。

A.东北地区B.西北地区C.华中地区D.西南地区答案：B14.有早晨喝“被窝茶”、午后喝“下午茶”习惯的是（）。

试题一：全基一、单选题1、9.2、韩国游客对中国白酒最感兴趣的是（）。

A.衡水老白干B.北京二锅头C.贵州茅台酒D.四川水井坊白酒2、10. 8、下列选项中，（）被国际地理学界称为“世界三大强涌潮河流”A 长江、亚马逊河、塞纳河B 恒河、亚马逊河、钱塘江C 恒河、亚马逊河、塞纳河D 长江、亚马逊河、钱塘江3、11. 70、“海纳百川、有容乃大”是哪位名人题写的对联？（）A、邹福保B、林则徐C、郑板桥D、徐渭4、3. 21、北京颐和园的主体景观建筑是（）。

A、排云门B、排云殿C、佛香阁D、智慧海5、2. 16、佛教中有“四圣谛”，其中（）是“解释形成所有痛苦和烦恼的原因”。

A、苦谛B、集谛C、灭谛D、道谛6、6. 10. 刮痧是中医治疗手段中一种较简易的（）疗法A.按摩B.捏脊C.淤血D.气功7、9. 1、日本人来华时偏爱喝中国的（）。

（A）A.浙江绍兴酒B.贵州茅台酒C.北京二锅头D.长城干红葡萄酒8、10．12、以下属于花岗岩地貌的名山有：（）A泰山、华山、长白山、 B黄山、三清山、雁荡山、C九华山、天柱山、井冈山 D雁荡山、长白山、天柱山9、3. 1、中国土木结构的建筑历程分为雏形期、发展期、成熟期和总结期，其中成熟期的时段是（）。

A、秦—汉B、汉—魏C、隋—宋D、元—清10、1. 10、下列文化是文化的核心部分的是（）。

A、物质形态文化B、行为形态文化C、制度形态文化D、精神形态文化11、7. 4、青花瓷器是我国陶瓷史上最优秀的瓷器品种之一，其生产历时（）而不衰。

A.700多年B.800多年C.900多年D.一千多年12、8. 12、欧泊产地最多的是：( )占总量的98%A澳大利亚 B墨西哥 C美国 D斯里兰卡13、10. 16、被称作“陡峭的土丘”的（）地貌类型。

A、喀斯特B、砂岩峰林C、丹霞D、雅丹14、11. 37、从全世界的范围来看，最古老的茶是？（）Ａ、红茶Ｂ、绿茶Ｃ、黄茶Ｄ、白茶15、4. 4、下列选项中，（）是我国古代有关疗效食品的专著。

导游实操试题及答案解析一、单选题1. 导游在讲解时，应保持的语速是：A. 非常快B. 非常慢C. 适中D. 根据游客需求调整答案：C解析：导游在讲解时，应保持适中的语速，既不能过快导致游客跟不上，也不能过慢使游客失去兴趣。

2. 导游在带领游客参观时，应保持的距离是：A. 非常近B. 非常远C. 适中D. 根据游客需求调整答案：C解析：导游在带领游客参观时，应保持适中的距离，既不能太近影响游客的个人空间，也不能太远导致游客听不清讲解。

3. 导游在处理游客投诉时，首先应该做的是：A. 辩解B. 道歉C. 推卸责任D. 了解情况答案：D解析：导游在处理游客投诉时，首先应该做的是了解情况，这样才能更好地解决问题。

二、多选题1. 导游在服务中应具备的素质包括：A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 灵活的应变能力D. 忽视游客需求答案：A, B, C解析：导游在服务中应具备良好的沟通能力、丰富的知识储备和灵活的应变能力，以满足游客的需求。

2. 导游在带领游客参观时，应注意的事项包括：A. 确保游客安全B. 保持团队秩序C. 提供准确的信息D. 忽视游客的个人需求答案：A, B, C解析：导游在带领游客参观时，应注意确保游客安全、保持团队秩序和提供准确的信息，以满足游客的需求。

三、判断题1. 导游在讲解时，可以随意更改行程安排。

答案：错误解析：导游在讲解时，应严格按照行程安排进行，不可随意更改，以免造成游客的不便。

2. 导游在服务中，应始终保持微笑和热情。

答案：正确解析：导游在服务中，应始终保持微笑和热情，以营造良好的旅游氛围。

四、简答题1. 导游在遇到紧急情况时，应如何处理？答案：导游在遇到紧急情况时，应保持冷静，迅速评估情况，采取必要的安全措施，如有必要，应立即联系当地的紧急救援服务，并通知旅行社和相关部门。

解析：导游在紧急情况下的处理能力是其专业素质的重要体现，能够确保游客的安全和行程的顺利进行。

一．填空题1．江苏文人山水园林的境界可分为三个层次，依次是自然美的境界、艺术美的境界和理想美的境界。

2．长江流域在历史上孕育了著名的吴文化、楚文化和巴蜀文化，现在仍是我国文化发达、经济上最富庶的地区之一。

3．江苏名称的由来，可追溯到清康熙六年(1667年)设江苏省，取当时的江宁和苏州府的首字合称而得名。

4．我国特有的、最古老的酿造酒是黄酒。

5．有“三步跨两桥，家家尽枕河”之说的江南古镇是甪直。

6．素有“上海威尼斯”之称的江南水乡，且保存完好的古镇是朱家角。

7．郑和下西洋的起锚地位于今天太仓市浏河镇（历史上的刘家港。

）8．1841 年7月，英国人托马斯.库克组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会。

此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。

9．地陪在迎接旅游团时，应提前30分钟抵达机场(车站．码头)。

10．旅行社为每位国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是80000人民币。

二．单项选择题1．奥巴马是美国历史上第一位黑人总统，也是美国历史第（ A）届总统。

A． 56 B． 55 C． 57 D． 52 （第44任第43位）2．佛教教义认为，只有坚持不杀生、不偷盗、不邪淫、不饮酒这样一些正确的行为，才可以积极地实践一切善行。

这种方法叫（D）。

第一届服务技能A.正语B.正命C.正念D.正业3．2007年2月，太仓与日本（ D）城市开通了国际旅游客运航线。

A．名古屋 B．东京 C．浅草 D．下关4．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( B )的罚款。

A． 500元以下 B． 1000元以上3万元以下C． 3000元以上1万元以下 D． 3000元以上3万元以下5．游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游员首先应该( D )。

A．立即打电话报警 B．迅速报告旅行社C．马上追究供餐单位责任 D．设法催吐6．郑和先后七下西洋，前后历时（C）年之久。

中等职业学校技能大赛导游服务赛项题库导游基础知识题库1（共 86 题）一、是非题（判断描述正确请选A，判断描述错误请选B）（ B ）1.中国地理纬度最南端的城市是三亚市。

（ B ）2.中国现存规模最大、保存最完整的古代城垣是南京古城城墙。

（ A ）3.天津杨柳青年画和苏州桃花坞年画并称为“南桃北柳”。

（ A ）4.北京境内有潮白河、北运河、永定河、大清河和蓟运河五大水系。

（ A ）5.火山地貌与熔岩台地同属于熔岩地貌。

（ B ）6.北京、上海、成都是国家重点建设的中国航空三大门户复合枢纽。

（ A ）7.春秋时山西是五霸之一的晋国，后从晋国分出韩、赵、魏三国。

（ A ）8.中岳嵩山岩石演变完整，有着中国最古老的岩系—“登封朵岩”。

（ A ）9.四川黄龙景区的石灰华地貌无论单体规模还是群体数量都位居世界之首。

（ B ）10.中国古典园林强调几何规整，沿中轴线对称。

（ A ）11.导游证的有效期是三年。

（ A ）12.济南市市区的72 名泉属于天然涌泉。

（ A ）13.中国的峨眉山、黄山、庐山都有佛光出现的记载，以“峨眉佛光”最为著名。

（ B ）14.颐和园是中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林。

（ B ）15.“长江三鲜”指的是鲥鱼、鲈鱼和河豚。

（ B ）16.“雪顿节”是藏族预祝丰收的节日。

（ A ）17.中国古典园林的叠山的石材选择主要有黄石和太湖石两种。

（ A ）18.中国面积最大的省级行政区是新疆。

（ A ）19.云南白药为清代彝族人曲焕章所创。

（ A ）20.山西拥有众多河流，被誉为“华北水塔”。

（ A ）21.中国欣赏海市蜃楼最著名的一个地方是蓬莱阁。

（ A ）22.西汉王褒《僮约》所记载的“武阳买茶”，证明四川是中国已知最早种植商品茶的地方。

（ A ）23.全国唯一的自治县在浙江省的景宁。

（ A ）24.五粮液因选用高粱、大米、糯米、玉米、小麦五种粮食为酿酒原料而得名。

（ B ）25.菜肴“佛跳墙”的命名来自菜肴形态。

导游的讲解技能理论考核试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 导游讲解时，下列哪种说法是错误的？（）A. 语音要清晰、标准B. 语调要优美、多变C. 语速要适中、流畅D. 语气温和、亲切答案：B2. 在导游讲解时，为了增强游客的兴趣，导游人员可以适当运用哪种技巧？（）A. 提问B. 讲故事C. 吟诗作赋D. 唱歌跳舞答案：B3. 导游人员在进行导游讲解时，下列哪种说法是正确的？（）A. 始终面向景点，不与游客进行眼神交流B. 保持与游客适当的眼神交流，增加互动C. 只关注景点的历史和文化，不涉及其他方面D. 尽量使用专业术语，让游客感到自己的无知答案：B4. 导游讲解时，为了使游客更好地理解景点的历史和文化，导游人员可以运用哪种技巧？（）A. 举例说明B. 引用文献C. 使用专业术语D. 讲述与景点无关的的故事答案：A5. 在导游讲解过程中，导游人员应当遵守哪种原则？（）A. 游客至上B. 景点至上C. 服务至上D. 利润至上答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述导游讲解技能的五个方面。

答案：导游讲解技能主要包括以下五个方面：（1）语言表达能力：导游人员需要具备清晰、标准、流畅的语言表达能力，以便让游客更好地理解和接受导游信息。

（2）专业知识水平：导游人员应具备丰富的景点知识、历史文化和相关领域的知识，以便为游客提供准确、有趣的讲解。

（3）组织协调能力：导游人员需要具备较强的组织协调能力，合理安排游览路线、时间和活动，确保游客旅行顺利。

（4）应变处理能力：导游人员应具备应对突发事件和问题的能力，如处理游客纠纷、应对自然灾害等，确保游客安全与满意度。

（5）服务意识：导游人员要始终以游客为中心，提供热情、周到、细致的服务，让游客感受到旅游的乐趣。

2. 请简述导游讲解时如何运用语调、语速和语气。

答案：导游讲解时，运用语调、语速和语气的技巧如下：（1）语调：导游人员应根据讲解内容和情感变化，运用丰富的语调，如升调、降调、曲调等，以增强讲解的生动性和趣味性。