2021年全国职业院校技能大赛高职组导游服务导游业务知识竞赛抢答题库及答案（共50题）
（对的请选A，判断错的请选B）
1.旅客购买机票须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让。
（）
答案：A
2.火车的车次前冠以Z的是城际动车组列车。
（）
答案：B
3.当游客提出自由活动要求时，只要不涉及到不安全因素，导游员一般都可以答
应，并提供相应帮助。
（）
答案：B
4.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。
（）
答案：A
5.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待方旅行社
与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。
（）
答案：B
6.旅游者若乘坐汽车离开，地陪等客人全都上车后即可离开。
（）
答案：B
7.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。
（）
答案：A
8.目前我国民航管理部门采取的行李赔偿方式只有现金赔偿一种。
（）答案：B
9. 为防止误机（车、船）事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，到热闹的地方购物或自由活动。
（）答案：A
10.旅游计划具有权威性和唯一性，一经制定，一般不能随便更改。
（）答案：A
11..对于稳重型旅游者，导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置，避免与急躁型、活泼型旅游者同住，以免影响他们休息。
（）
答案：B
12..旅游中期阶段，旅游者通常表现出求全和求新心理。
（）
答案：B
13.合十礼又称为“合掌”礼，即对合左右双掌及十指于上额前，是佛教徒常用的一种交际礼仪。
（）
答案：B
14.穆斯林认为人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林递送物品时，严禁使用右手。
（）
答案：B
15.发生火灾时,如果仅仅身上着火，可以就地打滚或者用厚重的衣服压住火苗；如果有人被浓烟包围，应该让其用湿透的衣物披裹身体.（）
答案：A
16.一般情况之下，可将主宾排在主人右手，而将主宾夫人排在其左手。
主人的夫人则往往被安排在主宾的右侧就座。
（）
答案：A
17.欧洲人使用刀叉时不需换手，美国人用刀切割食物后，把刀放下，右手持叉送食入口。
（）
答案：A
18.导游服务工作是整个旅游服务过程中的核心和纽带，它在整个过
程中实现其经济价值和社会价值，并发挥特有的政治功能，在旅游接待的全过程中起着关键作用。
（）
答案：A
19.导游人员要注重穿戴，一定要把注重穿戴和追求工作质量结合起来。
（）
答案：A
20.接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上白纸黑字写清客人姓名，以便客人能够主动与地陪联系。
（）
答案：B
21.导游人员要有强烈的证件意识，必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。
（）
答案：B
22.为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。
（）
答案：B
23.文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事。
（）答案：B
24.导游员在讲解的时候要做到“自圆其说”。
因此，导游员对自己心里没有把握的和一时不能查实的问题，可以通过编撰达到“自圆其说”。
（）
答案：B
25.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。
（）
答案：B
26.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。
只要不是导游人员主观失误造成的问题，则无需把责任揽到自己身上。
（）
答案：B
27.为老年旅游者安排旅游行程时，景点要多而全，但节奏不宜太快。
（）
答案：B
28.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。
（）
答案：B
29.接待残疾旅游者时导游员应尽量多询问、多帮助。
（）
答案：B
30.不管因为何种原因而产生漏接事故，导游人员应首先向旅游者诚恳地表示歉意，并尽快地让旅游者登上旅游车，离开机场（车站、码头）。
（）
答案：A
31.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。
（）
答案：A
32.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人帐目。
（）
答案：B
33.海外旅游者（年满16周岁以上）来华旅游，可免税携带酒1瓶（每瓶0.75升）。
（）
答案：B
34.旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。
（）
答案：B
35.旅游团进行参观活动时，导游人员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。
（）
36.对于游客的投诉，导游人员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，承诺满足他们提出的要求。
（）
答案：B
37.带儿童团或亲子团时，导游人员可适当为儿童准备一些食物和玩具。
（）
答案：B
38.泥石流发生时，导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。
（）
答案：B
39.如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。
（）
答案：A
40.外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。
（）
答案：B
41.旅游者上车后，导游员等客人坐稳后，就可以示意司机开车了。
（）
42.导游人员在引导游客时，应在内侧行走，请游客行走于外侧。
（）
答案：B
43.导游使用话筒时，不能以向话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行。
（）
答案：A
44.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。
（）
答案：A
45.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见，但有担当翻译的义务。
（）
答案：B
46.游客在就餐时，要求单独用餐，导游人员劝解无效时，可以答应游客此项要求，
并告知餐费自理，原餐费不退。
（）
答案：A
47.儿童自我状态是一个人最初形成的自我状态，是以感情用事为基本特征的，但有时也表现出客观和理智的一面。
（）
答案：B
48.中餐宴会各桌位次的安排，以距离主位的远近而定，以近为上，以远为下。
（）
答案：A
49. 旅游团进入高原后，导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。
（）
答案：A
50.《台湾居民来往大陆通行证》分为10年有效和一次性有效两类。
（）
答案：B。
