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====Word行业资料分享--可编辑版本--双击可删====1）旅游文化是旅游行为的综合性、时间空间的延展性、景观意态的趣味性、旅游内容的丰富性，以及满足游客文化需求多样化的客观规定性，促使旅游业必须具有适合自身发展需要的文化形态。
它包括：中国旅游文化传媒、中国历史文化、中国宗教文化、中国的世界遗产、中国旅游文学、中国饮食文化等。
随着旅游业在经济领域中地位的不断提高，旅游对社会文化发展的需求和依赖也越加明显,因此，旅游文化的综合性就显得尤为突出。
2）旅游文化的综合性可以分为：旅游文化主体成分、动机的复杂性；旅游文化客体形态、价值取向的多样性；旅游文化媒体形态、分布的广泛性等特点。
旅游文化渗透在与旅游有关的吃、住、行、游、购、娱诸多要素及相关的服务各方面。
人们参观各地的名胜古迹，风俗习惯，特色文化，品尝各地的特色小吃等都属于对旅游文化综合性的解读，都是通过不同的方式对旅游文化的综合性进一步的认识。
3）由于旅游本身，由于时间和空间的特性，由于旅游者文化水平和审美情趣，人们对旅游动机，旅游需求，旅游资源，旅游活动，旅游文化作品的认识不同，使旅游文化呈现多姿多彩的格局。
含义：“以山比德，以水比智”是一种以道德眼光去寻找人与自然山水内在精神契合的审美观。
根据儒家孔子“比德说”，是将自然审美对象的特征同人的某种精神品格相对照，从中意会到自然物中所表征的某种道德人格。
即自然界的美和人的道德情操相联系，自然界物质之所以美，是因为其某些属性特征与人相通。
所以所见景物与人的性格相媲合。
比如《管子·水地》中说，“夫水淖弱以清，而好洒人之恶，仁也；视之黑而白，精也；量之不可使概，至满而止，正也；唯无不流，至平而止，义也；人皆赴高，己独赴下，卑也。
卑也者，道之室，王者之器也。
”管子对水的审美观，实质上表现出他对君子美好品格的审美观，以对象物的外在特征来象征和比况某种人格精神。
“近游观”中，推崇“郊游”是以孝为道，即父母在，不远游。
旅游文化的名词解释旅游文化是指以旅游为核心的文化现象和文化活动。
它涵盖了旅游目的地的自然环境、人文景观、历史文化、民俗习惯、风土人情等丰富的内容。
旅游文化不仅仅是旅游产业的一部分，更是人们开展旅游活动时所接触、感受和体验到的各种文化元素的综合体。
首先，旅游文化是一种地域性文化。
每个地方都有其独特的旅游资源和文化特色，旅游文化就是地方文化在旅游活动中的展示。
例如，中国的丝绸之路文化、西班牙的弗拉明戈舞文化、日本的和服文化等，都是旅游目的地所特有的地域性文化。
通过旅游活动，人们不仅可以欣赏到美景，更能深入了解和感受当地的文化内涵。
其次，旅游文化是一种跨文化交流形式。
旅游作为一种跨越国界、跨越文化背景的活动，使不同国家和地区的人们有机会相互交流、了解和学习对方的文化。
当游客前往其他国家或地区旅游时，会接触到不同的语言、风俗、宗教、建筑等各种文化元素，这种跨文化的体验对于促进国际理解和友好关系具有重要意义。
此外，旅游文化也是一种历史记忆的载体。
许多旅游目的地具有悠久的历史和丰富的历史遗产。
游客可以通过参观古迹、博物馆等方式，了解到当地的历史演变、人文传统等方面的信息。
旅游文化不仅帮助人们感知过去，还有助于传承和弘扬历史文化遗产，保护历史遗址和文物。
除了地域性、跨文化和历史记忆，旅游文化还包括艺术、饮食、民俗等多种形式。
旅游目的地常常会组织丰富多样的文化活动，如艺术表演、节日庆典、传统手工艺体验等，给游客提供了更全面的文化体验。
而当地特色的美食也是旅游文化的一部分，游客可以品尝到当地的独特美食，了解当地的饮食文化。
旅游文化的重要性不仅在于推动旅游业的发展，更是在于丰富人们的精神生活，促进文化多样性和社会交流。
旅游文化让人们从不同角度去看待世界，拓宽了视野，增长了知识。
通过旅游文化的交流与碰撞，可以培养人们的跨文化意识，增强对多样性的认同和尊重。
总结起来，旅游文化是旅游活动中不可或缺的一部分，它代表了一个地区的地域特色、历史传承和文化内涵。
旅游文化是指与旅游活动和旅游目的地相关的文化特征、传统、习俗和艺术表达。
它涵盖了旅游目的地的历史、宗教、风俗、节日、文学、音乐、舞蹈、建筑、美食等方面的文化元素。
旅游文化是吸引游客的重要因素之一，也是游客在旅行中体验和了解不同地域、国家或民族特色的重要途径。
旅游文化通常具有以下特点和作用：
文化遗产保护和传承：旅游文化促进了文化遗产的保护和传承。
旅游活动鼓励游客参观历史古迹、博物馆、艺术展览等，从而促进了对文化遗产的重视和保护。
促进文化交流和理解：旅游文化为游客提供了机会，通过亲身体验和接触不同的文化，促进跨文化交流和理解。
游客可以了解其他地区或国家的传统、价值观和生活方式，增进文化之间的相互认知和尊重。
经济发展和就业机会：旅游文化对经济发展起到积极的推动作用。
旅游业可以带动相关产业的发展，如酒店、餐饮、交通等，创造就业机会并促进经济增长。
保护生态环境和自然资源：旅游文化可以提高对自然环境和生态资源的保护意识。
游客参观自然风景区、生物保护区等，意识到生态环境的重要性，推动可持续旅游的发展。
促进地方社区发展：旅游文化可以促进地方社区的发展和繁荣。
旅游活动带来的需求和游客支出，可以为当地居民提供商机，改善生活条件。
旅游文化的内容及含义1、旅游文化是旅游行为的综合性、时间空间的延展性、景观意态的趣味性、旅游内容的丰富性，以及满足游客文化需求多样化的客观规定性，促使旅游业必须具有适合自身发展需要的文化形态。
它包括：中国旅游文化传媒、中国历史文化、中国宗教文化、中国的世界遗产、中国旅游文学、中国饮食文化等。
随着旅游业在经济领域中地位的不断提高，旅游对社会文化发展的需求和依赖也越加明显,因此，旅游文化的综合性就显得尤为突出。
2、旅游文化的综合性可以分为：旅游文化主体成分、动机的复杂性；旅游文化客体形态、价值取向的多样性；旅游文化媒体形态、分布的广泛性等特点。
旅游文化渗透在与旅游有关的吃、住、行、游、购、娱诸多要素及相关的服务各方面。
人们参观各地的名胜古迹，风俗习惯，特色文化，品尝各地的特色小吃等都属于对旅游文化综合性的解读，都是通过不同的方式对旅游文化的综合性进一步的认识。
3、由于旅游本身，由于时间和空间的特性，由于旅游者文化水平和审美情趣，人们对旅游动机，旅游需求，旅游资源，旅游活动，旅游文化作品的认识不同，使旅游文化呈现多姿多彩的格局。
含义：“以山比德，以水比智”是一种以道德眼光去寻找人与自然山水内在精神契合的审美观。
根据儒家孔子“比德说”，是将自然审美对象的特征同人的某种精神品格相对照，从中意会到自然物中所表征的某种道德人格。
即自然界的美和人的道德情操相联系，自然界物质之所以美，是因为其某些属性特征与人相通。
所以所见景物与人的性格相媲合。
比如《管子水地》中说，“夫水淖弱以清，而好洒人之恶，仁也；视之黑而白，精也；量之不可使概，至满而止，正也；唯无不流，至平而止，义也；人皆赴高，己独赴下，卑也。
卑也者，道之室，王者之器也。
”管子对水的审美观，实质上表现出他对君子美好品格的审美观，以对象物的外在特征来象征和比况某种人格精神。
“近游观”中，推崇“郊游”是以孝为道，即父母在，不远游。
“远游观”中，提倡“游而有方”是游而怀有大志。
旅游文化第一章：中国旅游文化的定义与特征旅游文化：1,旅游文化是与旅游有关的物质财富与精神财富的总和。
2,旅游文化是旅游主体旅游客体与旅游介体相互作用所产生的物质和精神结果。
3旅游文化是旅游生活的一种文化形态，是旅游这一独特社会现象体现出来的文化内涵。
中国旅游文化：是指具有中特色的旅游文化，是以中华名族五千年的文化传承和积淀为基础的，包括已经创造的和正在创造的与旅游活动相关的物质财富与精神财富在内的文化产物。
一，中国旅游文化的特征博大精深的中国旅游文化所具有鲜明的历史传承特征文化地域特征名族特征综合发展特征（1）历史传承特征：中国旅游文化的历史传承特征，也就是中国旅游文化的历史传承性；是指世世代代相传延续，承传延续具有社会特点的历史因素和文化因素，包括文化现象和文化载体。
因此，中国旅游文化的传承性是指中华名族所创造的有关旅游的文化及其所赋予的文化内涵，并通过历史的积淀和筛选而被后代相袭继承和传播，同时也是整个人类旅游文化发展演进的重要构成，包括时间和空间两个方面。
中国旅游文化源远流长，至迟在黄帝时期就已经发生并留下了珍贵的记载，并经历了武帝时期，夏商周时期，春秋战国时期，秦汉时期，魏晋南北朝时期，隋唐时期，宋元明清时期和近代时期，总之有八个时期，时间跨度长达五千年之久。
发展今天的旅游文化，首先是挖掘现存的旅游文化资源，然后才是开发利用和发扬光大。
从空间上讲，旅游文化的传承性表现在旅游客体在不同地域上的一致性。
（2）地域文化特征：1同一地区不同文化：指的是同一地区各种不同文化现象的同时出现，表现出同一地区的文化差异和诸多文化共同存在。
2,不同地区相同文化：指的是虽然地域有差异，但文化传统是相同的。
3不同地区不同文化：中国地域辽阔，山河众多，有自然环境而形成了一个个不同的地域单元，而每个单元的文化都带有极其明显的地域特色。
（3）名族特征：民族性的不同特色正事中国旅游文化中最具彰显力的个性所在，因此，中国旅游文化的民族特征，正是中国56个名族旅游文化的民族特征，同时也是展示我国多民族和睦团结气氛和吸引旅游者的魅力所在。
旅游文化的概念旅游文化的概念旅游文化是指在旅游活动中所体现出来的历史、文化、艺术、民俗、风情等方面的内容，是一种旅游体验和文化传承的结合。
旅游文化涉及到人类社会发展历程中各个时期的历史遗存和文化遗产，包括建筑物、遗址、博物馆、艺术品等，以及各地独特的民俗风情和习惯。
一、旅游文化的内涵1. 历史遗存：历史遗存是指在人类社会发展过程中所留下来的各种物质形式和非物质形式的痕迹。
例如：长城、故宫等。
2. 文化遗产：文化遗产是指人类社会发展过程中留下来具有历史价值或者艺术价值，并且对于后代具有重要意义的实体或者非实体文化成果。
例如：敦煌莫高窟、秦始皇兵马俑等。
3. 民俗风情：民俗风情是指不同地域不同民族间传统生活方式和习惯。
例如：广东花灯节、云南火把节等。
二、旅游文化的意义1. 促进文化交流：旅游文化可以促进不同地区、不同民族间的文化交流，增进彼此的了解和友谊。
2. 丰富旅游体验：旅游文化可以为游客提供更加丰富多彩的旅游体验，使之在旅途中感受到不同地域、不同民族的独特魅力。
3. 保护文化遗产：旅游文化可以促进对历史遗存和文化遗产的保护和维护，使之得以延续和传承。
三、发展旅游文化需要注意的问题1. 文物保护：发展旅游文化必须要注意对历史遗存和文物进行保护，不能因为开发旅游而破坏历史遗产。
2. 文化尊重：发展旅游文化必须要尊重当地民俗风情和习惯，不能因为商业开发而扭曲当地传统风俗。
3. 人才培养：发展旅游文化需要有专业人才提供支持，例如导游、翻译等。
四、结语总之，旅游文化是一种具有重要意义的旅游体验和文化传承的结合。
发展旅游文化需要注重对历史遗存和文化遗产的保护，尊重当地民俗风情和习惯，同时需要有专业人才提供支持。
通过发展旅游文化，可以促进不同地区、不同民族间的文化交流，丰富游客的旅游体验，并且保护历史遗产和文化遗产。
旅游文化包括哪些方面旅游文化是指旅游活动中体现出的地方特色、风俗习惯、历史传统、文艺作品以及人文景观等方面的内容。
它可以分为自然文化和人文文化两个方面。
一、自然文化包括以下几个方面：1.地理环境：旅游地的地理位置、地貌特征、气候状况等。
例如，海洋旅游地的海岸线、海洋生态系统等。
2.生物多样性：旅游地的植物和动物物种的多样性，例如国家公园、自然保护区和生态旅游景点。
3.自然景观：旅游地的自然美景，例如山川湖泊、河流、瀑布等自然地貌景观。
4.自然资源：旅游地的自然资源利用和保护，例如矿产资源、森林资源、水资源等。
二、人文文化包括以下几个方面：1.历史文化：旅游地的历史沿革、历史遗迹、古建筑等。
例如，长城、故宫等历史文化遗址。
2.民俗文化：旅游地的民间传统、节日习俗等。
例如中国的春节习俗、西方的圣诞节习俗等。
3.文学艺术：旅游地的文学作品、艺术作品等。
例如文学名著、音乐、绘画等艺术作品。
4.教育科学：旅游地的教育和科学成果，例如大学、研究机构等。
5.哲学宗教：旅游地的哲学思想、宗教信仰等。
例如印度的佛教、希腊的哲学等。
6.饮食文化：旅游地的传统饮食文化，例如中国的四川菜、法国的美食等。
7.传统工艺：旅游地的传统手工艺和工艺品，例如中国的丝绸、印度的手工艺品等。
旅游文化的重要性在于为游客提供了更深入的了解和体验当地文化的机会，促进了文化交流和认知，增加了旅游的意义和价值。
同时，旅游文化的保护和传承也是保持旅游地独特魅力和吸引力的关键。
因此，各国各地都在加强对旅游文化的保护和挖掘，以吸引更多的游客和促进地方经济发展。
旅游文化摘要：旅游文化因旅游活动而产生，为旅游业所整合的文化。
旅游文化应重新划分为原生性旅游文化和次生性旅游文化，二者是旅游文化的组成部分。
原生性旅游文化使次生性旅游文化得以实现、次生性旅游文化提高原生性旅游文化层次，二者在性质、构成、研究重点等方面有区别。
关键词：旅游文化；原生性旅游文化；次生性旅游文化一、问题的提出旅游文化是旅游的核心内容，是吸引旅游者的重要因素，却一直没有成为研究热点。
目前研究的重点是旅游文化的各种分支概念的界定和辨析，比如：旅游主体文化与旅游客体文化[1]、旅游文化与文化旅游[2]、旅游文化与历史文化[3]、旅游文化与旅游资源文化等。
笔者认为，旅游文化研究的基础应是旅游文化概念的确定。
二、旅游文化概念的研究美国学者罗伯特·麦金托什和夏希肯特·格波特在《旅游学———要素·实践·基本原理》一书中，指出旅游文化是“在吸引和接待游客与来访者的过程中，游客、旅游设施、东道国政府和接待团体的相互影响所产生的现象和关系的总和”。
受这种学说的影响，有的学者认为，旅游文化是以旅游活动为核心而形成的文化现象和文化关系的总和[4]；有的学者认为，旅游文化是旅游与文化的一种深层次的结合[5]；有的学者认为，旅游文化是旅游者这一旅游主体借助旅游媒介等外部条件，通过对旅游客体的能动的活动，碰撞产生的各种旅游文化现象的总和[6]。
学者们对于旅游文化概念的界定，把握到了旅游文化的外延，但对旅游文化内涵的阐述却稍嫌不足。
三、旅游文化的再认识（一）旅游文化概念界定谢春山从“整合”的角度，认为旅游文化是因旅游活动而产生，为旅游业所整合的文化。
这一概念不仅明确了旅游文化的外延，即因旅游而产生的文化和为旅游业所整合的文化，那些不被旅游业所利用的一般文化不可以统称为旅游文化，从而弥补了“总和说”的不足；而且揭示了旅游文化的特点，即旅游文化是一种动态的文化，是随着旅游活动和旅游业发展而变化的文化。
本文在此观点的基础之上，将旅游文化划分为原生性旅游文化和次生性旅游文化，从而打破“碰撞说”中的三体文化和六要素文化的传统界定。
（二）原生性旅游文化原生性旅游文化是指因旅游活动所产生的文化，它不仅是旅游活动的直接产物，也是旅游文化的核心内容。
具体包括：旅游者文化（即旅游者在旅游活动中表现出的消费文化、审美文化和休闲文化等内容）；旅游产品文化（即因旅游活动而生产的旅游产品所具有的娱乐文化、愉悦文化等内容，其中主题公园文化最为突出）；旅行社文化（旅行社在为旅游者组织旅游活动时所体现的服务文化、审美文化等）。
因旅游活动而产生的原生性旅游文化，其文化内涵注定是由旅游活动所赋予的。
虽然原生性旅游文化的形成原因唯一，但其内涵可以通过历史的传承、社会的影响以及旅游者的不断学习而得到提升。
不同时代和不同地域以及不同层次的旅游者所承载的旅游动机、审美需求不同，所生产的旅游产品的文化内涵便有所不同，并形成了多样的原生性旅游文化。
由于旅游活动在追求愉悦的同时也要遵从一般的行为规范，如道德、法律规范等，所以原生性旅游文化具有一定的规范性，即要符合大众审美需求、社会规范、以及旅游地习俗、旅游地居民的行为模式。
（三）次生性旅游文化次生性旅游文化指为旅游业所整合的文化。
旅游业的生存要依靠吃、住、行、游、购、娱六要素，而这六要素是先于旅游业而产生的，所以不能将其文化内涵笼统地归为旅游文化，因而称其为次生性旅游文化。
其具体内容包括：旅游资源文化、旅游企业文化、旅游目的地文化。
次生性旅游文化在与原生性旅游文化不断的碰撞与整合中，逐渐远离自身文化，增添旅游文化色彩。
次生性旅游文化的形成是由旅游地居民、旅游者、旅游业共同创造的。
不管是自然资源还是人文资源，一旦成为旅游者的造访对象，有旅游业介入，便被赋予了一定的文化。
如果是名人来游，可能会留下墨宝、遗迹与客体共存，当地居民也会由此演绎出种种传说附会其上；如果发展成风景名胜，旅游行政管理部门还要为其规划、定级，旅游企业则忙着设计开发。
这些文化现象固然是旅游者和旅游业创造的，但一经附着而成为吸引后来旅游者亲临其境的旅游对象，它们也就转化成次生性旅游文化。
四、原生性旅游文化与次生性旅游文化的关系（一）二者的联系1.二者是旅游文化的组成部分原生性旅游文化与次生性旅游文化是旅游文化的子文化。
本文所界定的旅游文化是指由旅游活动所引起，为旅游业所整合的文化。
旅游原生性文化强调旅游者在旅游活动中所显示出来的特殊的欣赏取向、审美情绪、心理状态和旅游产品、旅行社的愉悦、娱乐文化等，其主要是由旅游活动所引起的文化。
次生性旅文化包括那些先于旅游活动而产生的自然和人文资源以及旅游业所依赖的六要素中为旅游产业所整合的文化。
旅游活动的发生是由旅游者、旅游资源和旅游媒介共同构成的，同样旅游文化也是由原生性旅游文化、次生性旅游文化共同构成的，其中任何一个因素都不可能独自构成旅游文化。
2.原生性旅游文化使次生性旅游文化得以实现；在旅游活动中，原生性旅游文化负载着主要的旅游文化因子，通过旅游媒介、在相异的文化区域和景观空间中出现，与次生性旅游文化发生碰撞，原生性旅游文化传播到旅游地，对旅游景观和旅游地的原有文化进行潜移默化的影响，使其逐渐背离原有文化。
就次生性旅游文化而言，自然和人文资源是先天的。
如果没有原生性旅游文化人的参与及传播，次生性旅游文化便不会实现并广泛传播。
3．次生性旅游文化提高原生性旅游文化层次次生性旅游文化本身是社会文化产物，是文化的载体，并在社会文明进步中逐步形成的。
赋有文化内涵的次生性旅游文化在原生性旅游文化追求愉悦的过程中，提高了原生性旅游文化的层次。
在旅游活动中，次生性旅游文化所呈现的景观特征、风土人情，能激发原生性旅游文化的审美文化、愉悦文化，使旅游者的文化层次和旅游产品的文化层次得到提升。
只有在原生性旅游文化和次生性旅游文化相互交融时，旅游文化才能得到广泛的传播与认可。
（二）二者的区别1.构成不同；原生性旅游文化以旅游者文化和旅游产品文化、旅行社为核心，包括旅游者的文化素质、兴趣爱好、性格心理和旅游产品的象征意义、文化内涵等。
次生性旅游文化以旅游资源文化和旅游企业文化、旅游目的地文化为核心，包括自然旅游资源文化和人文旅游资源文化以及旅游企业文化等内容。
2.性质不同；原生性旅游文化中以旅游者文化为核心，主要属于精神文化性质。
次生性旅游文化中以旅游资源文化为核心，吸引旅游主体的是它自身的物质形态，所以说次生性旅游文化以物质文化为主。
3.研究重点不同；原生性旅游主体文化的主要研究目的是提高旅游者的文化修养，提高旅游者其审美能力，以求获得更多的精神愉悦，同时也为旅游企业生产高质量的旅游产品提供思路和理论依据。
次生性旅游文化的研究侧重是旅游规划和旅游资源开发。
旅游资源本身的文化内涵是其吸引力的根本所在，合理利用旅游资源的文化，使它能够满足人们的需要。
五、旅游文化建设（一）原生性旅游文化建设原生性旅游文化的建设，主要在于旅游者自我意识的觉醒和旅游产品的文化层次的提升。
原生性旅游主文化层次的提高，有利于加深对旅游的理解，获得更高的愉悦满足。
提高原生性旅游主文化的层次包括丰富旅游者的自然知识、人文知识、社会知识和完善旅游产品质量。
它一方面有待于基础教育的发展，另一方面也有赖于旅游业的帮助、引导。
在基础教育方面，政府应继续加大基础教育包括旅游教育的普及力度，为潜在旅游者提供旅游所必需的文化知识和审美需求。
在旅游业方面，旅游业者应把提高旅游产品质量和旅行社服务水准当作自己义不容辞的责任，不失时机地为旅游者提供文化含量较高的产品和服务。
首先，美化景观的外在形式，使其满足旅游者的审美感知力。
旅游者通过感知的自动筛选，与自己的某种情感结构联系起来，在以物抒情或寄情于物的心理活动中得到特殊的审美体验。
其次，增添旅游产品的意境，丰富旅游者审美想象力。
再次，提升旅游产品的文化内涵。
这有助于提高旅游者审美理解力。
同时，要加强思想道德建设，提高全民素质，从根本上提高人的素质。
这是发展原生性旅游文化的必然要求。
（二）次生性旅游文化建设次生性旅游文化指旅游资源文化、旅游地文化和旅游企业文化。
其建设应由旅游者、旅游业、旅游地居民共同参与，赋予自然旅游资源和旅游企业以文化意味。
作为旅游对象，旅游资源的吸引力程度又不完全取决于本身，还要受到人们审美情趣的影响。
旅游资源自然越符合人的审美情趣，它对于旅游者吸引力也就越强。
想要保持旅游资源的本身魅力，关键要挖掘旅游资源中的独特性，给旅游者创造文化冲击。
旅游资源是人类文明的载体，它的文化内涵与生俱来。
首先，在调查研究的基础上，对已决定开发的旅游资源进行有选择的挖掘，留精华去糟粕。
其次，对于选择挖掘的文化内涵，要尊重历史、忠于事实，尽量恢复其本来面目，不可随意改变。
最后，要坚持整理保护。
旅游活动改变了旅游地文化，但如果旅游地为了吸引旅游者，使自身文化特色消失、提供世俗化和庸俗化的旅游产品，便失去了本地的原有文化，丧失了吸引旅游者的根本动力。
在旅游目的地文化建设中，政府的作用最为重要。
其不仅要制定有关旅游地文化保护的法律、法规，使旅游地的文化保护有法律依据，还要向旅游地居民宣传保护当地文化的重要性，提高其保护当地文化的积极性。
旅游企业是为旅游者服务的，其文化建设越符合旅游者的实际需要，就越会得到丰厚的利益回报。
所以，旅游企业的经营者要在对客服务中，了解旅游者的审美、饮食、消费、娱乐、交通习惯，尊重旅游者的民族习俗、宗教观念、政治理念等，为旅游者提供方便但不失庄重，热烈但不失理性的企业文化。
