电梯公司质量保证手册
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质量保
证手册
版 本：A
受控状态： 受控
审 核： _____________
批 准： ______________
2012年7月20日发布 2012 年8月1日实施
质量保证手册目录
河南大田工程技术有限公司 质量保证手册 Q/ZGXSY QM— 2010
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公司简介 第A版 第0次修订 河南大田工程技术有限公司
简 介
河南大田工程技术有限公司是经过郑州市工商局注册、成立的一家有限责任公司，是 目前河南省内资质为机电设备安装工程技术专业承包贰级的施工企业。办公地点设在 南阳路226号富田大厦。主要经营范围：机电设备安装工程技术、净化空调工程技术 施工；建筑装饰装修工程技术施工；建筑智能化工程技术施工。公司总人数 86人，注
册资本:800万元，通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001
职业健康安全管理体系认证。
公司成立伊始既为高起点、高标准，吸收了上海同济大学和郑州纺织工学院暖通专业 的研究生和本科生，从事公司的工程技术安装、设备销售和售后服务。成功的技术团 队建设使河南大田工程技术有限公司拥有了强大的企业凝聚力和源源不断的创造力。
我公司总经理下设业务副总经理和项目经理两个职位，其下有工程技术部、经营计划
部、质量安全部、物质储备部、财务部、综合办公室等六个部门，本公司分工明确，
责任到人。目前公司的经济技术管理人员中：高级职称的 3人，中级职称的6人，初
级职称的17人，贰级项目经理10人，预算员7人、会计师4人、施工专业人员56人, 各级管工、焊工、钳工、通风工、电工等均持有上岗证，公司拥有大型加工及施工设 备293套。具有承揽工业及民用机电安装 安装的技术力量和施工能力。
精湛的专业技术，优质的服务，广泛的网络是河南大田工程技术有限公司成功的基础。
自公司成立以来，先后承接了沈丘金基时代广场、商丘人民医院手术室的中央空调系 统，医院手术室装修及净化设备的工程技术施工。已交付工程技术均达到合同履约率 100%合格率100%各项优质工程技术均见证着我们光辉的历程。
公司地址：郑州市南阳路226号
公司法人代表：张彦恒
公司电话：2
河南大田工程技术有限公司 质量保证手册 Q/ZGXSY QM— 2010
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质量手册颁发令 第A版 第0次修订
为规范本公司电梯安装、改造、维修等生产服务活动，公司建立并实施本质量保证 管理体系，为确保电梯安全性能得到有效控和系统管理。
本《质量保证手册》是根据GB/T19001-2000《质量保证体系----要求》、TSGZ0004 -2009――特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，并充分结合本公 司实际情况而编制的。
本《质量保证手册》是本公司电梯安装、维修质量保证体系的纲领性文件，是公司 各项质量管理工作的基本准则和指南，用以统一、协调公司生产活动，同时阐述了公司 的质量方针、质量目标、公司质量保证管理体系过程及其相互作用，对外则阐明公司的 质量保证管理体系和提供第三方审核使用。要求公司所有员工认真学习和领会，在各项 质量管理工作中，必须严格按照质量保证手册中所阐述的规定和要求执行，并不断提高 顾客满意度。
本手册从即日起发布并实施。
公司总经理：
2010 年10月26日
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质量保证手册的管理 第A版 第0次修订
1职责
办公至负责组织编制质量保证手册，并负责手册的发放、理性、换版 和保管。
保证工程师负责协调组织编制、审核质量保证手册并贯彻实施。 公司法定代表人负责批准质量保证手册。
2质量保证手册的管理
质量保证手册分“受控”和“非受控”两种状态，受控手册上加盖“受
控 印早，并填与受控编号，母次修改各换版，必须跟踪控制。非受控手册 只做编号，概不进行跟踪控制。
受控手册发到各部门，非受控手册经质量保证工程师批准， 办公室登 记后，可向重要顾客和有关部门发放。向特种设备行政许可鉴定评审机构发 放的质量保证手册必须是受控版本。
3质量保证手册和修订和换版
质量保证理性应经质量保证工程师审核，法定代表人批准。
4质量保证手册的使用和保管
质量保证手册有效版本的持有者应妥善保管手册，防止损坏、丢失， 任何人不得擅自涂改或复印，质量保证手册有效版本的持有者如工作变动 时，应将手册交还办公室，办理退还手续。
河南大田工程技术有限公司 Q/ZGXSY QM— 2010 质量保证手册 第7页 共36页
范围、引用标准及术语和定义 第A版 第0次修订
1^围
本手册适用于本公司电梯安装、维修及保养过程
公司质量保证体系覆盖TSG Z0004-2007的所有要求； 公司的质量保证体系覆盖公司所有与质量有关的部门及人员。
2引用标准
TSG Z0004-2007 特种设备制造、安装、改造、维修鉴定评审细则
GB/T19000-2000 质量保证体系基础和术语
GB7024-1997-T电梯、自动扶梯、自动人行道术语
GB8903-2005电梯用钢丝绳
DB/11 420-2007电梯安装、改造、重大维修和维护保养自检规则
GB 13435-1992电梯曳引机
GB10060-93电梯安装验收规范
GB12974-199佼流电梯电动机通用技术条件
GB16899-97自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范
GB50182-93电梯电气装置施工及验收规范
GB50310-2002电梯工程施工质量验收规范
GB7588-2003电梯制造与安装安全规范 河南大田工程技术有限公司 Q/ZGXSY QM— 2010 质量保证手册 第8页 共36页
1管理职责 第A版 第0次修订
质量方针和目标
1.1.1 质量方针
安全施工，诚信服务，科学管理，持续改进。
1.1.2 质量目标
1、 工程项目竣工验收一次性合格率 100%
2、 重大安全责任事故为0；
3、 顾客服务满意率达95鸠上；
4、 服务承诺兑现率100%
公司各部门根据公司的质量目标，分解为各自的质量目标，应定期考核。
河南大田工程技术有限公司 质量保证手册 Q/ZGXSY QM— 2010
第9页 共36页 1管理职责 第A版 第0次修订
质量保证体系组织
总经理
质量保证负责人
办公室 工程部 市场部
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1管理职责 第A版 第0次修订 职责、权限
1.3.1法定代表人
1） 负责国家方针政策和法律、法规的贯彻实施。
2） 对公司电梯安装及维修保养安全负全现；
3） 任命公司总经理、质量保证工程师；
4） 批准质量保证手册、公司质量方针和质量目标；
5） 主持召开公司管理层会议，并支持总经理建立质量保证体系，为质量保证体 系的实施和有效运行提供所需的资源。
1.3.2总经理
1） 主持公司全面工作，对公司承接的电梯安装、维护保养服务的质量全面负责。
2） 向全体员工传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；
3） 确定公司质量方针和质量目标，对质量体系的建立、完善及保持的决策负责。
4） 主持管理评审；
5） 批准《质量手册》；
6） 负责资源配置；
7） 审查和批准公司年度、中长期计划；
8）对涉及QMSE工程质量的重大问题做出决策。
1.3.3质量工程师
1） 协助总经理制定质量方针和质量目标，建立、实施和保持、改进质量保证体系；
2） 负责本公司保证体系各系统的工作，对各系统的工作按照质量保证手册的规定进行 监督、检查。
3） 组织贯彻、执行有关特种设备的法律、法规、标准、技术规定；
4） 严格不合格品的控制，建立健全内外部质量信息和处理系统，审批不合格品的处理;
5） 定期组织质量分析、质量审核，协助总经理组织管理评审；
6） 坚持原则，行使质量否决权，保障和支持质量保证体系工作人员工作；
7） 对质量保证体系人员定期组织教育和培训；
8） 组织编制程序文件、作业指导书和相关标准，其中包括质量记录、报告，并通过质 量保证体系贯彻实施；
9） 对各部门的工作质量和产品进行抽查，对违反相关规定的作业活动有权责令其改进 或停止工作；
10） 审签产品质量证明文件。
1.3.4各专业质控责任人
各专业质控责任人的质量职责和权限按“各级人员质量职责”中的相关规定要求执行。
1.3.5各部门的质量职能
各部门质量职能按“各部门质量职能”的相关规定要求执行
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1管理职责 第A版 第0次修订 管理评审
总经理应按“管理评审控制程序”策划的时间间隔 (一般每12个月内进行一次)评
价质量管理体系，以确保其持续的适应性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理 体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。应保持管理评审记录。
1.4.1 管理评审输入
管理评审的输入，应包括以下方面的信息：
1) 内部审核结果(质保工程师)
2) 顾客反馈和服务的效果。
3) 过程的业绩和产品的符合性。
4) 纠正和预防措施的状况。
5) 以往管理评审的跟踪措施。
6) 改进的建议。
1.4.2 评审输出
1) 质量管理体系及其过程有效性的改进。
2) 与顾客要求有关的产品的改进。
3) 资源的需求。
管理评审提出的改进措施和资源的需求决议， 质保工程师应制定和实施相关的措
施，并进行跟踪，确保体系的持续改进。
支持性文件
1.5.1各部门、人员质量职能
1.5.2各级人员质量职责
1.5.3管理评审控制程序
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