电梯公司质量手册

电梯公司质量手册

On May 16, 2022, I was in my prime and had a good time. 电梯公司质量手册

01目录

02质量手册批准发布令

03管理者代表任命书

04企业简介

05公司组织机构图

06产品质量管理框架图

1范围和适用领域

2引用文件

3引用标准,

4质量管理体系

4．1总要求

4．2文件要求

4.2.1总则

4．2．2质量手册

4．2．3文件控制

4．2．4记录控制

5管理职责

5．1最高管理者在质量管理体系中的作用

5．2以顾客为关注焦点

5．3质量方针和质量目标

5．4策划 5．4.1质量目标

5．4．2质量管理体系的策划

5．5职责、权限与沟通

5．5．1职责和权限

5．5.2管理者代表

5．5.3内部沟通

5．6管理评审

5．6．1总则

5．6．2评审时机

5．6．3评审实施

5．6．4评审输入

5．6;5评审输出

6资源管理

6．1资源的提供

6．2人力资源

6．2,1总则

6．2．2能力、意识和培训

6．3基础设施和环境管理

7产品实现

7．1产品实现的策划

7．2与顾客有关的过程

7.2．1与产品有关的要求的确定

7．2．2与产品有关的要求的评审 7．3设计和开发

7.4采购

7.4．1采购过程

7．4．2采购信息

7．4．3采购产品的验证

7．5生产和服务提供

7．5．1生产和服务提供的控制

7．5．2生产和服务提供过程的确认

7．5．3标识和可追溯性

7．5．4顾客财产

7．5．5产品防护

7．6监视和测量装置的控制

8测量、分析和改进

8．1总则

8．2监视和测量

8．2．1顾客满意

8．2．2内部审核

8．2．3过程的监视和测量

8．2．4产品的监视和测量

8．3不合格晶的控制

8．4数据分析

8．5改进

8．5．1持续改进 8．5．2纠正措施

8．5．3预防措施

02管理手册批准发布令

公司各部门及全体员工：

依据GB／T19001—2000idtISO9001：2000GB／T24001：2004idtISO14001：2004管理体系要求标准,结合本企业管理实际,公司编制了管理手册第一版,该手册确定了公司的管理方针和管理目标,描述了质量管理体系的要求,是公司管理体系的纲领性文件,经审定,现批准发布,并于200年月日实施,要求公司所有员工严格遵照执行;

企业简介:

引用文件

GB/T19000-2000iatISO9000：2000质量管理体系基础和术语

GB／T19001--2000idtISO9001：2000质量管理体系要求

GB／T24001：2004idtISO14001：2004环境管理体系标准

3引用电梯标准

3．1电梯标准

GB／T7024--1997电梯、自动扶梯、自动人行道术浯

GB／T7025．1--7025．3--1997电梯主参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸

GB7588--1995电梯制造与安装安全规范

GB8903--88电梯用钢丝绳

GB／T10058--1997电梯技术条件

GB／T10059--1997电梯试验方法 GB10060--93电梯安装验收规范

GB／T12974--91交流电梯电动机通用技术条件

GB／T13435--92电梯曳引机

GB16899—1997自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范

JG5009--92电梯操作装置、信号及附件

JG／T5010--92住宅电梯的配置和选择,

JG5071—1996液压电梯

JGFY5072．1--1996电梯T型导轨

JG／T5072.2--1996{电梯T型导轨检验规则

JG/T5092.3--1996电梯对重用空心导轨

4管理体系

4．1总要求

为确保满足客户要求,完成质量目标,公司依据GB／T19001-2000idtIS0900h:2000GB/T24001：2004idtISO14001：2004管理体系要求标准,结合本公司的实际,建立实施并保持文件化的管理体系,覆盖公司承担的业务范围,覆盖除7．3设汁和开发之外的全部过程,形成方针和目标、管理手册、程序文件、三层次文件和记录等,通过管理体系文件确定以下内容：

a确定管理体系所需要的过程及其应用：

b确定这些过程的顺序和相互作用：

c确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；

d确保获得支持这些过程的运行和对这些过程的监视所必要的资源和信息： e监视、测量和分析这些过程；

f实施必要的措施,以实现这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进;

针对所选择的有影响的外包过程,应对其实施控制,并在体系中加以改进;

总之,公司按照GB／T19001-2000idtIS09001：2000、GB/T24001：2004idtISO14001：2004管理体系要求标准管理这些过程,使公司的质量活动有章可循,有法可依,确保质量活动过程得到有效控制,并在其后的描述和实际运行中,证明质量管理体系持续改进的有效性;

4．2文件要求

4．2．1总则

公司质量管理体系文件控制范围:

a手册：管理体系的纲领性文件；

b程序文件：手册的支持性文件

c其他管理文件：程序文件的支持性文件,包括：

技术性文件：施工方案、质量计划等；

部分外来的文件和资料：操作规程、工艺标准、相关法规规范及政府部门颁发的管理办法、规定等：

d记录：体系记录和工程质量记录;

4．2．2质量手册

管理手册是公司质量管理体系的纲领性文件,是根据GB／T19001-2000idtISO9001：2000、GB／T24001：2004idtISO14001：2004管理体系要求标准编写,阐述了公司的方针和目标,具体描述了管理体系的过程和要求,并表述质量管理体系过程之间的相互作用,其中包括： a管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理性：

b为管理体系确定的形成文件的程序；

c管理体系过程之间的相互作用的表述

4．2．3文件控制

公司编制文件和资料控制程序,对以任何形式或类型的媒体,含磁盘、光盘、胶片的质量管理体系文件和资料实施控制,质管办是文件和资料控制程序的主控部门;

文件和资料控制程序规定以下七方面所需的控制：

a公司内部编制的各类文件发布前得到授权人批准,以确保文件是充分与适宜的；

b必要时对各类文件进行评审与更新,并再次经授权人批准；

c确保文件的更改和现行修订状态得到识别；

d确保在有关岗位可获得适用文件的有效版本；

e确保文件保持清晰、易于识别、查找：

f确保外来文件得到识别,并控制其分发：

s及时从使用场所撤回失效文件,防止作废文件的非预期使用：

h若因任何原因而保留作废文件时,对这些文件进行适当的标识;

4．2．4记录控制

公司编制记录控制程序,规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制,由总工办负责组织实施、控制和管理;

记录包括：管理体系记录和工程质量记录;

管理体系记录由各部门按程序文件规定执行; 工程质量记录由工程部、维保部负责原始资料的积累和整理,要求与工程同步,待工程联动试车合格后或年底,移交总工办办理工程资料移交和存档;

记录应保持清晰、完整,签字齐全,以提供符合要求和管理体系有效运行的证据;

5、管理职责

5.1最高管理者在质量管理体系中的作用

公司最高管理者,负责公司全盘经营管理事务,承诺通过以下活动,对建立、实施管理体系并持续改进其有效性提供证据：

a通过各种途径向公司员工宣传满足顾客要求和法律法规要求的重要性：

b主持制定、评审企业的质量方针：

c主持制定目标；

d主持管理评审,对管理体系的适宜性充分性和有效性做出评价；

e指定管理者代表,听取其对管理体系的业绩和改进需求的报告,并作出相应决策；

f确保企业内的职责权限得到规定和沟通确保各种资源人力财力、设备及其他资源的获得：

g批准发布手册；

5．2．以顾客为关注焦点

以顾客为关注焦是公司管理的首要目标： a最高管理者以增强顾客满意为目的,承诺通过各种途径向公司员工宣传满足顾客要求和法律法规要求的重要性,确保顾客的要求得到确定并予以满足；

b在投标过程中,公关部在确定、评审、理解建设单位的意图、需求或期望的基础上,签定合同,确保顾客要求得到确定并予以满足；

c在施工程、维保工程,由工程部、维保部积极征求和认真处理来自建设单位、监理单位、土建、厂家以及相关方面的意见

建议,确定顾客提出的各种要求,并予以满足；

d公关部负责工程回访及收集顾客满意或不满意的信息,并做测量分析：

e公司方针目标体现“以顾客为关注焦点”的思想；

f公司总经理主持召开管理评审会议,包括评审顾客反馈信息;

5.3方针

5．3．1公司质量方针

安全、快捷、优质、完善

a安全：公司员工遵守国家法律法规,保证顾客和员工的安全：

b快捷：公司员工以高效的工作,保证顾客乘坐快捷的电梯：

c优质：公司员工以精心的工作,保证顾客乘坐优质的电梯；

d完善：公司充分利用内外部的质量信息,持续改进质量管理体系,确保其有效适宜,赢得顾客的信任;

5．3．2质量方针的控制

5．3．2．1宣贯要求

各级领导负责所辖工作范围内宣传、贯彻和实施质量方针、