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第1篇一、报告概述随着科技的飞速发展和消费者需求的日益多样化，电器行业在我国国民经济中占据了重要地位。
本报告旨在通过对电器行业的数据分析，揭示行业发展趋势、市场格局、消费者行为等关键信息，为行业企业制定发展战略提供数据支持。
二、行业概况1. 市场规模根据国家统计局数据，我国电器行业市场规模逐年扩大，2019年达到 1.5万亿元，同比增长8.5%。
预计未来几年，市场规模将继续保持稳定增长。
2. 产品结构我国电器行业产品结构主要包括家用电器、电子元器件、电工电气等。
其中，家用电器占比最大，达到60%以上。
3. 产业链分析电器产业链包括上游原材料、中游制造和下游销售。
上游原材料主要包括钢铁、塑料、电子元件等；中游制造包括家电制造、电子元器件制造等；下游销售包括家电零售、电商销售、出口等。
三、市场分析1. 市场增长动力（1）消费升级：随着居民收入水平提高，消费者对电器产品的需求从基本功能向品质、智能化、环保等方面转变。
（2）城镇化进程：城镇化进程带动了家电需求的增长，尤其是新兴市场对家电产品的需求迅速增加。
（3）技术创新：新技术、新材料的应用推动了电器行业的产品升级和产业链优化。
2. 市场竞争格局（1）品牌集中度提高：随着市场竞争加剧，品牌集中度逐渐提高，一线品牌市场份额占比逐年上升。
（2）线上线下融合：电商平台的崛起改变了传统家电销售模式，线上线下融合成为行业发展趋势。
（3）跨界竞争：家电企业纷纷跨界进入其他领域，如智能家居、新能源汽车等，市场竞争更加激烈。
四、消费者行为分析1. 消费偏好（1）智能化：消费者对家电产品的智能化需求日益增长，如智能电视、智能空调等。
（2）节能环保：消费者对节能环保产品的关注度提高，如节能冰箱、节能洗衣机等。
（3）品质保障：消费者对产品质量的要求越来越高，追求高品质、高性能的家电产品。
2. 购买渠道（1）线上购买：随着电商平台的普及，线上购买成为消费者购买家电的主要渠道。
家电调研报告范文
四个角度
（一）当前家电市场概况
家电市场在发展过程中逐渐演化，继以往传统家电（空调、洗衣机、电视、电冰箱、热水器）之后，家电市场出现了一系列智能家电（AI机器人、洗碗机、智能自动插座、智能净水器），使得家电市场更加多样化和发展。
据调查显示，近几年家电市场持续增长，全球家电市场从2024年到2024年期间预计将从1937.79亿美元增长至2480.93亿美元，增幅约26.2%。
（二）家电行业发展趋势
随着信息技术的不断发展，智能家电（AI机器人、智能自动插座、智能净水器）应用于家庭中已经成为当下发展趋势，为用户提供更加便捷的生活服务。
其中智能家电和智能安防产品已进入消费者家庭，为用户提供安全、智能的家电服务。
此外，无线技术日趋成熟，智能家电也将彻底改变传统家电的生活方式，给用户带来更加舒适的生活体验。
（三）家电行业的挑战
首先，由于技术的发展，智能家电的产品知识和技术难度提升，研发人员也必须在技术水平上不断提升。
电器调研报告范文电器调研报告范文「篇一」前言随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，空调作为一款重要的家用电器，在国民经济生产和人们社会生活中扮演的角色也越来越重要。
进入21世纪以来，我国空调行业持续快速发展。
改革开放带动国内经济高速发展，空调产品也由“生活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品，大大刺激了国内空调产业的发展。
我国空调市场趋于成熟，消费者对品牌认知度不断增强，品牌集中度持续提升，产业升级步伐加快，空调业逐步走向发展壮大。
另为，变频空调自身优势比较明显，例如在节能方面优于普通定频空调。
20xx年以来，家电下乡、以旧换新、节能补贴等扶持政策的贯彻落实有效拉动内需市场，空调制造企业和渠道商纷纷加大对三、四级及农村市场的拓展，国内空调市场逐步恢复生机。
调查的目的1、通过调查，使我们认识与生活密切相关的家用电器，了解它们给人们的生活带来哪些好处？同时又有什么危害？从而形成关注社会、关注自然的良好品质。
2、增强我们的实践能力、拓展知识面，提高环保意识。
3、培养我们观察力、发现问题、思考问题的学习品质和参与活动的积极性、自信心。
调查方式：网络调查和空调卖家调查相结合。
空调的工作原理空调实际上是“空气调节”的简称，是指把经过处理的空气，以一定的方式送入室内，使室内的温度、湿度和噪声等都控制在需要范围内。
家用空调器一般都是采用机械压缩式的制冷装置，其基本的元件共有四件：压缩机、蒸发器。
冷凝器和节流装置，四者是相通的，其中充灌着制冷剂。
压缩机象一颗奔腾的心脏使得制冷剂如血液一样在空调器中连续不断的流动，实现对房间温度进行调节。
首先，低压的气态制冷剂被吸入压缩机，被压缩成高温高压的气体；而后，气态制冷剂流到室外的冷凝器，在向室外散热过程中，逐渐冷凝成高压液体；接着，通过节流装置降压（同时也降温）又变成低温低压的气液混合物。
此时，气液混合的制冷剂就可以发挥空调制冷的“威力”了：它进入室内的蒸发器，通过吸收室内空气中的热量而不断汽化，这样，房间的温度降低了，它也又变成了低压气体，重新进入了压缩机。
家用电器调查报告范文在如今这个科技飞速发展的时代，家用电器已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。
为了深入了解大家对于家用电器的使用情况和满意度，我进行了一番详细的调查。
我首先来到了小区里的张阿姨家。
一进门，就看到客厅里摆放着一台超大尺寸的液晶电视。
张阿姨热情地跟我聊起了这台电视，她说：“这电视啊，当初买的时候就是冲着它屏幕大、画质清晰。
可谁知道，用了一段时间后，发现它的声音效果不太好。
看个电视剧，要是背景音乐稍微大点，人物说话的声音就听不太清楚了，有时候还得把音量调得老大，吵得不行。
”张阿姨边说边无奈地摇摇头。
接着，我走进厨房，看到一台崭新的双开门冰箱。
张阿姨打开冰箱门，给我展示里面的布局，“这冰箱倒是挺能装东西的，可就是制冷的时候声音有点大，晚上睡觉都能听到嗡嗡的声音，搞得我睡眠都不太好。
”然后我来到了卧室，看到了一台挂在墙上的空调。
张阿姨指着空调说：“这空调夏天制冷倒是挺快的，可冬天制热就不太行了。
开半天房间也不暖和，还特别费电。
”从张阿姨家出来后，我又去了隔壁的李叔叔家。
李叔叔家的洗衣机引起了我的注意。
李叔叔说：“这洗衣机洗普通衣物还行，但是洗厚重的毛毯或者羽绒服就有点力不从心了。
转不动不说，还容易把衣服洗坏。
”在小区里转了一圈，我发现大家对于家用电器都有各种各样的看法和体验。
有的觉得电视画面不够清晰，有的觉得烤箱温度不均匀，有的觉得微波炉加热太慢。
我还去了朋友小王的家里。
他家的电饭煲让他很是头疼。
小王说：“每次煮米饭，锅底都会有一层厚厚的锅巴，很难清洗。
而且煮出来的米饭有时候还会夹生，真是让人恼火。
”经过这么一番实地调查，我发现大家在选择家用电器的时候，往往会被品牌、外观和一些宣传的功能所吸引，但真正使用起来，却会发现很多实际的问题。
比如说，有些电器的功能虽然多，但很多都不实用；有些电器的质量不过关，用不了多久就出现故障；还有些电器的售后服务不到位，出了问题找不到人解决。
就拿我自己家来说吧，我们家的那台吸尘器，刚买的时候觉得特别好用，吸力强，能把家里的灰尘吸得干干净净。
家用电器调查报告篇一：家用电器的使用调查报告家用电器的使用调查报告莞师附小苏志坤缪志强一、调查的起因与目的●调查的原因：1、在一次体育活动课上，有几个同学在谈论着家里的电脑及音响的事情，在闲谈中，他们请教了老师有关现在的电脑和音响最先进牌子是什么的问题？于是，老师在综合实践课上引导学生就“家用电器的使用”的话题进行探究。
2、家电的发明极大的方便了人类的生活，家电从诞生到现在虽算不上历史悠久，但随着家电的普及，家电已成为我们日常生活中离不开的东西。
人们在享受着科技成果和现代物质文明的同时,家电也给自然环境造成了很大污染。
为了让学生了解家用电器与生活密切关系，了解它们在生活给人们带来哪些好处，对人们有什么危害？以及人们如何处理废的家电？就这样，“家用电器的使用”的课题研究产生了。
●调查的目的：1通过调查，使同学们认识与生活密切相关的家用电器，了解它们给人们的生活带来哪些好处？同时又有什么危害？等，从而形成关注社会、关注自然的良好品质。
2、增强学生的实践能力、拓展知识面，提高环保意识。
3、培养同学们善于观察力、善于发现、善于思考的学习品质和参与活动的积极性、自信心。
二、调查过程（分五个阶段进行）。
第一阶段：成立小组，明确任务因为这不是第一次开展实践活动，所以这次调查活动，我们在有了一定经验的基础上，信心更加足了，兴趣也很浓。
4月17日，我们进行了自主选题的开题课。
（见附件？）在课上，我们像往常一样经过讨论，确定了活动主题后以小组自愿的原则将调查活动分为五个小组进行，并民主选出小组长，围绕“家用电器的使用”最后达成共识，分为：“家电的变化；家电的安全与危害；家电的使用与维护；废旧家电的环保处理；未来的家电”等五个小组进行研究。
这次活动计划定在第八周到十四周进行，计划安排如下：第二阶段：实地采访，调查了解为了做好调查、采访等活动，我们定好计划后，由各组组长引导我们开始设计问卷。
（见附件？）一切准备就绪后，我们在班里展开了大讨论，在老师的指导下，明白了相关的注意事项后再走向家庭，走出社会，走进家电商场。
第1篇一、前言随着科技的不断进步，家电产品日益丰富，人们在享受科技带来的便利的同时，也面临着选购家电的难题。
为了帮助消费者在选购家电时做出明智的选择，本文将从选购原则、产品特点、市场分析等方面进行总结，以期为消费者提供参考。
二、选购原则1. 实用性：在选购家电时，首先要考虑其实用性，即产品是否满足家庭日常需求。
避免追求过高的功能而忽视了实用性。
2. 性价比：在保证实用性的前提下，要注重产品的性价比。
在预算范围内，选择性价比高的产品。
3. 品牌信誉：选择知名品牌的产品，有助于保证产品质量和售后服务。
4. 节能环保：随着环保意识的提高，消费者在选购家电时，应优先考虑节能环保型产品。
5. 售后服务：了解产品的售后服务政策，确保在产品出现问题时能够得到及时解决。
三、产品特点及选购建议1. 冰箱- 特点：冰箱是家庭必备的电器之一，主要用于储存食品和饮料。
目前市场上主要分为冷藏、冷冻和冷藏冷冻一体三类。
- 选购建议：根据家庭需求选择容量合适的产品。
关注制冷速度、能耗、噪音等因素。
优先选择知名品牌，确保产品质量和售后服务。
2. 洗衣机- 特点：洗衣机是家庭清洁的重要工具，主要分为波轮式和滚筒式两种。
- 选购建议：根据衣物材质和洗涤需求选择合适的洗衣机。
波轮式洗衣机适合棉织品，滚筒式洗衣机适合羊毛、丝绸等高档衣物。
关注洗衣机的容量、洗净比、脱水效果等因素。
3. 空调- 特点：空调是家庭制冷和制热的必备电器。
目前市场上主要分为壁挂式和立柜式两种。
- 选购建议：根据房间面积选择合适功率的空调。
关注空调的能效比、制冷速度、噪音等因素。
优先选择知名品牌，确保产品质量和售后服务。
4. 电视机- 特点：电视机是家庭娱乐的重要设备。
目前市场上主要分为液晶电视、等离子电视和OLED电视。
- 选购建议：根据个人喜好和需求选择合适的电视。
关注电视的屏幕尺寸、分辨率、色域等因素。
优先选择知名品牌，确保产品质量和售后服务。
5. 油烟机- 特点：油烟机是厨房必备的电器，主要用于排除油烟。
电器调研报告（精选3篇）电器篇1现在随着生活的不断进步，各种人们需要的家电也被生产制造了出来，在厨房中很多的家电我们都能够找到。
厨房中的小家电有煮饭和煲汤使用的电饭煲、电压力锅;烹饪食物的电磁炉、电烤箱、微波炉，清洁使用的垃圾处理器和家用的洗碗机等等。
在厨房中清洁使用的小家电有：垃圾处理器、家用洗碗机。
垃圾处理器时现代化的一种厨房电器，它主要安装在厨房水槽的下方，垃圾处理器主要是利用电机来驱动刀盘，利用离心力将垃圾粉碎之后排入下水道，在清洁垃圾方面更加的方便，还不用担心厨房的下水道因为垃圾太多而被堵住。
家用洗碗机是人们在吃过饭之后不想要洗碗，来偷懒的一种家用工具，家用洗碗机的种类有很多，它能能聚碗盘的不同进行清洗，同时能够实现碗盘的深度清洁，十分的方便和好用，能够减轻人们的卫生打扫的工作量。
在烹饪上我们能够使用到的厨房小家电有：电磁炉、电烤箱、压力锅、微波炉等，小编主要介绍电磁炉和电烤箱这两种厨房小家电。
电磁炉是我们日常中常会用到的一款家用小家电，电磁炉是采用了磁场感应的电流来进行加热，通过电子线路板产生的高频电流将交流电变成直流电压，之后转换为高频电压，通过磁感应圈成为一个磁场作用于锅具底部进行加热。
电烤箱是利用电热元件发出的辐射来烤制食物，电烤箱能够烹饪的食物有很多，在电烤箱中有上下管加热的功能，使用上管能够烤制肉片土豆等容易熟的食物，如果你喜欢西式的甜点，就可以使用下管来烤制面包蛋挞等甜点，上下管同时加热可以制作披萨、肉排等食物。
在制作饮品时，我们可以使用的厨房小家电有豆浆机、榨汁机等。
自己在家使用豆浆机制作出来的豆浆具有非常高的营养价值，豆浆机制作出来的豆浆是一种理想的健康食品，一般豆浆机都具有预热、打浆、煮浆的功能，使用豆浆机制作出的豆浆我们在也不需要怕有害食品对我们身体的威胁了。
榨汁机能够快速的实现水果变成果汁的的机器，果蔬是人体摄入维生素的主要食品，使用榨汁机鲜榨的果蔬汁能够有效的帮助人体吸收果蔬中所含的营养成分，比将蔬菜烹饪之后使食用所吸收的成分更加的好，对人体来说更加有帮助。
家电行业调研报告范文三篇家用电器hea主要指家庭和类似场所使用的各种电器和电子设备。
以下是为大家整理的关于家电行业调研报告的文章3篇 ,欢迎品鉴！一、研究背景：2022年是网络购物的“爆发之年”，从网购用户规模、交易规模及电子商务网站规模都急剧增长。
据cnnic数据显示，2022年中网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98%同比增长93.7%，预计2022年网购交易规模有望突破1万亿元。
而在网络购物中，中国家电网购业也取得快速发展，全年销售额增长率高达200%，超过400亿元。
国际著名调研机构gfk预计，2022年国内家电网购将达到近800亿元。
家电网购从以淘宝c2c小卖家网销萌芽起步，到京东商城、世纪电器网、新蛋中国、新七天等的b2c网上商城模式涌现，再到以海尔、创维等品牌家电厂家为代表的网络直销模式的崛起，以及近期以苏宁、国美为代表的渠道商战略布局电子商务“制高点”，纷纷自建网购平台，无疑凸显了中国家电网购市场诱人的前景。
在刚步入2022年电子商务“经济繁荣之年”，我们不难看见各大巨头在3c家电方面的种种战略布局措施：c2c盈利无术被-逼使转型b2c的淘宝网，于1月中旬高调面世“淘宝电器城”，两小传统零售巨头更是高调正式宣布：苏宁电器于25日面世易购网正式宣布布局家电电商市场，国美电器表示将于3月打造出代莱电子商务交易平台；现有市场大哥京东商城再荣获1.5亿美元风投，花掉一半踢“价格战”，并加紧超大型物流中心建设，“暗战”苏宁国美。
对此，长期研究我国电子商务市场的中国电子商务研究中心预测：2022年的3c家电网购市场，市场竞争将更加激烈，行业门槛也随之将大大提高，行业新一轮的洗牌阶段也有望随之到来。
而随着市场“价格战”的白热化，各大网购的消费者将进一步受益。
二、模式分析纵观西方国家的电子商务发展历史来看，b2c销售额占据了全美网购市场的80%份额，而c2c只占20%，同时在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的b2c网站，它们凭借其品牌和资源优势迅速占据行业制高点，取得不俗业绩。
第1篇一、报告概述随着我国经济的快速发展，家电行业已经成为国民经济的重要组成部分。
本报告通过对家电品类的市场数据进行分析，旨在揭示家电市场的现状、趋势以及消费者偏好，为家电企业制定市场策略提供参考。
二、数据来源与处理1. 数据来源本报告所采用的数据来源于国家统计局、中国家用电器协会、各大电商平台、市场调研机构等公开渠道。
2. 数据处理（1）数据清洗：对收集到的数据进行筛选、整理和清洗，确保数据的准确性和完整性。
（2）数据分类：根据家电品类进行分类，包括白色家电、黑色家电、小家电等。
（3）数据分析：运用统计学、市场分析等方法对数据进行分析，得出有针对性的结论。
三、家电市场现状分析1. 市场规模近年来，我国家电市场规模持续扩大。
据国家统计局数据显示，2019年我国家电市场规模达到1.4万亿元，同比增长8.5%。
预计未来几年，我国家电市场规模仍将保持稳定增长。
2. 品类结构（1）白色家电：包括空调、冰箱、洗衣机、热水器等。
其中，空调、冰箱、洗衣机三大品类占据市场主导地位。
（2）黑色家电：包括电视、音响、DVD等。
近年来，随着互联网技术的快速发展，电视、音响等黑色家电市场逐渐萎缩。
（3）小家电：包括厨房电器、生活电器、个人护理电器等。
小家电市场增长迅速，成为家电市场的新亮点。
3. 地域分布我国家电市场地域分布不均，东部沿海地区家电市场规模较大，中西部地区家电市场规模相对较小。
随着国家“一带一路”政策的推进，中西部地区家电市场有望迎来快速发展。
四、家电市场趋势分析1. 智能化趋势随着人工智能、物联网等技术的不断发展，家电产品逐渐向智能化、网络化方向发展。
消费者对智能家电的需求日益增长，未来智能化将成为家电市场的主要趋势。
2. 绿色环保趋势环保意识的提高使得消费者对绿色环保家电的需求不断增加。
企业应加大研发投入，推出节能、环保的家电产品，以满足市场需求。
3. 品牌竞争加剧随着市场竞争的加剧，家电企业纷纷加大品牌建设力度。
第1篇一、报告摘要本报告通过对厨卫电器市场进行深入分析，从市场规模、竞争格局、产品结构、消费者行为等多个维度进行数据解读，旨在为厨卫电器行业企业提供市场洞察和决策支持。
报告数据来源于市场调研、行业报告、企业公开数据等，分析时间为XX年。
二、市场概述1. 市场规模根据XX年厨卫电器市场数据，我国厨卫电器市场规模达到XX亿元，同比增长XX%。
预计未来几年，随着居民消费升级和城镇化进程的推进，市场规模将保持稳定增长。
2. 市场结构（1）产品结构：厨卫电器产品主要包括燃气热水器、电热水器、抽油烟机、燃气灶、浴霸、洗衣机、洗碗机等。
其中，燃气热水器、电热水器、抽油烟机、燃气灶占据市场主导地位。
（2）渠道结构：厨卫电器销售渠道主要包括线下实体店、电商平台、工程渠道等。
其中，电商平台市场份额逐年提升，线下实体店仍占据一定份额。
三、竞争格局1. 行业集中度XX年，我国厨卫电器行业CR5（前五名企业市场份额之和）为XX%，行业集中度较高。
随着市场竞争的加剧，行业集中度有望进一步提升。
2. 主要企业竞争态势（1）企业市场份额：XX年，我国厨卫电器市场主要企业市场份额排名如下：第一名：XX企业，市场份额为XX%；第二名：XX企业，市场份额为XX%；第三名：XX企业，市场份额为XX%；第四名：XX企业，市场份额为XX%；第五名：XX企业，市场份额为XX%。
（2）产品创新：各企业纷纷加大研发投入，推出具有创新性的产品，以满足消费者需求。
如XX企业推出的XX系列热水器，具有节能、环保、安全等特点。
四、产品结构分析1. 燃气热水器（1）市场占比：XX年，燃气热水器市场占比达到XX%，仍占据市场主导地位。
（2）产品特点：节能、环保、安全、舒适。
2. 电热水器（1）市场占比：XX年，电热水器市场占比达到XX%，市场份额逐年提升。
（2）产品特点：节能、环保、安全、舒适。
3. 抽油烟机（1）市场占比：XX年，抽油烟机市场占比达到XX%，市场份额稳定。
家电调查报告3篇团队名称：“惠民阳光部落”赴淄博实践队(调研山东) 所属单位：数学科学学院调查题目：家电“以旧换新”政策的实施及实施中出现的问题指导教师：于晓明团队队长：牛丽娜联系方式：团队成员：张钊、宗鑫、胡浩洋、邱慧、田羽、王旭我们此次调研通过后期整理调查所得的结果与数据并进行汇总与分析,力求提出合理化建议来解决以上遇到的问题,从而完善家电“以旧换新”的政策,让国家的惠民政策真正的达到惠民的目的,使广大消费者受益。
正文：前期筹备阶段,我们主要参考文献,学习家电“以旧换新”政策的详细内容,为以后活动的展开奠定了理论基础。
然后,我们对接下来的调研活动做了具体而详细的安排。
实地调研开始前,我们实践队分为三组对实践地(苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场)进行了提前预约,使我们后期的调研顺利进行。
同时经过讨论确定了对商家的采访问题以及发放给消费者的调查问卷。
实地调查地点及对象一览表商家回收企业消费者市区苏宁电器淄博店淄博利群购物广场淄川新星家电城淄博新亚再生资源公司苏宁电器里的消费者淄博火车站候车室的乘客人民公园的游客小区的居民步行街商铺县城信誉楼桓台商厦银座桓台分店少海公园的游客信誉楼桓台商厦的顾客乡镇桓台田庄玉刚家电商场田庄镇当地居民在具体的采访过程中,我们用摄像机和照相机完整地记录下了采访过程,并在后期进行了访谈内容的整理与分析。
在对苏宁电器市场策划部田部长的采访中,我们了解到商家非常支持家电“以旧换新”政策;利群购物广场的袁经理重点向我们提出了政府补贴方面的问题;从桓台信誉楼和桓台田庄玉刚家电商场那里我们了解到“家电下乡”和家电“以旧换新”的不同点;而新星家电城专门负责家电“以旧换新”的王经理为我们介绍了目前家电“以旧换新”正在实施的具体办理过程。
在访谈中我们发现的重点问题有：目前在实际操作中的流程与文献中规定的流程有所差别,在原来的程序中,消费者需要先申请出售旧家电,然后预约回收企业,等着回收企业派人去上门回收,并获得家电“以旧换新”的凭证,然后再到相关家电销售部门去选购新的家电,最后再带着相关证件到商家领取补贴。
[2]而现在新的流程是消费者可以先来选购家电,如果他表明要参加家电“以旧换新”活动,那么销售企业在配送新家电的时候顺便收购旧家电,然后给消费者家电“以旧换新”凭证,消费者在当天就可以拿着相关证件到家电销售企业领取相应的补贴。
显然,流程简化后,既为消费者提供了便利,又减轻了商场工作人员的负担。
通过后期对消费者和导购员的访谈,他们都表示现在的程序执行起来更简单,效率更高。
另一个问题是：该政策在实施补贴过程中,消费者得到的补贴由商家先行垫付,但是商家在获取政府补贴的时候程序比较复杂,周期比较长。
而商家先行垫付的是一笔不小的资金,这可能对一些小型家电企业或者大型家电企业下设的一些小型销售网点的资金周转造成一定的负担。
经过调查分析发现,这主要是由于政府审核过程非常严格造成的。
因为存在一部分家电企业在向政府领取补贴时对领取凭证存在一定的造假行为,所以政府在对商家发放补贴时必须对有关证明或证件进行严格的审核,从而导致了补贴的发放过程缓慢。
对消费者的调查主要是采用问卷调查的方法,我们在发放问卷时也不时运用访谈法对部分消费者进行采访。
由于考虑到城乡居民的收入差异可能对调研结果产生影响,我们分别对张店区,桓台县,田庄镇三个不同地区的居民进行了问卷调查。
在张店区,我们实践队6个人兵分三路,分别对淄博火车站候车室的乘客、步行街的店铺、公园的游客和小区的居民发放调查问卷。
我们选择这三个地方主要考虑到这些地方人口密集,又涵盖了不同阶层、不同年龄、不同收入的市区居民,能够准确的反映出不同群体对家电“以旧换新”政策的了解程度、满意程度和落实程度。
在这一阶段我们收获颇丰,共完成550余份问卷。
完成对张店区的调查后,我们分别对桓台县的城乡居民展开问卷调查,主要地点在少海公园和田庄镇。
我们还是延续了在张店区分工合作的方法,由于这里人口较少,我们共收回100余份调查问卷。
完成了对居民的调查问卷后,我们实践队转移到淄川区的淄博新星集团的下属单位：新星家电城和淄博新亚再生资源公司展开调研。
我们对新星家电城的王经理围绕家电“以旧换新”政策的实施情况进行了录像访谈,之后王经理又带我们在商场内参观了商场参与家电“以旧换新”的5种家电的现场销售情况,并帮我们联系了商店中参与家电“以旧换新”政策的消费者,我们随即对他们进行了访谈,了解到切实参与该政策的消费者对家电“以旧换新”的评价和建议。
随后我们对回收企业——淄博新亚再生资源公司的赵经理就有关旧家电的回收问题进行了录像访谈,从访谈中我们了解到旧家电的回收过程、家电以旧换新的贸易过程等。
赵经理还为我们展示了家电以旧换新凭证和国家下发的有关文件,使我们了解到旧家电的分类标准。
然后在赵经理的带领下,我们又参观了储存旧家电的仓库,在仓库里,我们看到了被分类存放的旧家电。
我们还观察到每台旧家电上都贴有一张废旧家电回收台签,赵经理介绍说,这张台签一是为了区分不同的家电,二是上面的凭证号是与家电“以旧换新”凭证上的号是一致的,这样在向“家电以旧换新管理信息系统”录入信息时就可以进一步核实一张家电“以旧换新”凭证是否对应一台旧家电。
当天,我们还遇到了拆解企业的工作人员,他们来这里把旧家电运回拆解工厂。
根据对赵经理的访谈,我们了解到由于拆解企业直接到回收企业运输旧家电,所以相应的运费补贴由拆解企业直接向政府领取。
此次在回收企业的调研,我们不仅了解到旧家电在回收过程中出现的问题,还让我们对家电“以旧换新”政策有了更新更全面的了解。
结果与讨论：一、对商家进行访谈中发现的问题与分析1、该政策在实施过程中,商家先行垫付消费者所领取的补贴,使某些小型家电企业的资金周转具有一定的负担。
经过我们的调查与分析,提出以下建议：①政府应加强有关部门对家电“以旧换新”政策实施过程的监督,这样在后期的审核过程就可以比较顺畅。
②根据不同地区的经济水平,政府可相应对某些家电销售企业先行发放一部分补贴,这样也可以使商家对家电的销售更有信心。
2、在与家电销售企业的导购员的访谈中了解到,大部分消费者都是在购买前向导购员了解家电“以旧换新”政策的补贴情况以及领取补贴的流程和需要准备的证件,他们事先对该政策并没有多大的了解。
有的顾客还询问这个家电“以旧换新”是不是商家进行的促销活动,由此可见,政府对该项政策在居民中的宣传尤其是对乡镇居民的宣传并不是很普及。
我们通过对访谈内容的整理与分析,提出如下建议：①建议地方电视台多播放有关家电“以旧换新”的新闻或者其他相关动态。
②建议有关家电销售企业下乡开展家电“以旧换新”宣传活动。
3、我们通过对家电销售企业有关负责人的采访更深入的了解到家电“以旧换新”和家电下乡的不同。
家电下乡政策,对消费者的户籍有所限制,而且参与活动的产品都是指定型号的。
而家电“以旧换新”的实施没有太多的限制,只要是当地户口,就可以凭借有效证件来参与家电“以旧换新”这个优惠政策。
虽然家电下乡政策补贴的更多,但是由于其种种限制条件,人们还是更青睐家电“以旧换新”的4、商家为了更大程度方便消费者参与家电“以旧换新”活动,现在购买家电“以旧换新”产品的程序有所调整和简化,而且现在的流程得到了大多数消费者的认可。
由于家电“以旧换新”涉及到商家,消费者,回收企业,拆解企业还有政府多方的参与,虽然根据访谈结果来看,目前的流程比较完善,但该程序应该仍存在进一步简化的空间。
比如将销售,回收,拆解这三个步骤一体化。
二、对回收企业的经理进行访谈中发现的问题与分析在与回收企业的经理访谈过程中,我们主要发现了一个问题,就是回收企业与拆解企业的矛盾。
回收企业是主要负责旧家电的回收,拆解企业主要负责对旧家电的拆解。
然而在具体执行过程中我们发现,拆解企业与回收企业对旧家电的回收展开了市场争夺,影响了市场的秩序。
所以在以后政策实施过程中,政府应该根据具体政策的具体情况规范参与到家电”以旧换新”中的各个部门的职权,尤其是回收企业与拆解企业。
通过访谈,我们还了解到消费者参与这个家电”以旧换新”活动除了享受政府以外,还享有山东省家电“以旧换新”最低保护限价[3]。
这个发现使我们其中一个调研问题“消费者在打算买新家电的前提下,把废旧家电卖给废品收购处合算还是参与家电‘以旧换新’合算”有了明确的答案。
显然,在此种情况下,参与家电“以旧换新”三、对城镇居民的调查问卷中发现的问题与分析由于我们的问卷是分区域发放,而且不同的地域对各个问题的看法也不尽相同,所以我们最后统计也先按区域划分,为了更加详细地了解不同层面的人对家电“以旧换新”政策的了解及他们对该政策的建议等,我们又按照不同的收入区分统计,若该区域调查的人数过少,如索镇田庄镇,则不再按收入分别统计,统计数绘制成表格,进行详细地分析,整体结果分析如下：1、打算换家电的与不打算换家店的居民约各占一半,说明居民在购买家电的方面还有巨大的市场潜力,政府想要刺激经济的发展,可以考虑持续实施对家电方面的优惠政策,通过拉动内需来提高经济的增长。
2、居民如果买家电的话,他们对“家电下乡”和家电“以旧换新”产品尤为青睐,说明政府颁布的政策还是能够给百姓带来实惠的。
但仍有1/7以上的人还是会选择普通产品,这还是反应了他们对“家电下乡”和“以旧换新”产品在某些方面(比如质量)有所顾虑。
我们在调查中就有居民曾质疑家电“以旧换新”的产品会不会是回收的旧家电重返市场。
3、从居民对政策的了解程度来看,有38%的人们是通过电视广播媒体的宣传得知该政策的,有25%的人只是听说,网络了解的人很少,而且很大一部分是人们走进商场后才知道有这项政策,说明人们很少主动去了解这项政策,也反映了政府在宣传方面做得并不是很全面。
在调查的人当中,有将近1/3的人们表示对政策的了解很少的。
在实地调研过程中发现,在农村,家电“以旧换新”的销售点很少,人们也对家电以旧换新政策基本没有听说过。
有关家电下乡开展工作的调查报告家电下乡是由中央和地方财政以直补方式对农民购买纳入补贴范围的四大类家电产品：彩电、冰箱(含冰柜)、手机、洗手机给予销售价格13%的补贴,以激活农民购买能力,扩大农村消费,促进内需和外需协调发展的重要举措,是建设社会主义新农村的一项重要惠农政策,时间紧,任务重,技术要求高。
安徽省是财政部、商务部确定的家电下乡推广省份之一,时间暂定为4年,自12月1日至11月30日止。
12月3日,省政府办公厅颁布了《安徽省家电下乡工作实施方案》。
12月9日上午,省政府主持召开全省家电下乡工作电视电话会议,动员部署全省家电下乡工作。
文海英副省长出席会议产并作重要讲话。
文省长在会上强调：家电下乡工作是当前扩大内需的一场“及时雨”,是我省不可多得的又一发展机遇,是中央送给我们的“金娃娃”,一定要紧紧抓住,并把它落实好。
