北京市电子政务调查问卷

【调研问卷模板】关于电子政务实行情况及民众反馈您好，我们正在进行一项关于武陵电子政务的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。

本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。

题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。

谢谢您的帮助。

（电子政务：在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化、网络化的环境下进行的国家行政管理形式。

它包含多方面的内容，如政府办公自动化、政府部门间的信息共建共享、政府实时信息发布、各级政府间的远程视频会议、公民网上查询政府信息、电子化民意调查和社会经济统计等。

）1. 您的性别是？男女2. 您的年龄是？10~2021~3031~5556及以上3. 您的居住地是？城市郊区农村4. 您的受教育程度是？小学及以下初中高中本科专科研究生及以上5. 您从事的职业是？____________6. 您认为武陵区政府电子政务实行情况如何？非常好好一般差非常差不了解，没有关注过7. 您是否参与过本区政府的电子政务呢？是否8. 您是否认为通过武陵区政府网站的电子政务能增加政府办公的透明度？是否不清楚9. 您认为电子政务是否有必要呢？是否无所谓10. 您认为如何才能提高公民参与电子政务的积极性？（可多选）加大宣传力度政府给予一定奖励政府把网站办得更加公开透明，切合人民利益与微博、微信等新型通讯方式相结合其他11. 您认为本区政府的电子政务有何不足或是需要改进的地方（可多选）信息处理不及时受理了民众意见但是没有实际行动隐私保护不周全百姓对电子政务的认识与接受程度不够缺乏统一规划，相关部门权责不明电子政务建设缺乏有效监督管理存在虚假信息其他12. 您认为电子政务的实行更有利于政府还是民众？政府民众都有利不清楚13. 您登陆政府网站最关心的是哪个板块的信息？（可多选）政府领导及组。

尊敬的市民/企业用户：您好！为了更好地了解您对我市智慧政务服务的使用体验和需求，进一步提升政务服务水平，优化服务流程，现诚挚邀请您参与本次调查问卷。

您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 个体工商户E. 退休人员F. 其他（请说明）4. 您所在地区：（请填写具体地区）二、智慧政务服务使用情况5. 您是否了解并使用过智慧政务服务？A. 了解并使用过B. 了解但未使用过C. 不了解6. 您主要通过哪些渠道了解智慧政务服务？（可多选）A. 官方网站B. 微信公众号C. 手机APPD. 媒体报道E. 朋友推荐F. 其他（请说明）7. 您使用智慧政务服务的频率是多少？A. 每天使用B. 每周使用C. 每月使用D. 很少使用E. 从不使用8. 您认为智慧政务服务在哪些方面对您的工作和生活带来了便利？（可多选）A. 提高办事效率B. 优化服务流程C. 降低了办事成本D. 提升了服务质量E. 其他（请说明）三、智慧政务服务需求与建议9. 您认为智慧政务服务在哪些方面还有待改进？（可多选）A. 系统稳定性B. 用户界面C. 服务内容D. 个性化定制E. 用户体验F. 其他（请说明）10. 您希望智慧政务服务增加哪些服务功能？（请说明）11. 您对智慧政务服务的政策支持有何建议？12. 您对智慧政务服务的宣传推广有何建议？四、其他意见与建议13. 您对智慧政务服务还有什么其他意见或建议？感谢您参与本次调查问卷！您的意见对我们改进工作具有重要意义。

祝您生活愉快！【问卷填写说明】1. 请根据您的实际情况填写问卷。

2. 请在相应选项前打“√”。

电子政务服务用户满意度调研电子政务服务是指政府通过信息和通信技术应用于政府与公民、企业和其他政府之间互动的过程。

为了评估电子政务服务的用户满意度，我们进行了一次调研。

本文将分十个小节展开回答写作。

1. 调研背景电子政务服务的不断发展对政府和居民都带来了许多便利，但也有一些用户对其反馈不满。

为了解用户的真实感受，我们进行了一次电子政务服务的用户满意度调研。

2. 调研目的通过调研，我们希望了解用户对电子政务服务的满意度、存在的问题以及改善方向，为政府提供参考意见，进一步提高电子政务服务水平。

3. 调研方法我们采用了问卷调查的方式，针对广大市民进行了匿名调查。

问卷包括了用户的基本信息以及对电子政务服务的评价等内容。

4. 调研结果通过对问卷调查结果的统计和分析，我们得出了一些重要的发现。

首先，超过70%的受访者表示电子政务服务使生活更加便利。

其次，约有40%的受访者对现有的电子政务服务有一些不满意的地方，主要集中在操作复杂和信息安全等方面。

5. 用户满意度高的原因调研结果显示，用户对电子政务服务满意度高的原因主要有三点。

首先，电子政务服务提供了在线办事的便利，让用户不再需要排队等待。

其次，电子政务服务提供了更快的办事速度，大大节省了用户的时间。

最后，电子政务服务的涉及范围广泛，能够满足用户的多样化需求。

6. 用户不满意的问题同时，调研也发现了一些用户对电子政务服务不满意的问题。

首先，一些用户抱怨电子政务服务的操作过于繁琐，需要填写大量的信息，增加了用户的负担。

其次，一些用户对电子政务服务的安全性存在担忧，害怕个人信息泄露。

此外，有一些用户反映网站的界面设计不够友好，影响了使用体验。

7. 改善电子政务服务的措施基于用户的反馈，我们提出了一些改善电子政务服务的措施。

首先，政府可以采取简化操作流程的措施，减少用户填写的繁琐信息，提高用户的使用便利性。

其次，政府应该加强信息安全保护措施，提高用户对电子政务服务的信任度。

电子政务发展情况调查报告1. 引言电子政务是指政府机构利用信息技术手段改进和创新政府行政管理服务的一种方式。

电子政务的发展对于提高政府效率、提升政务服务质量、推动社会和谐稳定具有重要意义。

本报告旨在对电子政务发展情况进行调查，并分析现状与未来发展趋势。

2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放问卷200份，回收有效问卷180份，回收率为90%。

通过问卷调查，我们了解到了电子政务发展的现状和问题。

3. 调查结果分析3.1 电子政务应用情况根据调查结果，大部分受访者表示政府机构已经开始在某些方面应用电子政务，如政府网站提供在线办事服务、电子证照等。

然而，仍然有一部分受访者认为政府在电子政务方面的应用还不够普及和完善，存在着信息孤岛和数据共享不畅等问题。

3.2 电子政务影响因素调查显示，电子政务发展的影响因素较多。

其中，受访者认为政府支持度、信息安全保障、人们的数字素养水平、技术成熟度、资金投入等是影响电子政务发展的重要因素。

3.3 电子政务面临的挑战调查结果显示，电子政务面临着一些挑战。

其中，数据安全性和隐私保护问题、信息技术基础设施滞后、法律法规的不完善和培训与推广问题被认为是当前电子政务发展的主要挑战。

4. 发展建议4.1 加强政府支持和推动政府应加大对电子政务的支持力度，提高电子政务的政策引导力和资源投入。

同时，建立相关法律法规，加强对电子政务的监管，确保信息安全和隐私保护。

4.2 建设信息技术基础设施要充分发挥信息技术的作用，政府应加强对信息技术基础设施的建设，提高网络带宽、数据中心等硬件设施的质量和覆盖面。

4.3 加强培训与推广提高公务员和市民的数字素养水平至关重要。

政府应加强对公务员的培训，提升其电子政务应用能力。

同时，加大对市民的宣传和培训力度，提高市民对电子政务的认知和使用习惯。

4.4 促进数据共享与合作政府部门应加强数据的共享与合作，打破信息孤岛，提高政务信息的互通互联能力。

【调研问卷模板】用户电子政务使用情况的调查欢迎参加此项调查，为了更加清晰的了解公众对于电子政务的使用情况，特此开展此项调查，希望您再百忙之余帮忙填一下问卷，感谢您的支持。

1. 您听说过电子政务吗？听说过没有听说过2. 您访问过政府的门户网站吗？有没有3. 电子政务对您来说意味着什么？（多选）电子政府政府办公无纸化政府为民众提供网上服务窗口政府行政管理网络化其他4. 您最初通过什么渠道知道电子政务的？（多选）网上链接工作需要，相关政府部门告知公交车上视频广告户外广告搜寻信息时无意碰到朋友推荐其他5. 您访问政府门户网站，主要是为了:（多选）了解查询信息（包括法律法规、经济投资以及生活交通等信息）了解国家和政府最新动向投诉举报在线咨询日常生活等事务办理随意浏览其他6. 您平均每个月访问政府网站的次数？0次1-2次3-4次5-6次7-8次9-10次10次以上7. 请认真阅读下面题目，并给出您的分数，1分为最低分，5分为最高分，请根据您的真实感受给出您心目中的分数。

8. 易用性18. 您的性别是？男女19. 您的学历是？大专及以下本科硕士博士及以上20. 您的年龄是？ 20岁以下20-25岁25-30岁30-35岁35-45岁45岁以上21. 您的收入是？1000元以下 1001-3000元 3001-5000元 5001-8000元 8001-10000元 10000元以上。

电子政务行业信息化应用现状调查问卷上篇基本信息篇（18）一、访谈人基本信息（8）二、机构基本情况（3）Q1-1.贵单位共有多少个直属部门？--------个三、机构信息化投入需求情况（8）中篇应用与需求篇（9）Q2-1.贵单位现有信息化装备情况：（不包括废旧淘汰设备）（没有的项目可以不填）Q2-4.贵单位目前正在使用的服务器中，有无如回答“有”，进入IBM专题问卷调研——如回答“无”，直接进入问题Q2-5..回到主问卷调研——（以下为IBM专题问卷调研内容）IBM专题问卷调研IBM专题问卷调研结束，继续……进入问题Q2-5.……Q2-5.贵单位目前应用硬件设备（通用设备）情况：（您可以参考如下厂商列表）[1] A.IBM B. HP C. SUN D. DELL E. SGI F.浪潮 G.曙光 H.联想 I.同方 J.方正 K.深圳宝德 L.朝华科技M.富士通 N.NEC[2] A. IBM B. DELL C. HP D. 联想 E. 方正F. 长城G. TCL H. 同方I. 苹果（APPLE）电脑J. Acer[3] A. IBM B. HP C. DELL D. Sony E. 东芝F. 联想G. 方正H. 华硕I. 清华同方J. Benq[4] A. 思科B. 华为-3COM C. 神州数码D. 中兴通讯E. TCL F. 港湾网络G. 三一通讯H. 清华同方I. DLINK[5] A. EMC B. IBM C. HP D. Sun E. CISCO F. SONY G VERITAS H.Exabyte I. StorageTek J. 博科. K. 日立数据 L.浪潮 M. 联想N.富士通O. 清华同方P.McDATA Q.清华诚志Q2-6. 贵单位目前应用软件（通用软件）情况：（您可以参考如下厂商列表）[1] A.BEA B.IBM C.东方通D. Sun E. HP F. Oracle G. Borland H. 金蝶I. 用友J. 中科红旗K. 微软L. 普元软件 M. 中关村科技 N.万维易化O. 中创软件P. 新太科技Q. 合力金桥 R. Sybase[2]A. 微软SQL SERVER B. IBM DB2 C. SYBASE D. ORACLE E. CA-问鼎 F.其他，_______[3]A. Symantec B.网联C.trend D. 冠群金辰（CHECKPOINT）E.天融信 F. 宝信G.瑞星H.KV系列I.金山J. 诺基亚 K.思科L.绿盟M. 联想N. 捷普O. NETSCREEN P.其他，_______政府行业信息化应用调研问卷Q2-7.贵单位目前应用的专业硬件设备情况：[1] A. 中兴通讯B. 华为C. 宝利通polycom D. 挪威泰德通信E. 深圳迪威视讯F. 秉飞通讯G. 中太多媒体公司H. 以色列vcon I. 索尼（中国）公司J. 意大利爱斯乐电讯K. 美国威泰视讯 L. 康泰世通[2] A. HP B. EPSON C. OKI D三星. E. CANON F. 联想 G. 富士施乐H. 映美I. 方正J. 利盟 K. 实达. L. 柯美M. 松下Q2-8.贵单位是否已建立和使用以下信息化应用系统？应用满意度如何？Q2-9.在贵单位目前采用的以上信息化系统中，办公自动化系统（OA）情况如何？（您可以参考如下厂商列表）[1] A. 浪潮B神州数码. C. 东软D. 用友政务 E. 中关村科技F. 朝华瑞尊G. 山东三联H. 中兴通讯 I. 新太科技J. 太极K. 北大青鸟L. 曙光M.北京美髯公科技N.点击科技O.长城软件P.清华同方Q.金山软件 R. Sun中国公司S. IBM中国公司T. Sybase中国公司Q2-10. 贵单位在未来三年内信息化建设的主要需求包括：（请填写至少三个）__________；__________；以及__________。