下载文档原格式
企业员工关系总结汇报作为企业的一员，员工关系的良好与否对于企业的发展至关重要。
在过去的一年中，我们公司在员工关系方面取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
在此，我将对过去一年的员工关系工作进行总结汇报。
首先，我们公司在员工关系方面取得了一些成绩。
我们加强了员工沟通和参与，通过定期举行员工大会和座谈会，让员工能够更好地了解公司的发展情况，同时也能够提出自己的意见和建议。
我们还加强了员工福利和关怀，提高了员工的满意度和忠诚度。
此外，我们还加强了员工培训和发展，让员工能够不断提升自己的能力和素质，为公司的发展做出更大的贡献。
然而，我们也面临着一些挑战和问题。
首先，员工的流动率较高，尤其是高层管理人员的流动率较大，这给公司的稳定性和发展带来了一定的影响。
其次，部分员工对于公司的发展和目标缺乏认同感，导致工作积极性不高，影响了工作效率和质量。
最后，员工之间的协作和团队精神有待进一步加强，这也影响了公司整体的工作效率和绩效。
在未来，我们将继续加强员工关系的建设和管理，努力解决现有的问题和挑战。
我们将进一步加强员工的参与和沟通，让员工更好地了解公司的发展情况，同时也能够更好地发挥自己的作用。
我们还将加强员工的培训和发展，提高员工的综合素质和能力，为公司的发展注入新的动力。
同时，我们还将加强团队建设和协作，营造一个和谐、积极的工作氛围，提高公司整体的绩效和竞争力。
总之，员工关系的良好与否对于企业的发展至关重要。
我们将继续努力，不断完善员工关系管理，为公司的发展创造更加良好的环境和条件。
希望在未来的日子里，我们能够共同努力，共同成长，共同创造更加美好的明天。
公司员工关系管理存在的问题及解决方案要点一说到公司员工关系管理，我就想起了那些鸡毛蒜皮的小事，员工之间的勾心斗角，管理层与员工之间的误解与矛盾。
这些问题看似不大，但长期积累下来，对企业的发展可是有着深远的影响。
下面我就来聊聊这些问题，以及对应的解决方案要点。
1.定期组织团队建设活动。
通过这些活动，让员工在轻松的氛围中增进了解，拉近彼此的距离。
2.建立内部沟通平台。
企业可以开发一套内部社交系统，让员工在平台上自由交流，分享工作经验和生活点滴。
3.鼓励跨部门合作。
通过项目制的工作方式，让不同部门的员工共同完成任务，增进彼此的了解。
1.建立透明的沟通机制。
管理层应该定期向员工通报公司的发展状况，让员工了解公司的战略方向和目标。
2.开展员工满意度调查。
通过调查，了解员工对公司的满意度，找出问题所在，并及时解决。
3.鼓励员工参与决策。
让员工参与到公司的决策过程中，让他们感受到自己对企业的重要性。
1.完善福利制度。
企业应根据员工的岗位、工作年限等因素，制定合理的福利政策。
2.提供丰富的培训机会。
让员工有机会提升自己的技能，增加职业竞争力。
3.建立激励机制。
对表现优秀的员工给予物质和精神上的奖励，激发他们的工作热情。
1.建立公平的晋升制度。
企业应根据员工的绩效、能力等因素，制定合理的晋升标准。
2.提供多元化的晋升通道。
除了传统的管理岗位，还可以设立技术、专业等晋升通道，让员工有更多的选择。
3.加强内部培训。
通过培训，提升员工的职业素养，为他们晋升创造条件。
1.弘扬企业文化。
通过各种渠道，让员工了解企业的价值观、愿景等，增强员工的认同感。
2.开展企业文化活动。
通过举办各种活动，让员工在参与中感受到企业的凝聚力。
3.培养企业内部讲师。
选拔一批有经验的员工，让他们担任内部讲师，传承企业文化。
注意事项：1.避免活动流于形式。
团队建设等活动不能仅仅为了热闹，要确保每次活动都有实质性的收获，比如提升团队协作能力，增强员工之间的信任。
公司人员管理中存在的问题及对策下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!公司人员管理中存在的问题及对策引言人力资源是企业最宝贵的资产之一，有效的人员管理对于企业的长期发展至关重要。
顺丰速运公司员工关系存在的问题与解决办法摘要自我国加入世贸以来，现代物流配送、国际快递等成为外商拓宽在华投资领域的手段和新的投资热点。
如何应对国外物流快递公司的冲击，挖掘行业盈利点，成为中国物流快递业共同关注的话题。
我国国际货运代理行业起步较晚，历史较短，但是由于国家重视，政策鼓励，发展十分迅速。
在众多国内快递公司的管理体系中，员工关系存在的问题就一直制约着快递行业的发展。
顺丰速运公司在中国市场上的份额越来越大，因此，顺丰公司员工关系所存在的问题也能反映行业情况。
本论文根据顺丰速运公司的情况，以人力资源管理及相关员工关系的原理为依据，针对该公司员工关系存在的问题，提出相应的解决对策。
本文第一部分分析了快递行业的选题背景以及国内外员工关系的研究情况;第二部分介绍中国快递行业的发展概况以及顺丰速运公司的情况;第三部分根据顺丰速运公司的情况,分析其在员工关系方面存在的具体问题以及产生的原因;第四部分根据公司存在的具体的关公关系问题,提出相应的有效对策,以妥善解决这些制约企业发展的问题。
关键词：快递行业，顺丰速运公司，员工关系目录1 绪论 (1)1.1 选题背景及目的 (1)1.2 员工关系管理的涵义 (1)1.2.1员工关系管理概念 (1)1.2.2员工关系管理的内容 (2)1.2.3员工关系与劳资关系的区别 (2)1.3 国内外研究状况 (2)1.3.1国外研究状况 (2)1.3.2国内研究状况 (4)1.4题目研究方法 (5)1.5论文构成及研究内容 (6)2 顺丰速运公司的概况 (7)2.1顺丰速运公司的状况 (7)2.2我国快递行业的发展概况 (8)2.1.1国内快递行业发展迅速，但发展水平仍较落后 (8)2.2.2国内市场竞争日益剧烈 (10)2.3顺丰公司的员工管理情况 (11)3顺丰速运公司员工关系所存在的问题 (12)3.1认识上的误区 (12)3.2员工关系管理职责不清，相关人员能力不足 (12)3.3信息沟通不通畅 (13)3.4激励机制不完善 (14)4顺丰速运公司员工关系存在问题的解决方法 (16)4.1管理跨越：打破现有常规 (16)4.1.1员工调查 (16)4.1.2跟踪管理 (17)4.1.3构建反馈渠道 (18)4.1.4评估量化 (19)4.2提升组织竞争力 (20)4.2.1健全物质激励机制 (20)4.2.2健全精神激励机制 (21)5结论 (23)参考文献 (24)致谢 (26)附录A (27)附录B (29)附录C (30)1绪论1.1选题背景及目的速递服务或称快递服务（COURIER SERVICE OR EXPRESS SERVICE），在当今世界，作为一种先进的运输服务方式越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，并得到蓬勃发展。
人员管理存在的问题及对策建议一、人员管理存在的问题。
在任何组织或企业中，人员管理是一个至关重要的方面，直接关系到组织内部运作是否高效和顺畅。
然而，在实践中，我们也经常会遇到各种与人员管理相关的问题。
下面将从几个常见的角度来探讨这些问题：1. 用人不当一个常见的问题就是用人不当。
有时候，领导层可能没有全面了解每位员工的能力和潜力，在岗位分配上存在偏差。
某些优秀员工可能被安排在低端岗位上或者无法充分发挥才华，这对于他们本身成长和公司发展都是一种浪费。
另外，还会涉及到招聘过程中缺乏科学性以及主观判断等问题。
如果没有有效地筛选合适人选，并且深入了解应聘者背景、技能和潜力等信息，那么很容易出现招聘失败或选择错误的情况。
2. 绩效评估不公平另一个普遍存在的问题是绩效评估不公平。
有时候，领导层只看重表象而忽视真正贡献；或者基于好感度进行评估，造成了一些员工的不满和失望。
此外，缺乏明确的指标和评估体系也可能导致绩效评估的主观性和随意性。
使得优秀员工被忽视或低估了其付出，而低绩效员工则可能获得未来晋升机会，这完全不符合公平原则。
3. 激励策略不当激励是提高员工动力和积极性的关键因素。
然而，在实践中我们经常发现连续存在着激励策略问题。
首先是奖惩系统设计上存在不合理。
有时候领导层可能过于注重罚分制度而忽视奖励制度；另一方面，某些奖励方式可能无法有效地激发员工内心驱动力。
其次是晋升渠道固化或者缺乏透明度。
在一些公司中，由于晋升岗位有限或者官僚作风严重，使得年轻有为的人才无法获得提升机会或进入管理阶层。
这样就容易出现人才流失、士气低落等问题。
二、对策建议1. 建立科学完善的用人机制首先，组织应该建立科学完善的用人机制。
在招聘过程中使用标准化的面试和考核评估体系，结合面试、测试和背景调查等方式全面考察候选人能力。
此外，在岗位分配时需深入了解员工擅长和喜好，并给予相应发展空间及机会。
另外，定期进行组织内部的岗位评估和调整。
针对各类员工进行必要的培训以提高其能力，并将优秀员工激励到更具挑战性的位置上。
员工关系管理部门工作总结范文员工关系管理部门工作总结一、部门职责概述员工关系管理部门是组织内负责管理和维护员工与公司之间关系的部门。
其主要职责包括解决员工问题、推动员工满意度、维护劳资关系和促进组织的和谐发展等。
二、人才招聘与流动管理1. 人才招聘人才招聘是员工关系管理的关键环节之一。
我们通过广告宣传、校园招聘等途径吸引人才，并通过面试、评估等方式筛选合适的人选。
我们还与各部门密切合作，了解各个岗位的具体需求，以便更好地招聘适合的人才。
2. 流动管理为了促进员工的个人发展和组织能力的提升，我们积极推动人员流动。
在流动过程中，我们注重员工的意愿和能力匹配，以确保流动的顺利进行。
同时，我们也关注流动对组织内其他员工的影响，进行沟通和协调。
三、员工关怀与激励1. 员工关怀员工关怀是维护员工和谐关系的重要环节。
我们鼓励上级主动与员工沟通，关心员工的工作和生活情况。
我们定期组织一些员工关怀活动，如员工生日庆祝、员工家属联欢等，增强员工的归属感和幸福感。
2. 员工激励通过制定激励机制，我们激励员工发挥最佳水平。
我们参考市场行情、员工绩效和团队表现等因素，制定薪酬激励政策。
同时，我们也注重提供良好的晋升通道和培训机会，使员工能够在工作中不断成长与发展。
四、员工关系处理与冲突解决1. 员工关系处理作为员工关系管理部门，我们时刻关注员工之间的关系，积极开展各种沟通交流活动，如组织团队建设、开展员工座谈等。
我们着力构建和谐的劳资关系，通过有效的沟通和协商，解决员工问题，维护员工权益。
2. 冲突解决部门也承担处理员工冲突的重要责任。
我们鼓励员工主动解决问题，提供必要的指导和支持。
在处理冲突时，我们坚持公正、公平的原则，以解决问题并维护员工关系和谐为目标。
五、绩效评估与改善我们定期进行绩效评估，以全面了解员工的工作表现和工作动力。
评估结果将作为激励、晋升和培训的重要依据。
同时，在评估结果中识别出的问题和困难，我们将及时采取改善措施，以提高员工的工作效能和满意度。
公司员工存在的问题与改善方案公司员工存在的问题及改善方案在现代社会中，公司员工是企业发展的基石。
良好的员工队伍可以为企业带来巨大的贡献，但同时也会出现许多问题。
本文将详细探讨公司员工存在的问题，并提出相应的改善方案。
一、员工不满一些员工可能感觉自己的工作没有得到足够的重视和尊重，这会导致员工不满意的情绪。
如果这种情绪得不到有效的解决，员工可能会开始流失，企业的生产力和效率也随之下降。
改善方案：在企业管理中，应该重视员工的心理状态，并为员工提供更好的工作环境。
同时，企业应该制定出具有竞争力的薪资和福利计划，确保员工得到公平的报酬和奖励。
二、缺乏凝聚力在一个企业中，员工之间的联系和互动很重要。
但有时员工的交流不够积极和主动，导致员工之间的凝聚力较弱。
改善方案：企业应该创造出开放、积极、有趣的团队氛围，帮助员工建立联系和互动。
允许员工分享自己的经验和意见，创造一个更加紧密和有效的团队。
三、聚集性问题有时候员工会表现出聚集性问题，就是员工之间的联系紧密到一种意外的地步，出现小团体或者内部派别。
改善方案：企业应该采取积极的措施来预防和解决聚集性问题。
这可能包括加强管理，打破小团体之间的距离，提高员工之间的交流等等。
四、缺乏挑战如果员工的工作太过单调或者没有新的挑战，这可能导致员工失去动力和兴趣，进而影响到企业的生产力。
改善方案：企业应该注意安排不同类型的工作系统，让员工可以持续发展和提高技能。
创造多样性和刺激性的工作环境，确保员工发挥最大的才能和精力。
五、不协调的工作关系公司内部的工作关系可能也会受到影响，这可能让企业陷入困境。
不协调的关系可能出现冲突，影响企业的效率，并导致员工流失。
改善方案：企业应该建立良好的人际关系，鼓励员工理解和尊重彼此，并通过培训和提高管理水平等手段，促进团队合作和协作。
结论综上所述，员工存在的问题是影响企业效率和发展的主要原因之一。
但可以通过采取相应的改善措施来解决这些问题，让员工得到更好的发展，从而促进企业的长期发展。
员工关系管理存在的问题引言员工关系管理是组织管理中的重要环节，它涉及到公司与员工之间的互动和沟通，对于公司的运营和发展有着重要的影响。
然而，在实际工作中，我们常常会面临一些与员工关系管理相关的问题，这些问题可能来自于组织结构、沟通不畅、激励机制不完善等方面。
本文将探讨员工关系管理存在的问题，并提出一些解决方案。
1. 组织结构问题一些公司存在组织结构不清晰、层级过多过繁琐的问题，这对员工关系管理造成了困扰。
当员工不清楚自己的职责范围和上级领导时，沟通和协作就变得困难。
另外，过多的层级可能导致信息传递不畅、决策缓慢，员工对公司的愿景和目标也可能缺乏了解。
解决方案： - 简化组织结构，减少层级，使每个员工都清楚自己的职责和上下级关系。
- 实施有效的沟通机制，确保信息传递畅通，员工对于公司的愿景和目标有清晰的认识。
2. 沟通不畅问题员工与管理层之间的沟通不畅也是员工关系管理中常见的问题。
当员工无法与上级领导或同事进行有效的沟通，问题可能积聚并逐渐恶化。
此外，公司缺乏适当的沟通渠道和机制，无法及时获取员工的反馈和意见。
解决方案： - 建立良好的沟通渠道，鼓励员工与上级领导和同事保持沟通。
-定期组织员工会议或工作坊，为员工提供表达意见和建议的机会。
- 培训员工有效沟通的技巧，提高他们的沟通能力。
3. 激励机制不完善问题一些公司存在激励机制不完善的问题，这可能导致员工不满意、缺乏积极性和工作动力。
如果员工觉得自己的付出得不到公平的回报，他们可能会对公司产生负面情绪，影响员工关系和工作效率。
解决方案： - 设计合理的激励机制，包括薪酬、晋升机会、奖励制度等，使员工能够根据自己的表现获得相应的回报。
- 鼓励员工参与目标设定和绩效评估过程，提高其参与度和认同感。
- 提供员工发展和学习的机会，帮助他们提升自己的技能和能力。
4. 文化建设问题公司的文化和价值观对于员工关系管理至关重要。
如果公司的文化不健康或价值观与员工不符，这可能引发员工对组织的不满和不信任，从而损害员工关系。
员工关系协调处理报告在当今竞争激烈的商业环境中，员工关系的协调处理对于企业的稳定发展和成功运营至关重要。
良好的员工关系不仅能够提高员工的工作满意度和忠诚度，还能够提升企业的绩效和竞争力。
本报告将对员工关系协调处理的相关问题进行深入分析，并提出相应的解决方案。
一、员工关系协调处理的重要性员工是企业最宝贵的资产，他们的工作态度和工作效率直接影响着企业的发展。
良好的员工关系可以促进员工之间的沟通与合作，增强团队凝聚力，提高工作效率。
同时，它还能够减少员工的流失率，降低招聘和培训成本。
此外，和谐的员工关系有助于营造积极向上的企业文化，提升企业的形象和声誉，吸引更多优秀的人才加入。
二、员工关系协调处理中存在的问题（一）沟通不畅在企业中，由于部门之间的壁垒和层级结构的限制，信息传递往往不够及时和准确，导致员工之间、员工与管理层之间存在沟通障碍。
例如，员工对公司的政策和决策不了解，管理层对员工的需求和意见不知情，这都容易引发误解和不满。
（二）薪酬福利不公平薪酬福利是员工关注的重点之一，如果企业内部存在薪酬不公平、福利差异大的情况，就会导致员工心理失衡，影响工作积极性。
比如，同岗位员工的薪酬差距过大，或者不同部门之间的福利待遇相差悬殊。
（三）工作压力过大随着市场竞争的加剧，企业对员工的要求越来越高，员工面临的工作压力也越来越大。
长时间的高强度工作容易导致员工身心疲惫，产生焦虑、抑郁等情绪问题，进而影响员工关系的和谐。
（四）职业发展受限如果企业不能为员工提供良好的职业发展机会和晋升渠道，员工就会感到前途渺茫，缺乏工作动力。
这可能表现为员工在同一岗位工作多年却没有晋升机会，或者企业内部培训体系不完善，无法满足员工提升自身能力的需求。
三、员工关系协调处理的策略（一）建立有效的沟通机制1、定期召开员工大会，向员工传达公司的战略规划、发展目标和重要决策，让员工了解公司的发展方向和自身的工作价值。
2、加强部门之间的沟通与协作，通过跨部门会议、项目小组等形式，促进信息共享和团队合作。
企业中常见的员工关系管理问题及解决方法在企业中，良好的员工关系是保持良好工作环境和提高生产力的重要因素。
然而，由于不同的个人特点和工作需求，员工关系管理问题也随之而来。
本文将讨论企业中常见的员工关系管理问题，并提供相应的解决方法。
一、沟通问题良好的沟通是建立健康员工关系的关键因素之一。
然而，在企业中常常会出现以下沟通问题：1.1 沟通不畅：当员工不能准确、清晰地传达意见和需求时，会导致误解和不满。
解决方法：定期组织沟通会议，充分倾听员工的意见和建议，建立畅通的沟通渠道，鼓励员工提出问题和解决方案。
1.2 上下级之间的沟通障碍：上级没有足够的时间与下属进行交流，或者下属不敢表达自己的意见。
解决方法：定期进行一对一的沟通，为员工提供反馈和建议的机会，鼓励下属主动参与并表达自己的看法。
二、冲突问题在企业中，员工之间的冲突是不可避免的。
以下是常见的冲突问题：2.1 人际冲突：由个人差异和利益冲突引起的员工之间的冲突。
解决方法：鼓励员工积极参与团队活动，提供团队合作培训，增强沟通和合作能力。
此外，适时利用调解机制，帮助员工解决纠纷。
2.2 领导与下属之间的冲突：上级与下属之间的意见不合和权力关系不明确。
解决方法：建立明确的工作责任和权力分配制度，确保上下级之间的职责和权力清晰可见。
此外，组织培训课程，提升领导沟通和管理能力。
三、工作压力问题企业中的员工常常面临工作压力，如果不能妥善处理，可能会导致员工情绪低落和工作效率降低。
解决方法：提供适当的工作支持，定期评估员工的工作负荷，合理调整工作任务。
此外，提供员工关怀机制，如员工活动、奖励制度等，提高员工的工作满意度。
四、薪酬和福利问题薪酬和福利是员工关系管理的重要方面。
以下为常见问题：4.1 薪酬不公平：员工认为自己的薪酬与工作贡献不成比例，导致不满情绪的产生。
解决方法：建立公平的薪酬制度，考虑员工的绩效和贡献，确保薪酬制度的透明和公正。
此外，定期进行薪酬调整和评估，提高员工的工资满意度。
国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师论文（国家职业资格二级）论文题目：关于XX公司员工关系管理存在的问题及解决方案姓名：身份证号：准考证号：所在省市：所在单位：目录一、XXX公司简介 (3)二、员工关系管理 (4)（一）员工关系管理的含义 (4)（二）员工关系管理中包含的内容 (5)（三）员工成长沟通管理的内容与目的 (7)（四）员工关系管理的目的 (7)三、XXX公司员工关系管理存在的问题及原因分析 (8)（一）人力资源规划不合理，不重视人员招聘及培训工作 (9)（二）企业没有建立系统的员工成长沟通管理 (10)（三）公司人际关系复杂，“帮派”现象严重，推行规范管理制度难度较大 (11)四、解决企业员工关系管理存在问题的对策研究 (13)（一）规范企业招聘用人机制，把好员工面试及人员录用关 (14)（二）重视培训工作，关注员工成长，加强员工沟通管理 (19)（三）重视企业文化发展，弱化“帮派”势力，加强员工纪律管理 (23)五、结论 (25)参考文献 (25)关于XXX公司员工关系管理存在的问题及解决途径摘要：员工关系管理，正被越来越多的企业所关注，员工的参与和投入是企业制胜的保证，良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。
本文围绕着XXX公司现存员工关系存在的问题，提出相应的解决方案，以期帮助企业解决人力资源管理过程中的突出问题。
关键词：员工关系管理企业发展一、XXX公司简介XXX实业有限公司成立于2007年，是TS集团全资子公司。
目前有员工200余人，集团公司人员构成大学本科以上毕业生，占企业总职工人数的48%，占管理人员的71.6%；中、高级技术职称占技术管理人员的98%。
XXX实业有限公司2009年与香港JX建设投资控股有限公司合作，公司的组织形式为有限责任公司，公司注册资本为人民币1000万元，合资公司经营范围为：房地产开发；市场运营管理。
目前开发建设的项目为大型批发市场，项目规划占地面积为100万平方米，分三期开发，公司开发的一期项目占地面积33万平方米，由文体用品城、服饰百货城、食品干调城、日杂电气城、装饰家具城、五个专业商品城以及中央大道、会展中心、物流中心、自营商业等服务配套组成，是集仓储物流配送、连锁经营、会展活动、电子商务、信息提供、金融服务于一体的超大型、多功能的综合商品交易基地。
市场已于2009年底开业运营。
公司组织架构表二、员工关系管理（一）员工关系管理的含义从广义上讲，员工关系管理①是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标。
从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。
其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境现代人力资源管理体系下“员工关系管理”的内涵非常丰富，包括实现人员与岗位匹配、员工发展、员工激励和有效沟通等工作。
但是“员工关系管理”在很多民营企业管理者眼里还是一个陌生的字眼，远远没有“工作计划”、“绩效考核”等工作那样被受到重视，从组织发展的角度来看，员工关系管理是实现“人与事”的最佳配合，保证组织目标顺利完成的重要手段。
同时也是一个组织照顾员工各方面的合理需求，留住并激励优秀人才，鞭策或淘汰不合格员工的重要手段。
从员工个人发展来看，员工关系管理是帮助员工实现其自我职业规划的必要措施。
（二）员工关系管理中包含的内容从管理职责②来看，员工关系管理可归纳为以下九个方面：1、劳动关系管理。
劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。
2、员工纪律管理。
引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。
3、员工人际关系管理。
引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。
4、沟通管理。
保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。
5、员工绩效管理。
制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，能促进员工工作积极性的发挥。
6、员工情况管理。
组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。
7、企业文化建设。
建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。
8、服务与支持。
为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。
9、员工关系管理培训。
组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。
综上所述，所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理的内容。
而“员工成长沟通管理”是管理者进行员工关系管理的重点。
（三）员工成长沟通管理的内容与目的员工成长沟通可以细分为“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。
（四）员工关系管理的目的目前，许多企业活力不足，管理不善，效率低下。
一个重要的原因在于这些企业没有重视员工关系管理，未能激发员工的积极性，调动员工的工作热情。
致使员工的劳动效率和工作努力程度普遍不高，由此降低了企业的核心竞争力。
随着市场的发展，外部竞争和内部竞争日益激烈，企业的竞争就是人才的竞争，企业千方百计地留住适合企业发展的人才，这也使得企业人力资源工作模块中的“员工关系管理”尤为重要。
员工的参与和投入是企业制胜的保证，良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。
而现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中赢取胜利。
三、XXX公司员工关系管理存在的问题及原因分析笔者所在的XXX公司是集团公司下属的全资子公司，集团公司为民营企业，XXX公司是由港资入股的有限责任公司，也是一家拟上市公司，但公司内部管理还有待于进一步规范，企业存在着发展速度相对不够快，公司的工作节奏比较缓慢，员工的工作积极性不高，企业人员激情与朝气不足。
公司当前的主要工作任务是：制定企业发展战略、股份制改革、上市融资三方面。
为配合公司战略，笔者认为企业的当务之急是在引进高级管理人才，健全董事会和监事会的同时，要疏理好企业内部的员工关系。
下面仅就员工关系管理方面企业内部存在的几种突出的问题以案例的形式进行分析阐述。
案例一：市场开业在即，人员缺口较大，为此发动内部员工介绍熟人进入，短时间内介绍了12人，没来得急培训就全部上岗。
其中新员工孙微，整体素质都不错，被安排到客服部工作，因正好赶上商场开业前的筹备期，工作量较大，由于对公司各项流程还不了解，于是安排她干一些临时性工作，但没过几日孙微就掉队了，被派到其它部门员工也陆续有5人掉队，人事部同事感到有些惋惜，认为是新员工所在的部门没有带好新员工。
案例二：部门经理周女士是在公司希望规范发展的时期，公司通过外部招聘进入公司的，之前曾在上市公司和大型企业任职，职业能力和职业素质都很强，在公司管理层中没有任何背景及关系的人员仅有两人，她是其中之一。
她工作认真、原则性强，相关工作经验丰富，尤其是规范管理方面经验在公司范围内无人能够取代。
由于工作认真、原则性强且致力于推行公司规范化管理，在面对企业拉帮结派的情况十分严重的情况下，一直保持中立，所以在入司后一年多的时间里虽然工作能力一直被认可，但来自她的提案大多数没有人鼎力支持，虽然没有被“挤”出公司，但工作开展起来阻碍重重，所以随时都可能“跳槽”。
案例三：公司车队的小张是通过关系进来的司机，整体素质较好，但总是因为自己是“关系户”，车队主管调不动他，只有老总、副总和引他进来的办公室主任能派遣，而且在执行公司规章制度时总搞特殊化。
案例四：公司物业部的老蒋，50多岁，是与董事长曾经一起奋斗的老员工，是与集团一起成长的创业级元老人物，也是实干型人物，他的先进事绩也最多，只是不懂现代化的管理，故职位一直停留在部门主管的位置上，而物业部经理却总是外招也不考虑他，为此不仅严重影响了他的工作热情，每日牢骚不断，凭着他在公司的人脉和影响力，外招的几个部门经理时间不长就都被他给“整”走了。
如何安排这种“资深人士”也成了HR头痛的问题。
通过对以上案例的综合分析可以看出该企业存在的较为突出的问题有以下三个方面：（一）人力资源规划不合理，不重视人员招聘及培训工作。
公司在人力资源规划方面未给予足够重视，每年度预算中只包含各项费用支出，无人力资源需求预测。
在人才引进方面，企业招聘手段单一，通常采用熟人介绍的方式进行招聘，员工入职后通常不安排新员工培训，直接上岗，并在员工任职的过程中沟通管理环节也几乎被忽略。
而在培训方面，通常公司人事部会根据上级领导要求每年安排一次全体员工培训，主要是为了应付上级下达的培训任务，在培训过程中只注重过程，不注重培训的实际效果。
（二）企业没有建立系统的员工成长沟通管理。
从案例一中所涉及到的一个问题就是企业没有重视“员工成长沟通管理”，没有对新员工进行“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通”等几个必要的员工成长管理环节，新员工没能及时了解企业基本情况、企业文化、经营理念及企业管理制度、行为规范、岗位职责和考核标准，特别是工作方法、工作流程及相关衔接部门等，使新员工对企业没有认同感且不能很快融入企业。
另外一个问题就是企业内部没有意识到部门各级管理人员在员工关系管理过程中同人力资源部门同样都是的首要责任人，他们的工作方式和效果是企业员工关系管理水平和效果的直接体现，其工作职业化程度，自身的职业修养、领导风格等均会产生重要影响。
案例二中出现的一个问题，就是外招的中高层管理人员在企业中生存的问题，这个问题归根到底也是员工成长沟通管理方面的问题，也可以说是企业中的“空降兵”的生存问题。
有统计资料表明，“空降兵”的成活率仅为30%。
企业高薪引入的职业经理人并重用他们，正是很多不规范的民企解决目前人力资源管理问题的必经之路。
随着企业规模扩张，技术和管理日逐复杂化，资本所有者及其最初的创业伙伴们由于受其文化、知识、能力甚至精力的限制，无法单单依靠自身及家族内部实现企业更快发展，需要一个受过系统教育的独立的管理阶层——职业经理人来承担。
实践证明职业经理人制度有利于民营企业实现所有权与经营权的分离；有利于民企突破纯粹的亲信式管理。
（三）公司人际关系复杂，“帮派”现象严重，推行规范管理制度难度较大。
集团公司的前身是民企，各种“关系户”非常多，人员之间的关系犹如蜘蛛网一样复杂至极，它的严重程度只用一句话就可概括，集团总部50个人，48个都是靠各种关系进来的。
