11
(二)网络直复营销理论
网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接 销售产品。
仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。 “直”(其实是“直接”，Direct的缩写），是指不 通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企 业和消费 者。 “复”（其实是 “回复”，Response的缩写， 是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力 有一个明确的回复（买还是不买），企业可统计到 这种明确回复的数据。
导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消 费者个性化需求的回归。
软营销和强势营销的一个根本区别就在于，软营销的 主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。
个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己 成为主动方，而网络的互动特性又使他成为主动方真 正有了可能。
网络“软”营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的 同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙 的营销效果”
网上市场调研分为直接调研(通过问卷调查等方式收集第一 手资料 )和间接调研(利用互联网的搜索引擎收集第二手资 料)
（6）顾客服务
（3）信息发布
（7）顾客关系
（4）销售促进
（8）网上调研
这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的 制订和各种网络营销手段的 实施也以发挥这些职 1.网络“软营销”理论 2.网络直复营销理论 3.六度分隔理论 4.长尾理论
10
(一)网络“软营销”理论
该理论指出：你和任何一个陌生人之间所间 隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过 六个人你就能够认识任何一个陌生人。
14
15
16
数学解释
若每个人平均认识260人，其六度就是 2606 ＝308,915,776,000,000（约 300万亿）。消除一些节点重复，那也几乎 覆盖了整个地球人口若干多多倍。
